会展管理-第3章-会展业的管理模式和运行机制
会展场馆经营与管理
第一章第二章第三章会展场馆建设期的管理会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑组成的大型建筑综合体，和相配套的设施设备和服务，由硬件和软件两部分组成。
其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。
会展展馆的功能分区：1.会展活动场所 2.办公场所3.开幕和闭幕典礼场所4.服务场所5.宴会场所展馆对城市会展业发展的作用：1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能我国会展场馆布局存在的问题：1、大型展馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、总量过剩、结构失衡的现象。
我国会展场馆发展趋势：1、规模大型化2、功能综合化3、场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、更注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆的规划：1场地选择规划:交通条件（首要）环境条件地形条件2预留地发展规划3内部布局规划(最重要的是人车分流的场内交通系统)4展厅要素规划(1.展厅外观坚固、耐用、美观2.展厅面积要与规划展位数量相匹配 3.展厅高度单层最优，层高与定位相匹配 4.地面条件地面状况和承重条件)会议中心布局：1.会议室面积（大小规模俱全，以满足不同规模会议团体需要）2.座位和布局（应具有不同的空间布局模式，如礼堂式，剧院式，教学式等）3.会议室用具（桌椅，平台，讲台）现代化展览中心的展厅较多都是单层、单体、单体建筑1万㎡左右展厅每层的高度在10-15m是基于一般展台设计的要求会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是60cm规划设计功能定位：在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的40%以上会展场馆至少必须满足三类人员的需要：参观和参会者，办展商和参展商，会展场馆的管理者会展场馆的平面布局：分为单体式和分体式两大类展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局会展场馆建设与经营过渡期的管理：1.筹建管理公司确定经营模式人员招聘培训2.建立财管制度作出费用预算3.健全场馆档案资料管理4.空间资源定位试经营准备5.工程设备管理第二章会展场馆组织管理会展场馆经营管理模式：1.国建国营：全国农业展览馆北京展览馆2.国建民营：厦门国际会议展览中心宁波国际会议展览中心3.民建民营：成都新国际会展中心杭州和平国际会展中心4.外资外营：上海新国际博览中心会展场馆的管理体制和组织结构：1.管理体制2.场馆机构设置和职能权限2.场馆组织管理与组织结构4.场馆经营运行机制管理体制：指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。
会展管理方案
1.活动组委会：负责活动整体策划、决策、协调及监督。
2.会展部门：负责具体实施、现场管理、服务保障。
3.合作单位：提供专业支持，协助完成活动各项任务。
四、时间规划
1.筹备阶段：即日起至会展开始前60天。
-明确会展主题、目标、规模等。
-选择合适场地，落实设施设备。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
三、组织架构
1.活动组委会：负责会展活动的整体策划、组织、协调及监督。
2.会展部门：负责具体的会展筹备、执行及总结工作。
3.合作单位：协助完成会展活动的各项任务。
四、时间安排
1.前期筹备：即日起至会展开始前30天。
-确定会展主题、目标、规模等基本信息。
-选择合适的场地、设施设备。
-制定详细的活动方案、预算及应急预案。
-确保活动顺利进行，及时处理突发事件。
6.后期总结
-收集、整理、分析活动数据。
-提交总结报告，分享经验教训。
六、风险管理
1.安全风险：制定应急预案，加强活动现场的安全检查，确保参会人员的人身安全。
2.财务风险：合理预算，严格控制成本，避免不必要的开支。
3.信誉风险：加强宣传推广，提高活动质量，树立良好口碑。
第2篇
会展管理方案
一、项目背景
随着经济全球化和社会信息化的快速发展，会展活动已成为企业展示形象、拓展市场、交流合作的重要平台。为保障即将举办的会展活动顺利进行，特制定本管理方案。
二、目标设定
1.确保会展活动安全、有序、高效。
2.提升会展品牌影响力，增强参会者满意度。
3.促进会展业健康发展，实现经济效益和社会效益最大化。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
展馆管理制度范本
展馆管理制度范本第一章总则第一条为规范展馆管理，提高管理效率，保障展馆正常运行，制定本管理制度。
第二条本制度适用于展馆的管理工作，包括但不限于展览管理、安全管理、设备设施的维护和管理。
第三条展馆管理以服务观众和参展单位为宗旨，坚持规范运作，提高管理水平，确保展馆安全、整洁、有序、良好形象。
第四条展馆管理应该符合法律法规、条例和规章制度的规定，坚持科学管理，保证管理效率和展馆运营的顺利进行。
第二章展览管理第五条展馆应根据实际情况制定展览计划，确定展览主题、时间、地点等。
第六条展览前，应对展览场地进行清洁消毒，确保环境卫生。
第七条参展单位在展览前应按规定时间到达展馆进行布展，布展时应遵守展馆管理人员的指导，确保布展顺利进行。
第八条参展单位应保证展品的品质和数量，不得在展览期间私自更换展品或私自拆除展台。
第九条参观人员应遵守展馆的参观规定，不得随意触摸展品，不得损坏展品和展馆设施。
第十条展览结束后，参展单位应按照规定时间进行撤展，清点展品数量，确保展品完整。
第十一条展览结束后，展馆应及时清理展览场地，做好清洁和消毒工作。
第三章安全管理第十二条展馆应设置专门的安全管理机构，负责展馆的安全工作。
第十三条展馆安全管理机构负责制定展馆安全管理制度，并对展馆安全管理工作进行监督和检查。
第十四条展馆应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保参展人员和观众的人身安全。
第十五条展馆应配备消防器材并定期进行检查，确保展馆的消防设施齐全合格。
第十六条展馆应制定突发事件应急预案，并组织人员进行演练。
第十七条展馆应设置安全防范措施，加强对人、财、物的保护。
第十八条展馆应设置安全警示标志，加强宣传教育，提示观众和参展人员注意安全。
第四章设备设施管理第十九条展馆应严格按照设备设施操作规程进行管理和维护。
第二十条展馆设备设施管理应加强保养和维修，确保设备设施的正常使用。
第二十一条展馆应加强设备设施的保险和保管工作，建立清单和台账，定期检查和清点设备设施的数量和状况。
会展场馆经营和管理
会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。
2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
展馆展厅管理制度
展馆展厅管理制度第一章绪论第一条为规范展馆展厅管理，推动展览事业的健康发展，保障展览质量，保护观众权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有展馆展厅的管理工作，包括展览策划、展览组织、观众服务等方面。
第三条展馆展厅管理应当遵循公平、公正、公开的原则，确保展览活动的真实性、合法性和规范性。
第四条展馆展厅管理应当遵循科学、规范、便民、高效的原则，为广大观众提供优质的展览体验。
第二章展览策划与组织第五条展览策划应当结合展馆展厅的特点和特色，确定展览的主题和内容，统筹策划展览的目标和方向。
第六条展览组织应当注重协调各方资源，做好展览的场地、搭建、安全等工作，确保展览的顺利进行。
第七条展馆展厅管理应当加强与相关机构、单位的合作，互通信息，深化合作，推动展览事业的发展。
第三章观众服务与管理第八条展览期间，应当加强对观众的安全保障工作，确保观众的生命安全和财产安全。
第九条展览期间，应当加强对观众的服务和引导工作，提供便利的观展环境和畅通的观展通道。
第十条展览期间，应当加强对观众的素质教育和文化引导，提倡文明观展，维护展览秩序。
第四章展馆展厅设备与设施管理第十一条展馆展厅设备与设施应当经常性检查和维护，确保设备的正常使用和场地的安全。
第十二条展馆展厅设备与设施应当符合相关标准和规范，保证展览活动的顺利进行。
第十三条展馆展厅设备与设施应当加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的技能和素质。
第五章展馆展厅管理与监督第十四条展馆展厅管理应当建立健全管理制度和内部管理机制，推动管理工作的规范化。
第十五条展馆展厅管理应当加强对展览活动的监督和检查，确保展览活动的质量和安全。
第十六条展馆展厅管理应当加强对工作人员的管理和监督，提高工作人员的服务意识和责任意识。
第六章附则第十七条对违反本管理制度的行为，应当依法追责和处理，保护观众利益和社会公共利益。
第十八条本管理制度自发布之日起生效，如有需要修改，请经主管部门批准后方可执行。
会展业管理制度
会展业管理制度一、会展业概述会展业是随着经济全球化的发展而迅速崛起的一种新兴行业。
会展业作为一种以展览、会议、商务活动为主体的行业，已经成为推动地区经济发展、促进国际文化、经济交流与合作的有力平台。
会展业的快速发展不仅带动了相关产业的繁荣，也为企业提供了一个非常重要的宣传、展示和交流的平台，成为了企业进行市场推广、产品展示、贸易洽谈的重要载体，对于促进地方经济的发展、扩大对外开放、增强城市的国际影响力具有重要意义。
二、会展业管理制度的意义会展业管理制度是规范和约束会展活动的一套规章制度，它对于保障会展活动的顺利开展，维护市场秩序，保护参展者权益，提高展览质量和效益具有重要意义。
一方面，会展业管理制度可以使参展者、观众和组织者在会展活动中有明确的行为准则，以防止各种不规范的行为和违法行为的发生；另一方面，会展业管理制度还可以规范和优化会展市场的经营环境，保护市场主体的合法权益，促进会展产业的健康发展。
三、会展业管理制度的内容1、会展活动的规划和组织：包括会展活动的定位、目标、内容和策划等内容，明确会展活动的主题和定位，合理规划会展的内容和布局，确定会展的展示方式和展览规模。
2、会展活动的批准和审核：会展活动必须经过相关部门的审批和审核才能开展，包括会展活动的主办单位、承办单位的资质和资质资料的审核，会展活动的场地、时间、费用等事项的审批。
3、会展活动的安全管理：包括会展活动的消防安全、交通安全、人员安全等方面的管理，确保会展活动的安全和秩序。
4、会展活动的市场监管：会展市场的监管需要加强，对于买卖双方的经营行为进行监督，对于假冒伪劣产品和欺诈行为的查处要及时，确保市场的公平和规范。
5、会展活动的宣传和推广：会展活动需要有一套完善的宣传推广方案，加强对于会展活动的宣传，提高会展活动的知名度和影响力。
6、会展活动的数据统计和分析：会展活动需要进行数据的统计和分析，定期发布会展活动的统计数据和分析报告，评估会展活动的效果和社会影响。
第三章 会展业运行机制和管理模式
2．会展计划者 会展计划者可以说是会展活动的发起人，计划办何种展览、开何种会议，
都由计划者作出，具体的实施再交给专业人士去完成。换句话说，没有会展计 划者就没有举办会展的理由，没有理由举办会展，那么，其余的一切都将失去 其价值。
第1页
3．专业会议组织者和展览公司 专业会议组织者和展览公司在会展市场的运作中通常起着直接操作
（三）推动科技化会展企业的发展 1.起点阶段：建立企业门户网站 2.扩展阶段：扩大电子化联系 3.成熟阶段：利润回报
【思考】如何利用网络推动展览并获得更多利润？
四、社会监督
会展活动可以作为节事来办，那么群众关注的节会都应该考虑到社会参 与性，使会展走向大众，吸引社会更多的关注。
（一）制定会展管理法律条例和相关政策 对会展业的准入、主办者的资质、展会的知识产权、展会质量评估、会
展企业的税收等问题，都需要有明确、详细、具有可操作性和权威性的法规条 例和相关政策；
有关部门的审批制度应逐步转移到重点扶持和指导符合国家产业导向及 外贸政策的展会方面来。
（二）支配使用政府的会展预算 承担着支配和使用展览拨款的任务，并为之建立了一套完整的程序和规定。
第1页
第1页
（四）奖励旅游市场的运作机制 奖励旅游是商务旅游的延伸，是一种现代的管理方法。 在国外，已经有了专门接待奖励旅游的专业公司，国内目前的做法主要还是归 旅行社来操模式 第二节 会展业管理模式
一、政府引导
是指政府通过投资与管理对会展业发展起重要推动作用，一般由政府组成 部门或准政府职能机构行使管理职能。
第三章 会展业运行机制和管理模式
学习目标
掌握会展业参与主体； 掌握会议业的运行机制； 掌握展览业的运行机制； 了解会展业的管理模式。
[整理]会展场馆经营与管理
![[整理]会展场馆经营与管理](https://img.taocdn.com/s3/m/c63f372f5f0e7cd184253663.png)
附件四：广东省高等教育自学考试《会展场馆经营与管理》课程（课程代码：8887）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展概述 (2)第二章会展场馆的规划建设 (2)第三章会展设施管理 (3)第四章场馆组织管理 (4)第五章场馆的风险与安全管理 (4)第六章场馆物业管理 (5)第七章场馆服务管理 (5)第八章场馆品牌管理 (6)第九章会展的市场营销 (7)第十章区域合作与发展 (7)第十一章国际会展场馆经营管理经验 (8)III．有关说明与实施要求 (8)一、制订大纲的指导思想 (9)二、关于教材与参考书 (9)三、自学方法指导 (10)四、对社会助学的要求 (10)五、关于考试命题的若干规定 (10)IV．附录：题型举例 (11)I．课程性质与设置目的1.课程性质会展场馆经营与管理课程主要从产业、区域及企业的不同层面对会展场馆基本知识和相关理论进行系统的介绍。
总目标是通过结合目前会展场馆的基本理论和发展实践，站在经营管理的战略高度，立足于会展企业管理实务，使学生了解会展场馆经营与管理的研究现状及发展实际。
2.课程所处的地位会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。
随着会展业的发展，兴起会展场馆建设热潮。
因此，应对会展场馆经营管理进行系统研究，并形成相应的管理模式，指导会展场馆的健康持续发展。
通过本课程的学习，学生能够了解会展场馆经营与管理基本知识、会展场馆经营与管理的具体组织及业务管理方法、以及会展场馆经营与管理的延伸拓展知识部方面的基本部分概述部分。
介绍了会展场馆设施的有关定义及会展场馆管理的区域发展与合作等拓展性知识。
本课程内容是会展管理知识体系的一部分，也是会展管理专业的必修基础课程。
3.课程要求本课程目的是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，重点是培养学生对会展专业的认识、兴趣，加强学生的理论修养。
要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展场馆和设施管理的基本原理、技术方法和最新理念，为进一步学习会展管理的其他专业课程打下基础。
会展场馆经营与管理.
1. 会展场馆建设期的管理截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。
中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。
截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2. 我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。
中国会展场馆布局存在的问题1. 大型会展场馆偏少。
2. 配套设施不足。
3. 智能化水平低发展趋势1. 会展场馆建筑规模大型化2. 会展场馆功能综合化3. 注重会展场馆的智能化4. 规划与设计更加人性化5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面：1. 能够大力推进会展产业的发展2. 能够积极培育城市的会展品牌3. 能够提高会展业的市场化程度4. 能够适度调控会展业的市场动作5. 能够大力培养会展业人才6. 能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众，它不仅要满足公众参会、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要，这是会展建筑与其他建筑的显著区别。
会展中心的规划管理工作主要包括以下内容：1. 会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到选址和市政、交通规划相结合。
国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。
会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。
2. 预留发展规划3. 内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要求完善并符合人性化的要求。
展场管理制度
展场管理制度一、总则为规范展场管理，维护展场秩序，提高展场管理服务质量，促进展览活动顺利进行，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于公司所属展场的管理工作。
三、管理原则1.依法管理：严格遵守国家法律法规，坚决不允许违法乱纪行为的发生。
2.公平公正：对所有参展单位一律平等对待，不得擅自泄露任何参展单位的商业机密。
3.诚实守信：信守承诺，严格遵守合同规定，维护展场经济秩序。
4.服务至上：以满意的服务来赢得参展单位和观众的认可，提高展场管理服务质量。
四、组织管理1.展场管理委员会设立展场管理委员会，负责展场整体规划、布局设计以及各项重要事务的决策。
2.展场管理部设立展场管理部，负责日常展场管理及活动组织工作，下设展览部、技术部、安保部、市场部等分部门。
五、管理制度1.展览申请参展单位应提前向展场管理部提出展览申请，并提交相关资料和费用。
2.展览审核展场管理部对参展单位提交的展览申请进行审核，审核通过后签订展览合同。
3.展览准备参展单位在展览前需按照展览合同的要求，完成展位设置、展品摆放等准备工作。
4.展览期间管理展览期间，展场管理部对参展单位的展览活动进行管理和监督，保障展览顺利进行。
5.展览结算展览结束后，参展单位需按照合同规定及时进行费用结算，展场管理部对展览活动进行总结分析。
六、安全管理1.安全责任落实展场管理部应落实安全管理责任，建立健全安全管理制度，保障展场内人员和财产的安全。
2.消防安全展场管理部应加强消防设施的维护和管理，加强消防安全教育和演练，确保展场消防安全。
3.安全监控展场管理部应加强展场的安全监控，设置监控摄像头，并建立24小时值班制度，加强对展场安全的监管。
七、服务管理1.服务规范展场管理部应制定服务规范，提供优质的服务，协助参展单位解决各类问题，提高参展单位和观众的满意度。
2.场地维护展场管理部应加强展场的日常维护工作，确保场地环境整洁、设施完好。
3.投诉处理对参展单位和观众的投诉，展场管理部要及时处理，协调解决，确保公平公正的处理结果。
展务管理制度
展务管理制度第一章总则第一条为规范和加强展览管理工作，维护展览秩序，完善展览制度，提高展览管理水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本单位举办的各类展览活动，包括室内展览、户外展览、线上展览等。
第三条展览管理应遵循公开、公平、公正原则，加强组织和管理，确保展览活动的规范有序进行。
第四条展览管理部门应加强对展览活动的监督和检查，及时发现和解决问题，保证展览活动的顺利进行。
第二章组织管理第五条展览活动的策划、组织和管理工作，由专门的展览管理机构或者指定的负责部门负责组织实施。
第六条展览管理机构或部门应具备相关的资质和专业知识，负责展览活动的策划、执行和管理。
第七条展览活动的组织人员应按照职责分工，明确任务分工，落实责任，确保展览活动的顺利进行。
第八条展览活动的团队成员应具备相关专业知识和经验，具备一定的组织和协调能力，保证展览活动的质量。
第九条展览活动的组织人员应定期进行培训和学习，提高自身的专业水平和素质，适应展览管理工作的要求。
第三章安全管理第十条展览活动应按照相关法律法规和安全规范进行组织和管理，保障展览活动的安全。
第十一条展览场地应选用符合要求的场地，保障观众、参展商等人员的安全。
第十二条展览活动应加强对展品的保护和监管，严格保证展品的安全性。
第十三条展览活动应加强对展览场地的消防、安保等设施设备的检查和维护，确保展览活动的安全。
第四章卫生管理第十四条展览活动应加强对展览场地的卫生管理，保持场地的整洁和卫生。
第十五条展览活动应加强对展览场地的卫生设施的维护和管理，确保观众、参展商的卫生安全。
第十六条展览活动应加强对餐饮、饮食等服务的监管，确保食品卫生安全，保障观众、参展商的健康。
第五章费用管理第十七条展览活动的费用应按照规定标准进行管理，确保展览活动的经济合理性。
第十八条展览活动的费用支出应合理，如有超支或者节约情况，应及时向上级部门报备和说明原因。
第十九条展览活动的收入应按照规定标准进行管理，确保资金的合理使用和收支平衡。
展厅运营管理制度内容
展厅运营管理制度内容一、组织架构1. 展厅运营管理团队的设置展厅运营管理团队应该由策展人员、展示设计师、宣传推广人员、客户服务人员等多个职能部门组成。
每个部门都要有相应的主管负责，确保工作的高效协调和统一管理。
2. 展厅运营管理团队的职责策展人员负责展览内容的策划和组织，包括展览主题的确定、作品的选取、展示设计等；展示设计师负责展厅布局、搭建展台和展示画面等工作；宣传推广人员负责展览的宣传工作，包括宣传方案的制定、新闻发布会的组织等；客户服务人员负责观众接待、导览等服务工作。
二、展览策划1. 展览主题的确定展厅运营管理团队应根据展览馆的定位和观众群体的需求，确定每个展览的主题。
主题应该具有吸引力和前瞻性，能够引起观众的兴趣和共鸣。
2. 展览内容的筛选展厅运营管理团队需要对展览内容进行筛选，确保展览的品质和独特性。
作品的选取要根据主题和观众需求进行综合评估，保证展览的专业性和吸引力。
3. 展览时间和节奏安排展厅运营管理团队应该合理安排展览的时间和节奏，确保每个展览都能给观众留下深刻印象。
展览之间的间隔时间要充分考虑观众的接受能力和参观需求。
三、展示设计1. 展厅布局和空间设计展厅运营管理团队应根据展览主题和内容，设计出合理的展厅布局和空间结构。
展台、展示画面、灯光等要符合展览的氛围和主题，营造出良好的观赏体验。
2. 展示画面和展品设置展厅运营管理团队需要精心安排展示画面和展品的设置，确保观众能够清晰、深入地理解展览内容。
展示画面的设计要简洁明了，展品的摆放要合理有序，令人留下深刻印象。
四、宣传推广1. 宣传方案的制定展厅运营管理团队应组织策划宣传方案，包括展览海报、折页、新闻稿等宣传物料的设计和制作。
宣传方案要体现展览的主题和特点，吸引更多观众参观。
2. 新闻发布会的组织展厅运营管理团队可以组织新闻发布会，邀请媒体和专家参与，以提高展览的知名度和影响力。
新闻发布会应有新颖的策划和独特的形式，吸引媒体和公众的关注。
会展管理之会展产业链
工可以达到的深度越深。 四是产业链是满足需求程度的表达。产业链始于自然资源、
止于消费市场，但起点和终点并非固定不变。
3
整理ppt
食品行业产业链
4
整理ppt
中 国 导 航 电 子 地 图 产 业 链
5
整理ppt 6
会展人员需求、会展各环节的物资配备和程序等 同时还要考虑会展的地点、会展类别、会展产品特性、
参展商和消费者偏好等多方面的因素
29
整理ppt
2 会展产业链上游
（2）会展宣传 会展宣传是对会展主题和概念的
传播，是会展营销活动实际操作的开 端，是实现会展从概念阶段到实体运 作阶段的起跳。
为了使会展信息从众多的信息中 脱颖而出，会展主题和概念的宣传要 考虑采用有效的媒体形式、恰当的表 达方式和语言，以及受众的心理等因 素，从而使信息能高效地传达目标受 众，并且使受众正确理解会展的信息 和内涵。
构如翻译、餐饮、物流等 展览会传播的信息：相关产业、企业、生产者
与消费者的多层次信息 17
主体
中介
（会展中心、场馆
信息
服务机构
（翻译、餐饮、 物流……）
客体
整理ppt
1.2 会展产业链基本构成
（2）会展产业链的划分 会展产业价值链，是以专业展览公司和
展览场所为核心，由参展商、信息传播机 构、展览工程公司、展览服务机构和最终 的消费者等多个部分共同组成的链条，这 一链条上的每一个元素紧密联系，互相作 用，创造出比单一企业更大的协同效应。
整理ppt
产业集群(Industrial Cluster)
产业集群是指集中于一定区域内特定产业 的众多具有分工合作关系的不同规模等级 的企业和与其发展有关的各种机构、组织 等行为主体通过纵横交错的网络关系紧密 联系在一起的空间集聚体，代表着介于市 场和等级制之间的一种新的空间经济组织 形式，它是当今世界经济发展的新亮点， 它不仅可以成为区域经济发展的主导，而 且也成为提高一国产业国际竞争力的新力 量。
会展行业管理模式
会展行业管理模式行业管理模式是指政府通过设置一定的政府机构并制定相应的政策，或通过行业中介组织对某一特定行业进行监督和管理。
行业管理是为了促进行业的健康发展，其前提是管理者和被管理者及行业中各经济主体要有明确的定位。
会展业属于竞争性行业，企业是市场竞争的主体，政府应该加强宏观调控，而行业协会则应该提高为企业服务的水平。
任何一个国家在发展一个产业时，都要根据本国的实际情况和产业的特点，选择特定的行业管理模式。
国际会展发展较为发达国家和地区大多属于市场经济比较发达的国家和地区。
在这些国家和地区，市场经济体系比较完善，市场机制可以充分发挥作用。
从总体上看，会展发达国家和地区的会展属于市场行为，接受市场机制的调节，但由于不同地区、不同国家会展行业起步时间先后有别，经济实力、经济总体规模和经济管理模式不同，不同国家、地区会展行业发展及其管理模式也存在一些差别。
(1)德国的行政干预模式德国是世界展览王国，在世界会展业中占有举足轻重的地位。
经过一百多年的市场竞争，形成了汉诺威、法兰克福等实力雄厚的展览城市，拥有一批享誉全球的名牌展会。
如柏林国际建筑贸易展、国际旅游展、国际电子消费品展、纽伦堡国际玩具博览会、国际制冷机设备展、国际礼品展、国际电脑与通讯展和国际工业展等，占世界所有著名展会的2／3强。
作为世界头号会展大国，德国的展馆功能设施非常先进和完善，占地面积超过lo万平方米的展馆就有8个。
著名的国际性会展公司有汉诺威国际展览有限公司、柏林国际展览有限公司、纽伦堡国际展览有限公司、法兰克福展览公司、杜塞尔多夫国际展览公司、慕尼黑国际展览公司。
在德国会展业的发展过程中，政府扮演着重要的角色，政府干预色彩较浓，是典型的行政干预模式。
这种行政干预模式主要体现在以下几个方面。
①在管理方面，有一个政府授权的权威协调管理机构——德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)，对每年的国内外博览会、展览会进行组织和协调。
②德国政府大力支持展览场馆的建设。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、政策扶持和倾斜
新加坡：制定了一系列扶持和服务的计划，如 ：国家贸易展览会资格计划(AIF计划)，对符合 国家贸易发展目标的展会授予AIF资格证书，给 予政府资助；减免会展企业税收；补贴场馆等 一系列措施。
日本：制定了《通过促销和举办国际会议等振 兴国际旅游法》，规定具备条件的市镇村皆可 提出资格认定申请，获得认定的国际会议旅游 城市由国际旅游振兴会负责提供信息、宣传促 销、资金援助及人员培训等。
如：
政府对市场的建设； 行业协会的规范和标准化； 会展策划者对市场的预测； 专业公司对市场参与； 观众及其他中介机构的参与与介入等。
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
【回顾】三类
政府干预模式（德、法） 政策扶持模式（新加坡、日本） 市场运作模式（香港）
Convention and Exhibition Management
3、高度市场化环境下的企业自主模式
政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大的自主性 ，即使是行业组织本身的成立也完全属于市场 驱动，企业自愿自发组成行业协会，自我管理 。
美国：市场经济非常发达，从经济与管理传统 来说，美国崇尚市场自由运作，不太干涉企业 的经营和管理，政府同行业协会之间也是一种 平等协商关系，政府在市场运作模式中只是起 着一个协调作用。
Convention and Exhibition Management
市场化背景下企业自主模式的优势
灵活性，有利于真正市场主体的形成，构建完整的 会展市场运作体系，节约公共行政资源。
有助于会展企业的品牌化。自由而残酷的市场竞争 导致了品牌策略的产生，最终生存下来的优秀企业 大多依靠的就是品牌制胜的战略。
CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训 专业人员、准备年度工作计划和预算等，一定 程度上就是一个政府的职能部门。
国家出资进行场馆建设，并成立相应的国有公 司专门经营场馆，会议和展览公司则负责从事 会展项目经营，这点和德国方式不同。
Convention and Exhibition Management
会展管理
1
第三章 会展业的管理模式和运行机制
第一节 会展业的管理模式 第二节 会展业的市场运行机制 第三节 中国会展管理的问题与变革
Convention and Exhibition Management
要点提示
熟悉会展管理的基本模式 理解会展经济中不同主体的特征和任务 掌握会展业的基本市场运行机制 通过发达会展国家与中国各方面的比对明
（3）中国的情况
采取的是较强控制的政府引导管理模式。 重要的方式有成立会展局这样的政府职能部门
，负责制定会展管理法律条例和相关政策；支 配政府的会展财政预算；规划、投资和管理会 展基础设施等。 这种强控制的情况既与中国的管理传统和体制 有关，也和中国的会展经济处于后发落后的国 情相关。
有助于会展运作的国际化。市场运作有自己的规律 和规范，熟悉和适应了这套相对普遍的规范，方便 企业与国际会展市场接轨，更好地参与国际竞争。
Convention and Exhibition Management
市场化的问题
从新兴产业发展和宏观角度来看，市场具有一 定的盲动性，可能成为一种难以控制的力量， 阵发性经济衰退和大型的金融危机就是自由市 场缺陷的直接表现。
Conventioቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
1、政府引导或干预模式
强调政府在会展管理中的核心作用； 由政府部门或者准政府职能组织行使管理职能 这样的组织一般具有唯一性、全国性、权威性
和指导性等特征。
Convention and Exhibition Management
包括： 对基本的经济背景和运作模式的界定； 管理权力在相关政府之间的分配和协调； 不同行业和企业之间相互关系的约定
Convention and Exhibition Management
会展管理模式与会展经济的关系
会展管理模式的选择对会展经济发展具有关键 作用，好的管理模式有助于会展经济的腾飞， 反之，则可能成为障碍。
政府投资建设大型场馆，国有民营制，把场馆长期租赁 或委托大型会展管理公司经营，政府只以股东的形式出 现，对会展项目进行分类承包。
Convention and Exhibition Management
（2）法国模式
法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经 济合作署（CFME-ACTLM）对会展业进行管理 与协调。
确中国会展经济改革的方向和任务
Convention and Exhibition Management
第一节 会展业的管理模式
一、会展管理模式的概念 二、会展管理模式的分类
Convention and Exhibition Management
一、会展管理模式的概念
指的是政府及其相关管理机构、行业组织及相 关企业通过法律和相关政策建立起来的行政管 理及合作的制度。
（1）德国模式
政府授权德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA) 对会展业进行行业协调和管理。
AUMA是德国代表政府进行会展宏观调控的唯一会展管 理行业协会，在某种意义上可以把它看作政府职能的自 然延伸，获得了政府让渡的权威和职能：
包括年度展览计划的审定； 展会名称、内容审查； 监督展览服务和组织者评估； 后期效果测评等；
会展业本身是繁荣的市场经济的产物，没有市 场就没有会展，在当代经济中，市场运作机制 构成会展业最基本的运营背景。
Convention and Exhibition Management
会展管理模式的形成
市场连接了各种管理和行为主体，不同的主体 在市场运作中处于不同的地位，产生不同的作 用 形成不同的会展管理模式。