农信社新员工培训教材

合集下载

农村信用社流程化管理新员工培训课件

2、什么是流程----你能定义吗？简单说，就是做事情的先后顺序；ISO9000国际质量认证体系的定义为“一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动〞。
一、概念：流程、流程银行、流程再造
〔一〕流程 3、流程的思想----你有吗？:作为一个通
行于各行各业，特别是在业务性很强的金融业工作，你对流程又了解多少，心中有多少流程的思想？按程序办事，靠
四、流程再造的过程、方法及特点
4、把风险防范理念贯穿于每个业务操作和管理流程之中。流程中的警示，能拉紧柜员防范风险的“神经弦〞，有利于防止客户和农村信用社的资金损失。
5、坚持遵循一般金融机构规律与适合农村信用社实际相统一。有些 “不讲章法〞，其实可能是流程的灵活性表达。
五、落实流程化管理的措施及建议
第四阶段：2006年初，全面推行阶
四、流程再造过程、方法及特点
流程再造取得了显著成效，表达在：数据上：共完成五大类〔信贷、存款及中间业务、
资金业务、财务会计、信息科技〕、530多个流程。现象上：员工按流程办事的意识明显增强，逆流程操作的现象明显减少，风险高居的状况显明控制，已初步建立起较为完善的流程管理体系和运行机制。
从本质上讲，流程解决的是风险防范和效率问题。必须明确部门与部门、岗位与岗位的输入输出关系。本着三个最需要，提出流程设计的原那么，即对外简化、对内优化。
三、流程再造的原那么
流程再造的原那么要表达五个有利于：有利于配置业务资源和管理资源。环节能简那
么简，人员能精那么精。监督、制约既要到位而又不累赘。对口安置人员，取消重复环节。有利于防范风险。上下程序之间、左右联系之间，形成检查与监督，使之一环扣住一环。如大额授权控制。有利于明确责任。有利于方便客户，提高业务活动效率。如综合柜员制、贷款三查流程减化。有利于增强竞争力。如“三表合一〞、小额农贷、助学贷款等流程都为了保持经营灵活性。

农信社综合服务类培训计划

农信社综合服务类培训计划一、培训目的农村信用社作为农村金融机构，承担着服务农村经济发展、支持农民增收致富的重要使命。

为提高农村信用社综合服务能力，提升服务质量，培养一支专业化、专业化、高效化的综合服务队伍，制定本培训计划。

二、培训对象农村信用社各级各类岗位的工作人员，特别是综合服务部门的工作人员。

三、培训内容1. 综合服务理论知识（1）综合服务理念（2）服务流程与规范（3）客户关系管理2. 银行产品知识（1）存款产品（2）贷款产品（3）理财产品（4）外汇业务3. 金融市场知识（1）金融市场概况（2）利率、汇率政策（3）国家政策与经济形势4. 综合服务技能（1）沟通与协调能力（2）客户需求分析（3）常用办公软件应用（4）团队协作与管理能力5. 风险管理（1）信用风险管理（2）市场风险管理（3）操作风险管理四、培训方式1. 理论授课：邀请专业的金融学者和行业专家进行理论知识讲解，帮助学员全面了解综合服务理论与实践。

2. 案例分析：通过真实案例的分析，帮助学员更好地理解金融市场实践，提高解决问题的能力。

3. 视频学习：利用现代化的教学手段，结合实际操作案例，通过视频学习，帮助学员更直观地了解综合服务的全貌。

4. 应用技能培训：通过模拟操作和实际操作，提高学员的应用操作能力，让他们能够灵活操作综合服务技术工具。

五、培训计划1. 第一阶段（1个月）培训内容：综合服务理论知识的学习培训方式：理论授课、视频学习培训目标：全面了解综合服务的理论知识，建立正确的服务理念2. 第二阶段（2个月）培训内容：银行产品知识和金融市场知识的学习培训方式：理论授课、案例分析培训目标：掌握各类银行产品的基本知识，了解金融市场的基本情况3. 第三阶段（2个月）培训内容：综合服务技能和风险管理的学习培训方式：应用技能培训、案例分析培训目标：提高综合服务能力，做到操作熟练、风险防范四、培训效果考核1. 考试：安排期末考试，对学员的理论知识储备和实操能力进行考核。

信用社培训手册.doc

农村信用社员工岗位培训手册（信贷）农村信用社员工岗位培训手册第一篇信贷基础知识（一）信贷基础知识（一）贷款基本知识1、农村信用社贷款的原则是什么？农村信用社贷款的发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循安全性、流动性、效益性的原则。

2、农村信用社信贷业务的主要特点有哪些？（一）信贷业务的区域性相对较强，以服务当地为主；（二）贷款面向千家万户，安全度相对较小；（三）信贷服务于农民、农业、农村，社员贷款优先；（四）贷款种类以短期贷款为主；（五）信贷服务比较灵活。

3、按期限划分的贷款种类有哪些？《贷款通则》第八条规定有短期贷款、中长期贷款、长期贷款。

（一）短期贷款：指贷款期限在一年以内（含一年）的贷款。

（二）中期贷款：指贷款期限在一年以上（不含一年）五年以下（含五年）的贷款。

（三）长期贷款：指贷款期限在五年以上（不含五年）的贷款。

4、按贷款方式划分的贷款种类有哪些？《贷款通则》第九条规定有信用贷款、担保贷款和票据贴现。

（一）信用贷款：指凭借款人的信誉发放的贷款。

（二）担保贷款：（1）保证贷款：指按《担保法》规定的保证方式，以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带责任而发放的贷款。

（2）抵押贷款：指按《担保法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押发放的贷款。

（3）质押贷款：指按《担保法》规定的质押方式以借款人或第三人的动产或权利作为质物发放的贷款。

（三）票据贴现：指贷款人以购买借款人未到期的商业票据的方式发放的贷款。

5、按银行承担的经济责任划分的贷款种类有哪些？《贷款通则》第七条规定的自营贷款、委托贷款和特定贷款。

（一）自营贷款：指贷款人以合法方式筹集的资金自主发放的贷款，其风险由贷款人承担，并由贷款人收回贷款本金和利息。

（二）委托贷款：指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由贷款人（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等条件代为发放、监督使用并协助收回的贷款。

农村信用联社安全培训教材

农村信用联社安全培训教材第一章信息安全意识在数字化时代，信息安全已经成为农村信用联社至关重要的问题。

我们必须认识到信息资产的价值，并采取必要的措施来保护其安全。

以下是关于信息安全意识的几个重要方面：1.1 信息安全意识的重要性信息安全意识是指人们对信息安全问题的认知程度和对信息安全保护的态度。

充分提高农村信用联社员工的信息安全意识，能够减少信息泄露和遭受攻击的风险，保护公司和客户的利益。

1.2 信息安全教育培训农村信用联社应该定期开展信息安全教育培训，提高员工对信息安全的认识，并对保密、密码管理、网络攻击和社交工程等问题进行培训。

1.3 信息分类与标记为了保护农村信用联社的机密信息，我们应该对信息进行分类与标记。

将信息分为公开信息、内部信息、机密信息等级，并对其进行相应的保护和管理。

第二章网络安全2.1 网络安全概述随着科技的发展，网络已经成为农村信用联社日常运营的必要工具。

为了确保网络的安全，我们需要采取一系列防护措施，保护网络免受黑客和病毒的攻击。

2.2 网络安全威胁网络安全威胁包括计算机病毒、网络钓鱼、网络攻击等各种形式。

我们必须了解这些威胁的特点，并采取相应的措施来防范和遏制它们。

2.3 网络安全措施为了确保网络的安全，农村信用联社应该采取以下措施：安装强大的防火墙、定期更新和升级系统软件、加密敏感信息、备份重要数据、设置复杂的密码等。

第三章物理安全3.1 安全门禁系统农村信用联社应该安装门禁系统，只允许授权人员进入特定区域。

这样可以防止未经授权人员进入重要区域，减少物理安全威胁。

3.2 视频监控系统农村信用联社应该安装视频监控系统，监控办公区域和服务器房。

这样可以实时监控可能发生的问题，并及时采取措施应对。

3.3 机房环境安全农村信用联社的机房是重要的信息中心，需要保持良好的环境安全。

机房应该具备合适的温度和湿度控制设备，并采取防火、防水等措施。

第四章社交工程防范4.1 社交工程的定义社交工程是指利用人的社交行为和心理弱点，通过欺骗和误导来获取敏感信息的一种攻击手段。

新员工信贷基础知识培训讲义

农村信用社信贷培训讲义第一部分：信贷基础理论知识第二部分：学习信贷业务应了解的法律规章制度第三部分：农村信用社信贷管理特点及基本知识第四部分：做好信贷工作应具备的十种基本能力二〇一〇年十月·呼和浩特第一部分信贷基础理论知识一、信贷与信贷业务（一）信贷的概念：信贷是指以偿还和付息为条件的借贷行为，它是价值运动的特殊形式。

从本质上说，信贷是在不改变商品和货币的所有权的基础，以取得利息收入为目的，暂时让渡商品或货币使用权的一种信用活动。

广义的信贷是指以银行为中介、以存贷为主体的信用活动的总称，包括存款、贷款和结算业务。

狭义的信贷通常专指银行的贷款，即以银行为主体的货币资金贷放行为。

（二）信贷的基本特征1、价值单方面转移性。

2、偿还性。

3、收益性。

4、融通性。

（三）信贷资金的构成1、信贷资金的来源：自有资金（股本金）、各项存款、各项借款、结算中资金。

2、信贷资金的运用：库存现金、中央银行存款（一般准备金、法定准备金）、同业存款、结算备付金、各项贷款、投资、其他资金运用（贴现、租赁、不动产等）。

3、信贷资金来源与运用的关系：信贷资金来源决定信贷资金运用；信贷资金运用能创造新的信贷资金来源。

（四）信贷业务的概念1、概念：指金融机构利用自身实力或信誉为客户提供资金融通，并以客户支付融通资金的利息、费用和偿还本金或最终承担债务为条件，对客户提供的各类信用的总称，包括本外币贷款、商业汇票的承兑、贴现、信用证、担保等资产和或有资产业务。

2、按照核算的归属分类：（1）表业务（资产业务）：本外币贷款、贴现等。

贷款是金融机构的主体业务。

商业汇票贴现：是指商业汇票的持票人将未到期的商业汇票转让给金融机构，金融机构按票面金额扣除贴现利息后，将余额支付给持票人的一种融资行为。

（2）表外业务(中间业务)：商业汇票承兑：是指金融机构做为付款人，根据出票人的申请，承诺在汇票到期日对收款人或持票人无条件支付汇票金额的票据行为。

农村信用社新员工入职培训详解

农村信用社新员工入职培训详解近年来，随着农村金融的快速发展，农村信用社扮演了越来越重要的角色。

为了更好地适应市场需求，吸引和培养更多优秀的新员工，农村信用社在2023年对其新员工入职培训进行了全面升级。

一、入职前培训在新员工正式入职前，农村信用社将为其提供一系列的培训。

培训内容涉及基本的职责与工作流程、服务质量及工作流程的规范化等等。

通过此项培训，新员工能够更好地融入工作环境，同时减少出现一些常见问题的可能性。

二、工作技能培训入职后，农村信用社将为新员工提供全面的专业培训，以提升其工作能力和水平。

培训内容主要包括信贷业务知识、风险管理、农村金融政策及法律法规等重点领域。

同时，针对不同岗位的具体需求，还会量身定制相应的培训计划，以确保新员工能够快速达到工作水平。

三、创新能力培训创新是推动一个组织发展的重要力量。

因此，农村信用社还将为新员工提供创新能力培训。

通过此项培训，新员工将了解如何在工作中运用创新思维，推陈出新，从而优化改进业务流程和服务质量，提高企业核心竞争力。

四、领导力培训作为极具潜力的新员工，他们势必需要具备领导能力。

农村信用社将定期为新员工安排领导力培训课程，旨在通过讲解领导原则、技巧和案例等方式，帮助新员工了解领导者应作为何种角色，并培养他们成为慷慨激昂、处理问题果断的领袖。

五、推动未来发展为鼓励新员工在工作中不断思考、创新，农村信用社还将为员工提供一系列的创新激励项目。

这些项目将以员工为核心，透过团队合作和开放性创新，搜寻解决方案，提供可行性建议，以推动企业的未来发展。

作为一个拥有悠久历史的金融机构，农村信用社一直以来都在积极探索符合时代需求的员工培训模式。

相信在不断提升培训质量和深化员工培训体系的努力下，农村信用社会迎来更加耀眼的未来。

农村信用社新员工岗前培训

邯郸市农村信用社新员工岗前培训教案目录一、对农村信用社的基本认识二、会计基本知识三、出纳基本知识四、结算业务基本知识五、计算机设备及业务系统六、会计核算对象七、综合业务相关规定及相关会计内控制度八、综合业务操作界面演示九、电子银行业务十、安全保卫一、对农村信用社的基本认识一、农村信用社的历史变革及法人治理结构1923年，我国第一家农村信用合作社在现在的河北省香河县诞生。

50多年来，农村信用社的管理体制几经变革，但始终以服务三农为宗旨，扎根农村，顽强生长，规模从弱小发展到最大，服务从囿于农村扩展到遍及城乡。

2003年6月，国务院启动了深化农村信用社改革，8个省市被列为首批改革试点，2004年8月，国务院决定将改革试点扩大到其他21个省（区、市）河北省名列其中。

2005年6月省社省成立，2006年河北省联社全面推进以县（市）为单位统一法人工作，取消了乡镇农村信用社的法人地位，目前全省共有农村商业银行1家、农村合作银行2家、县级联社151家。

二、会计基本知识一、会计信息质量要求河北省农村信用社从2010年开始实行新会计准则，省联社于2010年八月六日，经省联社第一届社员大会第七次会议审议通过了《河北省农村信用社会计基本制度（试行）》，制度第十三条规定农村信用社的会计信息应满足以下要求：（一）可靠性。

应当以实际发生的交易或事项为依据进行会计确认、计量和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息，保证会计信息的真实可靠、内容完整。

（二）相关性。

会计信息应与信息使用者的经济决策需要相关，有助于会计报告使用者对农村信用社过去、现在或者未来的情况作出评价或者预测。

（三）可理解性。

会计信息应当清晰明了，便于会计报告使用者理解和使用。

（四）可比性。

不同时期发生的相同或者相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。

确需变更的，应当在附注中说明。

（五）实质重于形式。

应当按照交易或者事项的经济实质进行会计确认、计量和报告，不应仅以交易或者事项的法律形式为依据。

农村信用合作联社柜员培训银行培训

目录
第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章
银行柜台业务概述银行柜台效劳综合柜台业务根本标准现金和重要单证业务存款业务和贷款业务支付结算业务其他业务
第一章银行柜台业务概述
第一节金融电子化和银行柜台业务变革
第二节柜台岗位设置和管理第三节银行柜台业务管理第四节柜员的根本技能
第一节金融电子化和
银行柜台业务变革
一、金融电子化的开展及应用
金融电子化是指金融企业采用现代通讯技术、网络技术和计算机技术，提高传统金融行业的工作效率，降低经营本钱，实现金融业务处理的自动化、业务管理的信息化以及决策科学化，为客户提供更快捷、方便的效劳，到达提升市场竞争力的目的。
〔一〕电子金融系统的开展我国金融电子化系统的根本构成： 1、金融网络系统〔根底设施〕 2、金融业务处理系统〔二〕金融电子化的应用 1、电子货币 2、电子支付系统 3、电子银行 4、网上银行
〔二〕优质文明效劳
1、柜面人员实现优质效劳的主要途径 2、“站立效劳〞和“微笑效劳〞 3、使用文明效劳用语
第二节商业银行柜台效劳标准
一、职业道德 1、忠于职守，爱岗敬业。 2、精诚合作、密切配合。 3、诚信亲和、尊重客户。 4、求真务实、不断创新。二、语言标准三、效劳态度 1、柜面人员必须做到：存款取款一样主动，生人熟人一
• 四、银行柜面英语
第二章银行柜台效劳
第一节商业银行柜台效劳根本理论第二节商业银行柜台效劳标准第三节商业银行柜面效劳技巧
第一节商业银行柜台效劳根本理论
一、效劳及效劳原那么银行客户效劳原那么——以客户为中心。二、银行客户效劳理念 1、“客户永远是对的〞 2、“我们永远不说：不〞 3、“100-1=0〞 4、“1=353〞

农信社新员工培训教材

25
A-037
农村合作金融机构代理业务培训手册
25
A-038
农村合作金融机构招聘员工考试专用教材-公共基础
39
A-039
农村合作金融机构招聘员工考试专用教材-金融法规与职业道德
39
A-040
农村合作金融机构招聘员工考试专用教材-金融知识与银行业务
39
共计：册总金额：元
2012农村合作金融机构培训教材订单
26
A-006
农村合作金融机构员工学习读本-现代金融知识
19
A-007
农村合作金融机构员工学习读本-计算机安全操作知识
19
A-008
农村合作金融机构员工学习读本-安全保卫知识
19
A-009
农村合作金融机构员工学习读本-金融从业守法须知
19
A-010
农村合作金融机构员工学习读本-合规风险管理知识
19
A-011
36
A-024
农村合作金融机构依法管贷与收贷实用手册
59
A-025
农村合作金融机构执行新信贷管理办法培训手册
36
A-026
农村合作金融机构柜面服务规范培训手册
36
A-027
新编农村合作金融机构执行新会计准则培训手册
36
A-028
农村合作金融机构会计出纳业务操作风险识别防范
36
A-029
农村合作金融机构财务管理
订购单位
详细地址：
联系人
联系电话
邮编
编号
书名
单价
数量
A-001
农村合作金融机构员工文明规范服务知识读本
38
A-002
农村合作金融机构员工案件防控治理法律知识读本

农村信用社员工岗位培训手册

ⅩⅩ农村信用社员工岗位培训手册（信贷）17、农村信用社呆账准备金如何提取？贷款呆账如何处理？从1996年开始，农村信用社呆账准备金按年初各项贷款余额10％的比例实行差额提取。

年末不良贷款率超过25％的县（市、区）农村信用联社，其呆账准备金的计提比例可以提高对应处于的贷款呆账认定小组集体认定后，逐笔填制《信用社处理贷款呆账申报表》，附详细说明和有关证明材料，并写出书面处理报告。

经有权部门批准，予以核销。

核销采用“账销案存”办法。

18、流动资金贷款分哪三类？中国人民银行下发的《关于合理确定流动资金贷款期限的通知》规定，流动资金贷款分为：（一）临时贷款：期限在三个月（含三个月）以内，主要用于企业一次性进货的临时性资金需要和弥补其他支付性资金的不足；（二）短期贷款；期限在三个月以上至一年以内（不含三个月含一年），主要用于企业正常生产经营周期的资金需要；（三）中期贷款；期限在一年至三年（不含一年含三年）主要适用于企业正常生产经营中经常占用的资金需要。

19、按贷款风险分类法，贷款可分为哪几类？按中国人民银行《贷款风险分类指导原则》第三条、第四条的规定，贷款风险分类法把贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失五类。

（一）正常：借款人能够履行合同，有充分把握按时足额偿还本息；（二）关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。

（三）次级：借款人的还款能力出现明显问题，依*其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。

（四）可疑：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失。

（五）损失：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回或只能收回极少部分。

20、按贷款风险分类法，判断借款人还款可能性应考虑的因素有哪些？借款人的还款能力是一个综合概念，包括借款人现金流量、财务状况、影响还款能力的非财务因素等。

按《贷款风险分类指导原则》第五条规定，判断借款人及时足额归还贷款本息的可能性，应考虑的主要因素包括：（一）借款人的还款能力；（二）借款人的还款记录；（三）借款人的还款意愿；（四）贷款的担保；（五）贷款偿还的法律责任；（六）银行的信贷管理。

农商行(信用社)新员工培训,农信社新员工入职导航,柜员入门培训,银行新员工

• 规范的宣传用语是企业文化的具体体现，根据鄂农信办字[2006]14号文件规定，全省农信社统一宣传用语共7条。
• 1、选择中国信合共创美好生活 • 2、农民奔小康信合架桥梁 • 3、信合遍城乡帮你奔小康 • 4、农村信用社是农村金融主力军 • 5、中国信合致富帮手发展良友 • 6、中国信合农民的靠山致富的桥梁 • 7、中国信合城乡人民的银行
营业终了“六检查”
1、查账款、印章及重要凭证是否按规定入库。 2、查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净。 3、查门窗、水、电及各类机具是否按要求关闭。 4、查监控及报警装置是否开启和有效。 5、查记录、日志是否认真填写，晨训安排事项是否落实。 6、查值班人员是否到岗。
竹溪农商银行新员工入职导航----周新
• 2、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章等重要物品，并做好离机签退工作。
• 3、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌。
竹溪农商银行新员工入职导航----周新
送别客户“二做到”
• 一要做到微笑、点头致意；二要做到用语得当。
新员工入职导航
周新
竹溪农商银行新员工入职导航----周新
• 第1篇 • 第2篇 • 第3篇 • 第4篇 • 第5篇 • 第6篇
企业文化篇优质文明服务篇柜员基本制度篇柜员注意事项篇柜员风险防控篇柜员长短款处理篇
竹溪农商银行新员工入职导航----周新
第1篇农商银行企业文化篇
竹溪农商银行新员工入职导航----周新
第一章服务规范理念
• 服务必须体现企业精神和企业理念，围绕企业的发展目标和市场定位开展。
• 一、企业精神。 • 二、企业理念。 • 三、发展目标。 • 四、市场定位。 • 五、宣传口号。

农村合作银行新员工内部控制培训课件

一、内部控制概念
（七）内部控制的执行与保障一是健全各项内控制度流程。内部控制制度与流程应满足以下要求： 1 .与机构的经营宗旨和发展战略相一致 2 ．体现持续改进内部控制的要求 3 ．符合现行法律法规和监管要求 4 ．体现出侧重控制的风险类型 5 ．体现出对不同地区、行业、产品的风险控制要求 6 .传达给适用岗位的员工，指导员工实施风险控制措施。 7 ．可为风险相关方所获取，并寻求互利合作 8 ．定期进行评审，确保其持续的适宜性和有效性
一、内部控制概念
(2)银行内部控制的定义:
内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后
监督和纠正的动态过程和机制。
中国银监会将内部控制作为监管工作的一项重要内容，提出 “管法人、管风险、管内控、提高透明度”的全新监管理念,不断强调银行业金融机构内部控制建设的重要性。
监督会员会
提名委员会
高管层
经营与风险管理委员会授信审查委员会资产负债管理委员会采购管理委员会薪酬与绩效管理会员会
公司及个人条线
授信条线
运营条线业务管理部
授信管理部
运营部
办公室
人力资源部
安全保卫部
合规与风险管理部
内部监察部
中小企业服务
三农服务
个贷
中间业务
风险管理委员会
高级管理层第一道防线经营与风险管理委员会第三道防线
分支机构
业务经营单元
中后台支持保障部门
合规与风险管理部第二道防线
内审部
二、内部控制框架“50－100亿元小型法人机构”
股东代表大会董事会

农村信用社流程化管理新员工培训课件

农村信用社流程化管理新员工培训课件
欢迎参加农村信用社流程化管理新员工培训课程！本课程旨在帮助您快速掌握农村信用社的基本知识和操作流程，提升您的工作能力和素质。
农村信用社的定义和作用
了解农村信用社在乡村经济发展和金融服务中的重要性，以及其为农民和农村企业提供的各项金融服务。
农村信用社的发展历史
回顾农村信用社的发展历程，了解其起源、演变和在不同时期的发展成就。
农村信用社的组织结构
介绍农村信用社的组织架构，包括总行、分行、支行等部门的职责和关系。
农村信用社的业务范围
概述农村信用社的业务范围，包括存款、贷款、理财、支付结算以及其他特色业务。
农村信用社基本操作流程
1
客户开户
了解客户开户的流程和所需材料，以及开户时需要注意的事项。
2
存款和取款
介绍存款和取款的操作流程，包括存款种类、存款利率等相关信息。
3
贷款申请和审批
详细讲解贷款申请和审批的流程，包括贷款种类、材料准备、审批流程等。
风险识别与评估
识别风险
学习如何识别潜在的风险和危机，以及提前采取相应的措施来应对风险。
风险评估
了解风险评估的方法和工具，以便在决策和业务操作中进行有效的风险管理。
信用贷款的申请和审批流程
详细介绍信用贷款的申请和审批流程，包括借款人资格要求、贷款合同签订等相关内容。
风险防控
掌握风险防控的策略和措施，确保农村信用社的安全稳健运营。
合规管理
1 法律法规
2 内部规章制度
了解农村信用社必须遵守的法律法规，包括行业监管和风险防范方面的要求。
介绍农村信用社内部的规章制度，包括工作纪律、信息保密、消费者权益保护等方面的规定。

银行信用社安全培训教材

银行信用社安全培训教材一、引言在当前数字化时代，网络安全问题日益突出。

作为银行信用社的从业人员，我们必须高度重视安全培训，提升信息安全意识，保护客户的资金和个人信息。

本教材将介绍银行信用社安全培训的重要性，并提供相关的措施和建议。

二、安全意识培养1. 信息安全意识的重要性随着网络犯罪日益猖獗，银行信用社从业人员必须具备高度的信息安全意识。

只有通过不断加强培训和学习，我们才能更好地了解风险与威胁，有效应对各类安全问题。

2. 常见安全威胁与风险在教材中，将详细介绍常见的安全威胁与风险，包括网络钓鱼、恶意软件、社交工程等，帮助从业人员准确判断和辨识各类潜在威胁，提高警惕性。

三、密码保护1. 合理设置密码为了确保账户安全，从业人员应当合理设置密码，采用强密码，避免使用简单的、易被破解的密码。

同时，提倡定期更换密码，以减少被破解的风险。

2. 多因素认证在讲解密码保护的同时，教材中还将介绍多因素认证的重要性。

通过使用多个验证方式，如密码、指纹或短信验证码等，可以提高账户的安全级别，防范未经授权的访问。

四、网络钓鱼防范1. 邮件与短信验证在教材中，将详细介绍邮件与短信验证的重要性。

提醒从业人员在收到可疑邮件或短信时，要仔细核对发送者的身份，并尽量避免点击陌生链接或下载未知附件。

2. 谨慎的网络行为通过在教材中普及网络钓鱼防范知识，提醒从业人员要警惕伪装的网站、虚假的电话或即时通讯应用，避免泄露个人信息，保护账户安全。

五、恶意软件防范1. 安全软件安装与更新在安全防范方面，教材将介绍安全软件的选择与安装，并强调定期更新安全软件的重要性。

只有使用最新版本的安全软件，才能有效防范病毒、木马等恶意软件的侵害。

2. 软件下载与安装注意事项在讲解恶意软件防范时，教材中将提供软件下载和安装时需要注意的事项。

从业人员应避免下载和安装来源不明的软件，尽量从官方渠道下载，并仔细检查软件的权限。

六、客户保护指南1. 保护个人信息在教材中，将介绍如何保护客户的个人信息，包括隐私政策、加密通讯等方面的建议。

农村信用社新员工入职培训

（3）培训实施
培训项目实施中应重点注意六个方面内容，即管理者的支持、培训课程的确立、培训老师的选择、受训者的管理、培训场所的设置和培训的后勤保障工作。[]
行为培训是个理论与实践并重的模型，它旨在促进学习，推动职场表现和发展。[]其对员工培训主要有以下启示：一是在重视知识传递的同时，也要重视与实际效果的结合,二、学习不再是单向的灌输，而是双向、多向的交流。[]
本人完全了解北京师范大学珠海分校关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定）
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：日期：年月日
学位论文使用授权说明
26国计算机信息系统安全保护条例通信从业人员的职业道德4公司内部的规章制度员工入职的基本要求和人力资源政策a公司员工规章制度员工的岗位职责公司人力资源管理和开发的基本思路和做法培训管理的办法绩效考核制度薪酬福利政策岗位晋升政策5公司的业务及操作流程介绍公司的业务经营范围和主要产品公司的市场定位和目标顾客公司的竞争环境及其发展和竞争战略岗位业务操作流程与方法的介绍6电话沟通的礼仪接电话的礼仪打电话的礼仪接打电话的礼仪禁忌代接电话的礼仪7电话沟通的能力与技巧接打电话的基本原则与要素表达技巧倾听技巧接打电话应对能力训练情绪管理训练8office常用办公软件的使用方法word办公软件的应用