带看结束后客户对房源没什么感觉怎么办?
房产经纪人如何应对客户
房产经纪人如何应对客户房产经纪人如何应对客户导语:与客户沟通、洽谈是房产交易中必不行少的,那么房产经纪人应当如何应对客户呢?一起了解一下吧!一、引导类1.客户对于房子价格和房子本身皆举棋不定。
客户:这套房子最低多少钱?〔例如:25万的房子〕经纪:您认为多少钱比较适宜呢?客户:20万左右。
经纪:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户:那确定要考虑一下。
经纪:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,假设房子您不满足即使廉价一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子〔那如今有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。
〕 2.客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
先制造悬念,找一套特殊超值的房子吸引他,让他开口说话。
假设这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再推断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,不要给他太大的压力,要恳切的递上名片,动听地说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要关怀的话,您可以找我,对于这方面,信任我还是比较专业,可以帮得上局部忙〞。
3.房东期望值太高,如何引导?经纪:×先生,我理解您的想法,我们也期望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,如今的房价很透亮,不是由您或我能确定的,是由市场确定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
客户:多少钱比较适宜?经纪:×先生,您为什么要卖这价格?我信任您也去了解过行情。
客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪:×先生,我信任您的装修的确不错,前几天在Y工程,我们也卖了一套面积一样,装修很秀丽,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。
假设只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较便利销售,我们公司帮您免费评估。
房产经纪人带看房技巧
房产经纪人带看房技巧房产中介带看是房地产中介与客户直接沟通的过程,在交易中占很大比例。
因此,带看不仅是给客户看房看一看,更是向他们展示带看技巧。
1、在联系客户看房前,除了增加微信外,还需要将自己的手机号码发送给客户,以便客户及时通知您是否迟到。
2、在看之前,您需要与房东和客户再次确认展会的时间和地点,然后以短信或微信的形式通知双方。
3、根据客户的喜好和顾虑,调整房子的顺序。
4、房源匹配必须准确。
只有满足顾客需求的商品才能激发顾客的购买欲望。
房软在线软件可根据客户的需求,快速准确地匹配房源和房产中介的在线需求。
5、带更多的客户看不同的房子,不带客户去看,房子类型、装修都差不多,我们提供的房子足够多样化,可以给他带来足够的新鲜感。
6、在看房过程中多问多听,了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等,从而判断对方是否是房屋的目标客户。
7、客观地展示房子的优缺点,在介绍过程中,避免使用过多的专业术语或谈话。
8、每一个功能空间、阳台露台等延伸空间都要力求有针对性的演讲,并应利用每一个机会打开阳台和房间的门窗、橱柜等,最大限度地让客户体验生活场景或亲眼看到美景。
9、避免在业主面前夸奖或批评房源,以免引起业主的过度自信或不满。
10、注意观察客户。
如果顾客有兴趣,介绍过程也应相应延长,如卫浴品牌、软装建议等11、给客户留有适当的时间自由看房,以及思考和比较的空间。
注意观察顾客的言行,看顾客是否有不安的情绪,是否用手触摸房间内的东西,是否留下或不想离开等。
12、让顾客提问表达意见,认可顾客的问题,用反问或双重否定的方式回答顾客的问题。
13、顾客越挑剔,越有可能购买。
关键在于房地产中介如何帮助客户解决问题。
14、专业和信任也是达成交易的关键。
在看的过程中,我们打算让客户关注您的房软在线经纪人微商店。
一方面,让客户看到你的特长,另一方面,让客户有更多的选择和良好的体验。
15、看房要双向沟通,言行要得体。
16、看完房子后,他们应该尽快还给房主。
房源带看后,跟进客户很重要,房产中介用何正确策略,跟进客户?
房源带看后,跟进客户很重要,房产中介用何正确策略,跟进客户?买房属于低频率高消费的购物,面对客户看房很多轻易不出手的特点,房产经纪人销售的进程异常缓慢,因此房屋销售的跟进很重要。
1%的销量是在电话中完成的2%的销售是在第一次接洽后完成3%的销售是在第一次跟进后完成5%的销售是在第二次跟进后完成10%的销售是在第三次跟进后完成80%的销售是在第4至11次跟进后完成客户不及时跟进,就很有可能被其他经纪人抢走,房产经纪人想要牢牢抓住客户,就要做好跟进,加深客户对经纪人的印象,一旦客户采取行动时,首先想到您。
同时,跟进的最终目的是形成销售,所以跟进客户时,拒绝形式上我们经常问到的“您考虑得怎么样?”跟进工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:1、利用房客多经纪人在线办公软件,一键录入房客源、管理房客源、房客源任务跟进,更好的管理、跟进客户,方便快捷。
2、采取较为不一样的跟进方式,例如最新房产动态,形势政策,加深客户对您的印象;3、客户看房很多还不成交,可能还是对房源不满意,房产经纪人根据房客多不断采集到的房源,适量、不断提供给客户新的房源信息,让客户不断了解和梳理适合自己的房源,这样在遇到合适的房源时,可以加快推进交易的进程。
4、为每一次跟进找到漂亮的借口,例如节假日,最新房源信息,客户最新动态;5、注意两次跟进时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,推荐的间隔为1周;6、每次跟进切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。
7、不管是通过何种方式进行客户跟进,效率都无法和面对面交流相提并论,面对面交流可以问出一些原本客户不愿回答的问题。
同时根据约出来的难易程度,来判断客户购房的强烈程度,较难约出啦的客户在近期内买房不太可能。
约了两三次都没见到真人的客户,经纪人可以战略性的对他进行放弃。
8、培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们是在为他们提供方便,我要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
房地产经纪人带看技巧以及流程
带看带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)约客户:A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
房产中介带看技巧,成功带看快速成交
客户眼里只有相对最满意的房子,如何让房子达到客户的满意度?特别是在带客户看房过程中,如何让客户信任你,并且满意你推介给他的房源?1、首先要做好看房前的准备,不要在看房过程中状况百出约客户出来看房,就要提前到。
第一是防止客户被抢单,第二是为了显示自己的敬业不能让客户等,第三可以解决一些突发的状况,帮客户跟占好停车位,联系房东,和小区保安打好招呼等做好看房的准备,给客户一个看房的好心情。
2、带看时专业外形,让客户认可自己的专业度是否满意房源,从碰面的第一秒就开始了,保持整洁正式的着装:笔挺的衬衣,精神的发型,干净的鞋面,都是加分项。
能够把自己打理精神的经纪人,在业务能力也不会太差。
让客户对自己的专业度,有主动的认可。
3、对于推介房源的介绍要有的放矢带看路上是客户对推介房源周边配套的考察,关系到客户以后的居住生活质量,客户对推介房源是否满意,也是重要考核项,有的放矢介绍房源周边:若周边配套丰富:这个小区是发展多年的成熟社区了,餐饮、娱乐、休闲、健身各种需求基本都可以满足。
若周边配套一般:这个小区周围安静,居住氛围纯粹,尤其是对家里有老人和学生的家庭来说,这样安静的社区环境非常适合居家。
4、真实“带入”场景推介房源与客户需求的匹配度高准备好一些辅助设备,像卷尺、指南针等,准确掌握房子的基本信息,如层高、具体朝向等,在推介房源时把房源特点多放在客户的需求点上,通过一些工具让客户真实了解房源数据,并“沉浸式”体验房源,客户情感度会更高。
了解带看小区目前在售的房源情况,之前一段时期内出售的均价是多少,以后该小区的升值情况,把信息汇总并且向客户做出合理分析,客户满意度会更高。
5、用专业素养掌握对话主动权让客户满意同时掌握对话主动权,把信息讲在客户想到之前。
给客户分享他不知道的信息,客户一定会主动积极接收。
客户提问及时反馈,客户顾虑及时打消,客户体验好,满意度才会高。
售楼技巧和话术
售楼技巧和话术1、推介房源环境时,带入周围有利的医院,学校,地铁等便利环境,场景事件唤起客户期待。
2、介绍房源具体情况时,带入具体化的生活场景,利用阳台,厨房等布局唤醒客户在此生活的期待。
3、还可以介绍一下房源的有利位置以及升值空间,让客户提前感受到买完商品后的满足感。
4、客户不相信你所说的话,怎么办?解决方案:担保只要这些东西公司有明确的规定,你就尽管承诺吧。
比如最低价格,你可以说:"多一分钱,我帮你出","你可以随便抽取一份会同,看我给你的价格是不是最低"等等(常客户不会看)。
小诀窍:现在每家房产中介公司都建立自己的房产网站,就像通过房产中介管理软件易房大师建立的集成网站,中介微店,小程序网站,房源、价格等信息透明,既提升了形象,又让客户觉着专业。
5、带看很多成交很少解决方案:介绍注意三点策略。
第一、强调优势卖点。
第二、缺点要提前打预防针。
第三、最大的特色要留在最后介绍。
很多房产经纪人在带看过程中往往忽略第二点,觉得能瞒就瞒,但是要知道,客户也不是傻子,诚信以待,方能长久。
6、客户老是拖延、问题多多、议而不决,怎么办?解决方案:紧缩客户思考时间。
客户考虑越多,看出的产品不足越多,最后反而不买了,所以你留给客户思考的时间和次数要适当。
一般来说,客户白天看房后,当天晚上要打个电话问候一下,了解他的想法,找出对策。
第二、三次电话通常隔一天再打。
三次下来还搞不定,就不要把他作为一级客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧:每次谈判完毕,你要学会制造一个问题,以便为下次电约找话题。
这样不会让客户反感,还体现了你的服务意识。
房产经纪人带客户看房话术
房产经纪人带客户看房话术房地产经纪人充当房产交易的中间人,最重要的是学会说话,下面店铺准备了一些房产经纪人带看的话术,提供给大家参考!一、带看前1、针对业主◆ 思路:带看前,预约房东的铺垫A、您提前把房子收拾整洁,把窗帘都拉开较好可以先通通风,让客户感觉舒服些。
(思路:带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否)B、客户问您为什么卖房子,您要说其实舍不得卖,住这么长时间了非常有感情,只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。
(思路:降低客户砍价的心理,变相说业主的房子好)◆ 思路:带看前,确定房东带看细节的铺垫A、不要对客人太热情,不要表露出急卖的样子,可不介绍或者适当介绍。
B、一会儿有客户过去看房,您到时就忙您的,少和他说,免得让客户以为您很着急卖。
(思路:不要让客户觉得房东急卖,所以较好不要说太多)C、XX先生,明天我们约了好几个很有诚意的客户,可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户,您自己知道就好,我们也是为了让您房子尽快销售。
(思路:铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价,说明只有一两个诚意的,其他都是假的)D、如果一会儿客户过去看房,当场问您房子价格,您就跟他说:“你问他们吧,已经全权委托给他们了,他们很专业,非常了解我的情况”。
(思路:这样让房东配合我们工作,易于销售和收佣)E、XX先生,我们一会儿过去看您的房子,这个客户很喜欢这个户型,但就是总是犹豫下不了决心,所以您配合我们一下,我们要提高客户的珍惜度,一会儿您问我们:“昨天那个客户看的怎么样?“F、XX先生您好,我们今天看房子的客户很有诚意,是我们的老客户,但是心理价位有些低,所以,一会儿您就不说话,忙您自己的,(思路:让房东积极地配合我们,与我们一起逼定客户,这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显)G、客人很准,请您把房本、身份证带上,准备准备,有这么个客户不容易,尽快变现吧(思路:尽可能让业主做好签单的准备,交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲,容易时间拖久了把单子拖死,或者收不上材料)H、XX先生,我是XX公司的XX,我们一会儿有客户过去看房子,这个客户非常有诚意,看满意肯定今天就定了。
铺垫
2.对于慢热型的客户适时逼定
带看时仔细观察客户的表情和反映,感觉客 户看得很好时要及时赞美房产,客户说哪里好, 我们就大力度的赞美哪里,对于客户说的房产的 缺点,我们要想办法帮其弥补,比如设想房子装 修后会是什么样子,哪里应该怎么样的改造比较 合适,帮助客户增强对房产的信心。这也需要我 们平时多看书学习,通晓各方面的知识,成为一 个多元化的经纪人。从房子出来后马上和客户沟 通,问他看得怎么样,很多客户会说要再考虑一 下,这时一定不能放客户走,要问他考虑什么, 对这个房子还存在哪些疑虑,然后一一为其解答, 争取能当场逼定客户。
4. 全佣中介费的铺垫
1)本店集团的宣传阳光操作; 2)专业度; 3)提前引出中介费,借用假电话(假装 别的客户也看好了和其谈2%能不能打折, 告诉说不能都是2%,如果实在不行到时 给店长申请一下,看能不能打个9.5折。) 让客户感觉我们都是收取2%的中介费。
4)热销的铺垫,许多客户都在谈判,谁出
客源方—1不要去问其他中介价格了 2让客户认为房子已经是他的,告诉他房子的 好处,谈到就转为定金了,这期间你可以准备 钱。 3告诉他最近税费的调整,现在买能省好多税。 4告诉他买的最便宜最值得,防止他反悔。 5如果有差价收意向金时要把中间人要引出来 的。 6加价的铺垫:提示客户如果这个价谈不下来, 到时加点钱也值得。
6、告诉房东如果客户问价格,咬住原 来的报价。 7、强销房源(告诉房东客户是假的防 止涨价)。 8、卖关子,人情,(是我主推你的房 子,我是金牌经纪人,卖谁的房子 我说了算)。 9、最近银行利息很高,好多客户都不 打算买房子了。
2 、甩单的铺垫:
1)看房单的签定:提前带身份证签看房单。 2)说房主是我同事的亲戚或朋友关系很好, 有什么情况房主都会及时通知我们的。 3)房东和我们签了出售协议的,有什么事我 们会找他的。 4)这几天把我们店长忙坏了,有个客户从我 们这儿看了房子私下和房东成交,最后闹到法庭全 额付给我们中介费真是的 5)举例说有个客户私下和房东成交最后迟迟 不给空房或说房子有纠纷到现在买了三个月带看或复看)
房产经纪人怎么带看更有效,怎么提升客户满意度
房产经纪人如何形成高效的带看带看是房产销售过程中比较重要的一环,有意义的带看能够直接促进客户成交,但如果带看失败,前期的努力全都白费,甚至会直接逼走客户。
不同于以往的带看,只是提前安排好看房的时间,协商好客户和业主,在特定的时间带客户看房子,简单的介绍一下房子,然后让客户自己观看房子,这也是很多经纪人带看不成功的原因。
那么,经纪人如何形成有意义的带看呢?带看前应该做好哪些准备、带看时怎么引导客户看房、看房后怎么趁热打铁促进成交呢?易房大师针对经纪人有效的带看提供以下几点建议。
一、怎么让客户主动要求看房1.房源丰富、优质当客户进店来向你咨询房源情况时,怎么才能更长久的留下客户呢?首先你要有房源,这是留下客户的第一步,经纪人拥有的房源越多,留下客户的机率越大,房源越优质,越能够促进客户地成交。
经纪人可以去网站上个人栏里面去寻找业主发源,然后说服业主独家委托,这样就更具有优势。
2.准确分析客户需求经纪拥有大量的优质房源是前提,了解客户购房需求,抓住客户心理是关键。
只有准确了解了客户的需求后,才能推荐给客户相适应的房子,这样才能促进后面工作的顺利进行。
但是对于很多首次置业的客户,他们对房子是抱有无限的幻想的,想要获取到质量好的房子但是却给出从来没有的低价格,可见这是不太现实的。
所以,经纪人在了解客户的意向后,也要帮助客户分析买房构想是否合理,应该做出哪些调整,房价预算在哪个范围比较合理,提前给客户打好预防针,防止到时客户因为与自己想象落差大而对经纪人产生不信任的心理。
3.精准匹配房源在准确判断了客户的购房需求后,经纪人就要给客户匹配适应的房源了,推荐符合客户意向的房源能够成功吸引客户兴趣,更快的形成带看。
当然,经纪人应该注意在推荐房源时不宜过多,一般2-3套足够了,不然客户会以为适合自己需求的房源很多,自己有很多选择的余地,就会延长成交的时间。
经纪人推荐的房源,无疑是增加了自己后期的工作量,一套一套的带客户看房,有时客户还会陷入选择困难症的漩涡。
二手房销售带看过程话术
带看前:1、再一次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房子,看完那套才能看咱这套,(给房东造成紧迫感)以便日后有利讲价。
约客户:A、您一定要准时10点到,要不就提前点,房主一会儿还有事情,要出去;要是去万了以后就是看好了咱们也不好谈价。
B、我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就来不及了。
C、今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!D、不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的。
2、提前与客户房东沟通,防止跳单。
A、对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!“我这个客户看房杀价很厉害,不要和他过多谈论价格,否则他会觉得你很急着买掉,不利于我们帮您卖个好价格,如果客户问起价格问题,就让客户和我们谈,我们会尽量帮你争取个好价格! ”B、对客户:房东是我们的老客户,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
?“这两天看这个房子的人很多,你看房子的时候不要说太多的话,不要表现出你对这房子很喜欢,房东有可能会涨价,看完后如果您喜欢,我们会帮您去和沟通相关问题的!”3、再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,熟记推荐房屋的基本资料及相关信息。
基本资料是房屋登记时的基本资料内容都应确实牢记;相关信息是指附近行情分析,类似房屋比较,近期成交行情等信息。
房产中介带看客户技巧与常见问题分析
实客户都希望我们能给他找到合适的房子,所 以心底话和容易被套出来。 建议:前期做功课
3、胡乱吹嘘,不熟悉环境
不熟悉环境:当客户提问时,哑口无言 不熟悉楼盘:行业大忌,很容易失去客户 不熟悉推荐房屋的详细情况:失去信任 怕答错问题:大胆假设、小心求证,及时
7、那算了,大哥,我在帮您找找其他房真喜欢,您出个合适的价 格,我在帮您争取下,现在的国家政策您也 知道,国家都在鼓励买房子的(客户犹豫, 砍价)
逼定
逼:常指强迫
我们的“逼”:是指给客户一些心理诱导, 让客户愉快的签约。
诱导的点
针对客户的背景环境,给客户分析买房子 的必要性
相中:第一时间各种理由拉回店里,能让 他回店里,就成功50%,利用团队作战,主 场作战等。
例如:
1、这样大哥,我们店里喝点水,我帮您详细的 算一下税费吧。
2、刘哥,回店里我给你讲一下交易流程,规避 下风险,贷款的政策等。
3、曹哥,这房子你看这么多客户看,而且非常 符合您的要求,咱回店里出个书面意向,我们 这是谁先出钱先谈谁的,第一客户为准。
3、张哥,如果看房子满意了,也不要显露 出来,看房子不要太长时间,别让房东觉得 我们相中了,便于我们议价。(看的越久、 次数越多,没问题也能看出问题)
4、不喜欢房子的某些地方,也不要在房子 里面当着房东直接指出。(避免以后房东不 让看房子或者客户给房东的印象不好,不好 面谈)
5、不要询问业主价格,也不要和业主多说话,否 则他觉得咱相中房子了,回头不好谈价格。(避 免房东透露底价,也避免跳单)
7、王阿姨,我们一会去看您的房子,这个客 户很喜欢这个户型,但就是不能下定决心, 所以您配合我们一下,要提高客户的珍惜度, 您一会就问我们:“昨天那个客户看的怎么 样?”
房源跟进的话术
1)、业主说现在没时间,不让看房思路:天天给他打电话,告诉他自己找了几个客户,因为看不了房子,客户都买了其他的房子了,真可惜。
卖房就必须让客户看房。
话术:XX先生,您看看啊,我这几天一直都在给你打电话,为的就是带我手里的准客户看房,客户被我们约过来都是带着定金的,没看到您的房子,结果看了别的房子,感觉不错就给定了,我们还在积极主推您的房子呢,客户都是很有诚意的,您既然卖房子那就让客户看一下房子啊。
要不这样吧,我们把客户都集中约到一个时间段带过去,您明天准备一个时间段好让我们集中带看,这样既不会耽误您的时间,也有利于我们提高客户的购买热度!您看明天下午3点可以不?2)、租户不让看A思路:和租户建立关系,告诉他不用害怕搬家,客户就是投资的,买了以后还会继续租给他。
看完房,送点东西表达心意。
A话术:(租户)X姐您放心好了,这个客户买这个房子也是投资,正好您也住在里面,客户会一直租给您啦。
他还省事再找租户了呢,俗话说:买卖不破租赁!您就安心住在里面好了,正好您今天在家。
(或者说:那您看今天下午6点您在不在家?)我们客户就上去打扰您一下看看房子。
谢谢您啦!B思路:直接去敲门,告诉租户说楼上的房子卖,看不了,帮忙看一下他家里的户型。
B话术:(租户)X姐您好,我是天空房产的,这是我的工作牌。
我们本来是约看楼上的房子,客户都来了,可是那个房东有事给耽误来不了,能不能麻烦您一下,借您的房子看一下户型就好,不会打扰您太长时间,2、3分钟就够了,谢谢啦。
3)钥匙思路:给业主讲故事,临时上门的客户很多,都很有诚意,要是看房不方便很影响卖房,也许会错失很多不错的客户呢!最常见的房东不给说辞:“不行,钥匙放到你们那里我不放心,房子那么多钱万一丢点什么呢,再说了别的中介看房也不方便!”话术:XX先生是这样的,我们公司有正规的钥匙委托书,盖有我们公司的公章,你看(拿出公司的钥匙委托书)。
我们公司有很多钥匙(可以把店里的钥匙展示房东看),这样也方便我们平时带客户看房子,您看像您这样的成功人士基本上都比较忙,看房每次都得麻烦您。
带看三七法则
带看三七法则带看前1、自己先实地看房,了解房源、了解社区(目的:自我了解,做到对房子心中有数,防止客户发现缺点而无法解答)。
2、准备好工具包(内含社区表、卷尺、口香糖、鞋套、计算器、定金收付书、看房确认书)。
(目的:让客户觉得我们很专业很正规。
)3、找好自己的搭档,做好配合工作。
看房前作带看实战。
(目的:合作带看共赢)。
4、准备该房税费及费用清单,楼书一份。
(目的: 体现专业,避免问时答不上来。
)5、准备好所需要的硬件物品,准备三套房源,差、好、极好。
6、客户带几个人看房,带的人和自己是什么关系,了解决策人和出钱人,同时我们安排陪同带看的经纪人数7、在约定看房时间前15-20分钟到,最好能提前到所带看房子中和业主沟通好,沟通内容包括房价、做到和业主口径统一。
带看中1、提前20分钟到达房子,先和业主见面建立信任。
2、与客户见面时先递名片,同时签署看房确认书。
3、巧妙礼貌的介绍业主和客户(目的:体现专业和热情)。
4、带看中,经纪人一定要盯住人少的一方。
5、尽量向客户介绍房子的优缺点,别让客户无目的的白看(目的:把控带看过程,体现房子卖点)。
6、在介绍的过程中细心观察客户的表情变化,是否对房子满意(目的:把握销售时机)。
7、确认决策者使用者出钱者,适时逼定。
带看后1、再次总结介绍房子的相关情况和周边环境,询问客户对该房的满意度,是否喜欢该房,如果不满意,向他推荐备用的房源(目的:提升客户效率)。
2、若客户和业主同时离开房子,要把控好一方,最好是客户方,并和客户一起离开小区(视情况而定),(目的:防止跑单)。
3、在有意向的情况下给客户一份该房子的详细税费及费用清单,介绍整个的交易流程。
4、视情况而定带回店面进入下一步工作。
5、送走客户后最好要给业主打个电话或去业主家中,与业主议价或者谈托管,并为议价作铺垫。
6、及时回访(关心、慰问、探寻带看后的意向程度或者继续邀约)、为客户解决疑虑,聚焦答疑话术。
7、确认下一步销售环节。
1-5房产经纪人带看经典话术
1-5房产经纪人带看经典话术带看是房产经纪人业务中非常重要的环节。
它不仅是成交的前提,还是与客户建立友谊和信任关系的重要方式。
通过带看,我们可以进一步挖掘客户的需求,并通过反馈、议价等手段询问出房东平时不爱讲的细节。
因此,带看后的回馈也非常重要。
在带看前,我们需要与房东进行预约和铺垫。
首先,我们要提醒房东把房子收拾整洁,让客户感到舒适。
其次,如果客户问房东为什么卖房子,我们可以告诉他们,其实房东很舍不得,只是由于工作调动或者换房子等原因才不得不卖房子。
这样可以降低客户砍价的心理,同时变相夸奖房东的房子好。
在带看过程中,我们还需要与房东确定细节。
首先,我们要热情但不过分,不要表现出急于卖房子的样子。
其次,如果客户问房子价格,房东可以回答:“你问他们吧,他们已经全权委托给了我,我相信他们很专业,非常了解我的情况。
”这样可以让房东配合我们的工作,易于成交和收佣。
最后,我们可以告诉房东,我们带来的客户都是非常有诚意的,但也可能会有一两个不太靠谱的客户。
这样可以避免房东因为集攻的效果而肆意抬价,同时也可以提高客户的珍惜度。
F、尊敬的XX先生,我们今天带来的客户是老客户,非常有诚意。
虽然他们的心理价位有些低,但我们会尽力让他们满意。
请您在看房过程中配合我们,共同逼定客户。
(思路:通过积极配合房东,提高客户成交的可能性)G、感谢您的配合,客户非常准时,我们希望尽快完成交易。
请您准备好房本和身份证等材料,以便顺利签单。
(思路:提醒房东准备好签单所需的材料,避免拖延时间)H、尊敬的XX先生,我是XX公司的XX。
在此之前,我们需要确认一些细节,例如您是否是房子的产权人,是否还有贷款,房本、契税票和购房等材料是否在您手中。
我们希望您今天没有其他安排,以便顺利完成交易。
(思路:在签单前确认细节,避免出现问题)思路:在带看前,提前与客户沟通,铺垫看房的事项A、尊敬的X姐,我们约定的时间比其他客户提前了半小时,为了让您更早地看到这套房子。
新人带客户看房前后流程及注意事项
新人带客户看房前后流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!新人房产经纪人带客户看房的全面指南作为一名新人房产经纪人,初次带客户看房可能会感到有些紧张和不知所措。
二手房带看话术
二手房带看话术在二手房交易市场中,带看是至关重要的环节。
作为房产中介,拥有一套有效的带看话术,能够更好地与客户沟通,展现房屋的优势,解答客户的疑虑,从而提高成交的可能性。
以下是一些实用的二手房带看话术,希望能对您有所帮助。
一、带看前的准备在带看前,与客户的沟通至关重要。
首先要确认客户的需求,例如房屋的面积、户型、地段、预算等。
然后,可以这样说:“您好,_____先生/女士,根据您之前跟我说的需求,我为您精心挑选了几套符合您要求的房子。
我想跟您约个时间,带您实地去看一看。
您看明天上午方便吗?”如果客户表示时间不合适,要耐心询问并协调:“那您觉得什么时间比较合适呢?我会尽量按照您的时间来安排。
”同时,要提前了解房屋的详细情况,包括房屋的优点和可能存在的不足。
在与客户沟通时,可以适当提及房屋的亮点,比如:“这套房子最大的亮点就是采光特别好,每个房间都很明亮。
而且周边配套也很完善,有商场、学校和医院,生活非常便利。
”二、见面时的寒暄见到客户后,要热情地打招呼,建立良好的第一印象。
可以说:“_____先生/女士,您好,很高兴见到您。
今天天气不错,相信这会是一次愉快的看房之旅。
”然后,可以简单询问一下客户的近况,拉近与客户的距离。
三、带看途中的介绍在前往房屋的途中,可以与客户聊一聊周边的环境和配套设施。
例如:“您看,这边有个大型超市,购物非常方便。
还有这条街,有很多特色的小吃店和餐厅,能满足您不同的口味需求。
”“这附近的学校教学质量也很不错,以后孩子上学不用担心。
”同时,可以适当询问客户对周边环境的看法:“您觉得这样的周边环境符合您的预期吗?”四、进入房屋后的介绍进入房屋后,要按照一定的顺序进行介绍,从客厅开始,依次介绍卧室、厨房、卫生间等。
在介绍客厅时,可以说:“您看,这个客厅非常宽敞,空间很开阔,一家人在这里活动完全不会觉得拥挤。
而且装修风格也比较简约大气,很容易搭配家具。
”介绍卧室时:“这间卧室很温馨,面积也不小,放下一张大床和衣柜后还有足够的空间。
带看房心得体会
带看房心得体会带看房心得体会作为一名房地产经纪人,每天都会接触到不同的客户和房源。
带看房是我们工作中的重要环节之一,我每次带看房都会留下深刻的印象。
在这里,我想分享一些我带看房的心得体会。
首先,作为一名房地产经纪人,我必须对房源有全面的了解。
在带看房之前,我会先仔细研究房源的信息,包括房型、面积、朝向、楼层、配套设施等。
这样我可以在带看房时更加专业地向客户介绍房源的优势和特点。
同时,我也要了解房源的价格走势和市场竞争状况,以便能给客户提供准确的价格建议。
其次,在带看房过程中,我需要注意沟通和倾听。
每个客户都有自己的需求和偏好,我要耐心地听取他们的意见,并根据他们的要求调整带看的房源。
有时候,客户可能会对某个房源不满意,我要积极地与客户交流,了解他们的具体意见,然后提供其他更合适的选择。
除了沟通和倾听,我还要注重细节。
在带看房时,我要仔细观察房源的各个方面,包括房屋结构、装修品质、采光情况等。
我会向客户详细介绍房屋的各种细节特点,比如墙面材质、地板选择、厨房设施等。
我相信细节决定成败,只有仔细观察并提供详细的信息,才能让客户对房源有准确的认知。
此外,在带看房时,我也要注意客户的情绪和体验。
买房是一项重要的决策,客户可能会有很多焦虑和困惑。
我会尽力给予客户安全感和信任感,用专业的知识和经验回答他们的问题,对他们的担忧进行分析和解答。
在带看房结束后,我还会与客户进行跟进,了解他们对房源的意见和决策,以便能更好地帮助他们做出最终的决策。
最后,我觉得带看房的目的不仅仅是为了卖房或买房,更是为了建立起客户与经纪人之间的信任和合作关系。
在带看房的过程中,我会充分展现自己的专业素养和服务态度,让客户感受到我的诚意和真诚。
只有建立起良好的合作关系,才能够为客户提供更全面、专业的房地产服务。
通过带看房的经历,我深刻体会到作为房地产经纪人的责任和使命。
每一次带看房,我都要全力以赴,为客户提供最佳的房地产服务。
带看房是一次双赢的过程,我相信只有我做到了这一点,才能取得客户的信任和满意,并在房地产市场中不断发展壮大。
中介房源客户的沟通话术 2
一、与房东沟通初次联系:经纪人:您好,打扰您了,请问您是不是在XX小区有一套房子呀?注:(确定客户能听到的情况下,此话连贯说完,,中间不要停顿,杜绝语:喂。
说完停顿让客户提问)房东:你这里是哪里啊?有什么事吗?经纪人:我们是后湖中介公司的,我有一个客户,点着要XX小区的房子,他的朋友在里面居住,想和他的朋友住在一起,急着找XX小区的房子,我们帮他找了几套,不太合适,问您房子近期有没有想过打算出售啊?(注:此话术连续说完,表达要清晰。
如果客户有打断,不可停顿。
最后一句语调放慢低~。
在客户不明确的情况下,不要报出自己所在公司名称,)以下为客户回答的几种方式以及应答。
房东:我们的房子才装修,不卖。
经纪人:那有没有想过出租呢?房东:我需要考虑下经纪人:好的,您考虑下吧,那您看我什么时间比较方便联系您?我把我的手机号码用短信发给您,如果您还有其他关于房子方面的问题,可以直接电话我,希望能对你有所帮助~房东:你是怎么知道我的电话号码的?你是那个公司的?经纪人:不好意思,非常抱歉打扰到您了,谢谢您(注:对于纠结的房东,不纠结,先致歉,后谢谢,不浪费时间)房东:我在考虑出不出售,现在我这房子可以卖多少钱啊?经纪人:请问:面积?楼层?装修?是否两证?有无5年?是否还有贷款?有多少贷款?您想卖个什么价?注(专业参考,类比的回答)房东:旁边开盘的房子不是元/平米了吗?怎么我的房子价格这么低啊?经纪人:我们刚卖了一套此小区的房子,成交价格是元/平米。
买方过户后期的费用是XXX,除了房价,过户费用是买方另外交的。
总共买下来平均元/平米。
新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘,新盘和次新盘的价格肯定是有差异的,如果买方的预期价格超过新盘,别人肯定会优先考虑新盘。
再说了,您的房子毕竟有几年了,土地使用期限也会比新盘的期限要短,如果换成是您,估计您也会这么考虑,你说对吧房东:我的房子是装修过了的,花了不少钱,怎么可能和新盘的毛坯房来比较?经纪人:如您所说,您装修了,花了不少钱,那我们能看看您的房子吗?我们看了您房子具体的装修情况,然后才能评估出一个合理的价位,你看可以吗?您最近什么时间比较方便,我好安排时间来看您的房子.请问,您今天有时间吗?房东:我今天没有时间经纪人:那我就明天打你的电话,看明天你能不能安排出时间来房东:我最近蛮忙,没有时间经纪人:那您估计什么时间比较方便,我电话您。
带看过程的注意事项
看房过程中的几个重要话术1、人际关系控制话术。
看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。
经纪人最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到主动要求客户给你介绍。
控制看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。
随身携带一个日记本,将无法妥当回答的问题记录下来,将客户特别在意的要点记录下来,将客户陪同人的话记录下来。
不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。
在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。
2、看房路途话术。
经纪人有时候是和客户在门店出发去小区目的地看房,有些小区离的比较远,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。
在这个过程中,经纪人最重要的话术就是介绍区位。
介绍区位可以寻找目的地附近的坐标建筑,有时候是一家大型商场,有时候可以是最高的建筑物,目的是用于辨识,同时介绍这些有助于客户在脑海中画出一个生活圈,利用生活便利的优势,提高所看房源的性价比。
3、现场看房话术。
一般来说,经纪人带客户看房的路径,往往能看见同一个区域的相邻的其他小区。
这时,除了对自身小区的常规讲解之外,也可以对这些小区说一些自己的看法,目的是提前给客户一个先入为主的观点,如何评判,其技术要点主要有三个:a.反客为主带客户看房路途中,只要视线能看到的小区,一定要主动介绍,因为,你没办法保证客户看完房之后对房源就一定满意,客户很可能还会去相邻的小区“货比三家”。
一个成熟的经纪人懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法,以影响他下一步的决策。
给客户的印象是好是坏,可由经纪人自己定夺,如果是这个小区有自己的代理房源,则可以给客户一个好印象,在看房结束之后如果客户不是很满意,经纪人可以提出到附近再看另一套房源,如果这个小区经纪人没有代理的房源,为了防止被其他经纪人撬单,可以说一些这个小区的不利条件,比如物业,安保等等。
让客户产生一个先入为主的印象,相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷,客户在下次进入该小区的时候就会踩响,事先就对该小区有一个不好的看法。
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带看结束后客户对房源没什么感觉怎么办?
带看的时候其实就是一场秀,经纪人想要把房子最好的一面展示给客户,配以仔细打磨后的解说,期待能够吸引客户的兴趣,然而结果却常常是经纪人自己说的很投入,而客户却觉得好像没什么感觉。
不是说转身就走,而是似乎在期待着:要不我们去看下一套房吧?虽然说在客户交易的周期内,肯定是看的房子要远多于看中的房子,但是如果经纪人想要着重向客户推荐某套房子,而客户没什么感觉,这就有点像在说你的工作对客户来说并没有起到什么作用,次数多了客户会觉得经纪人的服务不上心,转而去寻求其他经纪人的服务。
经纪人要如何避免这种情况呢?以成交为匹配导向,肯定要优于以完成带看任务为匹配导向,其次是在带看安排上也有一定的技巧,很多经纪人在安排带看的时候,往往会因为客户看房时间比较集中,比如通常都是集中在周末看房,又为了让客户能够看更多的房子,一次的带看通常都是被安排的满满当当的。
也许在看房之前就已经明确告诉客户今天我们要看的房子有多少套,客户在心里就会默默计算一下看一套房子要花多少时间,而客户对房子的印象从进入小区就开始打分了,如果进到房间后第一感觉不好,心态就会变成想早点结束好多留点时间看下一套房子。
而如果客户事前不知道今天要看多少套房子,心态就会变成来都来了,听听经纪人如何介绍房子也好,也许就会发现房子与自己想的不一样的地方,提高印象分。
所以,从心态上减少因为刚开始对房源的印象不佳,而失去看房意愿,对房源没什么感觉,在带看安排的时候经纪人应该正确的估量看一套房所需要的时间,安排看的房子数量多了,客户就会下降对房子的兴趣,当有充分的时间去看一套房子时,客户就会抱着不一样的心态。
其次是当客户表现出对房子不感兴趣时,别当作没看见,也别着急着向客户推荐其它房源,而是先和客户一起聊聊天,让客户说出自己心中喜欢什么房子可能会有点难以描述,但是询问客户为什么不喜欢这套房源,则客户还是可以说出一二的,这样在了解到客户对某些方面的缺点比较介意之后,这对之后的房源推荐也
比较有利,如果客户只是单纯反复的强调,感觉不喜欢,但又说不出具体不喜欢哪点,经纪人帮助他重新梳理购房需求比不断的看房更能够寻找到成交的机会。
再有,当经纪人自己觉得房源很适合客户,但客户提不起兴趣,是不是因为自己的讲解有点乏味,讲述的都是一些眼睛能够看到的,有点像老师讲课时只是照着书本念一样,听这样的课和自己看书有什么区别呢?说到底看房其实是一件精细化的事情,尤其是现在楼市下行,而且房产税也已经有比较清楚的眉目了,未来在二手房市场上流通的房源会逐渐增多,当房子变得看不过来,选房变得无从切入,客户对房源的感觉会越来越淡,因为在客户眼中可供他选择的房子变多了,而这些房子看起来区别并不大。
所以想要提高成交速度,会更倚重于经纪人如何讲解房源。