质量培训之意识篇ppt

欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/13
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1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦 点”，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的 长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢 的抓住顾客。
2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持 续改进呢？
3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能 部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才 可以不断改进.
不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范
措施不放过）
不合格品的控制
量具的使用与保养
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1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返
工及产生不合格品，同时保证质量和 效率及降低成本）。
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2.三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不流出不合格品
执行方法：
准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行， 生产完毕检查产品是否合格。 将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序）， 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手 上）。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地
将它刨了出来，并将它给吃了！ 欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/13
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这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你
的敌人。
2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的
都是你的朋友。
3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中
（身陷困境）的时候，闭上你的鸟
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➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
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熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是制造出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制 造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析
大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，许
多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热 瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无 法用价值衡量的宝贵的7条生命。
我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15
毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失 败。
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下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
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下一道工序就是用户
100%保证
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1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状
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什么是质量？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
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这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
用户满意
=
来
地
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
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质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态
度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量 体系再完善，质量控制方法再先进也没用
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100-1=99，100-1=0，功亏一窥，
1%的错误导致100%的失败。
我们1%的不良送到客户那里就是
100%不良。
我们生产工序上任何一个环节出问
题，就会使我们全部的努力白费。
无论是工作标准还是产品标准我
们都要向100%合格努力，99%还是不够
好。
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一架“波音747”共有450万个零件， 要2万多家协作厂商共同完成，如果以1% 不良算的话，就有4.5万个零件有问题。
而“阿波罗”登月号共有580万个零 件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个
零件有问题，即使以目前最好的公司的质 量水平99.99966%（3.4PPM 6Sigma标 准)也有6000个零件有问题,哪怕是一亿分 之一的不良都会造成致命的危害
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以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
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一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候， 一只 母牛走了过来， 而且拉了一泡屎在 它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ PURR.... 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
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2003.2.1美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发生 爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航
天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后的
调查结果也比较令人惊讶，造成此灾难的兄手竟是 一块脱落的隔热瓦， “哥仑比亚”航天飞机有2万多 块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回
嘴！
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一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需 要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是 就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?