企业管理咨询案例分析强化习题及答案(五)

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第五章 薪酬管理 案例分析题及答案

第五章 薪酬管理 案例分析题及答案

第五章薪酬治理案例分析题及答案

一、YT公司是一家大型的电子企业。2006年,该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与岗位、技能、奉献和效益挂钩的“一脱四挂钩〞工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据,确定岗位等级和分配标准,岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、治理和生产三大类,每类又划分出10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资,治理人员实际职务工资,工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是治理岗位的2倍,是生产岗位的4倍。

二是以岗位性质和任务完成情况为依据,确定奖金分配数额。每年对科研、治理和生产工作中有突出奉献的人员给予重奖,最高的到达8万元。总体上瞧,该公司加大了奖金分配的力度,进一步拉开薪酬差距。

YT公司注重公平竞争,以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制,每年一聘。如此既稳定了科研人员队伍,又鼓舞优秀人员脱颖而出,为企业长远开展提供源源不断的智力支持。〔〕

请依据案例答复以下咨询题:

〔1〕YT公司薪酬体系的优势要紧表达在哪些方面?

〔2〕您对完善YT公司薪酬体系有何建议?

〔1〕YT公司薪酬体系的优势:

①YT公司的“一脱四挂钩〞工资、奖金分配制度,同时考虑了岗位特点、职员技能水平、职员奉献和企业效益四个方面,可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。

②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、治理和生产三大类,岗位分类较合理。

③YT公司将每类岗位细分为10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准,可见YT公司的薪酬体系细节明确,为新的薪酬体系奠定了坚实的根底。

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(4)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(4)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(4)

(1~3/共19题)案例分析

【材料】A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材,并与出版社合作发行。截至2006年底,公司员工从初期的15人发展到210人,出版教育类图书700余种,建立全国销售代理网点800余家,年发行图书销售收入近3亿元人民币。

公司在4年多的创业发展历程中,始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流,为全方位提高图书的品味与品质,公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作。

在图书销售渠道方面,公司设有销售部,拥有自己的销售队伍,采用直销(教育局系统)、代销(新华书店系统)、包销(其他出版社)、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式,促进了公司的快速发展。

公司积极探索和创新,建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”,缩短了编审的工作流程,大大提高了图书出版的质量。

公司刘董事长今年50岁,军人出身,工作雷厉风行,有很强的经济头脑和市场意识,喜欢独断专行。经过多年在市场上的摸爬滚打,刘董事长积累了较丰富的市场经验,建立了广泛的社会关系,公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。

公司实行“超扁平”的组织管理模式。为了全面掌握销售渠道和客户关系,把握有价值的信息,及时做出决策,刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿,他大部分时间出差在外,往返于不同地区、不同客户之间,员工称他为公司最忙的业务员。

公司设有董事会,董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成,其弟弟担任监事,刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。在决策前,刘董事长有时也听一听相关员工的意见,一般不进行正式讨论,不同意见常常听不进去,决策经常是“朝令夕改”,随意性很大。

企业管理咨询真题及答案

企业管理咨询真题及答案

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案

一、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 请在答题卡上作答。

1.简述管理咨询的品质因素。P46

答:(1)智力创造;(2)契约关系;(3)互动过程;(4)问题导向;(5)咨询报告;(6)创造价值。2.如何进行咨询决策的实施? P63

答:(1)客户参与;(2)寻求共识;(3)企业文化。

3.简述美国咨询的主要特点。P79

答:(1)领域拓展;(2)管理专家;(3)产品推销。

4.咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102

答:(1)对问题的陈述及其范围达成协议;(2)项目规划;(3)准备项目建议书;(4)演示说明项目建议书。5.咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142

答:(1)股东数据;(2)供应商数据;(3)顾客数据;(4)市场数据;(5)竞争力数据;(6)竞争对手。

二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分,共40分) 请在答题卡上作答。

6.分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。P110

答:(1)战略驱动。引入和培育新的业务;改变经营模式;收购、兼并与重组等。

(2)营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求,通过雪球拉动业务增长。

(3)结构驱动。改变各类业务生产组织方式;流程改造;改变管理结构;改变组织结构等。

(4)激励驱动。改变薪酬政策;使用新的激励手段;改革职业通道等。

(5)制度驱动。强化各类标准化工作;提高规范化程度;提高工作约束程度等。

(6)文化驱动。引入新的竞争理念,工作理念;改变价值认识等。

7.企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。P124/125

企业管理咨询师-企业管理咨询案例分析练习题(二)

企业管理咨询师-企业管理咨询案例分析练习题(二)

企业管理咨询案例分析练习题(二)

案例分析1

A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡(BSC.的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。”

按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。

在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好评价销售部的业务。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。

但是,更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?”

考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈。

企业管理咨询案例(参考答案版本)

企业管理咨询案例(参考答案版本)

企业管理咨询案例

案例分析题1

某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。

(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2

企业管理咨询考试案例分析试题(一)

企业管理咨询考试案例分析试题(一)

企业管理咨询考试案例分析试题

A公司是一家刚成立不久的生物科技公司,凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资,并且成为了省重点扶植的高新技术企业。

但是由于公司刚刚成立,高层管理人员基本都是技术出身,即不懂管理也没有管理经验,因此在公司的发展问题上,以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处,而且公司本身股东关系复杂,需要加快公司发展速度以平衡各方的利益,但是由于基因技术商品化的转化时间很长,在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会,在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展:另外,公司必须考虑在加入WTO后,国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力,并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定,使公司尽快走上正轨。

在咨询顾问的帮助下,公司领导层通过分析达成了以下共识:(1)公司的核心能力在于:其基因技术和研发能力,因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场,目前基因药物的市场的规模并不是很大,但发展前景看好,市场上竞争的企业较少,但是技术争夺激烈,而且由于总体生产规模不大,产品的价格偏高,主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;(3)由于药品的特殊性质,医院和医生对产品市场的影响较大,市场相对较为集中,而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛,由于国家政策等原因,因外的基因药物进口受到一定的限制,价格上也过高,而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场,但在真正具有技术实力的公司并不多,竞争并不激烈,特别是在细分市场上更是如此;(4)除了—些设备和特殊的药剂以外,基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈,另外,在替代品问题上,由于专业性的特点,药品消费者本身对替代品的选择主动权不大,但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择基本处于被动地位,而且消费群很零散,所以渠道就显得格外重要。

管理咨询师案例分析巩固练习题及答案

管理咨询师案例分析巩固练习题及答案

管理咨询师案例分析巩固练习题及答案

2017年管理咨询师案例分析巩固练习题及答案

一、案例分析题

【案例一】

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样,以火箭般的速度发展,但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时,一切就象闹着玩,高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班,谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而,当公司财务出现了困境,局面有了大的改变,原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任,但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司,他照章办事,十分传统,与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久?!看来,冲突矛盾是不可避免的了。考试吧网

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始,可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人,对大家说:“我再说一次,本公司所有的日常公事要准时开始,你们中间谁做不到,今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天,你们的一切疑虑我都担待着,你们应该忘掉过去的那一套,从今以后,就是我和你们一起干了。”到下午5点,十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里,公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策,使已有的工作程序改弦易辙。从一开始,他三番五次地告诫公司副总经理威廉,一切重大事物向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作,在这些面临着挑战的关键领域,土星公司一直没能形成统一的战略。

企业管理试题及答案

企业管理试题及答案

企业管理

一、单项选择题

1. 最早建立事业部制组织结构的是()

A.通风汽车公司B.福特汽车公司C.杜邦公司D.克莱斯勒汽车公司

2. 公司制企业的执行机构是()

A.股东大会B.董事会C.以总经理为首的执行机构D.监事会

3. 股份有限公司的最高权力机构是()

A.董事会B.经理班子C.监事会D.股东大会

4. 某企业是家电行业的后起之秀,其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理,但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况,企业在制定营销组合战略时,应当着重研究制定()

A.产品开道战略

B.价格引路战略

C.渠道开通战略

D.促销开路战略

5. 某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查,其中2008年准备更换电冰箱的用户30家,A市居民有30万户,则A市今年电冰箱的市场需求量约为()

A.9万(台)

B.8万(台)

C.10万(台)

D.7万(台)

6. 在市场营销组合中以人员推销、公共关系、营业推广等要素构成的营销策略子系统是()

A.产品要素子系统 B.渠道要素子系统 C.价格要素子系统 D.促销要素子系统7. 生产计划的指标及编制,生产任务的统筹安排、设备负荷平衡核算是( )的主要内容。A生产计划

B设备管理

C全面质量管理

D生产作业计划与控制

8. MRP是编制生产作业计划的一种方法,它特别适用于( )

A.大量生产企业

B.成批生产企业

C.单件生产企业

D.生产稳定企业

9. 机械制造企业中的工具制造、设备维修属于生产过程中的()

A.技术准备过程

B.辅助生产过程

C.生产服务过程

D.基本生产过程

企业管理咨询试题及答案

企业管理咨询试题及答案

全国2008年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题及答案

课程代码:00154

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分.

1.有利于帮助多数企业完成管理“转型"任务的管理咨询工作方式是( )

2.A.封闭式 B.领导式 C.操纵式D.参与式

2.独立思考、迅速判断问题的能力,属于咨询人员的( )

A.政治思想道德素质 B.智力素质 C.技能素质 D.身体和心理素质

3.如果一个企业质量管理水平高,产品质量高人一筹,则适合的经营方针是()

A.以质量求生存 B.以新取胜 C.以优取胜D.“薄利多销"

4.若企业产品的市场地位居中,所在行业吸引力一般,则应建议其采用( )

A.重点投资战略 B.积极投资战略 C.维持现状战略D.减少投资战略

5.企业按职能分工形成的企业管理组织形式是( )

A.职能的组织形式 B.事业部制的组织形式 C.子公司制的组织形式 D.直线制的组织形式6.衡量组织设计是否正确的最终标准是( )

A.管理效率的高低B.分工协作的程度

C.管理整体效率的高低D.企业经营任务和目标实现的好坏

7.当客户企业技术水平已达到地区级先进水平,而离全国先进水平尚有差距时,应建议其确定的技术目标方案是()

A.地区级 B.国家级 C.国际级D.世界级

8.大批量生产战略的重要特点之一是( )

A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜 C.主要采用通用设备 D.专业化程度低9.当市场竞争激烈,质量水平成为竞争焦点时,较适宜采用的质量战略是( )

企业管理咨询案例分析习题及答案

企业管理咨询案例分析习题及答案

企业管理咨询案例分析习题及答案(四)

我国某家电产品生产企业—A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品,基本上属于国内生产销售,尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销,市场占有率不断提高,已在国内空调行业名列前茅,在某些地区市场上还处于地位。但国内空调市场竞争异常激烈,该公司准备将空调产品打入国际市场,寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口,现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品,仅变频中央空调就拥有10项达到国际水平的专利技术,它同时拥有混合涡旋变频技术,室内机独特的压力传感器控制技术,实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风,出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置,并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡,实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点,具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇,代表了嵌入式空调发展的新趋势,具有静音运转、循环风量强劲功能,人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。这些商用空调机具有同国际空调生产厂家相竞争的实力。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道,尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。

假如你是某咨询公司的咨询人员,进入A公司进行调查后,请你回答以下问题:

1、A公司目前存在什么咨询课题?

2、目前A公司处于何种市场地位?

3、结合A公司现状,请提出具体可行的改善方案。

第五篇 薪酬管理 案例分析题及答案

第五篇  薪酬管理  案例分析题及答案

第五篇薪酬管理案例分析题及答案

一、A 煤矿是有2000 余人的年产120万吨原煤的中型煤矿2006 年上级主管部门特拨下

15 万元奖金,奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15 万元奖金的分配过程中,该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层管理者认为,工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作:尤其是矿领导,不但要负经济责任,还要负法律责任。因此,会议决定,将奖金根据责任的大小分为五个档次.矿长3000 元,副矿长2500 元,科长800 元,一般管理人员500 元,工人一律50 元,奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静.但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时,矿工们说:"我们拿的安全奖少,没那份安全责任,干部拿的奖金多,让他们干吧!" 还有一些工人说:"老子受伤,就是为了不让当官的拿安全奖。"

请结合本案例回答下列问题:

(1)请剖析A 煤矿的奖金分配方案.并说明它产生负激励作用的原因。

(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。

(1)A 煤矿的奖金分配方案.并说明它产生负激励作用的原因:

①安全奖金的分配按行政级别,得不到广大基层矿工的认同。

②对同一行政级别的员工搞平均主义,对内缺乏公平性。

③A煤矿的员工人数多,每个员工得到的奖金不多,尤其是基层员工。每个人才50元,员工对激励的感受度弱,很难起到激励作用。

2019年MBA考试管理学基础复习案例分析题及答案【1-5】

2019年MBA考试管理学基础复习案例分析题及答案【1-5】

2019年MBA考试管理学基础复习案例分

析题及答案【1-5】

的是允许外国银行更容易地进入市场,这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此,工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作,而且当务之急还是如何尽快进行机构改革,如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之,如果工商银行要保持其竞争能力,就必须进行快速而深刻的改革。

问题:

请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性,并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。

案例题参考答案

1. 现存的竞争对手:其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。

2. 潜在新进入银行:是否能进入中国银行业,以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前,中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此,为迎接入关后的激烈挑战,中国政府有可能放快在这方面的改革步伐,即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。

3. 替代品:金融领域市场化的发达,会提供给消费者更多的投资渠道,包括一些新兴起的金融机构,在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。

4. 供应商:作为国有银行,政府对银行的财政支持,也带来了后续的政策指导,因而在适应市场快速变化的今天,中国工商银行的灵活性较弱。

5. 顾客:越来越多的储蓄和投资对象的选择,使得顾客的自主权限放大,中国工商银行将面临威胁。

建议未来发展战略:

(1)宏观领域的改革:①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。

②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。

2020年08月自考00154企业管理咨询试题及答案

2020年08月自考00154企业管理咨询试题及答案

2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询试卷

(课程代码00154)

一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

1.企业内部人员咨询有何优缺点?

答:(1)优点:费用低,企业能自主安排咨询时间,介绍情况的时间短等。(3分)

(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常,视而不见,不易发现问题。(3分)

2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?

答:(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确,没有将其融入企业文化和战略管理中。(2分)

(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题,如缺乏追求卓越的强烈理念等。(2分)

(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。(2分)

3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?

答:(1)人力资源战略。

(2)战略与组织的匹配。

(3)战略的投入。

(4)政策地位。

(5)战略效应。

【评分标准】答对5个要点得满分6分,少一个要点扣一分。

4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?

答:(1)封闭式间题由问卷提供答案选项,调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。(2分)

(2)开放式问题不提供答案选项,调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。(2分)

(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦,对调查对象的要求也较高。封闭式问题的回答更加简单明了,易于统计结果,有效性得到保障。(2分)

5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?

答:(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话,那些参与实施的人就必须认同实施过程。这种信仰必须具有情感性,建立在理性的和逻辑的理解框架之上。(2分)

企业管理咨询案例分析题目汇总及参考答案

企业管理咨询案例分析题目汇总及参考答案

《企业管理咨询》案例分析题汇总及参考答案

案例1-1:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗?(辅导P18)

背景资料:我国生产微波炉这种制"热"产品的龙头企业--格兰仕集团公司,于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布::将投入20亿元巨资进入空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品;还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业?

该公司一位负责人说:

(1) 格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这一单一产品上,生产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有大的发展空间。

(2) 空调产品正处于成长期,随着人民生活水平提高,市场容量将不断扩大,空调产品降价的余地很大,因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。

(3) 由于全球变暖,过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少,只能依赖进口。因此,拓展欧洲空调市场的潜力很大,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。

(4) 格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银行授信贷款,尚未动用,因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。

请你参与讨论和分析问题:

(1) 空调和电冰箱这两个行业竞争已很激烈,格兰仕进入这两个行业能站得住脚吗?

(2) 该公司负责人对国内外的空调市场的预测准确吗?进入空调业能获得成功吗?

这个案例属于简单型案例,因为案例的情景描述已把格兰仕的决策及其为什么要进入空调业的原因作出说明,给案例分析者的任务就是评价其决策是否可行,发表自己的看法。分析者可以赞成他们的决策,要说明为什么赞成,阐述其赞成的理由;分析者也可发表不赞成格兰仕进军空调业的决策的看法,要阐述其不赞成他们进军空调业、冰箱业的理由。总之,只要言之成理,持之有据,案例分析就算成功。

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(19)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(19)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(19)

(1~3/共7题)案例分析

A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。”

按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。

在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好评价销售部的业务。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。

但是,更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?”

考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈。

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(10)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(10)

企业管理咨询案例分析模拟试题及答案解析(10)

(1~3/共15题)案例分析

A公司是某市一家中型规模的私营企业,拥有职工800余人。公司在90年代初创立时,主要给其他企业做OEM(贴牌生产),生产一些通用性强的电子零部件,品种不多,设计定型,新产品也很少。当时公司分设开发、制造、销售等部门,其中制造部是主要的。开发和销售部都不大,开发部隶属于技术科,销售部门和供应部门合并在一起,统称供销科。开发部门担负的新产品开发工作很少,主要是按照生产部下达的任务,对现有产品的设计和工艺进行改进。销售部门工作也不多,主要是签订合同,跟催和交接货物。这3个部门分开设立,彼此间依赖程度不大,主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进行相互沟通和协调。

90年代后期,随着国家经济体制改革的推进,A公司开始感到了市场的压力,市场竞争日益激烈,竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器,产品设计新颖,生产成本和销售价格却很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销,而是实行择优订货的方式。市场形势迫使公司改变经营战略,采取先进技术,加快实现产品的更新换代,并增加产品的规格和系列。为此,A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量,分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后,公司感到开发一制造一销售3个部门间的沟通和协调不畅。新产品的研究开发,从一开始有些新产品就不符合市场需要,或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还是在于试制周期太长,从研究到投入市场的中间环节太多,结果投入市场晚,失去了本应占领的市场。经过研究分析,公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时,试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好。现在3个部门的相互依赖性提高了,而原来的组织结构适应不了新的要求。问题和原因找到了,公司决定,原来设置的3个部门不变,但要加强协调,于是增设3名项目经理,分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。组织改革之后,效果不错,新产品试制周期从原来的一年缩短到平均半年左右,公司领导对此感到很满意。

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A公司是一家刚成立不久的生物科技公司,凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资,并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立,高层管理人员基本都是技术出身,即不懂管理也没有管理经验,因此在公司的发展问题上,以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处,而且公司本身股东关系复杂,需要加快公司发展速度以平衡各方的利益,但是由于基因技术商品化的转化时间很长,在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会,在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展:另外,公司必须考虑在加入WTO后,国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力,并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定,使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下,公司领导层通过分析达成了以下共识:(1)公司的核心能力在于:其基因技术和研发能力,因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场,目前基因药物的市场的规模并不是很大,但发展前景看好,市场上竞争的企业较少,但是技术争夺激烈,而且由于总体生产规模不大,产品的价格偏高,主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;(3)由于药品的特殊性质,医院和医生对产品市场的影响较大,市场相对较为集中,而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛,由于国家政策等原因,因外的基因药物进口受到一定的限制,价格上也过高,而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场,但在真正具有技术实力的公司并不多,竞争并不激烈,特别是在细分市场上更是如此;(4)除了—些设备和特殊的药剂以外,基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈,另外,在替代品问题上,由于专业性的特点,药品消费者本身对替代品的选择主动权不大,但是可能的替代品在价格上更有优势;

(5)患者对药物的选择基本处于被动地位,而且消费群很零散,所以渠道就显得格外重要。除此以外,咨询顾问也同时指出,尽管公司的管理层缺乏管理经验,但公司的人员整体素质较高,凝聚力强,重视内部沟通,对管理的重要性也有清醒的队识,因此公司在管理上也能具备定的竞争优势。问题:(1)利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析;(2)利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析,并指出应采用何种战略选择。答案:(1)对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳:①行业新进入者的威胁:基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛,而国家政策对医药行业的限制相对也较多。②现有竞争对手之间的竞争:由于专业技术和政府政策限制,行业的竞争对手有限,集中度较低,竞争并不太激烈。

③替代品的威胁:由于专业性的特点,药品消费者本身对替代品的选择主动权不大,但是可能的替代品在价格上更有优势。④供货商的讨价还价能力:本行业的供应商较为分散,供应商间的竞争也较为激烈。⑤客户讨价还价的能力:消费者由于缺乏信息选择权有限,而且集中程度很低。(2) 归纳公司的内外部因素

内部条件

优势(S)

劣势(W)

1)拥有核心基因技术 2)研发能力强 3)内部凝聚力强,沟通良好 4)较为充足的资金

1)管理层缺乏管理经验 2)投资关系复杂,需要平衡各方利益 3)公司的运作还没有走上正轨

外部环境

机会(O)

威胁(T)

1)成为省重点扶植的高新技术企业 2)市场竞争不激烈,发展空间大 3)市场前景看好

1)技术商品化的转化时间很长 2)市场上的技术竞争激烈 3)加入WTO后,国外产品带来的竞争压力综合以上分析,公司拥有技术、资金等内部优势,面对良好的市场发展前景,应当采取增长性战略,利用优势尽快占领市场。

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