银行特约商户业务管理办法
银行卡特约商户收单业务
银行卡特约商户收单业务一、概述1、定义和角色银行卡特约商户收单业务是指商户提供银行卡支付方式，并负责受理和处理持卡人的支付指令，从而完成交易并获得收益的过程。
在这个过程中，特约商户扮演着关键的角色，其是指与银行签订合同，加入支付网关，并接受银行的监管和服务，以便在销售点完成银行卡支付的商家。
特约商户在银行卡支付的便捷性和安全性方面起到了至关重要的作用，同时也为消费者和银行之间搭建了一个可靠的桥梁。
2、银行卡特约商户收单业务的历史和发展银行卡特约商户收单业务是指银行和特约商户之间的合作关系，特约商户通过银行卡为消费者提供支付服务，银行则向特约商户提供相关的技术支持和结算服务。
该业务在全球范围内得到了广泛的应用，成为了现代支付体系中不可或缺的一部分。
银行卡特约商户收单业务的历史可以追溯到20世纪60年代，当时美国银行开始与商户合作，推广使用信用卡进行支付。
随着信用卡的普及和电子支付技术的发展，该业务逐渐在全球范围内得到推广和应用。
在中国，银行卡特约商户收单业务的发展可以追溯到20世纪90年代。
当时，中国银行开始推广使用银行卡进行支付，并与一些大型商户合作，使银行卡支付逐渐得到了普及。
随着中国经济的快速发展和电子支付技术的不断进步，银行卡特约商户收单业务在中国也得到了迅速发展。
目前，中国银行卡特约商户收单业务已经进入了一个相对成熟的发展阶段。
据统计，截至2019年，中国银行卡特约商户数量已经超过了300万家，覆盖了各行各业。
为了促进银行卡支付的普及和应用，中国政府也出台了一系列相关政策和规定，如《电子支付指引》、《银行卡条例》等。
然而，随着互联网和移动支付的兴起，银行卡特约商户收单业务也面临着新的挑战和机遇。
未来，该业务将更加注重用户体验和安全性，同时将与互联网技术相结合，为用户提供更加便捷、安全、高效的支付服务。
3、收单业务的重要性银行卡特约商户收单业务在银行卡行业中具有至关重要的作用。
首先，收单业务提高了客户满意度。
《特约商户管理办法》
《特约商户管理办法》第一章总则第一条为规范和完善银行卡业务特约商户的管理，保障银行卡业务的稳健发展，维护（以下简称本行）、特约商户和持卡人的合法权益，根据《银行卡业务管理办法》、《收单业务管理办法》特制定本办法。
第二条本办法中特约商户是指与本行签订《特约商户受理银联卡协议书》，在日常经营中受理银联卡，为持卡人提供消费服务的单位。
收单行是指发展特约商户的本行各营业机构。
第三条各分支行发展特约商户，需严格按照本办法执行。
第二章具备的条件第四条特约商户应拥有所在地工商营业机构执照以及税务登记证，依法经营，有良好的商业信誉，并具备一定的经营规模和特色，适于用银行卡消费结算。
第五条愿意遵守本行银行卡章程，履行与本行签订的《特约商户受理银联卡协议书》。
第六条接受本行相关业务培训，经办人员能正确掌握受理银联卡业务的操作程序。
第七条拥有良好的通讯线路，愿意为持卡人提供用卡服务并适当提供各种优惠。
第三章特约商户手续费率第八条特约商户的结算手续费率按照现行规定标准执行。
第四章特约商户管理第九条各营业机构负责制定特约商户开发计划及市场营销战略。
电子银行部负责商户申报、机具配置、业务咨询、风险监控及相关技术支持。
第十条各营业机构与确定的特约商户签订《特约商户受理银联卡协议书》，对特约商户受理卡业务情况进行回访，并对机具的维修做好登记。
第十一条各营业机构应设置特约商户管理员，负责特约商户pos 机具的安装、特约商户及特约商户pos机具的日常管理及维护工作，特约商户管理员的培训由电子银行部负责。
（一）特约商户管理员负责特约商户的日常管理工作，包括业务咨询、pos机具的维护、日常对账、交易真实性分析，入账单据的传递、错账核对调整等，确保特约商户受卡工作的顺利、安全进行。
（二）特约商户管理员按《商户日常检查表》内容每月两次对特约商户进行检查，于次月5个工作日内将《商户日常检查表》上交电子银行部。
检查内容包括但不限于以下内容：1.特约商户的各类经营信息、业务发展动态和经营风险情况；2.pos机运行情况，是否有故障、若有故障请注明故障原因及处理结果；3.特约商户对pos机使用情况的反映，及对本行卡的意见建议；4.特约商户pos机具是否移机、是否加装有其它非法设备。
收单特约商户管理办法及操作细则
特约商户管理办法及操作细则1.总则目的为加强收单及专业化服务特约商户的发展，保护持卡人、特约商户（以下简称“商户”）、银行及交易中心等合法权益，保障收单及专业化服务业务的正常运行，明确各职能部门和各环节的监管责任，在特约商户发展的基本要求、商户业务培训、商户回访、商户信息变更、商户冻结/解冻、商户撤销等方面中实施全面的管理及控制，特制定本管理办法。
适用范围本管理办法适用于XX总部及下属分支机构。
2.特约商户发展商户发展流程图详见附录6流程图1-1基本要求商户发展条件商户的基本条件1、有合法经营资格；2、在境内有固定的营业场所；3、“三证”齐全，且真实、有效。
“三证”是指商户工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件。
对于不具备工商营业执照的机关团体、事业单位、民办非企业组织等，应提供相应的社会团体登记证书、事业单位法人登记证书或民办非企业登记证书等。
所有证（照）应在有效期内。
谨慎发展的商户对于以下类型的商户，应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。
1、易发生风险的商户类型（1）机票代售点或手机专卖店；（2）各类娱乐场所，如夜总会、卡拉OK、酒廊等；（3）电话购物、邮购及网购商户；（4）提供中介、咨询类服务的商户；（5）提供担保、抵（质）押类服务的商户；（6）持卡人需预付款的商户；（7）批发类商户，包括专业化批发市场、小商品市场等；（8）实际销售的商品或提供的服务不明确的商户，如小型贸易公司、经贸公司等；（9）营业位置在写字楼、居民区内或非主要商业区内的商户；（10）主动上门要求装机的小型商户。
2、商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入中国银联风险信息共享系统的“风险商户信息”或其它社会征信系统。
3、上海XX内部商户风险信息系统提示谨慎发展的商户。
4、被其它收单机构拒绝签约或撤销的商户。
禁止发展的商户1、中国银联规定禁止发展的商户（1）非法设立的经营组织；（2）特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药，以及其它与本国法律、法规相抵触的商户；（3）已被列入中国银联风险信息共享系统“可疑商户信息”的商户；（4）注册地及经营场所不在本国的商户。
特约商户管理办法
特约商户管理办法特约商户是指商业银行或机构与一系列商家进行合作，提供各种金融服务的合作伙伴。
为了规范特约商户的运作行为，维护金融市场秩序，银行业监管机构和商业银行联合制定了特约商户管理办法。
本文将从特约商户的定义和分类、管理办法的目的和原则、具体的管理措施，以及未来发展方向等几个方面进行论述。
一、特约商户的定义和分类特约商户是指与商业银行或机构签订特约商户合作协议，通过其线上或线下平台开展业务活动的商家。
根据业务类型和合作方式的不同，特约商户可以分为三类：线上特约商户、线下特约商户和混合特约商户。
线上特约商户主要基于互联网平台，通过电子商务、支付结算等方式提供商品和服务。
例如，阿里巴巴、京东等电商平台就是典型的线上特约商户。
线下特约商户则是以实体店铺为主，通过POS机、二维码支付等方式进行支付和结算。
例如，超市、餐饮店等零售行业的商户。
混合特约商户则是线上线下相结合的模式，既通过线上渠道进行销售，也在实体店铺提供服务。
例如，线下门店与电商平台进行合作，实现线上线下一体化。
二、特约商户管理办法的目的和原则特约商户管理办法的目的是为了规范特约商户的经营行为，保障金融市场的安全稳定。
其原则主要包括合规管理、风险控制、公平竞争和便利性。
合规管理是特约商户管理的基本要求，要求特约商户必须按照相关法律法规和合同约定进行运营，遵守市场规则和商业伦理。
风险控制是特约商户管理的核心，要求商户必须建立完善的风险评估和管理体系，有效防范欺诈、洗钱等风险。
公平竞争是保障市场秩序和消费者权益的重要原则，禁止特约商户进行不正当竞争行为，维护市场的公平与公正。
便利性是提高金融服务效率和用户体验的原则，要求特约商户提供便捷的金融支付和结算服务，方便消费者和企业的日常交易活动。
三、特约商户管理办法的具体措施特约商户管理办法包括特约商户准入管理、风险评估和监管、合作协议管理、信息披露和投诉处理等多个方面。
特约商户准入管理要求商业银行和机构在择优合作的基础上，对特约商户进行资质审核和准入审查，确保商户具备良好的信誉和稳定的运营能力。
银联网络特约商户受理银行卡规章
银联网络特约商户受理银行卡规章一、背景介绍银联网络特约商户受理银行卡规章是为了规范银联网络特约商户受理银行卡的行为，保障持卡人权益，维护银行卡支付安全的文件。
本规章适用于所有银联网络特约商户。
二、受理银行卡的条件1. 商户必须是合法注册的企业或个体工商户，并具备相应的经营资质。
2. 商户必须拥有银联网络特约商户资格，并通过相关认证。
3. 商户必须具备安全可靠的支付终端设备，确保交易信息的安全性。
4. 商户必须遵守国家相关法律法规和银联网络特约商户管理规定。
三、受理银行卡的操作流程1. 商户收到持卡人的银行卡后，首先确认卡片的有效性和真实性。
2. 商户通过支付终端设备输入持卡人的消费金额，并选择相应的支付方式。
3. 商户将支付终端设备与持卡人的银行卡进行连接，进行交易验证。
4. 商户向持卡人提供交易凭证，包括交易金额、商户名称、交易时间等信息。
5. 商户将交易信息发送给银联网络进行处理，并等待交易结果的返回。
6. 商户根据交易结果，向持卡人提供相应的服务，如退款、发票打印等。
四、受理银行卡的安全要求1. 商户必须保障支付终端设备的安全性，防止被非法操控或篡改。
2. 商户必须采用安全的网络通信方式，确保交易信息的加密传输。
3. 商户必须定期对支付终端设备进行安全检查和维护，确保设备的正常运行。
4. 商户必须对交易数据进行安全存储和备份，以防止数据丢失或泄露。
5. 商户必须对员工进行安全教育和培训，提高员工对支付安全的意识和能力。
五、受理银行卡的费用与结算1. 商户受理银行卡支付需要支付一定的手续费，费率由银联网络和商户协商确定。
2. 商户必须按照约定的结算周期，将交易款项结算到指定的银行账户。
3. 商户必须按照银联网络的要求，提供真实、准确的交易数据和结算信息。
六、受理银行卡的违规处理1. 如果商户违反本规章的规定，银联网络有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、暂停受理银行卡等。
2. 商户如有异议，可以向银联网络提出申诉，并提供相关证据和解释。
特约商户风险管理办法
特约商户风险管理办法第一章总则第一条为加强我司特约商户的管理，提高服务质量，规范特约商户各项相关业务操作，防范业务风险，特制定本办法。
第二条特约商户是指与我司签订合作协议，作为我司预付卡消费渠道的企事业单位、个体工商户或其他组织。
第三条本办法适用于我司所有特约商户。
第二章合作管理第四条特约商户签约时，需与公司签订合作协议，并提交以下基本资料，进行复印存档：（一）组织机构代码、税务登记证；（二）可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件；（三）控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员有效身份证件。
特约商户管理系统需登记特约商户的名称、地址、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码；可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限；控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、有效身份证件的种类、号码、有效期限；合作期限等。
第五条特约商户只能指定其一个单位银行结算账户进行收款。
公司应当核验特约商户指定的单位银行结算账户开户许可证或其开户银行出具的开户证明，留存加盖公章的复印件。
第六条特约商户不得在我司发行的卡片上贴任何未经允许的广告图标。
第七条特约商户的撤销（一）撤销条件为规范有效资源，针对以下合作商、合作商符合条件的进行撤销：1、服务质量差：连续2月度投诉量在5次以上且不做调整的合作商；2、交易量低的商户：无客观原因，连续3月每月交易量5000元以下或交易次数在10次以下的合作商；3、合作商因自身原因提出的撤销申请；以上情况经公众通相关负责人确认以后进行撤销机具、账号关闭、终止合作处理（二）处理办法按撤销条件解除合作的合作商、合作商，根据协议扣除违约金后，核算剩余期限后按比例清退合作费及机具解除合作。
（三）撤销流程1、将所领用设备物料退还公司，若机具损坏，需照价赔偿；2、向公司发起撤销商户审核流程；3、自发起申请日起，经公司审核通过后三个月内将保证金退回到商户本人的银行账户内。
特约商户信息管理办法
附件特约商户信息管理办法第一章总则第一条为规范和加强特约商户管理，维护收单服务市场秩序，提升支付风险防控能力，促进银行卡收单服务市场发展，根据《银行卡收单业务管理办法》（中国人民银行公告…2013‟第9号）、《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发…2016‟261号）、《中国支付清算协会章程》、《中国支付清算协会行业风险信息共享管理办法（暂行）》等，制定本办法。
第二条本办法适用于境内从事网络支付（含移动支付）、银行卡收单等支付业务的银行机构和非银行支付机构，以及银行卡清算机构。
第三条特约商户包括实体特约商户和网络特约商户。
实体特约商户是指通过实体经营场所提供商品或服务的特约商户；网络特约商户是指基于公共网络信息系统提供商品或服务的特约商户。
第四条会员单位应按照《银行卡收单业务管理办法》等监管制度要求，建立特约商户信息管理系统，详细记录特约商户基本信息、服务状态及合规风险状况等信息，并向中国支付清算协会（以下简称“协会”）报送。
外包服务机构信息按照《银行卡收单外包机构登记及风险信息共享办法》（中支协发…2016‟128号）要求报送和管理。
第五条协会应建立健全特约商户信息管理系统（以下简称“商户信息系统”）和黑名单管理机制，接受会员单位报送的特约商户信息，并向会员单位提供特约商户信息查询、黑名单信息推送等服务。
第二章基本信息管理第六条会员单位特约商户信息管理系统应当记录如下信息并及时进行更新：（一）特约商户名称和经营地址；（二）特约商户身份资料信息；（三）特约商户类别、结算手续费标准；（四）银行结算账户信息；（五）开通的交易类型和开通时间；（六）受理终端（网络支付接口）类型和安装地址；（七）特约商户拓展方式；（八）启动和终止服务情况；（九）合规风险状况等信息。
第七条会员单位向协会商户信息系统报送特约商户信息，应符合《商户基本信息要素与数据格式》（附件1）要求，并确保报送信息的真实性、准确性和完整性。
银行特约商户和银行卡收单业务管理办法(试行)模版
特约商户和银行卡收单业务管理办法(试行)文件编号：编制部门：版次号：生效日期：目录修改与审批记录.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章总则 (4)第二章相关定义 (4)第三章组织职责 (6)第四章工作程序 (7)第五章特约商户管理 (8)第六章收单设备管理 (13)第七章特约商户资金结算 (14)第八章风险管理 (15)第九章监督管理 (16)第十章罚则 (16)第十一章档案管理 (18)第十二章附则 (19)附件： (20)附件1.《分行申请独立开展收单业务审批表》 (21)附件2.《银行特约商户信息调查表》 (22)附件3.《银行特约商户协议书》 (26)附件4.《法人授权委托书》 (33)附件5.《银行特约商户装机确认单》 (34)附件6.《银行特约商户回访检查表》 (36)附件7.《银行特约商户资料变更申请书》 (37)附件8.《收单设备出入库登记簿》 (38)附件9.《退货调账申请表》 (40)附件10.《疑似风险信息调查处理表》 (41)附件11.《特约商户银行卡受理业务培训确认书》 (42)附件12.《档案调阅登记簿》 (43)总则第一条为促进银行（以下简称“本行”）特约商户和银行卡收单业务的发展，加强特约商户和银行卡收单业务的管理，优化电子支付受理环境，加强风险防范,提高经营效益,依据中国人民银行《银行卡收单业务管理办法》、《支付结算办法》及《电子支付指引》特制订本办法。
第二条本办法适用于本行特约商户和银行卡收单业务的管理。
第一章相关定义第三条本办法相关用语含义如下：（一）特约商户，是指与本行签订协议,可受理本行银行卡、银联卡、国际卡等购物消费并同意用银行账户进行交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织,以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人。
银联网络特约商户受理银行卡规章
银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述：银联网络特约商户受理银行卡规章是指银联网络特约商户在进行银行卡受理业务时需要遵守的一系列规章制度。
这些规章制度的实施，旨在确保商户与持卡人之间的交易安全，保护持卡人的合法权益，维护银行卡支付市场的稳定和健康发展。
正文内容：1. 商户准入要求1.1 商户资质要求：商户需要具备合法的经营资质，包括工商营业执照、税务登记证等。
1.2 商户信誉评估：银联网络将对商户进行信誉评估，包括商户的经营状况、信用记录等。
1.3 风险管理要求：商户需要制定风险管理措施，包括防范欺诈、洗钱等风险。
2. 商户交易行为规范2.1 交易限制：商户需要遵守交易限额、交易次数等规定，确保交易的合法性和安全性。
2.2 交易信息保护：商户需要妥善保护持卡人的交易信息，不得泄露、篡改或者滥用。
2.3 交易结算要求：商户需要按照规定的结算周期和方式进行交易结算，确保资金的安全和及时性。
3. 商户安全管理要求3.1 网络安全：商户需要建立完善的网络安全系统，保护交易数据的安全和完整性。
3.2 设备安全：商户需要使用符合安全标准的POS终端设备，确保交易过程的安全性。
3.3 人员管理：商户需要对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
4. 商户违规处理4.1 违规行为：商户如存在违反规章制度的行为，包括欺诈、恶意控制交易等，将受到相应的处罚。
4.2 处罚措施：处罚措施包括警告、罚款、暂停受理银行卡等，严重违规者可能被列入黑名单。
5. 商户监管机制5.1 监管机构：银联网络将建立监管机构，负责商户的监管和执法工作。
5.2 监管措施：监管机构将采取巡查、抽查、投诉处理等措施，确保商户的规范运营。
5.3 信息公示：银联网络将定期公示违规商户的名单和处理结果，保障持卡人的知情权。
总结：银联网络特约商户受理银行卡规章的实施，是保障商户与持卡人交易安全的重要举措。
商户需要遵守准入要求、交易行为规范和安全管理要求，否则将面临相应的违规处理。
银行收单业务特约商户管理
银行收单业务特约商户管理第一条特约商户及其法定代表人或负责人存在不良信息的，收单行应当谨慎或拒绝为该特约商记提供银行卡收单服务。
不良信息包括但不限于中国银联银行卡风险信息共享系统记载的不良信息。
第二条收单行为每个特约商户指定一名或一名以上客户经理，并建立《AA农商银行特约商户客户经理登记簿》（附件11）进行管理，客户经理发生变动的要及时更新，《登记簿》入档保管。
第三条收单行应根据业务发展和风险控制需要，对特约商户财务人员及收银人员开展定期或不定期的业务培训，原则上每年不少于两次。
培训必须有书面记录，记载参训人员、培训内容等，并要有被培训特约商户负责人和受训人员签字确认，书面记录要归入档案管理。
财务人员或收银员发生变动的，收单行须对其进行培训。
培训包括以下内容：银行卡受理相关知识和交易流程、国内（外）银行卡基本检查方法和防伪标志识别、脱机交易规则、银行卡受理终端功能操作和简单维护、银行卡授权和异常交易解决办法以及交易风险防范等。
针对财务人员还要特别培训以下内容：银行卡交易流程、账务处理和差错处理流程、商户受理银行卡的责任和权利以及交易单据保管等。
第四条总行电子银行部每年至少组织一次收单业务检查，检查收单行在商户准入、资料保管、商户管理、风险管理等方面的制度执行情况，对部分谨慎发展类等高风险商户、所有月交易额超过100万元的商户、布放移动终端设备的商户、MIS-POS商户及互联网商户进行现场检查。
检查列入全年的工作计划，对检查中发现的问题，限期整改。
第五条收单行要建立健全特约商户现场检查制度，根据特约商户的风险等级，制定不同的检查频率和方式，确保检查到位。
对一般类商户，客户经理每季至少进行一次现场检查，对谨慎发展类等高风险商户、月交易额超过100万元的商户、布放移动终端设备的商户、MIS-POS商户及互联网商户，客户经理每月至少进行一次现场检查。
现场检查时，要填写《特约商户日常检查表》（附件12），及时上交，入档保管。
特约商户管理办法
特约商户管理办法特约商户管理办法第一章总则为贯彻落实《中华人民共和国支付结算法》、《关于防范支付结算风险的指导意见》等法律法规，规范特约商户（以下简称“商户”）的管理行为，保护商户权益，维护市场秩序，制定本办法。
第二章特约商户的管理申请及准入一、商户应当向合法经营的机构提交特约商户申请书。
二、商户应当合法、真实、完整地提供申请所需的信息和材料。
申请所需的信息和材料包括但不限于以下内容：（一）法定代表人或者负责人明、学历证明等个人基本资料；（二）商户经营范围、经营计划、营业执照等商户基本信息；（三）商户运营的实体店或线上店面情况的证明材料；（四）商品或服务的产品介绍、宣传资料或者广告等业务相关信息；（五）对涉及特约商户业务安全的技术、管理、操作措施和防范风险等方面的详细描述；（六）税务、工商、商标、质量等行政部门规定的其他相关证件。
三、商户申请资料经机构审核通过，商户应当签署特约商户协议并缴纳保证金，方可在机构开通商户账户。
第三章商户的基本义务一、商户应当遵守《关于防范支付结算风险的指导意见》以及其他相关法律法规的规定。
二、商户应采取必要的安全保护措施，保护专门用于支付结算的账户、密码等信息的安全。
三、商户应当保证所销售商品或提供服务的质量，不夸大宣传、误导消费者。
四、商户应当严格遵守《中华人民共和国商务部网络商品交易管理办法》等相关法律法规，在销售过程中不得存在虚假交易、刷单、诱导评价等违法行为。
第四章商户的服务义务一、商户应当在销售商品或提供服务前，对商品或服务的质量和特性予以明确标示，并对商户的相关服务做出描述。
二、商户应当及时、有效地处理消费者的投诉和反馈意见，并对投诉和反馈内容做出回复。
三、商户应当积极推动其销售的商品或服务的质量提升和创新。
第五章商户的奖惩制度一、商户应当遵守本办法及相关法律法规的规定，如商户存在违反规定的行为，机构有权采取以下处罚措施：（一）警告和限制交易：对涉嫌违规的商户进行警告和限制交易等处理；（二）扣除违约金或保证金；（三）暂停或关闭商户账户；（四）其他机构根据违规行为情节轻重采取相应处罚措施。
银联网络特约商户受理银行卡规章
银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述：银联网络特约商户是指通过银联网络与银行签约的商户，可以受理银行卡支付。
为了规范特约商户的受理行为，银联制定了一系列规章，以保障交易安全和顺畅进行。
本文将详细介绍银联网络特约商户受理银行卡规章的内容和要求。
一、特约商户资质要求1.1 商户注册资质：特约商户需要提供合法注册的营业执照和相关经营许可证明，确保商户身份真实合法。
1.2 经营范围要求：特约商户需要与其实际经营范围相符合，不得从事与注册经营范围不符的业务。
1.3 安全保障要求：特约商户需要具备完善的信息安全保障措施，保护客户银行卡信息不被泄露或篡改。
二、受理银行卡类型要求2.1 银行卡种类：特约商户需要受理各类银联借记卡、信用卡和预付卡，确保客户支付便利。
2.2 国际卡受理：特约商户需要具备受理国际卡的能力，以满足境外客户的支付需求。
2.3 特殊卡种受理：特约商户需要根据实际需要，受理特殊银行卡种类，如学生卡、社保卡等。
三、交易限额与结算要求3.1 交易限额设置：特约商户需要根据实际业务情况，合理设置交易限额，确保交易安全和风险控制。
3.2 结算周期要求：特约商户需要按照银联规定的结算周期进行结算，及时清算资金，保障资金安全。
3.3 结算账户要求：特约商户需要提供真实有效的结算账户信息，确保资金结算准确无误。
四、安全防茅与风险控制要求4.1 支付安全控制：特约商户需要配备安全支付设备，确保交易过程中信息加密传输，防止支付风险。
4.2 交易风险控制：特约商户需要建立完善的风险控制机制，监控异常交易行为，及时处理风险事件。
4.3 安全认证要求：特约商户需要通过银联的安全认证，确保商户系统和交易过程符合安全标准。
五、违规处理与合规监管要求5.1 违规处罚机制：银联将建立违规处理机制，对违规特约商户进行处罚，包括停止受理、罚款等措施。
5.2 合规监管要求：特约商户需要遵守银联的各项规章，接受合规监管，确保交易行为合法合规。
特约商户管理办法
特约商户管理办法第一章总则第一条为规范和完善银行卡业务特约商户的管理，保障银行卡业务的稳健发展，维护（以下简称本行）、特约商户和持卡人的合法权益，根据《银行卡业务管理办法》、《收单业务管理办法》特制定本办法。
第二条本办法中特约商户是指与本行签订《特约商户受理银联卡协议书》，在日常经营中受理银联卡，为持卡人提供消费服务的单位。
收单行是指发展特约商户的本行各营业机构。
第三条各分支行发展特约商户，需严格按照本办法执行。
第二章具备的条件第四条特约商户应拥有所在地工商营业机构执照以及税务登记证，依法经营，有良好的商业信誉，并具备一定的经营规模和特色，适于用银行卡消费结算。
第五条愿意遵守本行银行卡章程，履行与本行签订的《特约商户受理银联卡协议书》。
第六条接受本行相关业务培训，经办人员能正确掌握受理银联卡业务的操作程序。
第七条拥有良好的通讯线路，愿意为持卡人提供用卡服务并适当提供各种优惠。
第三章特约商户手续费率第八条特约商户的结算手续费率按照现行规定标准执行。
第四章特约商户管理第九条各营业机构负责制定特约商户开发计划及市场营销战略。
电子银行部负责商户申报、机具配置、业务咨询、风险监控及相关技术支持。
第十条各营业机构与确定的特约商户签订《特约商户受理银联卡协议书》，对特约商户受理卡业务情况进行回访，并对机具的维修做好登记。
第十一条各营业机构应设置特约商户管理员，负责特约商户POS机具的安装、特约商户及特约商户POS机具的日常管理及维护工作，特约商户管理员的培训由电子银行部负责。
(一) 特约商户管理员负责特约商户的日常管理工作，包括业务咨询、POS机具的维护、日常对账、交易真实性分析，入账单据的传递、错账核对调整等，确保特约商户受卡工作的顺利、安全进行。
(二)特约商户管理员按《商户日常检查表》内容每月两次对特约商户进行检查，于次月5个工作日内将《商户日常检查表》上交电子银行部。
检查内容包括但不限于以下内容：1.特约商户的各类经营信息、业务发展动态和经营风险情况；2.POS机运行情况，是否有故障、若有故障请注明故障原因及处理结果；3.特约商户对POS机使用情况的反映，及对本行卡的意见建议；4.特约商户POS机具是否移机、是否加装有其它非法设备。
特约商户管理办法及操作细则
特约商户管理办法及操作细则特约商户是指与我行签订特约商户协议，经过风险评估、审核并通过审批的，可以依法从事网上支付、POS机刷卡等各类银行卡收单业务的商户。
本文档旨在规范特约商户的管理，保障商户和我行的合法权益。
一、特约商户的管理1. 特约商户的分类及审核特约商户按照风险等级分为A、B、C三类，分别对应高、中、低风险等级。
特约商户的审核应当严格按照我行特约商户审核规定进行，确保商户信息的真实性和合法性，并对商户进行风险评估和分类。
2. 特约商户的合作与终止特约商户与我行签订特约商户协议后开始合作，商户应当遵守协议的各项规定，如有违反，应当受到相应的管理措施。
同时，我行有权在以下情况终止特约商户的合约：•商户资质不符合要求•商户违反法律法规或银行规定•商户欺诈行为或违规操作•商户因不可抗力因素无法完成交易或无法承担风险•其他特殊情况3. 特约商户的信用评级特约商户的信用评级应当根据商户的业务规模、信用记录、行业评估、保证金等多种因素综合评定。
商户的信用评级是商户和我行合作的一个重要指标，评级高的商户可以享受更为灵活的管理和更优惠的条件。
二、特约商户的操作细则1. 特约商户的卡片受理特约商户的卡片受理需要遵守银行卡受理规范，确保交易真实有效，并防范卡片诈骗等风险。
特约商户应当严格遵守受理卡种、受理限额、交易安全等规定。
2. 特约商户的风险管理特约商户的风险管理应当采取多种手段，包括但不限于：•商户风险评估•交易安全控制•预授权控制•规避合理纠纷•系统监控及额度控制3. 特约商户的费用管理特约商户的费用管理包括结算费用和手续费用两部分。
结算费用是指商户进行银行卡清算交易时由银行征收的费用，手续费用是指商户在处理每一笔交易时应该缴纳的手续费用。
特约商户应当按照银行的要求及时足额缴纳结算费用和手续费用。
4. 特约商户的客户服务特约商户应当提供优质的客户服务，包括但不限于：•提供准确的交易明细和结算单据•及时解答客户咨询和投诉•配合银行完成调查和处理有争议的交易•关注客户对商户服务的评价和反馈，并及时作出改进三、总结特约商户的管理涉及特约商户审核、商户合作和终止、商户信用评级、商户风险管理、商户费用管理、商户客户服务等多个方面。
XX省农信社银行卡特约商户管理暂行办法
XX省农村信用社银行卡特约商户管理暂行办法第一章总则第一条为加强银行卡特约商户管理，提高服务质量，规范银行卡特约商户各项相关业务操作，防范业务风险，特制订本办法。
第二条XX省农村信用社办理银行卡特约商户业务的各级机构均应执行本办法。
第二章定义及分类第三条收单定义商户收单业务是指商户按照与收单机构的协议约定受理银行卡交易，收单机构为商户受理银行卡提供服务，并向商户收取结算手续费的业务。
第四条银行卡特约商户定义银行卡特约商户（以下简称特约商户）是指与收单机构签订协议，受理银行卡交易的机构，我社特约商户即与我社签订协议受理银行卡交易，并由我社为其进行资金清算的特约商户。
第五条特约商户的分类（一）按受理银行卡的结算币种分为人民币卡商户及外币卡商户人民币卡商户是指与我社签订协议，受理带有银联等标识、以人民币为结算币种的银行卡的特约商户。
外币卡商户是指与我社签订协议，受理带有Visa（威士卡）、Mastercard（万事达卡）、American Express（运通卡）、Diners Club（大来卡）、JCB等标识、境外机构发行的以外币为结算币种的银行卡的特约商户。
（二）按交易性质不同分为消费类商户、结算类商户及财务转账POS类商户消费类商户是指为持卡人提供购物、消费服务，在日常经营中受理各类银行卡，并由XX省农村信用社各县级联社作为代理收单银行的特约商户。
消费类商户须按交易金额的一定比例或按笔数向各县级联社支付手续费。
结算类商户是指通过XX省农村信用社各县级联社安装的专用POS进行资金归集，实现资金电子化结算的合作商户（单位）。
结算类商户的POS机具只能受理XX省农村信用社各县级联社发行的银行卡。
结算类商户须按月向各县级联社缴纳POS设备租金。
财务转账POS类商户是指通过各县级联社安装的专用POS 进行卡卡转账交易，实现财务费用报销资金电子化记账的合作商户（单位）。
财务转账POS类商户只能受理XX省农村信用社各县级联社发行的银行卡。
济源农商银行特约商户管理办法(改)
济源农商银行收单业务管理办法第一章总则第一条为规范济源农商银行收单业务管理，促进收单业务健康、持续、稳定发展，根据中国银行业监督管理委员会《商业银行信用卡业务监督管理办法》、中国人民银行郑州中心支行《河南省银行卡联网通用管理暂行办法》、中国银联《收单机构发展银行卡特约商户规则》、《银联卡特约商户类别码使用细则》、《河南省农村信用社银行卡（借记卡）风险事件应急处置预案》及《河南省农村信用社银行卡跨行业务差错处理规定》等相关文件规定，结合我行实际，制定本办法。
第二条收单业务是指济源农商银行通过银行卡受理终端为银行卡特约商户代收货币资金的行为。
受理终端是指采集银行卡交易信息要素并发送支付指令的各类支付终端。
特约商户是指与收单行签订受理协议，并接受使用银行卡完成资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。
收单行是指开办收单业务的各支行及其分支机构。
特约商户包括实体特约商户和互联网特约商户，其中实体特约商户包括直联实体商户和间联实体商户，间联实体商户包括金燕自助通商户。
实体特约商户是指通过实体经营场所提供商品或服务的特约商户。
互联网特约商户是指通过电子商务平台提供商— 1 —品或服务的网络商户，本制度中互联网特约商户仅指前台模式商户，即以商户互联网网站接入中国银联在线支付平台的特约商户。
商户平台包括直联商户平台和间联商户平台，间联商户平台包括农信社自建商户平台和农信银商户平台。
第三条济源农商银行收单业务实行“联网通用，风险可控，规模与质量并重”的经营管理原则。
第二章机构职责及岗位设置第四条济源农商银行电子银行部负责制定辖内收单业务发展规划，负责辖内收单业务的指导、监督、检查、风险防范和业务培训，负责辖内终端设备（包括POS终端、MIS-POS终端等，下同）选型、订购、收发、保管等管理工作，负责对收单行所报商户资料进行审核，负责组织辖内收单行员工的业务培训，负责制定收单业务风险控制方案及紧急情况下的处理预案，负责督促辖内收单行及时处理风险案例等工作。
特约商户管理办法
特约商户管理办法一、总则为了规范特约商户的合作与管理，保障交易的安全、便捷和合法，促进业务的健康发展，特制定本管理办法。
本办法适用于与_____（企业名称）建立特约商户合作关系的各类商户。
二、特约商户的准入条件（一）合法注册商户必须是在工商行政管理部门合法注册，并取得相关经营许可证件的企业或个体工商户。
（二）良好信誉商户应具有良好的商业信誉，无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单。
（三）经营稳定性具备稳定的经营场所和经营状况，能够长期稳定地开展经营活动。
（四）合规经营遵守国家法律法规和行业规范，经营的商品或服务符合国家相关标准和要求。
（五）具备必要的设施和技术条件拥有与业务相适应的硬件设施，如收银系统、网络设备等，能够支持相关交易的处理和数据传输。
三、特约商户的申请与审核流程（一）申请商户应向_____（企业名称）提交书面申请，包括商户基本信息、营业执照副本、经营许可证件、法定代表人身份证明、银行账户信息等相关资料。
（二）初审＿____（企业名称）收到申请资料后，进行初步审核，核对资料的完整性和准确性。
（三）实地考察对于初审通过的商户，进行实地考察，了解商户的经营状况、设施设备、人员配备等情况。
（四）终审综合初审和实地考察结果，进行终审决策，决定是否批准商户成为特约商户。
（五）签约批准成为特约商户的，双方签订合作协议，明确双方的权利义务、交易规则、费用标准等事项。
四、特约商户的培训与支持（一）培训＿____（企业名称）为特约商户提供必要的培训，包括业务流程、操作规范、风险防范等方面的内容，确保商户能够熟练掌握相关业务。
（二）技术支持为商户提供技术支持，解决商户在交易处理过程中遇到的技术问题，保障交易的顺利进行。
（三）服务支持及时响应商户的咨询和投诉，为商户提供优质的服务，维护良好的合作关系。
五、特约商户的交易管理（一）交易规范商户应按照合作协议和相关规定，规范开展交易活动，不得从事违法违规交易。
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XXXX银行特约商户业务管理办法
第一章总则第二章各方职责第三章特约商户的管理第四章特约商户的风险管理第五章特约商户的资金清算第六章 POS终端机具管理第七章 POS终端机具耗材管理第八章特约商户档案管理第九章特约商户业务的考核第十章附则
户，以及其他原因需要免收押金的，需填报《XXXX银行特约商户免收押金审批表》，由经办行行长签章后，报请审批管理行或银行卡发展中心审批。
第四十六条全行POS设备由银行卡发展中心集中统一管理与调配，审批管理行按照辖内商户业务发展的机具需求情况向银行卡发展中心递交备机领用申请。
第四十七条对发生设备故障的POS机具，经办行应及时与科技部或机具厂商联系维修事宜，必要时为客户安装备机。
第七章 POS终端机具耗材管理
第四十八条由银行卡发展中心统一购臵各类型POS机具的耗材
（包括：POS打印纸、银联卡受理标识等）；各管理行（含异地分支行）应根据辖内商户保有数量及交易情况，拟定需求计划，填制《XXXX银行POS机耗材领用申请表》按月或季统一领取后，以支行为单位按需进行配发。
第八章商户档案管理
第四十九条需纳入档案管理的内容包括：（一）特约商户申报与签约资料；（二）商户培训资料；（三）商户检查资料；
（四）商户信息变更与撤机资料；（五）疑似风险或风险商户资料；
（六）调单及账务差错处理资料。
第五十条档案资料的保管期限：
业务资料：商户申报与签约资料、商户信息变更与撤机资料、疑似风险或风险商户资料、调单及账务差错处理资料至与特约商户协议终止日起至少两年以上。
其他资料： POS设备管理登记簿、培训资料、商户检查资料、等至少要保管五年以上。
第五十一条档案资料的保管内容：
（一）需保存的申请审批资料类纸质材料：《XXXX银行特约商户申请审查表》、《XXXX银行特约商户资料变更登记表》、《XXXX银行POS设备领用审批表》、《商户自主选择收单机构确认函》、《XXXX银行特约商户行为规范承诺书》、《POS刷卡资金入账授权书》、《XXXX银行特约商户受理银行卡业务协议书》、《XXXX银行POS终端机具领用签收表》、《XXXX银行银行卡受理业务培训确认单》、《XXXX银行特约商户免收押金审批表》、《XXXX银行商户核查整改处理表》、《XXXX银行特约商户解约通知书》及第十六条“申请企业须提供的材料”。
（二）需保存的台帐类纸质材料：《XXXX银行特约商户日常检查登记簿》、《XXXX银行特约商户档案调阅登记簿》；
（三）需保存的电子版材料：《XXXX银行商户电子档案登记簿》、内部人员风控培训课件等。
第五十二条档案资料的保管方式：
兰州市辖特约商户原始档案（申请审批资料类纸质材料）统一保存至银行卡发展中心；异地分支机构的特约商户原始档案（申请审批资料类纸质材料）由各审批机构统一保管；经办行可留存档案复印件
用于商户管理；经办行保存台帐类纸质材料。
第五十三条档案的查（借）阅
（一）我行特约商户档案一律不得外借给系统外机构，切实防止丢失和泄漏。
内部调阅档案，应经业务主管人员批准。
（二）公安、司法、检察机关和有权单位处理案件或特殊需要查阅档案时，应按档案管理的
相关要求办理手续，经主管领导批准后，方可抄录、复印，但不得将原件抽出借走。
（三）内部和外部查阅档案均应建立记录，登记《XXXX银行特约商户档案调阅登记簿》，将查阅日期、查阅单位和人员、介绍信号码、批准人、查阅情况、查阅内容和结果以及经办人等，作出详细记录。
查阅档案的申请书，应由经办人员签章，编号后归档保管，以备考查。
第九章特约商户业务的考核
第五十四条特约商户业务考核纳入总行年度考核指标体系，由银
行卡发展中心负责对各经办行进行考核与评定，按季度进行。
考核的主要内容为：
（一）业务发展情况：以年度任务目标为基础，按季度任务完成
比例考核当期完成情况，占考核权重为30%，实行奖、罚分制。
（二）商户平均终端活动率：以当季全行商户平均终端活动率为
基准数，考核经办行商户终端活动率情况，占考核权重为30%，实行奖、罚分制。
（三）特约商户的风控情况：占考核权重40%，实行罚分制。
（1）
当期所辖商户发生1户以上3户（含）以下银联风险案件经核查确认
的，扣减权重系数的30%；（2）当期所辖商户发生3户以上5户（含）以下银联风险案件经核查确认的，扣减权重系数的80%；（3）当期所辖商户发生5户以上银联风险案件经核查确认的，扣减权重系数的100%；（4）当期所辖商户未发生银联风险案件的，不予扣减。
第五十五条各经办行（或管理行、分行）要制定相应的考核奖励
办法，按季度对特约商户收单业务运营与发展情况进行考核奖励，以充分调动各级营销人员的工作积极性。
第十章附则
第五十六条本办法由XXXX银行银行卡发展中心制定，并负责解释、修订。
第五十七条本办法自发文之日起实施。