心理学在管理中的应用课件
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班级管理心理学心理技术在班级管理中的运用课件
班级管理心理学心理技术在 班级管理中的运用
目 录
• 班级管理心理学概述 • 心理技术在班级管理中的应用 • 班级管理中心理技术的应用案例 • 班级管理中心理技术的应用前景与挑战
01
班级管理心理学概述
班级管理心理学的定义与特点
定义
班级管理心理学是一门研究班级管理过程中人的心理活动规律及其应用的科学 ，它运用心理学的原理和方法来指导班级管理实践，以提高班级管理的效果和 效益。
发展
随着教育改革的深入和教育理念的不断更新，班级管理心理学不断发展完善，其 理论和方法也不断丰富和创新。未来的班级管理心理学将更加注重实证研究和实 践应用，为提高教育质量和培养优秀人才提供更加科学的指导。
02
心理技术在班级管理中的应用
沟通技巧在班级管理中的应用
倾听技巧
在与学生沟通时，教师 应积极倾听学生的意见 和想法，理解学生的需
表扬激励
及时表扬学生的进步和优点， 增强学生的自信心和积极性。
奖励激励
给予学生适当的奖励，如小礼 品、荣誉证书等，鼓励学生继
续努力。
榜样激励
树立优秀学生为榜样，引导学 生向他们学习，形成良好的学
习氛围。
团队建设技巧在班级管理中的应用
分组技巧
根据学生的学习水平、性格特 点等进行合理分组，促进小组
内的合作与交流。
情绪调节策略
教授学生一些情绪调节的方法和技巧，如深 呼吸、冥想等。
情绪表达方式
引导学生以适当的方式表达自己的情绪，避 免情绪的压抑或过度宣泄。
情绪管理能力培养
提高学生的情绪管理能力，使他们能够更好 地应对学习和生活中的压力。
冲突解决技巧在班级管理中的应用
冲突识别
教师需要敏感地察觉到班级中存在的 冲突，并及时采取措施解决。
目 录
• 班级管理心理学概述 • 心理技术在班级管理中的应用 • 班级管理中心理技术的应用案例 • 班级管理中心理技术的应用前景与挑战
01
班级管理心理学概述
班级管理心理学的定义与特点
定义
班级管理心理学是一门研究班级管理过程中人的心理活动规律及其应用的科学 ，它运用心理学的原理和方法来指导班级管理实践，以提高班级管理的效果和 效益。
发展
随着教育改革的深入和教育理念的不断更新，班级管理心理学不断发展完善，其 理论和方法也不断丰富和创新。未来的班级管理心理学将更加注重实证研究和实 践应用，为提高教育质量和培养优秀人才提供更加科学的指导。
02
心理技术在班级管理中的应用
沟通技巧在班级管理中的应用
倾听技巧
在与学生沟通时，教师 应积极倾听学生的意见 和想法，理解学生的需
表扬激励
及时表扬学生的进步和优点， 增强学生的自信心和积极性。
奖励激励
给予学生适当的奖励，如小礼 品、荣誉证书等，鼓励学生继
续努力。
榜样激励
树立优秀学生为榜样，引导学 生向他们学习，形成良好的学
习氛围。
团队建设技巧在班级管理中的应用
分组技巧
根据学生的学习水平、性格特 点等进行合理分组，促进小组
内的合作与交流。
情绪调节策略
教授学生一些情绪调节的方法和技巧，如深 呼吸、冥想等。
情绪表达方式
引导学生以适当的方式表达自己的情绪，避 免情绪的压抑或过度宣泄。
情绪管理能力培养
提高学生的情绪管理能力，使他们能够更好 地应对学习和生活中的压力。
冲突解决技巧在班级管理中的应用
冲突识别
教师需要敏感地察觉到班级中存在的 冲突，并及时采取措施解决。
心理学在管理中的应用课件
与资深同事能够形成相互促进以及指导，这个 时候，他会很快的融入一个组织。
NO.9
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配..
5．组织的决策 操作建议： 建立导师制度； 营造伪交流； 团队竞争。
NO.10
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化是必由之路
什么是职业化？ 用“职业化”去形容一个人，比如“这个人作为律师
NO.26
管理要懂心理学
——管理心理学——
黑盒-热力团队-角色构成
NO.27
管理要懂心理学
——管理心理学——
黑盒-热力团队-角色构成.. 领导者
长、短期目标总能保持清晰判断。不被 情绪左右；
不冲动，且善于决策； 明确自己的强项，并展示给别人看； 非常自信，但不极权； 善于交流、归纳和鼓励。
NO.4
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-岗位在心理层面的本质
▪ 问题一：李明这个人能不能当会计？ ▪ 李明自述：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，
我是学财经的。 ▪ 做决定：假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，
你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？ ▪ 分析： 1. 会计是一个岗位（技术层面）； 2. 做会计的必须有一颗不争的平常心（心理层面）； 3. 每天都跟枯燥的数字打交道，还不能出错（心理层面）； 4. 情绪稳定（心理层面）。
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化的三步曲..
一、自我粉碎 方法： 负强化； 岗前训练； 制造竞争。
NO.13
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化的三步曲
NO.9
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配..
5．组织的决策 操作建议： 建立导师制度； 营造伪交流； 团队竞争。
NO.10
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化是必由之路
什么是职业化？ 用“职业化”去形容一个人，比如“这个人作为律师
NO.26
管理要懂心理学
——管理心理学——
黑盒-热力团队-角色构成
NO.27
管理要懂心理学
——管理心理学——
黑盒-热力团队-角色构成.. 领导者
长、短期目标总能保持清晰判断。不被 情绪左右；
不冲动，且善于决策； 明确自己的强项，并展示给别人看； 非常自信，但不极权； 善于交流、归纳和鼓励。
NO.4
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-岗位在心理层面的本质
▪ 问题一：李明这个人能不能当会计？ ▪ 李明自述：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，
我是学财经的。 ▪ 做决定：假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，
你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？ ▪ 分析： 1. 会计是一个岗位（技术层面）； 2. 做会计的必须有一颗不争的平常心（心理层面）； 3. 每天都跟枯燥的数字打交道，还不能出错（心理层面）； 4. 情绪稳定（心理层面）。
管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化的三步曲..
一、自我粉碎 方法： 负强化； 岗前训练； 制造竞争。
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管理要懂心理学
——管理心理学——
新丁为骨干-职业化的三步曲
--心理学在管理中的运用[PPT课件]
![--心理学在管理中的运用[PPT课件]](https://img.taocdn.com/s3/m/41ae87f758fafab068dc024c.png)
激励理论－ 赫茨伯格(Herzberg)双因素理论
使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
公司政策与管理方式
50%
40%
监督 与上级的关系
工作环境
工资 与同级的关系
个人生活 与下级的关系
个人地位 安全
30% 20% 10%
0
进步 成长
赞赏 工作本身 责任
成就
保健因素 激励因素
69 31
19 81
心理学在管理中的应用
培训分享会
目录
1
心理学效应与理论
2
心理学性格分析
3
心理学识人术
2
1
心理学效应与理论
2
营销班补充人员情况介绍
3
2013年课程执行计划
3
4
心理学的概念
（一）什么是心理学？ 心理学是研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。
（二）人力资源应用心理学？ 是人力资源开发和管理与心理学相融合而形成的一门新科学。其特点
其实他撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随 机挑选出来的。
8
皮格马利翁效应延伸
工作、生活中， 这种效应又有什 么消极的影响呢？
9
马斯洛需求层次理论 满足方式
自我实现
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
10
成就, 赏识, 地位，晋升机会
朋友, 爱情，权贵, 上级
是将宏观与微观、理论基础与应用实践相结合，用心理学的理论和方法 来处理人力资源开发和管理的问题。
职场中的皮格马利翁效应
美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人 写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学 测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名 学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干 出了非凡的成绩。
心理学在管理中的应用
心理学在管理中的应用2013年6月21日21:33:34人力资源培训部汕头市国慧咨询有限公司简介成立于2002年8月8日，是粤东地区管理咨询市场屈指可数的第一家管理咨询公司。
国慧人将以“自强、实干、责任、回报”的企业文化为指引，凭着一颗为企业服务的赤诚之心和执着的情怀，始终不渝地高举“成人达己、成己达人”的培训旗帜，牢记以“分享、共赢；为顾客创造价值”的经营理念，致力于提升潮汕企业管理水平为己任。
国慧咨询有限公司●教育精神成人达己成己达人●国慧文化自强、实干、责任、回报●经营理念分享、共赢；为顾客创造价值●国慧使命修身、齐家、助企、兴国●国慧员工当职业人，做职业事；赢得同行的尊重●工作态度没有什么不可能,一切都会有方法；有问题是方法不对,有困难是能力不足●国慧愿景通过职业化的专业服务，让更多的企业和管理者在管理培训和咨询服务中得到帮助和提升, 成为更多企业的战略合作伙伴；打造“国慧咨询”在中国华南地区咨询行业中的第一品牌！林恩简介人力资源专家—林恩老师北京大学应用心理学硕士，广东省人力资源协会专家组成员，心理专家、职业培训讲师，10余年跨国企业高管任职经历，实战派专家。
曾为中国电信、中国移动、工商银行、一汽大众、平安保险、绿城集团等知名企业培训心理学与员工管理重要提示：技术不能代替机制技巧不能解决一切问题一个成功的管理者，最需要的不是某种技能，而是发自内心的成就下属员工的心态；心理学与员工管理重要提示：技术不能代替机制技巧不能解决一切问题一个成功的管理者，最需要的不是某种技能，而是发自内心的成就下属员工的心态；心理学与员工管理成功的管理者必须从下列三方面努力：➢的思维方式改变；➢人格提升；➢时间管理训练；心理学与员工管理心灵鸡汤：做任何一件事过分的关注这件事的某一点，就会忽视这件事的其他方面协同作用；普通的员工只会按部就班完成工作，优秀的员工能够正确解决问题，卓越的员工预先提出正确的问题。
作为成功的经理人士，不是将普通员工培养成优秀的员工，而是具有如何发现优秀员工能力，并将培养成公司卓越的人才的心态。
心理学在管理中的应用
按照思维是否具有创造性可把思维分为 再造性思维：用已知的方法去解决问题的思维 创造性思维：用独创的方法去解决问题的思维
23
意志与行为
十一、意志
意志是有一时的确立目标，调节和支配行动 ，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的 心理过程。 受意志支配的行动叫意志行动。 确立目标时，或有多个动机，往往会有矛盾 和冲突。如：双趋式冲突；双避式冲突；趋 避式冲突等。 意志的自觉性、果断性、坚韧性、自制性。
7
生理学（母亲）
哲学(父亲)
心理学 （儿子）
生物学（媒人）
心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲 学中分化出来的学科。
8
四、心理学的任务、内容和方法及原则
任务 方法
描述、解释、 预测、控 制、
提升
行为与心理的生 物基础、心理过 程、个性倾向、 人格、社会心理、 心理差异与治疗
（包括认知活动、情 绪、意志、需要和动 机、能力、人格）
心理学在管理中的应用
夏峥
LOGO
1
1 第一单元 基本心理学理论
2 第二单元 领导者的自我认知
3
第三单元 管理中的应用
4
第四单元 团队辅导研讨
2
第一单元 基本心理学理论
第一部分、什么是心理学 斯芬克斯之谜
猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路， 晚上用三条腿走路。（打一动物）
人，认识你自己！ ——苏格拉底
1、有积极肯定自我的观念，有接纳一切人和全世界的能 力；
2、能和其他人建立深厚的人际关系； 3、能够有效的感知并客观的对待现实，保持与现实和谐
的关系； 4、对现实永保新鲜感，不断地从生活中寻找乐趣； 5、尊重自己的行为和价值标准，成为自主的人，不受文
23
意志与行为
十一、意志
意志是有一时的确立目标，调节和支配行动 ，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的 心理过程。 受意志支配的行动叫意志行动。 确立目标时，或有多个动机，往往会有矛盾 和冲突。如：双趋式冲突；双避式冲突；趋 避式冲突等。 意志的自觉性、果断性、坚韧性、自制性。
7
生理学（母亲）
哲学(父亲)
心理学 （儿子）
生物学（媒人）
心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲 学中分化出来的学科。
8
四、心理学的任务、内容和方法及原则
任务 方法
描述、解释、 预测、控 制、
提升
行为与心理的生 物基础、心理过 程、个性倾向、 人格、社会心理、 心理差异与治疗
（包括认知活动、情 绪、意志、需要和动 机、能力、人格）
心理学在管理中的应用
夏峥
LOGO
1
1 第一单元 基本心理学理论
2 第二单元 领导者的自我认知
3
第三单元 管理中的应用
4
第四单元 团队辅导研讨
2
第一单元 基本心理学理论
第一部分、什么是心理学 斯芬克斯之谜
猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路， 晚上用三条腿走路。（打一动物）
人，认识你自己！ ——苏格拉底
1、有积极肯定自我的观念，有接纳一切人和全世界的能 力；
2、能和其他人建立深厚的人际关系； 3、能够有效的感知并客观的对待现实，保持与现实和谐
的关系； 4、对现实永保新鲜感，不断地从生活中寻找乐趣； 5、尊重自己的行为和价值标准，成为自主的人，不受文
应用心理学第八讲心理学在管理领域的应用
答案：D
第三种：定义判断
◦ 在每一个问题中，先给被测试者一个概念的定义，然后再 给一组事物或行为的例子，要求被测试者从中选出最为符 合或最不符合该定义的典型事物或行为。这里假设这个概 念的定义是正确的，不容置疑的。
例题：健康是指一个人智力正常，行为合乎情理，能够适应正常工 作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列 属于健康的是：
。
答案：B
所谓数量关系能力倾向是指，人对事物之间的数量 关系作出分析、理解和判断的能力。
数量关系能力测验主要有两种类型的题目
◦ 一种题型是数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项， 要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系，找出其中的 排列规律，然后从四个供选择的答案中选出你认为最合适 、合理的一个，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规 律。
答案：A
第四种：事件排序
每道题给出五个事件，每个事件是以简短语句表述 的，接着给出表示事件的四种假定发生顺序的四个 数字序列，请选择其中最合乎逻辑的一种事件顺序 。
例题： (1)收集书籍(2)购买材料 (3)打造书架(4)雇用木工 (5)排列书籍 A.4-3-1-2-5 B.1-4-2-3-5 C.4-3-2-1-5 D.3-2-1-4-5
本讲主要内容
◦ 管理心理学概述 ◦ 人性假设在管理中的应用 ◦ 激励在管理工作中的效能
管理心理学：
◦ 把心理学的理论、原则和方法运用于组织和企业管理中， 通过研究组织中的心理和行为规律，进而控制和预测组织 中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生 产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。
这个测验一般没有时间限制，但在必要时也可限制 时间，在个别测验时，如果记录下测试所用时间， 并分析其错误的特性，还可以有助于了解被评价者 的气质，性格和情绪等方面的特点，一般人完成瑞 文标准推理测验大约需要半小时，最好在45分钟之 内完成。
第三种：定义判断
◦ 在每一个问题中，先给被测试者一个概念的定义，然后再 给一组事物或行为的例子，要求被测试者从中选出最为符 合或最不符合该定义的典型事物或行为。这里假设这个概 念的定义是正确的，不容置疑的。
例题：健康是指一个人智力正常，行为合乎情理，能够适应正常工 作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列 属于健康的是：
。
答案：B
所谓数量关系能力倾向是指，人对事物之间的数量 关系作出分析、理解和判断的能力。
数量关系能力测验主要有两种类型的题目
◦ 一种题型是数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项， 要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系，找出其中的 排列规律，然后从四个供选择的答案中选出你认为最合适 、合理的一个，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规 律。
答案：A
第四种：事件排序
每道题给出五个事件，每个事件是以简短语句表述 的，接着给出表示事件的四种假定发生顺序的四个 数字序列，请选择其中最合乎逻辑的一种事件顺序 。
例题： (1)收集书籍(2)购买材料 (3)打造书架(4)雇用木工 (5)排列书籍 A.4-3-1-2-5 B.1-4-2-3-5 C.4-3-2-1-5 D.3-2-1-4-5
本讲主要内容
◦ 管理心理学概述 ◦ 人性假设在管理中的应用 ◦ 激励在管理工作中的效能
管理心理学：
◦ 把心理学的理论、原则和方法运用于组织和企业管理中， 通过研究组织中的心理和行为规律，进而控制和预测组织 中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生 产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。
这个测验一般没有时间限制，但在必要时也可限制 时间，在个别测验时，如果记录下测试所用时间， 并分析其错误的特性，还可以有助于了解被评价者 的气质，性格和情绪等方面的特点，一般人完成瑞 文标准推理测验大约需要半小时，最好在45分钟之 内完成。
心理学在认识管理中的应用PPT课件
LOGO
第一节 管理心理学的概述
-—走进管理心理学
LOGO
一.“广角镜与长焦距”的利弊
——“人本”管理与管理心理学
• 21世纪的管理将更加心理学化。
—摘自《组织行为学》
美国前管理协会会长
赫尔雷格尔(Don Hillreigl)教授等著
LOGO
二. 从“个人”—“团队”到“组织”
—管理心理学的研究对象
•巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；
•快乐中枢和痛苦中枢； •暗示的力量ＮＬＰ； •一分钟经理；
我能，我怕谁！
我信，我可以！ LOGO
1.与上级沟通
2）特里法则——
•“他们”vs“我们”
承认错误比拒绝错误更伟大
•希丁克的秘密
•遵义会议
LOGO
1.与上级沟通
•沟通的重要性
3）蜂舞法则—— 管理离不开沟通
•眼神 •表情 •语言 •肢体语言 •站立坐行 •行为方式
3）微细动作—— 善于从细节发现问题
LOGO
3.与下级沟通
•己所不欲勿施于人 1）投射效应——
•己所欲勿施于人
不要把自己的想法强加给别人
LOGO
3.与下级沟通
2）南风法则——
•从教育孩子看管理 •日本公司的启示
温暖胜于严寒
•刘备与赵子龙
•这世界不是缺乏美，缺乏的是发现美的眼睛
LOGO FROLL
奥格尔维法则
——敢于启用强于自己的人
留人心理学
•套娃 •容人之长 •不对强者求全责备 •失败是成功之母
•沟通的障碍
•学会聆听
•学会同理心
•学会结构化
LOGO
2.与同级沟通
1）位差效应——
第一节 管理心理学的概述
-—走进管理心理学
LOGO
一.“广角镜与长焦距”的利弊
——“人本”管理与管理心理学
• 21世纪的管理将更加心理学化。
—摘自《组织行为学》
美国前管理协会会长
赫尔雷格尔(Don Hillreigl)教授等著
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二. 从“个人”—“团队”到“组织”
—管理心理学的研究对象
•巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；
•快乐中枢和痛苦中枢； •暗示的力量ＮＬＰ； •一分钟经理；
我能，我怕谁！
我信，我可以！ LOGO
1.与上级沟通
2）特里法则——
•“他们”vs“我们”
承认错误比拒绝错误更伟大
•希丁克的秘密
•遵义会议
LOGO
1.与上级沟通
•沟通的重要性
3）蜂舞法则—— 管理离不开沟通
•眼神 •表情 •语言 •肢体语言 •站立坐行 •行为方式
3）微细动作—— 善于从细节发现问题
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3.与下级沟通
•己所不欲勿施于人 1）投射效应——
•己所欲勿施于人
不要把自己的想法强加给别人
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3.与下级沟通
2）南风法则——
•从教育孩子看管理 •日本公司的启示
温暖胜于严寒
•刘备与赵子龙
•这世界不是缺乏美，缺乏的是发现美的眼睛
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奥格尔维法则
——敢于启用强于自己的人
留人心理学
•套娃 •容人之长 •不对强者求全责备 •失败是成功之母
•沟通的障碍
•学会聆听
•学会同理心
•学会结构化
LOGO
2.与同级沟通
1）位差效应——
心理学在企业管理中的运用55页PPT
心理学已经形成了100多个分支学科，诸如普通心理学、社 会心理学、公关心理学、管理心理学、教育心理学、法律心理学、 管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理 学等
理 论 与 现 实 的 距 离
二、员工认知
1、笔迹 2、血型 3、星座 4、体格形态 5、面相观察
1、笔记与性格的关系
心理学在企业管理中的运用
心理学在企业管理中的运用
神秘的心理学
主要内容
一、心理学的简单介绍 二、员工认知 三、企业管理中群体理论运用 四、绩效考核运用 五、人员配比运用 六、日常管理中的运用
一、心理学的简单介绍
心理学是研究心理现象的科学，研究心理现象，揭示心理现象发 生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。
心理，是对心理现象、心理活动的简称。人的心理现象是多种 多样的，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。
⑴个体心理。一般分为心理过程和个性两大类。 心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。具体地说，就 是客观事物作用于人 ， 在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。 包括认识过程（简称为“知”）、情绪和情感过程（简称为 “情”）、意志过程（简称为“意”） ⑵群体心理。包括三大类型，即交往心理、小群体心理、大众 心理。 群体心理主要是心理学中的一个重要的分支学科即社会心理学 的研究对象，其他心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体 心理。
2、血型
O型 - 现实浪漫主义者 O型血特征： 洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很 敏感， 以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。 O型血欣赏的类型: 喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情 又风趣等... O型血恋爱讯号: 可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好 印象， 这是O型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。 O型血相比其他类型最突出的特征： 01.最酷最霸道。 02.最狠，也就是说最土匪。 03.最爱车子的引擎。 04.最会杀人不见血，气死你。 05.最玲牙俐齿。 06.最敢爱敢恨，形之于外。 07.最易入睡，但睡相很难看。 08.最好养了，什么都敢吃。 09.最喜欢喝酒。 10.最喜欢登山和旅游。
理 论 与 现 实 的 距 离
二、员工认知
1、笔迹 2、血型 3、星座 4、体格形态 5、面相观察
1、笔记与性格的关系
心理学在企业管理中的运用
心理学在企业管理中的运用
神秘的心理学
主要内容
一、心理学的简单介绍 二、员工认知 三、企业管理中群体理论运用 四、绩效考核运用 五、人员配比运用 六、日常管理中的运用
一、心理学的简单介绍
心理学是研究心理现象的科学，研究心理现象，揭示心理现象发 生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。
心理，是对心理现象、心理活动的简称。人的心理现象是多种 多样的，这里从个体心理和群体心理两个方面来说。
⑴个体心理。一般分为心理过程和个性两大类。 心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。具体地说，就 是客观事物作用于人 ， 在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。 包括认识过程（简称为“知”）、情绪和情感过程（简称为 “情”）、意志过程（简称为“意”） ⑵群体心理。包括三大类型，即交往心理、小群体心理、大众 心理。 群体心理主要是心理学中的一个重要的分支学科即社会心理学 的研究对象，其他心理学分支学科（如管理心理学）也研究群体 心理。
2、血型
O型 - 现实浪漫主义者 O型血特征： 洞悉全盘大局后采取行动。一旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很 敏感， 以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。 O型血欣赏的类型: 喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情 又风趣等... O型血恋爱讯号: 可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好 印象， 这是O型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。 O型血相比其他类型最突出的特征： 01.最酷最霸道。 02.最狠，也就是说最土匪。 03.最爱车子的引擎。 04.最会杀人不见血，气死你。 05.最玲牙俐齿。 06.最敢爱敢恨，形之于外。 07.最易入睡，但睡相很难看。 08.最好养了，什么都敢吃。 09.最喜欢喝酒。 10.最喜欢登山和旅游。
心理学在管理中的应用PPT课件
自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人的最高 动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高层次的自我实 现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。健全社会的 职能在于促进普遍的自我实现。
18
人本主义心理学对自我认识的研究
✓ 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更具创 造性、更有意义和更令人满意的生活。
5
第一模块
6
第一单元 人类有哪些基本的心理活动规律
7
心理学家对人类心理的定义与描述
人类心理活动的三个方面：认识过程、 情感过程、意志过程
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和 想象
情感过程：情绪和情感 意志过程：独立性、果断性、坚定性和
自制力
8
人的认识活动是怎样展开的（一）
感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
10
人的情绪和情感是怎样发生的
情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验。
情绪与情感的产生是以人的心理需要为中 介的。
能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
11
意志发生的心理过程
凯尼曼从大量实验研究中发现，在经济领域内， 人们最终追求的目标，不是金钱，而是对愉悦情 绪的感受
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ47
人们最深刻的需要不是物质 而是精神。
追求心理需要的满足是人们的 主要高级生存动力。
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近年来科学家对大脑的研究进展
人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思 维中枢
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人本主义心理学对自我认识的研究
✓ 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更具创 造性、更有意义和更令人满意的生活。
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第一模块
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第一单元 人类有哪些基本的心理活动规律
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心理学家对人类心理的定义与描述
人类心理活动的三个方面：认识过程、 情感过程、意志过程
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和 想象
情感过程：情绪和情感 意志过程：独立性、果断性、坚定性和
自制力
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人的认识活动是怎样展开的（一）
感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一 步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味 觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在 所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得 的信息量占80%以上
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人的情绪和情感是怎样发生的
情绪和情感不是对客观事物的反映，而是 主观世界对客观事物与人之间关系的反映 所产生的主观体验。
情绪与情感的产生是以人的心理需要为中 介的。
能够满足人需要的客观事物，能够带给人 们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之， 消极的情绪产生的原因是没有满足感。
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意志发生的心理过程
凯尼曼从大量实验研究中发现，在经济领域内， 人们最终追求的目标，不是金钱，而是对愉悦情 绪的感受
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ47
人们最深刻的需要不是物质 而是精神。
追求心理需要的满足是人们的 主要高级生存动力。
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近年来科学家对大脑的研究进展
人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思 维中枢
心理学在管理中的应用ppt课件
要素6：个人及人际交流技能 N组—关系技能 03. 亲和力 31. 善于交际 O组—关心他人 07. 关心下属 10. 富有同情心 P组——处理好各种关系 04. 与上司的关系 15. 以顾客为中心 21. 管理多元化 23. 对下属一视同仁 42. 同事关系 64. 了解他人 Q组—激励他人 36. 激励他人 37. 谈判能力 60. 组建高效团队 65. 管理愿景和目标 R组—为人处事诚实正直 22. 道德与价值观 29. 正直可靠 S组—思想开明，善于接受新事物 11. 沉着应对 26. 幽默感 33. 聆听 41. 耐心 44. 开诚布公 T组—展现个人的灵活性 40. 处理矛盾问题 45. 个人学习 54. 自我发展 55. 自我认知 U组—平衡工作与生活 66. 工作/生活的平衡
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【HR心智模式的改变】
后台支持 专业主导 关心事
战略伙伴 业务主导 关心人
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二、情商修炼，做一个幸福的HR
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【情商模型】
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【EQ-i 2.0】
自我认识
• 情绪自觉 • 自我肯定 • 自我实现
自我表达
• 情绪表达 • 独立性 • 坚定直率
人际能力
• 人际关系 • 同理心 • 社会责任
二、心理学的历史 1879年，德国的冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志 着心理学正式作为一门学科诞生。
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【 心理学是什么？ 】
• 心理学的分支
普通心理学 管理心理学 工程心理学 社会心理学 心理测量 心理统计 实验心理学
心理学
发展心理学
认知心理学 教育心理学 生理心理学 人格心理学 临床心理学
• 自我实现
⁻ 发挥、实现自身潜力的能力 ⁻ 追求有意义、富足、充实的生活 ⁻ 用终生的努力和满腔热情去实现长远的目标
人格学与心理学在管理中的应用PPT课件
男人、女人大脑不同结构的起源分析： 视频：
纲要： 前言 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分
心理学、读心术介绍 人格测评 微语言、微表情 与员工如何快速建立亲善关系 选拔人才中如何应用心理学 如何应用“巴甫洛夫经典条件反射” 增强注意力、训练思维清晰度 注意力、知觉、错觉
注重细节、很高分析能力 对人对事高标准 通常有敏锐观察力 讲求事实和资料的取得 言谈用词精确、简洁 喜欢批评，比较挑剔
一定要列出详细的资料 表述时要尽量具体化、细化 不说宽泛的词 举出证据和保证，善用图表 提供你解决问题的能力（实例）
如何通过简单的表现快速判断对方的人格 语言特点 走路 眼神 手势 口头禅 服装 -------
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
宾
持 的
80
浩
百 分
斯率
60 58.2 44.2
遗
40
忘
20 33.7
曲
大多数遗忘发生在学习后一小时之内 遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳 重新学习要比第一次学习容易
27.8
25.4
线
1
2
3
4
5
6
天数
培训的结束就是行动的开始…
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
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世上所有的成功者都是深谙人性、 对人的心理非常敏感的人，也是对人的 心理活动非常着重去体会、洞察的人。
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作为一个注重管理效能的管理者， 在管理过程时，必须先要了解人的心 理活动规律，这就首先需要我们认清 人自身的思想和行为心理。
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心理学在管理中的作用有哪些
❖它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念，并 掀起了一股潜能开发运动，持续到今。
❖有人这样评价他：“正是由于马斯洛的存在，做人 才被看成是一件有希望的好事情。他看到了光明与 前途，他把这一切与我们一起分享。”
❖也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一 半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整。
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创始人为弗洛伊德（Sigmund Fred, 1856-1939）， 奥地利医生兼心理学家
他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一 （另外两位为爱因斯坦和马克思）
他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策 略、公关、企业管理等领域
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人格的组成结构：
显意识：我们可以明 确意识到的想法和需 要
• 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、自我表现、 创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。
• 自我图式：一种关于自我的、有组织的知识结构，它 来自于过去经验、引导与自我有关的信息加工。
• 自我意识：反省自己的能力。
• 自我意识的内涵：私我意识、公我意识、社会焦虑。
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行为主义心理学对人的研究
由美国心理学家斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990）创立。
他主张心理学应描述环境和有机体行为之间的 关系。
认为可以通过操纵刺激条件来塑造动物的行为。
积极的反馈在达成行为过程中的作用。
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斯金纳（Burrhus Frederick Skinner, 19041990）
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马斯洛 （Abraham H. Maslow 1908-1970）
人本主义心理学的主要发起者和理论家。
他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越是成熟 的人越富有创作的能力。
他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类动机的 发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同， 低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊 重和自我实现的需要。
自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人的最高 动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高层次的自我实 现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。健全社会的 职能在于促进普遍的自我实现。
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Hale Waihona Puke 人本主义心理学对自我认识的研 究
• 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更具创 造性、更有意义和更令人满意的生活。
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意志发生的心理过程
❖正常的意志活动发生的基础：基于对客观事物 从感性进入到理性认识，并同时发生了相应的情 感体验
❖意志具有自觉的目的性 ❖意志的四个品质：独立性、果断性、坚定性和
自制力
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第二单元
HR人员如何结合心理学流派研究 来了解人的心理
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精神分析学派对人的研究
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心理学家对人类心理的定义与描 述
人类心理活动的三个方面：认识过程、情感 过程、意志过程
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维和想象
情感过程：情绪和情感
意志过程：独立性、果断性、坚定性和自制 力
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人的认识活动是怎样展开的（一）
感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一步，它 主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感 觉器官来了解客体，其中在所有的感觉器官中， 以视觉的方式所获得的信息量占80%以上
思维：是对事物本质属性、内在联系和 发展 规律的认识；它的基本特征是间接 性、概括性
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人的情绪和情感是怎样发生的
情绪和情感不是对客观事物的反映，而是主观世 界对客观事物与人之间关系的反映所产生的主观 体验。
情绪与情感的产生是以人的心理需要为中介的。
能够满足人需要的客观事物，能够带给人们满意、 愉快和喜欢等正面情感；反之，消极的情绪产生 的原因是没有满足感。
心理学在人力资源中的运用
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课程内容
第一部分 心理学家对人类心理活动普遍规律的研究 • 人类有哪些基本的心理活动规律 • HR人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理 • 对人的心理还有哪些最新研究和发现 • 中国文化背景中的心理活动特点
第二部分 如何主动发现与识别员工的心理 • 如何在招聘中识别应聘者的心理 • 如何主动发现与识别员工的心理困惑 • 如何帮助员工提高良好的职业心理素质
❖在团队中能够了解人们行动的动因 ❖更有效地认识自己与他人 ❖提高招聘技能 ❖有助于协调团队中的人际关系 ❖按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 ❖为员工设计多样化的激励手段和考核手段 ❖提升员工满意度管理的技巧 ❖帮助管理者提升领导魅力等
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第一模块
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第一单元 人类有哪些基本的心理活动规律
前意识：监控并稽查 潜意识中不被社会和 世俗道德接受的念头 和情感
潜意识：本能的欲望 和冲动
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潜意识的动力系统
成就感 完美的形象感 不断创新的需要
——它们是人类历史演变的动力源泉
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人本主义心理学对人的研究
❖主要发起者是马斯洛（Abraham H. Maslow 19081970）
知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性，但人 们在选择信息整合的时候，还是依据自身的需要、 愿望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选 择
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人的认识活动是怎样展开的（二）
记忆：记忆活动的展开包括四个过程： 识记、保持、再认和回忆；记忆是心理过 程在时间 上的延续，是一切智慧和心理 发展的奠基石
美国行为主义心理学家。
他受实证主义哲学的影响，认为研究意识 现象没有意义。他致力于行为的实验分析， 在巴甫洛夫经典条件反射的基础上，创立 了操作条件反射并提出条件反射的强化联 结理论。
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从思想到行为的路径
一个人如何从有思想到有行为：行为主义的关注 研究点