实验室质量体系程序文件之QSP12人员培训和考核程序
人员培训与考核程序
人员培训与考核程序1 目的为实现本实验室质量方针，必须依靠具有较高技术素质和职业道德水准的检验人员和管理者。
而对相关人员的系统培训和继续教育，是提高人员素质的关键。
2 适用范围本程序适用于实验室所有检验技术人员和管理人员。
3 职责3.1 实验室主任负责全体人员的考核及重大奖惩管理。
3.2 技术管理者负责制定年度人员培训计划；由实验室组织实施。
3.3 质量主管负责全实验室的检验工作各流程的运行质量；提出事故处理及惩处建议报告。
3.4 办公室负责各种培训、考核、奖惩材料的归档。
3.5 实验室负责人负责本室各项检验过程的质量考核，并负责本室人员上岗前的培训。
4 岗前培训新调入人员和临时聘用人员由实验室负责进行《质量手册》、《程序文件》以及相应的专业知识和操作技能的培训。
5 在职培训5.1 在岗人员每年都应进行业务培训，技术负责人每年年初制定一份内容完善且可实施的人员年度培训计划，经实验室主任批准后交办公室保存并组织实施。
5.2 实验室根据工作情况每三个月至少安排一次业务学习。
5.3 凡新增检验项目或标准被修订，新设备使用前，应由实验室负责组织对相关人员进行培训，或者派出专人到省外参加专门的技术培训工作，并取得相应的检测合格证书，取得合格证书的检测人员回来后要组织相关技术的检测人员进行此次培训的传授工作，并把相关的培训资料交由办公室进行归档。
5.4 鼓励未取得大专以上学历同志积极参加各类学历培训和进修，坚持学用对口，具体操作参照主管单位的有关政策。
5.5 实验室员工每年都要进行法律知识、政治思想教育培训，由办公室负责实施。
5.6 新进人员或原有工作人员岗位发生变化，应由实验室负责安排岗位培训，考核合格后上岗。
时间三个月，考核不合格者，继续培训或解聘。
5.7 培训可采用自学，以老带新，实验室组织学习，外出培训，参加技术交流，比对验证，标准宣贯讨论班等形式。
6 培训的考核6.1 岗前培训后的考核由技术主管负责，办公室具体组织实施，考核分理论和实际操作两部分，实作考核填写《实作考核能力评价表》，考核成绩进入个人技术档案。
QESP-12相关方环境职业健康安全控制程序
1.目的对相关方提出必要的环境和职业健康安全要求﹐以促使其减少环境和职业健康安全风险2.范围使用在环境和职业健康安全方面对公司相关方（相关方包括公司工程施工方﹐物料供应商﹐运输公司﹐生活物资供应商、电梯维修商、房屋租赁商、设备维修商等）3.定义无4.职责4.1 EHS推行小组负责组织对相关方的评估﹐并监督与检查各部门对相关方施加影响的效果.4.2办公室对原﹐辅材料供应商进行评估并对其施加影响.4.3 办公室对工程施工方（主要从事本工公司的土建施工工作）进行评估并施加影响.4.4办公室负责对运输公司进行评估并对其施加影响.4.5 办公室对生活物资供应商进行评估并对其施加影响.4.6 办公室需对外发加工商进行评估并对其施加影响4.7办公室负责对电梯维修商进行评估并对其施加影响.4.8办公室负责对房屋租赁商进行评估并对其施加影响.5.作业程序5.1相关方分类公司可望施加影响的相关方包括﹕5.1.1、原材料﹐辅助材料供应商﹔5.1.2、外发加工单位﹔5.1.3、公司工程施工方﹔5.1.4、运输公司﹔5.1.5、生活物资供应商5.1.6、电梯维修商5.1.7、房屋租赁商5.1.8、设备维修商等.5.2评估的时机5.2.1在选择新供应商/服务承包商时﹐应就是否对其环境和职业健康安全施加影响进行评估。
5.2.2对在推行环境和职业健康安全前就与本公司有业务往来的供应商/服务承包商﹐公司在推行环境和职业健康安全时﹐应就是否对其环境和职业健康安全施加影响进行评估.5.3评估的要求5.3.1、EHS推行小组组织各部门对相关方进行评估.5.3.2、应择优选择符合公司环境和职业健康安全管理要求的相关方.5.3.3、与公司的重大环境因素、职业健康安全风险相关联的﹐可能造成重大环境因素职业健康安全事故的﹐EHS推行小组认为必须对其施加影响的相关方﹐定为需重点施加影响的相关方﹐列入《需重点施加影响的相关方一览表》中﹐交管理代表批准.5.3.4、其它的未定为重点施加影响的相关方为一般施加影响的相关方.5.3.5、以作业指导书的形式编制『需重点施加影响的相关方一览表』. 『需重点施加影响的相关方一览表』作为受控文件分发至相关部门5.4对相关方EMS/OHS施加影响5.4.1、对需重点施加影响的相关方﹕A、对需重点施加影响的相关方﹐由各责任部门向其提供本公司的环境和职业健康安全方针并与其签定『相关方环境和职业健康安全协议』.B、EHS推行小组组织有关部门不定期的对相关方的环境和职业健康安全进行跟踪检查（检查后要填写〝相关方环境和职业健康安全现场检查报告〞）跟踪检查每年不少于一次. 跟踪检查的主要内容有﹕1）与本公司打交道的人员是否理解本公司的环境和职业健康安全方针﹔2）是否因劳动保护和环境影响职业健康安全问题受到相关方的投诉﹔3）是否因环境和职业健康安全事故受到上级主管部门或环保部门及安全生产监督管理部门的处罚﹔4）员工是否接受过环境和职业健康安全方面的培训﹔5）是否配置了必要的防护设施﹔6）是否有安全生产方面的管理规定﹐是否认真执行﹔7）检查工作现场﹐查看有无安全隐患﹔8）同上一次检查比﹐环境绩效和健康安全绩效是否有明显改变.注：针对不同的相关方﹐检查的内容可以在以上的基础上增加或减少.C、对于不符合要求的相关方提出整改意见，对因整改不符或拒绝整改可能造成重大环境影响或严重劳动安全事故或已经造成重大劳动安全事故的相关方，有权做出限期整改，减少定货，经济扣罚﹐更换供应商等措施对其施加影响.5.4.2、对一般施加影响的相关方：由各部门每年以文件的形式向对应的相关方宣传公司的环境和职业健康安全方针常识等，不断提高其环境和职业健康安全意识.具体要求如下：5.4.3 对供应商，外发加工商的要求：5.4.3.1办公室应要求供应商及外发加工商提供经营许可证.5.4.3.2对环境和职业健康安全有影响的产品的供应商应提供产品标准（或产品使用说明书）.5.4.3.3化学品供应商应提供响应产品的资料(如MSDS等)。
质量检测中心人员培训和考核程序
质量检测中心人员培训和考核程序第一篇：质量检测中心人员培训和考核程序质量检测中心人员培训和考核程序目的为了造就一支基础理论浓厚，学识水平高，技术过硬、有经验、懂管理的人才队伍，保证质量体系持续良好运行，使检测中心员工有承担相应岗位的工作资格的能力，特制定本程序。
范围本程序适用于检测中心与质量活动有关人员的配备、培训和考核。
职责3.1综合办公室负责组织配备与质量体系有关岗位的相应人员。
3.2 质量负责人负责全体员工的质量教育。
3.3 综合办公室负责编制人员业务培训、考核计划并组织实施。
工作程序4.1.1 技术负责人、质量负责人由检测中心机构负责人任命，报告签字授权人由检测中心机构负责人授权。
同时技术负责人、授权签字人必须具有工程师以上（含工程师）技术职称，熟悉业务，经考核合格。
4.1.2内审人员、质量监督人员等分别由技术负责人、质量负责人按条件推荐，检测中心机构负责人批准。
4.1.3检测人员和特殊岗位工作人员经考核合格后，持证上岗。
4.2 人员培训4.2.1 培训计划的制定与审批综合办公室根据各部门的人员培训需求制定本年度人员培训、考核计划，报质量负责人审批。
4.2.2 培训原则及内容4.2.2.1 培训原则针对检测中心人员现有的文化水平和专业理论基础的不同，分别采用短期脱产、半脱产、外出学习培训和业余学习等四种形式。
4.2.2.2 培训内容a、理论知识方面的培训主要包括：计量学的基础知识和相关法律、法规以及相关专业的理论知识及新理论、新科学、新知识等。
b、专业技术方面的培训主要包括：学习新的检验原理、检验方法、检验技术及水平较高的计量基准，校准器具的维护修理技术等。
c、了解和掌握计算机应用技术，提高从事现代高科技活动的能力和技巧。
4.2.3 培训方式采取理论与专业培训相结合，内培与外培相结合的方式，即对共性的问题或对新技术、新方法的学习，可聘请专家讲课或外出学习；对新毕业的大中专学生及外单位调入的检测人员，要指定专人带培，经考核合格并取得相应的证件后，方能上岗独立工作。
实验室人员培训与管理程序
文件制修订记录1.0目的通过对本所检测有关人员进行教育和培训，持续保持检测有关人员的能力，确保检测有关人员在能力、公正性、判断力以及工作诚实性方面的可信度。
2.0范围适用于与检测工作有关的管理人员、技术人员和关键支持人员的培训、管理工作。
3.0职责3.1实验室主任3.1.1负责审批本所签约人员的录用；3.1.2负责审批本所的年度培训计划。
3.2技术负责人3.2.1负责制定本所与技术相关的年度培训计划；3.2.2负责组织开展有关技术方面的人员培训工作。
3.3质量负责人3.3.1负责制定本所与管理体系相关的年度培训计划；3.3.2负责组织开展有关管理体系方面的人员培训工作。
3.4管理组3.4.1负责建立实验室人员名册及个人技术档案。
3.4.2负责人员培训及考核相关记录的整理、归档工作。
4.0工作程序4.1人员能力与资格确认4.1.1本所技术负责人、质量负责人、检测组主任由实验室主任任命。
内审员、监督员由技术负责人或质量负责人根据实际情况进行推荐，由实验室主任对其审批授权。
4.1.2本所对检测相关人员能力均作出了明确的要求，详见《质量手册》附录5《各岗位任职资格条件》。
根据岗位要求，管理组依据检测相关人员的教育、培训、经验和技能进行能力和资格确认，建立人员档案，填写《工作人员履历表》和《人员上岗范围汇总表》。
4.1.3检测人员和特殊岗位工作人员经考核合格后，持证上岗。
管理组对持证上岗人员进行登记记录，填写《检测人员持证登记表》。
4.2人员管理4.2.1本所员工应全部为事业编制人员、行政编制或签约人员，本所从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。
4.2.2监督员对从事检验检测活动人员（包括在培人员）的工作进行监督，确保其按照管理体系的要求进行工作，对监督工作中发现的不符合，应及时上报技术负责人，对不符合按照《不符合检测工作的控制管理程序》进行处理。
4.2.3技术负责人负责安排对技术工作的监督，质量负责人负责安排对管理体系工作的监督。
试验室《程序文件》员工培训和考核程序
试验室《程序文件》员工培训和考核程序1目的保证检测中心全体员工的能力和素质满足检验工作要求和发展需要。
2适用范围适用于检测中心全体员工。
3职责3.1检测中心主任责任批准员工队伍建设规划和年度培训计划，保证计划实施的资源。
3.2技术负责人是程序实施的负责人，提出员工队伍建设规划和年度培训计划。
3.3质量负责人负责程序实施。
4程序4.1员工队伍建设规划和年度培训计划4.1.1技术负责人制定员工队伍建设发展规划，保证业务发展的人才资源。
4.1.2规划中要提出人员配制要求、引进人员的数量和质量、员工的知识更新、岗位培训及员工的激励机制。
4.1.3质量负责人根据规划制定年度员工培训计划，报技术负责人审核，检测中心主任批准，质量负责人组织实施。
计划格式见记录DJ议-几-35。
4.2培训内容和要求4.2.1培训内容包括:专业知识、岗位培训、标准规范、质量控制和监督管理知识、计量理论、误差理论、数据处理、数理统计、抽样方法和理论、法律法规、外语知识、计算机知识和职砒道德规范等内容。
4.2.2培训人员可分为:新老员工;管理人员和检验人员;工程技术人员和工人等，对于不同的人员逆行不同内容和形式的培训。
4.2.3培训的形式分为: 脱产、半脱产和业余培训，培训的期限为短期和长期培训，要尽量采用业余时间培训。
4.2.4质量负责人要对培训情况进行统计，对于外出培训的人员在报销学费和旅差费之前，经过质量负责人签字、登记方可报销，学习和培训证书的复印件交人事管理人员。
4.2.5各部门按照培训计划要求安排培训工作，保证完成计划。
对不参加培训和培训不合格者由责任部门和责任人承担培训费用，并予以处罚。
4.2.6对于新参加工作和新调进人员，必须经过岗位培训，对于培训不合格者不能上岗，并限期培训合格。
4.3培训工作的检查和总结4.3.1质量负责人对培训工作进行检查，掌握进度、质量及存在的问题，及时调整和安排后续的培训工作，并对培训工作进行总结，报技术负责人。
实验室人员培训程序
1.目的通过定期对实验室工作人员进行教育和培训，持续保持工作人员的能力，确保实验室工作人员在能力、公正性、判断力以及工作诚实性方面的可信度。
保证本实验室的质量和技术活动符合CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》的要求。
2.范围适用于实验室人员教育、质量体系培训和检测技能培训等活动。
3.职责3.1各岗位人员必须保证结果的真实性，不受任何来自外界的压力和影响。
3.2总监负责执行本程序，负责实验室年度培训计划的审批。
3.3经理负责依据《实验室组织架构图》编制各职级的“岗位工作职责”，实验室按“岗位工作职责”的要求进行招聘人员。
3.4技术负责人负责组织确定实验室人员的培训需求和目标、制定培训计划，并组织实施。
负责组织检测技术的培训；3.5质量负责人负责组织管理体系文件的培训；4.程序4.1每年底，质量负责人和技术负责人分别收集实验室人员在管理体系和检测技术方面的培训需求，结合实际工作的情况，在年初制定“年度培训计划”交实验室经理审核，实验室经理根据提出的培训需求、对照实验室当前及将来业务开展的需要对培训计划进行补充，“实验室年度人员培训计划”经总监审批后开始实施。
4.2确定培训内容时应从工作需要出发，主要包括以下内容：（1）有关检测技术、产品标准、数据处理、测量不确定度评定和产品质量方面的法律、法规和政策文件方面的内容；（2）质量手册、程序文件等管理体系文件方面的内容；（3）工作人员在能力、公正性、判断力以及工作诚实性方面的内容。
（4）消防知识、机械操作安全、用电安全和防护、救护知识等方面的内容；（5）计算机应用、专业外语等方面的培训内容。
4.3培训方式应根据内容、人数、效果、培训成本等因素综合考虑，包括实验室自行组织培训班或研讨会、参加外单位培训班或研讨会、参观考察、个别辅导操作技能等。
与检测有关的培训工作由技术负责人组织进行、与实验室管理体系有关的由质量负责组织进行，对于来自纠正措施的人员培训任务可临时安排。
实验室人员管理和培训程序
1.目的通过对分公司人员的培训和资格评定，确保人员持续符合检测工作的需要。
2.适用范围本程序适用于分公司人员培训和资格评定。
3.职责3.1实验室经理负责批准培训目标和计划，对关键岗位人员授权。
3.2实验室质量经理/主管负责人员技术档案的建立和维护。
4.程序4.1人员管理要求4.1.1为达到公司质量方针的目标，各实验室应配备数量和技术能力足够的人员。
实验室经理应确保所有操作专门设备、从事检测以及评价结果和签署报告的人员的能力。
当使用在培员工时，应对其安排适当的监督。
对从事特定工作的人员，应按要求根据相应的教育、培训、经验和可证明的技能进行资格确认。
对于新进的人员、操作新设备的人员、按新方法进行试验的人员，应需要安排适当的监督。
4.1.2实验室应使用签约人员，并确保检测活动中对检测数据有影响的所有人员胜任且受到监督，并依据分公司管理体系要求工作。
4.1.3实验室应建立人员一览表，内容包括：人员的姓名、性别、年龄、文化程度、职务/职称、所学专业、毕业时间、所在部门和岗位、从事本岗位的年限和备注。
4.1.4对于检测有关的管理人员、技术人员和关键支持人员，实验室应保留其当前工作的描述。
《员工职责描述》应及时更新。
4.1.5实验室应对关键岗位人员进行授权，关键管理人员应指定代理人。
关键岗位授权要求参见附录7.1。
4.1.6所有检测相关人员应持证上岗，上岗证样式参考附录7.2。
某些技术领域（如无损检测）要求从事某些工作的人员持有个人资格证书，实验室也应满足要求。
4.2人员培训要求4.2.1培训的种类4.2.1.1按照员工在公司的工作经验的不同，培训种类可分为新员工培训和老员工培训。
通常，为公司工作未满六个月的员工都视为新员工。
新员工培训在新员工履行其工作职责之前应向其提供简介、基本职责以及个别岗位工作技巧的培训。
老员工培训为提高工作绩效向员工提供的培训。
4.2.1.2按照课程内容的不同，培训种类可分为管理技能培训、质量相关培训、业务相关培训等。
人员培训及考核管理程序
人员培训及考核管理程序1 目的有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。
2 范围适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。
3 职责3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。
3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。
3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。
4 工作程序4.1 科主任进行人员配备及资格确认（1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件；（2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格；（3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员；（4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认；（5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。
4.2 人员培训4.2.1培训计划(1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。
(2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。
(3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。
4.2.2培训方式(1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。
(2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。
(3) 科内举办的业务学习活动。
4.2.3培训内容(1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。
此外，还包括下列培训内容：实验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。
（2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。
4.3 人员资格和考核4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。
4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。
4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核：凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。
实验室人员培训及考核程序
实验室人员培训及考核程序1目的对本公司人员规定其相应岗位的能力要求，并进行培训和考核，以确保各类人员的知识、技能和素质符合其工作的需要。
2范围适用于本公司所有管理人员和技术人员的配置、培训、考核。
3职责3.1总经理负责人力资源的配置和主要岗位人员的任命;3.2质量负责人负责批准年度培训计划和人员培训工作的组织；3.3综合室负责员工培训的实施和人员技术档案的管理；3.4各部门负责提出人力资源和员工培训的需求。
4工作程序4.1人员的配置和任命总经理根据本公司检测工作要求配置与之相适应的专业技术人员和管理人员，任命主要岗位人员并赋予其职责和权利。
4.2人员培训本公司全体管理人员、监督人员和检测人员都在需培训人员范围内。
培训应按照需求培训，并注意其预见性和实效性的原则。
培训应由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员，对检测人员包括在陪员工，进行监督。
4.2.1培训计划1）培训计划可分为年度计划和短期计划（一般指临时接到通知，所作出的培训计划）两种。
2）综合室依据各部门提出的培训要求及实验室的工作需要,制定人员培训年度计划和短期内培训计划,并报质量负责人审核，总经理批准后实施。
3）计划包括：培训内容、培训人员范围、培训时间地点安排、培训方式、费用支出、考核办法等。
4.2.2.1培训性质：培训性质可分为外部培训和内部岗位培训及自学提升两种。
4.2.2.2培训内容：a) 与工作检测有关的基础理论知识：包括环境检测基础理论知识、计量基础知识、标准宣贯、误差理论和数据处理、相关法律法规知识。
b) 实际操作技能：包括岗位技术培训（包括布点、采样、样品制备、样品分析测试等）、环境检测仪器设备的使用、维护、保养等。
c) 质量管理体系知识：检验检测资质认定评审准则、质量手册、程序文件等。
d) 其他：计算机操作、外语培训等。
4.2.2.3培训方法1）以自学为主并与实验室内举办的专题学习班相结合。
2）根据发展的需要采用派出去与请进来的方式相结合，交流学习专业检测技能（如仪器使用培训）。
最新实验室人员培训与能力评估管理程序
《文件已阅声明表》《Procedure circulation form》文件名称:人员培训与能力评估管理程序表号:CQKM-MP已阅声明：本人承诺已了解此文件中的相关内容，今后的工作中将严格按照此文件执行，不随意对外传阅此文件，如有因与文件不相符的操作，责任由本人承担。
（I have understood the relevant content of the document。
I will keep the document secret and be responsible to properly perform procedure）阅读人签名表姓名（NAME）职务（POSITION）签名（SIGNATURE）签名日期（DATE）《文件修改记录页》《Procedure amendment form》表号:CQKM-MP序号No.页码(Page)内容更改说明(Description of Modified contents)审批人(Approvedby)批准生效日期(Approveddate)《文件信息表》《Procedure information form》表号:CQKM-MP 文件名Title of Doc.(Doc. Code)人员培训与能力评估管理程序(KM-MP)版本号(Edition No.) Edition 1.0生效日期(Operative date)2011-01-01文控部门(Doc. Control Dept.)实验室文控室回顾人签名/日期(Reviewed by :Signature/ Review date)回顾人(Reviewed by : Signature) 回顾日期(Review date) 替代文件(Replaces)存放地点(持有人) (Location (Holder)) No. Location（Holder）No. Location（Holder）12345678910作者签名/日期(Author signature/Date)周辉审批人签名/日期(Authorized by :Signature/Date)谢江涛接收人签名/日期(Receiptor/Date)副本号本文件是第个文件拷贝/ 共发放个文件拷贝。
人员培训考核及管理程序控制程序.doc
版序/修改状态：第一版/第0次修改文件编号：QSJA-B-18 1目的为提高从事人员的技术水平和质量意识，学习和掌握专业知识技能，本程序对人员培训计划，培训内容，特殊岗位的资格认证，培训档案和管理程序做出规定，有效地控制和做好培训工作。
2适用范围适用于公司内从事与质量活动有关的有关人员。
3职责3.1办公室负责制订本程序的管理和监督工作。
3.2各职能部门及项目部负责具体培训工作。
4工作程序4.1培训要求4.1.1职工培训要结合企业特点，按培训对象的不同分为各级行政领导和管理人员的培训、专业技术培训和工人培训三个层次。
4.1.2培训的形式采用办班、电教、研讨、报告和外委培训等。
4.1.3外委培训的焊工、电工、起重工、无损检测人员、理化实验人员须根据上级主管部门的要求，由办公室制定计划报公司经理批准，然后组织人员进行。
焊工、无损检测人员根据市质量技术监督规定进行专业技术培训，拿到相应资格的方可上岗，上岗证由办公室统一管理。
4.2培训的内容4.2.1各级行政领导的重点培训内容为质量方针、质量术语、质量体系结构等，要求熟悉质量手册、程序文件的内容，掌握质量体系运行有关组织技术、版序/修改状态：第一版/第0次修改文件编号：QSJA-B-18 方法、评价质量体系有效性的方法、准则等。
管理人员在上述培训内容的基础上重点掌握程序文件的相关内容，能运用并指导基层和本职工作。
4.2.2专业技术人员除了培训4.4.3条的内容外，要进行专业知识和管理知识的培训，推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备的培训，以及统计技术的培训。
4.2.3检验试验人员和操作工人的培训，其内容应为与岗位有关的工艺标准、操作程序和作业指导书。
4.3培训工作计划4.3.1根据企业发展的需要，办公室编制公司中、长期职工培训工作计划及实施方案，报质保工程师审批后发布。
4.3.2各职能部门根据年度培训计划的安排，结合生产质量情况具体落实培训计划，并报办公室科备案。
质量体系程序文件培训各部门工作流程及说明
销售部门
售后服务与客户反馈 提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
收集客户反馈，不断改进产品和服务质量。
采购部门
供应商管理与评估
寻找优质供应商，建立供应商档案。
定期对供应商进行评估和审计，确保供应商提供的产品和 服务质量。
采购部门
采购计划与执行 根据生产计划和库存情况，制定采购计划。 与供应商进行谈判和签订合同，执行采购计划。
质量体系程序文件结构
通常包括封面、目录、正文和附录等 部分。
附录部分可包括相关表格、流程图、 作业指导书等支持性文件。
正文部分一般按照质量管理体系的各 个过程和要素进行编排，包括管理职 责、资源管理、产品实现、测量分析 和改进等章节。
03
CATALOGUE
各部门工作流程及说明
研发部门
需求分析与产品设计
适应公司发展和市场需求，提 升产品质量和客户满意度。
贯彻公司质量方针和目标，推 动持续改进和创新。
培训内容和目标
培训内容 质量体系程序文件的基本概念、原则和要求。
质量体系程序文件的结构、内容和编写方法。
培训内容和目标
• 质量体系程序文件的实施、运行和维护。
培训内容和目标
01
培训目标
02
03
04
02
对生产出的产品进行严格的质量检验，确保产品符合质量标准。
对合格产品进行包装，准备发货。
03
销售部门
市场调研与客户开发
进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况。
开发新客户，维护老客户，建立良好的客户关 系。
销售部门
01
销售订单处理
02
接收客户订单，与客户确认订单细节。
03
实验室质量管理体系程序文件样本
程序文件第一版第0次修订分发日期：持有人：2006年12月1日发布2007年1月1日实施目录目录 (2)01保证公证性和保护客户机密及所有权程序 (3)02管理体系文件控制和维护程序 (8)03检测工作的分包管理程序 (12)04外部支持服务和供应品管理程序 (15)05要求、标书和合同的评审程序 (17)06处理投诉程序 (19)07实施纠正和预防措施程序 (21)08记录和档案管理程序 (24)09管理体系内部审核程序 (31)10管理评审程序 (34)11员工培训与考核程序 (36)12检测工作程序 (39)13评审新项目的程序 (41)14允许偏离的程序 (44)15现场检测管理程序 (47)16安全与内务管理程序 (49)17检测环境的建立、控制和维护程序 (51)18计算机及计算机数据的管理程序 (54)19仪器设备期间核查程序 (56)20仪器设备管理程序 (58)21样品的抽取和处置管理程序 (63)22检测结果质量控制程序 (67)23出具检测报告的工作程序 (74)24应用不确定度的评定程序 (78)保证公证性和保护客户机密及所有权程序1 目的为保证和维护本试验室的检测的公正性、保护客户机密及所有权，特编制本程序。
2 范围本程序文件所述满足试验室的检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3 职责3.1 试验室主任3.1.1 贯彻试验室已经制定的行为规范；3.1.2 对贯彻执行情况，安排经常性的监督和检查；3.1.3 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性；3.1.4 维护试验室的检测能力，保证管理体系的有效运行。
3.1.5应落实保护委托人机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。
3.2 技术负责人3.2.1 协助主任维护试验室检测资源配置的有效性；3.2.2 不断努力地提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性；3.2.3 贯彻试验室检测宗旨和质量方针。
实验室人员培训与考核SOP程序
实验室人员培训与考核SOP程序1 目的建立实验室人员教育培训与考核制度，使实验室工作人员熟悉工作环境、安全操作程序，提高生物安全意识，确保实验室的生物安全。
2 适用范围适用于实验室工作人员的岗前培训和定期培训及考核。
3 职责实验室负责组织和实施。
实验室负责各种培训、考核、奖惩材料的归档。
4 程序4.1实验室工作人员上岗前的培训4.1.1 培训对象准备进入实验室的所有工作人员。
4.1.2 培训目标实验室本着“先培训后上岗”的原则，使新上岗人员熟悉生物安全实验室的相关法律法规、工作岗位标准操作程序等，提高生物安全意识和操作技能，确保上岗后能够安全有效的开展工作。
4.1.3 培训内容4.1.3.1生物安全实验室基础知识。
4.1.3.2与生物安全实验室相关的法律法规。
4.1.3.3《实验室生物安全管理手册》，《实验室生物安全程序文件》，《实验室生物安全标准操作规程》，《实验室生物安全手册》4.1.3.4消防、急救等方面的知识。
4.1.4 培训负责人实验室主任负责组织培训。
4.1.5 培训方式4.1.5.1 邀请专家授课，集中学习。
4.1.5.2 在岗位技术骨干的指导下，现场考察学习。
4.1.5.3 指派到同等级（或更高一级）实验室参观学习。
4.1.6 培训计划对新进工作人员要进行岗前培训及考核。
科教科提出培训、考核计划，生物安全负责人批准后实施。
4.1.7 考核程序4.1.7.1 培训必须考核，考核合格后发给上岗证才可上岗工作。
4.1.7.2 考核由科教科根据培训计划的要求组织。
4.1.7.3考核不合格者由科教科组织再培训，重新考核合格后方能持证上岗。
4.1.7.4 培训和考核都须建立培训、考核档案，科教科按照实际培训、考核情况认真如实登记，并交实验室档案室妥善保管。
4.2 BSL-2实验室工作人员定期培训考核。
4.2.1培训计划每12个月对实验室工作人员进行一次生物安全知识和岗位技能培训。
实验室提出培训、考核计划，生物安全负责人批准后实施。
实验室人员培训与能力评估管理程序文件
《文件已阅声明表》《Procedure circulation form》文件名称:人员培训与能力评估管理程序表号:CQKM-MP已阅声明：本人承诺已了解此文件中的相关内容.今后的工作中将严格按照此文件执行.不随意对外传阅此文件.如有因与文件不相符的操作.责任由本人承担。
（I have understood the relevant content of the document。
I will keep the document secret and be responsible to properly perform procedure）阅读人签名表姓名（NAME）职务（POSITION）签名（SIGNATURE）签名日期（DATE）《文件修改记录页》《Procedure amendment form》表号:CQKM-MP序号No.页码(Page)内容更改说明(Description of Modified contents)审批人(Approved by)批准生效日期(Approveddate)《文件信息表》《Procedure information form》表号:CQKM-MP 文件名Title of Doc.(Doc. Code)人员培训与能力评估管理程序(KM-MP)版本号(Edition No.) Edition 1.0生效日期(Operativedate)2011-01-01文控部门(Doc. Control Dept.)实验室文控室回顾人签名/日期(Reviewed by : Signature/ Review date) 回顾人(Reviewed by :Signature)回顾日期(Review date)替代文件(Replaces)存放地点(持有人) (Location (Holder)) No.Location（Holder）No. Location（Holder）12345678910作者签名/日期(Author signature/Date)周辉审批人签名/日期(Authorized by :Signature/Date)谢江涛接收人签名/日期(Receiptor/Date)副本号(Copy No./ Copy Num)本文件是第个文件拷贝 / 共发放个文件拷贝。
12人员培训考核程序
1 目的对所有从事与质量有关的人员进行专业技能和管理体系知识的培训和考核，保证人员的能力与所承担的任务相适应。
2 适用范围适用于本XXXX有关人员的培训与考核。
3 职责3.1主任负责批准培训计划。
3.2综合管理科负责制定培训计划，监督检查落实情况，管理人事技术档案。
负责上岗操作证的签发和年度考核工作。
4 工作程序4.1对人员的要求4.1.1XXXX的人力资源配置应满足检测工作的需要。
综合管理科组织编制《岗位能力任职要求》，根据检测工作对检验操作、技术、管理和支持等岗位人员的能力需求，从教育、培训、经验(技能)等方面确定了各岗位人员的能力要求。
4.1.2质量负责人根据各岗位的能力要求，对从事抽样、检验、签发检验报告、操作仪器设备的人员要求持证上岗：4.1.3授权签字人应具有煤炭或相关节能监察检验工作经历，具有相关专业的中级以上（含中级）技术职称。
检验员应获得相应专业检验检测人员资格证件。
4.1.4质量负责人根据人员能力确认的结果以及实验室发展和提高检测工作质量的需要，应通过培训或其他措施，不断提高人员的能力和素质。
4.2基础培训和考核4.2.1制定培训计划质量负责人根据检测工作需要和不重复安排的原则，尽量满足对检验员和专业技术人员的再教育学习培训要求，制定《年度培训计划表》。
当临时出现培训需要时，可随时建立补充培训计划表。
《——年度培训计划表》或补充培训计划表由主任批准后实施。
4.2.2培训内容(1）对本XXXX所有的检测、管理、技术和支持人员应教育培训以下内容：a)质量手册和程序文件；b)质量意识、社会公德和职业道德规范；c)技术基础知识(标准、计量、检测基础知识、质量管理以及法律、法规知识等)；(2)检测人员还应学习：a)专业基础知识；b)实际操作技能；c)新的检测技术等。
4.2.3培训的方法(1)质量手册、程序文件、检验人员职业道德规范、质量意识和社会公德教育，由质量负责人组织学习，采用集体讨论的方式进行研讨和交流。
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XXXX公司实验室质量体系文件
XXXX-QSP12: 2008程序文件
人员培训和考核程序
版次：B/0 页次：1~3
编制：日期：2007-12-10
审核：日期：2007-12-12
批准：日期：2007-12-15 受控印章：
持有人：
2008-01-01发布2008-01-01实施
XXXX公司实验室发布
1 目的
对员工的能力进行有计划的培训和考核，以确保持续满足实验室检测工作和业务发展的需求，特编制本程序。
2 适用范围
适用于实验室在编人员，包括签约人员和临时聘用人员的培训、考核和管理。
3 职责和权限
3.1 最高管理者：组织制订《员工培训规划》，审批《员工年度培训计划》。
3.2 技术主管：制定《员工年度培训计划》，组织实施员工培训及考核。
3.3 各部门负责人：协助技术主管实施人员培训和考核，提出本部门培训需求，根据本部门专业特点组织相关培训。
3.4 资料员：建立员工技术档案，归档保存员工培训和考核记录。
3.5 技术主管应当维护本程序的有效性。
4 工作程序
4.1 制订培训计划
4.1.1 最高管理者根据本实验室专业发展需求，制订实验室《员工培训规划》（3~5年）。
4.1.2 各部门负责人应对本部门人员的技术能力做出分析，根据工作需要和人员的实际能力在每年年初提出培训计划。
培训计划应明确培训的科目和内容，培训的时间，培训的对象，授课教师和考试方式等，报技术主管审核。
4.1.3 技术主管组织汇总各部门上报的培训计划制定本实验室《员工年度培训计划》，报最高管理者批准。
4.1.4 制订培训计划时应把握以下时机：
-----最高管理者制定员工培训规划后；
-----调入员工上岗前；
-----仪器设备更新投入使用前；
-----执行新标准或新方法之前；
-----开展新项目之前；
-----由于员工技术缺陷形成质量隐患或造成检验事故后；
-----法律或法规有明确规定和要求时；
-----临时聘用检验人员后。
4.2 培训的组织实施
4.2.1 综合业务室负责培训工作的实施，在培训前将培训时间、地点、内容等安排通知到应参加人员，协助落实相关需求，提供培训活动签到表，内容包括：培训时间、内容、主讲教师、参加人员等。
4.2.2 参加培训的人员应在《质量活动/员工培训签到表》上签到。
如不能参加，应事先请假并说明理由并得到技术主管批准。
4.2.3 如培训计划有调整、增加或改变，主办人应事先报告技术主管，得到其批准；综合业务室应负责对原培训计划进行更改。
4.2.4 技术主管应积极支持工作人员参加外单位组织的专业技术培训活动。
4.2.5 技术主管应责成有关检验室负责人对临时聘用的检测人员或辅助人员进行必要的应知、应会科目培训。
4.3 培训效果的考核、监督
4.3.1 综合业务室负责检查培训的效果，并将检查结果报告技术主管。
4.3.2 技术主管组织培训效果的考核。
考核方式可灵活多样，如采用理论知识考卷或实际操作能力考核等方式。
4.3.3 每一位员工的考核都应详细记录，并给出评价。
4.3.4 技术主管应根据员工培训考核结果适时出具培训证明，对考核合格者颁发上岗证。
对没有达到培训目标的员工，技术主管应再次安排培训和考核。
如仍达不到要求的，由技术主管提请最高管理者对其工作另行安排。
4.3.5 对临时聘用的检测人员或辅助人员由部门负责人负责对其进行必要的考核，考核合格后准予有限制上岗。
4.3.6 技术主管每年底组织相关部门负责人对本实验室当年培训工作进行总结，评价其有效性，并将总结报告报最高管理者，提交管理评审会议。
如不能按计划实施或培训达不到预期效果时应及时采取改进措施。
4.4 员工技术档案的建立
4.4.1 综合业务室负责组织培训计划及实施记录的收集、存档。
4.4.2 各部门应积极配合综合业务室做好员工培训记录的收集，主动将个人手中保存的培训资料（或复印件）及时交资料员存入员工技术档案。
4.4.3 综合业务室负责建立本实验室技术人员个人技术档案，以证明其技术经历和作业能力。
技术档案包括：
-----技术人员个人履历表；
-----学历、学业证明；
-----职称证明；
-----专业技术能力资格证明；
-----各种培训证明；
-----实验室授权或任命的证明；
-----技术业绩的证明；
-----突出业绩或重大不良工作的记录；
-----其他有必要的证明。
4.4.4 个人技术档案由资料员保管，直至该员工离开本实验室。
5 相关文件和附表
a．XXXX-QRC12/01：2008 技术人员个人履历表
b．XXXX-QRC12/02：2008 员工年度培训计划
c．XXXX-QRC12/03：2008 员工培训实施记录
d．XXXX-QRC12/04：2008 质量活动/员工培训签到表。