组织行为学综合练习(四)
《组织行为学》综合测试复习题及答案
[题型]：多选题1.人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。
按照狭义的行为来看，人的行为特点是( )A.适应性B.单一性C.动态性D.可控性E.多样性答案：A ，C ，D ，E2. 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的学科，是研究一切人的行为规律性。
( )答案：错误题型：判断题3. 关于组织行为学的学科性质，下列说法正确的是( )A. 边缘性B.多学科交叉性C.两重性D.应用性答案：D题型：单选题4.组织行为学的第二层次是( )A.群体B.组织C.个体D.外部环境答案：A题型：单选题5.组织行为学是由哪个学科发展而来( )A.社会学B.经济学C.心理学D.政治学E.法律学答案：C题型：单选题6.组织行为学演技你方法的特性( )A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的可控性D.所得结论的再现性E.对未来的预见性答案：A ，B ，D ，E题型：多选题7.关于组织行为学研究的基本过程正确的是( )A.观察和实验、预测和推断、分析和评价、检查和验证B.观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证C.预测和推断、分析和评价、观察和实验、检查和验证D.预测和推断、观察和实验、分析和评价、检查和验证答案：B题型：单选题8.组织行为学研究的主要方法( )A.案例研究法B.观察法C.心理测验法D.调查法E.实验法答案：A ，B ，C ，D ，E题型：多选题9.度量离中趋势的常用指标是( )A.算数平均数B. 中位数C.加权平均数D.标准差答案：D题型：单选题10.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。
( ) 答案：正确题型：判断题11.下列属于社会知觉的是( )A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉D. 自我知觉E.对因果关系的知觉答案：A ，B ，C ，E题型：多选题12.造成错误知觉的思想方法主要有( )A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.投射E. 近因效应答案：A ，B ，C ，D题型：多选题13.关于归因论的说法错误的是( )A.一般人会做出四种归因：努力程度，能力大小，任务难度，运气与机会。
《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案
2010春《组织行为学》（专）综合练习题四一、单选题1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。
A、强制B、开诚合作C、妥协D、回避3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。
A、高生产率低凝聚力B、低生产率高凝聚力C、高生产率高凝聚力D、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。
A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式E、中间型5、“途径--目标”理论是（B）提出的。
A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿E、沙特尔6、管理系统理论是由（C）提出的。
A、菲德勒B、豪斯C、利克特D、布莱克E、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C）A、３──30人B、30──1000人C、1000──45000人D、45000人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数二、多选题1、人际关系的功能有（ABCDE）。
A、产生合力B、形成互补C、激励功能D、联络感情E、交流信息2、人际关系确立的条件有（ACE）。
A 、人B、人际交往C、人际接触D、社会环境E、人际需要3、人际关系的发展动力有（ABC）。
A、人的生产B、物质生产C、精神生产D、阶级斗争E、社会活动4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。
A、社会性增强，自然性减弱B、自主性增强，依附性减弱C、平等性增强，等级性减弱D、开放性增强，封闭性减弱E、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（ABCD）。
组织行为学综合练习题标答
综合练习题标答简答题：1.试述公平理论的主要内容？答：强调员工的满意不仅产生于报酬的绝对值，而且也受到相对比较结果的影响，要注意在管理中设立公平的制度，公平对待员工。
2.什么是头脑风暴法？答：一种群体决策方式。
在这种方式中，人们集中讨论具体的问题，自由发言，不受权威和权利的影响，大胆提出自己的想法，通过创造一种自由宽松的决策环境来试图得到科学决策方案。
3.如何理解冲突和竞争的区别？答：冲突是以一方在得到利益的同时另一方的利益相应的减少，而竞争则是双方利益的共同增加。
4.信息沟通中的三个要素是什么？答：信息、发送者、接收者。
5.如何认识工作扩大化与工作丰富化的根本区别?答：根本区别在于前者更多地强调以提高生产率为主，工人在劳动中处于被动地位，对劳动者的需要考虑较少；而后者则集中强调工人的高级需要，将工人置于劳动的主动地位，自主管理，责任和挑战性更强。
6.如何正确认识群体内聚力和生产率的关系？答：内聚力强弱还要结合群体目标和群体规范考察。
7.如何理解知觉与感觉的区别和联系？答：感觉只是个别属性的反应，而知觉则是整体反映，感觉是知觉的基础。
8.请写出期望理论的公式及含义。
答：M=VE，激发动力的强度受到效价值和期望概率的共同影响。
9.如何理解组织与环境之间的关系。
答：组织对环境是适应的作用；环境对组织则是决定、制约和影响作用。
10什么是领导权力构成中的职位权力？答：.职位权利：奖励权、惩罚权、法定权。
11.冲突认识：合适的冲突是有利的；避免出现破坏性的冲突；建立有效的冲突解决机制。
12.人力汇聚：将个体集中一起共同完成个体所不能完成的工作；人力放大：能力互补、团结协作所产生的放大效应13.知觉的选择性：由于客观原因和主观因素所导致的对事物的知觉活动带有选择性。
14.虚拟组织：以战略联盟形式或松散的联合形式组建的，以共同完成某项临时性目标的组织模式；或因为业务需要而形成的合作关系。
15. 什么是事业部制组织结构?答：相对独立的在直线职能制基础上产生的“集中决策、分散经营”的结构形式。
组织行为学综合练习题4
组织行为学综合练习题3一、判断题2.首次提出“管理心理学”概念的学者是梅奥。
（）13.态度影响人对挫折的适应能力。
（）16.根据ERG理论的三大规律，“各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望越小”。
（）17.心理契约有助于降低员工的离职率。
（）18.激励应重视物质激励相互结合。
（）19.群体士气的影响因素是群体成员之间的和谐程度。
（）21.人际冲突一定是消极的。
（）22.信任是有效领导的基石。
（）23.组织变革的目的是打破原有的稳定和平衡。
（）二、单项选择题1.组织行为学的发展阶段排序正确的是：①X理论Y理论阶段②经典科学管理理论阶段③以权变态度和方法看待人及其组织行为的阶段A. ②①③B. ①②③C. ③②①D. ②③①3.希波克拉底的气质类型学说中感受性低而忍耐性高，具有可塑性和外倾性，反应快而灵活的类型是:A. 胆汁质B.粘液质C. 抑郁质D. 多血质4.智力个别差异在一般人口中所占比例的曲线分布类型是：A．递增 B. 递减 C. 正态 D. 无规律16.群体决策的特点有:A. 速度快B. 正确性高C. 风险性低D. 创造性大19.高任务、高关系适合以哪种领导方式领导：A. 指导型B. 授权型C. 合作型D.影响型24.下列不属于心理咨询的作用是：A. 培养良好的心理素质B. 缓解心理冲突C. 恢复心理平衡D. 促进人格成长达到自立自强三、不定项选择题1.知觉的基本特征包括：A. 封闭性B. 理解性C. 整体性D. 相对性E. 恒常性2.制约知觉整体性的因素包括：A. 连续B. 接近C. 相对D. 相似E. 封闭3.社会知觉不包括：A. 对社会的知觉B. 对他人的知觉C. 人际知觉D. 自我知觉E. 角色知觉7.麦克利兰分析的人类高级需要有：A. 权利需要B. 归属需要C. 金钱需要D. 生理需要E. 成就需要15.组织文化的功能包括：A. 激励B. 凝聚C. 导向D. 规范E. 协调16.改善组织内部环境包括改善：A. 上下级关系B. 企业容貌C. 劳动环境D. 福利系统E. 生活娱乐设施17.下列不属于组织变革的压力和动力的有：A. 科学技术的进步B. 社会环境的变化C. 经济的发展D. 劳动素质的提高E. 工作生活质量的变化18.良好的工作品质包括A. 良好的工作环境B. 良好的上下级关系C. 工作与家庭生活的平衡D. 企业文化建设E. 完善的薪资、奖金与福利制度19.心理咨询的原则不包括：A. 保密性B. 理解支持C. 发展性D. 自愿性E. 整体性答案：一、1. × p22. × p153. √ p264. √ p295. √ p326. × p327. √ p339. √ p5910. × p6211. × p6912. √ p9213. √ p10014. √ p10715. × p11616. × p13517. √ p143 18. √ p15119. × p18920. √ p21721. × p23722. √ p31223. × p37924. √ p441二、1. A p12. C p153. D p534. C p625. B p856. B p957. A p988. D p1079. D p12910. A p14511. B p15812. C p17313. C p17814. D p19415. B p22116. B p22717. C p27718. A p31919. D p32820. C p34421. B p34522. A p38323. B p41424. A p436三、1. BCDE p242. ABDE p243. A p284. ABCE p345. CD p666. BCD p1047. ABE p1368. BD p1539. AD p17110. ABCDE p17511. E p23912. ACE p26913. ABCDE p28214. ABCD p28415. ABCDE p35116. BCE p35717. C p38818. ACDE p42519. E p438一、判断题1、个体在事业上的成就除了受到智商的影响外，他的个性特点也起到很大作用（√）（57页）2、价值观不是与生俱来的，而是在后天生活和工作的环境中逐渐形成的，具有相对稳定持久的特点（√）（84页）3、企业经营管理价值观与企业经营行为有直接关系，它决定着企业行为的选择和结构（√）（88页）4、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个体产生激励作用（×）（131页）5、情况越紧急，集权型领导方式越有效（√）（328页）6、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模（×）（186页）7、群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一个群体中所受到的群体压力是不同的（√）（184页）8、态度包括认知、情感、行为等三个成分（√）（92页）二、单项选择1、通过社会知觉获得个体某一特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体特征，这种知觉属于（B）（第29、30页）A．首因效应B．晕轮效应C．近因效应D．定型效应2、个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象称为（C）行为（176页）A．顺从B．模仿C．从众D．暗示3、非正是群体具有的四个特征中不包括（B）（172页）A．自发性B．协调性C．成员的交叉性D．排他性和不稳定性E．对自己的行为进行分析，解释其某种行为的动机的过程成为（B）（32页）4、对自己的行为进行分析，解释其某种行为的动机的过程称为（B）（32页）A．知觉B．归因C．决策D．认知5、海德是第一位提出归因理论的学者，他认为归因理论的步骤是（C）（32页）A．（1）对环境的分析（2）对行为的认知（3）对行为意图的判断B．（1）对行为意图的判断（2）对行为的认知（3）对行为的知觉C．（1）对行为的知觉（2）对行为意图的判断（3）对个性的归因D．（1）对行为的知觉（2）对环境的分析（3）对个性的归因6、一个人经常出现的、比较稳定的影响个人行为并使个体与其他个体不同的心里特点的总和是（D）（52页）A．气质B．性格C．心理倾向D．个性9、态度转变与形成三阶段是由（B）提出的（94页）A．海德B．凯尔曼C．墨菲D．费斯汀格三、多项选择1、组织行为学研究的核心问题包括一下哪些选项（ABD）（第8页）A．人与工作的匹配问题B．人与组织的匹配问题C．组织中领导行为的研究D．人与环境的匹配问题E．组织中的激励问题2、学习和研究组织行为学的作用有（BDE）（第10、11页）A．有助于提高工作效率B．有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性C．增强组织中成员和领导的沟通D．有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力E．有助于提高领导能力和水平3、组织行为学研究的层次（ACD）（第13页）A．个体层面B．环境层面C．群体层面D．组织层面E．社会层面4、个性心理特征有三方面内容，这三方面是：（ACD）（52页）A．气质B．情感C．性格D．能力E．思维5、态度改变的理论有（ABCDE）（92、94、95页）A．认知失调理论B．认知平衡理论C．态度转变与形成三阶段论D．沟通改变态度理论E．预言实现改变态度理论6、根据阿尔德佛的ERG理论，人的需要为（ABE）（135页）A．生存需要B．关系需要C．人际关系需要D．社交需要E．成长需要7、过程型激励理论主要有哪几种（CDE）（138页）A．麦克利兰的成就需要理论B．赫兹伯格的双因素理论C．亚当斯的公平理论D．佛隆姆的期望理论E．洛克的目标设置理论一、判断题1、组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。
组织行为学第四章练习题
组织行为学第四章练习题一、选择题1. 在组织行为学中，下列哪个概念指的是个体在组织中的地位、角色和职责？A. 组织结构B. 组织文化C. 职位特征D. 工作满意度A. 需要层次理论B. 期望理论C. 职位特征模型D. 社会交换理论A. 工作挑战性B. 组织支持C. 同事关系D. 天气状况A. 组织社会化B. 组织学习C. 组织发展D. 组织变革二、填空题1. 组织行为学研究的三个层面分别是：个体层面、______层面、组织层面。
2. 职位特征模型中的五个核心维度包括：技能多样性、任务完整性、任务重要性、______、反馈程度。
3. 影响工作满意度的因素有：工作挑战性、______、同事关系、薪酬福利等。
三、判断题1. 组织文化对员工的行为没有直接影响。
（）2. 职位特征模型认为，工作满意度取决于个体的个人需求。
（）3. 组织社会化过程只发生在员工入职初期。
（）四、简答题1. 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
2. 请解释赫兹伯格的双因素理论。
3. 组织社会化过程中的关键阶段有哪些？五、案例分析题1. 小王的工作内容单一，每天重复同样的任务。
2. 小王的直接上级很少给予他工作反馈。
3. 小王发现，与他同岗位的同事薪酬待遇比他高。
4. 小王认为公司管理层不重视员工的意见和建议。
六、名词解释1. 组织承诺2. 工作投入3. 职业规划4. 团队凝聚力七、论述题1. 论述影响员工工作绩效的因素。
2. 如何通过组织结构设计来提高组织的效率？3. 分析组织文化对员工行为和绩效的影响。
八、计算题2. 某公司实施绩效奖金制度，员工甲的绩效评分为85分，根据奖金计算公式：绩效奖金 = 基础工资× 绩效评分÷ 100。
若员工甲的基础工资为6000元，请计算其当月绩效奖金。
九、应用题1. 请结合组织行为学理论，为一家新成立的公司设计一套员工培训方案。
2. 请运用职位特征模型，分析如何提高某岗位员工的工作满意度。
组织行为综合练习题附答案
组织行为综合练习第一章导论一、单选1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是答案：B霍桑试验2．谈话法属于组织行为学研究方法的答案：B.调查法3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B一定组织中人的）的行为规律的一门科学。
4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的：答案：B B.多学科交叉性5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为90：10；在中等机械化水平下为60：40；在全盘自动化的情况下，为：答案：A 10：90；6．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：答案：A梅约7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：答案：C实验法8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：答案：D测验法9．科学管理学派把组织中的人看作是：答案：A理性的经济人10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：答案：D塞尔兹尼克11．梅约通过着名的霍桑试验证实把人当作答案：B社会人12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：答案：B.社会学13．中国行为科学学会于（）在北京成立。
答案：B 1985年1月14．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：答案：AA.测量的信度；B.测量的效度；C.测量的难度；D.测量的规律性。
15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？答案：A社会功能二、多选1．组织行为学的特点有：答案：ABCEA.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2．组织行为学研究的层次有：答案：ABCEA.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3．组织行为学的两重性来自于：答案：ABDA.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4．组织行为学的理论基础有：答案：ABCDEA.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学10.组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（答案：ABCDE子系统。
组织行为学综合练习
组织行为学综合练习 The pony was revised in January 2021组织行为学综合练习一、简述题1，简要说明非正式组织的积极作用和消极作用。
2，领导者与管理者的主要区别是什么？3，持有X理论和Y理论的领导者，在领导方式上有哪些不同？4，简述影响管理层次的主要因素。
5，领导者的权力可分为哪几类？6，简述直线职能制的优缺点。
7，简述信息沟通的基本过程。
8，简述需求层次理论的主要内容9，影响分权的因素主要有哪些？10，不同层次管理人员的技能要求有什么不同？11，过度集权有哪些弊端？12，简述链式沟通和轮式沟通在信息沟通方面的不同。
13，影响组织设计的因素有哪些？14，领导者在运用权力的过程中，应注意哪些问题？二、选择题（激励理论）1，马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其：A，生理需要B，自尊需要C，情感需要D，自我实现需要2，下列因素中属于保健因素的有：A，领导的赏识B，个人的发展和前途C，工作上的责任感 D，工作条件3，关于激励与鼓舞，下述说法中不正确的是：A，激励主要以下属和组织成员的需要和满足为中心B，鼓舞的力量来自领导者C，鼓舞是下属和组织成员对他们所中意的领导者的利他主义的支持D，激励是领导者诱导下属和组织成员的利他心4，关于人性假设的X理论，下列说法不正确的是：A，X理论是消极的、静止的和僵化的B，它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级C，它代表了传统的管理哲学D，认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥5，双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素是：A，外在因素B，内在因素C，激励因素D，保健因素6，在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于：A，连续强化B，间隙强化C，正强化D，负强化7，关于需要层次理论，下列说法不正确的是：A，人类的需要分为五个层次B，这五种需要并不是并列的，而是由低到高依次排成一个阶梯C，不论何时，人们的任何一种需要都会对其行为产生影响D，人的行为是由主导需要决定的8，日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的：A，生理需要B，安全需要C，尊重需要D，社交需要9，下列因素中属于激励因素的有：A，工作安全性B，同事关系C，工作本身的乐趣 D，职工福利10，依据需要层次理论，人类的需要可分为五个层次，依次是：A，生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现的需要B, 生理需要尊重需要安全需要社交需要自我实现的需要C，生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要D，生理需要社交需要安全需要尊重需要自我实现的需要二、选择题（沟通）1，从管理学的角度看，“吃喝宴请”不属于下述哪类沟通：A，正式沟通B，非正式沟通C，口头沟通D，感情式沟通2，组织成员的满足程度最低的信息沟通方式是：A，链式沟通B，环式沟通C，轮式沟通D，全通道式沟通3，管理者通过下属汇报工作来掌握工作进度、产品质量及实际成果，以获得必要的信息。
2022年组织行为学专综合练习题四及参考答案
春《组织行为学》（专）综合练习题四一、单选题1、在紧急状况下或与公司利益关系重大旳问题上，冲突旳解决方式是(A)A、强制B、开诚合伙C、妥协D、回避2、目旳很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相称时，解决冲突旳方式是（C）。
A、强制B、开诚合伙C、妥协D、回避3、当群体目旳和组织目旳一致时，凝聚力与生产率旳关系就会浮现（C）。
A、高生产率低凝聚力B、低生产率高凝聚力C、高生产率高凝聚力D、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型旳领导方式有（ABCDE）。
A、贫乏型B、任务第一型C、俱乐部型D、团队式E、中间型5、“途径--目旳”理论是（B）提出旳。
A、菲德勒B、豪斯C、布莱克D、耶顿E、沙特尔6、管理系统理论是由（C）提出旳。
A、菲德勒B、豪斯C、利克特D、布莱克E、沙特尔7、大型组织拥有旳成员一般在多少人左右？（C）A、３──30人B、30──1000人C、1000──45000人D、45000人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型旳？（A）A、社会功能B、成员受益限度C、对成员旳控制方式D、成员人数9、下面哪一种不是组织旳基本要素？（A）A、人际关系B、协作愿望C、共同目旳D、信息沟通10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型旳？（C）A、社会功能B、成员受益限度C、对成员旳控制方式D、成员人数二、多选题1、人际关系旳功能有（ABCDE）。
A、产生合力B、形成互补C、鼓励功能D、联系感情E、交流信息2、人际关系确立旳条件有（ACE）。
A 、人B、人际交往C、人际接触D、社会环境E、人际需要3、人际关系旳发展动力有（ABC）。
A、人旳生产B、物质生产C、精神生产D、阶级斗争E、社会活动4、人际关系旳发展趋势是（ABCDE）。
A、社会性增强，自然性削弱B、自主性增强，依附性削弱C、平等性增强，级别性削弱D、开放性增强，封闭性削弱E、合伙性增强，分散性削弱5、人际交往旳原则是（ABCD）。
《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案
2018春《组织行为学》（专）综合练习题四一、单选题1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）A 、强制B 、开诚合作C 、妥协D 、回避2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。
A 、强制B 、开诚合作C 、妥协D 、回避3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。
A 、高生产率低凝聚力B 、低生产率高凝聚力C 、高生产率高凝聚力D 、低生产率低凝聚力4、管理方格图中，典型的领导方式有（ ABCDE）。
A 、贫乏型B 、任务第一型C 、俱乐部型D 、团队式E 、中间型5、“途径--目标”理论是（B）提出的。
A 、菲德勒B、豪斯C 、布莱克D 、耶顿E 、沙特尔6、管理系统理论是由（C）提出的。
A 、菲德勒B、豪斯C 、利克特D 、布莱克E 、沙特尔7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C）A、3——30人B、30——1000 人C、1000——45000 人D、45000 人以上8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）A 、社会功能B 、成员受益程度C 、对成员的控制方式D 、成员人数9、下面哪一个不是组织的基本要素？（ A）A 、人际关系B 、协作愿望C 、共同目标D 、信息沟通10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C）A 、社会功能B 、成员受益程度C 、对成员的控制方式D 、成员人数二、多选题1、人际关系的功能有（ ABCDE）。
A 、产生合力B 、形成互补C 、激励功能D 、联络感情E 、交流信息2、人际关系确立的条件有（ ACE）。
A 、人B 、人际交往C 、人际接触D 、社会环境E 、人际需要3、人际关系的发展动力有（ ABC）。
A 、人的生产B 、物质生产C 、精神生产D 、阶级斗争E 、社会活动4、人际关系的发展趋势是（ ABCDE）。
A 、社会性增强，自然性减弱B 、自主性增强，依附性减弱C 、平等性增强，等级性减弱D 、开放性增强，封闭性减弱E 、合作性增强，分散性减弱5、人际交往的原则是（ ABCD）。
组织行为学综合练习题及答案
组织行为学综合练习题一．名词解释：1.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
2.知觉：是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在人的大脑中的反映。
3.群体：是两个人或两个人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
4.群体规范：是由群体成员建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同预期。
5.组织:存在于特定环境中，由人群构成，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
6.激励：就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期待的目标前进的心理过程。
7.信息沟通：是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
8.事业部制：是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为许多事业部的组织结构形式。
9.组织文化：是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
10.群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内部的程度。
11.领导：是一种影响力，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。
12.强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
13.人力放大作用：社会组织具有一种放大人力的作用，即对汇集起来的个体力量的放大14.职业生涯：是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。
15.群体压力：当一个人在群体中与大多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。
16.消极强化：是指预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，容许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境。
组织行为学4套样题级答案
第4套样题及答案一、判断题（正确写“对”,错误写“错”,1.塑造行为的一个方法叫做积极强化，它指的是一种反应带来美好的事物。
(对)2.人们持有的对工作的价值观都是在工作中习得的。
(错)3.价值观倾向于稳定和长久。
(对)4.总体说来价值观影响态度和行为。
(对)5.“态度”一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式。
(对)6.态度是由三部分组成的：认知、情感和行为。
(对)7.对员工持股计划的研究表明它们提高了员工的满意度。
(对)8.群体必须拥有至少两名成员和一个或更多的目标。
(对)9.几个月后，大多数的员工就会理解组织的文化。
(对)10.如果甲分配给乙不喜欢的任务或用乙感到很不舒服的方式对待甲时，甲对乙拥有专家性权力。
(错)11.管理者根据他们的目标使用不同的权力策略。
(对)12.不同国家的人们喜欢不同的权力策略。
(对)13.工作部门化和劳力的划分是一样的。
(错)14.职能部门化的优势在于将相似的专长集合在一起。
(对)15.组织或许一次只选择一种形式的部门化。
(对)16.部门化回答员工诸如这样的问题“如果我有问题，我应该找谁？”(错)17.最近这些年的趋势是倾向于宽的控制跨度。
(对)18.扁平组织结构来自于狭窄的控制跨度。
(错)19.存在明显的决策分权化的趋势。
(错)20.规则和法规数量的增加导致正规化的加强。
(对)21.强文化是由被广泛接受和分享的价值观组成。
(对)22.有研究表明强文化与高生产率是相关连的。
(对)23.强文化造成的一个特殊结果应当是低员工流动率。
(对)24.阻力量能够阻碍脱离现有平衡的运动。
(对)25.推动力指导脱离现状的行为。
(对)26.行动研究指的是基于系统采集数据、然后分析数据的启示来甄选变革行动的变革过程。
(对)27.在行动研究的过程中，对问题信息的采集发生在分析阶段(错)28.行动研究的诊断步骤与医生寻求找出折磨病人的病因一样。
(对)29.具有内控点的个体认为自己能够主宰命运。
组织行为学综合练习(四)
组织行为学综合练习(四)第四章群体行为一、单项选择题1．B 2．A 3．B 4．B 5．D 6．A 7．C1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。
A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体4．任务角色和维护角色都多的群体属于（）。
A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体5．任务角色多而维护角色少的群体属于（）。
A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处置方式是（）。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避7．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避二、多项选择题1．人们在群体中可以取得的需要和知足有（ABCD ）。
A．安全需要B．情感需要C．尊重和认同得要D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要2．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD ）。
A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技术B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．一个工作群体的成员从事连锁性的工作E．需要有创造力的工作3．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）。
A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．看成出决策太快可能产生不利后果时E．需要有创造力的工作4．群体典型的角色有（ACE ）。
A．自我为中心者B．寻求认可者C．任务角色D．折衷者E．保护角色5．自我为中心角色包括（ABCD ）。
(9-11章)自考组织行为学(过程考核)阶段测验四
7、最先提出路径—目标理论的是（ ）。
A、布莱克和莫顿
B、弗莱西曼
C、费德勒
D、罗伯特·豪斯
您的答案：D 正确答案：D 得 分：3.0 分
【答疑编号10716489，点击提问】
解析：本题考查路径—目标理论。路径一目标理论是权变理论的一种，由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯最先提出。参见教材P221。
5、关于经验型学习的作用，表述正确的是（ ）。
A、不利于摒弃消极的态度、思想和行为
B、不利于提升人际沟通能力
C、影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力
D、不利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能
您的答案：C 正确答案：C 得 分：3.0 分
A、无能、不合格的领导者
B、较仁慈的领导者
C、较严厉的领导者
D、高效、成功的领导者
您的答案：D 正确答案：D 得 分：3.0 分
【答疑编号10716512，点击提问】
解析：本题考查领导行为理论。领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时关心、爱护下属，经常与下属交流信息、思想，想方设法调动下属的积极性，在下属心目中可敬可亲。这种领导者是高效、成功的领导者。参见教材P219。
15、社交的需要亦称（ ）。
A、生理的需要
B、归属和爱的需要
C、安全的需要
D、自我实现的需要
您的答案：B 正确答案：B 得 分：3.0 分
【答疑编号10716560，点击提问】
解析：本题考查需要层次理论。社交的需要，亦称归属和爱的需要。参见教材P235。
16、马斯洛的需要层次理论中，（ ）起着中间过渡作用。
《组织行为学》综合练习题及答案
组织行为学综合练习第一单元三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（B ）。
A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B 霍桑试验C 1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D 泰罗的《科学管理原理》2 面谈法属于组织行为学研究方法的：（B ）。
A 观察法B 调查法C 实验法D 测验法3 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B ）。
A气质 B 个性C能力D性格4决定人的心理活动动力特征的是：( A )。
A气质 B 能力C个性D性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是: ( B )。
A自我 B 本我C超我6老心理分析论的代表人物是：（ D )。
A荣格 B 阿德勒C麦迪D弗洛依德7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（ C )。
A能力低下 B 一般能力C天才 D 才能8明确目的，自觉支配行动的性格属于: (C）。
A理智型 B 情绪型C意志型 D 中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于：（B ）。
A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1组织行为学的特点有：（ABC E )。
A 边缘性B 综合性C两重性D多层次性E实用性2组织行为学研究的层次有：(ABC）。
A 个体B 群体C组织D集体E环境3组织行为学的两重性来自于: (ABD）。
A 管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D 多学科性E多层次性4组织行为学的理论基础有：(ABCDE）。
A 心理学B社会学C人类学 D 政治学E生物学5 科学的研究方法应遵循的原则是：（ABCDE ）。
A研究程序的公开性 B 收集资料的客观性C分析方法的系统性 D 观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6 行为测量量表有：（ABCD）。
组织行为学综合练习题
《组织行为学》期末复习指导第三部分期末复习综合练习题一、名词解释(每题4分，共20分)1.组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。
2.个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和.包括一个的身体特征,也包括个体的心理特点,并在这些特点的基础上,在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
3.社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
4。
气质：气质是人的心理活动的动力性特点。
同一般所谓的“脾气"、“秉性”相近.它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
5。
价值观:是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。
6。
激励：就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。
7。
工作团队：由彼此相依的个人，例如不同的工作技能者（财务、技术、营销等）所组成的正式团体，并负责达成特定之任务目标。
8.群体规范：群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，是一个群体能保持一致的基本因素，是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的.9.社会助长作用:影响群体行为和工作绩效的主要因素在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显的提高。
这种现象称之为“社会助长作用”。
10.弱势群体：,也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，在英文中称social vulnerable groups。
弱势群体根据人的社会地位、生存状况而非生理特征和体能状态来界定，它在形式上是一个虚拟群体，是社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称。
《组织行为学》第5章自测练习4
《组织行为学》第五章自测练习一、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中, 选择一个正确答案填在括弧里)1．管理方格图中, 最有效的领导方式是( )。
A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型2. “途径—目标”理论是( )提出的。
A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔3. 对下属采取信任的态度, 并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作, 这种领导风格属于什么类型？（）A.专权独裁..B.温和独裁式C.协商.....D.参与式4. 领导的连续流理论是（）提出的。
A.勒.....B.坦南鲍母和施密...C.利克....D.豪斯5. 某组织中设有一管理岗位, 连续选任了几位干部, 结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度看, 出现这一情况的根本原因最有可能是: ( )A.组织设计没有考虑命令统一的原.......B.组织设计没有考虑例外原.C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力的要.......D.组织设计没有考虑到责权对应的原.二、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )。
A合作精神B决策能力C领导能力D敢于创新E尊重他人2. 勒温认为存在着( )的领导工作方式。
A专制方式B协商方式C民主方式D独立方式E放任自流方式3. “途径—目标”理论认为, 领导方式有( )。
A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标4. 领导规范模式(领导参与理论) 提出了选择领导方式的原则是( )。
A 信息的原则B 不接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则5. 群体决策的方式有（）A 缺少反应B 独裁原则C 少数原则D 多数原则E 完全一致原则三、名词解释1. 领导2. 领导决策3. 领导效能四、简答题1. 领导权力及其分类。
2. 布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几种典型的领导方式?——管理方格图理论的主要内容.3. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的因素有哪些方面?4. 对决策民主化的理解。
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组织行为学综合练习(四)
第四章群体行为
一、单项选择题．．．．．．．
．由组织正式文件明文规定地、群体成员有固定地编制，有规定地权力和义务，有明确地职责和分工地群体属于（）.
．非正式群体．正式群体．小群体．参照群体
．工作比较单纯，不需要复杂地知识和技能，完成一项工作需要大家地配合，或从事连锁性地工作，（）可能达到最高地工作绩效.
．同质群体．异质群体．混合群体．简单群体
．完成复杂工作，需要有创造力地工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高地工作绩效.
．同质群体．异质群体．混合群体．简单群体
．任务角色和维护角色都多地群体属于（）.
．人际群体．团队集体．无序群体．任务群体
．任务角色多而维护角色少地群体属于（）.
．人际群体．团队集体．无序群体．任务群体．在紧急情况下或与公司利益关系重大地问题上，冲突地处理方式是（）.
．强制．开诚合作．妥协．回避
．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突地方式是（）
．强制．开诚合作．妥协．回避二、多项选择题
．人们在群体中可以获得地需要和满足有（）.
．安全需要．情感需要．尊重和认同得要．完成任务地需要．实现组织目标地需要
．同质结构地群体达到最高工作效率地条件是（）.
．工作比较单纯不需要复杂地知识和技能．完成复杂地工作
．完成一项工作需要大家密切配合．一个工作群体地成员从事连锁性地工作．需要有创造力地工作
．异质结构群体达到最高工作效率地条件是（）.
．工作比较单纯不需要复杂地知识和技能．完成复杂地工作
．完成一项工作需要大家密切配合．当作出决策太快可能产生不利后果时．需要有创造力地工作
．群体典型地角色有（）.
．自我为中心者．寻求认可者．任务角色．折衷者．维护角色
．自我为中心角色包括（）.
．阻碍者 .寻求认可者．支配
者．逃避者．监督考
．任务角色包括（）.
．建议者．信息加工者．总结者．支配者．评价者
．维护角色包括（）.
．鼓励者．支配者．协调者．折衷者．监督者
．群体决策地方式有（）.
．缺少反应．独裁原则．少数原则．多数原则
．完全一致原则
．按人际关系地结构分，人际关系地类型有（）.
．经济关系．亲缘关系．政治关系．法律关系．伦理关系
．按人际关系形成地纽带分，人际关系地类型有（）.
．亲缘关系．夫妻关系．地缘关系．老乡关系．业缘关系
．人际关系地功能有（）.
．产生合力．形成互补．激励功能．联络感情．交流信息
．人际关系确立地条件有（）.
．人 .人际交往．人际接触．社会环境．人地需要
．人际关系地发展动力有（）.
．人地生产．物质生产．精神生产．阶级斗争．社会法动
．人际关系地发展趋势是（）.
．社会性增强，自然性减弱．自主性增强，依附性减弱
．平等性增强，等级性减弱．开放性增强，封闭性减弱
．合作性增强，分散性减弱
．人际交往地原则是（）.
．互利原则．平等原则．信用原则．相容原则．自主原则
．冲突地来源有（）.
．沟通因素．结构因素．角色冲突．个人行为因素．目标因素
．解决或减少冲突地策略有（）.
．设置超级目标．采取行政手段．拖延和平共处．设置综合领导．委任态度开明地领导者
．引起冲突地策略有（）.
．委任态度开明地领导者．重新编组．鼓励竞争．设置超级目标．采取行政手段
三、名词解释
．群体群体是相互依存和相互作用地动态整体.
．群体结构群体结构是指群体成员地组成成分.
．群体规范规范是由群体成员们建立地行为准则.或是指群体对其成员适当行为地共同期望.它可以是成文地（如职业道德手册），也可以是不成文地.
．群体内聚力群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内地程度.它主要是措群体内部地团结，而且可能出现排斥其他群体地倾向；而我们提倡地团结往往既包括群体内部地团结，也包括与其他群体地相互支持、相互协调.
．人际关系人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来地人与人之间地关系.人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔地内容，它只能通过各种复杂地人际关系表现出来.
．冲突冲突是指两个或两个以上地社会单元在目标上互不相容或互相
排斥，从而产生心理上地或行为上地矛盾.冲突地产生不仅会使个体体验到一种过分紧张地情绪，而且还会影响正常地群体活动与组织秩序，对管理产生重大地影响.
四、简答题
．人们为什么要加入群体？
人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己地社会需要.具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足.
①安全需要②情感需要③尊重和认同需要④完成任务地需要
．简述群体地发展阶段？
群体发展要经过四个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段和发挥作为阶段.
．影响群体规范地因素有哪些？
群体规范地建立和发展受许多因素影响：
（１）群体地特征.群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范.
（２）群体构成.同质群体比异质群体更容易确认规范.
（３）群体地任务.如果任务较常规、清楚，那么规范容易形成.
（４）物理环境.如果成员们工作地点离得近、相互作用机会多，则容易形成规范.
（５）组织地规范.多数群体规范与组织规范是一致地，但如果群体成员不赞成组织地规范，他们就会发展与组织规范相对抗地规范.
（６）群体地绩效.一个成功地群体将维持现有地规范并发展与其一致地新规范、而一个失败地群体将不得不改变有关地规范，而重建一些可能导致好结果地规范.
（７）心理因素.群体规范，特别是非正式群体地规范地形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素地制约.
．影响内聚力地因素有那些？
群体内聚力地高低，受到许多因素地影响，这里只能讨论一些主要地因
素. ①群体地领导方式②外部地影响③群体规模④群体内部地奖励方式和目标结构⑤班组地组合⑥与外界地隔离⑦群体地绩效⑧情景、不同地信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素.
在管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力地影响，促使群体形成健康而积极地群体气氛，增强内聚力.
．群体决策有哪些方式？
①缺少反应②独裁原则③少数原则④多数原
则⑤完全一致原则⑥基本一致原则
．人际关系有哪些功能？
人际关系地功能是：①产生合力②形成互补③激励功
能④联络感情⑤交流信息
．研究人际关系有何意义？
研究人际关系有着重要地意义，这是因为在社会主义社会中，进行正常地人际交往，建立和发展平等、团结、互助地社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们地生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人地全面发展.在我们这样一个人口众多地大国，如果没有平等、团结、互助地人际关系，不仅执政党不能与群众密切联系，而且会因为关系不正常而影响安定团结，不利于改革开放，阻碍社会主义现代化建设地进程.另外，研究人际关系不仅是为了解决现实生活中地各种人际关系问题，更重要地是，要根据人际关系地内在规律和社会职能，结合实际，设计科学地人际关系
结构，并通过有效地协调，使其达到最佳状况.这正是科学地管理社会，最大限度地开发人力资源地关键.
．人际交往应遵循哪些原则？
人际交往地原则是：
①平等原则②互利原则③信用原则④相容原则
五、论述题
．试述影响群体行为和工作绩效地因素.
要点：影响群体行为和工作绩效地因素有：
（）社会助长作用与社会抑制作用.一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比．工作地效率很不相同.在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高.这种现象称为"社会助长作用".在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低、这种现象被称为"社会抑制作用".
（）群体规模即组成一个群体地人数多少.
①小群体（人以下）比起大群体，往往内聚力更强，更倾向于寻求一致
性. ②随着群体规模地增大，成员地工作满意感降低. ③大群体比起小群体决策速度慢.
（）群体结构就是指这些结构地有机结合.不同群体中地每一个成员都有其自己地特征，他们地特征有相似地（同质群体），也有不相似地（异质群体）.这些将影响整个群体地绩效.
（）群体规范指导成员地行为朝向群体地目标.管理人员应该注意群体地规范是否与组织目标一致，因为规范对成员行为有着强大地影响力.
（）当一个人在群体中与多数人地意见有分歧时，会感到群体地压力.有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己地意愿产生完全相反地行为.
（）内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内地程度.
．如何改善人际交往？
要点：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手.
组织地领导者、管理者应主动引导群体内地人际关系朝积极地方向发展，包括创造有利地群体环境和交往气氛．促进群体成员之间地相互交往；建立合理地组织结构，制订必要地措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间地关系；运用行为科学地理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系地能力，做过细地思想工作，理顺人们之间地各种关系等.
群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确地世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往地技巧等.b5E2R.。