门店制度规范

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营业门店规章制度范本大全

营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。

第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。

第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。

第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。

第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。

第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。

第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。

第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。

第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。

第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。

第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。

第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。

第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。

第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。

第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。

第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。

第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。

第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。

第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。

以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。

沿街门店安全规章制度

沿街门店安全规章制度第一条总则为了加强沿街门店的安全管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会治安稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条门店安全管理责任1. 门店经营户（以下简称经营户）应当依法取得相关证照，并按照证照规定开展经营活动。

2. 经营户应当建立健全安全管理制度，明确安全管理人员，负责门店的日常安全管理。

3. 经营户应当加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

4. 经营户应当定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第三条消防安全管理1. 经营户应当依法取得消防合格证书，并按照消防规定设置消防设施设备，定期检查、维护、保养，确保消防设施设备完好有效。

2. 经营户应当制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练，提高员工的应急处理能力。

3. 经营户不得在门店内堆放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品，不得私拉乱接电源线，不得使用明火照明。

4. 经营户应当加强对门店内用电、用火、用气等的安全管理，防止火灾事故的发生。

第四条人员管理1. 经营户应当加强对门店内从业人员的安全管理，不得雇佣无合法身份证件的人员。

2. 经营户应当严格执行进店顾客的安全检查，防止携带危险物品进入门店。

3. 经营户应当在门店内设置监控设备，并保证设备正常运行，不得删改、损坏监控设备。

4. 经营户应当做好门店内从业人员的人身安全保护，提供必要的安全防护设施。

第五条应急预案1. 经营户应当制定应急预案，明确应对突发事件的具体措施和责任人。

2. 经营户应当及时报告突发事件，并按照应急预案采取相应措施，确保事态的及时妥善处理。

3. 经营户应当加强与相关部门的联系和协作，共同做好安全管理工作。

第六条法律责任1. 经营户违反本制度的，由相关部门依法给予行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2. 经营户对门店内发生的治安、火灾等事故负有责任的，依法承担相应的民事责任。

门店管理规章制度范文(4篇)

门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。

第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。

第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。

第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。

第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。

第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。

第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。

第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。

第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。

第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。

第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。

第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。

第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。

第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。

第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。

第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。

第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。

第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。

第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。

以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。

门店规章制度守则7篇

门店规章制度守则7篇门店规章制度守则篇11、理发店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”方能营业。

“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内醒目处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。

逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。

2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。

3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

4、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。

5、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗更换。

6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。

专用具必须单独消毒。

7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。

毛巾须做到一客一换一消毒。

8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

9、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。

理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

10、室内禁止吸烟。

11、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的有关规定。

门店规章制度守则篇21、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、洁身自爱、防盗防窃。

工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4、未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

店铺管理规章制度准则（精选7篇）

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店规章制度经典10条

门店规章制度经典10条为了规范门店管理，提升员工素质，保障顾客权益，制定以下门店规章制度，望员工遵守：第一条：工作时间1.1 员工应按照排班制度准时上班，严禁迟到早退。

1.2 下班时间需经主管批准后方可提前离开。

1.3 如有特殊情况需要请假，须提前向主管请假并得到批准。

1.4 不得擅自调换班次或请假，如有特殊情况需调班需提前三天请示主管同意。

第二条：工作服着2.1 员工应统一穿着规定的工作服，工作服务必整洁干净。

2.2 勿穿拖鞋、拖鞋、暴露衣服等不符合工作要求的服装。

2.3 工作服应在工作间内穿着，离开工作间需更换为正常服装。

第三条：服务态度3.1 员工应对顾客始终保持礼貌、微笑、热情的态度。

3.2 禁止对顾客发飙、不耐烦，如遇不满意服务应及时协调解决。

3.3 对顾客保守秘密，不得泄露任何个人信息。

第四条：产品服务4.1 产品质量必须符合国家标准，禁止售卖过期或有质量问题的产品。

4.2 产品展示必须整齐、清洁，不得有掉色、损坏等情况。

4.3 对于特殊产品需向顾客详细解释使用方法、注意事项。

第五条：清洁卫生5.1 工作间、仓库等场所必须保持整洁卫生，不得有污渍、异物等。

5.2 店内设备、器具需定期进行清洁消毒，确保安全卫生。

5.3 员工工作完毕后需清理工作场所，垃圾需分类投放到指定容器内。

第六条：安全防范6.1 员工进出工作间需佩戴工作证，严禁擅自带外人进入。

6.2 严禁在工作间吸烟、大声喧哗、私自聚餐等影响工作秩序的行为。

6.3 对于紧急情况应保持冷静、迅速处理并立即向主管汇报。

第七条：物品管理7.1 不得私自挪用公司物品，需经过批准方可使用。

7.2 使用电脑、现金等重要物品时需保护好，防止丢失。

7.3 对于遗失、损坏公司物品应主动报告，承担相应责任。

第八条：宣传推广8.1 员工需对公司产品进行必要宣传，提升产品知名度。

8.2 不得使用虚假宣传手段，应保证宣传内容真实可靠。

8.3 对于顾客提出的建议、意见应及时记录并转达给主管。

门店规章制度模板范文(模板20篇)

门店规章制度模板范文（模板20篇）门店规章制度模板范文篇1(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。

超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上__元以下的如丢失，按原值赔偿；__元以上(含__元)按原价值的80%赔偿。

门店上下班规章制度

门店上下班规章制度第一条为了规范门店员工的上下班行为，提高工作效率，维护门店形象，特制定本规章制度。

第二条上班时间应严格遵守，早上8:30准时到店报到，准备开门营业。

如有事不能准时到达，需提前向主管请假，并提前半小时到店报到。

第三条上班时应穿着整洁，不得穿着拖鞋、破旧衣物等不得体装束。

注意个人卫生，保持良好形象。

第四条上班时需认真履行工作职责，积极主动为顾客提供服务。

做到微笑服务，礼貌待人，态度和蔼。

不得有不文明用语或态度。

第五条上班期间不得进行私人活动，如打电话、玩手机、做私人事务等。

要全身心投入工作，提高工作效率。

第六条上班期间需保护门店财产和设备，不得私自使用设备、物品或私吞门店物品，对门店财产造成损坏需赔偿。

第七条上班期间不得私自接受或索取顾客的礼品、好处等，不能超范围对待和服务顾客。

如发现上述行为，将严肃处理。

第八条上班期间严禁在门店内吸烟，饮酒或者携带违禁品，如有违反将取消其工资，并严肃处理。

第九条下班时间为晚上9:30，下班前需整理好工作场所，打扫卫生，做好交接工作。

不得提前离开，需按时下班。

第十条下班时需让主管或者带班员工确认离开，不得擅自离开门店。

如有临时事项需要处理，需向主管请假并得到许可。

第十一条下班之后，需确保门店设施和财产安全，并及时关闭门窗，投入保安工作。

如有发现异常情况，需及时报告领导或保安。

第十二条上下班途中注意交通安全，不得酒后驾驶或超速行驶。

如有违章行为，需承担相应后果。

第十三条门店员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将按照公司规定进行相应处罚，严重者将解除劳动合同。

第十四条本规章制度自发布之日起生效，特此公告。

以上就是门店上下班规章制度内容，希望所有员工严格遵守，保持良好工作态度，共同营造和谐的工作环境。

门店开闭店规章制度

门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。

2. 门店节假日的营业时间须提前公告。

二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。

2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。

三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。

2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。

四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。

2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。

五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。

2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。

在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。

因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。

门店规章制度员工守则(7篇)

门店规章制度员工守则(7篇)门店规章制度员工守则(7篇)在社会经济不断繁荣富强的今天,每一家企业的发展,都制定了不同的管理规章制度。

那么,你真正懂得怎么制定制度吗下面是由小编给大家带来的门店规章制度员工守则7篇，让我们一起来看看！门店规章制度员工守则篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

门店管理规章制度(3篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。

第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。

第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。

第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。

第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。

第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。

第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。

第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。

第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。

第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。

第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。

第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。

第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。

第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。

第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。

第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。

第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。

第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。

第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。

第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。

门店管理规章制度4篇

门店管理规章制度4篇门店管理规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

门店规章制度守则简单

门店规章制度守则简单而今社会,为了规范化门店的管理,需要为员工制订一套严格的规章制度。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由作者给大家带来的门店规章制度守则简单7篇，让我们一起来看看！门店规章制度守则简单篇1员工行为规范：1、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的.，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

员工服务态度：1、当客户进门面带微笑，热情接待每位客户（您好~！欢迎光临！请~！我是__部有什么需要我帮忙的吗？）。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中———不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）3、工作后———对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！员工奖罚规定：1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚1元；旷工一天扣罚30元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上次业绩，拒客一次扣罚30元；3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

门店店面管理规章制度(8篇)

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度(通用6篇)

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

门店管理规章制度模版(3篇)

门店管理规章制度模版第一章总则1.为保障门店正常运营、提高服务质量，制定本规章制度，以规范门店内部管理行为。

2.本制度适用于所有门店店员及相关人员，凡涉及门店日常经营管理的行为均须遵守。

3.门店店员及相关人员应严格遵守国家法律法规、店内管理制度，维护门店形象，为顾客提供优质服务。

第二章工作岗位和职责1.门店经理门店经理负责门店的日常运营管理，包括但不限于人员调度、库存管理、顾客服务等工作。

必须具备一定的管理能力和相关经验，能够有效协调门店内部各个部门的工作，确保门店运营的顺利进行。

2.收银员收银员负责门店的收银工作，按规定操作收银系统，确保收款的准确性和流程的畅通。

同时，收银员还应当及时处理顾客的咨询和投诉，并协助门店经理完成门店的各项日常工作。

3.售货员售货员是门店的形象代表，负责门店内商品的展示和销售工作。

售货员应当具备一定的产品知识和销售技巧，热情待客，主动引导顾客购买，提供满意的购物体验。

4.保洁员保洁员负责门店的清洁工作，包括但不限于地面清理、货架擦拭、卫生间清扫等。

保洁员应当保持工作区域的整洁和卫生，确保门店环境的舒适和顾客的满意度。

第三章纪律和行为规范1.遵守门店工作时间门店店员应严格按照排班表上班，不得无故早退或迟到。

如遇特殊情况需请假，应提前向门店经理申请并获得批准。

2.服装要求门店店员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破损或不雅的服装。

同时，店员应当注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。

3.言行规范门店店员应文明礼貌待人，不得使用粗言秽语或做出不端行为。

对待顾客要热情友好，不得对顾客进行歧视或不尊重的行为。

4.保护门店财产门店店员应当爱护门店财产，严禁窃取、损坏或滥用门店的设备、物品。

如发现财产遗失或损坏，应及时向门店经理报告。

5.保密规定门店店员必须保密与工作相关的商业机密和顾客个人信息，不得泄露或滥用。

6.禁止吸烟和饮酒门店店员在工作期间严禁饮酒和吸烟，不得在门店内或门店附近吸烟。

门店的规章制度有哪些要求

门店的规章制度有哪些要求
1. 员工行为规范：
（1）员工要严格遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、擅自离岗。

（2）员工在工作期间要认真对待工作，不得在工作时间内进行私人活动、使用手机、上
网等影响工作的行为。

（3）员工要保持工作场所的整洁卫生，不得在工作场所乱扔垃圾，保持工作环境的整洁。

2. 安全规范：
（1）门店要确保员工和顾客的人身安全，做好防火、防盗、防事故的预防工作。

（2）门店要定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保安全生产。

3. 服务规范：
（1）门店员工要热情周到地接待顾客，提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。

（2）门店要保持产品的新鲜、卫生、质量，确保顾客的健康和满意。

（3）门店要确保销售透明，不得私自设置高价或附加费用。

4. 财务规范：
（1）门店要严格遵守财务制度，做到收支明细，负责任。

（2）门店要定期进行财务核对，确保账目的准确性和完整性。

5. 管理规范：
（1）门店要建立健全的管理制度，完善管理流程，确保管理的规范化和标准化。

（2）门店要加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

（3）门店要定期进行业绩评估，激励员工积极向上的工作表现。

以上是一些门店常见的规章制度要求，门店在制定规章制度时要结合自身的实际情况，遵
循规章制度的原则和目的，确保门店的正常运营和稳步发展。