提升高校图书馆阅览室服务的思考
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能及 时和师生见面 ， 让新 知识 、 新信息早 日发挥作用 。
和学生 查阅资料就很不方 便 。在新 的 时期 ， 在保 留传 统 的 管理服务 的模 式下 ， 如何最大 限度 的让师生方便 、 高效利用 高校 图书馆 阅览室 ， 是高校 图书管理 者应该 深入 思考 的一 个现实 问题 。 ２ ． 高校 图书馆阅览室现实管理 中的缺陷 。大 学图书馆 阅览室 ， 目前对文献资料 的管理 、 阅览室 的纪律管理 制定 了 系列 的规 章 制 度。这些 制度 对 提高 资 料文 献 的有 效管 理、 学 习环境 优 化发 挥 了积极 作 用 。但 是 ， 我 们也 应 该看
从传统的 管理服务 工作入手 ， 把育人作为工作重点 ， 开展 一 系列 开放 性 、 灵 活性 、 探 索性 工作 ， 从 而达到 管理育人 服务 育人 的 目的 ， 提 高闺览室服务工作 的途径 。本文针对 高校 图书馆 “ 人” 的方 面： 阅览 室人 员综合素质 、 业务 能
力； “ 物” 的方面 ： 阅览室的服务 空间设 置、 阅览室阅览环境 两个方 面 ， 提 出 了高校 阅览 室服务 高校 学科 建设 、 专业
一
要的资料。这 就充分发挥 阅览室馆 藏资 源 的利 用率 ， 从 而 带动高校师生的知识更新 、 学术论 文写作 、 课题研究 以及教 学水平的全方 位提高 ， 从 而最 大限度发 挥高校 图 书馆 阅览
室资源功效。
４ ． 借助高校图书馆的信息化和网路化的建设成 果。高
校 图书馆 阅览 室可 以通过 网站 、 发放 宣 传手 册 、 设 立信 息 员， 积极 主动介 绍图书馆 的服务特 色。阅览 室工 作人员 可 以采取有效方式 ， 及 时向读者 有效 推介 新书刊 ， 提高 新书刊
限度服务 师生 ， 也不能充分发挥图书馆的资源作用 。 ３ ． 允许读者带 书带 作业 进阅览 室 自习， 让 学生 在做作 业的同时 ， 利用工具 书和一 系列 图书， 能够及时的查找 到需
新理念 ， 做好新 时期 服务 高校师 生 的工 作。高 校图 书馆 阅 览室既要保持经过实践证 明效果 良好的传统 管理 及服务方 式， 还要 与时俱 进 ， 改革方式及模式 ， 从而实现服务 师生 、 管 理育人 的 目的。要 实现这一 目的， 高校 图书馆 阅览 室工 作 人员要首先认识 自己的角色 和地位 ， 端正 自己的服务理念 ，
Ｍａ ｒ ． ２ ０ １ ３
文章编 号 ： ２ ０ ９ ５— ４ ６ ５ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３－０ １ ６ ２－ ０ ２
wenku.baidu.com
提升高校 图书馆 阅览室服务 的思考
沈 玉 惠
（ 湖北科技学院 图书馆， 湖北 咸宁 ４ ３ ７ １ ０ ０ ）
摘 要： 高校 图书馆阅览室是 图书馆重要部分 ， 是服 务师生 的重要 窗 口， 也是 师生 阅读 、 学习和研 究的重要 场所。
以服务 师生 为第一 要务 ， 在 日常 服务工作 中， 采用 “ 换位 思 考” 的方 式 ， 时时处处 为师生着 想 ， 从服务高校学科建设 、 专 业建设 的角度 ， 积极 主动 为师生提 供优质 满意 的服 务。在 这个过程 中 ， 贯彻管理育 人 ， 服务育 人 的思想理 念 ， 答 疑解 惑， 引导好 、 服务 好师生的文化建设 、 思想建设 。
进行对照查阅 。这些管 理规定 就导致 读者 的不便 和抱 怨 ， 例如 ， 从 图书馆管理者角 度来讲 ， 希望 读者一 次取 一本 书 ， 这样不至于乱架 ， 但是从 读者 的角度来 讲 ， 为 了比对资 料 ， 希望一次从 书架取几本 书。一次取一本 ， 导致读者 的不 便 。 诸如此类 的阅览室管理 规定 ， 在新的时期 ， 确实 是不能最大
、
高校图书馆 阅览 室的服务 内涵
１ ． 新时期高校 图书馆 服务空间和服务内容 。以前的 阅
览室是仅供读者查阅资料， 是不准外借的， 也不允许学生带
书进 阅览室 ， 这种 “ 重 藏轻 用 ” 的管理 方法 ， 使 学 校 的老师
的阅览率 ， 从而不使新 到书刊淹没在 书海之 中 ， 使新 到书刊
一
５ ． 及时完成高校 阅览室 的书刊清点工作 。为 了了解阅
览室 现有 书刊的基本情况 ， 开展书刊清点 、 统计不 同类别书 刊 阅览使用频率 ， 是 高校 阅览室 日常管理 工作 中一项 常规
性、 事务性 工作。在新 的时期 ， 这项工作可 以借 助物流网技 术、 统计 学知识 ， 盘点 现存基数 ， 知 晓不 同类别 书刊使 用效 率受欢迎程度 ， 从 学科建设 、 专业建设 、 课程 考试 、 研究生入
第３ ３卷 第 ３期
２ ０ １ ３年 ３ ｊ
湖 北 科 技 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｂ ｅ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔ
Ｖｏ １ ． ３ ３， Ｎｏ ． ３
阅览室不能携 带书 包 、 书籍 ， 有 的甚 至 连笔 记本 也 不 能带 入 。但是很多读者进入 图书馆 ， 往往希望将 书籍资料 、 笔记
带来 了高校图书馆 的重 大变革 。作 为 高校学 生 阅读 、 学习 的一个重要地方 ， 高校图 书馆 阅览室 承担 着高校 图书 馆传
统的管理与服务功能 。在 新的历史 时期 ， 高校 图书馆 在做 好传统管理及服务工作 的同时 ， 还需要进行深入思考 ， 要创
建设 、 服务师生方 面的新方法和新举措 。
关键词 ： 高校 ； 图书馆 ； 阅览室； 开放管理 ； 服务 育人 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ １
文献标识码 ： Ａ
随着科学 技术 的发展 和社会 的进步 ， 高校 图书馆传 统
的管理和服务工作的 内容和方式 发生 了巨大 的变 化 ， 进而
和学生 查阅资料就很不方 便 。在新 的 时期 ， 在保 留传 统 的 管理服务 的模 式下 ， 如何最大 限度 的让师生方便 、 高效利用 高校 图书馆 阅览室 ， 是高校 图书管理 者应该 深入 思考 的一 个现实 问题 。 ２ ． 高校 图书馆阅览室现实管理 中的缺陷 。大 学图书馆 阅览室 ， 目前对文献资料 的管理 、 阅览室 的纪律管理 制定 了 系列 的规 章 制 度。这些 制度 对 提高 资 料文 献 的有 效管 理、 学 习环境 优 化发 挥 了积极 作 用 。但 是 ， 我 们也 应 该看
从传统的 管理服务 工作入手 ， 把育人作为工作重点 ， 开展 一 系列 开放 性 、 灵 活性 、 探 索性 工作 ， 从 而达到 管理育人 服务 育人 的 目的 ， 提 高闺览室服务工作 的途径 。本文针对 高校 图书馆 “ 人” 的方 面： 阅览 室人 员综合素质 、 业务 能
力； “ 物” 的方面 ： 阅览室的服务 空间设 置、 阅览室阅览环境 两个方 面 ， 提 出 了高校 阅览 室服务 高校 学科 建设 、 专业
一
要的资料。这 就充分发挥 阅览室馆 藏资 源 的利 用率 ， 从 而 带动高校师生的知识更新 、 学术论 文写作 、 课题研究 以及教 学水平的全方 位提高 ， 从 而最 大限度发 挥高校 图 书馆 阅览
室资源功效。
４ ． 借助高校图书馆的信息化和网路化的建设成 果。高
校 图书馆 阅览 室可 以通过 网站 、 发放 宣 传手 册 、 设 立信 息 员， 积极 主动介 绍图书馆 的服务特 色。阅览 室工 作人员 可 以采取有效方式 ， 及 时向读者 有效 推介 新书刊 ， 提高 新书刊
限度服务 师生 ， 也不能充分发挥图书馆的资源作用 。 ３ ． 允许读者带 书带 作业 进阅览 室 自习， 让 学生 在做作 业的同时 ， 利用工具 书和一 系列 图书， 能够及时的查找 到需
新理念 ， 做好新 时期 服务 高校师 生 的工 作。高 校图 书馆 阅 览室既要保持经过实践证 明效果 良好的传统 管理 及服务方 式， 还要 与时俱 进 ， 改革方式及模式 ， 从而实现服务 师生 、 管 理育人 的 目的。要 实现这一 目的， 高校 图书馆 阅览 室工 作 人员要首先认识 自己的角色 和地位 ， 端正 自己的服务理念 ，
Ｍａ ｒ ． ２ ０ １ ３
文章编 号 ： ２ ０ ９ ５— ４ ６ ５ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３－０ １ ６ ２－ ０ ２
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提升高校 图书馆 阅览室服务 的思考
沈 玉 惠
（ 湖北科技学院 图书馆， 湖北 咸宁 ４ ３ ７ １ ０ ０ ）
摘 要： 高校 图书馆阅览室是 图书馆重要部分 ， 是服 务师生 的重要 窗 口， 也是 师生 阅读 、 学习和研 究的重要 场所。
以服务 师生 为第一 要务 ， 在 日常 服务工作 中， 采用 “ 换位 思 考” 的方 式 ， 时时处处 为师生着 想 ， 从服务高校学科建设 、 专 业建设 的角度 ， 积极 主动 为师生提 供优质 满意 的服 务。在 这个过程 中 ， 贯彻管理育 人 ， 服务育 人 的思想理 念 ， 答 疑解 惑， 引导好 、 服务 好师生的文化建设 、 思想建设 。
进行对照查阅 。这些管 理规定 就导致 读者 的不便 和抱 怨 ， 例如 ， 从 图书馆管理者角 度来讲 ， 希望 读者一 次取 一本 书 ， 这样不至于乱架 ， 但是从 读者 的角度来 讲 ， 为 了比对资 料 ， 希望一次从 书架取几本 书。一次取一本 ， 导致读者 的不 便 。 诸如此类 的阅览室管理 规定 ， 在新的时期 ， 确实 是不能最大
、
高校图书馆 阅览 室的服务 内涵
１ ． 新时期高校 图书馆 服务空间和服务内容 。以前的 阅
览室是仅供读者查阅资料， 是不准外借的， 也不允许学生带
书进 阅览室 ， 这种 “ 重 藏轻 用 ” 的管理 方法 ， 使 学 校 的老师
的阅览率 ， 从而不使新 到书刊淹没在 书海之 中 ， 使新 到书刊
一
５ ． 及时完成高校 阅览室 的书刊清点工作 。为 了了解阅
览室 现有 书刊的基本情况 ， 开展书刊清点 、 统计不 同类别书 刊 阅览使用频率 ， 是 高校 阅览室 日常管理 工作 中一项 常规
性、 事务性 工作。在新 的时期 ， 这项工作可 以借 助物流网技 术、 统计 学知识 ， 盘点 现存基数 ， 知 晓不 同类别 书刊使 用效 率受欢迎程度 ， 从 学科建设 、 专业建设 、 课程 考试 、 研究生入
第３ ３卷 第 ３期
２ ０ １ ３年 ３ ｊ
湖 北 科 技 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｂ ｅ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔ
Ｖｏ １ ． ３ ３， Ｎｏ ． ３
阅览室不能携 带书 包 、 书籍 ， 有 的甚 至 连笔 记本 也 不 能带 入 。但是很多读者进入 图书馆 ， 往往希望将 书籍资料 、 笔记
带来 了高校图书馆 的重 大变革 。作 为 高校学 生 阅读 、 学习 的一个重要地方 ， 高校图 书馆 阅览室 承担 着高校 图书 馆传
统的管理与服务功能 。在 新的历史 时期 ， 高校 图书馆 在做 好传统管理及服务工作 的同时 ， 还需要进行深入思考 ， 要创
建设 、 服务师生方 面的新方法和新举措 。
关键词 ： 高校 ； 图书馆 ； 阅览室； 开放管理 ； 服务 育人 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ １
文献标识码 ： Ａ
随着科学 技术 的发展 和社会 的进步 ， 高校 图书馆传 统
的管理和服务工作的 内容和方式 发生 了巨大 的变 化 ， 进而