根据个性差异原理,论述能力差异的应用原则

根据个性差异原理，论述能力差异的应用原则

【摘要】在知识经济时代到来之际，企业的管理思想发生了深刻的变化，完全改变了过去传统的以物为中心的管理，形成了以人为中心的管理思想，充分地强调人是企业的重要资源，人是企业管理的主体，这就充分地显示出人的积极性、主动性和创造性的重要。本文提出企业在人力资源管理实践中对个性管理的必要性和个性管理的具体策略对近年来我国个性管理的理论研究状况加以综述，并进行评析。

【关键词】知识经济时代个性管理研究状况综述评析

80年代的美国，理性管理是正统，认为人只有在接受被动管理的前提下才能完成工作任务。而正是在那个年代，美国商业界正受到一股强大的压力威胁着，那就是日本企业对美国企业的压力。日本人以其成本优势及其卓越的产品性能和品质，强硬地攻入美国市场，且有取代美国产品的架式。这在美国人看来是很难接受的，因为在那个年代，美国商业界像他们的政治界一样强势，他们的野心是要分割全球市场，恨不得让美国的产品包揽全球份额。谁知就在他们不可一世的时候，日本产品却已经悄然来到美国，公然在他们的鼻子底下抢占他们本土的市场份额。这是骄气十足的整个美国商业界所不能容忍的。但当他们发现日本的产品在以稳健的步伐节节推进，进而当他们了解了日本人的独特管理模式之后，他们忽然心虚起来，纷纷质疑起他们的管理理论来，但又没有人能指明美国管理的方向，他们仿佛面临着一场管理危机。美国管理要往何处去？

恰在此时，《追求卓越》出现在人们眼前。美国人兴奋起来，他们仿佛找到了感觉，他们找到了美国管理的方向，那就是汤姆·彼得斯倡导的强调自由、个性和创造力的非理性管理。这种管理模式与日本人的管理风格迥然不同，所以它不是向日本人学习，而是坚持走美国的路，它非常适合美国人的性格，投合美国人的胃口。更重要的是，汤姆·彼得斯让美国人找到了自信。虽然他们已经无法改变日本产品进入美国并在全球市场与美国展开全面争夺的现实，但他们至少能保留与日本人决一雌雄的资格。

1 个性差异的概念

企业管理的基本内容是举世相通的。任何企业，都会涉及一些基本的管理话题，如：组织结构、经营模式、战略目标、制度体系，又如人才、利润、成本、产品、服务、资金，还有研发、生产、营销，以及领导、激励、团队等。所有这些话题，都绕不开一个主题，即人。人是企业主体，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。人是一切事业的基础，人是管理的基础，也是所以需要管理的原因及目的。汤姆·彼得斯从管理中发现了人，并把“人本”当成他的整个管理思想的

基石。他说：“我们提到的优秀企业的八大属性，每一个都是关于人的。”现代管理的特点之一就是强调以“人”为中心的管理，要做到这一点，就应该掌握人在管理过程中的心理活动的规律。关于个性管理的理论基础，学者主要从以下几方面进行研究：（1）管理成本理论。认为现代企业在拥有相对丰富的物质资本的同时，迫切需要与之匹配的人力资本，但并不是所有的雇员对企业都具有同等的重要性。企业只有拥有较多高水平的人力资本，发展的空间才会比较大。同时企业每雇佣一个员工都会耗费一定的成本，除了向员工支付报酬和福利、提供培训等物质支出之外，还要花费很多非货币性的成本，比如在管理员工时，要付出时间、心血、投入感情，所有这些成本都应是企业着力节约的。因此，在组织内部多种类型的员工同时存在的情况下，如果不能有差别地管理员工，仍然对员工“一视同仁”地投入相同费用的话，势必会造成企业管理成本的浪费。

（2）特质理论。特质理论认为，员工的人格是由个体的特质组成的，特质是构成人格的基本单元，决定个体的行为，并且人格特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性，个体与个体之间的特质不具有雷同性。具有不同特质的人，即使对同一个刺激物，反应也会不同。一个具有友好特质的人和一个具有怀疑特质的人对陌生人的反应是很不同的，正因为每个个体的特质是不一样的，那么同一种标准或者是同一种模式不可能对所有员工适用。当然我们也不可能对每一个员工进行非常细致的特质管理，但是至少我们可以针对有相同特质的人进行归类，从而再根据分类进行差异化的管理。

（3）需求理论。认为每个员工自身的需求是不一样的，对工作所带来的效益期望也是不一样的。有些员工可能是基本的生理需要，有些则可能是追求自我实现，特别是那些具有较高价值的异质性人力资本，他们的需求就不仅仅是社会需要和尊重的需要，那么企业对于这些人也肯定愿意进行更大成本的投资。如高科技企业的工程师，对这类员工，管理者应注重劳动关系中的信任和组织承诺，要与员工建立以组织为家的紧密的劳动关系，允许雇员更多的参与企业决策活动，这样就能使雇员产生高水平的持续承诺，进而转化为更高的绩效。因此，实行个性管理是满足员工各种需求的必要手段，更是企业节省人力资源管理成本的有效途径。

2、个性差异的内容

关于个性管理的必要性，学者们从不同的角度进行了分析：

（1）有学者从管理心理学角度来论述个性管理，认为人的成长和发展受诸多因素的影响，这些因素使人与人之间形成了个性差异。人是管理的对象之一，管理者有两项重要任务，一是决策，二是用人，人的积极性的发挥是管理效率的核心，个性差

异的研究有利于人的积极性的发挥。因此，个性差异的研究就是管理心理学不可缺少的部分，个性差异的认识与运用对管理工作非常重要，管理不能忽视个性差异，所以了解不同人的性格、能力，以及他们的需求与动机，顺乎人性进行管理，采取行之有效的措施，使员工保持积极向上的心态，健康的心理，从而激发他们工作的积极性。

（2）有学者从“以人为本”的管理思维方式方面进行论述。认为思维是人行为的出发点，思维主导着人的行为，不同的思维方式产生不同的管理结果。人是管理活动中最具有主导作用的要素；人在社会生产力中又是最活跃最具有潜力的要素，要准确把握人的行为规律，引导个体行为适应组织需要和社会发展需要。

以上学者们关于个性管理的必要性的研究，多是从管理学或组织行为学的理论出发进行的论证，其合理性是不可否认的。但在各种组织的具体管理工作中，我们要更多的从现实的角度来分析个性差异与管理工作的关系，要将个人的经历、智力、体力、成长环境、工作性质等与所在组织的发展状况和管理水平结合起来，依次来研究推行个性管理的具体方式和策略选择，这也是进一步深入研究个性管理理论的主要指导原则，即要更加深入全面的和实际管理工作相结合。

3、关于个性管理的相应策略

3.1、个体差异的职业适应性

组织要面对事实，对客观存在个性差异的职工进行有效的管理，就必须进行个别差异的测量，用以判断和了解差异的内容和程度。对此学者们的研究包括：（1）有学者从个性差异的内涵来进行判断，认为个性是一个人身上特有地、经常地、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个体不同的个性特征构成了人的个性差异，个体的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。每个人由于受遗传因素、成长的环境、社会文化因素等的影响，形成了各种不同的心理特征和性格气质。同时，在纷繁复杂的社会关系当中，个体实践活动的不同，个体的个性发展就存在着明显差异。

（2）有学者认为判断个性的差异应通过体格检查、、智力测验、性格测验和成绩考核等方面来具体认定。

3.2、关于个性管理的具体策略

关于个性管理的具体策略，学者们的主要观点包括：