7品牌管理第6讲- 内化管理
《品牌管理》-课程教学大纲
《品牌管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：18230173课程名称：品牌管理英文名称：Brand Management课程类别：专业课学时：48学分：3适用对象：广告学专业本科生考核方式：考试先修课程：管理学原理二、课程简介《品牌管理》是一门建立在市场营销学和现代管理理论基础上的应用性学科，主要研究品牌的结构及其运动的基本规律，以企业品牌运营与管理活动及其规律性为主要研究对象。
《品牌管理》涉及的内容包括品牌理论、品牌个性、品牌战略、品牌形象、品牌资产及品牌研究的新领域等问题。
作为经济或管理类专业本科生的专业限选课，《品牌管理》与其它专业课程如企业管理学、市场营销学、微观经济学等相结合，能更好的拓宽学生的视野，使他们能了解和掌握未来营销的方向的前沿思想，有助于普及与品牌相关的理念、理论和基本知识，对学生能更好的理解和解释品牌时代的各种关于品牌的现象和问题会起到非常重要的作用。
Based on marketing and modern management theory, ”Brand Management ” is an applied subject. This subject major study the structure and the basic law of motion of brand, and the brand management and the law of branding in order to meet consumer demand as the center. ”Brand Management” covers many knowledge areas such as bran d management, brand personality, brand strategy, brand image, brand equity and the new research on brand. It is not only related to the basic principle and theories, also to the practice of business and even personal brand, city brand ,regional brand ,national brand from real world. As a professional elective curse for undergraduate of economy and management, “Brand Management” combined professional courses such as Enterprise Management, Marketing, Microeconomics to expand students’ analytic horizon, to mak e them understand and master the forefront of the marketing, and universal access to the concepts and basic knowledge of brand, which will ultimately enhance students’ understanding of the problems and the new phenomena of the age of branding.三、课程性质与教学目的(1) 课程性质：必修(2) 教学目的：《品牌管理学》是一门以企业管理学、市场营销学、经济学等理论为基础，围绕以品牌为核心，研究品牌管理的新兴应用性边缘学科。
品牌管理培训课件(PPT 70页)
建… 立亲密的关系
增… 加亲身体验的机会
对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估 的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指 数和亲身体验指数。
五个阶段
自1931年 P&G的麦克尔·罗伊提出品牌经理制以来， 品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实 业界的操作需求带来了品牌管理理论研究的繁荣。发展至今，西方品牌理论研究大致经历了五个阶段。
俗话说：“攻城为下，攻心为上。”企业一定要明 白，抓住消费者的心关键不是由企业自己来“推敲” 消费者的心，而是在消费者“运动”过程中，通过 用“心”洞察品牌的“黑洞”找出消费者真正的心
智认知在那里——可能就是平常一些常识。这就是
抓住消费者不容易之处。
品牌管理的四个重点要素
建… 立卓越的信誉
争… 取广泛的支持
珠三角地区“考察”，深入客户企业，走访经销商，询问消费者，层层推进，
发现消费趋势在变化，每一个地区消费特性都与众不同，并且，同一个地区，
不同类型的消费者又有明显的不同消费特性，所以，并非是金融危机冲击影响 那么容易了。
触摸消费者那颗猜
在调研品牌与市场时，不仅需要用双脚去跑，更需要用“心”去洞察消费者的 不同消费特性，用“心”煎熬出调研真正的本质。当能够准确把握住消费者的
式的无形总称。品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时 产生购买偏好。
产品是工厂生产的东西，品牌是消费者所购买的东西； 产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的； 产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。 重要性 对于很多中小型企业来说，品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，所以，对这类 型的企业来说，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、 供应商）管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费 市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失 去生命力”。
《品牌管理》课程标准
《品牌管理》课程标准课时数：64开设学期：第三学期适用专业：三年制高职市场开发与营销专业先修课程：推销理论与实务等开课单位：管理与信息学院一、课程性质（一）课程定位：《品牌管理》是高等职业院校市场开发与营销专业的职业核心课程，是学生做好市场营销工作的必备知识，也是学生将来从事品牌管理、品牌传播方向、品牌策划、品牌设计等方向工作的基础。
该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程内容，在了解品牌及品牌理论基础上，主要围绕“品牌定位、品牌个性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌传播、品牌维护”等典型工作环节展开。
理论知识按照“必需、够用”组织，而不是过于强调理论体系的完整性，突出品牌营销技能培养。
具有很强的职业岗位针对性，操作性很强，是一门高职教学特色鲜明的专业课程。
本课程在第三学期开设。
总课时数为64学时，实行”教、学、做”一体化教学。
（二）设计思路：本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。
课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要，为营销策划等课程服务。
二、课程目标1．知识目标：（1）掌握品牌定位的过程及定位策略。
（2）掌握品牌形象塑造的途径。
（3）掌握品牌文化带给品牌的价值效应。
（4）掌握品牌的广告传播、公共关系传播、销售促进传播、整合营销传播等传播途径。
（5）掌握品牌危机的处理策略和品牌规划管理策略。
（6）掌握品牌创新的动力与策略及品牌创新的控制手段。
2．能力目标：（1）能够针对具体产品进行品牌定位。
（2）能够针对具体的品牌分析出其品牌形象。
（3）能够针对具体的品牌分析出其品牌文化。
（4）能够针对具体的品牌进行品牌整合，传递清晰一致的品牌文化，提升品牌价值。
（5）能够及时不断地进行品牌维护。
（6）能够运用品牌创新理论分析品牌经营实践中的一些重要现象。
3. 素质目标：（1）学生“用户需求”至上的意识，训练学生和客户交流的职业素养。
（2）培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。
品牌管理体系ppt课件
品牌宪章
A
品牌宪章是公司的灵魂， 在发展中调整和修订。
适用于高层管理
书面化的指南，维护企业一 致的形象，适用于公司员工， 较低级的管理人员以及外部 使用者
B
品牌手册
品牌报告
C
公司的血液循环系统，
内部定期自下而上的品 牌绩效报告，
品牌管理岗位与人员
通过创建品牌为导向的企业文化来 提高全公司的品牌意识
• 1930年，宝洁决定为“佳美”选择新的广告公司，并向这家广告公司许诺，决不为竞争设定任何限制 “佳美”皂有了自己的广告公司后，为赢取市场，可以自由地、毫无顾忌地与“象牙”皂展开竞争，就 如同与当时别的公司的力士、棕榄等品牌竞争一样，销售业绩随之迅速增长。
• 1931年，负责“佳美”品牌的促销和与广告公司日常联系工作的尼尔.麦克罗伊发现，由几个人负责同 类产品的广告和销售，不仅造成人力与广告费用的浪费，更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的印象， 宝洁需要一个与其市场相匹配的特别的管理系统。于是，他提出了“一个人负责一个品牌”的构想，尼 尔是世界上第一位品牌经理。
1987年，建立产品大类经理，减少了品牌经理间的相互竞 争。
• 请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文 本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。
其他企业能否复制宝 洁的品牌经理制
总结
• 1宝洁公司的品牌经理制要求各职能部门全面与市场接轨，以消费者为中心，敏捷 地适应市场变化，即使在压力下也能做到及时强势反攻，这离不开其将近200年的 企业文化和经营理念，因此国内中小企业不能盲目套用宝洁公司的品牌管理方法。
品牌管理体系
目录
品牌管理体系的内 涵和形态
品牌管理规章 品牌管理岗位和人员 案例
品牌管理 教案
品牌管理教案
本教案旨在介绍品牌管理的基本概念、原理和策略，并提供相应的教学活动及案例分析，帮助学生理解品牌管理的重要性和运作方式。
教学目标
了解品牌管理的核心概念和定义。
掌握品牌管理的基本原理和策略。
研究如何构建和维护品牌形象。
分析和评估品牌管理案例。
培养学生的品牌管理意识和能力。
根据以上大纲，本教案旨在帮助学生全面了解品牌管理的重要概念和原则，掌握品牌管理的基本策略，并通过分析和评估实际案例来提高学生的品牌管理意识和能力。
在本课程中，学生将研究如何构建和维护一个成功的品牌形象，并深入研究品牌管理领域的最佳实践。
通过活动和案例研究，学生将能够运用所学知识，在实际情境中进行品牌管理决策。
培养学生的品牌管理意识和能力。
根据以上大纲，本教案旨在帮助学生全面了解品牌管理的重要概念和原则，掌握品牌管理的基本策略，
并通过分析和评估实际案例来提高学生的品牌管理意识和能力。
在本课程中，学生将研究如何构建和维护一个成功的品牌形象，并深入研究品牌管理领域的最佳实践。
通过活动和案例研究，学生将能够运用所学知识，在实际情境中进行品牌管理决策。
品牌管理概述
品牌的定义和重要性
品牌价值和影响
品牌建设
品牌定位和价值主张
品牌认同和核心理念
品牌形象和标识
品牌管理策略
品牌扩展和多元化
品牌延伸和联合营销
品牌保护和危机管理
品牌案例分析
国际知名品牌的成功案例
品牌失败案例的分析和教训
品牌管理实践
学生团队参与品牌管理项目实地考察和讲座交流
实地考察和讲座交流。
品牌内化
第五节
品牌内化
建设以公司价值观和愿景为核心的企业文化。 价值观是持久的信念。价值观是企业行为的底线，它指 导企业行动，是企业所做各种决策的指南。愿景则是企 业对未来的憧憬，是对未来目标的界定与描述。价值观 引领企业实现愿景。 内部品牌化工作，就是要在公司品牌的层面上，明确其 价值观和愿景，以使员工通过实际行动，把价值观转化 为作为，把愿景转化为现实。
谌飞龙主编 《品牌运作与管理》（2012版）经济管理出版社
第五节
品牌内化
建立以品牌识别和品牌架构为核心的品牌政策。
品牌政策犹如品牌的宪章，它以书面方式描绘公司对品 牌核心价值的理解，界定品牌识别系统，规定各个品牌 、各层级品牌使用的方式以及相互关系的处理（即品牌 架构），明确各级人员和各个部门对品牌的责任，以及 管理品牌的组织形式。品牌政策的核心实质是，它规定 了在品牌的名义下，什么可以做，什么不可做，以及如 何做的基本精神，因此也可理解为品牌的行为规范。 品牌政策有效地保证了组织内部各要素之间的协调一致 性，从而在与外部市场沟通中，这种一致性也得以形成 。当前，在企业的各项制度建设中，品牌政策的制定还 较为薄弱。很多本土企业经过多年发展，已由单品牌（ 公司品牌）发展为多品牌，迫切需要理顺和规范品牌架 构。
谌飞龙主编 《品牌运作与管理》（2012版）经济管理出版社
第五节
品牌内化
为你心目中，哪家企业品牌内化做得好？ 为什么？
谌飞龙主编 《品牌运作与管理》（2012版）经济管理出版社
谌飞龙主编 《品牌运作与管理》（2来自12版）经济管理出版社第五节
品牌内化
建立以员工满意度和内部品牌承诺为核心的人力资源管理系统。
教学课件：《品牌管理》梁东
品牌概念
第一章
• 品牌与产品的分离不是品牌与产品的完全分离，而是品牌 的相对独立性。它有三重含义：
一是指品牌成长过程与某一产品成长过程不是完全同步的。
二是指品牌与具体产品的成长路径也不是完全相同的。
三是指品牌对产品具有反作用，这是品牌相对独立性最突出 的表现。
品牌概念
第一章
• 思考题
1.通过查阅资料了解你所喜爱的某一品牌的发展历史。 2.联系某一品牌分析品牌的内涵。 3.谈谈你对品牌和名牌之间关系的认识。 4.作为一名普通消费者，你对品牌是否敏感，谈谈品牌的作
– 品牌管理模式
• 品牌经理制 • 品类经理制 • 客户型品牌管理组织 • 地区型品牌管理组织 • 品牌事业部制度组织
品牌管理基础
第二章
【营销案例】“宝洁”把品牌当作事业经营
在美国著名的快速消费品公司——“宝洁”公司里，资料的汇集和 人才的招募构成了一个类似轮辐的图案，包括产品研发、包装设计、 市场研究、业务拓展、广告制作、促销支援和其他各种部门，品牌经 理就像是轮子的中心。然而，这些部门并不向品牌经理报告，他们直 接对资深的副总经理负责。品牌经理应协调各部门并领导团队向前迈 进。
第二章
品牌管理基础
第二章
• 品牌管理的价值法则
1.最优化的管理价值法则 2.最优化的产品价值法则 3.亲密的客户关系价值法则
品牌管理基础
第二章
• 品牌管理的基础理论
– 品牌管理理论的发展概述 – 品牌管理的基础理论
• USP（Unique Selling Proposition）理论 • 品牌形象理论 • 品牌定位理论 • 品牌资产（权益）理论 • 基于顾客价值创造的品牌创建理论
去斑无效的女士”的拉动策略，直击消费者的隐痛和竞争者的要害， 同时讲述了一个令人心动的故事：在水天一色的太平岛上，有一座著 名的香丽人岛，岛上的少女不仅个个皮肤白皙，而且都散发出迷人的 体香，这种现象引来了许多的猜测和传说。后来，法国调香大师比尔 先生揭开了其中的秘密，这些奇特的美丽现象和岛上的木瓜香草有关， 于是木瓜化妆品开始流行世界成为众多演艺红星、名模及王公贵族的 首先用品。当消费者将滴滴香浓的美白露轻拍在脸上时，仿佛成了那 岛上的香丽人，慢慢的这种心理暗示使消费者的每一个细胞都温柔起 来。有了这种感觉，难道消费者还能不买吗？
品牌管理教学大纲
《品牌管理》教学大纲课程性质：专业必修课学生应掌握的基本内容：本课程从品牌战略的层面讲授品牌运作过程中各环节的关联之处。
本课程结构遵循开发、管理和维护品牌的顺序。
通过运用不同的理论框架，为学生对品牌的基本原理、品牌的发展历史、品牌战略整合设计等每个问题都进行深入分析。
此外，在对企业品牌树立的时机选择；品牌设计的市场定位；品牌资产；品牌个性；品牌形象等内容分析的基础上，结合新经济的发展和中国加入WTO 等问题，深入探讨建立技术品牌的相关问题，引导学生较全面了解品牌运动的社会经济构成。
使学生通过学习，掌握企业品牌战略的基本理论，具有品牌整合设计的能力，能够独立进行企业品牌战略策划和设计。
本课程的教学任务与要求通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握品牌的基本理论、基本知识和、品牌管理方法，充分认识在经济全球化背景下品牌的重要性，了解品牌的发展、品牌形象、品牌资产、品牌战略和品牌管理等方面的内容，并能合理地运用于营销实践活动。
在教学实践中，要求课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、社会实践、市场调查、品牌策划等多种形式，培养学生的知识应用能力和决策能力。
课时：３６课时课时分配表《品牌战略》教学大纲目录第一章品牌定义第一节品牌定义第二节品牌的起源和发展第三节品牌要素第二章品牌定位第一节定位与品牌定位第二节定位的过程与定位策略第三节品牌个性特征第四节品牌再定位第三章品牌成长第一节新品牌的建立第二节品牌的成长第三节做品牌领导者第四章品牌资产第一节品牌忠诚度第二节品牌知名度第三节品质认知度第四节品牌联想第五章品牌形象塑造第一节品牌形象的含义第二节品牌形象力第三节品牌形象塑造第六章品牌发展战略第一节单一品牌与品牌延展第二节多品牌策略与创建新品牌第三节品牌特许经营第七章品牌整合营销传播第一节市场营销的变革第二节整合营销传播的出现第三节整合营销传播实践案例：WIN95的整合营销传播战略第八章品牌管理与品牌维护第一节品牌管理第二节商标管理第三节品牌危机管理第四节品牌规划管理第九章新经济发展与技术品牌创建第一节新经济发展与知识经济第二节高技术品牌的创建第三节注意力经济与网络品牌第一章品牌定义一、教学目的与要求品牌的功能决定了品牌必将在市场中发挥极其重要的作用。
品牌内化管理策划书3篇
品牌内化管理策划书3篇篇一《品牌内化管理策划书》一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
然而，品牌的力量不仅仅体现在外部市场的影响力，更在于企业内部员工对品牌的理解、认同和践行。
本策划书旨在通过有效的品牌内化管理策略，使企业品牌深入员工内心，转化为员工的自觉行动，从而提升企业的整体竞争力。
二、品牌内化管理的目标1. 使员工深刻理解企业品牌的内涵、价值观和愿景。
2. 增强员工对品牌的认同感和归属感。
3. 促进员工在日常工作中积极践行品牌理念。
4. 打造具有高度品牌忠诚度的员工队伍。
三、品牌内化管理的具体措施1. 开展全面的品牌培训（1）定期组织员工参加品牌知识培训课程，包括品牌历史、品牌定位、品牌特色等。
（2）邀请品牌专家进行讲座，分享成功品牌案例和经验。
2. 建立品牌沟通机制（1）设立内部品牌沟通平台，如企业内刊、内部论坛等，及时传递品牌信息。
（2）定期召开品牌沟通会议，让员工了解品牌发展动态和战略规划。
3. 强化员工品牌体验（1）为员工提供优质的品牌产品或服务体验，让他们亲身感受品牌的魅力。
（2）组织员工参与品牌相关活动，如品牌推广活动、客户互动活动等。
4. 制定激励政策（1）设立品牌贡献奖，对在品牌内化管理中表现突出的员工给予奖励。
（2）将品牌践行情况纳入员工绩效考核体系，与薪酬、晋升等挂钩。
5. 营造品牌文化氛围（1）在企业内部张贴品牌宣传标语、海报等，营造浓厚的品牌氛围。
（2）举办品牌文化活动，如品牌故事分享会、品牌主题竞赛等。
四、实施步骤1. 第一阶段：制定详细的品牌内化管理计划，明确各项任务的责任人及时间节点。
2. 第二阶段：按照计划全面开展品牌内化管理工作，包括培训、沟通、体验等。
3. 第三阶段：对品牌内化管理效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化。
4. 第四阶段：持续推进品牌内化管理工作，不断巩固和提升品牌内化成果。
五、资源需求1. 人力资源：需要培训讲师、品牌管理人员等。
品牌管理知识点资料
品牌管理知识点资料品牌管理是指企业从事品牌战略规划、品牌建立、品牌运营和品牌维护的一系列活动。
它包括品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造、品牌监控等方面。
下面将介绍一些品牌管理的重要知识点。
一、品牌定位品牌定位是指企业通过确定品牌的核心价值和差异化特点来确定在目标市场中的位置。
品牌定位需要考虑目标市场的需求、竞争对手的特点以及自身的资源和能力。
通过准确定位，企业可以找到适合自己的市场空间，实现差异化竞争。
二、品牌传播品牌传播是指企业通过各种渠道和媒介向目标市场传达品牌信息和价值。
品牌传播包括广告、公关、促销等活动，以及在线和离线的传播方式。
企业需要选择适合自己的传播渠道，并制定具体的传播策略，以提高品牌知名度和认可度。
三、品牌形象塑造品牌形象是指消费者对品牌的总体印象和认知。
企业需要通过产品的质量、设计、包装、服务等方面来塑造品牌形象。
同时，品牌的形象还可以通过市场推广和公关活动来进一步加强和塑造。
四、品牌监控品牌监控是指对品牌的评估和管理。
企业需要建立一套完整的品牌监控体系，通过市场调研、品牌评价等手段来监控品牌的表现。
如果发现品牌形象出现问题，企业需要及时采取措施进行处理，以避免对品牌形象的损害。
五、品牌价值品牌价值是指品牌对企业的贡献和影响。
企业的品牌价值可以通过品牌价值评估模型来进行量化和评估。
品牌价值包括品牌知名度、品牌认可度、品牌忠诚度等方面。
品牌价值对企业的长期发展和竞争优势具有重要作用。
六、品牌建立品牌建立是指从无名无姓的状态到有名有姓的状态的过程。
企业在品牌建立阶段需要考虑品牌名称的选择、品牌标志的设计、品牌定位的确定等方面。
品牌建立需要耐心和长期投入，同时还需要与目标市场保持紧密的沟通和互动。
七、品牌延伸品牌延伸是指将品牌在已有的市场中进行扩展，进入新的产品或服务领域。
品牌延伸可以帮助企业降低市场推广成本，提高品牌知名度和认可度。
但是，品牌延伸也需要考虑市场的接受程度和风险控制等因素。
品牌内化管理策划书3篇
品牌内化管理策划书3篇篇一品牌内化管理策划书协议书甲方：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[策划团队/个人名称]负责人：[负责人姓名]地址：[地址]联系方式：[联系电话]一、项目目标本次品牌内化管理策划的目标是通过一系列的策略和措施，使甲方的品牌理念、价值观和文化深入到公司内部，提高员工对品牌的认知度、认同感和忠诚度，从而提升品牌形象和市场竞争力。
二、项目内容1. 品牌调研与分析对甲方的品牌现状进行全面调研，包括品牌知名度、美誉度、市场定位等。
分析甲方的品牌优势和不足之处，提出改进建议。
2. 品牌内化策略制定根据调研结果，制定适合甲方的品牌内化策略，包括品牌培训、沟通渠道建设、激励机制等。
明确品牌内化的目标和指标，制定相应的评估方法。
3. 品牌培训与沟通设计并实施针对甲方员工的品牌培训课程，提高员工对品牌的理解和认同。
建立有效的内部沟通渠道，传播品牌信息，促进员工之间的交流与合作。
4. 激励机制设计制定激励措施，鼓励员工积极参与品牌内化活动，表现出色的员工给予奖励。
建立品牌内化的考核机制，将员工的表现与绩效考核挂钩。
5. 品牌文化建设挖掘甲方的品牌文化内涵，制定品牌文化传播方案，营造积极向上的品牌文化氛围。
开展品牌文化活动，增强员工的凝聚力和归属感。
6. 项目评估与调整定期对品牌内化管理策划的实施效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化。
向甲方提供项目进展报告和建议，确保项目目标的实现。
三、项目时间本项目的实施时间为[具体时间]，具体时间安排如下：1. [时间区间 1]：完成品牌调研与分析。
2. [时间区间 2]：制定品牌内化策略。
3. [时间区间 3]：实施品牌培训与沟通。
4. [时间区间 4]：设计激励机制。
5. [时间区间 5]：建设品牌文化。
6. [时间区间 6]：进行项目评估与调整。
四、项目费用本项目的总费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]），具体费用构成如下：1. 品牌调研与分析费用：[金额]元。
员工品牌内化对品牌资产的影响文献综述
员工品牌内化对品牌资产的影响文献综述引言员工是一个品牌最重要的传播者和代言人。
他们的行为和态度直接影响到品牌形象和声誉。
员工对品牌的理解和认同度往往是公司需要关注的重要方面。
这就引出了员工品牌内化对品牌资产的影响这一重要课题。
员工品牌内化是指员工对品牌的认同程度和忠诚度，以及他们对品牌核心价值观和使命的理解和信仰。
本文旨在对员工品牌内化对品牌资产的影响进行综述，以探讨这一方面对企业品牌管理的重要性和影响。
一、员工品牌内化的定义和意义1.1 员工品牌内化的概念员工品牌内化是指员工对公司品牌的理解和认同程度，以及他们对品牌核心价值观和使命的信仰和忠诚度。
这一概念强调了员工对品牌的情感认同和理念共鸣，以及他们在工作中将品牌理念融入到行为和决策中的程度。
1.2 员工品牌内化的意义员工品牌内化对于企业品牌管理具有重要的意义。
员工是品牌最重要的传播者和代言人，员工品牌内化直接影响到品牌的传播效果和影响力。
员工对品牌的忠诚度和信仰程度会直接影响到他们的工作表现和服务质量，从而影响到客户对品牌的认知和满意度。
员工品牌内化还会影响到员工的工作态度和士气，从而影响到整个企业的文化和氛围。
2.2 员工品牌内化对品牌传播效果的影响员工是品牌传播的重要渠道和载体，他们的言行举止会直接影响到品牌在市场上的形象和声誉。
当员工对品牌的理解和认同度较高时，他们会更加自觉地传播品牌理念和核心价值观，从而提升品牌在市场上的知名度和美誉度。
相反，如果员工对品牌的认同度较低，他们可能会产生负面的口碑和传播效果，从而损害品牌在市场上的形象和声誉。
2.3 员工品牌内化对服务质量的影响员工对品牌的认同程度和忠诚度会直接影响到他们的工作态度和服务质量。
当员工对品牌的理解和认同度较高时，他们会更加积极地投入工作，提供更加优质的服务体验，从而提升客户对品牌的满意度和忠诚度。
相反，如果员工对品牌的认同度较低，他们可能会产生消极的工作态度，提供低质量的服务体验，从而影响到客户对品牌的认知和满意度。
品牌管理培训课程共39页文档
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
品牌管理课程标准
品牌管理》课程标准课时数：64开设学期：第三学期适用专业：三年制高职市场开发与营销专业先修课程：推销理论与实务等开课单位：管理与信息学院一、课程性质（一）课程定位：《品牌管理》是高等职业院校市场开发与营销专业的职业核心课程，是学生做好市场营销工作的必备知识，也是学生将来从事品牌管理、品牌传播方向、品牌策划、品牌设计等方向工作的基础。
该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程内容，在了解品牌及品牌理论基础上，主要围绕“品牌定位、品牌个性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌传播、品牌维护”等典型工作环节展开。
理论知识按照“必需、够用” 组织，而不是过于强调理论体系的完整性，突出品牌营销技能培养。
具有很强的职业岗位针对性，操作性很强，是一门高职教学特色鲜明的专业课程。
本课程在第三学期开设。
总课时数为64 学时，实行”教、学、做”一体化教学。
（二）设计思路：本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。
课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要，为营销策划等课程服务。
二、课程目标1．知识目标：（1）掌握品牌定位的过程及定位策略。
（2）掌握品牌形象塑造的途径。
（3）掌握品牌文化带给品牌的价值效应。
（4）掌握品牌的广告传播、公共关系传播、销售促进传播、整合营销传播等传播途径。
5）掌握品牌危机的处理策略和品牌规划管理策略。
（6）掌握品牌创新的动力与策略及品牌创新的控制手段。
2．能力目标：（1）能够针对具体产品进行品牌定位。
（2）能够针对具体的品牌分析出其品牌形象。
（3）能够针对具体的品牌分析出其品牌文化。
（4）能够针对具体的品牌进行品牌整合，传递清晰一致的品牌文化，提升品牌价值。
（5）能够及时不断地进行品牌维护。
（6）能够运用品牌创新理论分析品牌经营实践中的一些重要现象。
3. 素质目标：（1）学生“用户需求”至上的意识，训练学生和客户交流的职业素养。
（2）培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。
品牌管理重点学习教学大纲
《品牌管理》课程教课纲领课程代码： 0课程英文名称： Brand Management课程总学时： 32授课： 32 实验： 0上机： 0合用专业：市场营销纲领编写（订正）时间：一、纲领使用说明（一）课程的地位及教课目的《品牌管理》是市场营销专业的一门必修课。
本课程的教课目的是使学生掌握科学系统的品牌管理理论，掌握品牌管理的内容、程序和方法，使学生在将来的营销工作实践中能够理论联系实质，做好公司的品牌建设和发展工作，促使我国公司的发展，提高我国公司的竞争力，为经济发展做出贡献。
（二）知识、能力及技术方面的基本要求1.基本知识：掌握品牌的基本知识，如品牌的观点、特点、作用、分类等。
2.基本理论和方法：掌握品牌决议的内容和方法、品牌建设和品牌塑造的程序和技巧以及品牌推行、发展和保护等。
3.基本技术：具备品牌管理有关问题的剖析能力和解决能力。
（三）实行说明部分章节可依据学生先修课的状况酌情增减。
此外，在该课程教课过程中，应当联合公司实质状况组织事例教课，并组织学生进行讲堂议论和方案设计活动。
（四）对先修课的要求品牌管理以市场营销学、管理学等为基础成立的一门独立学科，主要先修课程有市场营销学、管理学等。
（五）对习题课、实践环节的要求1.要保质、保量，准时达成，任课教师按期批阅。
2.实践部分红绩能够归入期末总成绩，并要修业生提交完好的方案或文案，并向学生反馈。
（六）课程查核方式1.查核方式：考试2.考试目标 : 在查核学生理解和掌握品牌管理基础观点、基础知识和方法的基础上，要点查核学生理论运用的技术。
要点查核学生的剖析能力和解决问题的能力。
3.课程总成绩：本课程的总成绩主要由两部分构成：平常成绩（包含作业状况、出勤状况等）占 20%，期末考试成绩占 80%。
平常成绩由任课老师视详细状况按百分制给出。
（七）参照书目《品牌管理学》，余明阳、姜炜编，复2006旦大学第一版社，《品牌管理》，周志民编，南开大学第一版社， 2009《品牌学教程》，余明阳、杨芳平编，复旦大学第一版社，2009《战略品牌管理》， [ 美 ] 凯文 . 莱恩 . 凯勒著，中国人民大学第一版社，2009《品牌管理》，万后芬、周建设编，清华大学第一版社，2009二、中文纲要品牌管理课程是市场营销专业学生的一门的必修课程。
开发内化教学法在品牌管理课程中的应用-精品文档
开发内化教学法在《品牌管理》课程中的应用一、开发内化教学法的内涵当前我国的高等教育相比较欧美等发达国家而言，仍存在一定的差距。
这个问题引起了国家教育部门的高度重视，全国的高校从教人员以及管理人员都在反思我国目前的人才培养模式存在的问题和弊端。
武昌理工学院也不例外。
作为一所民办高等学校，武昌理工学院具有自主的办学权利。
其核心领导层高度重视人才培养模式的改革创新，并不断进行探索，先于2008 年提出了高等学校教学的“实战教学法”教学模式，后又于2011年8 月份提出了高等学校教学“开发内化教学法”的教学模式。
开发内化教学模式是在借鉴欧美等教育发达国家教学模式的基础上，结合中国高等教育发展现状和规律，以培养和调动学生自主学习的积极性为前提，通过教师授课过程中的“开发”促成学生“知识内化”的一种教学模式。
旨在引发学生自主学习，培养学生的知识获取与知识吸收以及知识创新的能力。
二、《品牌管理》课程开发内化教学法的实施随着科技的进步和世界经济一体化的进展，市场高度成熟，并且越来越呈现出个性化与规模化的特点。
营销活动与市场价值都围绕品牌展开是品牌时代最本质的特点，市场营销也相应地发展为品牌营销。
拥有品牌就是拥有市场，就是拥有现在和未来，就可以获得最大的市场价值，这是品牌时代的游戏规则。
因此，如何打造和维护一个有价值的品牌就成为所有市场营销活动的关键。
因此，我校工商管理、市场营销专业开设了《品牌管理》课程，旨在提升学生应用所学专业知识掌握建立品牌的方式方法，从企业发展的战略高度来从事品牌管理工作。
针对课程性质，《品牌管理》课程开发内化教学的具体实施办法包括以下几个方面。
1.强调课程对专业学习的重要性。
在新学期第一节课，跟学生强调课程在专业课程中的地位以及其应用性很强的性质，引起学生的学习兴趣。
并且结合学校提出的成功素质教育理念，引导学生自己在创业时能够锻造属于自己的品牌。
2.布置课前预习。
每2节课的内容给学生指定适量网络学习资料和3〜5本参考书，重点给出以下几个学习网站：中华品牌管理网、品牌中国网、世界品牌实验室、中国品牌管理研究中心，以及几本重要的参考书：（1）张明立、冯宁的《品牌管理》，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2010.5 （2）；朱立的《品牌管理》，高等教育出版社，2006.12 （3）;（美）凯文•莱恩•凯勒著，卢泰宏、吴水龙译的《战略品牌管理》（第3版），北京：中国人民大学出版社，2009.6 （4）;（荷）里克•莱兹伯斯、巴斯•齐斯特、格特•库茨特拉著，李家强译的《品牌管理》，北京：机械工业出版社，2004.8 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 什么是品牌内化管理
什么是“内化” • 定义：外部事物变成个体心理结构的过程 • 通俗说法：“洗脑”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
什么是品牌内化管理
让品牌的价值或主张成为员工的价值观和行为
惯例
2
品牌内化管理与企业文化的关系
品牌内化管理是企业文化建设的重要组成部分
“在公司内部，品牌定位宣言要成为公司 价值观和理念的关键部分，要成为公司文化— —如何向客户提供价值的共识的关键部分” （Frederick E.Webster,Jr , 中文版,2008,p86）
5
3
2.为什么要进行品牌内化管理
服务经济时代的 到来 • 制造业和服务业已经难以区分
• 《财富》杂志，全球500强，1993
服务的特点：顾客与员工接触
企业员工的言行传播了品牌最真实的信息
4
3.实施品牌内化管理的四个环节
选聘合适的员工 员工品牌理念培育 品牌接触点的行为管理
员工满意管理