培训地图
基于学习地图的培训体系课件
培训反馈与改进
反馈意见处理
经验总结
对员工提出的反馈意见进行整理和分 析，针对问题制定相应的改进措施。
对每次培训进行经验总结，提炼好的 做法和经验，为今后的培训工作提供 参考和借鉴。
持续改进
根据效果评估报告和反馈意见处理结 果，持续改进培训计划和方法，提高 培训效果和质量。
04
学习地图的应用与拓展
在线学习平台建设
平台功能完善
提供课程管理、学习资源、在线测试等功能，满 足不同学员的学习需求。
个性化学习路径
根据学员的学习风格和需求，提供个性化的学习 路径和课程推荐。
互动与协作
支持学员之间的互动与协作，促进知识分享和学 习效果提升。
移动学习应用推广
跨平台支持
开发适用于不同操作系统的移动应用，方便学员随时随地进行学 习。
02
培训体系是指通过系统化的规划 和实施，将培训课程、学习资源 、评估机制等要素有机结合，以 提升员工的能力和绩效。
学习地图的概念与特点
学习地图是一种以岗位能力模型为基 础，结合员工职业发展路径，将学习 资源、学习活动和学习路径有机整合 的学习规划工具。
特点包括：以岗位能力模型为基础、 个性化的学习路径、多元化的学习资 源、可灵活调整的学习路径等。
基于学习地图的培训体系课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
CONTENTS
• 引言 • 基于学习地图的培训体系设计 • 培训实施与管理 • 学习地图的应用与拓展 • 案例分析与实践经验分享 • 总结与展望
01
引言
培训体系的重要性
01
员工培训是组织成功的关键因素 之一，它可以帮助员工提高技能 水平，增强组织绩效。
04 对基于学习地图的培训体系的实
HRBP知识地图
HRBP知识地图做一枚懂业务、高价值的人力资源从业者Part 0101 02 03HR难以为战略制定提供有价值的洞察HR与业务体系严重脱节HR陷入事务性工作效能低下职业发展需要外部跳槽、看机会01思维上HR ：职能思维导向，导向管控HRBP ：业务思维导向，导向业绩提升02定位上03服务对象及交付上HR ：综合或专业HR ，落在专业模块分工上HRBP ：与业务抱团成长，促进业务目标的达成HR ：公司整体人员，提供功能性、基础性共性服务HRBP ：满足业务团队个性化需求，更具多样性、社交性1、从职能导向转向业务导向；2、基于业务分析、业务需求识别制定HR 解决方案。
一个导向1、基础：人力资源各模块基础知识2、助推器：业务知识，如业务特点、流程、运作模式等。
两类知识三板斧四种思维1、感知2、诊断3、推动1、贯通思维2、杠杆思维3、前瞻思维4、服务思维HR三支柱分工HR模块工作COE SSC HRBP招聘管理人才盘点与人才规划；雇主品牌体系建设；招聘体系诊断优化招聘入职手续管理招聘信息系统维护数据化人力资源管理承接业务战略进行招聘规划了解、反映业务用人需求执行招聘计划，满足业务需求培训与开发培训平台搭建人才发展及领导力体系搭建职业发展体系设计新员工培训共性问题的针对性培训信息系统相关培训承接业务培训计划业务培训需求挖掘与培训实施人才发展培训落地绩效管理牵头组织绩效管理业内绩效管理最优实践研究绩效评估方案绩效评估信息系统参与业务的关键绩效指标设定绩效考核与评估落地实施定制化绩效评估方案设计薪酬福利薪酬调研薪酬结构、策略设计处理SSC升级给COE的员工咨询录入计算薪酬数据、发薪解答员工薪酬问询窗口办事大厅业务定制化薪酬方案落地员工关系员工关系政策制定解决SSC处理不了的员工咨询员工入、转、调、离等流程管理员工关系答疑热线入、离职、异动办理社保公积金办理及咨询解答承接和落地员工关系政策组织发展组织设计干部管理（任免、评估、培养）组织变革对组织变动进行发文通告调整组织架构图、流程图相关系统信息及权限的更新维护通过人才盘点、诊断，配合业务的组织变革企业文化组织氛围，各级沟通、文化机制承接文化政策在业务内部的沟通、落地文化工作的宣传、推广业务团队标杆文化收集及团队文化打造Part 02政委种子阶段1999-2003年电子商务基础企业规模：18-500人2003-2009年个人消费迅速增长商业模式：打通B2B（淘宝）、C2C（阿里巴巴）和支付平台（支付宝）企业规模：1.8万人2009-2013年电子商务生态链商业模式：B2B、C2C、支付、物流…企业规模：2.4万人2014年至今电子商务&大数据商业模式：电子商务全覆盖、移动电商、大数据及云计算企业规模：3万人政委萌芽阶段政委发展阶段政委生态阶段文化落地的需要阿里巴巴对价值观的重视和考核统一价值观人员规模扩张的需要业务的需要02010304人员膨胀，管理必然被稀释通过HR这条线，可以弥补建设一套不断培养出英雄的机制企业做大靠经营，做久靠管理，HR体系要跟得上愿景的需要阿里业务的高速成长，呈现人才低位高用的特点需加大人力资源管理投入AB拉力A踩刹车给油推力B合力41243政委从业务中来参与业务会议是硬性要求独特的决策机制政委善于沟通四力模型业务洞察战略衔接人力资源专业个人领导力阿里政委岗位说明书2“在阿里，很多决策权在下面，而不是等着上面的指令，这样 就形成了一个高效的工作网络。
基于学习地图的培训体系PPT课件
将评估结果反馈给培训师，帮助培训师了解教学效果和改进教学方 法。
改进措施
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提高培训效果和质量。
06 案例分享
案例一：某公司的新员工培训
总结词
高效、系统化
详细描述
该公司利用学习地图为新员工设计了全面的培训计划，包括企业文化、产品知 识、销售技巧等内容，确保新员工快速融入公司，提高工作效率。
制定学习计划
确定学习资源
01
根据学习内容和学习者的需求，确定所需的教材、参考书籍、
在线资源等。
设计学习活动
02
设计多样化的学习活动，如讲座、案例分析、小组讨论、实践
操作等，以提高学习者的学习兴趣和参与度。
制定评估标准
03
为每个阶段的学习内容制定具体的评估标准，以便对学习者的
学习成果进行评估和反馈。
培训可以帮助企业适应市场变化，提 高竞争力，实现可持续发展。
增强团队凝聚力
共同学习和成长有助于增强团队凝聚 力，提高整体工作效率。
学习地图的概念
定义
学习地图是一种以岗位能力为核 心的人才培养和职业发展规划工 具，它以图谱的形式呈现了不同 岗位的能力要求和职业发展路径
。
特点
学习地图具有可视化、系统化、 个性化的特点，能够帮助员工明 确自身职业发展方向，制定学习
培训开展 按照计划组织培训活动，确保教学 质量和参与度。
培训监控
通过课堂观察、学员反馈和考核成 绩等方式，监控培训效果。
03 学习地图的构建
确定学习目标
明确培训目的
在构建学习地图之前，需要明确培训的目标和期 望结果，以确保学习内容与实际需求相符合。
设定可衡量的目标
精美可拼接我国地图各省份地图精确到市专题培训课件
台南市 台东县
高雄市 屏东市
中国
上海
河南
山东
甘肃
青海
山西
宁夏
河北
江苏
安徽
浙江
广东
湖北
江西
福建
西藏
新疆
陕西
海南
四川
北京
重庆
天津
内蒙古
云南
广西
吉林
辽宁
湖南
贵州
台湾
澳门
黑龙江
香港
地图
这些地图可以随意更改颜色，也可以转动。 在拉大缩小的时候，按着Shift键以防变形。
张家界市
湘西土家族苗族自治州 怀化市
常德市 益阳市
岳阳市 长沙市
娄底市 邵阳市
湘潭市 株州市
衡阳市
永州市
郴州市
中国各省市可拼接地图—河南
三门峡市
安阳市 鹤壁市
濮阳市
新乡市 济源 焦作市
洛阳市
郑州市 开封市 许昌市
商丘市
平顶山市 漯河市
周口店
南阳市
驻马店市
信阳市
中国各省市可拼接地图—广东
韶关市
茂名市
中国各省市可拼接地图—西藏
阿里
那曲
昌都地区
口喀则
拉萨市
林芝地区
山南地区
中国各省市可拼接地图—四川
阿坝藏族羌族自治州
广元市
绵阳市
巴中市
德阳市
南充市 达州市
甘孜藏族自治州
成都市 遂宁市 广安市
资阳市
雅安市
眉山市 内江市
乐山市 自贡市 宜宾市
凉山彝族自治州
泸州市
攀枝花市
中国各省市可拼接地图—重庆
基于学习地图的培训体系PPT课件
随着企业竞争的加剧，人才成为企业 最重要的资源之一。为了提高员工的 绩效和适应企业发展的需要，培训体 系的建设显得尤为重要。
学习地图的概念和作用
学习地图定义：学习地图是一种可视化的工具，用于描 述员工在职业生涯中需要掌握的知识、技能和素质，以 及这些能力之间的关联和发展路径。 明确学习目标：通过学习地图，员工可以清晰地了解自 己在职业生涯中需要达到的能力标准和要求。
培训效果评估不足
缺乏有效的培训效果评估机制，无法衡量培训成果及改进方向。
培训体系优化策略探讨
学习地图构建
通过梳理岗位能力模型，构建学习地图，明确各 岗位学习路径及学习内容。
多元化培训方式
引入在线学习、实践训练、案例分析等多元化培 训方式，提高培训效果。
培训效果评估机制
建立有效的培训效果评估机制，通过考试、实操 、问卷调查等方式衡量培训成果。
01
02
03
04
线上课程
利用网络平台，提供灵活、便 捷的在线培训课程，方便学员 随时随地学习。
线下课程
组织面对面的课堂教学、研讨 会等活动，提供互动交流和实 践机会。
混合式教学
结合线上和线下课程形式，发 挥各自优势，提供更为全面、 深入的学习体验。
工作让学员在实际操作中学习和 掌握相关技能。
基于学习地图的培训体系PPT 课件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 引言 • 培训需求分析 • 学习地图的构建 • 基于学习地图的培训课程设计 • 基于学习地图的培训实施与管理 • 基于学习地图的培训体系优化与改
进
01
引言
目的和背景
培训目的
提高员工的专业技能和综合素质，促 进个人和组织的发展。
领导力学习地图手册
3
使用说明
北汽福田集团2020战略目标的实现需要依靠级别管者能力的 提升，中基层管理者是2020战略的具体实施者，如何提升中基层 管理者的能力是福田现在人力资源管理的一个重点和难点。中基 层管理者得能力提升主要要解决2个问题。第一，提升什么能力， 达到什么样的标准。第二，用什么样的方式提升。对于这2个问 题我们提出了一下的解决方案。
2天
·提升跨部门横向沟通协调的技巧，增进合作共事的默契。 ·强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的 冲突管理能力。 ·学习消除跨部门运作的障碍，提升横向整合的综效。 课程目标
提升干部对于员工管理的实战能力 课程大纲
（一）组织内的沟通与冲突管理
组织发展的历程
·不同组织结构的特性 ·组织设计常犯的错误 ·环境、结构与任务的关系 ·认清组织发展的事实 ·组织冲突的存在 ·解决冲突的策略 ·冲突管理带来的好处 ·沟通协调的策略 ·有效协商的原则 （二）横向管理高尔夫
4
北汽福田培训课程体系建设 领导力发展路径及发展方法
5
北汽福田培训课程体系建设
北汽福田培训体系
培训体系按照主要培训价值环节可以分为主要培训体系 和辅助培训体系，以下主要培训体系和辅助培训体系的概要 介绍。 主要培训体系分为：新员工培训体系，新提升管理者培训体 系，领导力提升体系，职能能力提升体系，海外人才培养体 系，OJT（工作现场训练体系），OFF-JT（集中训练），外 派训练体系。 辅助体系：内部讲师培训体系，供应商选择体系，培训管理 体系，课程开发体系，效果监督体系。
招聘学习地图
校招
人力成本分析
项目管理
职位设计与分析
胜任力建模 系统思考 职业规划
人力资源招聘规划 推动结果 突破创新 组织承诺
招聘与测评工具 谈判技巧 门店总经理
基础业务知识 面试与应聘 心理学基础 人才测评 档案管理
办公软件
目标/成就导向 沟通协调 学习能力 创新能力 应变能力 责任心
10% 熟练
10% 熟练 《招聘管理全流程实战方案》
10%
熟练
周度/年度/季度重要专项总结报 告
5% 熟练
《学习的升级》
5% 熟练
《演讲与口才》
15% 熟练
《致加西亚的信》
10% 熟练 《高效能人士的执行4原则》
10% 基本
主导部门重大专项
10% 熟练 5% 熟练
《项目管理工具箱》 《金字塔原理》
10% 熟练 《合作的力量(第10版)》
招聘——专业线
专业招聘
招聘中心岗位序列的学习地图
招聘——专业线
管理线（专业招聘与管理招聘）
学习资源（书籍/培训/项目任务等） 《面试官面试技巧》、《面试心理学》、《金牌面试官》、《把面试做 到 《极 赛致 马》 日记》、《做最好的酒店总经理》、《现代酒店总经理工作必备 全书》 《跟乐嘉学性格色彩》、《九型人格》、《DISC职场人格测试学》
关键 知识/技能/态度 总监
社招——专业线 权重 要求 学习资源（书籍/培训/项目任务等）
无需填写
知识/技能/态度
校园招聘——专业线
权重 要求
学习资源（书籍/培训/项目任务 等）
无需填写
知识/技能/态度 权重 要求
面试技巧 店总岗位胜任力要求
销售案场学习地图(业务技能类)
保持积极肯干的乐观态度并且全身心的关注每一位客户，随时为服务客户做好准备 负责维护整个销售案场区域内及周围5米内安全、交通秩序，控制无关闲杂人员聚集、逗留
保持整洁的仪容仪表上岗 标准交通指挥手势指引客户停车，管理停车场内车辆停放秩序 为客户提供有声问候服务及拉门服务，如有客户携带大件行李则需主动为客户提拿
关注客户，并用对讲机通知各岗位客户来访信息 保证车场区域内设施设备完好，区域内卫生干净整洁，必要时通知保洁予以清洁
特殊天气为客户提供撑伞服务，暴晒天气为客户车辆提供遮阳挡服务 能够熟练掌握各种治安、消防设施设备的正确使用方法 正确使用对讲机，关注客户参观动向
案场电源、设备调控 消防知识及演练
教案资源
NHO 项目基础知识手册
JD 03-001-2009秩序维护岗位行为规范
销售案场操作服务标准 体系文件 补充中 补充中 补充中 补充中
03-003-2010门岗外来人员管理必备知识 02-013-2012电瓶车驾驶员迎宾服务流程
补充中
日常工作范表（补充中） 03-005-2011灭火器的使用&03-006-2011火灾的基本常识
销售案场-秩序维护部-学习地图（业务技能篇）
秩序维护（巡逻岗）
P 秩序维护部 秩序维护领班
无 无 在销售案场管理区域内巡逻，保障销售案场范围内的物品、设施设备、人员
保持整洁的仪容仪表上岗 按照销售案场队列行进标准进行巡逻，善于发现及灵活处理
为客户提供问询服务及安全保障，适时满足客户服务需 保持积极乐观的态度，全身心关注每一位客户，随时为服务客户 负责案场区域内绿化和设施设备的检查和查看，查看整体区域卫生，必要
基于学习地图的培训体系PPT课件
提供多种形式的教材和资料，如文 字、图片、视频等，以适应不同学 习风格和需求的学员。
培训场地与设施
设施齐全
提供足够的场地和设施，以满足 不同类型和规模的培训活动需求
。
技术设备
确保技术设备的功能完备、易于 操作，以满足培训过程中的多媒
体教学需求。
环境舒适
营造舒适、整洁的培训环境，提 高学员的学习积极性和参与度。
02
基于学习地图的培训体系设计
培训需求分析
目标确定
明确培训的目标群体，以及希望通过培训达成的具体效果。
需求调研
通过问卷、访谈等方式，深入了解目标群体的学习需求和培 训期望。
培训课程设计
内容规划
根据需求分析结果，规划培训课程 的主要内容和结构。
学习资源整合
结合课程内容，整合内外部的学习资 源，如教材、案例、视频等。
意义
学习地图作为一种新型的培训工 具，能够为员工提供清晰的学习 路径，满足个性化学习需求，提 高培训效果和员工满意度。
学习地图的概念与作用
在此添加您的文本17字
概念：学习地图是一种以能力发展路径和职业规划为主轴 ，将课程、实践项目、学习资源等整合而成的地图。
在此添加您的文本16字
作用
在此添加您的文本16字
评估结果反馈与改进
结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人 员，使其了解培训效果和存在
的问题。
原因分析
对评估结果进行深入分析，找 出影响培训效果的关键因素。
制定改进措施
根据分析结果，制定针对性的 改进方案和措施。
跟踪与调整
对改进措施的实施情况进行跟 踪，根据实际效果进行调整和
优化。
06
案例分享与经验总结
新员工培训知识地图v0.1
说明 音乐中心框架性知识介绍 本文档第2章节是对《中音平台能力演深理解 本文档主要介绍了集中平台的一些重要的业务流程，详细 的介绍了各个业务流程的交互过程
本文档第3章节是对《集中平台资料.doc》的个人学习心 集中平台业务流程学习 得以及其中对业务流程中可能需要重点关注的关键点进行 重点论述。同时针对业务流程中的疑问也有详细的记录， 同时也记录下了在和前辈请教过程，有助于新员工快速了 解其他人当时的思考过程 本文档详细介绍了中音各个平台之间交互的接口参数规范 及其详细的设置规范 技术规范深入解读 本文档第4章节有对《中国联通音乐平台接口规范V3.0 2016-04-27.doc》学习的部分总结，有助于全局的了解 各个平台的部分业务和能力
文件名称 中音平台能力演进规划V2.0.pptx 国联通音乐平台学习进阶指南.docx 集中平台资料.doc
文件地址
国联通音乐平台学习进阶指南.docx 中国联通音乐平台接口规范V3.0 2016-04-27.doc
国联通音乐平台学习进阶指南.docx
基于学习地图的培训体系PPT课件
案例三
• 培训实施：通过线上和线下的方式，组织员工参加 培训课程，并定期进行评估和反馈。同时，根据员 工的职业发展规划和学习成果，为员工提供晋升和 发展的机会。
案例三
实践成果
人才培养效果显著：通过学习地图的培训体系，员工 的专业素质得到了显著提升，为企业培养了大量高素
质的人才。
职业发展通道畅通：基于学习地图的培训体系，为员 工提供了清晰的职业发展通道和晋升机会，激发了员
为确保培训效果，制定明确的评估 标准，包括培训后的知识掌握情况 、技能提升程度等。
培训课程设计
设计课程体系
根据岗位胜任力要求和员工职业发展 需求，设计科学合理的课程体系，包 括课程主题、内容、教学方法等。
开发课程资源
确定师资力量
根据课程内容和培训计划，选择具备 相应资质和经验的讲师，确保培训质 量和效果。
案例三
• 背景介绍：某金融机构为了培养高素质的人才，提高企业的竞争力，决定引入学习地图作为人才培养和职业发展的基础。
案例三
实践过程
制定学习地图：根据企业的战略目标和员工发 展需求，制定了一系列的学习地图，包括风险 管理、投资分析、客户服务等不同领域。
培训课程设计：基于学习地图，设计了一系列 线上和线下的培训课程，包括风险管理培训、 投资分析课程、客户服务技巧等。
学习平台可以跟踪学员的学习进度和成绩 ，及时反馈学员的学习情况，帮助学员调 整学习策略。
线下课程实施
01
02
03
04
课程设计
根据学习地图和学员需求，设 计相应的线下课程，包括讲座
、研讨会、实践操作等。
课程实施
在指定的时间和地点进行线下 课程的实施，确保学员能够获
得实际的经验和技能。
23版-基于学习地图的通用培训体系PPT优质课件
系统化知识体系
学习地图将零散的知识点和技 能整合成系统化的知识体系， 便于员工全面了解和掌握所需 知识。
明确学习目标
通过学习地图，员工可以清晰 地了解自己的学习目标和进度 ，从而Байду номын сангаас发学习动力。
提升培训效果
基于学习地图的培训体系可针 对不同岗位和层级设计相应的 培训内容，提高培训的针对性 和实效性。
挑战与对策
THANK YOU
感谢聆听
将总体目标细化为具体的、可衡量的 子目标，以便于课程设计和评估。
课程内容规划
内容需求分析
通过调研和分析，确定员工需要 掌握的知识、技能和态度等方面
的内容。
内容结构设计
根据课程目标和学习者的认知规 律，设计合理的内容结构，包括 课程大纲、章节划分、知识点梳
理等。
内容呈现方式选择
根据内容特点和学习者需求，选 择合适的内容呈现方式，如文字
技术支持要求
基于学习地图的培训体系需要相应的技术支持， 如学习管理系统（LMS）等，以实现学习资源的 整合、学习进度的跟踪等功能。可引进专业的 LMS系统或开发定制化的技术解决方案以满足需 求。
培训效果评估
对学习地图培训效果的评估需要建立科学的评估 体系，包括对员工知识、技能和绩效等多方面的 综合评估。可采用问卷调查、考试、绩效评估等 多种方式进行综合评估，以确保培训效果的有效 性和可持续性。
技能要点提炼
针对不同岗位，提炼出关 键技能和操作要点。
案例库建设
收集企业内部的成功案例 和问题案例，形成案例库 ，供学员学习和借鉴。
设计学习路径
学习路径规划
根据学习目标和学习内容，规划 出合理的学习路径，包括学习的
先后顺序、时间安排等。
学习地图样板
课时 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 2 3 2 2 1
时间 入职1年之内
入职第二年
刘峰松PPT
学习地图的制作方法
培训主管
认知 知识
技能 观察与思维 道德心态 认知
知识 员工关系主管
技能
观察与思维
道德心态
学习地图案例介绍与解析
社会与人才发展
外训；公开课
培训课程设计
社会心理学 培训管理 工作分析（一阶段） 工作分析（二阶段） 问题分析与解决 非职权影响力
7
刘峰松PPT
路在脚下 祝您成功
8
4
内训；讲授
1
2
2 2 入职四年之内 2 3 2 2
1
3
2
2 入职五年之内 2 1 2 1 1 1
刘峰松PPT
学习地图的制作方法
学习地图案例介绍与解析
类别 认知
知识 人力资源经理
技能
观察与思维 道德心态
课程
形式
社会人力资本
外训；公开课
组织聚落的竞争与共生
外训；公开课
人力资本管理
内训；讲授
薪酬管理（一、二阶段） 外训；公开课
绩效管理（一、二、三阶段）内训；讲授
HRBP
外训；公开课
战略管理
内训；讲授
人力资源规划
外训；公开课
批判性思维
内训；讲授
前瞻思维
内训；讲授
组织分析
外训；公开课
职业忠诚
内训；讲授课时时间2224
6
2 入职七年之内
2
1
2
1
2
1
5
刘峰松PPT
学习地图的制作方法
学习地图案例介绍与解析
银行培训部经理的学习地图搭建
银行培训部经理的学习地图搭建
作为银行培训部经理，您需要制定一张学习地图，以帮助您的团队成员提升技能和知识，从而能够更好地应对工作挑战并取得成功。
以下是一个建议的学习地图，包括学习目标、培训方法和评估方式等。
1. 学习目标：
- 提高团队成员的产品知识：包括各种银行产品的特点、销售技巧和应用场景。
- 培养团队成员的沟通和客户服务技能：包括有效的沟通技巧、客户需求分析和解决问题的能力。
- 加强团队成员的团队合作和领导能力：包括团队协作技巧、有效的团队管理和激励方法。
- 提升团队成员的专业知识和技能：包括金融市场的最新动态、法律法规的变化和金融风险管理。
2. 培训方法：
- 内部培训课程：组织内部培训课程，邀请专业讲师授课，涵盖各项学习目标。
- 外部培训学习资源：提供外部培训学习资源，如在线学习平台、研讨会和金融专业期刊。
- 外部演讲嘉宾：邀请行业专家和成功经验分享者进行演讲，激发团队成员的学习热情和动力。
- 实践操作：通过模拟场景和真实案例，引导团队成员实践销售技巧和客户服务能力。
- 团队项目：组织团队项目，培养团队合作和领导能力，让团队成员在实际项目中应用所学知识和技能。
3. 评估方式：
- 考试和测验：定期组织考试和测验，评估团队成员对所学知识的掌握程度。
- 客户满意度调查：通过客户满意度调查，评估团队成员的客户服务能力和沟通技巧。
- 团队项目评估：对团队项目进行绩效评估，评估团队成员在项目中的表现和协作能力。
- 反馈和讨论：定期与团队成员进行一对一反馈和小组讨论，了解他们的学习进展和困难，并提供指导和支持。
培训师学习地图
培训大师学习地图：18项关键能力与行为列表细分2014-01-10 简.巴贝切特培训经理指南培训或催化大师有什么特征？一个培训大师或者催化大师会让整个学习过程变得似乎很容易，无论在真实环境还是虚拟教室、不管在教室内外，他们完成各种任务时总是展现出一系列超乎常人的能力。
本文所列的18种能力是基于知识和技能构建出来的，每种能力都伴随着一组培训大师所展现出的行为特征。
当然，初级或中级培训师通常也能表现出每种能力底下的二至三种行为，但培训大师却能够展现它们全部。
对初学者而言，发展技能是必须的，同时也有必要掌握哪些技能对培训师最有用。
通过了解培训大师或催化大师所展现出来的特质，初学者可以找出自己的技能差距。
然后，通过选择二至三个改善的方面，初学者可以借助每项能力后所列的额外行为特质，找到发展与提高自身能力水平的机会。
而对高级培训师而言，本文内容也可以做为一种复习——在每一项能力后的行为列表上，有哪些是你所忽视的？哪些是你已经掌握的？1. 教学准备充分的准备对培训的成功至关重要。
这有助于确保培训师掌握学员的需求，了解学员是否已做好准备，以及培训环境是否已针对学习做了优化。
在培训之前，一位培训大师会为教学做好以下准备：•已经创建并发布了适当的预习作业•把教室设置为最适合学习的状态•检查教室设备，确保运行状况良好•与学员的上级合作，让学员为学习以及相应的结果做好准备•根据此次学习团体的需求修改学员的培训材料•根据此次学习团体的需求调整课程计划•向学员陈述此次课程的预期结果 2. 设置学习环境培训大师们都知道，不好的学习环境会大大损害培训效果。
为了让环境更有利于学习，培训大师会在培训开始前完成这些工作：•介绍基本规则，并宣布课程时间表•向学员询问有关他们的目标、经验以及学习动机等信息•设计课程图示，提供更直观的课程概述•选择合适的音乐或其仳视听素材，在学员分组活动时播放•利用电子幻灯片来对培训课程基本概念做预览•帮助学员将课程目标与其业务目标联系起来•协助学员把课程目标和自己的业务需求联系起来3. 使用成人的学习原则许多研究都表明，成人的学习需要和儿童并不一样。
设计一张培训的“地图”
设计一张培训的“地图”
“通过一场培训使销售业绩翻倍，是幻想
通过持续的培训使销售队伍能力提高，最终使业绩翻倍，是现实的”
是否具有可能，我们企业的每个员工，在进入企业的第一天，就能领到一张“地图”？这“地图”标明他现在所在的位置，与他想在3－5年内达到的位置，期间的所有层级，每一个层级所需的知识与技能要求，与为了攀越这些层级他所需要同意的每一种培训。
假如企业画出这样一张“地图”，那标志着您与全球最优秀的企业（比如通用电气与强生）一样，拥有了完善的培训体系。
让我们来看一个案例，这是鹰雁咨询为某上市公司新药销售部的医药代表规划的“地图”的一角：
专业化医药销售技巧实战技巧与模拟演练医院微观市场的开发管理
人际风格与销售技巧
时间与区域管理
竞争销售
团队销售与区域促销活动
企业文化
企业管理政策
产品知识
销售与市场知识
竞争产品知识
医药代表要求与职业进展
中国医药市场环境
与进展趋势
医药代表职业教育
与成功心态
团队精神与团队建设室外拓展训练
初级代表中级代表高级代表
假如一个医药代表，在进入公司的时候，能领到这样一张培训“地图”，关于未来的进展与所需的知识技能储备，心态进展就会有一个清晰的熟悉，他会体会到公司对他的培养，从而充满感激与信心去工作。
而对企业而言，这张培训“地图”意味着一个人才培养的快速通道，与最优秀的企业一样，您的公司不仅生产优质的产品，也不断生产着优质的员工。
这两者，意味着您的基业常青。
让鹰雁来帮助您一起规划这张能使您基业常青的“地图”！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阳光融和医院护士分级管理培训地图
4、管理培训 3 、专科培训
5、开发课程
6、认证证书
高阶主管 (主任)急诊护士培训心外科护理培
训
计算机操作能
力
临床能力N1
证书
急诊训练证
书
重症监护护士
培训
造口伤口护理
培训
英语能力临床能力N2
证书
重症监护训
练证书
手术室护士培
训
血液净化护理
培训
写作能力临床能力N3
证书
手术室训练
证书
主管甄试肿瘤护士培训康復护理培训社交礼仪临床能力N4
证书肿瘤训练证书
糖尿病护理培训消毒供应中心培训
高阶
实务行政训练
2、岗位培训(临床专业能力进阶)
N N1 N2 N3 N4
高阶管理训练试用期至一年工作满一年工作满二年以
上
工作满四年以
上
工作满五年以上工作考核80分工作考核80分工作考核80分工作考核80分工作考核80分
中阶主管(科护士长)岗前教育40 小
时
参加N1在职训
练20小时
参加N2在职训
练20小时
参加N3在职训
练20小时
参加N4在职训练20小时
熟悉环境及工
作流程
参加病房之读
书报告与个案
讨论8小时
参加院内外之
学术活动10小
时
参加院内外之
学术活动12小
时
参加院内外之学术活动12
小时
主管甄试通过N评价表
新人CPR考试
熟悉环境及工
作流程
一般病人护理
临床实务能力
重症病人、整体
性护理临床实
务能力
重症病人、整体性护理、
专科临床实务能力
单位护士长
核准进阶
能熟练执行一
般病人护理
重症及困难病
人护理臨床實
務能力
通过个案报告
分析审查合格
通过项目或研究报告审查
合格
中阶
实务行政训练通过读书报告
审查合格
通过案例分析
审查合格
担任N1N2教育
课程及主持团
卫8小时/年
担任N1N2教育课程及主持
团卫12小时/年
个案个别指导之教学能力指导护生及
新人之教学能
力
独立指导护生
及新人之教学
能力
独立指导护生及新人之教
学能力
中阶管理训练参与管理病房
医材之行政能
力
参与护理品管
活动(QCC) 之
行政能力
执行护理品管
活动(QCC) 之
行政能力
担任小组长主持会议 2次
/年
通过N1评价表
在职CPR考试
通过N2评价表
共通及专业考
试CPR
通过N3评价
表，共通及专业
考试CPR、ACLS
行政管理评价
CPR、ACLS考试
基层主管(护士长)护理部主任
核准进阶
护理部主任
核准进阶
护理部主任
核准进阶
护理部主任
核准进阶
1、新进人员培训
主管甄试护理部(10天) 科室(3个月)
护理部组织架构及委员会介绍护理评估、护
理纪录介绍
第一周至二周第三至五周第六至八周第九至十二周
主管升级考试服务理念、服务
礼仪、服务流
程、特色介绍
护理培训及
N1-N4临床能
力进阶介绍
环境介绍(病
區、生活區及
治療區)
熟悉急救设
备及医疗仪
器操作
熟悉急救及
常用药物作
用及副作用
-病房常见之
健康问题之处
理
垂直式護理管
理介绍
心肺复苏介绍
及技能操作
(临床技能中
心)
入院、转入、
转出、出院病
室作业标准
除颤仪、输液
帮浦示范及
操作
病人安全相
关临床实务
介紹
病房常见之健
康问题之处理
基层主管行政实务训练全责式护理及
护理角色介绍
感染控制及医
疗废弃物介绍
医嘱处理及病
室作业标准
病房常见之
疾病、检查与
治疗之護理
身体评估技
巧-视诊、触
诊
病人護理常規
护理规章制度
介绍
护理常规、技
能介绍
护理行政作
業、信息系统
介绍
病房常用之
护理技术示
范及操作
身体评估技
巧-
叩诊、聽診
护理信息系统
操作
基层主管行政管理训练考試讨论交流及
评价考试
讨论交流及
评价考试
讨论交流及
评价考试
讨论交流及
评价考试。