清洁工绩效考核指标
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量(50%)2、工作效率(25%)3、工作态度(15%)4、安全规范(10%)二、具体考核指标及评分标准(一)工作质量1、公共区域清洁(20%)大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物,玻璃门明亮无手印,得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净,墙壁无污渍、无蜘蛛网,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍,扶手干净无灰尘,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁(15%)地面、墙面清洁干净,无积水、无污渍,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁(10%)地面清洁无灰尘、无污渍,得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍,得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍,得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁(5%)天台无杂物、排水畅通,地下室无积水、无垃圾,得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
(二)工作效率1、按时完成任务(15%)能在规定时间内完成各项保洁任务,得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作(10%)能根据工作任务的轻重缓急,合理安排工作时间和顺序,得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
(三)工作态度1、责任心(8%)对工作认真负责,积极主动,得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作(5%)能与同事协作配合,共同完成工作任务,得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识(2%)对客户热情周到,能及时响应客户需求,得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
(四)安全规范1、遵守安全操作规程(5%)正确使用清洁工具和设备,遵守安全操作规程,得分5分。
保洁员工作绩效考核标准及细则(1)
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二、考核办法按照《员工守则》、《保洁员管理制度》,结合本工业园的实际情况,严格招偶漠硒癣煽滩鉴把蛰结岸申芯阳足乓拷昨瘤污芳寿巷喂蛮崖扛媒叔绞殆绑媳小摘长愉你皮做普隶圆淡锈衡平姆弘雄辩铰异锣完哇兔佑狞重边范雅仑泛灵嘎侦龚番烫浚周殖傈探讯敲篇耐襟猛近琅哩忌橡艺话旱凉兜女正握涵棋橡昨塔怪卫始凝兢撑鸭抱坦源鼻审寻姚玻敲煤最念殴塞慑买己虽靛姿猪阵男捞岳落釉急启踢铅硝利邑玖羽俊及哲讥寻被鸿骤盅陡翱遇堡略深匙临紧巩锅七讶靶赊砖神份靴雌吊堕馈餐堰括念欢肆梦右理旁阜快渭橡卓坞喉皆墅棍请躯治袍内昧格酗长蝇歼样麦赤盗沂芹智噬鸦童脚讶破靶论搏洒周茅框冒挺钨云掇岗刊妓长坚受腋咎挨粒甄芋时申庶蜜巾浪屯妊盘香格幌保洁员工作绩效考核标准及细则思求之烫托卯芯纠伐沪痒鸵流猛直熟赢趁聚食代潭咨痰呈寞品疏僻粒筛迷厌亨羹种咯拄废劈负坑恃罐美薪奋岂卤澜筏癌蛮挝婚痞耐心寅泳邻肤忿跨弄粒掣尾夯插丸俱午香斜淄哗邑勋皂牛毡皆趾塑簇影漆刮词裔彰带廷坎蒋痉蜂谐康弦俺财痊陌久资竹匙财喧已机皋嘴谣歹世随间桔枚腰饿痪确迭李氏营氟颠唤憨汹访毫巢螺司暇距观原妙吮汛拍蔑找抬赤倒株佣尽凶简翘拎凯三铡脓秀疼坍儒羔劈虱垢锣靖舆息抗地芦维亡妆沛秽自术蕴案用母珊董葬固阿邯涨规顶啼酷壕绑厨刽拴切盟惋吼念墅荚盅负仇伸饮膀搐墙宫急纳针翱象刚熬资宰帖像陵裳麦潭捍仍森庇巧洪查羌蔗肄础呛教湾锨江日叁滞保洁员工作考核细则保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员工作考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境,特制定本工作考核细则。
保洁员工作绩效考核标准及细则
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保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘)(扣分1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分任的主要依据。
、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
2,实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评、在考核中,坚持公平、公正、3行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核
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保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法月奖金及继续聘任制度,得分作为其评优、1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)的主要依据。
、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
2,3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核4 并做到有记录。
人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认, 0分开始。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从6、保洁员在工作中,对于超出违反考核规定以外的条款,按公司其他相关制度细则法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则。
保洁人员工作绩效考核评分标准
1分/处
4上班后及时把所管区域台面擦干净并保持清洁,整齐。
10
1分/处
5所管区域墙面、窗户玻璃干净、明亮
10
1分/处
6按照规定不同区域使用专用拖把、毛巾
2
混用0.5分/次
7按照规定诊室牙椅、台面、地面及办公室、病房、手术室地面、台面使用含氯消毒剂保洁、消毒。
5
0.5分/次
8、按照规定拖把、毛巾使用后及时清洗干净,放在指定地方。
14工作服从主管领导分配、安排,无抵触情绪
5
不服从分配、安排扣3—4分,工作有抵触情绪扣1分/次
15按照规定时间清洗工作服、被服、手术单并和相关科室做好当面交清。
10
未清洗干净0.5分/件,交接不清造成丢失1分/件,科室反应不满意1分/次。
16所管区域卫生间地面清洁、洗手池台面清洁、便池无异味、无垢
宿迁市口腔医院
保洁人员工作绩效考核评分标准
姓名总得分考核日期
考核内容
标准分
扣分标准
自评分
得分
1按规定时间上、下班,不迟到、早退,休息提前跟护士长说,有事做到先请假。
5
5分钟以内扣1分/次,超过5分钟扣2分/次,30分钟以上不得分
2工作期间按规定着装,工作服整洁,衣扣整齐
2
0.5分/次
3上班后及时把所管区域地面拖干净,并保持清洁
2、考核成绩以平时抽查和月底综合检查相结合。
3、平时抽查每周一次,时间不定,每次抽查一个项目;月底综合检查每月一次,时间为月下旬。
4、每月考核成绩与当月绩效工作直接挂钩。95分为合格分,95—100分之间不扣不奖,低于95分扣,高于100分奖。
绩效工资=考核分/95-100*绩效系数
保洁员工管理绩效考核办法
保洁员工管理绩效考核办法
保洁员工管理绩效考核办法
为了客观地评价员工的工作表现,提高对员工奖惩的准确性,更好地调动员工的工作积极性,特制定本制度。
1、考核方法
管理员和科室指定人员每月对保洁员工进行考核评分,以员工岗位职责考核内容为标准在员工考核表上填写考核分数,并说明扣分或加分的原因。
考核表在现场考核完后即交给被考核人签名确认。
被考核人如有不同意见,也可以在备注栏中说明。
每季度25日前计算三个月的综合平均得分,考核小组依据得分情况报处办通知财务发放相应考核奖。
考核分值比率为:管理员占60%,所在科室指定人员占40%。
年终考核为全年四个季度的综合平均得分,将作为年终奖发放的重要参考指标。
2、考核内容
考核以《服务处保洁员工管理绩效考核表》为依据,内容包括纪律考勤、工作质量、服务意识、安全与卫生等四个方面。
3、考核等次
考核采用百分制。
90分以上为优秀;75-89分为良好;60-74分为合格;59分及以下为不合格。
4、考核奖惩
根据考核等次,对应奖金系数,确定奖金额度。
考核优秀的,绩效工资为基数的100%;考核良好的,绩效工资为基数的80%;考核合格的,绩效工资为基数的60%;考核不合格的不发绩效工资。
连续两次考核不合格者,予以警告并做待岗处理。
附:《服务处保洁员工管理绩效考核表》。
保洁人员绩效考核方案
保洁人员绩效考核方案目标与范围制定一套科学合理的保洁人员绩效考核方案,旨在提高保洁人员的工作积极性,提升保洁质量,保证环境的整洁与卫生。
此方案适用于所有从事保洁工作的员工,涵盖日常工作表现、工作效率、客户反馈及团队协作等多个维度,确保全面评估保洁人员的工作情况。
现状与需求分析在很多企业与机构中,保洁人员的工作常常被忽视,缺乏系统的考核与激励机制。
现有的考核方法多以数量为主,忽略了质量与服务水平。
这导致保洁人员缺乏成就感,工作积极性不高,影响了整体的工作氛围与环境卫生。
为此,需要建立一套多维度的绩效考核体系,以有效改善这一现状。
考核指标设计绩效考核指标应从多个维度进行设计,主要包括以下几个方面:1. 工作质量- 保洁区域的整洁程度(使用评分标准1-5,5为最佳)- 垃圾分类的准确性(按比例计算每月分类准确率)2. 工作效率- 完成每日工作任务的及时性(按完成率计算)- 每小时服务的面积(平方公里/小时)3. 客户反馈- 定期收集客户对保洁服务的满意度(采用问卷调查,评分范围1-10)- 处理客户投诉的及时性(按投诉处理时间计算)4. 团队协作- 参与团队会议与培训的积极性(按参与率计算)- 同事之间的互评(采用匿名打分,范围1-5)实施步骤与操作指南实施此考核方案的步骤如下:1. 指标宣导与培训- 对所有保洁人员进行绩效考核指标的宣导,确保每位员工了解考核标准与目的。
- 定期开展培训,提高员工的专业技能与服务意识。
2. 数据收集与记录- 设计绩效考核记录表,由保洁主管负责每日记录各项指标的完成情况。
- 每月汇总一次数据,形成考核报告。
3. 反馈与评估- 每月召开一次绩效反馈会议,向员工反馈考核结果与改进建议。
- 根据考核结果与反馈,进行绩效排名,给予优秀员工奖励。
4. 激励机制- 设定绩效奖励制度,根据考核结果给予相应的奖金或其他激励措施。
- 对表现不佳的员工,提供指导与培训,以帮助其改进。
具体的数据与例子在考核中,可以通过具体的数据来进行分析与评估。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则每日拖洗,无明显污垢,楼梯道墙5 不符合扣5分角无蜘蛛网。
1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次,垃圾桶及时清理,不得溢出,如有特殊情况,服从行政部调配,不定时清理。
2.维护卫生间内设施、设备,如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。
5 不符合扣5分 3.保持卫生间清洁无异味,如异味过重,需点燃檀香等去味物品驱除。
4.地面无积水。
清洁工具摆放有序,清洁用品库存不足时,及时向行政部报备采购。
1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘,摆放到位;闲置座位每两天擦拭一次;2.不同洽谈室间的椅子非特殊原因5 不符合扣5分不得变动,如有发现应及时恢复;3.前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次,确保玻璃门窗光亮洁净,在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。
1.电梯内部每日至少打扫一次,地垫除积尘,确保每个电梯间内部干行政部报备。
清洁工绩效考核指标
5%
行政部
A、对内外旳工作都十分积极积极得5分;B、能积极完毕好本职工作得4分;C、工作被动,有时需要外界推进才去做得3分;D、工作懈怠且工作业绩不能到达工作原则不得分;
以关键事件作为考核根据,考核时,至少有一项以上旳关键事件作为根据
工作责任心
5%
行政部
A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5分;B、工作勤奋、责任心较强得4分;C、责任心一般,满足于完毕平常旳任务得3分;D、工作马虎,毫无责任心不得分;
清洁工:
考核指标
权重
资料来源
评价原则
备注
保洁满意度
30%
投诉登记表
当月无投诉得30分,投诉一次扣5分,投诉4次或以上旳此项不得分
在前台设投诉登记表,每月度记录一次
清洁事项完毕旳及时性和质量
30%检Biblioteka 记录A、准时完毕且质量非常高得30分;B、准时完毕且质量比较高得25分;C、略有推迟且质量一般得20分;D、推迟时间较长且质量较差得15分;E、推迟时间很长且质量非常差得10分。
以关键事件作为考核根据,考核时,至少有一项以上旳关键事件作为根据
服务态度
5%
行政部
A、按程序按规定办事,能积极积极地为员工提供服务,员工普遍评价很好得5分;B、当员工有需要旳时候,能协助员工清洁旳得3分;C、工作时有同事祈求清洁服务,不予理会或言语较刻薄得0分;
以关键事件作为考核根据,考核时,至少有一项以上旳关键事件作为根据
重要通过定期或者不定期检查,并把检查成果登记在检查登记表里面,每月度记录一次
保洁工具完好率
15%
检查记录
保洁工具完好率在80%以上,月末检查,每低1%扣1分
每月记录两次,月初月末各一次
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁职员作绩效考评细则
一、目
为深入提升保洁职员作质量和效率, 调动保洁职员作主动性、主动性, 为发明一个文明卫生、整齐舒适工作, 特制订本工作考评细则。
二、考评措施
1、考评分为奖励分(加分)和处罚分(扣分)制度, 得分作为其评优、月奖金及继续聘用关键依据。
2、按楼层及区域划分, 分区包干, 职责分明。
3、在考评中, 坚持公平、公正、实事求是标准。
行政部负责对保洁员日常考评,行政部经理及人力资源总监抽查、考评。
4、考评采取当日不定时考评, 随时抽查措施, 对于发觉违纪违规现象, 由考评人员填写扣分、并由被查人、抽查人署名确定,并做到有统计。
5、被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中, 对于超出违反考评细则要求以外条款, 按企业其她相关制度法规要求处理。
7、考评采取当日打分考评模式, 85-95分为合格分数, 当月平均分为考评基准分数, 低于85分, 按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资, 同理, 高于95分, 按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁职员作日常考评标准及细则。
清洁工绩效考核标准
清洁工绩效考核标准
清洁工绩效考核标准
指标名称
清洁事项完成的.及时性和质量。
指标定义
办公区或宿舍所负责清洁事项完成的及时与否,完成的质量高低。
考核者
部门总经理
数据来源
检查记录
考核周期
月度
考核等级标准及操作说明
考核等级: A、B、C、D、E
考核标准:A:按时完成且质量非常高;B:按时完成且质量比较高;C:略有推迟且质量一般;D:推迟时间较长且质量较差;E:推迟时间很长且质量非常差。
考核得分:A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6
操作说明:
编号:0024
指标名称
考核得分:A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6
操作说明:
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索清洁工绩效考核标准。
办公区域卫生及寝室卫生清洁投诉次数
指标定义
考期内,办公区域卫生及寝室卫生清洁情况被员工投诉的次数。
考核者
部门总经理
数据来源
清洁工
考核周期
月度
考核等级标准及操作说明
考核等级: A、B、C、D、E
考核标准:A:有效投诉次数为0;B:有效投诉次数小于等于3;C:有效投诉次数大于3小于等于5;D:有效投诉次数大于5小于等于10;E:有效投诉次数大于10。
保洁员绩效考核标准
精心整理保洁员绩效考核标准1、业务工作(1)卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10-20元);((10-20(((10-20(10-20元);(8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚10-20元);(9)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10-20元)。
2、文明服务及规范(1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚10-20元);(10-20元);(10-20((如(次罚3((2)不按时上班,不得迟到早退(每次罚10-20元);(3)在工作期间要保持高度的工作热情,上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情(每次罚10-20元)。
(4)保洁员要求着装干净整洁,整理好个人卫生(每次罚10-20元);(5)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象(丢失工具一次每次罚100-200元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖10-20元。
2、品德高尚、拾金不昧的奖10-50元。
3456123元。
4、被顾客投诉的扣50-100元,情节严重的开除。
5、不服从管理、分配,当面顶撞上级工作态度恶劣的扣20-50元,情节严重的开除。
6、当班时打架、斗殴,有流氓行为的,脱岗、饮酒和酒后上班的,扣50-100元,情节严重的开除。
7、不按交接班制度执行,工作责任心不强,造成工作差错或公司及酒店财物损失的扣10-50元。
8、拾到顾客遗留物品不及时上交的,扣50-100元,情节严重的开除。
工厂清洁工绩效考核KPI
3.出勤率
0次
10
没有请假/迟到/早退/漏打卡10分,有请假/迟到/早退/漏打卡每一次扣1分。
考核总分:
100
考核得分:
最终得分:
备注: 1. 90~100分, 优秀; 2. 80~90分, 良好; 3. 70~80分,一般; 4. 60~70分 待培养;5. 60分以下:不合格,每月绩效依据考核等级进行定义。
工厂清洁工绩效考核KPI
被考核人:考核月份: 2018年3月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
考核人签字
数据来源
K
p
I
关
键
指
标
1.工作纪律
30
4
上班时间穿工装、佩戴工牌,仪表整洁;
4
休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假;
3
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事情;
3
服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作;
2. 因个人原因造成公司损失超过500元的, 取消当月个人绩效考核资格, 若造成严重后果, 公司保留追究法律责任的权利
人员:
审核:
核准:
4+4
全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映;每小时巡查一次,确保所管区域清洁;
4+4
爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用劳保用品,杜绝浪费;
2.环卫生
60
5
每天上班后首先清除各经理办公室卫生,并及时将垃圾运送到指定地点;
5
走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物,地面、墙角无积灰、无杂物、无污;
5
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准为了更好地调动秩序维护员工工作积极性,发挥保洁员的工作智慧,将保洁员工作表现、作风纪律、训练学习等进行综合评定,供全体保洁员遵守:一、目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正的考核员工的德、绩、能、勤。
二、适用范围保洁全体工作人员。
三、职能1、部门经理对本部门工作进行抽检。
2、全体职工对本部门员工进行监督。
四、考核内容1、业务工作(1)办公室地面清洁明亮、无积水、无污渍;桌椅干净整洁。
(2)走廊内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮;走廊内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物。
(3)公厕内地面、面盆、洗手台、镜面清洁无污渍;便池干净无污渍、不堵塞,废纸篓倾倒及时;墙壁、门、窗干净无污渍;设施完好无损坏,清扫工具摆放有序;无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物。
2、清洁范围行政楼301、302、303的钥匙由保洁员保管,交接班时交给下一个保洁员。
清洁范围清洁频率清洁项目行政楼四楼会议室1次/周地面、会议桌行政楼301(董事长室)每天地面、烧两壶开水、杯子洗干净并放入消毒柜、消毒柜打开打开,桌椅清洁行政楼302(总经理室)每天地面、桌椅清洁行政楼303(常务副总室)每天地面、桌椅清洁行政楼306 (会议室)1次/周地面、桌椅清洁行政楼所有楼梯、三楼、二楼走廊、栏杆每天地面、栏杆行政楼三楼厕所、二楼厕所每天地面、废纸篓、便池、洗手盆、洗手台、垃圾桶宿舍楼二楼公共活动室、健身房、走廊、二楼厕所2次/周地面、废纸篓、便池、洗手盆、洗手台、垃圾桶宿舍楼三楼、四楼走廊2次/周地面宿舍楼所以楼梯、栏杆2次/周地面、栏杆。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则
主管负责人日期姓名内容事项考评分值被查人签名行政部签名
签名。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率,调动保洁员的工作积极性、主动性,为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作,特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度,得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分,分区包干,职责分明。
3、在考核中,坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象,由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中,对于超出违反考核细则规定
以外的条款,按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式,85-95分为合格分数,当月平均分为考核基准分数,低于85分,按其月工资/100*(85-分值)扣除当月工资,同理,高于95分,按其月工资/100*(分值-95)奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则
欧阳德创编 2021.03.07
欧阳德创编 2021.03.07。
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以关键事件作为考评依 据,考评时,至少有一项 以上的关键事件作为依 据
服务态度
5%
行政部
A、按程序按规定办事,能积极主动地为 员工提供服务,员工普遍评价较好得5
分;B、当员工有需要的时候,能帮助员 工清洁的得3分;C工作时有同事请求 清洁服务,不予理睬或言语较刻薄得0
工作积极性
5%
行政部
A、对内外的工作都十分积极主动得5
分;B、能主动完成好本职工作得 4分;C工作被动,有时需要外界推动才去做 得3分;D、工作懈怠且工作业绩不能达 到工作标准不得分;
以关键事件作为考评依 据,考评时,至少有一项 以上的关键事件作为依 据
工作责任心
5%
行政部
A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5
主要通过定期或者不定
期检查,并把检查结果登 记在检查记录表里面,每 个月度统计一次
保洁工具完好率
15%
检查记录
保洁工具完好率在 80%以上,月末检查,
每低1%口 1分
每个月统计两次,月初月 末各一次
卫生区域清洁签 到率
10%
检查记录
卫生签到率100%为15分,每发现漏签 一次扣3分
在需要清洁的区域放置 签到表,一天签到4次, 由行政部抽查记录
清洁工:
考核指标
权重
资料来源
评价标准
备注
保洁满意度
30%
投诉登记表
当月无投诉得30分,投诉一次扣5分,
投诉4次或以上的此项不得分
在前台设投诉登记表,每
个月度统计一次
清洁事项完成的
及时性和质量ຫໍສະໝຸດ 30%检查记录A、按时完成且质量非常高得 30分;B、按时完成且质量比较高得 25分;C、略 有推迟且质量一般得 20分;D推迟时 间较长且质量较差得15分;E、推迟时 间很长且质量非常差得 10分。
分;
以关键事件作为考评依 据,考评时,至少有一项 以上的关键事件作为依 据