电商调查问卷
电商就业背景调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国迅速崛起，成为新时代经济发展的新引擎。
为深入了解电商行业就业现状，分析就业需求，优化人才培养方案，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国电商行业人才培养和发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的最高学历：（1）高中/中专/技校（2）大专（3）本科（4）硕士及以上4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、电商行业认知5. 您对电商行业的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为电商行业的发展前景如何？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好7. 您认为电商行业在您所在地区的发展状况如何？（1）非常活跃（2）比较活跃（3）一般（4）不太活跃（5）完全不活跃三、电商行业就业现状8. 您是否在电商行业从事相关工作？（1）是（2）否9. 您在电商行业的岗位是什么？（1）运营（2）客服（3）技术支持（4）市场推广（5）其他10. 您在电商行业的就业时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上11. 您认为目前电商行业就业岗位的需求量如何？（1）非常大（2）比较大（3）一般（4）不太大（5）非常小12. 您认为目前电商行业就业岗位的竞争程度如何？（1）非常激烈（2）比较激烈（3）一般（4）不太激烈（5）非常不激烈四、电商行业人才培养13. 您认为我国电商行业人才培养现状如何？（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好14. 您认为高校电商相关专业课程设置是否合理？（1）非常合理（2）比较合理（3）一般（4）不太合理（5）非常不合理15. 您认为高校电商相关专业实践环节是否充足？（1）非常充足（2）比较充足（3）一般（4）不太充足（5）非常不充足五、其他16. 您对电商行业人才培养还有什么建议？（1）（2）（3）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
电子商务类型调查问卷模板
电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。
本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。
请您按照您的实际情况回答以下问题。
请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。
1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。
- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。
- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。
____________________________非常感谢您的配合和参与。
您的意见对我们的研究非常重要。
如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。
跨境电商问卷调查模板
跨境电商问卷调查模板尊敬的受访者，您好！我们是一家跨境电商公司，现在正在进行一项市场调研，旨在了解广大消费者在跨境电商方面的消费行为和购物体验。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。
1. 您有进行过跨境电商购物吗？A. 是的B. 不是2. 如果是，您购买的商品主要是哪些类型？A. 服装、鞋帽、箱包等日常消费品B. 化妆品、护肤品等美容用品C. 食品、保健品等营养保健品D. 电子产品、数码配件等科技产品E. 其他（请注明）：___________________3. 您参与跨境电商购物时最注重哪些因素？A. 商品价格B. 商品品质C. 物流速度和物流方式D. 支付方式和安全性E. 售后服务F. 其他（请注明）：___________________4. 您反复购买的跨境电商平台主要是哪些？A. 亚马逊B. eBayC. WishD. AliExpressE. 跨境电商平台的自营店F. 其他（请注明）：___________________5. 您期望跨境电商平台能够提供更好的服务或体验是哪些方面？A. 更快速的海外运输和物流方式B. 提供更多的商品种类和品质C. 更高效的售后服务和退款机制D. 提供更多的促销和优惠券E. 其他（请注明）：___________________6. 您有遇到过跨境电商购物的问题或不满意的体验吗？如果有，请您简要描述一下。
_________________________________________________7. 您对跨境电商的未来发展有什么看法或建议？_________________________________________________非常感谢您参与此次调查。
您的意见和建议对我们的业务发展至关重要。
本次调查所有数据仅用于分析研究，不会对外公开或泄露个人信息。
企业电子商务调查问卷10页
企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！首先诚挚地邀请您参与阳江市商务局关于企业电子商务调查问卷，感谢您抽出时间填写本调查问卷。
本次调查旨在了解我市企业在电子商务方面的应用情况、存在问题及需要的支持，为政府决策提供向导。
在此，我们郑重地承诺，您所填的所有信息对外完全保密，仅供政府决策研究使用，敬请放心。
您的回答没有对错之分，您真实的表达对我们非常重要。
再次感谢您对我们工作的大力支持！填写说明：问卷______处填写文字，在□中打√，除特别声明，皆可多选。
一、企业基本情况-- 1 -、目前，贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为人。
3、2014年，贵企业的营业收入为（单位：人民币）万元，比上年增长%。
二、企业信息化总体状况4、贵企业是否建了网站？（单选）□有，建于年，企业网址：□计划在1年内建□计划在3年内建□暂无计划5、贵企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其它（请注明）6、贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）7、贵企业在信息化软件和系统方面的投资约为（单位：人民币）万元（累计数）三、企业电子商务概况8、贵企业认为电子商务是否重要：（单选）□非常重要□一般□不重要9、贵企业现在是否开展了电子商务？（单选）□已经开展□计划开展□没有开展若已开展，已有年-- 2 -10、贵企业电子商务已经发展到哪个阶段？（单选）□刚接触□起步□常规化管理□深化创新11、如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过□电子商务对业务帮助不大□其它（请注明）12、贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是□不知道□否13、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □线上与线下（O2O）□其它（请注明）14、贵企业在哪些环节应用了电子商务：□网上察看行情及行业动态□网上销售□网络品牌推广（网络广告）□网上售后服务□网上获得物流信息□网上采购□网上洽谈□网上查找客户或产品信息□网上设计□网上支付15、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下16、贵企业开展电子商务的渠道有：（单选）□自建平台，正式运营于年-- 3 -□完全外包给电子商务服务公司□移动端□运用第三方平台，请如实全部填写所使用平台17、贵企业认为哪个第三方电子商务平台效果比较好?□阿里巴巴□京东□淘宝□天猫□1号店□当当网□拍拍网□环球市场□环球资源□中国制造网□敦煌网□亚马逊网□苏宁易购□国美在线□其它（请注明）___________________四、企业电子商务管理情况18、贵企业是否有明确的电子商务规划：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划19、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□上游企业的要求□下游企业的要求□其它（请注明）20、贵企业开展电子商务的目的主要包括：□保证产品质量□提高知名度□降低运作成本□开展新业务和新市场□打开销路□其它（请注明）21、您认为制约贵企业电子商务发展的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解电子商务□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大□其它（请注明）-- 4 -22、贵企业在开展电子商务中遇到的问题主要有哪些？□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅□交易安全性差，保密技术存在问题□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□现有的业务流程不合理□其它（请注明）_____________________________23、您认为贵企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？□生产成本下降□生产周期缩短□质量管理能力增强□运输和物流费用减少□库存周转率提高□工作流程得到优化□员工工作效率提高□订单管理水平提高□资金周转加快□收入和利润增加□数据标准化程度提高□信息获取效率得到提高□信息交流更方便及时□企业规模扩大□企业竞争能力增强□高层决策能力增强□客户关系管理提高□企业文化更加开放□其它（请注明）______________________24、贵企业在电子商务（建网站、百度推广、阿里巴巴、淘宝推广）方面直接投入费用（单位：人民币）：万元（累计数）25、三年内，贵企业打算增加还是减少对电子商务的投入？（单选）□减少□增加□维持现状26、贵企业应用到哪些物流服务？□运输仓储公司□第三方物流企业（顺丰、EMS等）□企业自行解决□其它（请注明）___________________-- 5 -每单物流的均价是元27、贵企业在2014年，电子商务销售额为（单位：人民币）万元。
电子商务培训需求调查问卷
电子商务培训需求调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了更好地了解您对电子商务培训的需求，以便我们能够提供更有针对性和实用性的培训课程，特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见和建议将对我们的培训工作起到重要的指导作用。
本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计和分析目的，请您放心填写。
一、个人基本信息1、您的年龄：A 18-25 岁B 26-35 岁C 36-45 岁D 45 岁以上2、您的性别：A 男B 女3、您的教育程度：A 高中及以下B 大专C 本科D 硕士及以上4、您目前从事的工作行业：A 制造业B 服务业C 零售业D 其他（请注明）5、您目前的工作职位：A 基层员工B 基层管理者C 中层管理者D 高层管理者二、电子商务了解程度1、您是否了解电子商务？A 非常了解C 不太了解D 完全不了解2、您是否有过电子商务相关的工作经验或学习经历？A 有丰富经验B 有一定经验C 只有少量接触D 完全没有3、您认为电子商务在未来的发展前景如何？A 非常广阔B 比较广阔C 一般D 不太乐观三、培训需求1、您是否有参加电子商务培训的意愿？A 非常愿意B 愿意D 不愿意2、如果参加培训，您希望通过培训获得哪些方面的知识和技能？（可多选）A 电子商务平台运营B 网络营销与推广C 电商数据分析D 客户关系管理E 电商物流与供应链管理F 电商法律法规G 其他（请注明）3、您希望培训以哪种方式进行？A 线下集中授课B 线上直播课程C 线上录播课程D 实践操作与案例分析4、您认为合适的培训时长是多久？A 1-3 天C 8-14 天D 15 天以上5、您希望培训的频率是怎样的？A 每周一次B 每月一次C 每季度一次D 其他（请注明）四、培训内容1、对于电子商务平台运营方面的培训，您希望重点学习哪些内容？（可多选）A 店铺开设与装修B 商品上架与管理C 订单处理与售后服务D 平台规则与政策2、在网络营销与推广方面，您更倾向于学习哪种营销方式？（可多选）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体营销D 内容营销E 电子邮件营销3、关于电商数据分析，您希望掌握哪些分析方法和工具？（可多选）A Excel 数据分析B SQL 数据库查询C 数据可视化工具（如 Tableau、PowerBI 等）D 数据分析模型（如 RFM 模型等）4、在客户关系管理方面，您认为哪些内容是重要的？（可多选）A 客户信息收集与管理B 客户沟通技巧C 客户满意度提升D 客户忠诚度培养5、对于电商物流与供应链管理，您希望了解哪些方面的知识？（可多选）A 物流配送模式B 库存管理C 供应商选择与管理D 物流成本控制五、培训师资1、您更倾向于由哪种类型的讲师进行培训？A 高校教师B 企业资深专家C 行业协会专家D 其他（请注明）2、您认为培训讲师应具备哪些素质？（可多选）A 丰富的实践经验B 深厚的理论知识C 良好的教学能力D 较强的沟通能力六、培训效果评估1、您认为哪种培训效果评估方式最有效？A 考试B 作业C 项目实践D 学员反馈2、您希望在培训结束后获得哪些后续支持？（可多选）A 在线答疑B 学习资料分享C 定期组织交流活动D 推荐就业或合作机会七、其他1、您对目前市场上的电子商务培训课程有哪些不满意的地方？2、您对我们开展电子商务培训还有哪些其他的建议和期望？再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的意见和建议将对我们的培训工作提供重要的参考依据。
调查问卷题目【可编辑范本】
“双十一"电商促销行为对消费者的影响为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与！现在我们就马上开始吧!1.您的性别是？1.男2。
女2.您的年龄是?1。
２0岁及以下２.２１—2５岁3.26—30岁4。
３1—40岁5.40岁以上3.平时是否利用手机或者电脑上网?1．是２．否4.上网的平率?1.每周５次或更多２.每周２-4次３。
每周1次4.几周或更长时间一次5.您平时是否网购？1。
是２.不是6.在哪些网站进行过网购?１。
淘宝2。
天猫商城3.唯品会４。
京东商城5.聚美优品6。
苏宁易购7.亚马逊8.其他7.您现在习惯于用哪些工具进行网购?1.电脑２.手机３．电脑和手机8.您知道“双十一”狂欢活动吗?1。
知道2。
不知道9.您通过什么途径得知“双十一”活动的?1。
户外灯箱２。
广告报纸杂志3。
电视4.网络５．朋友告诉6.其他10.您觉得双十一最吸引您去网上购物的因素有哪些?１.价格吸引2．为了使用活动的优惠券现金券3。
感到新奇４。
正好有购物需求5。
其他11.您认为“双十一”的商品比平时便宜吗?1.便宜很多2．便宜一点点3。
跟平时价格一样４．反而还比平时卖得贵12.您在“双十一”消费中遇到过哪些问题?１.没遇到过2.容易缺货3.先涨价后降价的假优惠4．物流紧张，延时发货5。
店小二服务沟通不及时6。
退换货困难,理赔困难7．产品以次充好8。
其他13.您有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动吗?1。
有2。
没有14.您参与过以下哪些购物网站的“双十一"狂欢活动?1。
淘宝网2．天猫商城3。
唯品会４.京东商城5.聚美优品６．苏宁易7.购亚马逊8．其他15.网站的哪一种促销方式让您影响深刻？1。
创意广告宣传片２。
现金红包和抵用券3.网站小游戏,如抽宝箱、抽免单４.微博微信的关注和转发５.准点抢购6。
其他16.您会不会因为某种促销方式而产生购买行为?1。
关于电子商务行业调查问卷
电子商务调查问卷亲！我们来自湖北工业大学，正在做一项关于消费者网购的调研工作。
感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷。
这可能会耽误您五分钟，我们会您的个人信息进行保密，您的建议和意见对我们十分重要。
1.您的性别是____. A.男 B.女2.您的年龄是 A.18岁以下 B.18到25岁 C.26到30岁 D.31到40岁 E.41到50岁 F.50岁以上3.您的所属行业或职业是？A.学生B.事业单位、公务员C.金融行业D.文化/广告传媒E.IT/互联网、计算机F.个体经营G.律师/法务H.建筑工程I.医生J.自由职业k.其他_____4.您的月均消费水平是？A.500以下B.500—1200C.1200—2500D.2500—4000E.4000—10000F.10000以上5.您在上网时通常浏览哪一类信息？（最多三项）A.新闻B.视频娱乐C.论坛贴吧D.电子书籍E.网购信息F.查阅资料G.其他_____6.您认为大多数人不在网上购买教育类辅导资料的原因是？（最多两项）A.质量不保证B.不能提前浏览C.送货慢D.买不到想要的书籍E.已有固定渠道F.朋友帮忙7.您通过什么途径知道电商活动，请在您认为合适的选项上打“√”？天猫11.11 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道京东6.18 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道8.您是否有过网购经历？ A.是（请继续做问卷） B.否(请阅读反面问卷)9.请在您认为合适的选项上打“√”网购（有消费）的频率 A.每月1-2次 B.每月3-5次 C.每月6-8次 D.每月8次以上浏览购物网的频率 A.每周1-3次 B.每周4-6次 C.每周8-12次 D.每周12次以上10.您一般每次在逛购物网站上所花的时间？A.0.5小时以内B.0.5小时-1小时C.2-3小时D.3-5小时E.5小时以上11.您在网上购物时最看重的因素是？（最多四项）A.用户评价B.产品描述相符度C.价格D.快递速度E.商品多样性F.外观形象G.支付安全 H.支付速度 I.客服响应速度 G.客服质量 K.售后服务 L.促销活动12.你在网购时更倾向于哪种促销方式？（最多三项）A.限时抢购B.积分C.优惠券D.搭配套餐E.秒杀F.抽奖G.团购 H其他13.您在网上购买哪种商品时，商品品牌是首要参考因素？（最多三项）A.数码B.家具C.服装D.电子产品E.化妆品F.珠宝首饰G.其他______14.您在网上通常购买哪些贵重物品？（最多四项）A.数码B.家具C.珠宝首饰D.化妆品E.家纺F.建材G.其他H.未购买过15.您更愿意在（□天猫/□京东/□其他，请在合适选项前的方框内“√”）商城上购物，其主要原因是？（最多两项）A.产品种类多B.已成习惯C.价格便宜D.产品质量好E.更了解F.用的人多G.其他______16.您觉得天猫商城上的产品描述与实物的符合程度如何？A.非常符合B.一般C.很少符合D.不符合E.不清楚17.您觉得京东商品详情的介绍情况如何？A.详细B.不够详细C.一般D.不详细E.不清楚18.您通常在天猫商城或京东商城上购买哪些产品天猫A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过京东A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过19.今年双十一您在天猫上购买_____件，退货_____件；您在京东上购买了_____件，退货_____件。
电商职业调查问卷模板
尊敬的电商从业者：您好！随着电子商务的蓬勃发展，电商行业对从业人员的素质和能力提出了更高的要求。
为了更好地了解电商从业者的现状、需求和职业发展路径，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地服务电商行业，提升从业人员的整体素质。
请您根据自己的实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的学历：A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您所在的城市：_____________________________5. 您在电商行业的工作年限：A. 1年以下C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、职业现状6. 您目前从事的电商岗位是：A. 运营B. 市场营销C. 设计D. 技术开发E. 客服F. 其他（请注明）：__________________7. 您所在公司的规模：A. 10人以下B. 11-50人C. 51-100人D. 101-500人E. 501-1000人F. 1000人以上8. 您所在公司所在行业：A. 零售B. 服装C. 电子产品E. 家居F. 其他（请注明）：__________________9. 您目前月薪范围：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上三、技能与培训需求10. 您认为以下哪些技能对电商从业者至关重要？（可多选）A. 市场营销B. 产品策划C. 运营管理D. 美工设计E. 数据分析F. 客户服务G. 技术开发H. 其他（请注明）：__________________11. 您是否参加过电商相关培训？A. 是B. 否12. 您认为以下哪些培训内容对您最有帮助？（可多选）A. 电商运营B. 市场营销C. 产品策划D. 美工设计E. 数据分析F. 客户服务G. 技术开发H. 其他（请注明）：__________________13. 您希望公司提供哪些方面的培训？A. 在职培训B. 线上课程C. 外部培训机构合作D. 行业交流E. 其他（请注明）：__________________四、职业发展14. 您希望在电商行业的发展方向是：A. 管理层B. 专业领域C. 创业D. 其他（请注明）：__________________15. 您认为以下哪些因素对您的职业发展最有影响？（可多选）A. 个人能力B. 公司平台C. 行业前景D. 人际关系E. 其他（请注明）：__________________16. 您对未来电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 比较看好C. 一般D. 不看好E. 不确定感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的意见对我们非常重要，我们将根据调查结果为电商行业。
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网上购物问卷调查
1、您的性别？
A、男
B、女
2、您的年龄区间是？
A、15—25
B、25—35
C、35—45
D、45以上
3、您每月花费多少？
A、400元以下
B、400元—600元
C、600元—1000元
D、1000元以上
4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？
A、100元以下
B、100元—300元
C、300元—500元
D、500元以上
5、您使用网上购物的频率？
A、从没用过（请跳至第14—15题）
B、偶尔
C、经常
D、大部分东西都网购
6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）
A、过程方便、快捷
B、价格实惠
C、商品种类多样
D、方式时尚新颖
E、其他
7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）
A、产品品牌
B、产品质量
C、产品价格
D、产品服务
E、产品口碑
F、其它
8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）
A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他
9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）
A、服装类
B、图书音像
C、数码产品
D、生活用品
E、小饰品
F、其他
10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？
A、立即联系商家，要求退货退款
B、请求相关部门介入
C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为
D、购买商品数额较小，不追究其责任
11、您了解关于网络购物的相关法律吗？
A、比较了解
B、知道一点
C、不了解
D、遇到困难求助他人
12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）
A、支付安全
B、商品质量
C、送货速度
D、售后服务
E、其他
14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？
A、产品质量
B、商品服务
C、支付安全
D、商品价值大小
E、个人兴趣爱好
15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？
A、很好，是个不错的行业
B、还可以，可以试试
C、前景不乐观，做这个的公司太多了
D、不怎么关注。