手机卖场管理制度
手机卖场销售管理制度
手机卖场销售管理制度第一部分: 总则一、为了规范手机卖场的销售行为，提高销售工作效率，保障消费者权益，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于所有手机卖场的销售人员，并应严格遵守执行。
第二部分: 销售流程一、销售人员在接待客户时，应诚实、真诚地对待客户，不得夸大产品效果、虚假宣传。
二、销售人员应详细了解客户的需求，给客户提供专业的产品咨询和推荐，帮助客户做出正确的购买决策。
三、销售人员应按照手机卖场的销售流程，完成销售任务。
包括开单、收款、办理发票等流程。
四、销售人员应对售后服务做好跟踪和协调工作，及时解决客户的问题和投诉。
五、销售人员应加强对产品知识的学习和了解，不断提高专业水平和销售技能。
第三部分: 业绩考核一、手机卖场将实行定期的业绩考核制度，对销售人员的销售业绩进行评定和奖惩。
二、销售人员的业绩将由实际销售额、客户反馈、售后服务等多方面进行综合考核。
三、对于业绩优秀的销售人员，将给予相应的奖金和荣誉称号。
对于业绩较差的销售人员，将进行适当的处罚和指导。
第四部分: 培训和提升一、手机卖场将组织各类销售培训和专业知识学习，帮助销售人员提升自身的销售和产品知识能力。
二、手机卖场将建立良好的员工激励机制，不断激励和鼓励销售人员，激发其工作积极性和创造力。
三、手机卖场将鼓励销售人员提出建议和改进建议，不断优化销售管理制度，提升整体销售效率。
第五部分: 守则和处罚一、销售人员在工作中应当守法经营，做到诚实守信，不得进行损害手机卖场利益的行为。
二、对于违法经营、失职渎职、不正当竞争等行为，手机卖场将进行严肃处理，并可能给予开除处分。
三、对于违反销售管理制度和规定的销售人员，将进行相应的处罚和教育，包括降薪、停职、调整岗位等。
第六部分: 其他一、手机卖场将建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。
二、手机卖场将定期对销售管理制度进行检查和更新，保持制度的灵活性和适应性。
三、手机卖场将建立和完善销售人员的绩效考核机制，激发其工作积极性和创造力。
手机卖场手机管理制度范本
第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。
第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。
2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。
3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。
第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。
2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。
3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。
第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。
3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。
第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。
2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。
3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。
第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。
2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。
3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。
第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。
2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。
3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。
第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。
2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。
第十一条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
手机店面管理规章制度
手机店面管理规章制度第一章总则第一条：为规范手机店面的经营行为，保障消费者权益，提升店面形象，制定本管理规章制度。
第二条：手机店面须遵守国家法律法规以及相关行业规定，严禁违法违规行为。
第三条：手机店面应保证商品质量合格，提供真实有效的产品信息，确保消费者购买满意。
第四条：手机店面应建立健全的售后服务体系，保障消费者权益，提供及时有效的售后服务。
第五条：手机店面应保护消费者个人信息安全，绝不泄露或滥用消费者信息。
第二章经营管理第六条：手机店面应按照国家法律法规和相关规定，办理相关证照，依法经营。
第七条：手机店面应制定明确的经营计划和营销方案，积极开展促销活动，提升品牌知名度。
第八条：手机店面应建立规范的库存管理制度，保障商品质量，避免过期滞销。
第九条：手机店面应保持清洁、整洁的环境，提升店面形象，吸引消费者。
第十条：手机店面应加强对员工的管理和培训，提高服务质量，确保消费者满意度。
第三章服务承诺第十一条：手机店面应提供规范的消费提示和服务信息，让消费者了解产品信息和售后服务。
第十二条：手机店面应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传或误导消费者。
第十三条：手机店面应提供正规发票和保修卡，保障消费者权益。
第十四条：手机店面应保证商品质量，对质量问题商品提供退换货服务。
第十五条：手机店面应建立健全的投诉处理机制，保障消费者投诉权益。
第四章管理责任第十六条：手机店面负责人应对店面的经营管理负责，确保各项规章制度的落实。
第十七条：手机店面负责人应定期检查店面运营情况，及时发现问题并处理。
第十八条：手机店面负责人应建立完善的内部管理制度，提升管理水平。
第十九条：手机店面负责人应加强与供货商的合作，保证商品质量和售后服务。
第二十条：手机店面负责人应建立健全的财务管理制度，规范财务管理行为。
第五章处罚条款第二十一条：对违反本规章制度的店面，将依据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第二十二条：对违法违规行为屡教不改的店面，将依法取缔经营资格。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
4、员工应遵守职业道德，不得泄露公司商业机密和顾客信息。
二、店面环境1、店面应保持整洁、卫生，每天营业前和营业后进行清洁和整理。
2、展示柜台应摆放整齐，手机及相关配件应分类摆放，标签清晰。
3、店面内的灯光、空调等设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。
三、手机销售1、销售人员应熟悉各类手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
2、销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。
3、对于顾客提出的问题和需求，应认真倾听并给予满意的答复和解决方案。
4、销售完成后，应及时为顾客办理相关手续，如开具发票、填写保修卡等。
四、库存管理1、库存管理人员应定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。
2、进货时应严格检查产品质量和包装，确保所进货物符合公司要求。
3、对于库存中的滞销产品和过期产品，应及时进行处理和调整。
五、售后服务1、售后服务人员应具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地为顾客解决手机使用过程中出现的问题。
2、对于顾客提出的售后服务请求，应及时响应并安排处理。
3、在维修手机时，应使用正规的配件和工具，确保维修质量。
4、维修完成后，应及时通知顾客取机，并对顾客进行满意度调查。
六、财务管理1、收银员应严格遵守财务制度，认真核对每一笔收款和退款，确保账目准确无误。
2、每天营业结束后，应进行现金盘点和账目结算，并将现金存入银行。
3、对于发票的开具和管理，应严格按照税务部门的规定执行。
七、安全管理1、店面内应安装监控设备和报警系统，确保店面安全。
2、员工应妥善保管好个人财物和公司财物，不得将贵重物品随意放置。
手机店面制度管理制度
手机店面制度管理制度第一章总则第一条为规范手机店面的经营管理，保障公司和消费者的利益，制定本制度。
第二条手机店面是指公司开设的专门销售手机及相关产品和提供售后服务的零售店。
第三条本制度适用于公司所有手机店面，店面经理及员工必须严格遵守本制度的规定。
第四条公司对手机店面进行定期考核，对经营不善的店面可以进行限制销售或关闭店铺的处理。
第五条所有手机店面必须严格按照公司的经营政策和规定进行经营，不得擅自变更公司的产品和服务。
第六条手机店面必须保持良好的店面形象，定期进行清洁、整理和装饰。
第七条手机店面必须遵守国家相关法律法规，不得从事非法经营和欺诈行为。
第八条手机店面必须保障消费者的合法权益，提供优质的产品和服务。
第九条手机店面必须实行严格的库存管理和财务管理，不得接受非法收入。
第十条公司有权对手机店面的经营情况进行检查，对不合格的店面进行整改或处理。
第二章店面管理第十一条手机店面必须设立店面管理员，负责店面的日常经营管理。
第十二条店面管理员必须具有一定的管理经验和销售技能，能够独立运营店面。
第十三条店面管理员必须严格遵守公司的经营政策和规定，不得违反公司的管理制度。
第十四条店面管理员必须认真执行公司的销售计划和促销活动，确保销售任务的完成。
第十五条店面管理员必须保持店面的良好形象，确保店面的整洁和装修。
第十六条店面管理员必须认真履行售后服务和维修服务，解决消费者的问题和投诉。
第十七条店面管理员必须保管好店面的财务和库存，确保财务数据的真实和准确。
第十八条店面管理员必须建立健全的人员管理制度，对员工进行培训和考核。
第十九条店面管理员必须定期向公司报告店面的经营情况和销售情况。
第二十条店面管理员必须配合公司的管理人员进行店面的检查和考核。
第二十一条店面管理员必须及时向公司反映店面出现的问题和困难。
第二十二条店面管理员如有违反公司管理制度的行为，公司有权进行处理。
第二十三条公司对店面管理员的工作业绩进行考核，对优秀的店面管理员进行表扬和奖励。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、工作时间员工应严格遵守工作时间，店面营业时间为每天上午_____至晚上_____。
员工需提前_____分钟到岗，做好营业前的准备工作。
2、考勤制度员工实行考勤打卡制度，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和天数。
未经批准擅自离岗视为旷工。
3、仪容仪表员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。
不得留奇异发型，不得染夸张颜色的头发，不得佩戴过于夸张的饰品。
4、服务态度员工应热情、礼貌、耐心地对待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
要积极倾听顾客的需求和意见，提供专业的建议和优质的服务。
5、团队合作员工之间应相互尊重、相互帮助、相互协作，共同完成店面的销售目标和工作任务。
不得在店内拉帮结派、搞小团体。
二、店面卫生与安全1、卫生管理（1）员工应每天在营业前和营业结束后对店面进行清洁和整理，包括地面、柜台、货架、展示区等。
（2）保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，擦拭玻璃和陈列物品，确保店面环境舒适、干净。
2、安全管理（1）员工应熟悉店内的消防设备和安全通道的位置，掌握基本的消防知识和应急处理方法。
（2）下班时要关闭所有电器设备、门窗，确保店面的安全。
（3）定期对店内的电器设备、线路进行检查和维护，确保用电安全。
三、商品管理1、进货与库存（1）店长应根据销售情况和市场需求，合理安排进货计划，确保商品种类齐全、数量充足。
（2）员工应定期对库存进行盘点，做到账实相符。
及时发现库存短缺或积压的情况，并向店长报告。
2、商品陈列（1）商品应按照品牌、型号、价格等分类陈列，整齐有序，便于顾客挑选。
（2）展示的商品要保持外观整洁、无损坏，标签清晰、准确。
3、商品销售（1）员工在销售商品时，要向顾客详细介绍商品的性能、特点、价格等信息，确保顾客了解商品。
（2）严格按照规定的价格销售商品，不得擅自加价或降价。
4、售后服务（1）对于售出的商品，要按照相关规定提供售后服务，如退换货、维修等。
手机零售店规章制度
手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。
第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。
第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。
第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。
第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。
第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。
第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。
第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。
第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。
第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。
第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。
第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。
第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。
第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。
第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。
第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。
手机店面管理制度范本4篇
手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。
A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。
B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。
C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。
D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。
2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。
(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。
如屡犯不改者，处以重罚)。
二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。
公司正休时间为每月3天。
请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。
不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。
2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。
迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。
三、纪律1、尊敬领导、服从管理。
同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。
手机卖场的日常管理制度
第一章总则第一条为规范手机卖场日常管理，提高服务水平，保障卖场秩序，树立良好企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场全体员工。
第二章员工行为规范第三条着装要求：1. 员工上班期间必须穿着整洁、统一的制服，保持良好的仪容仪表。
2. 男员工需打领带，穿皮鞋；女员工不得涂抹过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。
3. 员工应保持个人卫生，无异味，如化妆品味、烟味、酒味、大蒜、葱等异味食品。
第四条仪表要求：1. 员工需佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得歪歪扭扭。
2. 员工需保持精神饱满，进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。
第五条行为要求：1. 微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。
2. 有客户在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。
第六条言谈要求：1. 说话要注意艺术，多用敬语（如“欢迎光临”、“您好”、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”等）。
2. 不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。
第三章工作纪律第七条上下班时间：1. 员工必须严格遵守上、下班作息时间，不得迟到、早退。
2. 迟到超过十分钟以上者，扣除半天工资；无故早退者，扣除当天全天工资。
3. 迟到超过一个小时者，扣除当天全天工资。
第八条请假制度：1. 请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发短信给卖场经理，经卖场经理同意后方可请假。
2. 请事假需提前一天向卖场经理请假，并说明事由。
第九条工作交接：1. 员工交接班时，需做好物品清点和工作交接，确保工作顺利进行。
2. 交接班时，需向接班人详细说明当天工作情况，确保接班人能够迅速进入工作状态。
第四章卖场管理第十条卖场卫生：1. 员工需保持卖场卫生，上班第一时间打扫档口卫生，整理着装。
2. 卖场内不得随意乱丢垃圾，保持地面、货架整洁。
第十一条商品摆放：1. 商品需摆放整齐、规范、美观，进行分类摆放。
手机卖场门店管理制度
手机卖场门店管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场门店管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场的所有门店，门店经理及所有门店员工应遵守本制度。
第三条门店经理为门店的直接管理者，负责门店的日常经营和管理工作。
第四条门店员工应遵守门店管理规定，服从门店经理的指挥，积极配合门店工作。
第五条门店经理应及时向手机卖场总部汇报门店的经营情况，定期进行员工培训和考核。
第六条门店员工应保守商业秘密，严禁泄露手机卖场的商业信息。
第七条门店经理和门店员工应遵守手机卖场的各项规章制度，如有违反，将受到相应处罚。
第八条本制度的解释权归手机卖场总部所有。
第二章门店管理第九条门店经理应根据手机卖场总部的指导思想和经营方针，合理规划门店的经营策略。
第十条门店经理应根据手机卖场总部的市场调研情况，确定门店的经营产品和定位。
第十一条门店经理应积极开发本地市场，挖掘潜在客户资源，提高门店的营业额。
第十二条门店员工应熟悉手机卖场的产品知识，提供专业的产品咨询和服务。
第十三条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，解答顾客的疑问，提供优质的购物体验。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，保持良好的店面形象。
第十五条门店员工应主动了解顾客的需求，积极推荐适合的产品，提高销售额。
第十六条门店员工应及时汇报商品的销售情况，确保商品的畅销和库存的充足。
第十七条门店员工在工作中应互相合作，共同提高团队的凝聚力和执行力。
第十八条门店员工应严格遵守手机卖场的价格政策和销售规定，不得违规销售。
第十九条门店员工应加强自身的职业道德修养，严格遵守职业操守，保持良好的职业形象。
第二十条门店员工应不断提升自身的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。
第二十一条门店员工应遵守手机卖场的退换货政策，按照规定处理顾客的退换货事务。
第二十二条门店员工应积极参加手机卖场组织的培训和考核活动，提高自身的综合素质。
第二十三条门店员工应保护手机卖场的财产，妥善使用门店的设备和工具。
手机卖场安全管理制度
一、目的为确保手机卖场内员工及顾客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，维护卖场的正常运营秩序，特制定本安全管理制度。
二、适用范围本制度适用于本手机卖场内所有员工、顾客以及临时来访人员。
三、安全责任1.卖场经理为卖场安全工作的第一责任人，负责组织、协调、落实卖场安全管理工作。
2.各岗位员工应严格遵守本制度，切实履行安全责任，确保自身及他人安全。
3.顾客应遵守卖场安全管理规定，配合卖场工作人员维护卖场安全。
四、安全管理措施1.消防安全管理（1）卖场内应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。
（2）员工应定期进行消防知识培训，熟悉消防器材的使用方法。
（3）禁止在卖场内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（4）卖场内应设置明显的消防通道标志，保持通道畅通。
2.用电安全管理（1）卖场内电线、插座等用电设备应定期检查，确保安全可靠。
（2）禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。
（3）员工应熟悉用电设备的使用方法，防止触电事故发生。
3.防盗安全管理（1）卖场内应设置防盗设施，如监控摄像头、防盗门等。
（2）员工应提高警惕，发现可疑人员及时报告。
（3）下班时，应关闭门窗，切断电源，确保卖场安全。
4.人身安全管理（1）员工应保持良好的工作状态，不得酒后上岗。
（2）顾客进入卖场，员工应主动引导，避免发生拥挤。
（3）卖场内应设置明显的警示标志，提醒顾客注意安全。
（4）员工应掌握急救知识，遇到紧急情况能及时处理。
五、奖惩措施1.对严格遵守本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2.对违反本制度、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
3.对顾客违反本制度、影响卖场安全的，应予以制止，情节严重者，可报警处理。
六、附则1.本制度由卖场经理负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3.卖场经理应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
手机卖场手机管理制度
手机卖场手机管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场的管理制度，提高手机卖场的管理水平和服务质量，制订本手机管理制度。
第二条本手机管理制度适用于手机卖场的各项管理工作。
第三条手机卖场应当依法经营，遵守国家法律法规，尊重市场规律，保障消费者权益。
第四条手机卖场应当遵守行业准则，坚持诚信经营，弘扬企业文化，保持商业道德和社会责任。
第五条手机卖场应当加强内部管理，积极开展员工培训，提高员工素质和服务水平。
第六条手机卖场应当重视信息安全和消费者个人信息保护，做好数据管理和安全防护工作。
第七条手机卖场应当建立健全管理制度，保障管理执行，提高管理效率和质量。
第二章人力资源管理第八条手机卖场应当合理配置人力资源，根据销售量和服务需求确定人员数量和结构。
第九条手机卖场应当严格招聘程序，确保应聘者符合职位要求和条件。
第十条手机卖场应当制定员工培训计划，提供员工培训和培训材料，并定期进行培训考核和评估。
第十一条手机卖场应当建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，提高工作积极性和效率。
第十二条手机卖场应当建立绩效考核制度，根据员工工作表现和业绩，进行绩效评定和奖励。
第十三条手机卖场应当建立员工职业素养评价体系，提高员工的职业素养和服务水平。
第十四条手机卖场应当规范用工制度，保障员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。
第三章销售管理第十五条手机卖场应当建立完善的销售管理制度，规范销售流程和服务流程。
第十六条手机卖场应当做好销售数据的统计和分析工作，及时掌握市场动态和消费需求。
第十七条手机卖场应当建立健全的销售管理系统，提高销售效率和服务质量。
第十八条手机卖场应当加强销售人员的专业培训和业务技能提升，提高销售业绩和服务水平。
第十九条手机卖场应当建立完善的客户管理系统，加强与客户的沟通和信任，提高客户满意度。
第二十条手机卖场应当建立健全的服务质量管理制度，确保商品质量和售后服务。
第二十一条手机卖场应当建立健全的价格管理制度，确保价格合理、公平和透明。
卖场手机管理制度
卖场手机管理制度第一章总则第一条为加强卖场手机管理工作，制定本制度，规范手机的进出库、使用、维修等事项，维护公司资产安全，提高工作效率。
第二条本制度适用于卖场内所有手机的管理工作，包括进出库、使用、维修、报废等环节。
第三条卖场手机管理工作应遵循“科学、规范、高效、安全”的原则，做到统一管理、规范操作、严密监管。
第四条手机管理员应按照本制度的规定，认真履行手机管理工作职责，保证手机管理工作的顺利进行。
第二章手机的管理第五条手机管理员应定期对卖场内的手机进行清查，并做好手机台账记录工作，确保手机数量和状态与台账相符。
第六条手机管理员应根据需求统筹安排手机的进出库工作，保证库存充足，手机使用顺畅。
第七条手机管理员应严格控制手机的领用权限，确保只有经过授权的人员才能领取手机，并建立领用登记制度。
第八条手机管理员应对手机的使用情况进行监督检查，确保手机使用符合规定，不得私自挪用或外借手机。
第九条手机管理员应及时更新手机的库存信息，对不合格或报废的手机做好及时处理，并记录详细情况。
第十条手机管理员应及时对手机进行保养与维修，确保手机的正常使用，减少故障率。
第三章手机的使用第十一条手机的使用人员应按照规定正确使用手机，做到爱护手机，确保手机的正常使用。
第十二条手机使用人员应定期对手机进行清洁，确保手机的卫生和使用寿命。
第十三条手机使用人员应妥善保管手机，防止遗失或损坏，如有发现问题应及时报告手机管理员。
第十四条手机使用人员应根据需求合理使用手机，不得私自挪用手机，确保手机使用合法合规。
第十五条手机使用人员应按照规定对手机进行充电，不得私自使用充电设备，确保手机的正常使用。
第十六条手机使用人员应定期对手机进行检查，如发现问题应及时向手机管理员报告，并按要求处理。
第四章手机的维修第十七条手机管理员应定期对卖场内的手机进行维修保养工作，确保手机的正常使用。
第十八条手机管理员应对维修工作进行合理安排，确保维修工作按时完成，手机能够及时恢复正常使用。
手机卖场安全管理制度
一、总则为加强手机卖场的安全管理，保障员工、顾客及财产的安全，维护良好的经营秩序，根据国家相关法律法规，结合本卖场实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织机构1. 成立手机卖场安全管理委员会，负责制定、实施、监督和检查本制度。
2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）员工应遵守国家法律法规，具有良好的职业道德，自觉维护卖场安全。
（2）员工应参加安全培训，了解本制度及相关安全知识。
（3）员工应熟悉卖场消防设施、安全通道、应急疏散路线等，确保在紧急情况下能迅速、有序地疏散。
2. 消防安全管理（1）卖场应配备足够的消防设施，确保消防设施完好、有效。
（2）禁止在卖场内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。
（3）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 电气安全管理（1）卖场电气设备应定期检查、维护，确保设备安全可靠。
（2）禁止使用非标准电源插座，禁止私自改装电气设备。
4. 设施设备管理（1）卖场设施设备应定期检查、保养，确保设备正常运行。
（2）禁止在卖场内随意摆放物品，影响通道畅通。
5. 顾客安全管理（1）卖场应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应主动引导顾客遵守卖场规定，维护良好秩序。
（3）对顾客提出的安全隐患，应及时处理。
6. 紧急事件处理（1）发生火灾、盗窃、斗殴等紧急事件，应立即报警，并采取相应措施进行处理。
（2）员工应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能迅速、有序地应对。
四、监督检查1. 安全管理委员会定期对卖场安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 员工应自觉接受安全检查，对发现的安全隐患及时报告。
3. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度由手机卖场安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
手机卖场管理制度
手机卖场管理制度第一章总则第一条为了规范手机卖场的管理行为，保障消费者的合法权益，促进手机卖场的健康发展，制定本管理制度。
第二条所有手机卖场的管理行为均需遵守国家的相关法律法规及手机卖场的规章制度，不得违反法律法规和手机卖场的规定。
第三条本管理制度适用于所有手机卖场的管理人员和员工，任何单位和个人都必须遵守和执行本管理制度。
第四条手机卖场管理人员和员工必须严格遵守职业道德和职业操守，不得违反职业道德和职业操守。
第五条手机卖场管理人员和员工必须保守手机卖场的商业秘密，不得泄露手机卖场的商业秘密。
第六条手机卖场管理人员和员工必须严格遵守手机卖场的相关规章制度，不得违反手机卖场的规章制度。
第七条手机卖场管理人员和员工必须认真履行职责，不得推诿扯皮，拖延不办，徇私舞弊，违法违纪。
第八条手机卖场管理人员和员工必须具备良好的职业素养和职业道德，为消费者提供优质的服务。
第二章组织管理第九条手机卖场的组织管理采用“分级负责、权责明确”的管理模式，划分为董事会、总经理办公会、部门等级。
第十条手机卖场的董事会是最高决策机构，行使以下职权：1. 审议和批准手机卖场的经营发展战略、发展规划、重大事项；2. 决定和审批手机卖场的发展方向、业务范围、业务模式；3. 任免和奖惩手机卖场的高级管理人员。
第十一条手机卖场的总经理办公会是执行机构，行使以下职权：1. 负责制定和落实手机卖场的经营发展战略、发展规划、重大事项；2. 负责制定和落实手机卖场的发展方向、业务范围、业务模式；3. 负责具体管理和监督手机卖场的经营活动和管理工作。
第十二条手机卖场的部门等级是具体管理和执行机构，行使以下职权：1. 负责部门内部的具体管理和执行工作；2. 负责贯彻落实手机卖场的各项决策和规定；3. 负责组织和实施各项业务活动。
第十三条手机卖场的员工必须严格遵守组织管理的规定，服从组织管理的安排，不得违反组织管理的规定。
第三章职责分工第十四条手机卖场的各级管理人员将工作任务和职责分解到各个部门和岗位，明确工作职责和工作任务。
手机店面规章制度相关
手机店面规章制度相关一、员工管理1、招聘与培训（1）招聘具有相关销售经验和良好沟通能力的员工。
（2）新员工入职后，进行全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
2、工作时间与考勤（1）员工应按照排班表准时上下班，不得迟到早退。
（2）如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明原因。
3、仪容仪表（1）员工上班期间应穿着统一的工作服，保持整洁干净。
（2）不得留奇异发型，不得佩戴夸张的饰品。
4、工作纪律（1）工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。
（2）不得在店内吸烟、饮酒、吃有异味的食物。
二、店面陈列与卫生1、产品陈列（1）手机及相关配件应按照品牌、型号、价格等分类进行整齐陈列。
（2）展示台要保持干净、整洁，无指纹、灰尘等。
（3）确保展示的手机功能正常，电量充足，展示机与真机的标识清晰。
2、店面卫生（1）每天营业前和营业结束后，对店面进行全面清洁，包括地面、柜台、货架等。
（2）定期对店内的空调、灯光等设备进行检查和清洁。
三、销售管理1、客户接待（1）顾客进店时，员工应主动热情地迎接，使用礼貌用语。
（2）耐心倾听顾客的需求，为顾客提供专业的建议和解决方案。
2、产品销售（1）熟悉产品的特点、优势和价格，准确地向顾客介绍产品。
（2）不得夸大产品功能，不得误导顾客。
3、销售流程（1）顾客确定购买后，应准确填写销售单据，包括顾客信息、产品信息、价格等。
（2）收款时应仔细核对金额，确保无误，并为顾客开具正规发票。
4、售后服务（1）向顾客详细介绍产品的售后服务政策，包括保修期限、维修方式等。
（2）对于顾客提出的售后问题，应积极协助解决，不得推诿责任。
四、库存管理1、库存盘点（1）定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
（2）发现库存差异及时查找原因，并进行调整。
2、进货管理（1）根据销售情况和市场需求，合理制定进货计划。
（2）严格把控进货渠道，确保所进货物的质量和合法性。
手机卖场员工管理制度
第一章总则第一条为规范手机卖场员工的管理，提高员工综合素质，确保手机卖场各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场全体员工，包括但不限于销售员、店长、客服人员、后勤人员等。
第三条手机卖场员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，服从上级管理，维护公司形象。
第二章职责与权限第四条销售员职责：1. 负责向顾客介绍手机产品，提供专业的销售服务；2. 负责维护卖场环境卫生，保持卖场整洁有序；3. 负责处理顾客投诉，提高顾客满意度；4. 配合店长完成各项销售任务。
第五条店长职责：1. 负责卖场日常管理工作，确保卖场运营正常；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 监督员工遵守公司规章制度及本制度；4. 定期对员工进行培训和考核。
第六条客服人员职责：1. 负责解答顾客疑问，提供优质的服务；2. 负责处理顾客投诉，及时反馈给相关部门；3. 负责收集顾客意见，为卖场改进提供依据。
第七条后勤人员职责：1. 负责卖场物资采购、库存管理；2. 负责卖场环境卫生及设备维护；3. 负责协助销售员完成销售任务。
第三章培训与考核第八条公司定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第九条员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十条月度考核结果作为员工晋升、调薪的依据之一；年度考核结果作为员工评优、晋升、调薪的重要依据。
第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十三条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
第十四条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第五章奖惩第十五条对表现优秀的员工，公司将给予物质奖励和晋升机会。
第十六条对违反公司规章制度及本制度的员工，公司将给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十七条员工对奖惩有异议，可向人力资源部提出申诉。
第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
实体手机店管理制度模板
一、总则为规范手机店运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
本制度适用于本手机店内所有员工及经营行为。
二、员工管理1. 仪容仪表1.1 员工上岗时必须统一着装，保持整洁，佩戴工号牌。
1.2 禁穿拖鞋、凉鞋等不适宜工作场合的鞋类。
1.3 女员工不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂彩色指甲油。
1.4 员工上岗时不得佩戴饰品，保持简洁大方。
2. 考勤制度2.1 员工实行打卡上下班制度，不得迟到、早退、旷工。
2.2 迟到、早退每次罚款10元，旷工按日工资的50%扣除。
2.3 特殊情况需提前向店长请假，经批准后方可离岗。
3. 日常行为3.1 员工应忠于职守，遵守公司规章制度，服从店长安排。
3.2 员工不得在工作时间内聊天、玩手机、打闹、吸烟、喝酒等。
3.3 员工不得泄露公司机密，不得散布负面信息。
三、店面形象管理1. 店面卫生1.1 每日进行店面卫生打扫，保持店面整洁、干净。
1.2 顾客体验台、柜台、灯箱等设施保持无灰尘、无污渍。
1.3 店面公共设施（如座椅、饮水机等）保持干净，无脏迹。
2. 商品陈列2.1 新款手机摆放合理，与店面规划相结合。
2.2 商品陈列整齐，分类清晰，便于顾客挑选。
2.3 商品保持干净，不得带有尘土和污渍。
四、顾客服务1. 服务态度1.1 热情接待顾客，主动询问需求，提供专业、贴心的服务。
1.2 了解各款手机性能，向顾客合理介绍。
1.3 认真听取顾客建议和投诉，及时处理。
2. 销售规范2.1 不得夸大产品性能，不得误导顾客。
2.2 不得强行推销，尊重顾客意愿。
2.3 顾客满意后，主动询问是否需要售后服务。
五、奖惩制度1. 奖励1.1 对表现优秀的员工给予表扬和物质奖励。
1.2 对积极参与公司活动的员工给予奖励。
2. 惩罚2.1 对违反规章制度的员工给予警告、罚款、降职等处罚。
2.2 对严重违反规定的员工，经公司研究决定，可予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长负责解释。
手机店铺安全管理制度
一、总则为确保手机店铺的正常运营，保障员工及顾客的人身和财产安全，防止各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 店长为手机店铺安全管理的第一责任人，负责全面领导、组织、协调、监督店铺的安全管理工作。
2. 员工应严格遵守本制度，认真履行安全职责，发现安全隐患及时报告。
3. 供应商、维修人员等外来人员应遵守本店的安全规定，不得擅自改变设备设施，不得擅自操作设备。
三、安全防范措施1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工应保持良好的个人卫生习惯，不得在店内吸烟、饮酒。
（3）员工应遵守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶。
2. 财产安全（1）店铺的现金、贵重物品应妥善保管，设置专门的保险柜。
（2）店内物品摆放整齐，不得随意堆放，确保通道畅通。
（3）夜间营业结束后，应关闭电源、水源，锁好门窗。
3. 设备安全（1）定期对店内设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
（2）设备操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得擅自改动设备。
（3）设备出现故障时，应及时上报维修，不得擅自处理。
4. 火灾防范（1）店内不得存放易燃易爆物品，禁止使用明火。
（2）店内消防设施齐全，并定期检查、维护。
（3）员工应掌握灭火器、消防栓等消防设施的使用方法。
四、安全检查1. 店长应定期组织安全检查，对店铺的安全情况进行全面排查。
2. 员工应积极配合安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全检查结果应记录在案，并及时上报。
五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款或解除劳动合同等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由店长负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由店长根据实际情况予以补充和修改。
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中国联通宁武大卖场管理制度一员工晋级制度：制定合理的晋级制度,提供员工合理的发展空间，晋级考核为一个月,符合条件即可晋级，具体方法为;针对全店表现和业绩最好的员工进行一次工资晋级(每级30-50元不等) 。
1,学员上岗条件为: (1)培训期间无旷课,无迟到早退情况; (2)通过公司的相关培训考核,掌握基本的产品知识和销售服务流程. (3)得到相关上岗证书;2 实习转为正式的条件为: (1)工作满三个月,工作期间累计迟到,早退不超过2 次，(2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核，(3)熟练应用服务礼仪,无顾客投诉，(4)每月完成个人销售任务的80%以上。
3 工资晋升条件: (1)每月均能超额完成销售任务,个人销售能力较强，（2)工作满一个月时间,工作期间累计迟到,早退不超过3 次以上; (3)对公司的忠诚度高,服从公司及店长的管理,能够完成公司及店长下达的各项工作任务; (4)有较强的团队精神,主动帮助新老员工,能够在新老员工中起到表率作用; (5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用; (6)具有很强的顾客服务意识,新顾客成交率高。
4, 晋升店长: (1)工资晋级后必须工作达到3月以上或连续两次工资晋级的; (2)熟悉整个店面的工作管理流程,在店长不在时能够独立管理店面; (3)能够严格自律,在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用; (4)具备领导、沟通及协调能力,能够做到公平,公正,与员工之间配合默契,协助店长在店内形成比,学,赶,帮,超的竞争氛围; (5)具备卓越的销售能力,个人销售成绩卓越,对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的; (6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作,帮助老员工提高专业技能和提高服务, 销售技巧。
.二店面基本管理制度一,员工管理行为准则：（1）,严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班,10 分钟内算迟到,违反一次交成长赞助金30元,超过按每分钟一元交成长赞助金,超过60 分钟算旷工,旷工一次除交成长赞助金300 元外自动离职,迟到三次以上自动离职. （2）,工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面,展柜,工作台,产品,玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,违反一次交成长赞助金20元; （3）,工作前必须穿着统一制服,扎头,按统一要求化淡妆,按规定佩戴工作牌,放置工号牌,不听警告者,违反一次交成长赞助金20 元; （4）,工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训,整理,填写资料外不坐收银台,违反一次交成长赞助金20 元（5,）员工禁止在工作时间玩手机,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,违反一次交成长赞助金20 元,连续发现3 次取消晋级资格; （6）员工在接待顾客时,除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话,违反一次交成长赞助金10 元（7）当班时不接受店长(值班经理)的工作安排,不与同事协作、合作共事者,一经核实一次交成长赞助赞助20 元,因工作之事顶撞店长,值班经理,一次给予严重警告,违反一次交成长赞助金100 元,二次开除; （8）,对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,散布对公司不利的言语等，一经核实违反一次交成长赞助金100元，二次视为自动放弃所有工资收入并自愿被不予薪资开除;（9,）有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重,违反一次交成长赞助金20--200 元,一次警告,二次离职; （10）,员工在销售给顾客产品时,必须介绍到位,让顾客完全明白,如果因为介绍不到位而引发投诉，所有损失由当事人负责（11）员工语言行为有损店方形象利益,泄漏店方机密,按情节轻重一次交成长赞助金50～100 元,严重者开除,保证金不退;（12）,执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者;三考勤制度1,具体上班时间是:夏季8:00—19:00,冬季8:30-18：30，中午休息吃饭时间为一个小时，需有一半调换吃饭，一半人员在岗，时间为12：00-13：00，13:00-14：00，吃饭值班由当组员工自己协调，交接班时产品必须核准清楚方可离开,晚上晚半小时离店,整理产品及销售,当日工作必须日清日结.2,每日上班必须指纹机打卡签到,迟到一次交成长赞助金普通员工30 元,未按实际情况签到加倍,当月迟到三次视旷工一次,一律加交100 元,超过三次或旷工超过一天自动离职;3,病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,不得迟于当天营业前电话通知店长,事后持社区级以上医院病历及病假条补填请假单,否则以旷工处罚;4,事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,必须提前一天以书面形式向店长申请,特殊情况必须营业前电话通知店长,事后补填请假单.每月不得超过两次,两次视旷工处罚;5,无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工,旷工一次普交成长赞助金100 元。
四，离职制度如果有特殊理由必须离职时，必须提前一个月以书面报告提出，获得领导签字批准并将所有工作全面移交给继任者，账目清楚之后方可离职，重点岗位如库管、售后、收银等必须提前两个月提出书面报告，其余同上，否则不予离职，视为当事人自动放弃所有工资收入，公司并追究所有引发的全部损失。
五,卫生制度1,卫生标准(1)店面干净明亮,地面,墙面,顶面无污物,水渍,如遇下雨下雨等天气，要随时用干布将地面, 台面清洁干净; (2)货架内外清洁,商品摆放整齐,有序,干净; (3)顾客的污物随时处理干净,不得留在台面上; (4)台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品; (5)所以工作道具保持清洁,干爽,整齐,放置在固定位置; (6)卫生间无异味,无污垢,空气流通.镜面干净,无水渍,台面不要放置多余的东西; (7)玻璃门及橱窗干净通透,无印痕.2卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责,并达到上述要求。
六,绩效管理1,销售计划制定(1)应根据当季到店人数,店面成交率,店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周,每一天; (2)该计划必须包括总销售额,上月的实际销售额对比,分析差额; (3)应根据实际销售情况对畅销商品,滞销商品进行分析,并对促销活动提出建议;2,人员个人计划制定(1)每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌情况制定合理的个人的月销售计划,并分解到每一周,每一天,努力提高自己的成交率; (2)每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率,经常与其他员工进行对比分析, 找出不足原因; (3)每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析,对整月计划随时进行调整.3,销售计划执行应根据销售计划认真执行,店长应对每天产品的计划执行情况作出总结,分析各产品的销售,对计划的执行情况进行分析.4,执行情况分析：每周,每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励;5,绩效考核及奖励,处罚(1) 可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析, 对连续冠军的员工进行合理奖励; (2)对于长时间(三个月)销售不达标或者管理,服务水平执行较差的员工,将给予自动降级或解聘处罚.七，货品管理（一）,进销存管理1, 库存商品的流转程序为:从公司进货―验收―通过条码系统入库存―销售(出库);2, 商品验收入库工作由店长负责监督,店员具体执行,店长应根据商品采购明细单仔细核对商品数量,品名,规格及价格,由店员将核对无误的商品通过系统输入库存.要保证所有商品及时入库(包括赠品),严格禁止不入库就销售或后补入库单的行为; 3, 专卖店商品由店长统一管理,商品出样要由店长填写库存商品调拨单并经经理批准, 并及时入帐. 出样要严格遵守先进先出,生产日期在前的先出原则.一般情况下,销售也应以先进先出的原则来销售,避免积压生产日期长的产品而影响销售; 4, 若赠送赠品给顾客,也要在POS 机上进行下帐,过程同一般销售; 5,每天店员在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细, 将当天的销售款与POS 核对准确无误后交给店长,由店长送存银行; 6, 只有店长和经理有进入POS 后台控制系统查看或修改资料的权限,其他人员没有进入后台系统的权限. 若店长休息, 可由其授权, 代其完成. 但必须使用店长临时设置的密码, 店长不得将自己的密码告诉他人; 7,如遇店内进行促销活动,也只能由经理一人可以对商品设置折扣.（二）,商品盘点1,每日盘点安排在下午下班前,并按要求填制好盘点表交给店长保管; 2,要求做到:速度快,数据准,盘点全,一般要求在十五分钟内盘点完自己负责的商品; 3,每周一次与电脑POS 库存对帐,必须做到电脑帐与盘点单相符,盘点单和实物数相符：4,每周盘点采取实盘的方法,即对实物数进行计数盘点,再和电脑库存数核对.核对出短少和毁损的商品,对差异数要正确分析原因.（三）,关于商品短少,毁损的管理关于商品短少：1,在每日盘点中发现的商品短少,毁损磨损应由该货品的当班销售人员负责; 2,每周盘点时发生的商品短少由本货品的责任员工负责赔偿,若找不到具体责任人的由该品牌的所有销售人员平均承担;3,按商品的零售价负责赔偿.七客户管理（一）,客户档案的建立1,为积累各专卖店的基础有效会员顾客,应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员; 2,会员入会时首先需要由店员帮助其填写会员申请书(见附表),申请书的内容必须详细,真实的填写; 3,由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入POS 系统的会员管理中,以后该顾客的所有消费情况,赠送情况都可显示在其会员记录中（二）,客户的维护1,与客户之间的感情重在维护,这样他们才会对公司产生信任度和亲切感; 2,要对客户资料定期查询,筛选,可采用微信，短信,电话,邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯,增加会员顾客到店次数,提高店面业绩; 3,客户维护的方式是多样的,但要找好效果和成本之间的平衡点; 4,由店长具体负责安排各种客户回访计划,做好记录,并作好回访记录,顾客的反映和对我们品牌的认知程度.（三）,客户的开发1,经营方式为发展会员式经营,所以新客户的开发是公司发展的能源; 2,开发方式分为:老客户带新客户和店员发展的新客户; 3,店员在经理的安排下,积极采用不同的形式寻找新客户,防止守株待兔的心里.(主要以经理带店员发店面活动宣传单,吸引顾客到店,从而增加会员人数);。