中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究

移动业务支撑中心职责

移动业务支撑中心职责
移动业务支撑中心（Mobile Business Support Center）是负
责支持和管理移动通信运营商的业务运营和技术支持的部门。

其主
要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 业务支持，移动业务支撑中心负责处理客户的业务需求和问题，包括开户、销户、套餐变更、账单查询等业务操作，提供客户
服务和支持。

2. 技术支持，负责监控和维护移动通信网络的正常运行，包括
基站、核心网、传输网络等设备的运行状态，及时发现并解决网络
故障和异常，保障网络的稳定性和可靠性。

3. 业务分析，通过对业务数据和用户行为的分析，为运营商提
供业务发展和营销策略的参考，帮助优化业务流程和提升用户体验。

4. 业务管理，负责制定和执行业务运营计划，包括产品推广、
营销活动、渠道管理等，确保业务目标的实现。

5. 客户关系管理，建立健全的客户关系管理体系，提升客户满
意度，增强客户黏性，促进客户忠诚度的提升。

6. 创新和发展，积极探索新的业务模式和技术手段，推动业务创新和发展，提升运营商的竞争力和市场地位。

总之，移动业务支撑中心在移动通信运营商中扮演着至关重要的角色，其职责涵盖了业务运营、技术支持、业务分析、客户关系管理等多个方面，为运营商的发展和用户体验提供了重要支持。

铁通公司代理发展移动集团TD固话业务方案

铁通公司代理发展移动集团无线固话业务建议方案一、业务推出的背景根据工信部颁发给中国移动通信集团（以下简称集团公司）基础电信业务经营许可证中相关内容的规定，集团公司下属各个省移动公司可以发展TD相关的固定通信业务。

无线固话是集团公司推出的一系列包括TD业务的重要组成。

根据集团公司的发展TD业务的统一部署，铁通公司在下一阶段TD业务推广中，要协助集团公司做好无线固话业务的推广工作。

铁通公司做好无线固话业务的推广工作，一方面是落实集团公司TD业务发展总体战略的需要，另一方面也在当前投资紧张、接入能力不足的情况下，为公司语音业务的发展提供了新的契机。

二、业务定义所谓“无线固话”是指：利用集团公司的无线网络作为用户接入手段，使用专门设计制造的、外形使用方式与传统固话类似的无线固话终端，按照目前固定电话的资费（甚至更优惠），终端使用固定电话的码号或直接使用移动码号，为用户在固定使用环境下，提供语音及增值通信业务。

无线固话具有“双模式”（TD、GSM）特点，能够提供短信、彩铃、视频等多种目前固定电话不具备的增值业务功能。

●利用集团公司的无线网络作为用户侧的接入手段。

●使用专门设计制造的外形、使用方式与传统固话类似的无线固话终端（终端需额外供电）。

●终端使用固定电话的码号（被叫或主叫均使用铁通固话码号）也可直接使用移动码号。

●原则上按照目前固定电话的资费标准或现有套餐。

发展无线固话，接入等相关投资得以节约，因此也可参照目前公司固话资费或套餐的设计原则，专门制定更有吸引力的资费或资费套餐，提高无线固话对用户的吸引力和市场竞争力。

●该业务可以提供帐期后付费、实时计费、帐期结算预缴费三种付费方式。

三、业务运作模式1、与集团公司各省上市公司的基本协同模式工信部2009年1月6日向集团公司颁发的“基础电信业务经营许可证”中“特别规定事项”第三条的规定：“在经营固定通信业务时，重点发展基于TD-SCDMA的固定业务，通过开展基于TD-SCDMA的固定于移动融合业务，积极推进TD-SCDMA的建设、经营。

中国移动业务运营支撑系统业务规范

中国移动业务运营支撑系统业务规范移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正常操作和服务质量。

本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进行概述。

一、引言中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。

为了保证OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。

二、网络管理规范1. 网元接入规范所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正常通信和数据传输。

接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确保设备的正确识别和配置。

2. 网络拓扑规范OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链路和关联关系等信息。

网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓扑的准确性和实时性。

三、资源管理规范1. 资源采购规范所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选择、合同签订和交付验收等环节。

采购记录必须完整保存，以备审计和追溯。

2. 资源分配规范资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共享。

分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公平分配和高效利用。

四、业务管理规范1. 业务开通规范所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费选择、号码分配和权限控制等环节。

开通记录必须完整保存，以备后续服务和问题追溯。

2. 业务变更规范任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号码变更和权限变更等。

变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中断或受影响。

五、计费管理规范1. 计费准确性规范所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。

计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符合用户的合同约定和相关政策规定。

2. 费用清单规范所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明细、账单周期和支付方式等信息。

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考3篇

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考第一篇：中国移动全业务运营支撑能力的现状作为全球最大的移动运营商之一，中国移动在通信行业拥有重要的地位。

然而，随着互联网技术的不断发展，中国移动也需要通过提升全业务运营支撑能力来应对日益激烈的市场竞争。

目前，中国移动已经在全国范围内建设了强大的网络基础设施，并拥有数亿用户。

然而，在支撑能力上，中国移动还需要进一步加强自身的能力，这包括业务开发、信息化建设等方面。

在业务开发方面，中国移动需要加强对移动互联网、云计算、物联网等新兴业务领域的研发能力，以不断引领市场创新。

同时，在传统业务的改进上，也需要不断提高自身的竞争力。

在信息化建设方面，中国移动需要加强对数据管理、精细化运营、大数据分析等能力的发展，以优化公司运营流程、提高效率和服务质量。

总体来说，中国移动在全业务运营支撑能力方面已经取得了一定的进展，但仍需要持续加强能力开发，以满足客户不断提高的需求和市场的快速变化。

第二篇：提升中国移动全业务运营支撑能力的思路为了进一步提升中国移动的全业务运营支撑能力，我们可以从以下几个方面入手：1. 加强研发能力：加大对新兴业务研发的投入，全面拥抱移动互联网、云计算、物联网等新领域，推动市场创新和转型升级。

2. 推进数字化转型：进一步加强信息化建设，通过数据管理、精细化运营、大数据分析等手段来优化公司运营流程，提高工作效率和服务质量。

3. 引进优秀人才：加强人才引进和培养，吸收行业内的专业人才，引入具有创新思维和高超技能的团队，增强公司的动力和竞争实力。

4. 完善服务体系：在提升服务质量的同时，也需要根据市场需求和用户反馈来完善服务体系，拓展更多场景和服务内容，真正做到以客户为中心。

5. 加强合作伙伴关系：积极与各行业相关企业建立合作伙伴关系，推动产业生态协同发展，实现共赢。

第三篇：未来中国移动全业务运营支撑能力的展望未来，中国移动需要在全业务运营支撑能力上持续加强，为自身的发展打下坚实基础。

移动与铁通协同发展网络构建方案探讨

ｔｐｐｉｉｙｏｒｏｒｔ．Ｔｈｔｒｉｇｓｈｅｅｍｐｅｎａｉｎｏｆｃｏｒｔｎｇｓｒｉｅｎｄｎｔｒｏｔｃｉｎｅｎｅｗｏｋｎｃｍ，ｉｌｍｅｔｔｏｏｐｅａｉｅｃｓａｅｗｏｋｃｎｓｒｔｏｖｕｃｏｒｔｄｂｙＣｈｎａＭｏｌｎｄＣｈｉａＴｉｔｎａｃｓａｅａａｙｅｎｉｃｓｄｏｐｅａｅｉｂｉｅａｎｅｏｇＢｒｎｈｅｒｎｌｚｄａｄｄｓｕｓｅ．Ｋｅｗｏｄｓｙｒ：ｎｅｗｏｋｃｎｓｒｃｉｎｍｐｌｍｅｔｔｏｆｓｒｉｅ；ｃｅｅｔｒｏｔｔｏ；ｉｕｅｎａｉｎｏｅｖｃｓｓｈｍ
ＤＳＬＡＭ流量１０Ｍ上行，上行通道采用中兴０
移动和铁通目前是两张网，铁通能够提供固网
的业务但是网络覆盖面小；移动的网络几乎覆盖所有区域，但是无法提供固网业务。要实现市场双赢，就要将两张网融合在一起，全业务发展。在网络的构建上，本文对新密移动分公司与郑州铁通协同发展网络互联方案进行探讨。１目的：大固网业务覆盖面，并在同一个接）扩
的成熟，对ＯＴＮ网管规划设计及应用的探讨还将继续。
参考文献
【】ｌ — ８２Ａｃｉｃｕｆｐｉｌｒｓｒｎｔｏｓ］１ＴＴＧ．ｒｔｔｅｏｏｔａｔａｐｔｅｗｒ［．ｕ７ｈｅｒｃｎｏｋＳｆ］ｎ＿．０ｔｆｃｒｈＯｔａＴａｓｒＮｔｏＯＮＳ＿２１Ｔ７９ｎｒｅｆｅｐｉｌｒｐｔｅｒＴ）【ＪＧＩｅａｓｏｔｃｎｏｗｋ（］

1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别

1、中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通的区别中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通这五家公司在2008年电信业重组之前，中国移动和中国联通主要经营移动业务（GSM、CDMA手机业务）、中国电信、中国网通、中国铁通经营固网业务（固定电话、宽带）。

2008年重新组合后，铁通成为移动的全资子公司，（移动+铁通=新移动）主要经营固网+2G(GSM)+3G(TD-SCDMA)；中国联通和中国网通合并成为联合网络公司（联通+网通=新联通）主要经营固网+2G(GSM)+3G(WCDMA); 电信收购原联通的CDMA网络，中国电信主要经营固网+2G(CDMA)+3G(CDMA2000)。

目前三家运营商中2G业务是中国移动的强项，固网业务中国移动最差。

固网业务上中国电信是强项，但在移动业务上是最差的。

中国联通的业务较为均衡，固网业务上比电信稍差，但移动业务比电信强，在移动业务上（2G)比不过移动，但是固网业务上比移动强。

（固网业务排第二，移动业务（2G)也是第二）在3G上联通凭借有WCDMA 这张好牌，相信一定能有所作为。

2中国联通的优势中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。

中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。

更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。

每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。

换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。

但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。

品牌驱动起码要具备六大要素，包括资费套餐、服务、渠道、奖励、回馈等等，将这些要素整合起来，与用户群体进行碰撞，用户才能从感情上理解品牌的内涵。

联通换标是第一步，开了一个好头，未来的路还很长。

现在联通经过一系列的人事调整后，广州等城市的用户增长非常快，无论是利润还是收入都得到了大幅度的提升。

中国三大运营商业务支撑系统介绍大全

中国三大运营商业务支撑系统介绍大全第一篇：中国三大运营商业务支撑系统介绍大全三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。

2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。

会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。

这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。

与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。

TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。

TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。

在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。

亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。

在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。

尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。

BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。

BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。

相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。

当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。

具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。

中国移动——关于在全业务市场经营中加强协同发展的指导意见

中国移动通信集团公司文件中移市201060 号关于在全业务市场经营中加强协同发展的指导意见各省、自治区、直辖市公司，铁通公司：电信重组和3G 牌照发放以来，为了满足客户的全业务需求、提高市场竞争力、充分整合资源，各省（区、市）公司（以下简称：移动公司）与铁通公司在市场营销、客户服务、渠道合作、资源整合等多个方面积极探索和协同发展，取得了良好效果。

根据当前电信监管的有关规定，结合全业务经营的特点，在全面分析移动公司与铁通公司资源、能力与优势的基础上，现就在全业务市场经营中移动公司与铁通公司的协同发展提出以下指导意见。

一、遵守监管规定，加强业务合作移动公司和铁通公司要严格遵照电信监管规定开展全业务经营。

现阶段，移动公司负责“与TD－SCDMA 相关的网络元素出租出售等国内通信设施服务业务”，铁通公司负责经营“有线宽带接入业务以及与TD－SCDMA 无关的网络元素出租出售等国内通信设施服务业务”。

因此，在全业务市场经营中，移动公司与铁通公司要根据监管要求，在系统研究客户需求的基础上，加强和完善现有业务合作方式，进一步强化协同发展，提高协同发展效率和质量。

二、明确总体思路，把握具体原则根据当前电信监管的总体要求，结合2009 年移动公司与铁通公司协同发展的实践经验，为了进一步带动TD 发展和推动全业务经营，移动公司与铁通公司协同发展的总体思路为：以提高集团公司全业务整体经营能力和市场竞争力为核心，加快实施在全业务市场环境下的经营策略，完善协同发展的组织机构建设，强化重点业务的协同发展，探索融合业务的设计和发展，逐步提升协同发展的基础能力。

在协同发展中需要把握的四个原则为：（一）遵守监管原则。

严格遵守当前电信监管规定，根据移动公司与铁通公司的业务经营范围，科学合理地制定协同发展模式和实施方案。

（二）突出重点原则。

根据集团公司近期全业务市场策略，为了进一步带动TD 发展，需要加大重点业务（如TD 无线座机业务、有线宽带业务、出租电路业务）的协同发展。

SWTO分析

新联通SWOT分析在本文的论述中，我选择“新移动”（移动+铁通）做为参考对象，由此展开论述。

一、SWOT 分析（一）内部优势及其使用1、北方十省全程全网，固网和宽带网有优势：新联通中原网通作为北方主导固话运营商，其经过多年的经营，早已经将网络布进街头巷尾，丰富的传输网络，成为赖以竞争的最大优势。

新移动宽带网和固话十分薄弱，电信虽然在南方有地域优势，在北十省布网将很难，而且刚接手C网也需要有个上手过程。

新联通依托这个优势，抢占时机，发展移动业务、互联网业务、固定电话。

2、具有全业务运营经验原网通运营宽带、固话多年，而原联通对于个人移动业务也有十分丰富的运营经验，在全业务竞争格局下，新联通比中移动有运营经验优势。

3、北方十省具有广泛深厚的客户关系北方十省绝大多数的各级政府、机构、大中小型企业都是网通的固网和互联网客户，并且，网通一直非常重视客户关系的建立和保持。

这对一直缺少高端用户的联通来说相当重要，可以依托这个优势，进行移动业务扩展，蚕食移动客户。

４、资金流的暂时充裕长期以来联通“两网互搏”的情况以及CDMA无底洞式的投入，让人伤透脑筋。

这次电信收购联通C网将有1100亿资金进帐，给新联通未来几年的发展确实带来了充足的资金储备。

5、灵活的价格优势联通历来都是价格战的挑起者，在面对新的一轮竞争仍然会一如继往的使用价格“游击战”来迫使其它运营商不得不跟随。

（二）内部劣势及其弥补1、整合之难新联通是由网通和联通两个独立单位融合而来，有不同的背景，不同的企业文化，在合并网通后，要进行网络交割，人员安置，战略部署等。

历来中国的企业内斗严重，二者文化差异很大，合并将是一个漫长的过程。

新移动在本次重组中调整幅度最小，合并铁通，完全是大吃小，企业文化可以保持相对纯净。

2、管理的标准化缺乏原联通历来有个毛病，感觉所有东西都是信手拈来的，没有一个“主心骨”，完全是用感觉在做市场，有时即使是感觉对了也无法形成一种规范化的东西沉淀下来。

移动全业务运营商支撑平台解决方案

宽带业务是移动公司全业务竞争时代的关键产品，是加强客户捆绑使用和收入的增长点。2012年将全力推动宽带业务发展，全面提高全业务的竞争力。
全业务支撑现状
业务拓展
工程预覆盖
资源管理
施工任务调度
客户售前服务
数据支撑展现
拓展、洽谈等无现场支撑工具楼宇覆盖信息获取不及时工作效率低
流程串接不顺畅，服务响应时间长、客户体验、内部生产管理、监控等支撑不到位
建设价值
应用举例：移动（现场）办公支撑
所属网格内各类基本信息。如楼宇信息、预覆盖信息、基站分布信息、服务厅分布信息、竞争对手信息等客户数据管理。如客户基本信息、消费情况、推荐套餐等，360度展现客户
基础数据支撑
业务受理。能现场受理客户办理业务预覆盖申请。通过后台部门进行预覆盖商机管理。支撑客户经理对商机挖掘等各方面
移动全业务支撑系统解决方案
职能人员
在建设、发展、维系三个阶段介入工作，适时地反馈网络侧的进度（预覆盖、入户施工、投诉故障处理）设计及审核每个楼盘的接入方式WLAN/有线宽带），区域套餐可通过宏观战略部署发动大规模的营销战役可通过分公司-微区域-网格-楼盘的缩放模式了解和分析当前业务发展情况、指标完成情况、在途单的积压情况等
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业务办理支撑
接受任务指派。如营销战役，商机分派等本身团队的KPI数据。各类报表、经营数据、分析报告等日志管理。填写工作日志
管理功能支撑
客户经理工具包：采用平板电脑+打印机的组合方案
固网与无线业务的不同之处，是需要关注客户的位置，因此客户经理需要长期在外工作。为支撑户外办公，专门抽取常用的功能，形成前台人员专用的客户经理工具包。

移动全业务技术支撑

移动全业务技术支撑移动全业务技术支撑是指通过技术手段和相关系统的建设来支持移动通信运营商提供的各种服务和业务。

在移动通信领域，为了满足用户日益增长的需求，运营商需要搭建完善的技术支撑体系，以确保业务的稳定性、可靠性和高质量的服务。

本文将围绕移动全业务技术支撑展开讨论，包括技术支撑的重要性、技术支撑的主要内容和实现技术支撑的挑战。

一、技术支撑的重要性移动通信是一个竞争激烈的行业，用户对通信服务的期望值也在不断提高。

移动全业务技术支撑的重要性体现在以下几个方面：1. 保障业务稳定运行：用户对语音通信、短信、数据传输、移动支付等业务的依赖程度不断增加。

技术支撑系统的稳定运行可以提供高效可靠的服务，避免服务中断、通信质量差等问题。

2. 支撑新业务的推出：移动通信领域的技术日新月异，新业务层出不穷。

技术支撑系统需要具备较强的可拓展性，能够快速适应新业务的需求，支持运营商推出新的增值服务。

3. 降低运营成本：移动通信运营商需要为庞大的用户群提供稳定的通信服务，并满足用户对信号覆盖、通信质量和数据传输速率等方面的要求。

通过技术支撑系统的优化和管理，可以降低运营成本，提高资费收入与服务质量的关联度。

二、技术支撑的主要内容为了满足移动通信运营商全业务的需求，技术支撑系统需要具备以下主要内容：1. 网络架构与规划：移动通信网络需要覆盖广泛的地域，为用户提供无缝的通信服务。

技术支撑系统应包括网络拓扑规划、基站分布规划、网络扩容策略等内容，以确保网络的可靠性和服务质量。

2. 业务管理与运维：移动通信运营商需要对业务进行全面的管理和运维。

技术支撑系统应包括业务激活、计费、清算、故障处理等功能，以保障业务的正常运行和用户的满意度。

3. 数据管理与分析：移动通信领域产生海量的用户数据和业务数据。

技术支撑系统应包括用户数据管理、数据仓库建设、数据分析与挖掘等内容，为运营商提供有效的数据支撑和决策依据。

4. 安全与保密：移动通信业务涉及用户的个人信息和通信内容，安全与保密非常重要。

中移铁通转型发展之一二三四五六七

中移铁通转型发展之“一二三四五六七”“一”是一个转型方向，即成为中国移动全业务发展的支撑服务拓展者。

“二”是两个翻番的奋斗目标，即五年再造一个高价值的中移铁通，实现收入和劳产率两个翻番。

“三”是三软三硬一流专业公司标准，即经济效益稳健；能力质量保持领先；站点“资源”优势保持领先；团队素质保持领先；党的建设作用突出、优势明显；企业文化建设保持领先。

“四”是“转、快转、全面转、转型升级”的四步转型要求。

“五”是“五个五”企业文化，即：1.公司责任地位要求必须明确和坚持“五讲”：讲政治：成为中华民族伟大复兴“中国梦”的奋斗者。

讲责任：成为“我们无任何借口”的执行者。

讲贡献：成为再造一个中国移动转型发展的贡献者。

讲大局：成为数字化创新全球领先运营商的促进者。

讲共赢：成为公司发展、股东满意、产业链支持、用户认可、员工成长的推动者。

2.公司管理必须明确和坚持“五必”：有绩必奖、有错必纠、有才必用、有难必克、有旗必夺。

3.公司各部门、各省分公司经营管理必须明确和坚持“五知”：知战略、知重点、知职责、知彼此、知未来。

4.公司员工日常岗位操作和提高必须明确和坚持“五定”：定位、定标、定责、定质、定量。

5.全体员工修身、做事、成功，确保文化落地，必须明确和坚持每日“五思”：思变化、思得失、思心态、思方法、思价值。

“六”是大兴“六风”，即大兴勤奋学习之风，用新知识、新思路、新本领推进公司转型升级；大兴干事创业之风，用艰苦创业的时代新风推进公司全面转型；大兴开拓创新之风，用忠诚担当的勇气带领团队实现新跨越；大兴全局观念之风，用“超常规、只争朝夕”的进取精神加快提升转型能力；大兴全面从严治党之风，用思想上的自觉和行动上的自律推进公司党的建设真正上新台阶；大兴有旗必夺之风，争做中国移动一流专业公司。

“七”是聚焦重点业务“七化”落地要求，即全业务拓展差异化、铁路集客拓展优势化、网络维护专业化、互联网运营支撑平台化、工程建设精细化、国际业务安全化、中移价值最大化。

铁通“一家人、一盘棋、一颗钉”协同理念的理解和认识。

铁通“三位一体”的文化理念: 中国移动核心价值
观:“正德厚生、臻于至善”。

中国移动使命:“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。

中国移动战略愿景:“致力于移动改变生活,成为数字化创新的.全球领军者”。

四个核心能力: 网络是公司存在发展的生命线。

业务创新是公司持续发展的根本动力。

追求客户价值最大化是公司成功的最终标志。

优秀员工团队是公司做大、做强、做优的推动力量。

一家人:如同一个大家庭,作为家庭的一员,要像兄弟姐妹一样去维护,保护 XX 的品牌形象,这是 XX 的责任和担当,更是对自己、对企业的一份承诺,要始终做到立足“一个XX”,实现各方力量的大联合、大协作。

一盘棋:全面贯彻落实创世界一流“力量大厦”发展战略,坚持以集团利益最大化为原则,提升主动周到的服务意识,打造精细严谨的工匠精神,力争桩桩都办实、个个都出彩,做好主业发展中一颗不可或缺的棋子。

一颗钉:全面聚焦服务品质提升和工程能力建设,进一
步做精做细属地装维营销专业化支撑者和数智工程服务市场化拓展者,不断深化“战建”协同,随时“补位”,绝不“缺位”。

中移铁通新两者内容

中移铁通新两者内容一、中移铁通中移铁通是中国移动旗下的固定通信运营商，成立于2002年，总部位于北京。

作为中国移动的子公司，中移铁通主要负责固定通信网络的建设和运营，为用户提供宽带接入、语音通信、数据传输等服务。

中移铁通拥有广泛的网络覆盖和先进的通信技术，是中国固定通信市场的领军企业之一。

中移铁通的网络覆盖范围广泛，包括城市、乡村和农村地区，通过铁塔、光纤和电缆等多种方式建设网络基础设施，为用户提供稳定、高效的通信服务。

中移铁通的网络技术也在不断升级和创新，利用先进的光纤通信技术和无线通信技术，提升网络带宽和传输速度，满足用户对高速、高质量通信的需求。

中移铁通不仅提供基础的通信服务，还推出了一系列增值服务，如宽带电视、智能家居、云计算等，满足用户多样化的需求。

中移铁通致力于打造智慧城市和智慧家庭，通过信息化技术的应用，提升城市和家庭的生活质量和便捷度。

二、新两者中移铁通新两者是中移铁通提出的发展战略，旨在加强公司的核心竞争力和创新能力，推动企业的可持续发展。

中移铁通新两者的主要内容包括新商业模式和新技术应用。

1. 新商业模式中移铁通通过引入新的商业模式，实现企业转型升级。

在传统的固定通信业务基础上，中移铁通积极探索数字化服务、物联网、云计算等新兴领域，拓展业务边界，提供更多元化的服务。

例如，中移铁通可以与房地产开发商合作，在新建小区提供宽带接入和智能家居解决方案，实现住户对网络和智能设备的需求。

2. 新技术应用中移铁通通过引入新的技术应用，提升通信网络的性能和用户体验。

中移铁通积极推进5G技术的研发和部署，将为用户提供更快速、更稳定的通信服务。

同时，中移铁通还加大对人工智能、大数据分析等技术的应用，通过数据挖掘和分析，为用户提供个性化的服务和推荐。

中移铁通新两者的实施，将进一步推动公司的发展和创新。

中移铁通将不断提升自身的技术实力和服务水平，为用户提供更好的通信体验和更多元化的服务选择。

同时，中移铁通也将积极参与行业合作，推动通信产业的发展，共同构建数字化、智能化的社会。

中国移动竞争全业务的优劣势

中国移动全业务竞争的优劣势单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。

无论是为了降低资本开支和运营成本，还是为了新业务、新商务模式，都需要考虑融合。

融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力，是行业创新和转型的主旋律。

下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。

（一）优势◎拥有全球最大的移动网络和最大的移动客户群体。

中国移动有基站30万个，用户超过4亿。

◎具有丰富的移动网络运营经验。

从连续几年的业绩来看，中国移动拥有丰富的经验和强大的能力。

在新业务领域，中国移动及早开展了互联网尝试，通过动感地带的有效营销，集结了大批新生用户。

◎公司品牌影响力强。

相对于竞争对手而言，企业的客户服务和客户感知度较好。

◎拥有大部分移动业务高端客户，综合竞争实力绝对领先。

根据运营商的半年报，中国移动2008年上半年用户ARPU为84元，中国联通上半年GSM业务ARPU为43.6元，CDMA上半年ARPU为52.7元。

◎企业财务状况良好，经营效率高。

2008年上半年，中国移动的运营收入为1964.60亿人民币，利润为548亿人民币。

◎拥有自主创新的3G民族品牌TD-SCDMA。

◎中国移动合并铁通后，将加速发展宽带业务。

◎国家对TD采取了保护和优惠政策。

TD用户不纳入“号码可携带”范围，即“只许进不许出”，而其他号段的用户均可实现跨网、跨公司的携号转网。

◎TD资费优惠政策出台。

从9月起，中国移动首先在广州、深圳、天津3个城市开展TD资费方案试点工作。

此次推出的TD新资费套餐包括企业套餐、家庭套餐、中小企业办公总机套餐、校园卡套餐四类。

与以往TD资费标准相比，市场更加细分，并有不同程度优惠。

◎新业务收入增长抵消ARPU走低。

分析中国移动业绩持续高速增长的原因，增值业务收入水平的提高也是非常重要的原因。

据中国移动财报，目前中国移动包括短信在内的增值业务收入已达到约530亿元，接近总营收比例的27%。

试水固移捆绑

、
门铁通签订了三方协议门分公司相关人士表示
。
中国铁通厦
虽然计划于
，
今年年底完成的中国铁通资产核查工
作目前仍在进行之中具体的资产整合
，
方案并未出台但双方在业务层面的合
，
作正全面提速
。
铁通的固网资源可使新移动快速切入全业务市场
就可以保留自己原来
，
线业务厦门移动的企业用户可通过手机申请厦门铁通的宽带实现安全快捷天翼手机服务预约后
够满足申银万国对数据传输速率信
、
际互联网接人服务；从资费上来看厦门移动企业用户申请 2 兆独享宽带每月只需 8 0 0
”
。
”
，
也利用了
“
铁通的资
‘
战略两难
|△ 业务产品的推出可能是出于对固网牌照弃之不用的可惜也可能是整合的
，，
一
，
真
、
I P 电话
、
宽带上网无线 P O S
、
、
IS D N
“ ，
等语音和数据通信服务
、
。
1 1 月下旬
”
整
合了移动网络固网专线资源
个战略伙伴
，
的新中
在移动互联网 ~[[1F M

铁通支撑服务个人工作总结

一、前言作为一名铁通支撑服务人员，我有幸参与并见证了公司在2023年中国移动全球合作伙伴大会中的服务保障工作。

在此，我对自己的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。

二、工作内容1. 服务支撑工作在2023年中国移动全球合作伙伴大会期间，我作为一支精英骨干成员，积极参与了会场布置、故障处理、物资调配等工作。

具体如下：（1）负责会场布置：根据大会需求，与团队成员共同完成了会场布置工作，确保大会顺利进行。

（2）故障处理：在大会期间，面对突发故障，我迅速响应，协助技术团队进行处理，确保大会的正常进行。

（3）物资调配：根据大会需求，对会场所需的物资进行调配，确保大会各项活动的顺利进行。

2. 网络保障工作（1）现场网络监控：在大会期间，我负责对会场网络进行实时监控，确保网络稳定运行。

（2）故障排查与修复：针对网络故障，我积极参与排查与修复工作，确保网络畅通无阻。

（3）技术支持：为与会人员提供技术支持，解答他们在使用网络过程中遇到的问题。

三、工作亮点1. 责任心强：在大会期间，我始终以高度的责任心投入到工作中，确保各项任务按时完成。

2. 技术精湛：凭借丰富的经验和技术能力，我能够迅速解决现场问题，为大会提供有力保障。

3. 团队协作：与团队成员紧密协作，共同完成大会各项任务，展现了铁通人的团结精神。

4. 服务意识：以客户为中心，关注与会人员的需求，提供优质服务，赢得了与会人员的一致好评。

四、不足与改进1. 时间管理：在大会期间，由于工作繁忙，时间管理方面存在一定不足。

今后，我将加强时间管理，提高工作效率。

2. 专业知识：面对新技术、新设备，我的专业知识还需不断充实。

今后，我将加强学习，提升自己的专业素养。

3. 沟通能力：在处理现场问题时，沟通能力有待提高。

今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通效果。

五、结语通过本次大会的支撑服务工作，我深刻认识到铁通人在服务保障方面的重要作用。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究

中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究
曹健;檀鹏;纪航军
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2012(000)013
【摘要】3G时代,中国移动面临严峻的全业务竞争格局,中国移动在现有移动业务的基础上,还可以运营固话、宽带等其他业务,为了满足全业务运营的需求,弥补固话和宽带业务上的短板,可通过整合铁通在固话、宽带方面的资源,借助铁通多年来在这些业务领域的运营经验,快速提升全业务运营的能力.rn为了适应全业务竞争的需要,长远规划业务支撑系统,移动采用SOA(Service Oriented architecture,面向服务的架构)技术对业务支撑系统进行了改造,并把铁通资源融合进SOA架构,改造项目以业务支撑系统SOA架构为基础,进行宽带业务合营和IPPBX固话业务合营,构建基于SOA架构的一体化服务营销支撑体系.
【总页数】1页(P39)
【作者】曹健;檀鹏;纪航军
【作者单位】中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司;北京中电达通通信技术股份有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.中国移动业务支撑网建设运营以及未来发展 [J], 文静
2.中国移动与铁通联合运营的全业务支撑体系研究 [J], 曹健;檀鹏;纪航军
3.基于GIS的全业务支撑管理体系研究 [J], 洪鲲浪
4.新一代运营支撑要有两个重要能力——中国移动业务支撑系统部规划建设处宁宇[J],
5.三运营商开启“第二战场” 业务支撑系统向全业务加速 [J], 李新苗
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