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——好的工作流程
——有效的沟通 ——明确的团队成员角色
——分享意见/观点
——互相合作
项目回顾
一、团队成员的沟通意识。
1、学员理解在问题解决过程中沟通的重要性
2、倾听是保持有效沟通的前提
3、信息的准确传达
提问
1、这个项目中你们认为最困难的环节是什么？
2、在制定方案时我们是否明确目标和规则？
3、在团队开始行动时我们每个人是否明确行动方案？
2、一个最好的方法是什么？
3、科学的思维方式是什么？
引导
1、提出问题，分析问题，解决问题，检验
2、PDCA
3、在开始工作之前，应该制定详细的工作计划，合理安排各种资源（包括团队拥有的
人力、物力、时间） ，保证资源的优化配置，用科学、合理、有效的方法完成任务。
学员表现
1、没有检验成果是否合格，就匆忙要求结束活动；
项目回顾：
领导：对事物理解判断（活动中的方向、策略） 、对士气的鼓舞、与队员的沟通（操作过程 出现的困惑、困难和怨言）
协作：思想统一、行动一致
沟通：当沟通出现障碍时（盲人） ，如何短期克服并找到有效的沟通方式 服从（个人定位） ：个人服从整体，全方位整体考虑，坚决执行
关讨论：
1、对比第一阶段及第二阶段哪一个阶段更加混乱，为什么？ 可能答案归纳总结：
5、领导缺乏决断力；
6、所有人都是领导。
三、培养团队决策能力
（1）正确把握民主和集中的尺度 （2）在适当的时候使用团队决策或个人决策 提问
1、在发生冲突时怎么办？
2、项目成功取决于哪些因素
3、团队的和谐有赖于哪些因素
回顾引导
1、各持己见独立行事是团队问题解决的最大障碍；
2、如果出现预料之外的情况团队成员应该冷静下来
A、所有人员刚刚习惯了在突然变动的环境中与小组人的沟通方法。紧接着 有经历第二次变动，很多人不适应；
B、领导者或建议领袖，解决问题的程序/现在他们需要产生一个新的系统; 包括，产生领导、想出解决问题方案并实施、沟通渠道及方式、组织协调问题。
C、第二阶段的沟通更复杂，涉及到更多的人。
D、需要产生新领袖，以前的小组领袖在心态等各方面需要调整。
11、其他有趣的、反常的、奇怪的行为与表现
项目回顾点:
1、在刚才的项目中你发挥了怎样的作用？你自己的定位和角色是什么？（团队中的角 色分析）
2、散点沟通与集中沟通的效率。可以通过图形的方式来演示项目过程中的散点沟通和 集中沟通过程。
3、分层级指挥。
4、团队的智慧。
项目回顾及设问：
1、领导（选择领导或加强领导的执行力）
3、在团队领导人的领导下，共同寻找解决问题的方法；
4、用团队决策四步曲：了解资源，设计讨论，选择实施，总结修正；
5、实施方法PDCA
学员表现
1、各持己见；百度文库
2、有了解决放方案但迟迟没有行动；
3、消极对待与自己意见不一致的决策；
四、培养学员科学的思维方式
定量分析和定性分析
问题
1、什么条件能决定一个正方形？
3、你是如何听从领导安排的？ 引导
1、有效的领导是保证形成团队凝聚力，顺利完成团队任务的重要保障
2、领导的职责是确定目标和方向、组织、激励
3、有效领导者通过组织与人员配置去完成目标。
学员表现
1、领导经常会表现独断、急噪；
2、领导经常会被别人替换；
3、专家成为领导；
4、领导形同虚设，没有起到领导作用；
2、策略的选择
3、执行力与分工
4、信息的收集
5、客户的需求与服务
6、有效沟通的基础
设问：1、你们完成任务的效果如何？评分?
2、谁是领导？谁在执行？
3、其他人在干吗？
4、失去视觉时去完成一些任务感觉如何？
5、我们的任务是什么？你们都完成了吗？
6、你在平时生活中有何相似之处？
7、对您今后的工作生活有何启发
5、团队的领导是谁？如何产生的？
6、团队的领导中间有没有换过？如有，是因为什么？
7、团队的执行者、监督者是谁？如何产生的？
8、团队是如何确定直角？用什么方法量出四边长度的？
9、有突发事件出现吗？如有，学员的表现如何？
（如绳结打开，后来又找到一根绳子，原来确定的四角不见了，等等）
10、除了领导者、执行者、监督者外，其他学员的态度和行为
2、经常用感觉来确定直角；
3、没有一个可适用的工具而放弃了一个科学的方法
五、使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性
1、团队角色
2、名义队长和实际队长
3、缺勤管理和闭嘴理论
4、致信给加西亚
提问
1、为什么在这个项目中有人始终保持沉默？
8、有多少个决策者？
发表， 讨论：项目实施完毕让学员就实施过程中存在的问题和完成情况，以及改进办法进行
讨论，并发表意见。
1、暴露问题：可能情况（组织混乱、移动缓慢、意见不统一、无优化方案，盲目操作）
2、分析问题：领导力、协作力、沟通能力是否出现问题；
服从意识，齐心协力问题
提出的问题是否被采纳，方案是否优化分析
盲人方阵：
1、组织：人员的组织，避免无用功、重复劳动，个人的效能抵消
2、领导
3、感恩：作为盲人的一种无助，茫然，对于别人帮助的一种感恩。
4、珍惜：珍惜我们所拥有的
1、开始阶段，学员用了多久讨论方案
2、什么时候出现第一个决策意见？在这之前，共出现了几个意见？
3、学员的沟通方式是什么？有效吗？
4、学员是如何找绳的？有没有人事后再找绳子？
4、我们为什么在方案确定之后还要争论？
5、你刚说的话别人是否明白？
6、当你否定别人的见解时是否真正了解别人的意图？ 引导
1、团队成员之间的沟通是否充分、有效，将决定团队工作的效率。
2、矛盾和冲突的产生，常常是因为人们多以自我为中心，坚信自己是正确的，而没有 从别人的立场去考虑。
3、倾听对方能理解别人，然后才能被别人理解。
2、如果你是作为领袖，你会怎样组织第二阶段以尽快更好地完成任务？
可能答案归纳总结：
A、尽快产生1个新领袖。
领袖或另1个人宣布行动方案计划，其他人聆听。
B、每小组原来的领袖成为小组长，反馈和负责本小组的执行 备注：领导的产生——使命感
——影响力
——了解全局 ——让其他人追随 成功的组织——有力的领导者
4、沟通的关键不在于向别人诉说自己的观点，而在于是否聆听别人的意见。 学员表现
1、开始的一段时间里，全队比较混乱，意见不统一；
2、过程中有学员开始放弃，更有打击同伴积极性的现象
二、理解团队领导人及其领导风格对完成任务的影响和重要作用 提问
1、领导是如何产生的？
2、你觉得领导风格对活动的进行有什么影响？
——有效的沟通 ——明确的团队成员角色
——分享意见/观点
——互相合作
项目回顾
一、团队成员的沟通意识。
1、学员理解在问题解决过程中沟通的重要性
2、倾听是保持有效沟通的前提
3、信息的准确传达
提问
1、这个项目中你们认为最困难的环节是什么？
2、在制定方案时我们是否明确目标和规则？
3、在团队开始行动时我们每个人是否明确行动方案？
2、一个最好的方法是什么？
3、科学的思维方式是什么？
引导
1、提出问题，分析问题，解决问题，检验
2、PDCA
3、在开始工作之前，应该制定详细的工作计划，合理安排各种资源（包括团队拥有的
人力、物力、时间） ，保证资源的优化配置，用科学、合理、有效的方法完成任务。
学员表现
1、没有检验成果是否合格，就匆忙要求结束活动；
项目回顾：
领导：对事物理解判断（活动中的方向、策略） 、对士气的鼓舞、与队员的沟通（操作过程 出现的困惑、困难和怨言）
协作：思想统一、行动一致
沟通：当沟通出现障碍时（盲人） ，如何短期克服并找到有效的沟通方式 服从（个人定位） ：个人服从整体，全方位整体考虑，坚决执行
关讨论：
1、对比第一阶段及第二阶段哪一个阶段更加混乱，为什么？ 可能答案归纳总结：
5、领导缺乏决断力；
6、所有人都是领导。
三、培养团队决策能力
（1）正确把握民主和集中的尺度 （2）在适当的时候使用团队决策或个人决策 提问
1、在发生冲突时怎么办？
2、项目成功取决于哪些因素
3、团队的和谐有赖于哪些因素
回顾引导
1、各持己见独立行事是团队问题解决的最大障碍；
2、如果出现预料之外的情况团队成员应该冷静下来
A、所有人员刚刚习惯了在突然变动的环境中与小组人的沟通方法。紧接着 有经历第二次变动，很多人不适应；
B、领导者或建议领袖，解决问题的程序/现在他们需要产生一个新的系统; 包括，产生领导、想出解决问题方案并实施、沟通渠道及方式、组织协调问题。
C、第二阶段的沟通更复杂，涉及到更多的人。
D、需要产生新领袖，以前的小组领袖在心态等各方面需要调整。
11、其他有趣的、反常的、奇怪的行为与表现
项目回顾点:
1、在刚才的项目中你发挥了怎样的作用？你自己的定位和角色是什么？（团队中的角 色分析）
2、散点沟通与集中沟通的效率。可以通过图形的方式来演示项目过程中的散点沟通和 集中沟通过程。
3、分层级指挥。
4、团队的智慧。
项目回顾及设问：
1、领导（选择领导或加强领导的执行力）
3、在团队领导人的领导下，共同寻找解决问题的方法；
4、用团队决策四步曲：了解资源，设计讨论，选择实施，总结修正；
5、实施方法PDCA
学员表现
1、各持己见；百度文库
2、有了解决放方案但迟迟没有行动；
3、消极对待与自己意见不一致的决策；
四、培养学员科学的思维方式
定量分析和定性分析
问题
1、什么条件能决定一个正方形？
3、你是如何听从领导安排的？ 引导
1、有效的领导是保证形成团队凝聚力，顺利完成团队任务的重要保障
2、领导的职责是确定目标和方向、组织、激励
3、有效领导者通过组织与人员配置去完成目标。
学员表现
1、领导经常会表现独断、急噪；
2、领导经常会被别人替换；
3、专家成为领导；
4、领导形同虚设，没有起到领导作用；
2、策略的选择
3、执行力与分工
4、信息的收集
5、客户的需求与服务
6、有效沟通的基础
设问：1、你们完成任务的效果如何？评分?
2、谁是领导？谁在执行？
3、其他人在干吗？
4、失去视觉时去完成一些任务感觉如何？
5、我们的任务是什么？你们都完成了吗？
6、你在平时生活中有何相似之处？
7、对您今后的工作生活有何启发
5、团队的领导是谁？如何产生的？
6、团队的领导中间有没有换过？如有，是因为什么？
7、团队的执行者、监督者是谁？如何产生的？
8、团队是如何确定直角？用什么方法量出四边长度的？
9、有突发事件出现吗？如有，学员的表现如何？
（如绳结打开，后来又找到一根绳子，原来确定的四角不见了，等等）
10、除了领导者、执行者、监督者外，其他学员的态度和行为
2、经常用感觉来确定直角；
3、没有一个可适用的工具而放弃了一个科学的方法
五、使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性
1、团队角色
2、名义队长和实际队长
3、缺勤管理和闭嘴理论
4、致信给加西亚
提问
1、为什么在这个项目中有人始终保持沉默？
8、有多少个决策者？
发表， 讨论：项目实施完毕让学员就实施过程中存在的问题和完成情况，以及改进办法进行
讨论，并发表意见。
1、暴露问题：可能情况（组织混乱、移动缓慢、意见不统一、无优化方案，盲目操作）
2、分析问题：领导力、协作力、沟通能力是否出现问题；
服从意识，齐心协力问题
提出的问题是否被采纳，方案是否优化分析
盲人方阵：
1、组织：人员的组织，避免无用功、重复劳动，个人的效能抵消
2、领导
3、感恩：作为盲人的一种无助，茫然，对于别人帮助的一种感恩。
4、珍惜：珍惜我们所拥有的
1、开始阶段，学员用了多久讨论方案
2、什么时候出现第一个决策意见？在这之前，共出现了几个意见？
3、学员的沟通方式是什么？有效吗？
4、学员是如何找绳的？有没有人事后再找绳子？
4、我们为什么在方案确定之后还要争论？
5、你刚说的话别人是否明白？
6、当你否定别人的见解时是否真正了解别人的意图？ 引导
1、团队成员之间的沟通是否充分、有效，将决定团队工作的效率。
2、矛盾和冲突的产生，常常是因为人们多以自我为中心，坚信自己是正确的，而没有 从别人的立场去考虑。
3、倾听对方能理解别人，然后才能被别人理解。
2、如果你是作为领袖，你会怎样组织第二阶段以尽快更好地完成任务？
可能答案归纳总结：
A、尽快产生1个新领袖。
领袖或另1个人宣布行动方案计划，其他人聆听。
B、每小组原来的领袖成为小组长，反馈和负责本小组的执行 备注：领导的产生——使命感
——影响力
——了解全局 ——让其他人追随 成功的组织——有力的领导者
4、沟通的关键不在于向别人诉说自己的观点，而在于是否聆听别人的意见。 学员表现
1、开始的一段时间里，全队比较混乱，意见不统一；
2、过程中有学员开始放弃，更有打击同伴积极性的现象
二、理解团队领导人及其领导风格对完成任务的影响和重要作用 提问
1、领导是如何产生的？
2、你觉得领导风格对活动的进行有什么影响？