MIS理论
MIS的知识基础ppt课件
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韦伯的组织管理理论
韦伯(德) 《社会与经济理论》 组织理论之父 最大的贡献提出 “理想的行政组织体系”
组织中存在明确的专业化分工； 各种职位按等级形成阶层体系； 通过正式考试或教育培训来选拔员工,根据职务要求来任用； 有固定的薪金和明文规定的升迁制度； 组织中的人员关系以理性原则为指导。
2.管理是对组织资源进行合理配置的过程
3.管理的实施是通过计划/组织/领导/控制进行的
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2.1.1现代管理理论
•泰勒的科学管理理论 •法约尔的一般管理理论 •韦伯的组织管理理论
• 行为科学理论 • 管理理论丛林
• 业务流程再造 • 学习型组织 • 虚拟企业
古典管理理论 行为科学理论及 当代管理理论 管理理论丛林的发展
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H型组织结构图
本公司总部
企业计划部 产权投资部
技术研究部 直属单位
全资子公司 全资子公司
控股子公司 控股子公司
参股子公司 参股子公司
全资子公司 ......
控股子公司 ......
参股子公司 ......
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4.多维立体型组织结构
是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展，又称为多维组织。
1 业如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化。
迈克尔.波特《竞争战略》
2 业务流程重组BPR
3 学习型组织 彼得.圣吉 《第五项修炼》
企业唯一持久竞争优势源于比对手学得更快更好的能力
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2.1.3管理的组织结构 组织结构类型
U型组织
纯 直 线 制
直 线 职 能 制
H型组织
M型组织 矩阵式组织 事业部制组织
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理念识别系统(MIS)
理念识别系统（MIS）对高校品牌形象系统（UIS）理论中的理念识别系统（MIS）进行内涵分析，剖析了理念识别系统在高职院校中应用的意义，提出高职院校要在教育市场竞争中制胜，理念识别系统的构建具有不可或缺的重要性。
理念识别系统高职教育本质品牌竞争力高校品牌形象系统（UIS）的理论包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）三个部分，由企业的CIS理论的内涵延伸而来。
CIS理论源于20世纪50年代的美国，升华于60年代的日本，并很快在世界风靡。
20世纪80年代美国的哈佛大学、麻省理工学院、芝加哥大学、斯坦福大学等一流大学纷纷借鉴CIS战略创设了UIS，在学校形象识别系统设计和推广方面走在世界领先地位，取得了成功的品牌效应。
2000年中国人民大学首次正式导入UIS，其后，云南大学、暨南大学、青岛科技大学、中山大学等国内高校也陆续启动“形象设计和塑造工程”，这些高校均取得了丰硕的成果，并以崭新的面貌展现在人们的眼前。
自20世纪90年代初国务院作出《关于大力发展职业技术教育的决定》后，我国高等职业教育飞速发展，新组建了一大批高职院校。
高职教育与其他教育类型的明显差异，主要体现为教育层次差异、办学类型差异、人才培养类型差异和实践途径差异。
对于我国尚处于发展转型期的高职教育来说，目前尚缺乏普通本科教育的品牌优势和办学实力，在市场竞争中处于劣势地位。
如何才能在激烈的竞争中找到自己的位置，实现错位发展，建立起决定全局的持久的品牌地位，这正是高职院校在教育市场竞争中取胜的关键所在。
而决定全局的持久的品牌地位形成核心竞争优势的关键在于高职院校的核心办学理念，而学校的办学理念正是理念识别系统的灵魂所在。
因此，理念识别系统的应用与构建在高职院校发展过程中具有决定性的影响力。
一、理念识别系统（MIS）的内涵理念识别系统（MIS），又谓精神文化，是高校品牌形象系统（UIS）的灵魂所在，是高校各种精神文化的浓缩。
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
mis是什么概念的简称
MIS是什么概念的简称MIS是信息管理系统（Management Information System）的简称，是指为了管理组织中的信息资源而采用的一种系统化的方法。
它结合了信息技术、管理学以及决策科学等学科的理论和实践，旨在管理和支持组织内部的决策和运营。
MIS的主要目标是提供准确、及时、高效的信息，以帮助管理层做出决策、制定战略，并为组织的日常运营提供支持。
在信息爆炸的时代，有效地管理和利用大量的信息对于一个组织的成功非常重要。
MIS为管理层提供了一种完善的信息系统，使其能够更好地理解组织内外的环境，并能够预测和应对各种挑战。
一个完善的MIS系统通常包含几个关键组成部分：数据采集和存储、数据处理和分析、信息展示和交流。
首先，MIS系统需要收集和存储各种与组织管理相关的数据，包括战略计划、市场情报、财务数据、销售数据等。
这些数据可以来自内部的各个部门，也可以来自外部的供应商、客户以及市场调研等渠道。
其次，MIS系统需要对这些数据进行处理和分析，以提取有用的信息和洞察。
这一过程通常包括数据清洗、数据整合、数据建模以及数据挖掘等技术手段。
通过对数据的分析，MIS系统可以帮助管理层发现问题、识别趋势，并提供决策支持。
最后，MIS系统需要将得到的信息有效地展示和传递给管理层。
这一过程通常包括制作报告、生成图表、设计仪表盘等方式。
这些信息展示的形式通常是直观和易于理解的，以便管理层能够迅速把握关键信息，并做出相应的决策。
在当今信息化的时代，MIS系统被广泛应用于各个行业和组织中。
无论是政府部门、大型企业还是中小型企业，都需要一个高效的MIS系统来管理和支持组织的日常运营。
MIS系统可以帮助组织做出更加准确和有针对性的决策，提高工作效率，降低成本，并提供竞争优势。
对于管理层来说，一个好的MIS系统不仅能够提供准确的信息，还能够帮助他们更好地理解组织内外的环境。
通过对数据的分析和挖掘，MIS系统可以揭示出隐藏在庞大数据背后的关联性和规律，帮助管理层发现潜在的机会和风险。
第1章 MIS概述
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
对“管理信息系统”这个名词的认识： 管理信息系统”这个名词的认识：
本课程课前介绍
• 考核形式：考试。 考核形式：考试。 • 先修课程：《高等数学》，《数据库原理》，《程 先修课程： 高等数学》 数据库原理》 序设计语言》 计算机网络》 序设计语言》，《计算机网络》。 • 地位和任务：是一门正在探讨、不断发展的新型学 地位和任务：是一门正在探讨、 因为它能利用信息实测和控制企业行为， 科，因为它能利用信息实测和控制企业行为，帮助 企业实现其目标。 企业实现其目标。管理信息系统是实现管理现代化 的重要手段。 的重要手段。
从概念上看，MIS由四大部件组成：信息源、 信息处理器、信息用户和信息管理者。 MIS的总体结构如下：
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
1.根据各部件之间的联系分为开环和闭环 结构。（见教材图1-5 开环与闭环结构） （见教材图1 2.根据管理的内容和决策的层次看，MIS是金 字塔结构——功能层次结构。（见教材图1-6 见教材图1
人：高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员。 高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员。
的主要工作： 系统设计者的主要工作：分析把什么工作交给计算机做合 适，把什么工作交给人做合适。 把什么工作交给人做合适。
具有集中统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志 具有集中统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，这 MIS
明产品在中国境内的组织生产和 销售经营
MIS名词解释的范围12-13-1
名词解释：1管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）：安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为~。
3 MRP：即Material Requirement Planning 的缩写以物料管理为中心，使物料在需要时运到，而不是事先存在仓库中，从而降低库存4 MRPⅡ：是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。
5数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。
6诺兰阶段模型：计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。
1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。
7企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）：是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
8关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。
9企业流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。
这是提高企业运行效率的一条重要途径。
10CASE(Computer Aided Software Engineering) 方法：是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查”之外的所有开发步骤。
第一章MIS的概念、定义及其发展
第一章绪论当代的信息系统是由于计算机的出现而产生的。
在反复不断的探索中信息系统逐渐形成了自己的研究方向和发展分支，建立了自己独特的理论体系和结构框架。
如果从如何建立一个系统的角度来研究信息系统开发的规律，我们必须了解管理信息系统的定义、概念、结构等基本知识。
管理信息系统(Management Information Systems，MIS)是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。
功能、管理信息系统的概念定义及其发展Mis的结构Mis的开发Mis的应用Mis学科内容及与其它学科的关系本章小结习题一本章知识点导航：§1.1 MIS的概念、定义及其发展一、MIS的起源管理信息系统（Management Information Systems, MIS)的概念起源很早。
早在20世纪30年代，柏纳德就写书强调决策在组织管理中的作用。
50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。
同时代维纳发表了控制论与管理，他把管理过程当成一个控制过程。
50年代计算机已用于会计工作，1958年盖尔写道“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制。
”这时数据处理一词已经出现。
图1-1-1 MIS概念的起源与发展管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”显然，这个定义出自于管理，而不是计算机。
二、MIS的定义与功能1985年，MIS的创始人——明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授Gordon B.Davis给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。
MIS系统
而带来的异地业务协同和管理监控的难题。用友ERP/U8网络分销系统是一个完全基于Web的数据库应用程序（技术特点），不是一个简单的页面，而是可以处理复杂商业逻辑，强而有力的管理和强大的数据分析、挖掘能力的应用程序，而且具有传统应用程序使用上的一切优点。[3]
PHILIPS公司的分销管理系统包括了总账、应收应付、UFO表等财务系统模块，又包括了采购管理、库存管理、存货核算和销售管理等购销存业务系统模块。通过二次开发，分销管理系统增加了报表系统作为基础软件的外挂模块，该报表系统主要包括供应链管理模块和应收款管理模块。[3]
1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。[2]
产生背景编辑
20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。[2]
管理信息系统
（新兴学科和新的管理理论）
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管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
管理信息系统管理活动与管理理论
管理信息系统隐私保护挑战
用户数据保护
管理信息系统在收集、存 储、使用和共享用户数据 时，需要确保用户隐私不 被侵犯。
法律法规合规
管理信息系统需要遵守相 关法律法规，确保在收集、 使用和保护用户隐私方面 符合法律要求。
技术更新与升级
随着技术的不断发展，管 理信息系统需要不断更新 和升级，以确保隐私保护 措施的有效性。
人工智能在管理信息系统中的应用
自动化决策支持
利用人工智能技术，管理信息系统能够自动分析数据，提供更准 确的决策建议，提高决策效率和准确性。
个性化用户体验
通过人工智能技术，管理信息系统能够理解用户需求，提供个性化 的服务，改善用户体验。
预测分析与风险管理
利用人工智能技术，管理信息系统能够预测未来趋势，帮助企业提 前做好风险防范和应对措施。
云计算与管理信息系统的融合
灵活扩展与按需服务
云计算技术能够提供灵活的资源扩展和按需服务，帮助企业根据 业务需求快速调整信息系统规模和性能。
高效协作与共享
云计算技术能够实现企业内部各部门之间的高效协作和信息共享， 提高工作效率和协同能力。
数据备份与容灾
在云计算应用中，数据备份和容灾是关键问题，需要采取有效的 措施来确保数据的可靠性和安全性。
为用户提供技术支持、培训和帮助文档， 确保用户能够熟练使用和维护系统。
系统更新与升级
需求评估
评估现有系统的功能、性能和存在的问 题，确定需要更新的内容和升级的模块。
系统更新与升级
按照方案要求，进行系统的更新与升 级工作，包括代码修改、数据库调整、
用户界面更新等。
方案制定
根据需求评估结果，制定详细的更新 与升级方案，包括需要实现的功能、 技术路线和实施计划。
管理信息系统概念
返回
1.2 MIS的概念、特点和功能
MIS的定义 1.2.2 MIS的特点 1.2.3 MIS的功能
1.2.1
返回
1.2.1 MIS的定义
定义1：“它是一个利用计算机硬件 和软件，手工作业为基础，利用各类 分析、计划、控制和决策的模型、以 及数据库的人-机器系统。它能提供 信息支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”（1985,第一个比较完 整的定义）
1.普遍性 2.无限性 3.事实性 4.主观性 5.抽象性 6.整体性 7.价值性 8．层次性和等级性 9.时效性 10.变换性
11.转换性 12.扩散性和传递性 13.可再生性和增值性 14.相对性 15.不完全性 16.可存储性 17.共享性 18.动态性 19.滞后性
第1章 MIS概论
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
管理、信息和系统 MIS的概念、特点和功能 MIS的发展 MIS的结构 MIS案例
1.1 管理、信息和系统
1.1.1
管理的概念和理论
1.1.2
1理的概念和理论
管理的概念 管理科学的发展阶段
(4) 信息加工
信息处理的基本内容 其任务是根据处理任务的要求，
对数据进行鉴别、选择、排序、 核对、合并、更新、转储、计算， 生成适合应用需要的形式。并基 于经济数学方法和运筹学模型进 行各种预测和优化决策。
现代管理中信息处理工作的特点
信息量的急剧增加; 处理与传递信息的速度加快; 处理信息的方法越来越复杂; 信息处理所涉及的知识和技术领 域将大大扩大，关系更加复杂.
第一章 MIS基本概念及理论基础
第一章 MIS基本概念及理论基础第一章管理信息系统基本概念及理论基础一、M IS的概念（一）MIS的定义：（人）以人为主导的，（机）利用计算机软、硬件，网络通信设备及其他办公设备，（信息处理功能）对信息进行收集、传输、加工、存储、更新和维护，（目的）以企业战略竞优，提高效率为目的，（支持层次）支持企业高层决策，中层控制，基层运作的，（实质）集成化的人-机系统。
（二）MIS的三要素：1、系统的观点和系统工程的方法；2、数学分析的方法；3、信息处理机计算机应用技术。
（三）MIS的特点：1、它是一个人-机系统；2、是对组织进行全面管理的综合系统；3、运用现代管理方法、技术手段为管理决策服务的系统；4、是一个动态系统；5、作为作为一门学科，它是多学科交叉的边缘学科。
（四）MIS的结构：1、概念结构：从概念上看MIS由四部分构成，分别为：信息源、信息处理器、信息用户以及信息管理者。
概念结构如图所示：图1-1 MIS的概念其中，信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输，加工，保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者负责整个系统的设计和实现，以及实现后系统的运行和协调。
2、功能结构：（1）从技术上看：MIS具有信息的输入，处理和输出等功能，如图1-2所示：（2）从业务上看：MIS 具有多种功能，各功能之间又有各种信息上的联系，构成一个有机的整体，进而形成MIS 的功能结构。
如图1-3所示（举例）：其中每个子系统名称所标注的是管理的职能，说明了MIS 能实现哪些功能的管理，如何根据职能划分子系统以及各子系统之间是如何联系的。
3、软件结构：由支持MIS 各种功能的软件模块/系统构成的系统结构即为MIS 的软件结构，如图1-4图1-2从技术上看MIS图1-3 从业务上看所示。
图中的每一个方块是一个程序块或是一个文件，每一纵行事支持某一管理领域的软件系统。
如生产管理的软件系统是由支持战略管理、战术管理（管理控制）、作业管理（运行控制）、业务处理的模块所组成的系统，同时它还带有自己专用的数据文件。
1 MIS概述
(5)财务会计子系统 财务的职责是在尽可能低的成本下，保证企业的资金运转。 会计的主要工作是进行财务数据分类、汇总，编制财务报表 、制定预算和成本数据的分析与分类。 事务处理包括赊帐申请、销售单据、收款凭证、付款凭证、 日记帐、分类帐等。 作业控制包括每日差错报告和例外报告、处理延迟记录和未 处理业务的报告。 管理控制包括预算和成本数据的分析比较。 战略计划包括财务的长远计划、减少税收影响的长期计划， 成本会计和预算系统的计划等。
1.统计系统： 它是初级的管理信息系统，在统计系统 中主要研究和处理的是数据间表面上的规律，对于 大量数据中隐含的规律不能进行处理。
2.数据更新系统： 该系统的功能是进行数据分组,并能更新数 据。缺点是仅更新数据,没有预测和控制功能，它不改变 系统的行为,也是MIS的低级阶段。比较有代表性的系统 是美国航空公司的SABRE预约订票系统，它能分配美国 任一航线任一航班的座位，设有1008个预约点，分配 76000个座位，存取600000个旅客记录和27000个飞行记 录，操作很复杂。但在概念上SABRE系统是一个简单的 数据更新系统。它没有预测和控制，不改变系统的行为， 属于低级的管理信息系统。 3.状态报告系统：它是反映系统状态的一种系统。可以分为 生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。缺 点是只能报告状态,没有预测和控制功能,是MIS的低级阶 段。
第一讲
管理信息系统概述
1.1 MIS的基本概念
1.1.1 信息的概念 从客体论上：信息是在客观上反映客观事物的现实情况。 从认识论上：人们在主观上可以接受，通过加工分析，从而指 导人们的行动。 从控制论上：两者的结合。
信息的特征
1、可传递性
2、可存储性
3、可开发性
尿布与啤酒
第一章 MIS的基础
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会计和财务管理信息系统
• 投资管理 – 使用财务和经济报告 – 财务分析 • 控制与审计 – 风险分析 – 预算控制 – 审计 – 财务比率分析 – 获利分析和成本控制 – 经营绩效管理 – 产品定价
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企业管理活动各层次中的信息特征
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企业中信息的流动
向上流动的信息
组织如何运行
战略、目标、方向
向下流动的信息 水平流动的信息
在各个职能部门和工作小组间沟通
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三、信息在企业管理中的作用
信息在企业管理工作中的作用有： • 信息是企业经营管理的决策基础 • 信息是企业在经营管理中有效控制的前提 • 信息是企业经营管理活动的组织手段和协 调工具 • 信息是提高企业经济效益和竞争力的手段 • 信息是提高企业管理工作效率的有效措施 • 负面：信息技术壁垒，信息爆炸
（如科学、军事、商业等）活动中从外部获取 的用特殊方式传递的，涉及有关各方利害关系 并有一定时效性的信息。
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一、信息
3、信息的基本特征
•信息的客观性 •信息的共享性 •信息的价值性 •信息的时效性 •信息的无限性
GIGO 信息孤岛 信息中介，信息不对称
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二、管理信息
• 管理信息的定义
一般将管理信息定义为：管理信息是对 企业生产经营活动中收集的数据经过加 工处理、给以分析解释、明确意义后， 对企业经营管理活动产生影响的数据。 以一般的工业企业为例，其全部的活动 可以概括为两大类：一类为生产活动； 一类为管理活动 。
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一、信息
1、什么是信息（Information）?
人们对信息从不同的角度去理解，可以得 出以下的一些定义： (第2页)
信息是数据加工的结果； …
理念识别系统(MIS)
理念识别（MI）一、引言——导入MI的时代世界500强销售额超过1000亿美元的企业单位100万美元以上每一家公司的销售额相当于土耳其、泰国这样的中等规模国家的GDP。
如此巨大规模的企业，其中的组织管理远远超出我们的想象。
日本野村综合研究所顾问德山二郎在一篇文章中说：“日本工业产品在一个接一个地夺取亚太和世界市场的霸权，令人想起太平洋开战当初连战连捷的情景。
”恰在此时，美国广播公司推出了一部电视片，名字叫《日本能做到的，难道美国做不到吗？》，主要介绍日本企业管理方面的情况，指出“美国企业虽然从总体上还拥有技术方面的优势，但企业管理水平已经落后于日本”。
自此，美国企业界开始向日本学习，他们发现：“企业管理不仅是一门科学，而且还是一种文化，与日本相比，不仅在管理手段、方法和技术的落后，而且在于缺少以企业文化为核心的企业理念”有两位美国学者：詹姆斯·沃克、丹尼尔·琼斯，在日本蹲了几年时间，写出了一部《改变世界的机器》，主要介绍了丰田等公司的精益生产方式（Lean product），也叫精练型管理。
开发一部全新的汽车，美国：5年；日本：3年；中国：8年。
日本企业界认为：日本管理的精髓就是以“和”“同”“忠”为核心的企业理念。
和：人和，上下齐心，人际亲密、信任、依赖，不以自己标准衡量一切，为他人着想，尊重他人价值。
同：同心、和谐、合作。
忠：忠诚、生产报恩、尽忠职守。
[例1] 在1955年，IBM的老板沃森提出：如何更有效地管理这样一个庞大的国际性集团，如何统一自己的机构和员工，如何将企业的特色传达给世人？他的设计顾问艾略特·诺伊斯说：“应该通过一切设计来传达IBM的优点和特色，并使公司的设计统一化”。
在设计师兰德的协助下，IBM成功地推出了自己企业的识别系统，在全世界的分支机构都有了统一的识别形象，并且推出“IBM就是服务！”企业理念，创造了举世无双的企业形象。
[例2] 松鹤正隆在日本被誉为本国威士忌酒之父。
过程管理信息系统MIS)的概念模型
技术（technology）：泛指根据生产实践经验和自 然科学原理而发展成的各种工艺操作方法和技 能……广义地讲，还包括相应的生产工具和其它物 质设备，以及生产的工艺过程或作业程序、方法。 （见《辞海》）
广义的技术，能加强或延伸人的某种或某些 器官的功能，辅助人类赢得更多更好的生存 发展机会。
管理信息系统 （MIS)
广东工业大学经济管理学院 信息管理工程系
第1章 管理信息系统的相关概念
管理信息系统涉及到管理、信息和系统这 三个最基本的概念。因管理、信息和系统分别 是管理科学、信息科学和系统科学的研究对象， 现代的管理信息系统广泛地以电子计算机及其 网络为主要工具。管理信息系统是多学科交叉 的产物。
相关的资源和活动。过程中的活动称为处理。
过程的概念模型
将一个过程的输出作为另一个过程的输入， 就可以将两个过程联接成一个较大的过程。 一般来说，大的复杂的过程可以分解为许多 小的和简单的过程。
过程的概念模型如下：
原料 输入
过程
输出
产品
过程联接的概念模型
过程联接的概念模型如下：
原料 输入
可变换性：信息是可变换的，它可由不同的载体和 不同的方法来载荷。
可共享性：信息可被加工，可无限复制、传播、被不 同的主体共享。
可转移性：信息可以在时间上和空间上从一点转移到 另一点。信息在时间上的转移就是信息存储，信息在 空间上的转移就是信息传递（或通信）。由于信息在 空间上的转移速度是一有限值，故信息在空间上的转 移必然伴随时间上的转移。我们把这称为信息传递的 滞后性。
主体必须有自己的目的和一定的智能水平，能表达
自己的意图。对一个正常的主体，客体信息的形式、含 义和效用三者相互依存，不可分割。因此认识论的信息 必须包括这三方面的因素。借用语言学领域的术语，把 仅涉及形式因素的信息部分称为“语法信息”，把仅涉 及含义因素的信息部分称为“语义信息”，把仅涉及效 用因素的信息部分称为“语用信息”，三者同时涉及的 称为“全信息”。这就是认识论层次的信息。
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MIS单选题单项选择题：（用鼠标选择唯一正确的选项）1.在Windows98环境下，将“MS-DOS方式”从全屏幕状态切换到窗口状态的方法是按(C)组合键。
A．Ctrl+EnterB．Shift+EnterC．Alt+EnterD．Esc+Enter2. CIMS研究实施中必须强调信息流和( A)两个基本观点A．系统集成B．业务流C．系统分析D．系统结构3．电子商务面临三方面挑战，即技术上的挑战，安全上的挑战和( D )。
A．网络发展的挑战B．金融支付方面的挑战C．社会责任方面的挑战D．市场拓展的挑战4．在许多用户同时访问数据库时，数据库要协调各个用户的访问，主要采取(A).A．并发控制B．保密控制C．数据完整性控制D．通讯控制5．管理信息系统服务企业目标，并且为各级管理人员( C)。
A．提供业务自动化B．提供功能C．提供信息D．提供决策方案6．新旧系统同时运行一段时间以后，再用新系统正式替换旧系统。
这种转换方式称为( B )。
A．交替方式B．平行方式C．阶段方式D．直接方式7．在计算机的存储设备中，ROM中存储的信息在计算机关机后( C )。
A．部分丢失B．可能丢失也可能不丢失C．完全不丢失D．完全丢失8．结构化设计时不可采用的组合方式为( D )。
A．通信组合B．相似组合C．过程组合D．偶然组合9．如果要在原来的第2行和第3行间插入一行，应在( A )选中某个单元格，然后再进行相关操作。
A．第3行B．第2行的上一行C．第3行的下一行D．第2行10．专家系统利用规范化的判断性知识及已确立的理论形式知识进行问题求解称为( C )。
A．灵活性B．规则性C．启发性D．透明性11．双击中文EXCEL97“格式刷”工具按钮，可将一种格式从一个区域一次复制到( B ) 区域。
A．三B．多个C．一D．二12．中文EXCEL97运行环境硬件要求至少要( A)-以上的硬盘空间。
A．22MBB．4MBC．16MBD．6MB13．中文EXCEL97工作区文件扩展名是（ B ）。
A．XLWB．XLSC．XLCD．XLM14．关于“窗口”与对话框在外观上的区别，以下说法不正确的是（无）。
A．窗口与对话框都具有最小化按钮B．窗口与对话框都具有关闭按钮。
C．窗口与对话15.在Windows 98的“画笔”中，如果需要绘制正方形、圆以及水平线或垂直组或与水平方向成45 角的直线，拖放鼠标时必须按住( D )键。
Ａ．AltＢ．ESCＣ．CTRLＤ．SHIFT16.CIMS不仅是一个技术系统，它还是一个(A)。
Ａ．企业整体集成优化系统Ｂ．企业网络系统Ｃ．虚拟企业系统Ｄ．闭环控制系统17．电子商务产生了一种新型市场，表现为：网上在丝浏览、( A)的新方式。
Ａ．产品选择与数字化币支付Ｂ．产品广告和选择Ｃ．产品选择与配送Ｄ．商品配送与支付18．结构化决策指( C )。
Ａ．运用信息进行的决策Ｂ．运用模型与方法进行的决策Ｃ．有一定决策规则和通用模型，能由语言加以描述Ｄ．无固定决策规则和通用模型19．投资效益最大的系统转换方式为( D )．Ａ．交替方式Ｂ．平行方式Ｃ．阶段方式Ｄ．直接方式20．从逻辑功能上讲，计算机主要有( B )、控制器、存储器、输入和输出设备组成．Ａ．CPUＢ．ALUＣ．ROMＤ．VO21．新系统的物理模型是属于（A）阶段的工作．Ａ．系统设计Ｂ．系统实施Ｃ．系统分析Ｄ．系统调查22．如果要在原来的第２行和第３行间插入一行，应在( A)选中某个单元格，然后再进行相关操作．Ａ．第２行的上一行Ｂ．第３行的下一行Ｃ．第２行Ｄ．第３行23．输入到单元格中的数值，中文EXCEL97将自动向( A)对齐．Ａ．左Ｂ．中Ｃ．填充Ｄ．右24．中文EXCEL97中,如果要将同一工作簿中的若干张工作表放在一屏显示,需要先执行二级菜单项( C )命令.Ａ．窗口／拆分窗口Ｂ．窗口／冻结拆分窗口Ｃ．窗口／重排窗口Ｄ．窗口／新建25．关于“窗口”与对话框在外观一的区别，以下说法不正确的是( B )。
Ａ．窗口与对话框都具有关闭按钮．Ｂ．窗口与对话框都有标题栏．Ｃ．窗口可以改变尺寸，而对话框不能改变尺寸．Ｄ．窗口与对话框都具有最小化按钮．26．中文EXCWL97中，工作表被删除后，下列说法正确的是( A)．Ａ．数据还保留在内存中，只是不再显示Ｂ．数据被删除，但可以用UNDO来恢复Ｃ．数据进入27.决策支持系统的英文缩写为( D )。
A．DSSB．CADC．MISD．CMIS28.准备正常数据，异常数据和错误数据是为了进行（A）。
A．程序的语义调试B．程序的逻辑调试C．程序的结构测试D．程序的语法调试29. 50多年来，计算机的基本硬件结构一直采用冯·诺依曼设计的框架，其计算机的工作原理为( A)。
A．采用二进制数制系统B．存储程序C．程序控制D．存储程序与程序控制30.数据库概念设计是指使用( B )图来设计。
A．流程图B．U/C图C．E-R图D．结构图31.查找数据时，在查找对话框中，若要求单元格的内容与查找内容完全一致，需选取择( A)。
A．“单元格匹配”项B．都可以C．“区分大小写”项D．“字节匹配”项32.某列单元格中的数据长短不一，输入完数据后，某些单元格的数据无法完全显示，下面方法是错误的（A）。
A．用鼠标双击列的标号按钮去自动调整B．拖动列标线去调整显示完全C．将单元格格中，对齐标签中的“自动换行”设置上D．用鼠标双击列的右边标线，可以自动调整33.产生式系统结构是（ B ）系统的一种典型结构。
A．专家系统。
B．计算机综合制造系统。
C．工程设计集成系统D．决策支持系统34．关系数据库是属于以 B 为基础的数据库。
A．网状数据模型B．实体数据模型C．关系数据模型D．层次数据模型35．管理信息系统的初级阶段是 B 。
A．数据更新系统B．电子数据处理系统C．决策支持系统D．计算机集成制造系统36．目前人们通常将计算机分为六大类，即巨型机、小巨型机、主机、小型机、 C 。
A．工作站和微机B．微机和便携机C．台式机和便携机D．微机和笔记本机37．邮政编码是B。
A．组码B．实数码C．层次码D．多面码38．对于选定连续或不连续区域，若要一次性输入同样的数据或公式，在选定单元格后，在该区域的任一单元格输入数据或公式后，按 D 。
A．Ctul+ENTERB．Alt+ENTERC．Shift+ENTERD．Tab+ENTER39．要将B2单元格中数据的格式设置设置成A2中的格式错误的操作是 C 。
A．点中A2，拖动手柄向B2填充即可B．点中A2格，再点格式刷，再点中B2格C．点中A2格，再选复制命令，再在B2中选择性粘贴，只粘贴格式D．将A2的数据复制到B2，再修改B2的内容40．专家系统能够向用户解释其推理过程，通过回答询问使用户了解知识的内容和推理思路这称为 B 。
A．启发性B．透明性C．灵活性D．规则性41．数据库的两级映射中第二次变换（模式/内模式映射）的目的是A。
A．提高数据的存取效率，改善系统性能；B．把全局视图的数据按照物理组织的最优形式来存放。
C．系统为减少数据冗余，实现数据共享；D．改善系统性能；提高数据的共享程序；42．中文EXCEL97中要改变默认的工作目录，应A。
A．选择二级菜单项“工具/选项”B．选择二级菜单项“工具/自动更正”C．选择二级菜单项“插入/名称”D．选择菜单项“编辑/查找”43．下面关于中文EXCEL97工作表移动或复制的说法，正确的是 B 。
A．工作表的复制仅仅是数据的复制B．工作表的移动和复制，不限于本工作簿，也可在不同的工作簿间进行C．工作表的移动只是指移动到别的工作簿中去D．工作表不能移到别的工作簿中去，只在本工作簿内进行44．在中文版Windows98环境下，对菜单系统通常约定：菜单命令名后跟有省略号（B ）A．该菜单命令的命令名为缩写B．执行该菜单命令将打开一个对话框C．该菜单命令级联着下一级的子菜单D．该菜单命令目前不可用45．在打印预览的窗口中，如果想看一下显示的内容与纸边缘的相对位置，可以单击一下工具栏上的 B 按钮。
A．设置B. 页边距C.缩入D.打印46．中文EXTEL97中，执行记录删除操作后，清单上的其它记录会 C 。
A．不发生变化B．自动向上推移，但行号不变C．自动向推移D．自动向上推移并重新排序47．管理信息系统开发生命周期法中， B 阶段工作目的是了解企业概况基础上，明确任务定义需求。
A．系统任务B．初步调查C．可行性分析D．系统立项与招投标48．中文EXCEL97的分类汇总结束后，在现有的数据清单中插入分类汇总行，并在清单D 插入总计行。
A．顶部B．最右侧C．最左侧D．底部49．电子商务不仅是通过计算机网络及设备来发布与查询信息，买卖货物，支付货币，还包括 C 。
A．储运管理B．广告策划C．管理与控制的决策支持活动D．仓储管理50．电子商务具体而言就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术实现 B 。
A．网上支付B．整个交易过程电子化C．网上营销D．网上订购51．数据库的两级映射中第一次变换（子模式/模式映射）的目的是 D 。
A．提高数据的存取效率，改善系统性能；B．把全局视图的数据按照物理组织的最优形式来存放。
C．接口简单，使用方便；D．系统为减少数据冗余，实现数据共享；52．结构化决策指 D 。
A．无固定决策规则和通用模型B．运用信息进行的决策C．运用模型与方法进行的决策D．有一定决策规则和通用模型，能由语言加以描述53．管理信息系统开发的生命周期法中，从信息系统总体效益出发，从全局的观点设计。
规划系统，保证系统内数据和操作的完整性、一致性，防止系统内各子系统的数据重复存储与处理。
这特点称为 C 。
A．自外向内B．自底向上C．自顶向下D．自内向外54、Windows98提供了各种系统工具来帮助用户管理系统，其中的 B 可以检查、诊断和修复各种类型的磁盘错误和损坏。
A、备份程序B、磁盘扫描程序C、磁盘空间管理程序D、磁盘碎片整理程序55、CIMS的“集成”主要包括：人员集成、 D 功能集成、技术集成、企业集成等。
A、资金集成B、物资集成C、信息、资金、物资集成D、信息集成56、数据库管理人员是指对数据库资源进行管理的A。
A、机构和人员B、用户C、机构D、人员57、按企业管理将信息分成决策信息、专业管理信息、基础信息三类，这三类信息关系是：D 。
A、网状的B、矩形的C、无联系的D、层次的58、模块间只传送数据的通信称A。
A、数据通信B、同步通信C、异步通信D、控制通信59、“格式刷”可以复制格式和数据。
AA、不能进行B、只能以绝对地址进行C、只能以相对地址进行D、既可以用相对地址，也可用绝对地址进行60、根据窗口内容及作用，在中文版Windows98中通常将窗口分为A。