关于电子商务行业调查问卷
电子商务满意度调查问卷
电子商务专业满意度调查问卷亲爱的的同学您好，为了进一步了解电子商务专业学生对专业的关注及对代课教师的满意度，同时也为了电商专业的未来发展，我们特别针对在校电商学生做了这样一份问卷调查，感谢您能抽出宝贵的时间为我们填写这份调查问卷，祝你生活愉快！1、您的性别？A、男B、女2、您所在年级？A、大一B、大二C、大三3、你选择这个专业的原因？A、自己感兴趣B、亲朋好友的推荐C、电杂商务发展较好D、随意选择4、您对本专业理论课程设置的满意度？A、满意B、一般C、不满意5、您对理论课程设置不满意的原因？A、一周课时太多B、课程安排时间段不合理C、课程与今后的就业无关D、其他6、您认为大多数教师教学是？A、照本宣科B、理论讲解透彻，但与实际脱节C、理论教学效果良好7、您对老师的教学方式满意吗？A、满意(跳至第8题)B、一般C、不满意8、如果不满意你希望老师采取哪种教学方式？A、传统教学B、多媒体教学C、师生互动D、社会实践教学E、其他9、您认为在大几的时候学习专业课程更合理？A、大一B、大二C、大三10、目前您对专业课的掌握情况？、A、完全掌握B、掌握一般C、感觉没学到东西D、不清楚11、您认为学习这个专业对你的能力提升有多大？A、非常大B、一般C、比较小12、你对本年度所选课程满意度如何？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意13、您参加过有关专业的社团活动吗？A、参加过B、没参加过C、不关心14、您对电子商务专业或者带课老师有什么意见或建议？。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷1.公司基本信息a) 公司名称：________b) 公司所属行业：________c) 公司规模（员工数量）：________d) 公司成立年份：________2.电子商务发展情况a) 公司是否已经开展电子商务业务？b) 如果是，电子商务业务的起始年份：________c) 公司目前的主要电子商务平台：________d) 公司在电子商务领域的主要竞争对手：________e) 公司在电子商务领域的市场份额：________3.电子商务战略a) 公司的电子商务战略目标是什么？b) 公司如何评估电子商务对业务增长的重要性？c) 公司当前的电子商务战略是否与业务战略一致？d) 公司是否有专门的电子商务团队或部门？4.电子商务平台a) 公司目前使用的电子商务平台的名称和版本：________b) 公司选择该电子商务平台的原因：________c) 公司对当前电子商务平台的满意度：________d) 公司有没有计划更换或升级电子商务平台？5.电子商务运营a) 公司的电子商务运营团队规模：________b) 公司对于电子商务运营的人员培训和能力提升程度：________c) 公司对于电子商务运营的关键绩效指标是什么？d) 公司如何评估和改进电子商务运营的效果？6.与供应链的整合a) 公司是否实现了电子商务与供应链的紧密整合？b) 公司在电子商务领域是否采用了供应链管理系统？c) 公司如何评估电子商务与供应链整合的效果？7.用户体验和客户服务a) 公司对于电子商务用户体验的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来提高用户体验？c) 公司的客户服务团队是否专门针对电子商务渠道进行了培训？d) 公司如何评估和改进电子商务渠道的客户服务质量？8.安全和隐私保护a) 公司对于电子商务安全和隐私保护的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来保护用户数据安全和隐私？c) 公司有没有遇到过电子商务安全或隐私方面的问题？9.电子商务市场营销a) 公司的电子商务市场营销策略是什么？b) 公司在电子商务领域采用了哪些营销渠道？c) 公司如何评估电子商务市场营销的效果？10.电子商务发展趋势a) 公司认为未来几年电子商务会如何发展？b) 公司是否计划在未来几年增加电子商务投入？c) 公司有没有考虑采用新的电子商务技术或模式？附件：________●公司电子商务战略文件●公司电子商务平台使用手册●公司电子商务运营指南法律名词及注释：________●电子商务：________指通过互联网、移动互联网等电子通信手段进行商务活动的行为。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷一、企业基本简况企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话联系人以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题1. 贵企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营□外资□合资□股份制□个体□其他2. 贵企业的类型为：（单选）□制造业型企业□零售服务企业□混合型企业□旅游服务业□餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业□生产资料供应企业□其他3. 贵企业生产的主要产品/服务包括：二、企业信息化总体状况4. 贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？万元5. 贵企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？万元6. 贵企业是否建了网站？（单选）□是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划7. 贵企业建立网站的时间：年8. 贵企业网站的更新周期是多长时间？（单选）□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上9. 贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其他三、企业电子商务概况10. 贵企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务11. 贵企业是否有专门负责电子商务专业技术人员？□是几人_______ □否12. 贵企业是否有在线客服人员？□是几人_______ □否13. 如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它______________________________14. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解结合点□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大15. 您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划16．贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否17．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________18. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他19. 贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)20. 贵企业在那些第三方平台开展电子商务活动？□阿里巴巴□中国制造□淘宝□诚商网□其他_____________________________ 21. 贵企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否22. 贵企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1□企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1□电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1□交易安全性差 5 4 3 2 1□企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1□企业管理水平不高 5 4 3 2 1□开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1 □人才缺乏 5 4 3 2 1 □资金不足 5 4 3 2 1 □物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1 □上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1 □法律不健全 5 4 3 2 1 □现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1 □其他23. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（内贸）万元24. 贵企业在2012年度，企业间电子商务交易额（外贸）万元25. 贵企业在2012年度网络零售交易额万元26. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）□80%以上□50%~80% □30%~50% □10%~30% □0~10% □负增长27. 贵企业在开展电子商务业务方面希望得到政府部门的那些帮助？□培训□宣传□发展环境□资金扶持□其他28. 您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1□建立信用体制 5 4 3 2 1□完善安全支付体系 5 4 3 2 1□完善运输基础设施 5 4 3 2 1□提高电子商务审批效率 5 4 3 2 1□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1□组织行业联盟 5 4 3 2 1□大力宣传电子商务 5 4 3 2 1□其他：_________________________________________________________。
电子商务类型调查问卷模板
电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。
本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。
请您按照您的实际情况回答以下问题。
请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。
1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。
- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。
- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。
____________________________非常感谢您的配合和参与。
您的意见对我们的研究非常重要。
如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷一、公司基本信息1. 公司名称：__________________2. 公司行业：__________________3. 公司规模：__________________4. 公司成立年份：__________________二、电子商务的发展状况1. 公司是否在过去三年内引入了电子商务平台？（是/否）2. 公司的电子商务平台是否与传统营销渠道相结合？（是/否）3. 公司的电子商务平台主要面向哪些用户？（个人/企业/个人与企业）4. 公司的电子商务平台是否具备移动端适应性？（是/否）5. 公司是否有专门的电子商务团队负责运营和维护平台？（是/否）6. 公司的电子商务平台是否支持在线支付功能？（是/否）7. 公司的电子商务平台在销售过程中是否提供客户服务支持？（是/否）三、电子商务对公司业务的影响1. 公司引入电子商务平台后，销售业绩是否得到提升？（是/否）2. 公司通过电子商务平台获取到的客户是否增加？（是/否）3. 公司通过电子商务平台开拓新市场的效果如何？（好/较好/一般/较差/差）4. 公司的电子商务平台是否提升了产品或服务的销售渠道？（是/否）5. 电子商务业务对公司的盈利能力是否产生了积极的影响？（是/否）四、电子商务的挑战和问题1. 公司在电子商务平台运营过程中遇到的主要问题是什么？2. 公司的电子商务平台是否存在安全隐患？（是/否）3. 公司在保障客户信息安全方面是否采取了相应措施？（是/否）4. 公司是否担心竞争对手通过电子商务平台获取到自身业务信息？（是/否）5. 公司是否面临网络营销能力不足的问题？（是/否）五、发展方向1. 公司对电子商务的发展前景持有什么样的看法？2. 公司是否有计划进一步拓展电子商务业务？（是/否）3. 公司对于潜在客户通过电子商务平台获取到的信息是否有担忧？（是/否）4. 公司是否会增加对电子商务平台的投入和支持？（是/否）请你根据以上调查问卷填写相应的答案，谢谢！。
电子商务调查问卷2023简版
电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、调查目的本问卷旨在了解受访者对电子商务的认知程度、购物习惯以及对电子商务未来发展的期望，以便分析电子商务行业的趋势和消费者需求变化。
请您耐心回答下列问题，您的意见对我们非常重要。
二、个人信息调查1. 您的年龄是：[ ] 18岁以下[ ] 1825岁[ ] 2635岁[ ] 3645岁[ ] 46岁以上2. 您的性别是：[ ] 男[ ] 女3. 您所在的城市是：4. 您的职业是：三、电子商务认知程度5. 您对电子商务的概念了解程度是：[ ] 完全不了解[ ] 了解，但不清楚具体细节[ ] 一般了解，对常见的电子商务网站有使用经验[ ] 熟悉，对不同类型的电子商务平台都有使用经验[ ] 非常熟悉，了解并使用过多个电子商务平台6. 您曾经在以下哪些电子商务平台购物：[ ] 淘宝[ ] 京东[ ] 天猫[ ] 苏宁易购[ ] 唯品会[ ] 其他，请：7. 您认为电子商务相比传统实体店具有哪些优势，请您认为最重要的三个方面：8. 您在购物时更看重商品的哪些方面：[ ] 价格[ ] 品质[ ] 物流速度[ ] 售后服务[ ] 其他，请：四、购物习惯9. 您每月在电子商务平台购物的频率是：[ ] 从未购物过[ ] 偶尔[ ] 一周一次左右[ ] 两周一次左右[ ] 每周都会购物10. 在购物时，您更倾向于购买以下哪种商品：[ ] 服装鞋帽[ ] 家居用品[ ] 食品饮料[ ] 电子产品[ ] 图书音像[ ] 其他，请：11. 您对于电子商务平台的评价是：[ ] 价格实惠[ ] 商品种类齐全[ ] 交易安全[ ] 购物便捷[ ] 客户评价及评分可信度高[ ] 其他，请：五、对电子商务未来发展的期望12. 您认为电子商务未来的发展方向是：[ ] 更多的线上线下结合，提供全方位购物体验[ ] 提供更多个性化的推荐和定制服务[ ] 加强对商品质量和安全的监管[ ] 引入更多新技术，提升用户体验[ ] 加强对售后服务的管理和监督[ ] 其他，请：13. 您希望电子商务平台在以下哪个方面进行改进：[ ] 提供更多的促销活动[ ] 提高物流速度和准确度[ ] 提升售后服务质量[ ] 优化网站界面和用户体验[ ] 加强商品真实评价的可信度[ ] 其他，请：六、意见和建议14. 对于电子商务行业的发展，您有什么意见或建议：七、感谢您的参与！您的宝贵意见对我们非常重要。
电子商务调查问卷
1.您就读的年级是（）。
A、大一B、大二C、大三D、大四2.你家是（）户口。
A农村 B城市 C城郊 D乡镇3.你每个月的基本生活费范围是（）。
A 800以下B 800-1200C 1200-1800D 1800以上4.你每个月的生活费来源（可多选）（）。
A、家庭支出B、自己兼职所得C、奖学金和助学金D、政府给的资助5.你接触网络的时间是（）。
A l—2年B 2—3年C 3—4年 D4年以上6. 你曾经有过网上购物的经历吗()A有 B没有7.如果没有网购的经历，相比于实体店，你（）考虑选择网上购物。
A会 B不会 C可能会8.请根据上一题的回答，选择以下两题其中一题进行回答，至少选择两项。
(1)、你不选择网上购物的原因是（可多选）（）。
A不熟悉 B不信任卖家C担心质量、配送问题 D程序太麻烦E担心不安全 F.环境不允许(2)、你选择网上购物的原因是（可多选）（）A1方便快捷 B1价格便宜 C1信息透明，款式新颖、齐全D1、跟上时代潮流 E1好奇 F1其他9.您是通过什么方式开始接触网购这种方式的（）A.同学、朋友介绍B.翻阅书籍、报纸C.电视、广播D.其他途径10.你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：（）A.淘宝网B. 腾讯拍拍网C.蘑菇街D.京东商城E. 美丽说F.当当网G.其他11.您通常在网上购买的商品类型是：（可多选）（）A.电子数码B.服装服饰C.文化体育用品（图书音像、乐器、学习办公）D. 化妆品，保养品E. 生活用品（电影票、美食、住宿等）F. 其它商品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务调查问卷
亲！我们来自湖北工业大学，正在做一项关于消费者网购的调研工作。
感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷。
这可能会耽误您五分钟，我们会您的个人信息进行保密，您的建议和意见对我们十分重要。
1.您的性别是____. A.男 B.女
2.您的年龄是 A.18岁以下 B.18到25岁 C.26到30岁 D.31到40岁 E.41到50岁 F.50岁以上
3.您的所属行业或职业是？
A.学生
B.事业单位、公务员
C.金融行业
D.文化/广告传媒
E.IT/互联网、计算机
F.个体经营
G.律师/法务
H.建筑工程
I.医生
J.自由职业k.其他_____
4.您的月均消费水平是？
A.500以下
B.500—1200
C.1200—2500
D.2500—4000
E.4000—10000
F.10000以上
5.您在上网时通常浏览哪一类信息？（最多三项）
A.新闻
B.视频娱乐
C.论坛贴吧
D.电子书籍
E.网购信息
F.查阅资料
G.其他_____
6.您认为大多数人不在网上购买教育类辅导资料的原因是？（最多两项）
A.质量不保证
B.不能提前浏览
C.送货慢
D.买不到想要的书籍
E.已有固定渠道
F.朋友帮忙
7.
8.您是否有过网购经历？ A.是（请继续做问卷） B.否(请阅读反面问卷)
9.
10.您一般每次在逛购物网站上所花的时间？
A.0.5小时以内
B.0.5小时-1小时
C.2-3小时
D.3-5小时
E.5小时以上
11.您在网上购物时最看重的因素是？（最多四项）
A.用户评价
B.产品描述相符度
C.价格
D.快递速度
E.商品多样性
F.外观形象
G.支付安全 H.支付速度 I.客服响应速度 G.客服质量 K.售后服务 L.促销活动
12.你在网购时更倾向于哪种促销方式？（最多三项）
A.限时抢购
B.积分
C.优惠券
D.搭配套餐
E.秒杀
F.抽奖
G.团购 H其他
13.您在网上购买哪种商品时，商品品牌是首要参考因素？（最多三项）
A.数码
B.家具
C.服装
D.电子产品
E.化妆品
F.珠宝首饰
G.其他______
14.您在网上通常购买哪些贵重物品？（最多四项）
A.数码
B.家具
C.珠宝首饰
D.化妆品
E.家纺
F.建材
G.其他
H.未购买过
15.您更愿意在（□天猫/□京东/□其他，请在合适选项前的方框内“√”）商城上购物，其主要原因是？（最多两项）
A.产品种类多
B.已成习惯
C.价格便宜
D.产品质量好
E.更了解
F.用的人多
G.其他______
16.您觉得天猫商城上的产品描述与实物的符合程度如何？
A.非常符合
B.一般
C.很少符合
D.不符合
E.不清楚
17.您觉得京东商品详情的介绍情况如何？
A.详细
B.不够详细
C.一般
D.不详细
E.不清楚
19.今年双十一您在天猫上购买_____件，退货_____件；您在京东上购买了_____件，退货_____件。
谢谢您的配合！—大湖怪调研团队
(接第8题)1.您之所以选择实体店购物原因是？（最多三项）
A.眼见为实，所选产品质量有保证
B.有服务人员进行详细介绍
C.享受实体店购物的过程
D.习惯传统的实体店购物方式
E.商家可信度更高
F.能亲身体验，购买到的商品更合适
G.网购平台上不能精准搜索到想要的商品
H.其他_____
2. 您不选择网上购物所担心的原因是？（最多三项）
A.商品介绍内容不真实
B.不熟悉网购操作流程
C.支付不安全
D.售后服务没有保障
E.快递过程中物品的损坏
F.商家信用风险
G.朋友评价
H.其他_____
3.您在实体店购买贵重物品时最看重的因素是？（最多三项）
A 产品质量的保证
B.服务人员的详细介绍
C.售后服务的保障
D.亲身体验
E.商家可信度
F.系列服务多
G.尊贵感
H.购物环境
I.其他_____。