全屋定制家居整装专业精细化门店展示形象规范标准管理规定手册11页
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全屋定制家居整装专业精细化门店展示形象规范标准管理规定手
册
1.目的:为加强门店的监督管理,规范店面人员行为标准,提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行,逐步全面实现店面标准化。
2.适用范围:本制度适用于门店。
3.主要内容:
3.1门店环境卫生及样板维护
3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一,门店样板维护要求见附表二(用于门店自查和门店管理部监督检查)。
3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员,并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。对需维护的样板,门店不能解决的,则在发现问题当日下单至相关部门处理。
3.1.3店长为监督检查第一责任人,要做到每日巡查店面里里外外,及时发现与改善不合规之处,并每周五安排一次全员大扫除。
3.2人员行为规范与工作规范
3.2.1店长(含店长助理、门店管理员)
3.2.1.1店长行为规范
○1着最新款工作服,佩戴工作证,穿黑色皮鞋,面容整洁,口气清新。
○2遵守公司各项规章制度,注意办公礼仪,凡事以身作则,以主动热情、专业务实的工作态度示人。关心体贴门店员工,及时赞扬员工,避免当众批评及喝叱员工。
3.2.1.2店长工作规范