技师排钟规定
技师排钟规定
技师排钟规定文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-第四章技师排钟规定第一节足疗技师排钟规定第一条排钟顺序依照同组前一天上班的顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟的最后第二条技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,排在待钟第六位,如下钟后本组己下班,放在本组的第一位,同样点钟以此类推,如点钟上连钟,下钟后报告总台,放在待钟第六位第三条技师在正班时间内,因事不去钟的,须提前向管理人员说明,牌子放在休息栏,销假后上钟顺序排在所有待钟技师的后面,如员工临近下班时间向管理人员说明不上钟的,上班顺序排在本组技师的后面第四条不准提前下班,在上班前10分钟或是下班后5分钟内上钟的,须按上钟顺序上钟并算加班第五条如遇下班技师不够时,被管理人员加班的员工必须加班,技师加班的原上钟顺序不变,牌子不动。
如属加班点钟的下钟后顺序排在本组的第一位,已通知加班的员工,总台必须先安排加班的技师上钟.第六条技师必须按总台人员指定安排的房间上钟,上钟时不得挑剔客人,同一房间从里到外顺序上钟,如私自错进、乱进或在同一房间不按顺序上钟者,罚款30元第七条技师须在客人买单并做好房间卫生后方可再上钟,如差员工时,由总台人员按同一房间内已下钟员工的上钟顺序依次抽调上钟,如遇特殊情况属管理人员临时上钟的,上钟点牌立即放于上钟处第八条技师工作时间中途请假半小时内不动上钟牌,如遇到上钟不在公司而未请假的,按私自外出处理,罚款30元,并将该技师占钟牌移动所有待钟技师后面,请假半小时以上者,上钟牌移到休息栏,销假后上钟牌移至所有待钟技师后面第九条上班员工第天12:00和18:00集合点名做清洁,无故缺席者,罚款30元,旷工一天罚款100元,点钟:是顾客明确说明要求XX号技师为他服务,技师的排钟遵循以上规则,如遇特殊情况,再做特殊处理。
第二节泰式、保健技师排钟规定第一条排钟顺序是依照同组前一天的上钟顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟技师的最后第二条泰式保健技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,上钟牌子放在待钟的第3位第三条其它排钟点、点钟与足疗技师一样,如遇特殊情况再做特殊处理第三节技师提成规定第一条足疗技师提成新技师提成24元老技师提成26元三个月涨提成1元 32元封顶泰式保健技师提成保健新技师提成64元老技师提成68元三个月涨提成1元 70元封顶养生统一提成110元修脚师提成提成8元员工提成2元采耳师提成提成11元员工提成3元第二条足疗技师点钟提成(本月内)点钟10个涨提成1元点钟20个涨提成2元(以此类推,32元封顶)钟数超过130个涨提成1元钟数超过150个涨提成2元点钟5元加班2元加班点钟7元(足疗、保健点钟提成一样)第三条技师奖励制度女技师点钟数超过20个以上排名,男技师超过点钟数15个以上排名,当月没有超过都没有点钟奖励点钟:第1名奖励300元排钟:第1名奖励200元第2名奖励200元第2名奖励100元第3名奖励100元第3名奖励50元以上点钟奖、排名奖,足疗女技师、足疗男技师、泰式保健师参与各部门管理组长奖励100元。
足浴技师上钟规章制度
足浴技师上钟规章制度第一章总则一、为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障消费者的权益,特制定本规章制度。
二、足浴技师必须遵循本规章制度,严格执行,不得私下违规操作。
第二章上钟制度一、足浴技师按照店内规定上钟,每钟时间不得少于60分钟。
二、足浴技师在上班期间需按时上钟,不得迟到早退,若有特殊情况需提前请假并得到经理的批准。
三、足浴技师上钟前需准备好工作工具,包括消毒毛巾、消毒水、按摩油等,确保服务环境干净卫生。
第三章服务规范一、足浴技师在服务顾客时需礼貌待人,不得使用粗鲁语言或有侮辱性行为。
二、足浴技师需严格执行店内服务流程,按照规定的步骤进行服务,不得任意更改。
三、足浴技师需具备一定的按摩技能,能够根据顾客的需求进行专业的按摩服务。
四、足浴技师在为顾客服务期间需注意保护顾客隐私,不得向外透露顾客的个人信息。
第四章卫生管理一、足浴技师需严格遵守店内的卫生管理规定,保持个人卫生,不得穿着不整洁的服装工作。
二、足浴技师需定期接受健康体检,确保健康状况符合从业资格。
三、足浴技师需对工作场所进行定期清洁消毒,保持整洁干净的工作环境。
四、足浴技师在工作过程中需注意手部卫生,经常洗手消毒,避免传染疾病。
第五章纪律处分一、对于违反本规章制度的足浴技师,将按照店内规定进行相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职等。
二、情节严重的违规行为将直接开除,不予再次录用。
三、纪律处分决定由店内管理部门负责执行,不得经个人或他人插手。
第六章附则一、本规章制度自颁布之日起正式实施,如有需要修改将经过店内管理部门审议后生效。
二、足浴技师应定期参加店内的技能培训,提高专业技能和服务意识。
三、如有其他相关规定或制度需遵循另行执行。
以上规章制度,《足浴技师上钟规章制度》自颁布之日起正式实施,旨在规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障消费者的权益,希望广大足浴技师遵守遵循,共同维护工作环境的和谐与高效。
钟房排钟规定及其它注意事项
钟房排钟规定及其它注意事项1、技师为同一批客人服务,若同时上钟同时下钟,其牌按原顺序排。
若钟数不同则按时间先后顺序排;如有客提出提前下钟,则视为特殊情况:①因技师是同时为同一批客人服务,只不过其运气较好,可提前下钟,则其牌按原来顺序排;②如果有客排钟,而其它技师都已上钟,则由此提前下钟的技师上钟,其牌在下批上钟的最后面。
特殊情况,特殊对待,不得有任何争执、争吵。
2、技师为同一批客人服务时,若有被换的技师(3分钟之内),但是同一批且同时下钟,其牌按原顺序排;若不是同一批客人(不同时下钟),则技师牌(被换的)往后调,在下批上钟后的最前面。
3、若技师上钟起始时间不同,而下钟时间相同,则谁先上钟,谁牌排在前,不得有争执。
4、晚班钟房下班前与技师休息室对牌,若有牌不对,请技师及时提出来,以便纠正,若不提出来,后果自负,第二天早班钟房将不更改早班牌。
5、技师在接电话听叫技师上钟时,不可只顾自己而不叫后面的技师上钟。
否则,后果由听电话的技师自负,另技师听电话时应首先自报工牌,以便核实。
(一般接听电话的技师为排头牌人员,接听电话规范语言为:你好,技师房,×××为你服务)。
6、技师在报钟给钟房时,一定要用普通话报钟(避免不清楚),且按报钟标准顺序报钟(你好报钟,贵宾×××,房号,技师号码,×式×个钟)报钟时速度不可太快。
7、技师在上钟后,不管按什么式,不得因钱多少而对钟房不礼貌或“啪”的一声挂掉电话。
8、技师在发现钟房排错牌或晚催几分钟,请不要不管三七二十一就呱呱叫,因为有时听电话的不是其本人,别人听了不舒服,很容易造成大家争吵或影响工作情绪,而影响工作热情。
其它注意事项:保健一部飞单匙牌号一定要看清、写清,且日期也一定要写,技师号更不能忘记,单上客人不签名的,前台不接单。
贵阳足浴技师排钟规章制度
贵阳足浴技师排钟规章制度一、总则为规范贵阳市足浴行业技师的排钟工作,保障技师的身心健康,提高服务质量,特制定本规章制度。
二、排钟工作内容1. 技师应按照规定的排钟表安排工作时间,准时到岗并服从安排,不得擅自更改排钟。
2. 技师在服务过程中应提供专业、礼貌、周到的服务,不得随意调换服务对象。
3. 技师不得在工作时间内私自离开工作岗位,需请假时应提前向领导请假并得到批准。
4. 技师应保持工作环境整洁,保持个人形象干净整洁,遵守行业规范。
5. 技师应定期接受行业培训,提高专业技能和服务水平。
6. 技师应积极配合领导安排的各项工作,不得拒绝或推诿。
7. 技师应尊重客户隐私,遵循保密原则,不得泄露客户信息。
三、排钟制度1. 排钟表应根据技师的工作时间和工作量合理安排,每天至少休息一次。
2. 技师在排钟表上需签字确认并严格按时排钟。
3. 技师在每天上班前应查看排钟表,按时到岗,并在下班时向领导报告工作情况。
4. 技师在排钟期间如有紧急情况需请假,应及时告知领导并安排替班。
5. 技师每月需提前填写下个月的排钟表,领导审核后方可执行。
6. 技师在排钟期间应与客户保持良好沟通,根据客户需求提供专业服务。
四、处罚措施1. 技师未按时按排钟表工作的,第一次警告,第二次扣除相应待遇,第三次视情况开除。
2. 技师私自更改排钟表或拒绝执行排钟表的,一经发现,立即停职检查并做出相应处理。
3. 技师因故请假未经批准的,应扣除相应工资并接受领导的批评教育。
4. 技师泄露客户隐私信息的,视情况开除并承担相应法律责任。
五、附则1. 技师在工作期间应遵守国家法律法规和企业规章制度,不得从事违法活动。
2. 技师应保护企业形象,不得有损企业声誉,严禁恶意竞争。
3. 技师应提高服务意识,积极主动服务客户,争取客户满意度。
4. 技师应尊重上级领导和同事,团结协作,共同努力提升企业形象和服务水平。
以上为贵阳足浴技师排钟规章制度,希望技师们严格遵守,共同维护行业形象,提高服务质量,为客户提供更加优质的服务。
技师排钟制度
技师部技工排钟制度1.中午11:00前点到,按顺序参与排钟。
未请假迟到者罚款50元,12:00点后取消第一轮进行第二轮,13:00点后取消第二轮进行第三轮,14:后取消第三轮进行第四轮。
(值班除外)允许请钟点假1小时,每人每月限3次,视当天情况而定,请钟点假未批迟到正常过钟。
值班者14:00点前到参与正常排钟,超过14:00取消第一轮进行第二轮,超过15:00取消第二轮进行第三轮,16:00点后取消第三轮进入第四轮,19:00后按矿工算,罚款200元。
2.实行排钟制,按顺序参与排钟,点钟不算钟,上钟者自觉打勾则取消第一轮进入下一轮。
当班技师排钟在前3名的不允许睡觉,必须做好上钟前的准备工作,在技师房等候上钟。
新入职的技工第一天上班排钟第一位,之后按制度排钟,值班技工按值班顺序参与值班排钟,禁止技工私自过钟!特殊情况允许和其他技工协调互相换班或上班(须向当班领导汇报并同意方可)。
试钟:按照排钟顺序,接到电话叫钟后两分钟内必须进到指定包厢试钟。
上钟前必须按照公司规定报钟,下钟通知楼层吧台服务员或吧员。
技工单按要求统一规范填写并由客人签字确认。
因技师个人原因开单不规范而造成的跑单漏单由技师个人负责。
不同工种的技工之间在下钟前互相配合,互相推销。
3.技工在走道上被客人看见,去过原包厢或客人未说名某个技工姓名或工号一律不算点钟!点钟一律按电话为主。
禁止技工之间互相安排点钟,如经发现并核实废除所做技工单并罚款200元。
同一个包厢做不同的客人算排钟,如原来客人点名再次做钟算加钟。
如做不同客人记同一手牌逃避排钟,一经发现并核实废除技工所做技工单。
4.技工当班期间遇到特殊情况经领导同意后外出,临时假最低不的超过19:00点,否则罚款50元并一轮排过。
24:00点前请假未归者和请整天假一样,第二天排钟最后一个。
24:00点后的钟由值班技工做,按白天做钟的多少。
值班技工24:00后一律不准外出,以免影响工作安排,违者罚款100元。
技师上钟排钟规则
排钟规则
1.12:00--20:00排早班上钟.按照前一天轮钟数量,上钟最少的排第一,以此类推. 2.20:00--00:00早班没上满一轮把一轮补齐再排晚班,晚班排满一轮再排早班,以此循环. 3.00:00—06:00排晚班上钟.6:00—12:00排值班上钟.
注:早班12点下班之前报备加班人员,按照当天轮钟量牌,轮钟少的排前面,多的排后面.12点以后报备人员排在12点之前报备人员后面.12点以后谁先报备谁先排.晚班6点下班谁先报备先排谁.如果没有人报备在公司人员谁排在前面叫谁上钟
4.点钟,加钟,加班,买钟不算轮牌.{点钟标准:技师未进房间前客人报出技师1工号2姓名3电话号码4户籍并做什么项目.核对正确无误算点钟.}
5.换班,休息,迟到,早退,请假超过半小时含半小时打尾牌
6.轮到上钟不在的,接到钟房上钟电话超过5分钟未到达指定位置,按过牌处理.轮到上钟不上者过牌一个并打尾牌.排在尾牌的直接过牌两个.
7.转班按照前一天轮钟量排.最少排在前面.以此类推,轮钟一样的情况下早班排晚班后面. 8.排钟打勾,下钟在勾上打斜杠.点钟画圈,下钟涂满.过钟画三角形.。
桑拿技师排钟规定
桑拿技师排钟规定
1、排列技师上钟顺序:基本原则以按当天上班到场的先后顺序作
为新一天上班的排钟顺序。
2、排钟以满足顾客要求为原则,尽量做到公平、公正、不存偏私。
3、排钟顺序以下钟先后(出房标准)为次序,顺排上钟。
4、客人点钟可优先上钟,下钟后排原位,非当班点钟回来上钟者排
原位。
5、点号、排钟下钟后排尾位。
6、凡上班中途离场、迟到、休息、请假、旷工后回来上班的打尾
排。
7、排钟规定以轮牌为原则,豪华房以宾客人数两倍带房,未能选
上者打尾牌。
8、排钟由当班调度人轮位负责,其他岗位人员不能参与。
9、技师班次:
A早班:12:00—23:00
B中班;15:00—1:00
C夜班:19:00—3:00
D通宵班:23:00—7:00
每15天调班一次,顺序为D-C-B-A-D,当技师叠班时各班出一人相间排钟。
10、凡技师手法未能过关者,除总办同意和点钟外,不得上钟。
11、为激励技师,当天有一个CALL钟的,下钟后即时奖励头牌一个,
如此类推(奖励头牌以技师上钟后规定下钟的时间为准挂牌)。
12、各调度必须遵守排钟制度,如当天在排钟过程中排技师点钟被弹
房的扣罚50元,同一天违反两次的双倍扣罚,如此类推。
13、总办人员有权不经轮牌,直接挑牌,处理公司业务。
保健按摩排钟制度
保健按摩排钟制度一、全体技师实施统一排钟,点钟不算牌,以补齐式排钟,即每一天排,多后少前。
二、工作时间内按序排钟不许替钟,换钟,私自上钟,不得因点钟、退钟或私事扰乱钟序,违者停牌。
三、休假人员不予排钟,休假结束后将牌放在最后。
四、领导特殊安排人员,按排钟走,不算点钟。
五、管理人员叫钟后二分钟不能上钟这给予过钟处理。
六、客人乱点钟时,技师要立即汇报,并按排钟走,不上报者给予停牌,并没收服务单,不给对钟。
七、技师不准与服务员串通,私自点钟,违者处以500元罚款,并没收服务单,不给对单。
八、在统一地点侯钟,有事离开必须报告方位,否则给予过钟。
九、连续退两次钟者,过牌,连过两次过牌者取消其当天排钟资格。
十、及时退钟时,应向钟方说清原因,给予重新排钟,否则按已排过处理。
十一、管理人员每天核对钟数时,要积极配合,不得隐瞒、欺骗违者处以100元罚款。
十二、上钟前应做好准备工作,上钟时备品需整齐,处以待命状态,下钟需整理备品,杜绝遗留物品现象,违者罚款50元。
十三、点钟以服务员叫话叫钟为准,否则按排钟算。
十四、技师下钟后禁止中途上钟,违者停牌一天。
十五、技师在做钟过程中,如到下一个钟时间,需提醒客人钟时,争得客人同意,方可加钟,不得勉强客人加钟,如有投诉罚款500 元,严重者开除。
十六、上钟时必须报钟,报清时间、工号、房号、手牌、项目,下钟后必须填写下钟时间,违者没收服务单。
十七、上钟时禁止串房、串岗、违者罚款200元。
十八、上钟时须跟踪式服务,违者罚款50元。
十九、上钟时须保证做钟时间,如时间未到需客人签字,(时间未到同意给钟)如有投诉后果自负。
美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
技师排钟操作规范
技师排钟操作规范
1.目的
规范店面技师服务顺序的安排,保证服务程序的控制。
2 .适用范围
适用于店面管理人员对技师营业接待中的服务顺序安排工作。
3 .职责
3 .1技师上班后按照“服务顺序排列规则”自行打牌。
4 .2前台指定人员负责营业接待中的技师服务顺序安排工作。
5 .3店面第一负责人负责对技师服务顺序安排工作进行监控和指导。
6 .程序
6.1 技师服务顺序排列规则:
—22:30、中班11:30—23:30、晚班12:30—1:00,每三天换班一次。
“叫钟牌”上作出明显的标记。
6.2 营业接待中排钟要求:
“叫钟牌”上的顺序安排技师上钟,一般情况下安排男技师为女顾客服务、女技师为男顾客服务,技师下钟后管理人员将牌子翻过来,等技师上钟后向前台报钟,
再将牌子“甩”到最后。
“叫钟牌”上的顺序排钟。
“叫钟牌”上点的技师,可优先上钟但按排钟方式操作。
-18:30请假外出,一个月内外出时间累计不可超过4小时,否则不计全勤。
“结帐单”填写清楚后签名确认;将各房间技师的上钟情况登记在“排钟登记表”上。
“甩”到后面,技师无故拒绝上钟或在公司需要的情况下拒绝上钟,均按照《XX员工奖罚制度》的相关规定进行处理。
《XX员工奖罚制度》的相关规定进行处理。
7 .相关文件
〈XX员工奖罚制度〉
8 .相关记录
“结帐单”
“排钟登记表”。
足浴技师排钟工作规定
足浴技师排钟工作规定
1、整理着装随时准备上岗。
2、得到排钟员后方可进入客人房间,在得到客人认可后,方可为客
人提供服务,同时通知记钟台服务员开始起钟。
3、得到记钟房通知结束服务时,应征求客人的意见是否需要加钟,
如客人不需要加钟,服务技师应在5分钟内与客人道别,并对客人的光临
表示感谢!
4、离开客人房间应立即输单,并回到侯钟房待岗,重新排钟。
5、技师上钟顺序应根据前一天上钟的顺序排钟,同时排出次日的排
钟顺序表由指定负责人签字公布于侯钟房。
(奖励头牌例外)
6、经上钟的技师排头牌,交接班时按值班人数比例做出间隔。
7、排凡请事假、病假或公休回来者均排于末尾排。
由记钟台通知上
钟的视为点钟。
当班时不在岗人员过钟不予补钟。
8、凡请假超过三十分钟或连续被客人退钟三次者,均排于末尾。
9、当班时间被点钟者,不算排钟,点钟的按摩服务结束后如排钟次
序未到该技师处,则继续侯钟,如已过钟则排于末尾。
10、技师每日工作量应与领班做到每日核对,底单不得涂改丢失不补。
11、宾客接受服务时,自己另行挑选技师,算跳钟。
如果不因技师自
身原因造成的后延,原位置技师仍可按序待钟,否则可取消其待钟顺序。
并按照公司相关规定给予处罚。
12、每月点钟不足的技师,要参加技师培训和考核。
技师点钟规定
技师点钟规定
技师点钟规定
A、为提高技师的个人收入,现规定技师每月要达到20个点钟。
超一个点钟奖
励5元,但规定女技师每月必须达到10个点钟、男技师每月必须达到5个点钟,未达到者扣5元/个点钟。
B、如技师没有做到10个点钟的,要是有100个钟的,可当有10个点钟。
C、每月技师达到营业款6000分,男技师达到5500分就可以直接奖励100元;
达到7000分,奖励200元;达到8000分,奖励300元;依次类推多1000分多奖励100元。
D、拔火罐、修脚不计算钟数。
点钟的操作
1、由服务部人员登记每天的点钟技师,下班后交到收银台,再由夜班主管核对
每天的点钟总数。
2、客人可以在上钟前,说出你的技师号。
3、客人到公司看到相片点你的,不计算点钟数。
4、出现有假单掉的,不计算点钟,还要各罚50元。
5、新入职的技师头一个月没有点钟数规定,其他优惠提成照计算。
技师荣耀榜
1、为提高技师与顾客的沟通,提高公司的荣誉。
现有贴红星为数字,每月登记
成绩,每天公布个人成绩。
2、每月技师规定有10票,每票奖励2元,少一票扣2元。
操作程序
1、由技师上钟前到吧台那好红星一个,每上一个钟拿一个红星。
2、红星规定是客人出去贴上荣耀榜,服务部可以帮助或引导客人
贴上。
3、出现作假的各罚款50元/次。
4、每月成绩由技术主管做好。
新天地碧和园足浴城。
技师轮牌与上钟规定
技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲,违者处罚10元/次。
8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者处罚50元每次。
由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。
9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。
10、私自调动牌位者罚款30元/次。
11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚50元/次。
12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料,一经发现处罚20元/次。
13、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下,当作过牌处理罚款。
14、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚100-500元,严重的送公安部门处理并无薪解雇。
15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度,经查实处罚50-100元/次。
16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20元一次(注:进房后从自己的左手方向起)。
17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款20元一次(特殊情况需向管理人员申请)18、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则10元/次。
19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌。
20、下钟时间前后误差不超过5分钟,如有提前下钟者需找部长跟进原因,如有发现偷钟者处罚20元/次。
21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋,否则处罚20元/次。
22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款20元/次。
技师排钟管理
技师排钟管理技师排钟管理为完善内部管理,保证技师有序上钟,本着公开、公平、公正的原则指定本制度技师早、中、晚、三班倒、每日12:30前结束昨日排班,排钟员制作当日排钟表、排钟表制作规定a、前一天排钟数最少的排在第一,依次下排;钟数一样的按前一天的相同顺序排下来(前一天的先后顺序)b、休全天假的技师排最后,半天和临时假的在全天前面。
c、店内所有技师名单都必须在排钟表上显示,并且根据技师主管提供的名单标注相应的在职状态(如长休、公休、病假、事假、临时假等);次日排钟表上必须参照昨日做相应备注,直至有技师销假后做出变更。
排钟规则a、有限班次,早班-中班-晚班。
直至循环到00:30.b、排钟按顺序依次向下排,非因服务性质原因技师退钟后继续排钟。
c、点钟不算排钟,技师上完点钟后安顺序继续上排钟。
d、若客人在走道上遇见技师,并且要求其服务,则不算点钟,视为优先排钟。
技师上完钟后跳回正常顺序。
e、过钟:若安排技师上钟,该技师不在休息室内,或无法找到该技师视为过钟,过钟算作一次排钟,该技师不得要求事后补种,未经主管批准随意过钟处以20元/1次,30元/第二次,50元/第三次。
f、排钟过程中排钟员排错,漏排。
技师与排钟员沟通后可纠正补排。
排钟员排错第二次开始,每次处以30元罚款。
g、技师被退钟3次,罚次日停钟一条。
h、技师一个月被退钟6次,处罚100元,并停钟接受培训,直至培训合格才可上钟。
(是否合格由组长跟店长共同签字确认)如对排钟员排钟有任何疑问,可与其积极沟通协商解决;当沟通不畅时,可寻求技师组长解决,严禁不尊重他人、大呼小叫影响内务。
特殊情况:a、技师被客人退钟,技师应当第一时间告知当班现场管理人员。
b、现场管理人员应第一时间到房间内征询客人退钟原因。
c、与客人沟通后,现场管理人员可灵活安排其他技师优先上钟。
(本着客人为主原则)d、客人满意后,调查了解退钟原因,若属技师服务方面的问题,应当根据情节轻重予以处罚。
技师排钟制度
技师排钟制度1. 每日13:00由营业主管为技师点到,向技师报清轮排顺序,报清当日轮排的补钟及奖钟技师号.2. 每日按顺序轮排,做到公平公正,记钟员监管技师上中时间.3. 客人进入房间后,服务员打电话至吧台__,向技师员报请房号,记钟员根据轮排次序打电话至技师房__,安排技师到房间向客人推销手法.4. 技师上钟后,打电话至记钟员__报自己5. 点种(1)由客人直接点技师工牌号要求上钟,视为点钟,点钟技师下钟后仍对参加当日当次轮排,若当日轮派结束第二日予以补钟.(2)为鼓励技师发挥专业水平,体现能者多劳,当日点钟者,第二日轮排首位奖钟,奖钟均为一钟.(3)凡点钟技师月底做考评者,退出下月轮排.6. 退钟(1)有技师上钟被客人退出,但其它技师可以上钟者视为退钟.(2)退钟一次者,仍参加当次轮排,连续退钟两次者本轮排过钟,当日累计退钟三次者,罚一轮派钟.(3)退钟原因非个人原因,经当班主管以上领导查实后有权裁定.7.过钟(1)凡轮排上钟,但技师因原因未到者,视过钟.不参加本轮轮排.(2)因请假,未归者,予以过钟.(3)因公司工作需要不能及时参加轮排者不为过钟,经经理同意在轮排未位予以补钟.(4)当日请假,点名未到者,第二日不予补钟.(5)不经记钟员同意或当班领导同意离开营业区域予以过钟.(6)因技师个人原因,未到达公司按摩标准者,轮排时自动过钟.(7)过钟不属于退钟.8.请假(1)若有紧急事情外出办理,需写请假条,经技师领班同意,后经当班经理同意,方可请假.因请假不能参加本次轮排者,排于下一轮排,本次轮排不予补钟.(2)因请假不能参加每日13:00点到者,第二日方可参加轮排,当日上钟经实际情况由经理安排.9.如有公司招待的贵宾,当班经理根据具体情况安排可适当跳钟,下钟后参加下一正常轮排,因客人对技师的身材,外形,籍贯有所要求者,可适当跳钟安排,跳钟不算点钟.10.推出新手法,技师必须由经理级以上领导试钟,满意后方可上钟,未达到标准,但客人需要此手法者自动过钟.11.以上规定应严格执行,记钟员排钟,服务员推钟过程不得有徇私舞弊行为,点钟被退钟者,追究技师及排钟员,相关服务人员责任.12.此规定,营业部总经理,营业经理,技师领班,技师有权监督,规定的变更与改动予以通知.。
技师上钟排钟规则
技师上钟排钟规则一、小时工作制1.技师每日工作时间为小时,包括工作和休息时间。
2.每周工作时间为小时。
3.每月工作时间为小时。
二、上下钟时间1.技师上钟开始时间为每日的,也可根据工作安排进行调整。
2.技师下钟结束时间为每日的,也可根据工作安排进行调整。
三、轮休制度1.技师每周至少有一天全体休息,不排钟。
2.轮休时间由管理层统一安排,提前通知技师。
四、加班处理1.在特殊情况下,技师需要加班时,需提前向管理层申请,并得到批准。
2.加班时间根据情况而定,一般不超过每日的。
五、迟到早退1.技师需按照规定的上钟开始时间准时上班,如有特殊情况不能准时到达,需提前向管理层请假。
2.技师迟到超过分钟,按旷工处理,扣除当日工资。
3.技师早退超过分钟,按旷工处理,扣除当日工资。
4.技师连续迟到早退天数达到三天以上,将受到相应的纪律处分。
六、休假制度1.技师享有带薪年假,具体天数根据工龄和公司政策而定。
2.技师需根据工作安排提前向管理层请假,获得批准后方可休假。
3.技师未经允许擅自离岗,将导致相应处罚,扣除当日工资。
七、值班制度1.技师需根据公司安排参加轮值值班。
2.值班期间需按照规定的时间和地点上班,不得迟到早退。
八、执行和违纪1.技师有义务遵守上述规定,并且需服从管理层的安排。
2.技师如有违反规定的行为,将受到相应的处罚,包括扣除工资、降级或解雇等。
3.技师若有异议或建议,可向管理层提出,管理层应认真考虑和回应。
以上是一份可能的技师上钟排钟规则,公司可以根据实际情况进行调整和完善。
这些规则的目的是为了保证技师的工作效率和质量,同时也为了维护技师的权益和福利。
洗浴技师上钟规章制度
洗浴技师上钟规章制度一、起讫时间1. 洗浴技师上钟时间为每日上午8点至晚上10点,需按时到岗上班,不得迟到早退。
二、着装规范1. 洗浴技师需穿着整洁的工作服,头发整齐干净,不得戴有耳环、项链等饰品。
2. 禁止穿着较为暴露的服装,不得化浓妆,保持工作时的形象。
三、卫生保健1. 洗浴技师需保持身体清洁,勤换洗衣物,并定期到医院体检。
2. 在工作时要注意勤洗手、戴口罩,确保自己与顾客的健康安全。
四、服务守则1. 洗浴技师需遵守公司的服务标准,礼貌待客,主动为顾客提供服务,积极解决问题。
2. 在服务过程中要保护顾客隐私,不得泄露个人信息。
五、工作纪律1. 洗浴技师需按照公司规定的工作流程进行工作,不得违规操作。
2. 禁止在工作时间内偷懒玩手机、偷吃零食等行为。
六、安全防范1. 在工作期间要保护好财物,不得将钱包、手机等贵重物品留在岗位上。
2. 发现异常情况要及时上报,遵守公司的安全制度。
七、休息规定1. 每个工作日有规定的休息时间,洗浴技师需按时休息,不得越休。
2. 休息时间内不得私自离岗,需待在指定的休息区域。
八、培训要求1. 洗浴技师需参加公司组织的培训,提升自身服务水平和技能。
2. 对培训内容要认真学习,做到学以致用。
九、处罚措施1. 对违反规章制度的洗浴技师,将给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职等。
2. 对于严重违规的洗浴技师,将予以辞退处理。
十、其他规定1. 洗浴技师需遵守公司其他规章制度,不得擅自修改、违反。
2. 遇到工作上的问题要及时沟通,不能私下耍小聪明,损害公司利益。
以上就是洗浴技师上钟规章制度,希望每位洗浴技师严格遵守,共同维护公司形象,提升服务质量。
谢谢!。
沐足店技师排钟操作管理规范
沐足店技师排钟操作管理规范1. 目的规范店面技师服务顺序的安排,保证服务程序的控制。
2.适用范畴适用于店面管理人员对技师营业接待中的服务顺序安排工作。
3.职责3.1 技师上班后依照“服务顺序排列规则”自行打牌。
3.2 前台指定人员负责营业接待中的技师服务顺序安排工作。
3.3 店面第一负责人负责对技师服务顺序安排工作进行监控和指导。
4. 程序4.1技师服务顺序排列规则:4.1.1一样情形下各店技师分三个班次,早班10:30—22:30、中班11:30—23:30、晚班12:30—1:00,每三天换班一次。
4.1.2每名技师都有自己的工号牌,工作中统一称呼工号。
4.1.3当晚班的管理人员在结束营业前,负责统计好第二天技师的休息情形,并在“叫钟牌”上作出明显的标记。
4.1.4上早班技师第一个到店的自行将牌子打到最前面,之后的顺序以此类推;中班和晚班的顺序可混淆但要与早班区分开;男女技师也要分开打牌。
4.1.5早班管理人员负责组织早班技师10:30准时点名,并公道分配卫生打扫任务。
4.1.6前一天休息的技师,第二天打牌的规则与其他技师相同。
4.2营业接待中排钟要求:4.2.1要求技师每天轮番到一楼站岗,协助迎宾(站岗时间由各店面规定);打头牌的技师要到前台待钟,排在前5位的技师要做好接待准备。
4.2.2顾客无点钟就按“叫钟牌”上的顺序安排技师上钟,一样情形下安排男技师为女顾客服务、女技师为男顾客服务,技师下钟后管理人员将牌子翻过来,等技师上钟后向前台报钟,再将牌子“甩”到最后。
4.2.3为鼓励技师提高事迹,采取点钟、加钟不动牌的方式,即:原地翻牌,等技师下钟后向前台报钟,再将牌子翻过来;单项洗头、拔火罐、刮痧等项目也采取不动牌的方式操作。
4.2.4同一批顾客消费不同项目时,哪个服务区域先要求安排,就按“叫钟牌”上的顺序排钟。
4.2.5顾客在“叫钟牌”上点的技师,可优先上钟但按排钟方式操作。
4.2.6特别情形下管理人员可跳牌安排,但必须向技师做好说明,也可根据顾客情形决定跳牌的是按点钟操作还是排钟操作。
技师排钟顺序
技师排钟顺序
1、正常休息全天,第二天打头排,休息半天、请事假、病假打尾排。
正常休息、事假或者病假连休的回来上班打尾排,长假打尾排
2、早班时先排早班,18点时排晚班,20点时先排早晚班没有排的技师,再排早晚班轮排少的技师,23点后早班技师上钟算加班,03:00后晚班技师上钟算加班,加班不动牌,加班按点钟提成算。
3、工号3字头的技师操作一米阳光、醉阳、醉阳+沐足套餐、干阳、等项目,其颜色按钟牌
的颜色范围操作项目,黄牌红线操作一米阳光、醉阳、醉阳+沐足套餐
4、工号2字头的技师操作泰式推拿项目
5、钟牌的颜色和所操作的项目
1)、白牌:肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、中医推拿、中推套餐、醉阳、醉阳+沐足套餐、干阳、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、胸部护理、腰肾
护理、保健推油、太极推油、体饮排毒
2)、黄牌:沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、中医推拿、中推套餐、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、胸部护理、腰肾护理、保健推油、太极推油3)、红牌:沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、头部护理、颈肩护理、肠胃护理、臀部护理、保健推油
4)、绿牌:沐足、肠胃沐足、保健套餐、保健推拿、肠胃护理
5)、蓝牌:沐足
6)、黑牌:严重违反公司纪律,重新培训
理疗项目不动牌。
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第四章技师排钟规定
第一节足疗技师排钟规定
第一条排钟顺序依照同组前一天上班的顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟的最后
第二条技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,排在待钟第六位,如下钟后本组己下班,放在本组的第一位,同样点钟以此类推,如点钟上连钟,下钟后报告总台,放在待钟第六位
第三条技师在正班时间内,因事不去钟的,须提前向管理人员说明,牌子放在休息栏,销假后上钟顺序排在所有待钟技师的后面,如员工临近下班时间向管理人员说明不上钟的,上班顺序排在本组技师的后面
第四条不准提前下班,在上班前10分钟或是下班后5分钟内上钟的,须按上钟顺序上钟并算加班
第五条如遇下班技师不够时,被管理人员加班的员工必须加班,技师加班的原上钟顺序不变,牌子不动。
如属加班点钟的下钟后顺序排在本组的第一位,已通知加班的员工,总台必须先安排加班的技师上钟.
第六条技师必须按总台人员指定安排的房间上钟,上钟时不得挑剔客人,同一房间从里到外顺序上钟,如私自错进、乱进或在同一房间不按顺序上钟者,罚款30元
第七条技师须在客人买单并做好房间卫生后方可再上钟,如差员工时,由总台人员按同一房间内已下钟员工的上钟顺序依次抽调上钟,如遇特殊情况属管理人员临时上钟的,上钟点牌立即放于上钟处
第八条技师工作时间中途请假半小时内不动上钟牌,如遇到上钟不在公司而未请假的,按私自外出处理,罚款30元,并将该技师占钟牌移动所有待钟技师后面,请假半小时以上者,上钟牌移到休息栏,销假后上钟牌移至所有待钟技师后面
第九条上班员工第天12:00和18:00集合点名做清洁,无故缺席者,罚款30元,旷工一天罚款100元,
点钟:是顾客明确说明要求XX号技师为他服务,技师的排钟遵循以上规则,如遇特殊情况,再做特殊处理。
第二节泰式、保健技师排钟规定
第一条排钟顺序是依照同组前一天的上钟顺序,前一天休假的员工排在当天同组待钟技师的最后
第二条泰式保健技师在正班时间内的点钟,下钟后上报总台,上钟牌子放在待钟的第3位
第三条其它排钟点、点钟与足疗技师一样,如遇特殊情况再做特殊处理
第三节技师提成规定
第一条足疗技师提成
新技师提成24元老技师提成26元三个月涨提成1元 32元封顶
泰式保健技师提成保健新技师提成64元老技师提成68元三个月涨提成1元 70元封顶
养生统一提成110元
修脚师提成提成8元员工提成2元
采耳师提成提成11元员工提成3元
第二条足疗技师点钟提成(本月内)
点钟10个涨提成1元
点钟20个涨提成2元(以此类推,32元封顶)
钟数超过130个涨提成1元
钟数超过150个涨提成2元
点钟5元加班2元加班点钟7元(足疗、保健点钟提成一样)
第三条技师奖励制度
女技师点钟数超过20个以上排名,男技师超过点钟数15个以上排名,当月没有超过都没有点钟奖励
点钟:第1名奖励300元排钟:第1名奖励200元
第2名奖励200元第2名奖励100元
第3名奖励100元第3名奖励50元
以上点钟奖、排名奖,足疗女技师、足疗男技师、泰式保健师参与各部门管理组长奖励100元。