营销进阶--组织、执行、评价和控制营销活动
市场营销计划组织执行和控制
市场营销计划组织执行和控制市场营销计划是企业在实施市场营销活动时的指导方针和行动计划。
而为了确保市场营销计划的有效执行和控制，企业需要细致组织、严密部署，并借助一系列工具和方法对执行进行监控和评估。
本文将在此基础上，对市场营销计划的组织执行和控制进行深入探讨。
一、明确目标与任务要确保市场营销计划的有效执行和控制，首先需要明确明确市场营销目标与任务。
市场营销目标是企业在一定时期内希望通过市场营销活动实现的预期收益和效益，而市场营销任务则是为实现这些目标制定的具体行动计划。
明确了目标和任务后，企业可以更好地安排资源，明确责任，提高执行效率。
二、建立组织机构与流程为确保市场营销计划的有效执行和控制，企业需要建立相应的组织机构和流程。
市场营销团队的组织结构设计应该合理，不同岗位的职责和权限需明确划分，并配备专业人员进行管理和执行。
同时，活动执行的流程应该清晰明了，包括各个环节的时序、责任和配合方式等，确保活动能够顺利进行。
三、制定具体的执行计划有效的市场营销计划需要具有可操作性，即能够被执行。
要实现这一点，企业需要制定具体的执行计划。
执行计划应该包括具体的时间安排、资源配置、沟通协调等，以确保活动按计划有序进行。
同时，计划中应明确 KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，用于衡量执行效果。
四、监控执行过程为了及时发现问题、调整策略，企业需要对市场营销计划的执行过程进行监控。
监控的方式可以采取定期的会议、报告制度，通过数据分析和市场调研等手段，对活动的推进情况进行评估。
同时，企业也需要建立反馈机制，接受来自执行人员的建议和意见，以进一步优化执行效果。
五、持续改进和优化市场营销计划的执行和控制并非一蹴而就，而是一个不断优化的过程。
企业需要根据市场环境的变化和市场反馈的情况，及时调整和改进市场营销计划。
在持续改进过程中，企业可以借鉴市场竞争情报、行业评估和专家建议等，以提升市场营销的效能和效果。
营销计划执行和控制
营销计划执行和控制营销是企业增加销售额、提高市场份额和发展新业务的重要手段之一。
然而，仅仅有一个营销计划并不足够，关键在于执行和控制。
本文将讨论营销计划的执行和控制的重要性以及一些有效的策略和方法。
一、营销计划的执行营销计划的执行是将计划中的目标和策略转化为实际行动的过程。
好的执行可以确保计划的有效性，并提供有关市场活动的实际数据。
以下是一些帮助执行营销计划的关键步骤。
1.明确责任：为了确保计划能够顺利执行，必须明确每个团队成员的责任和角色。
每个人都应该清楚自己的任务和目标，并知道如何与其他团队成员协作。
2.有效沟通：沟通是成功执行营销计划的关键。
定期召开会议，分享进展情况，并与团队成员进行有效的交流。
使用各种沟通工具，例如电子邮件、即时消息和在线协作平台，以确保信息流通畅。
3.监测和反馈：持续监测和评估计划的执行情况是必要的。
通过定期收集和分析数据，可以及时发现问题并采取相应措施。
同时，利用客户反馈和市场调研等手段，了解营销活动的效果和市场反应。
4.灵活调整：有时候，即使制定了详尽的计划，也会遇到一些意外情况或需要调整的情况。
因此，执行营销计划需要具备灵活性和适应性。
随着市场的变化，及时调整策略和行动是必要的。
二、营销计划的控制营销计划的控制是确保计划在实施过程中达到预期目标的过程。
控制有助于管理者监督和评估执行结果，并根据情况做出适当的调整。
以下是一些常用的控制策略和方法。
1.制定关键绩效指标：制定关键绩效指标（KPIs）是进行有效控制和评估的基础。
这些指标可以包括销售量、市场份额、客户满意度等。
通过设置合适的指标，可以对营销计划的执行情况进行定量评估。
2.定期报告和评估：定期报告和评估是控制营销计划的重要手段。
团队成员应定期向管理者汇报执行情况，并提供有关市场活动的数据和分析。
管理者可以据此评估计划的效果，并提出改进意见。
3.市场调研和竞争分析：市场调研和竞争分析是掌握市场变化和竞争动态的重要手段。
市场营销组织、执行与控制
市场营销组织、执行与控制市场营销组织、执行与控制市场营销组织、执行与控制是市场营销管理过程的一个重要步骤。
市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施，需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去，需要控制系统考察计划执行情况，诊断产生问题的原因，进而采取改正措施，或改善执行过程，或调整计划本身使之更切合实际。
因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销的组织、执行与控制。
市场营销组织企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。
市场营销部门的组织形式，主要受宏观市场营销环境，企业市场营销管理哲学，以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。
一、市场营销部门的演变企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。
大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。
1、单纯的销售部门。
20世纪30年代以前，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采用这种形式。
一般说来，所有企业都是从财务、生产、销售和会计这四个基本职能部门开展的。
财务部门负责资金的筹措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作（见图9.1A）。
在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么；生产多少，销售多少。
产品生产、库存管理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。
2、兼有附属职能的销售部门。
20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作（见图9.1B）。
3、独立的市场营销部门。
随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。
市场营销组织执行与控制
市场营销组织执行与控制市场营销是企业成功的关键之一，而市场营销组织的执行与控制则直接决定了企业在市场上的竞争力和发展前景。
本文将从市场营销组织结构、实施策略、绩效评估和控制机制等方面探讨市场营销组织的执行与控制。
一、市场营销组织结构市场营销组织结构是确保实施市场营销策略的基础。
一个有效的市场营销组织结构应该具备明确的职责分工、高效的沟通渠道和灵活的决策机制。
市场营销部门应当与其他部门密切配合，形成一个协同工作的机构。
1.1 职责分工市场营销组织应当明确每个成员的职责和任务，并根据其专长和兴趣进行合理的分工。
例如，市场营销团队可以分为市场调研、产品开发、销售推广、客户服务等多个子团队，每个子团队负责特定的工作领域，以实现整体市场营销的顺利进行。
1.2 沟通渠道市场营销组织内部需要建立高效的沟通渠道，确保信息的及时流动和沟通的顺畅。
定期的会议、信息共享平台以及便捷的沟通工具都可以帮助团队成员实现快速而准确的信息传递，促进团队合作和决策的高效实施。
1.3 决策机制市场营销组织中的决策机制应当灵活，能够迅速应对市场变化和竞争压力。
除了高效的层级决策机制外，可以适度引入横向决策、团队决策等方式，提高决策的速度和准确度。
二、实施策略市场营销组织的执行与控制离不开有效的实施策略。
一个好的市场营销策略应当明确目标、制定实施计划、合理分配资源，并及时跟踪和评估市场绩效，以做出合理的调整。
2.1 目标设定市场营销组织应当制定明确的市场营销目标，并与企业整体目标相一致。
目标应该具体可行，可以通过市场份额、销售额、品牌知名度等指标进行衡量，以便实现对市场绩效的评估和控制。
2.2 实施计划市场营销组织应当制定详细的实施计划，明确每个阶段的工作内容、时间节点和责任人。
实施计划可以按照时间顺序划分为短期、中期和长期计划，并进行合理的资源分配和任务安排，以确保市场营销活动的有序进行。
2.3 资源分配市场营销组织应当合理分配资源，包括人力、财力和物力等方面的资源。
营销计划、组织、执行与控制
营销副总裁
营销行政 经理
促销 经理
推销 经理
调研 经理
新产品开发 经理
图16–2 职能型营销组织
除了这五种营销职能专家外，还可能包括的营销职能专 家有客户服务经理、营销计划经理和产品储运经理等。
职能型组织的主要优点是行政管理简单。不过，随着产 品的增多和市场的扩大，这种组织形式会失去其有效性。
● 由于没有一个人对一项产品或一个市场负全部责任， 因而没有按每项产品或每个市场制定的完整计划，有些产品 或市场就很容易被忽略。
区域推销经理 (24)
地区推销经理 (216)
推销人员 (2160)
图16–3 地区型营销组织
新产品 经理
3. 产品管理型组织结构
生产多种产品或多种不同品牌的公司，往往按产品或品 牌建立管理组织，即在一名总产品经理领导下，按每类产品 分设一名经理，再按每个具体品种设一名经理，分层管理， 如图16–4所示。
2.3 营销组织的形式
现代公司的营销部门有若干不同的组织形式，但不论采 取哪种组织形式，都要体现以顾客为中心的营销指导思想， 都必须适应营销活动的四个基本方面，即功能、地区、产品 与市场等要素的组合，由此形成以下营销组织的形式。
1. 职能型组织结构
最常见的营销组织是在营销副总裁领导下由各种营销职 能专家构成的。营销副总裁负责协调各营销职能专家之间的 关系，如图16–2所示。
8) 控制方法
营销计划的最后一部分，是对计划执行过程的控制。典 型的情况是将计划规定的目标和预算按月份或按季度分散， 以便于公司的上层管理部门进行有效的监督检查，督促未完 成任务的部门改进工作，以确保营销计划的完成。
2 营销组织与部门
2.1 营销组织的含义、目标、效率与效果
营销活动的执行和效果评估方法
营销活动的执行和效果评估方法当企业在推出某一项新产品或者概念时，营销活动一般是不可避免的。
这些营销活动可以在不同的媒体平台上进行，包括但不限于电视广告、传单、社交媒体和公共场合等，可为企业引领新客户群体，提高品牌形象和知名度。
营销活动的执行和效果评估是企业必须面对的重要问题，因为如何提供数据并评估活动的结果以便优化策略是保证营销活动效果的重要条件。
一、营销活动执行方法(一) 确定目标营销活动最重要的一环是确定目标。
企业需要定义活动的目的，以及想要实现的具体目标和时间框架。
例如，一项推广活动的目的可能是提高知名度，并在两个月内达到1000个新客户。
如机企业成功研发出新产品，但是需要为此与目标客户群体建立联系，因此营销活动的重要性更加明显。
(二) 选择目标客户一个营销活动的成功与否取决于其能否达到适当的目标客户。
企业需要调查目标市场，并判断哪些客户群体最有可能需要该产品或者服务。
这样才可以制定切实可行的营销策略。
(三) 制定策略企业应根据所得到的研究数据制定营销策略。
需要考虑的因素包括营销策略的形式、内容、时间安排、预算以及其他重要参数。
因此，用数据为依据的制定活动方案，非常有必要。
(四) 制定计划成功的营销活动需要一个可持续的计划。
企业可以制定详细的计划和时间表，以确保所有任务都逐步完成。
此外，需要一个流程监控系统，使得整体进程可以明确、有序可控。
二、营销活动效果评估方法(一) 市场研究通过市场调研，我们可以测量营销活动的影响力，通过客户满意度调查、市场份额和交易数据等数据分析方式，来检验活动的有效性，并研究哪些因素可以帮助提高市场影响力。
(二) 活动数据分析营销活动要准确地达到预期目标，企业需要确定评估指标。
通过监控和分析价值指标，企业可以确定营销活动是否达到预期效果。
例如，我们可以对考勤记录、访客流量、营收等获取数据，则可以方便地统计、分析并得到决策结果。
(三) 数据报告根据收集的数据和分析结果，企业可以生成详细数据报告和改进建议，以帮助制定后续完善营销策略。
组织、执行、评价和控制营销活动
客户满意度
评估客户对营销活动的反馈和 满意度，了解客户的需求和期 望。
品牌影响力
衡量营销活动对品牌知名度和 美誉度的提升程度。
投资回报率
计算营销活动的投入与产出的 比例，评估活动的经济效益。
收集和分析数据
1 2
数据来源
通过市场调查、销售数据、社交媒体分析等方式 收集数据。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘等技术对数据进行深入 分析。
收集和分析活动相关的数据，如 点击率、转化率等，以评估活动 的实际效果。
02
03
效果评估报告
调整优化
撰写详细的活动效果评估报告， 总结活动的优点和不足，为今后 的活动提供参考。
根据评估结果，对活动进行相应 的调整和优化，以提高效果和实 现更好的业务目标。
03
评价营销活动
设定评价标准
目标达成度
根据营销活动的目标，制定相 应的评价标准，如销售额、市
3
数据可视化
将复杂的数据通过图表、报告等形式呈现，便于 理解和解读。
评估营销活动的效果和回报
效果评估
根据设定的评价标准，对营销活动的实际效果进行评估。
回报评估
计算营销活动带来的经济效益和其他形式的回报，如品牌价值的提升。
反馈和改进建议
反馈机制
建立有效的反馈机制，收集客户、员工和其他相关方的意见和建 议。
来评估营销活动的有效性。
促进销售增长
03
通过确定销售增长目标，如实现销售额增长20%，来
确保营销活动对销售业绩产生积极影响。
分析市场和竞争环境
目标市场细分
通过分析不同的消费者群体和市场细分，确定目标市场和 具有相似需求和特点的消费者群体。
管理学组织执行评价和控制营销活动
平衡计分卡方法将战略目标转化为具体的绩效指标，并为每 个指标设定权重，以实现对组织战略的全面跟踪和控制。它 超越了传统的财务指标，将非财务指标也纳入考核范围，以 更全面地反映组织绩效。
关键绩效指标（KPI）
总结词
关键绩效指标（KPI）是组织内部流程的关键参数，用于衡量流程的效率和效 果。
详细描述
案例五
总结词
该公司通过及时战略调整和绩效评估，成功应对了市 场变化带来的挑战。
详细描述
该公司密切关注市场变化趋势，及时调整战略方向和 目标。例如，在市场竞争加剧的情况下，公司加大了 研发投入，推出了更具竞争力的新产品；在客户需求 变化时，公司调整了产品定位和服务模式。同时，公 司还建立了完善的绩效评估体系，定期对业务部门进 行考核和激励。这些措施的实施，使得公司在面对市 场变化时能够迅速应对并保持竞争力。
管理学：组织执行评价和控 制营销活动
2023-11-04
目录
• 组织执行评价和控制概述 • 组织执行评价和控制的关键要素 • 组织执行评价和控制工具与技术 • 组织执行评价和控制面临的挑战与解决方案 • 组织执行评价和控制案例研究
01
组织执行评价和控制概述
定义和重要性
定义
组织执行评价和控制是管理学中的一个重要概念，它指的是对组织的营销活动进 行计划、监督和调整的过程，以确保实现既定的营销目标。
绩效评估的公正性和准确性问题
总结词
绩效评估的公正性和准确性是组织执行营销 活动的另一个挑战。不公正或准确的评估可 能导致员工士气低落，影响活动效果。
详细描述
为确保绩效评估的公正性和准确性，组织应 建立明确的评估标准和流程，确保评估结果 与员工的实际表现相符。此外，定期对评估
组织执行评价和控制营销活动
05
总结与展望
组织执行评价和控制营销活动的现状与挑战
现状
当前，企业在组织和执行营销活动时，往往面临着活动效果不达标、预算控制不严、市场反应冷淡等 多重挑战。
挑战
如何对营销活动进行科学有效的评价，以及如何根据评价结果进行及时的控制和调整，是企业亟待解 决的问题。
未来研究的方向与价值
方向
未来的研究可以针对以下几个方面进行深 入探讨：1）如何建立科学的营销活动评 价标准；2）如何根据评价结果进行有效 的活动调整和控制；3）如何提高营销团 队的执行力和创新力。
市场调研
通过收集和分析市场数据，评估营销活动 在市场上的表现和竞争力。
客户满意度调查
了解客户对营销活动的反馈和满意度，以 及针对问题进行改进。
内部审查
企业进行内部自我评估，发现和纠正执行 过程中的问题，提高执行效率和质量。
02
控制营销活动
营销活动控制的概念和重要性
营销活动控制的概念
营销活动控制是指企业通过规划、执行、监控和调整等手段，确保营销活动的目 标得以实现。
营销活动的创新性
评估企业在营销策略和手段上的创 新程度，以及是否能够适应市场变 化和消费者需求。
营销效果的可衡量性
检验营销活动的成果是否可以进行 科学、客观的衡量，以及是否具备 有效的监控和评估机制。
组织执行评价的方法
关键绩效指标（KPI）
通过设定具体的绩效指标和阈值，对营销 活动的执行效果进行定量评价。
加强内部沟通
协同作用还能加强内部沟通，提 高员工的工作积极性。
提升客户满意度
协同作用更能提升客户满意度，从 而提升企业的竞争力。
04
组织执行评价和控制营销 活动的实践建议
公司营销组织执行评价和控制概述
公司营销组织执行评价和控制概述公司营销组织、执行、评价和控制是一个完整的营销管理过程，它涵盖了组织的架构、营销策略的实施、绩效评估以及控制机制。
在全球竞争日益激烈的市场环境下，有效的营销组织和执行是公司取得市场优势和业绩成功的关键。
一、公司营销组织公司营销组织是指为实现营销策略和目标而建立起来的组织机构。
一个良好的营销组织能够确保资源的合理配置、规划的顺利执行和沟通的有效实施。
一般来说，公司营销组织由市场部门、营销部门、销售部门以及与其相关的支持与协调部门组成。
1.1市场部门：负责市场研究和情报搜集，明确市场需求和消费者行为，为制定营销策略提供依据。
1.2营销部门：负责制定营销策略和策划营销活动，包括定价、产品策略、渠道策略、推广策略等。
1.3销售部门：负责实施营销策略，通过销售活动促成交易的达成。
销售团队需要与市场部门和营销部门紧密合作，全力以赴地拓展市场份额。
1.4支持与协调部门：如财务部门、供应链管理部门、市场沟通部门等，为营销活动提供支持和支援，确保各个环节的协同工作。
二、公司营销执行公司营销执行是指根据制定的营销策略，实施各类营销活动的过程。
有效的执行是将战略转化为行动的关键环节，它需要做到以下几点：2.1营销计划：根据市场情况和公司资源，制定详细的营销计划，明确活动的目标、具体内容、时间计划和费用预算。
2.2组织资源：合理配置人员、资金、时间和物资资源，确保每个环节有足够的支持和保障。
2.3活动管理：有条不紊地推进各类营销活动，包括产品开发、渠道建设、市场推广、销售拓展等，确保计划的顺利实施。
2.4市场沟通：通过广告、促销、公关等手段与目标市场进行有效沟通，提高产品知名度和品牌形象。
2.5销售管理：建立有效的销售渠道，培训销售人员，确保销售活动顺利进行。
同时，要及时跟进销售数据和客户反馈，进行销售效果的评估和改进。
三、公司营销评价公司营销评价是对营销活动的绩效进行客观评估的过程，以确定是否达到预期目标，并为未来的决策提供依据。
组织、执行、评价及控制营销活动培训
组织、执行、评价及控制营销活动培训1. 引言营销活动是企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，要成功地进行营销活动，需要有组织、执行、评价和控制的能力和方法。
本文将介绍如何在营销活动中进行培训，以提升组织、执行、评价和控制能力，从而实现营销活动的成功。
2. 组织营销活动培训组织营销活动培训是确保团队能够有效地执行营销活动的重要一步。
以下是组织营销活动培训的步骤：•确定培训的目标和内容：首先，需要确定培训的目标和内容。
目标可以包括提升团队的销售技巧、了解营销活动的最佳实践等。
•确定培训的时间和地点：根据团队的计划和实际情况，确定培训的时间和地点。
可以选择在公司内部进行培训，或者租用外部场地。
•确定培训的方式和资源：根据培训的目标和内容，确定培训的方式和资源。
可以选择使用讲座、案例分析、角色扮演等方法进行培训，也可以准备相应的培训资料和工具。
3. 执行营销活动培训执行营销活动培训是将组织的计划转化为实际行动的关键一步。
以下是执行营销活动培训的步骤：•培训前的准备工作：在培训开始之前，需要进行一些准备工作。
可以对培训场地进行布置，准备培训所需的设备和材料，并通知参与培训的人员。
•培训的实施和管理：在培训过程中，需要确保培训的顺利进行。
可以使用不同的方法和工具，例如讲解、演示、互动讨论等，来帮助参与者理解和学习。
•检查培训效果：在培训结束后，可以进行培训效果的检查。
可以通过问卷调查、小组讨论等方式，收集参与者对培训的反馈，以评估培训效果。
4. 评价营销活动培训评价营销活动培训是为了了解培训的效果和影响，并做出相应的改进。
以下是评价营销活动培训的步骤：•收集数据：使用合适的方法，收集与培训相关的数据。
可以使用问卷调查、访谈、观察等方式，获取参与者对培训效果的评价，以及培训后的行为和表现。
•分析数据：对收集到的数据进行分析，了解培训的效果和影响。
可以使用统计分析、图表等方法，对数据进行整理和展示。
•制定改进计划：根据数据分析的结果，制定改进计划。
营销控制活动的组织执行评价
营销控制活动的组织执行评价一、背景介绍营销控制活动是企业为了确保营销策略的实施效果，对市场营销活动进行监控、评估和调整的过程。
组织执行评价是其中的重要一环，通过对组织内部执行情况进行评估，可以及时发现问题、优化流程，提高营销绩效。
二、营销控制活动的重要性1.确保策略执行–营销控制活动可以确保制定好的营销策略能够有效地被执行，避免出现执行偏差或失误。
2.营销资源合理利用–通过评估执行情况，可以及时发现资源浪费或缺乏的情况，帮助企业更合理地利用营销资源。
3.快速反馈和调整–组织执行评价可以提供及时反馈，帮助企业快速调整策略，应对市场变化。
三、组织执行评价的指标体系在进行组织执行评价时，需要建立一个完整的指标体系，以客观地评估营销活动执行情况。
可能的指标包括但不限于： - 执行进度 - 执行质量 - 资源使用 - 绩效达成 - 市场反馈 - 团队合作四、组织执行评价的方法1.定期报告–设立定期报告机制，要求各部门提交执行情况报告，进行比对评估。
2.绩效考核–将执行情况与绩效挂钩，建立激励机制，促使员工更好地执行营销活动。
3.市场调研–结合市场调研结果，评估执行情况的市场影响，为调整策略提供数据支持。
五、案例分析以某家公司为例，通过营销控制活动的组织执行评价，发现在执行过程中存在着人员培训不足、绩效考核机制不健全等问题，通过优化流程和完善机制，提高了执行效率，增加了市场份额。
六、结论营销控制活动的组织执行评价对于企业的营销策略制定和实施至关重要。
建立完善的评估机制和执行监控体系，不仅可以提高执行效率，还能在市场竞争中脱颖而出。
对市场营销的策划、执行、评估等方面采取的技术和组织措施
对市场营销的策划、执行、评估等方面采取的技术和组织措施本文档旨在讨论市场营销工作中的策划、执行和评估等方面所采取的技术和组织措施。
以下是一些常见的措施和方法：策划阶段- 市场研究：通过市场调研，了解目标市场及其需求，为制定有效的市场营销策略提供依据。
- 目标定位：明确目标市场，并通过细分市场、定位目标群体等手段，确保市场定位准确。
- 竞争分析：对竞争对手进行分析，了解他们的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。
- 市场定位：根据市场研究和竞争分析的结果，确定产品或服务在市场上的定位。
- 目标设定：制定具体的市场营销目标，包括销售额、市场份额、知名度等。
执行阶段- 广告与宣传：选择适合目标市场的广告和宣传渠道，通过有效的广告和宣传活动提高产品或服务的知名度。
- 销售推广：通过促销活动、特价优惠等方式，推动产品或服务的销售，吸引潜在客户。
- 社交媒体营销：利用社交媒体平台，与目标客户进行互动和沟通，提高品牌知名度和客户忠诚度。
- 反馈收集：定期收集客户反馈和意见，以了解市场需求和客户满意度，为改进产品或服务提供依据。
- 销售团队培训：对销售团队进行培训，提升其销售技巧和产品知识，提高销售效果。
评估阶段- 定期报告：制定定期报告，分析市场营销活动的效果，包括销售额、市场份额等指标。
- 数据分析：利用市场数据和销售数据，分析市场营销活动的效果和趋势，为制定后续市场营销策略提供参考。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，评估市场营销活动对客户满意度的影响。
- 反馈整改：根据评估结果，及时调整市场营销策略，改进不足之处，提高市场营销效果。
以上仅为一些常见的技术和组织措施，具体的市场营销策划、执行和评估措施应根据具体情况进行调整和制定。
组织、执行、评价和控制营销活动共58页
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
组织、执—黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
Thank you
营销进阶-组织、执行、评价和控制营销活动
•制
•研究 与开发
造与 分销
•法 律
•财 务
•市场 调研
•调查机 构
•广告 代理
•媒 体
•促销服务ຫໍສະໝຸດ •产品 经理•销售 队伍
•包 装
•采
购
•研究人
•公 共宣
员设计人 员
传
•供应
商
•商 界
营销进阶-组织、执行、评价和控制 营销活动
产品管理组织的优点
F 产品管理组织有好几个方面的优点：
ƒ 产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起 来。
营销进阶-组织、执行、评价和控制 营销活动
• 营销
• ——他们研究顾客需要和欲望，以更好地界定市场细分片 • ——他们从目标细分片的长期利润潜力出发来分配营销资源 • ——他们为每个目标细分片开发能盈利的提供物（产品或服务） • ——他们不间断地衡量公司形象和顾客满意度 • ——他们不断地收集与评估新产品构思、产品改进和服务，以满足顾客需要 • ——他们影响公司的所有部门和雇员，在思维和实践中以顾客为中心
•其他营销功能 •（聘用外部力量）
•To Be Continued
营销进阶-组织、执行、评价和控制 营销活动
•（b）阶段2： •销售部门兼有营销功能
•总经理
•销售副总经理
•推销队伍
•营销主任其他营销 •功能(包括内部员工
•和外部支持）
•To Be Continued
营销进阶-组织、执行、评价和控制 营销活动
•To Be Continued
营销进阶-组织、执行、评价和控制 营销活动
•e）阶段6： •过程和结果为基础的公司
•由过程负责人管 •理跨职能小组
•营销人员
[教育]营销活动的组织执行评价和控制
![[教育]营销活动的组织执行评价和控制](https://img.taocdn.com/s3/m/874f1851524de518974b7d4d.png)
•营销部门的演进（2） •——销售部门间有营销功能
•营销部门的演进（3） •——独立的营销部门
•总经理
•销售副总经理 •推销队伍
•营销副总经理 •其他营销功能
•营销部门的演进（4、5) •——现代/有效营销公司
•总经理•营销与销售副总来自理•销售副总经理 •销售队伍
•营销副总经理 •其他营销功能
•促销 •经理
营销部门的演进（6） ——过程和结果为基础的公司
•由过程负责人管理 •跨职能小组
•营销人员
•营销部门
组织营销部门的方法
•职能型组织：
•组织营销部门的方法
•市场型组织：
•组织营销部门的方法
•产品型组织：
•A产品线 •B产品线 •C产品线 •D产品线 •营销经理 •营销经理 •营销经理 •营销经理
[教育]营销活动的组织执行 评价和控制
本讲将回答的问题
在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 营销部门与公司其他部门的关系是怎样的
？ 公司应通过那些步骤来建立一个强有力的
市场导向的组织？ 一个公司怎样改进它的营销执行能力？ 有哪些工具能用来帮助公司评价、控制和
改进他们的营销活动？
营销部门的演进（1） ——简单销售部门
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
研究与开发部门 工程技术部门 采购部门 制造部门 营运部门 财务部门 会计部门 信贷部门
营销部门与 其他部门意见冲突概要
部门 研究与开发
工程技术
采购
其他部门着重点
基础研究 内在质量 功能性特点
较长的设计前置时间 型号较少 标准元件
产品线窄 标准部件 材料价格 采购批量的经济性 采购次数少
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
营销
——他们研究顾客需要和欲望，以更好地界定市场细分片 ——他们从目标细分片的长期利润潜力出发来分配营销资源 ——他们为每个目标细分片开发能盈利的提供物（产品或服务） ——他们不间断地衡量公司形象和顾客满意度 ——他们不断地收集与评估新产品构思、产品改进和服务，以满足顾客需要 ——他们影响公司的所有部门和雇员，在思维和实践中以顾客为中心
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
C、产品和品牌管理组织
产品经理的责任可以细分为6项：
发展产品的长期经营和竞争战略。 编制年度营销计划和进行销售预测。 与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计、节目
方案和宣传活动。 激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣和对该产品的支持。 不断收集有关该产品的性能、顾客及经销商对产品的看法、
公司一级保持适当的营销部门：有些公司，在公司一 级设有规模很小的营销部门，承担如下责任：
协助最高管理当局全面评价营销机会 应事业部的要求向事业部提供咨询方面的协助 帮助营销力量不足或没有营销部门的事业部解决营销方面的
问题 促进公司其他部门的营销观念。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
建立全公司营销导向的战略
聘用能干的营销专家 开发强有力的内部营销训练计划 建立现代营销计划工作体制 建立年度营销卓越认可计划 考虑从产品为中心的公司重新组织成以场为中心的
公司 从以部门为重点转变为以过程/结果为重点
e）阶段6： 过程和结果为基础的公司
由过程负责人管 理跨职能小组
营销人员
营销部门
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
（2）组织营销部门的方法
现代营销部门有多种组织方法。 营销机构的各种组织形式，都必须适应营
销活动的4个基本方面：
功能 地理区域 产品 顾客市场。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
按严格原则开支 硬性和固定的预算 定价着眼于回收成本
标准化的交易 报告极少
较短的生产前置时间 短期生产许多型号 型号经常变化 定制订货 造型美观 严格控制质量
根据直观方法开支 能适应需求变化的灵活的预算定价 着眼于促进市场的进一步扩大
特殊交易条件和折扣 报告很多
信贷
要客户全面公开财务状况 信贷风险小 信贷条件严格 收款程序严格
D、市场管理组织
当客户可以按不同购买行为或产品偏好分为不 同的用户类别的时候，设立市场管理组织是颇 为理想的。
一名市场经理管理几名市场经理（又称为市场开发 经理、市场专家或行业专家）
市场经理开展工作所需要的功能性服务由其他功能 性组织提供。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
E、产品管理与市场组织
产品遇到的新问题及新销售机会的情报。 组织产品改进，以适应不断变化的市场需求。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
产品经理的相互关系
供应商
供应商
商界
制造
研究与 开发
与分 销
广告 代理
法律
产品 经理
财务
市场 调研
销售 队伍
媒 体
促销 服务
包 装
采 购
公共
研究人员 设计人员
宣传
供应商
调查机构
商界
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
营销进阶--组织、执行、评 价和控制营销活动
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
本章要求
公司组织演变的发展趋势是什么？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 营销部门与公司其他部门的关系是什么？ 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力的全公司市场
导向的组织？ 一个公司怎样改进它的营销执行技能？ 有哪些工具能帮助公司评价、控制和改进它们的营销
（a）阶段1： 简单销售部门
总经理
销售副总经理
推销队伍
其他营销功能 （聘用外部力量）
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
（b）阶段2： 销售部门兼有营销功能
总经理
销售副总经理
推销队伍
营销主任其他营销 功能(包括内部员工
和外部支持）
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
营销部门着重点
应用研究 认知质量 销售性特点
较短的设计前置的时间 型号较多 定制元件
产品线宽 非标准部件 材料质量 大量采购以免断档 为满足顾客需求即时采购
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
制造
财务 会计
较长的生产前置时间 长期生产少数型号 型号不变化 订货标准 容易装配 一般控制质量
F、公司与事业部组织
公司一级拥有强大的营销部门：有些公司设立 的营销部门，除担负前述的活动外，还向各事 业部提供各种营销服务：
专门的广告服务 销售促进服务 营销调研服务 销售行政服务
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
三，营销与其他部门的关系
原则上讲，企业的 各种职能应当协调地紧 密配合，以实现该企业 的总体目标。然而，实 际上企业各部门之间的 关系却常常以激烈的竞 争和严重的误解为其特 点。
的全国战略。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
产品与管理组织改善
皮尔逊和威尔逊5项措施：
明确规定产品经理对产品经理所承担的职责范围 建立一个战略发展与检查程序，为产品经理的工作
规定恰当的职责范围 在规定产品经理和功能性专业人员责任时，仔细考
虑那些可能产生矛盾冲突的方面 建立一个正式的程序，使产品经理部门和功能部门
五，营销执行
营销执行是将营销计划转化为行动和任 务的部署过程。
影响有效实施营销计划方案因素：
发现和诊断一个问题的技能。 对公司存在问题的层次作出评估的技能。， 执行计划的技能。 评价执行结果的技能。
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
营销执行
诊断技能 公司层次
行使营销功能层 营销规划层 营销政策层
——他们根据顾客的财务要求定制财务包 ——他们对客户信用能迅速决策
公关
——他们发布对公司有利的新闻和“破坏或控制”不利新闻 ——他们充当为使公司政策和实践做得更好的内部顾客与拥
护者
其他与顾客有接触的人员
——他们是能干的、有礼貌的、愉快的、可信赖的、可靠的 和富有同情心的
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
活动？
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
一，公司组织
为了跟上这些变化：
公司日益把重点放在核心业务和核心能力上 缩减“规模和层次” 等级制度让位于网络化 打破与供应商和分销商的隔墙，把它们作为
合作伙伴和作为信息流的一个组成部分
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
男式服装 女式服装 家庭装饰 工业市场
人造丝
产 品
醋酸纤维
经 尼龙
理 奥纶
涤纶
杜邦公司产品管理与市场管理组织制度
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
F、公司与事业部组织
公司一级不设营销部门：有些公司不设公司一级的营 销部门。它们认为，各事业部设立营销部门后，设立 公司一级的营销部门没有什么实际作用。
（c）阶段3： 独立的营销部门
总经理
销售副总经理
营销副总经理
推销队伍
其他营销功能
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
（d）阶段4和5： 现代/有效营销公司
总经理
营销与销售执行 副总经理
销售副总经理
营销副总经理
推销队伍
其他营销功能
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
To Be Continued
销售
——他们对顾客的行业有专业知识 ——他们努力给顾客“最好的解决问题的答案” ——他们坚决履约 ——他们向产品开发主管部门反馈客户需要和主意 ——他们为相同顾客作长时期的服务
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
后勤
——他们建立了高标准的服务交付时间，并始终如一地满足 这个标准
——他们经营一个对顾客知书达礼的服务部门，能回答问题 ，处理投诉
所发生的冲突，都能提交最高管理当局研究 建立一个能衡量产品经理工作成效的制度。
清华大学经织改善
产品经理方式改为产品小组方式：
垂直型产品小组 三角型产品小组 水平型产品小组
取消次要产品的产品经理 引进类目管理
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
审计：公司各部门 的特征确实是顾客驱动
研究与开发
——他们花费时间来会见顾客和倾听问题。 ——他们对营销部门、制造部门的每一新项目表示欢迎。 ——他们以最好的竞争产品为基准和寻求“同行最佳”的解决方 案。 ——他们征求顾客反应和建议作为项目方案。 ——他们在市场反馈的基础上不断改进和改善产品。
对客户作最低限度的信用审查 信贷风险适中 信贷条件宽厚 收款程序简便
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士
四，建立全公司营销导向的战略
如果公司主要负责人希望创造一个市场和顾客 驱动的公司，他或她要采取哪些步骤？下面是 一些主要的步骤：