公共关系学形考
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
第一题
* 问题：公共关系学的定义是什么？
答案：公共关系学是研究组织与其公众之间相互关系的学科，
涉及传播、沟通、形象塑造和问题管理等方面。
第二题
* 问题：公共关系学的发展历史是怎样的？
答案：公共关系学起源于20世纪初美国，经过多次演变和发展，如今成为一个独立的学科领域，并在全球范围内得到广泛应用。
第三题
* 问题：公共关系活动的主要目的是什么？
答案：公共关系活动的主要目的是建立和维护组织与其公众之
间的良好关系，增加公众对组织的理解和信任，提升组织形象和声誉。
第四题
* 问题：公共关系活动的实施步骤有哪些？
答案：公共关系活动的实施步骤主要包括问题分析、目标设定、策略制定、计划实施和评估反馈等环节。
第五题
* 问题：公共关系活动中的媒体管理是什么？
答案：公共关系活动中的媒体管理是指通过媒体渠道，包括新
闻发布会、媒体采访、新闻稿件等方式，向公众传递组织所需的信息，塑造组织形象。
第六题
* 问题：选取一个你熟悉的组织，分析其公共关系活动的成功案例。
答案：一个成功的公共关系活动案例是某公司推出一款新产品的同时，组织了一场媒体发布会，通过媒体的报道和宣传，吸引了大量公众关注，增加了产品的知名度和销售量，提升了公司的形象和声誉。
以上是贵州电大公共关系学01-0004形考答案的内容。
《公共关系学》形成性考核册作业答案.
《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
国开最新《公共关系学》形考任务
形考一开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:2.产品形象是整个组织形象的基础。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。
( ) 判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:4.我国北京大学最早创办公共关系专业。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:5. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:7.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。
( )判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: B答案解释:9.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。
( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:10.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( )。
多选题(2 分) 2分A.理念满意B.服务满意C.产品满意D.行为满意E.正确答案: A B C D E答案解释:11.庆典活动在形式上, 一般有( )。
多选题(2 分) 2分A.周年庆典B.开幕庆典C.闭幕庆典D.节庆活动E.特别庆典正确答案: A B C D E答案解释:12.公关礼仪的起源可概括为( )等方面。
多选题(2 分) 2分A.服从于现代商品经济发展的需要B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C.大众传播媒介推动其发展D.是公民意识不断提高的产物E.起源于传统礼仪的母体正确答案: A C D E答案解释:13.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
2023《公共关系学》 形考任务3试题及答案
公共关系学·形考任务3一、判断正误1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A.对B.错正确答案：B2.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A. 对B. 错正确答案：B3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A. 对B. 错正确答案：B4.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
A. 对B. 错正确答案：A5.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 对B. 错正确答案：A6.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
A. 对B. 错正确答案：B7.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
A. 对B. 错正确答案：A8.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
A. 对B. 错正确答案：B9.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B10.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
A. 对B. 错正确答案：B11.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
A. 对B. 错正确答案：B12.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
A. 对B. 错正确答案：A13.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
A. 对B. 错正确答案：A14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
A. 对B. 错正确答案：B15.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
A. 对B. 错正确答案：A16.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
公共关系学形考任务及答案
一、判断正误（每小题2分，共40分）1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
错2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：错3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项：对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
选择一项：错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。
2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。
6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。
8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。
9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。
而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。
1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
她的思想主要是”投公众所好”。
由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。
公共关系学形考任务及答案
一、判断正误（每小题2分，共40分）1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
错2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：错3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：对4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项：对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项：对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
选择一项：对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
选择一项：错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
公共关系形成性考核册及答案
一．选择题1.传播性原则）不是树立组织形象的原则。
2. 2.（C传播）是公共关系的过程和方式。
3.（D危机处理）是公共关系实务的特殊领域。
4..传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德·拉斯韦尔)5..电视和广播媒介的共同弱点是( D传播效果稍纵即逝)6..根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）7..固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D定型作用)8..能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D公关委员会)9.“凡宣传皆好事”是（D巴纳姆）的信条。
10.“一窝蜂”现象指的是(A.流行)11.1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D公关员）12.按公众的组织结构公众可分为( B 个体公众和组织公众)。
13.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。
14.把关人的行为包括（B疏导与抑制）。
15.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C政府公众)16.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德·拉斯韦尔)17.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉)18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C强化正面形象)19.电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝)20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言)21.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）22.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B.营利性组织)23.公共关系别与广告的主要区是（D以上都不对）24.公共关系的PDCA工作法中，P指(A计划)25.公共关系的本质属性是（D组织与公众之间的传播沟通）26.公共关系的客体是（A公众）。
27.公共关系的三个基本要素是（C．组织、公众、传播沟通）28.公共关系调查中使用最广泛的方法是（A民意测验）29.公共关系工作过程的先后顺序一般是（A调查、策划、实施、评估）30.公共关系广告旨在推销(D.组织形象)31.公共关系活动运用（A传播沟通）方法协调组织的社会关系32.公共关系将（A完善组织形象内涵）放在第一位。
公共关系学形考任务题库2023春
公共关系学形考任务题库答案仅供参考1.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
( )A.错误B.正确正确答案: B2.艾维-李的公共关系思想核心是“说真话”。
A.正确B.错误正确答案: A3.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
( )A.错误B.正确正确答案: B4.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
( )A.错误B.正确正确答案: B5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。
( )A.正确B.错误正确答案: A6.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。
( )A.错误B.正确正确答案: A7.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
( )A.错误B.正确正确答案: A8.策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
A.正确B.错误9.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
( )A.错误B.正确正确答案: B10.社会关系的刚性调节手段包括（）。
A.经济手段B.行政手段C.道德手段D.法律手段E.政治手段正确答案: A B D E11.公共关系的组织机构一般包括下列类型（)。
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团正确答案: B C E12.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于( ) 。
A.个人的成就感、事业心B.过去的成功或失败的经历C.周围环境、生活条件和影响D.对目标的接近程度E.社会生活背景和文化传统正确答案: A B C D13.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是( )。
A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍正确答案: A C D14.庆典活动在形式上, 一般有( )。
公共关系学形成性考核册作业参考答案
公共关系学形成性考核册作业参考答案作业一一名词解释1公共关系（P5）2公共关系观念（P6）3揭丑运动（P35）4爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河5组织形象（P50）二判断正误并更正1.对2.错3.错4.错5.错6.对7.对8.错9.对 10.错三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题1答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性2 P843 P88六从商业的角度点评“超级女声”，用疯狂与火暴来形容一点不过，在疯狂与火暴的背后，策划机构（湖南卫视）和冠名单位（蒙牛乳业）看起来都是皆大欢喜的样子。
很多人都认为是超级女声带动了蒙牛乳品的销量，其实事实恰恰相反。
如果没有蒙牛，或许超级女声不会有今日的火爆。
从以下两点展开分析：启示1：平民化营销启示2：互动娱乐营销作业二一、名词解释1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。
2023年公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题：1、从静态旳角度去分析，公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析，公共关系又体现为（一种活动）。
2、公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度），树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事），以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。
3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。
4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事，都必须以（公众旳需求）作为出发点，以满足（公众旳需求）作为归宿点。
5、愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。
6、1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。
7、作为一种社会组织，采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。
而（边缘公众）是指与组织利益有关，但只能间接影响组织存亡旳公众。
二、名词解释1、公共关系状态：指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中旳现实形象。
2、伯奈斯：美国著名学者，公共关系学旳创始人。
1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论旳专著，因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。
他旳思想重要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学旳轨道，因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动，即企业或一种组织为了本组织旳利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动，以此扩大影响。
2022《公共关系学》形考任务3试题答案
公共关系学· 形考任务3一、判断正误（每小题2分，共40分）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A.对B.错正确答案：B2. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
A. 对B. 错正确答案：B3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
A. 对B. 错正确答案：B4.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
A. 对B. 错正确答案：A5. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 对正确答案：A6.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
A. 对B. 错正确答案：B7.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
A. 对B. 错正确答案：A8. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
A. 对B. 错正确答案：B9.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B10.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
A. 对正确答案：B11.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
A. 对B. 错正确答案：B12.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
A. 对B. 错正确答案：A13.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
A. 对B. 错正确答案：A14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
A. 对B. 错正确答案：B15.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
A. 对B. 错正确答案：A16.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案一、名词讲明：1、公共关系—（P5）所谓公共关系，确实是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和治理职能。
2、公共关系观念—（P6）是人们在公共关系实践中形成的阻碍人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和明白得。
3、揭丑运动—（P35）19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度进展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头操纵了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内全然无视职员的利益，对外以损害公众利益作为赚钞票的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，显现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上闻名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。
5、全员公关—P91全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体职员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判定正误并更正：1、正确。
2、正确。
3、错误。
公共关系传播模式是依照传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的差不多要素。
4、错误。
艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。
5、错误。
发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。
6、正确。
7、正确。
8、错误。
公共关系不仅是为组织营造生存、进展环境服务的，它还有塑造形象，和谐关系，提高素养的功能，不能把它作为唯独功能。
9、正确。
10、错误。
公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、咨询答题：1、什么是“公众”?其差不多特点是什么? （参考课本P13—14或期末复习指导P30）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当阻碍力的个人和团体。
2023年公共关系学形成性考核册及参考答案
《公共关系学形成性考核册》及参照答案一、名词解释(每题３分，共1５分）1.公共关系：所谓公共关系，就是一种组织运用有效旳传播手段，使自身适应公众旳需要,并使公众也适应组织发展需要旳一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成旳影响人们思想和行为倾向旳深层旳思想意识,是人们对公共关系活动旳一种自觉旳认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国旳商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国旳经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位,对内主线忽视员工旳利益，对外以损害公众利益作为盈利旳重要手段,奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”旳经营哲学,引起了社会公众舆论旳强烈不满和抨击,出现了２02３多篇揭发实业界、传播界丑闻旳文章，形成了近代美国史—上著名旳“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学旳杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1９23年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到19５２年完毕教科书《公共关系学》,使公共关系旳原理和措施逐渐形成一种较为完整旳理论体系。
他强调组织应当在确切理解自己旳公众旳基础上来进行组织旳传播工作;通过“投公众所好”来实现组织旳目旳。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学旳轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
5.全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员ＰＲ。
其意义在于增强组织全体员工旳公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。
二、判断正误并改正(每题２分，共２0分)( √ )1.公共关系是一门综合性旳应用科学。
（√)２.公共关系特指组织与公众之间旳传播沟通关系。
（× )3.公共关系传播模式是根据传播过程旳反馈模式旳原理设计旳，但它不包括“五Ｗ”模式旳基本要素。
(×)4.艾维·李开办世界上第一家宣传事务顾问所。
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形考一一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。
对题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
错题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
错题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
对题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
对题目15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
错题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错题目17组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
对题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
错题目20引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
错二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21公共关系可直接称为（）。
选择一项：A. 公众关系题目22组织与公众联结的方式是（）。
B. 传播沟通题目23组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划题目24被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目251952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
A. 《公众舆论之形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》题目26组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发题目27组织形象的基础是（）。
A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象题目28民主参与法是用来协调（）的。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室题目30优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力题目31公共关系观念是指（）。
A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）为标志。
A. 揭丑运动B. 报刊宣传运动C. 民主政治运动D. 便士报题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A. 产品形象信息B. 内部公众信息C. 竞争对手信息D. 所有与组织形象和声誉相关的信息题目34树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。
A. 优化环境B. 提高素质C. 塑造形象D. 协调关系题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A. 自主性、服务性、专业性B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C. 专业性、协同性、自主性、权威性D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性三、多项选择题（每小题2分，共30分）题目36人们普遍认为公共关系可以是（）。
A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学科E. 公共关系职业题目37公共关系观念主要有（）。
A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目38公共关系的基本要素包括（）。
A. 组织B. 传播C. 环境D. 资金E. 公众题目39公共关系涉及的学科有（）。
A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目40公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（）。
A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅D. 爱德曼E. 环球题目42艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。
A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通题目43现代公共关系产生的社会条件是（）。
A. 管理条件B. 经济条件C. 政治条件D. 传播条件E. 人事条件题目44公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A. 遵纪守法B. 讲求真实、准确C. 不干涉内务D. 保守秘密E. 为相互竞争的委托单位同时服务题目45公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的()。
A. 资料储存中心B. 领导指挥中心C. 信息发布中心D. 环境监测中心E. 公众接待中心题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
A. 个人B. 组织C. 社会团体D. 部门E. 群体题目47根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。
A. 独立公众B. 顺意公众C. 边缘公众D. 逆意公众E. 非公众题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。
这些工作，就是公共关系的职责。
A. 收集信息B. 咨询决策C. 塑造形象D. 传播沟通E. 教育引导题目49反映组织经营理念的文字形式有（）。
A. 对联B. 训词C. 口号D. 图案E. 标志题目50公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。
公共关系的功能包括（）。
A. 协调关系B. 咨询决策C. 塑造形象D. 提高素质E. 优化环境形考二一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
错题目2开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
错题目3服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对题目4政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
错题目16消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
对题目17媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错题目18策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
对题目19在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。
网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
对题目20传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
错二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A. 最佳B. 较为安全、稳定C. 不良D. 恶劣题目22分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图题目23（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众题目24组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播题目25（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众题目26针对性强的大众传播媒介是（）。
A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视题目27把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目28组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。