人力资源管理自学指导书
人事部作业指导书
人事部作业指导书标题：人事部作业指导书引言概述：人事部作业指导书是为了帮助人事部门有效管理人力资源，提高工作效率和员工满意度而制定的指导性文件。
本文将从人事部作业指导书的重要性、内容要点、实施步骤和效果评估四个方面进行详细阐述。
一、人事部作业指导书的重要性：1.1 提高工作效率：指导书明确了人事部门的工作流程和标准，使人事工作更加规范化和系统化，提高工作效率。
1.2 保证公平公正：指导书规定了人事部门的招聘、晋升、薪酬等方面的原则和程序，确保人事决策的公平公正性。
1.3 提升员工满意度：指导书规定了员工福利、培训发展等方面的政策，满足员工的需求，提高员工满意度和忠诚度。
二、人事部作业指导书的内容要点：2.1 组织架构和职责：明确人事部门的组织架构和各岗位的职责，确保工作分工明确、责任清晰。
2.2 招聘与入职：规定招聘流程、筛选标准和面试评估方法，并明确新员工的入职手续和培训计划。
2.3 薪酬与福利：制定薪酬制度和福利政策，包括薪资结构、绩效考核和奖惩机制，以及员工福利待遇。
2.4 培训与发展：规划员工培训和发展计划，包括岗位培训、职业发展规划和继续教育等方面的内容。
三、人事部作业指导书的实施步骤：3.1 制定指导书：根据公司的组织特点和人事管理需求，人事部门应制定适应性强的指导书，明确工作目标和内容要点。
3.2 培训与推广：对人事部门的工作人员进行培训，使其熟悉指导书的内容和操作流程，并推广给全体员工。
3.3 定期修订与更新：根据公司的变化和人事管理的需求，定期对指导书进行修订和更新，确保其时效性和适应性。
四、人事部作业指导书的效果评估：4.1 工作效率提升：通过指导书的实施，可以评估人事部门的工作效率是否提升，例如招聘周期的缩短和人事决策的准确性提高等。
4.2 员工满意度提升：通过员工调查和反馈，评估指导书对员工满意度的影响，例如员工福利和培训机会的提升等。
4.3 绩效改善和成本控制：通过指导书的实施，可以评估人事决策的准确性和员工绩效的改善情况，以及薪酬和福利成本的控制情况。
人力资源管理的相关书籍
人力资源管理的相关书籍人力资源管理是现代企业管理中的重要一环，它涉及到人员招聘、培训、激励、绩效评估等方面。
为了更好地理解和应用人力资源管理的相关知识，以下是几本经典的人力资源管理相关书籍，供大家参考学习。
1.《人力资源管理：实践指南》这本书是由美国人力资源管理协会编写的，旨在为人力资源管理者提供全面的实践指南。
书中包含了人力资源管理的基本原理和理论，以及相关的案例分析和实践方法。
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2.《人力资源管理：现代企业人力资源管理实务》这本书是由中国人力资源学会编写的，主要介绍了中国企业中的人力资源管理实务。
书中涵盖了企业的招聘、培训、激励、绩效评估等方面的具体操作方法，并结合了国内外的相关案例进行了详细解析。
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3.《人力资源管理：战略、技术与实践》这本书是由美国人力资源管理学会编写的，主要介绍了人力资源管理的战略性和技术性。
书中包含了人力资源管理的战略规划、组织发展、绩效管理等方面的内容，同时还介绍了人力资源管理的最新技术和工具。
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4.《人力资源管理：概念与技术》这本书是由美国人力资源管理协会编写的，主要介绍了人力资源管理的基本概念和技术。
书中涵盖了人力资源规划、员工招聘、培训与开发、绩效管理等方面的内容，同时还介绍了人力资源管理的相关工具和技术。
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人力资源管理师初级全套教程(一)
人力资源管理师初级全套教程(一)
人力资源管理师初级全套教程
1. 介绍
•什么是人力资源管理师？
•为什么要学习人力资源管理？
•人力资源管理师的职责和作用
2. 考试要求
•人力资源管理师考试的内容和要求
•考试的形式和时间
3. 准备工作
•报名和注册
•考试材料准备
•学习计划的制定
4. 考试科目
•科目一：劳动法律与法规
–劳动合同的签订与解除
–劳动争议的处理
–劳动保护和劳动标准•科目二：人力资源管理实务
–人力资源规划与招聘
–培训与开发
–薪酬与福利
•科目三：劳动关系与员工关系–劳动关系的基本概念
–劳动关系的形成和终止
–员工关系管理与沟通5. 学习方法
•制定科目学习计划
•阅读教材和参考书
•制作学习笔记和思维导图•刷题和模拟考试
6.备考技巧
•做好时间管理
•解答题的策略
•注意事项和常见错误
•分析自身优势和弱点
7. 考前复习
•复习重点和难点知识
•做模拟考试和真题
•梳理知识框架和脉络
8. 考试技巧
•阅读题干和答案选项
•学会排除法
•注意答题时间和分配
9. 考后总结
•答案回顾和讲解
•分析自己的得失
•总结经验和教训
以上是关于人力资源管理师初级全套教程的详细内容，希望能帮助你顺利通过考试。
祝你成功！。
人力资源管理流程作业指导书
人力资源管理流程作业指导书第1章人力资源管理概述 (3)1.1 人力资源管理的定义与目标 (3)1.2 人力资源管理的核心职能 (4)1.3 人力资源管理的发展趋势 (4)第2章员工招聘与选拔 (5)2.1 招聘计划的制定与实施 (5)2.1.1 招聘需求分析 (5)2.1.2 招聘计划的制定 (5)2.1.3 招聘信息的发布 (5)2.1.4 招聘实施 (5)2.2 招聘渠道的选择与管理 (5)2.2.1 招聘渠道的选择 (5)2.2.2 招聘渠道的管理 (5)2.3 面试与选拔技巧 (5)2.3.1 面试组织 (5)2.3.2 面试技巧 (5)2.3.3 选拔标准 (6)2.3.4 选拔决策 (6)2.4 录用通知与入职引导 (6)2.4.1 录用通知 (6)2.4.2 入职引导 (6)2.4.3 入职手续办理 (6)2.4.4 入职跟踪 (6)第3章员工培训与发展 (6)3.1 培训需求的识别与评估 (6)3.1.1 培训需求分析 (6)3.1.2 培训需求评估方法 (6)3.2 培训计划的制定与实施 (6)3.2.1 培训目标设定 (6)3.2.2 培训内容设计 (7)3.2.3 培训师资与方式 (7)3.2.4 培训时间与地点安排 (7)3.2.5 培训计划实施与跟踪 (7)3.3 培训方法与技巧 (7)3.3.1 培训方法选择 (7)3.3.2 培训技巧应用 (7)3.3.3 培训效果评估 (7)3.4 员工职业发展规划 (7)3.4.1 职业发展通道设计 (7)3.4.2 职业发展指导 (7)3.4.3 职业发展培训 (8)第4章绩效管理 (8)4.1 绩效管理体系构建 (8)4.1.1 明确绩效管理目标 (8)4.1.2 设立绩效管理机构 (8)4.1.3 制定绩效管理制度 (8)4.1.4 培训与宣传 (8)4.2 绩效指标设定与评估 (8)4.2.1 绩效指标设定 (8)4.2.2 绩效评估方法 (8)4.2.3 绩效评估流程 (8)4.3 绩效反馈与改进 (9)4.3.1 绩效反馈 (9)4.3.2 绩效改进计划 (9)4.3.3 绩效改进支持 (9)4.4 绩效考核结果的应用 (9)4.4.1 激励与奖惩 (9)4.4.2 人才梯队建设 (9)4.4.3 优化人力资源配置 (9)4.4.4 员工个人发展 (9)第5章薪酬福利管理 (9)5.1 薪酬体系设计原则与流程 (9)5.1.1 设计原则 (9)5.1.2 设计流程 (10)5.2 薪酬结构及构成要素 (10)5.2.1 薪酬结构 (10)5.2.2 构成要素 (10)5.3 奖金与福利制度 (10)5.3.1 奖金制度 (10)5.3.2 福利制度 (10)5.4 薪酬调整与市场竞争力分析 (11)5.4.1 薪酬调整 (11)5.4.2 市场竞争力分析 (11)第6章劳动关系管理 (11)6.1 劳动合同签订与管理 (11)6.1.1 劳动合同签订 (11)6.1.2 劳动合同管理 (11)6.2 集体协商与集体合同 (11)6.2.1 集体协商 (11)6.2.2 集体合同 (11)6.3 劳动争议处理 (12)6.3.1 劳动争议的预防 (12)6.3.2 劳动争议的处理 (12)6.4 员工关系沟通与协调 (12)6.4.2 员工关系协调 (12)第7章人力资源信息系统 (12)7.1 人力资源信息系统概述 (12)7.2 系统需求分析与功能设计 (12)7.2.1 系统需求分析 (12)7.2.2 系统功能设计 (13)7.3 信息系统实施与维护 (13)7.3.1 系统实施 (13)7.3.2 系统维护 (13)7.4 数据安全与隐私保护 (14)第8章员工离职与再就业服务 (14)8.1 离职流程与原因分析 (14)8.1.1 离职流程 (14)8.1.2 离职原因分析 (14)8.2 离职面谈与挽留策略 (15)8.2.1 离职面谈 (15)8.2.2 挽留策略 (15)8.3 离职手续办理 (15)8.4 再就业服务与推荐 (15)第9章人力资源战略规划 (16)9.1 人力资源战略的制定与实施 (16)9.1.1 制定人力资源战略的步骤 (16)9.1.2 人力资源战略的实施 (16)9.2 人力资源规划与组织战略的衔接 (16)9.2.1 分析组织战略需求 (16)9.2.2 制定人力资源规划 (16)9.3 人力资源战略的评估与调整 (16)9.3.1 评估人力资源战略 (16)9.3.2 调整人力资源战略 (17)9.4 人力资源战略案例分析 (17)第10章人力资源管理法律法规 (17)10.1 我国人力资源管理法律法规体系 (17)10.2 主要法律法规解析 (17)10.3 法律法规在人力资源管理中的应用 (18)10.4 法律风险防范与合规管理 (18)第1章人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义与目标人力资源管理，简而言之，是指企业对员工进行有效管理的一种策略和行为。
函授-专升本课程复习资料-人力资源管理-管理信息系统-自学指导书
自学指导书课程名称：管理信息系统编写者：自学时间安排：私用范围：函授（专升本）一、学习目的和要求通过本课程的学习，应掌握管理信息系统的核心思想，熟悉其主要的理论来源和技术基础；掌握主要的管理信息系统的开发方法；掌握战略规划的一般方法和步骤；理解系统分析在整个系统开发过程中的重要地位和作用；熟悉常用的系统分析方法；掌握系统设计的内容；掌握系统切换的方式；并了解管理信息系统的发展趋势和对未来的影响。
为学好这门课，学习时应注意以下几点：（一）要抓主要矛盾，有条件地略去一些次要因素，找出问题的本质。
（二）要抓住重点，即应牢固掌握基本概念、基本职能、基本理论、和基本工具。
（三）要有良好的学习方法，联系实际学习。
二、学习方法为了学好本课程，首先要具有正确的学习目的和态度。
在学习中要刻苦钻研、踏踏实实、虚心求教、持之以恒。
在学习时要抓住基本概念、基本理论、工作原理和分析方法；要理解问题是如何提出和引申的，又是怎样解决和应用的；要注意各部分内容之间的联系，前后是如何呼应的；要重在理解，能提出问题，积极思考，不要死记；管理信息系统是围绕企业宗旨、战略展开的，应有完整的系统概念。
通过习题可以巩固和加深对所学理论的理解，并培养分析能力，所以应按要求完成布置的作业题。
解题前，要对所学内容基本掌握；解题时，要看懂题意，注意分析，熟练应用各种理论和工具。
除学习规定教材外，应参阅相关的参考书。
如有条件，可通过实验验证和巩固所学理论，培养严谨的科学作风。
通过各个学习环节，培养分析和解决问题的能力和创新精神。
解决问题不是仅仅照着书本上的例题作练习题，而是要求使用已有的知识对提出的要求和论据能理解和领悟，并能提出自己的思路和解决问题的方案，这是一个创新过程。
三、学习进度表授课课时为32课时，其中新课24课时，串讲复习课2课时，答疑讲题4课时、考试2课时。
在自学过程中，除了保证时间外一定要做练习，独立完成布置的作业分两次寄回学校。
最好将各章后面的有关习题及所介绍参考书上的有关习题也做一下。
人事部作业指导书
人事部作业指导书一、背景介绍随着公司规模的扩大和业务的发展，人事部作为公司的重要部门，负责管理和协调公司的人力资源工作，对于提高员工的工作效率和满意度，保障公司的长期发展具有重要意义。
为了确保人事部工作的顺利进行，制定本作业指导书，明确人事部的职责和工作流程。
二、人事部职责1. 招聘与录用- 制定招聘计划，根据公司需求招募合适的人材。
- 设计并发布招聘广告，筛选简历，安排面试。
- 进行面试和评估，确定最佳候选人。
- 发放录用通知书，协助新员工办理入职手续。
2. 员工培训与发展- 根据公司战略和员工发展需求，制定培训计划。
- 组织内外部培训资源，安排培训课程。
- 跟踪培训效果，评估培训成果。
- 设计和实施员工职业发展计划。
3. 绩效管理- 设计和实施绩效评估体系，确保公平、公正。
- 采集员工绩效数据，进行绩效评估。
- 制定奖惩措施，激励优秀员工，提供改进建议。
4. 薪酬福利管理- 设计和管理薪酬福利体系，确保合理和公平。
- 跟踪市场薪酬水平，制定薪资调整方案。
- 管理员工福利，包括社保、公积金等。
5. 劳动关系管理- 维护和改善劳动关系，确保员工满意度。
- 处理员工投诉和纠纷，保障员工权益。
- 协调和沟通员工与管理层之间的关系。
三、工作流程1. 需求确认与计划- 与各部门沟通，了解招聘需求。
- 制定招聘计划，明确招聘岗位和需求人数。
2. 招聘执行- 设计招聘广告，发布到各招聘渠道。
- 筛选简历，安排面试。
- 进行面试和评估，确定候选人。
3. 入职准备- 发放录用通知书，协助新员工办理入职手续。
- 安排新员工培训计划。
4. 培训与发展- 根据培训计划，组织培训课程。
- 跟踪培训效果，评估培训成果。
- 设计和实施员工职业发展计划。
5. 绩效管理- 设计和实施绩效评估体系。
- 采集员工绩效数据，进行绩效评估。
- 制定奖惩措施，激励优秀员工。
6. 薪酬福利管理- 设计和管理薪酬福利体系。
- 跟踪市场薪酬水平，制定薪资调整方案。
人力资源管理手册(详细版)
人力资源管理手册(详细版)目录1. 引言2. 人力资源规划3. 招聘与选用4. 培训与发展5. 绩效评估6. 薪酬与福利7. 劳动关系8. 职业健康与安全9. 人力资源信息系统10. 术语解释11. 附录1. 引言本人力资源管理手册旨在提供公司员工和管理人员关于人力资源管理政策和程序的详细信息。
通过遵守本手册中的规定，我们将确保管理人员和员工在人力资源方面的行为合乎道德、合法，并与公司的目标保持一致。
2. 人力资源规划2.1 人力资源需求预测在本节中，我们将介绍如何进行人力资源需求预测，根据公司的目标和发展计划来确定所需的人力资源。
2.2 职位分析和描述在本节中，我们将详细说明如何进行职位分析和描述，以确保每个职位的职责和要求清晰明确。
3. 招聘与选用3.1 招聘策略在本节中，我们将讨论公司的招聘策略，包括招聘渠道、面试和筛选流程等。
3.2 面试和评估在本节中，我们将介绍如何进行面试和评估，以确保选用最合适的候选人。
4. 培训与发展4.1 培训需求评估在本节中，我们将讲解如何进行培训需求评估，并根据评估结果制定培训计划。
4.2 培训实施与评估在本节中，我们将介绍培训计划的实施和评估过程，以确保培训的有效性和质量。
5. 绩效评估5.1 绩效评估目的和原则在本节中，我们将阐述绩效评估的目的和原则，并介绍如何进行绩效评估。
5.2 绩效激励和改进在本节中，我们将讨论如何通过绩效激励和改进措施来提高员工绩效。
6. 薪酬与福利6.1 薪酬制度在本节中，我们将介绍公司的薪酬制度，并解释薪酬制度的原则和实施过程。
6.2 福利计划在本节中，我们将讨论公司的福利计划，包括员工福利和激励措施。
7. 劳动关系7.1 劳动合同在本节中，我们将讨论劳动合同的要求和程序，以确保劳动关系的合法性和稳定性。
7.2 劳动争议解决在本节中，我们将介绍劳动争议解决的程序和方法，以确保公平、公正地解决争议。
8. 职业健康与安全8.1 职业健康与安全管理体系在本节中，我们将讨论公司的职业健康与安全管理体系，并介绍保障员工健康与安全的措施。
人事部作业指导书
人事部作业指导书标题：人事部作业指导书引言概述：人事部是企业组织中非常重要的部门，负责管理公司的人力资源。
人事部作业指导书是人事部门的重要工具，用于规范人事部门的工作流程和操作规范，提高工作效率和准确性。
本文将从人事部作业指导书的编写、内容、使用、更新和效果等方面进行详细介绍。
一、编写人事部作业指导书1.1明确编写目的：确定编写人事部作业指导书的目的和范围，明确指导书的使用对象和适合范围。
1.2采集资料：搜集相关法律法规、公司规章制度和人事部工作流程等资料，作为编写指导书的依据。
1.3制定编写计划：制定详细的编写计划，确定编写人员和时间节点，确保指导书的及时完成。
二、人事部作业指导书内容2.1组织架构：介绍人事部门的组织架构和人员职责分工，明确各岗位职责和工作流程。
2.2人事管理流程：详细说明人事管理的各项流程，包括招聘、培训、绩效考核、福利管理等。
2.3规章制度：列举公司的人事管理规章制度，包括员工手册、考勤制度、奖惩制度等，确保员工遵守。
三、人事部作业指导书的使用3.1培训员工：通过培训和指导，让人事部门员工熟悉指导书内容和操作流程，提高工作效率。
3.2指导实践：在实际工作中指导员工按照指导书的要求进行操作，确保工作的准确性和规范性。
3.3监督检查：定期对人事部门的工作进行监督检查，检查指导书的执行情况和效果，及时调整和更新。
四、人事部作业指导书的更新4.1定期评估：定期对人事部作业指导书进行评估，发现问题和改进空间，及时更新和完善。
4.2调整更新：根据公司的发展和变化，及时调整和更新指导书内容，确保其与实际工作相符合。
4.3员工反馈：听取员工对指导书的意见和建议，不断改进和完善指导书，提高其实用性和适合性。
五、人事部作业指导书的效果5.1提高工作效率：通过指导书的规范操作流程，提高人事部门工作效率，减少工作错误和重复。
5.2规范管理流程：指导书规范了人事管理流程，确保各项管理工作按照规定进行，减少管理风险。
人力资源作业指导书员工手册与政策制定
人力资源作业指导书员工手册与政策制定一、引言“人力资源是企业最重要的资源，也是最具竞争力的资源。
” - 杰克·韦尔奇在现代企业管理中，人力资源管理发挥着重要的作用。
为了规范员工行为、提高工作效率以及维护企业形象，制定一份完善的员工手册与政策是必不可少的。
本文将讨论人力资源作业指导书员工手册与政策制定的重要内容和流程。
二、员工手册的编写与制定1. 目标与目的员工手册的编写目标是为了向员工提供明确而详尽的工作政策和规定，使员工了解企业的运作方式、权益与义务，以及预期行为准则。
其目的是建立一个稳定、公正和透明的工作环境，以促进员工的合作和发展。
2. 内容与结构员工手册应包含以下内容：- 公司简介和愿景使命- 雇佣条款和条件- 招聘与离职流程- 薪资与福利制度- 工作时间与考勤制度- 假期与休假政策- 员工培训与发展计划- 行为准则与职业道德要求- 员工权益保护与投诉渠道- 安全与紧急处理程序- 保密责任与企业机密3. 编写与制定流程编写员工手册的流程通常包括以下步骤：- 确定编写团队，包括人力资源专员和相关部门代表- 收集公司政策和现有文件，以及有关劳工法规的信息- 基于收集的信息，制定初稿- 与管理层和员工代表开展讨论和反馈- 根据反馈修改并最终确定员工手册- 审查程序，包括法务部门的合规性审查- 印刷、发布和分发员工手册- 定期审查和更新员工手册三、政策制定与执行1. 政策制定的重要性制定有效的政策对于维护公平、公正和合规的企业环境至关重要。
它有助于确保所有员工在同样的规则下工作，并提供一个指导和参考的框架。
政策制定还为企业提供了一种管理和解决员工问题的方式。
2. 政策制定流程政策制定流程一般包括以下步骤：- 识别需求：确定制定政策的具体需求和目标- 收集信息：收集与政策相关的数据、法规和最佳实践- 制定初稿：基于收集的信息编写政策初稿- 内部审核：与相关部门、员工代表和法务团队进行讨论和审查- 最终确定：根据反馈进行修改并最终确定政策- 发布和培训：将政策通知给所有员工，并提供相应的培训和解释- 监督执行：确保政策的执行，并及时处理违规情况- 定期审查和更新：定期审查政策的有效性，并根据实际情况做出相应的更新和调整四、政策执行与绩效评估1. 政策执行的重要性政策执行是保证政策有效性和员工遵守的关键步骤。
人力资源管理师教材
人力资源管理师教材一、教学内容本节课的教学内容来源于人力资源管理师教材，主要涵盖第三章“招聘与配置”节选部分。
具体内容包括招聘的基本概念、招聘的原则与流程、招聘渠道的选择与运用、面试技巧与评估、以及员工配置的基本策略。
二、教学目标1. 使学生理解招聘与配置的基本概念，掌握招聘的原则与流程，学会运用各种招聘渠道进行人才选拔。
2. 培养学生具备初步的面试技巧，能够对面试过程进行有效评估。
3. 使学生了解员工配置的重要性，掌握员工配置的基本策略，提高组织的人力资源管理水平。
三、教学难点与重点重点：招聘的基本概念、招聘的原则与流程、招聘渠道的选择与运用、面试技巧与评估、员工配置的基本策略。
难点：招聘渠道的选择与运用、面试技巧的掌握、员工配置策略的应用。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔、教学PPT。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过播放一段企业招聘的视频，让学生了解招聘的实际操作过程，引发学生对招聘与配置的兴趣。
2. 教材内容讲解：（1）介绍招聘的基本概念，解释招聘在人力资源管理中的重要性。
（3）分析各种招聘渠道的优缺点，引导学生学会选择合适的招聘渠道。
（4）教授面试技巧，包括面试前的准备、面试过程中的沟通与观察、面试后的评估等。
（5）讲解员工配置的基本策略，包括内部调岗、外部招聘、培训提升等。
3. 例题讲解：通过具体的招聘案例，让学生学会运用所学知识解决实际问题。
4. 随堂练习：设计一些关于招聘与配置的练习题，让学生在课堂上进行练习，巩固所学知识。
5. 课堂互动：组织学生进行小组讨论，分享彼此在招聘与配置方面的经验和心得。
六、板书设计招聘与配置：1. 基本概念2. 招聘原则与流程3. 招聘渠道选择与运用4. 面试技巧与评估5. 员工配置策略七、作业设计1. 请简述招聘的基本概念及其在人力资源管理中的重要性。
2. 根据教材内容，列出招聘的主要原则与流程。
3. 分析三种不同的招聘渠道，分别说明它们的优缺点。
人力资源培训作业指导书
人力资源培训作业指导书一、指导目的本作业指导书旨在指导员工进行人力资源培训，并帮助他们理解培训的目标、内容和流程，以提升员工的专业知识和技能，增强工作效能。
二、培训目标通过本次培训，员工应能够：1. 了解人力资源管理的基本概念和重要性；2. 熟悉员工招聘、培训、绩效评估和福利管理等流程；3. 掌握有效沟通和团队协作技巧；4. 提高问题解决能力和决策能力；5. 理解并遵守公司的规章制度和职业道德准则。
三、培训内容1. 人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义和作用1.2 人力资源管理的基本原则1.3 人力资源管理的发展趋势2. 员工招聘与录用2.1 招聘需求确定2.2 招聘渠道选择2.3 简历筛选和面试技巧2.4 员工入职流程3. 培训和开发3.1 培训需求分析3.2 培训计划制定3.3 培训方法与工具选择3.4 培训效果评估4. 绩效评估与激励4.1 绩效评估的目的和原则 4.2 绩效评估的方法与工具 4.3 绩效评估结果的应用4.4 奖惩制度和激励方案5. 福利管理与员工关系5.1 福利管理的含义和目标 5.2 基本福利和附加福利5.3 员工关系的建立和维护5.4 解决员工关系问题的方法6. 沟通与团队协作6.1 有效沟通的要素和技巧6.2 团队协作的重要性和原则6.3 解决沟通和协作问题的方法7. 问题解决与决策能力7.1 问题解决的基本步骤7.2 常用问题解决工具和方法7.3 决策能力的培养和提升8. 公司规章制度与职业道德8.1 公司规章制度的宣讲和解读8.2 职业道德的重要性和遵守原则8.3 培养良好职业道德的方法和途径四、培训流程1. 培训前准备1.1 制定培训计划和目标1.2 准备培训材料和工具1.3 确定培训时间和地点2. 培训实施2.1 介绍培训目的和内容2.2 讲解每个培训模块的重点知识和技能2.3 进行案例分析和模拟练习2.4 解答员工疑问和提供指导3. 培训总结和评估3.1 回顾培训内容和学习成果3.2 收集员工的培训反馈和建议3.3 对培训效果进行评估和改进五、培训评估为了确保培训的有效性和持续改进，我们将进行培训评估。
人力资源需读的86本书
1、《六顶思考帽》作者：爱德华·德·波诺推荐理由：帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。
2、《思维导图》作者：东尼·博赞推荐理由：思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。
3、《笑着离开惠普》作者：高建华推荐理由：作者曾在中国惠普公司工作15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。
在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。
他甚至教我们实用的管理技巧。
没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。
4、《第五项修炼》作者：彼得·圣吉推荐理由：彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。
《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
5、《契约精神》作者：汪中求推荐理由：改革开放前三十年，中国充满着“粗放增长”的机会未来中国三十年；中国必然建立具有“契约精神”的新商业文明。
一部公务员、企业老板、员工的必读书。
6、《杜拉拉升职记》作者：李可推荐理由：主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。
对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。
7、《人事第一》推荐理由：入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资源的发展, 适合刚入门的人力资源们来看看。
8、《回归人本》作者：刘秋华推荐理由：系统的简述了每位经理人遇到的问题, 指明了人力资源的工作方向。
9、《管理的实践》作者：彼得·德鲁克推荐理由：《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。
人力资源管理手册(全面版)
人力资源管理手册(全面版)目录1. 引言2. 人力资源策略3. 招聘与员工入职4. 员工管理与发展5. 薪酬与福利管理6. 绩效管理7. 离职管理8. 人力资源法律合规1. 引言本手册旨在规范和指导公司的人力资源管理工作，确保人力资源策略能够有效实施，并为员工提供积极的工作环境和职业发展机会。
2. 人力资源策略公司的人力资源策略应与公司的战略目标相一致。
本章将讨论如何制定和执行人力资源策略，包括招聘、员工培训与发展、绩效管理等方面。
3. 招聘与员工入职本章将介绍招聘流程，包括制定职位描述、发布招聘广告、筛选简历和面试等环节，以及新员工入职前的准备工作。
4. 员工管理与发展良好的员工管理与发展是公司成功的关键。
本章将涵盖员工绩效考核、员工培训与发展、职业规划等内容，以提高员工工作效率和满意度。
5. 薪酬与福利管理公正和合理的薪酬与福利制度能够激励员工，促进工作积极性。
本章将介绍薪酬设计原则、绩效奖励、员工福利等相关内容。
6. 绩效管理绩效管理是评估员工工作表现和促进员工发展的重要手段。
本章将介绍如何制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈。
7. 离职管理离职管理是人力资源管理中不可避免的一环。
本章将讨论离职流程、员工离职调查和离职面谈等内容，以便有效管理离职员工。
8. 人力资源法律合规在人力资源管理中，合法合规举足轻重。
本章将介绍劳动法、劳动合同、职工权益保护等法律要求，以确保公司的人力资源管理合规。
该手册只是为了提供一个指导框架，具体在实施过程中需要结合实际情况进行调整和细化。
请全体员工遵守并积极落实其中的内容。
感谢您对本手册的阅读，希望它能对公司的人力资源管理工作起到积极的引导作用。
人力资源 推荐书目
人力资源推荐书目人力资源推荐书目(一)1、邓小平：《邓小平理论》第三卷2、老子：《道德经》3、马克斯·韦伯：《新教伦理与资本主义精神》，三联书店，1987年12月版4、哈耶克：《自由秩序原理》，三联书店，1997年12月5、路易斯·普特曼：《企业的经济性质》，上海财经大学出版社，2023年6月6、艾里克·拉斯缪森：《博弈与信息：博弈论概论》，北京大学出版社，2023年10月7、加里·S·贝克尔：《人类行为的经济分析》，上海三联出版社，1999年12月8、郑兴山：《企业人力资本产权理论研究》，上海社会科学院出版社，2023年6月9、[美]爱德华·拉齐尔：《人事管理经济学》，北京大学出版社，2023年1月版10、陈郁编：《所有权、控制权与激励----代理经济学文选》，上海三联书店，1998年3月11、[日]青木昌彦：《比较制度分析》，上海远东出版社，2023年11月12、[美]肯·宾默尔：《博弈论与社会契约》，上海财经大学出版社，2023年8月版13、谢德仁：《企业剩余索取权：分享安排与剩余计量》，上海三联书店，2023年7月版14、刘恒中：《劳动经济制度导论：一种劳动企业雇佣国有资本的市场经济》，中国财政经济出版社，2023年10月15郭咸纲：《西方管理思想史》，经济管理出版社，2023年1月16、周三多等：《战略管理思想史》，复旦大学出版社，2023年5月17、张维迎：《信息、信任与法律》，三联书店，2023年12月18、张缨：《信任、契约及其规则》，经济管理出版社，2023年8月19、郑也夫等：《中国社会中的信任》，中国城市出版社，2023年2月20、郑也夫：《合作关系的建立与破坏》，中国城市出版社，2023年2月人力资源推荐书目(二)21、林南：《社会资本---关于社会结构与行动的理论》，上海人民出版社，2023年2月22、徐淑英等：《中国企业管理的前沿研究》，北京大学出版社，2023年4月23、风笑天：《私营企业劳资关系研究》，华中理工大学出版社，2023年3月24、李敏：《雇佣双赢---私营企业雇佣冲突管理》，经济科学出版社，2023年9月25、谢建社：《新产业工人阶层》，社会科学文献出版社，2023年4月26、盖瑞·J·米勒：《管理困境----科层的政治经济学分析》，上海三联书店，2023年月27、[英]波特·马金：《组织和心理契约》，北京大学出版社，2023年3月版 28、安妮·安娜斯塔西等：《心理测验》，浙江教育出版社，2023年8月29、[美]迈克尔·T·麦特森等：《管理与组织行为经典文选》，机械工业出版社，2023年1月版30、[美]彼德·圣吉：《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，1996年10月31、杰里·W·吉雷等：《组织学习、绩效与变革---战略人力资源开发导论》，中国人民大学出版社，2023年4月32、谢晋宇：《人力资源开发概论》，清华大学出版社，2023年2月 33、赵曙明：《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2023年7月 34、希尔伯著：《愿景与工具:整体性人力资源管理》，中国劳动社会保障出版社35、[英]托尼·米勒：《人力资源管理的重新设计----人力资源部门如何贡献可衡量价值》，上海人民出版社，2023年4月36、布莱恩·贝克等：《人力资源计分卡》，机械工业出版社，2023年8月 37、[美]Jeffrey Pfeffer著，黄长凌译《人力资源方程式---以员工为本创造利润》(the human equation: building profits by putting people first),清华大学出版社，2023年9月版。
人事部作业指导书
人事部作业指导书【人事部作业指导书】一、背景介绍人事部是企业中负责管理和组织人力资源的部门，其主要职责包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作。
为了确保人事部工作的标准化和规范化，制定本作业指导书，旨在明确人事部工作的目标、职责和工作流程。
二、目标1. 提高人事部工作的效率和质量；2. 统一人事部工作的标准和规范；3. 保证人事部工作的合规性和可持续发展。
三、职责1. 招聘与录用人事部负责制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试和评估候选人，最终确定录用人选。
同时，人事部还负责与招聘渠道合作，建立人材库，为企业提供合适的人材资源。
2. 培训与发展人事部负责制定培训计划，组织培训活动，提升员工的技能和综合素质。
此外，人事部还负责制定职业发展规划，激励员工的个人成长和发展。
3. 绩效管理人事部负责制定绩效考核制度，设定绩效目标，评估员工的工作表现，并根据绩效结果进行奖惩和晋升调整。
人事部还负责制定激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 薪酬福利人事部负责制定薪酬政策，进行薪酬调研和薪资体系设计，确保员工的薪酬合理和公平。
人事部还负责管理员工的福利待遇，包括社会保险、福利补贴、假期安排等。
5. 劳动关系管理人事部负责与员工建立良好的劳动关系，处理员工的劳动纠纷和投诉，并制定相关的劳动法规和政策。
人事部还负责与工会进行商议和沟通，维护企业与员工的利益平衡。
四、工作流程1. 招聘与录用流程（1）确定招聘需求和岗位要求；（2）发布招聘信息，吸引候选人；（3）筛选简历，进行初步面试；（4）组织面试和评估，确定录用人选；（5）签订劳动合同，完成入职手续。
2. 培训与发展流程（1）制定培训计划和目标；（2）组织培训活动，包括内部培训和外部培训；（3）评估培训效果，进行培训反馈和改进。
3. 绩效管理流程（1）设定绩效目标和指标；（2）定期进行绩效评估和考核；（3）根据绩效结果进行奖惩和晋升。
4. 薪酬福利流程（1）进行薪酬调研和薪资体系设计；（2）制定薪酬政策和福利待遇；（3）进行薪酬核算和发放。
人力资源部规范化管理指导手册（完整版）
人力资源部规范化管理指导手册（完整版）目录第一章人力资源部组织结构与责权一、人力资源部组织结构图二、人力资源部职责三、人力资源部权力四、人力资源总监岗位职责五、人力资源主管岗位职责六、人力资源助理岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源需求预测步骤二、人力资源管理费用构成要素三、人力资源管理费用编制流程四、人力资源原始成本核算内容五、人力资源重置成本核算内容六、预算执行情况反馈流程七、人力资源年度规划表八、人力资源需求预测流程第三章招聘管理一、人员需求申请表二、岗位职责说明书三、内部招聘工作流程图四、面试实施流程图五、应聘人员登记表六、员工面试记录表七、面试成绩评定表八、招聘计划管理流程九、招聘与录用流程十、内部招聘管理流程十一、员工试用管理流程十二、员工转正工作流程十三、人员筛选流程图十四、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训师评估调查表九、培训实施流程十、员工培训需求调查表第五章绩效管理一、员工绩效考核表二、员工自我述职报告三、员工技能考核结果量化表四、员工德能考核结果量化表五、营销人员考核表六、绩效考核管理流程七、月度绩效考核流程八、员工奖惩管理流程九、员工提案管理流程十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、员工休假的规定二、员工休假流程三、员工出差申请表四、差旅费用标准及审批表五、人员调动流程图六、职位调动评估表七、员工调动审批表八、人事调动交接单九、离职移交清单十、入职新员工人事档案管理流程十一、员工离职面谈表十二、员工离职结算表十三、人事档案管理系列表十四、因公出国出差管理流程十五、员工离职管理流程十六、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同的流程三、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权一、人力资源部组织结构图二、人力资源部职责三、人力资源部权力四、人力资源部总监岗位职责五、人力资源主管岗位职责六、人力资源助理岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源需求预测步骤。
HR人力资源管理书籍前十名推荐
HR人力资源管理书籍前十名推荐作为人力资源从业者、企业HR，不断提升自己的知识和技能是必不可少的。
而阅读优质的人力资源专业书籍，则是拓展视野、深化理解、获取实用见解的重要途径之一。
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3、《人力资源管理》《人力资源管理》是一本涵盖人力资源领域核心概念和实践的重要读物。
该书系统介绍了招聘、培训、员工发展、绩效管理等关键议题，为管理者和人力资源专业人士提供了实用指南。
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4、《绩效管理必读12篇》《绩效管理必读12篇》与传统书籍不同，来自12Reads，汇集了12篇关于绩效管理的精选文章，涵盖了这一领域的核心概念和实践经验。
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《人力资源管理》电子教案
《人力资源管理》电子教案第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义1.2 人力资源管理的重要性1.3 人力资源管理的发展历程1.4 人力资源管理部门的职责与功能第二章：人力资源规划与配置2.1 人力资源规划的概念与作用2.2 人力资源规划的流程与方法2.3 人力资源配置的原则与方法2.4 人力资源配置的挑战与解决方案第三章：员工招聘与筛选3.1 招聘的概念与流程3.2 招聘渠道的选择与运用3.3 筛选的方法与技巧3.4 面试的准备与实施第四章：员工培训与发展4.1 培训的概念与重要性4.2 培训需求的识别与评估4.3 培训计划的制定与实施4.4 培训效果的评估与改进第五章：员工绩效管理5.1 绩效管理的概念与目的5.2 绩效考核的方法与工具5.3 绩效反馈与沟通5.4 绩效管理的改进与优化第六章：员工关系管理6.1 员工关系概述6.2 员工沟通与管理6.3 员工参与与代表6.4 冲突解决与劳动争议处理第七章：薪酬福利管理7.1 薪酬管理的重要性7.2 薪酬体系的设计与构成7.3 薪酬管理的策略与实践7.4 福利管理与社会保险第八章：员工激励与保留8.1 激励理论概述8.2 激励方法与实践8.3 员工保留策略8.4 员工发展与职业规划第九章：人力资源信息系统9.1 人力资源信息系统的概念与作用9.2 人力资源信息系统的设计与实施9.3 人力资源信息系统的应用与管理9.4 数据安全与隐私保护第十章：人力资源管理的法律环境10.1 劳动法律关系10.2 劳动法律法规体系10.3 人力资源管理的法律风险与防范10.4 劳动争议的预防和应对策略第十一章：招聘与配置的国际视角11.1 国际人力资源招聘的挑战11.2 跨国公司的招聘策略11.3 全球化背景下的员工配置11.4 文化差异与管理实践第十二章：绩效管理的创新与实践12.1 绩效管理的新趋势12.2 绩效考核技术的进步12.3 绩效管理系统的实施与优化12.4 绩效管理案例分析第十三章：员工培训与发展的未来趋势13.1 终身学习与职业发展13.2 数字化时代的培训创新13.3 在线培训与远程教育的应用13.4 培训与发展策略的未来展望第十四章：人力资源管理的战略角色14.1 人力资源战略的重要性14.2 人力资源战略与业务战略的融合14.3 人力资源管理的竞争力构建14.4 人力资源经理的角色与责任第十五章：伦理和社会责任15.1 人力资源管理的伦理问题15.2 企业社会责任与人力资源管理15.3 多样性和包容性管理15.4 可持续人力资源管理实践重点和难点解析重点：1. 人力资源管理的定义、重要性、发展历程及其部门的职责与功能。
人力资源部工作指导书
人力资源部工作指导书人力资源部工作指导书一、前言人力资源部是一个企业中至关重要的部门，负责管理企业的人员招聘、培养、管理、发展等。
人力资源部的管理直接影响着企业的长期发展和竞争力。
本工作指导书旨在帮助企业的人力资源部门更好地开展工作，实现企业的发展目标。
二、职责与任务1. 制定人力资源战略和计划，支持企业业务战略，为企业提供人力资源支持。
2. 招聘：制定招聘要求、招聘渠道、招聘流程等，确保招聘质量与数量的平衡。
3. 职业生涯规划：建立职业生涯晋升通道，培养潜在人才，提高员工忠诚度。
4. 培训：组织并制定员工培训计划、实施并评估培训效果以提高员工业绩和管理水平。
5. 福利管理：管理企业的一些具体事项，例如员工餐饮、住房补贴等，确保员工对企业的产生认同感和归属感。
三、工作细节1. 招聘招聘是人力资源部的重要工作之一，人力资源部要根据企业的需求、行业情况和市场环境制定招聘方案，确保招聘质量合格、效率高效。
招聘流程如下：1）岗位分析包括制定岗位的工作性质、能力要求、专业要求、薪酬设计以及福利方案等，以便针对性的制定招聘计划。
2）筛选简历人力资源部的筛选应该先注意求职者是否符合岗位基本能力，再从性格、适应能力等多个方面来进行综合评估。
3）初试初试是人力资源部对候选人进行员工性格、业务等方面的考核，通常由人力资源部面试官和应聘者进行问答交流。
4）二试二试是由部门的领导或将来的一些同事和应聘者，进行对话交流更进一步的了解对方以确认双方是否适合。
5）体检和考核体检和考核是招聘的最后一关。
体检和考核被视为一个非常重要的环节，因为它是确认是否应聘的“听证会”。
2. 培训培训是企业管理中非常关键的一部分，人力资源部应根据企业发展战略和员工的能力水平制定培训计划。
培训流程如下：1）制定培训计划根据企业的发展战略和员工的能力水平，制定培训计划。
2）课程设计针对企业背景以及员工的能力水平，定制课程内容。
课程应该详细说明总结、知识点、课程结论等，使学生能够理解和掌握。
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《人力资源管理》自学指导书
一、单项选择
1.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
2.以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）
A.职工
B.环境
C.文化
D.价值观
3.目标管理的基本精神是（）。
A.以自我管理为中心
B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
4.期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.综合激励理论
5.基于“社会人”的假设，所引出的管理方式是( )。
A.在管理中应更重视职工之间的关系及职工心理需求的满足和归属感的培养
B.在管理中强调经济刺激和严格的监督控制
C.在管理中更重视为下层创造机会，发挥潜能，实现自我价值
D.在管理中要因人而异，采取不同的管理方法和措施
6.通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（）
A.组织外部环境
B.组织内部环境
C.物质环境
D.人文环境
7.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）
A．体质 B．智力 C．思想 D．技能
8.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是( )。
A.领导性格理论
B.领导行为理论
C.领导权变理论
D.领导环境理论
9.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这表明现代人力资源管理把人看成什么？（）
A．资源 B．成本 C．工具 D．物体
10.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（）
A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理
二、名词解释
1.人力资源
2.人力资源规划
3.职责
4.福利
5.职业
6.人力资源管理
7.培训
8.员工关系管理
9.人力资源跨文化管理 10.奖金
三、简答题
1.人力资源管理有哪些内容？
2.马斯洛的需要层次论有哪些主要内容？
3.员工关系管理的内容。
4.管理咨询与管理诊断的区别与联系是什么？
5.区别职责、职位和工作这三个术语。
6.福利的本质特点是什么？
7.简述X理论与Y理论的主要观点。
8.招聘有哪些渠道？
四、论述题
论述薪酬各构成部分的内涵及其功能。
答案
一、单项选择
1.A
2.A
3.A
4.B
5.D
6.B
7.C
8.C
9.A 10.C
二、名词解释
1.答案：指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。
2.答案：是组织根据其发展战略的要求，对实现组织目标所需要的人力资源进行预测，对组织现有的人力资源进行分析与统筹，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。
3.答案：指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
4.答案：是对员工生活的照顾，是员工因其被组织雇佣及其在组织中的职位而获得的间接报酬，通常表现为延期支付的非现金收入。
5.答案：是指从业人员为获取主要生活来源而从事的社会性工作类别。
6.答案：组织以人为中心开展的一系列管理活动，其目的是要把组织所需要的人力资源吸引到组织中来，调动他们的工作积极性，开发潜能，为组织目标服务。
7.答案：是指组织实施的有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。
8.答案：是一个过程，在这个过程中，企业通过建立一个完善的员工关系管理体系，并将以人为本的观念贯彻到体系中，从而实现员工与企业、员工与员工之间的关系协调，引导建立积极向上的工作环境。
9.答案：就是如何对于来源不同文化背景的人力资源进行整合和融合，所关注的问题是一个带有文化特点的个体行为与另一种文化之间的冲突等问题。
10.答案：在基本工资基础上非经常性支付的可变的、具有激励性质的现金收入。
三、简答题
1.答案：
（1）人力资源规划和选拔；（2）培训和发展；（3）激励；（4）绩效考评；（5）薪酬管理；（6）法律事务管理。
2.答案：
（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社会需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。
3.答案：
（1）劳动关系管理；（2）员工人际关系管理；（3）沟通管理；（4）企业文化建设；（5）员工关系管理培训。
4.答案：
（1）管理咨询是管理专家针对客户要求咨询的问题，深入现场详细调查研究，运用科学方法针对问题，进行定量和定性分析，找出解决方案，以提高客户的经营管理水平和效益；（2）管理诊断是在检查出客户组织的问题后，判断客户组织的问题特点及其发展情况。
5.答案：
职责：指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
职位：指某一时间内组织要求某一个体完成的一项或多项职责以及为此赋予个体的职权的总和。
工作：即职务，指主要职责、职权在重要性与数量上的相当的若干职位的集合或统称。
6.答案：
（1）基本目的是照顾员工生活；（2）不是按照工作时间和员工的个人贡献给付的；（3）对劳动的间接回报。
7.答案：
X理论：（1）人天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；（2）以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚方法。
Y理论：观点与X理论正好相反
8.答案：
（1）内部选拔：内部提升、调动、工作轮换、返聘和员工推荐；
（2）外部招聘：学校、竞争者与其他组织、特殊群体人员、个体经营者。
四、论述题
答案：
薪酬是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和价值。
基本工资：根据劳动者所提供的劳动的数量和质量，按规定付给劳动者的薪金收入。
奖金：在基本工资基础上非经常性支付的可变的、具有激励性质的现金收入。
津贴与补贴：对职工在特殊劳动条件环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。
福利：员工因其被组织雇佣及其在组织中的职位而获得的间接报酬。