商务礼仪实训计划书
礼仪实训情景策划书3篇
礼仪实训情景策划书3篇篇一礼仪实训情景策划书一、实训目标通过本次礼仪实训，使学生了解和掌握礼仪的基本知识和技能，提高学生的礼仪素养和职业形象，为今后的职业发展打下坚实的基础。
二、实训内容1. 礼仪知识讲解：邀请专业礼仪教师或行业专家进行礼仪知识讲座，包括礼仪的基本原则、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等方面的内容。
2. 礼仪技能培训：通过模拟情景、角色扮演等方式，对学生进行礼仪技能培训，如站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流等基本礼仪动作的训练，以及介绍、握手、递接物品、乘坐电梯等日常社交场合的礼仪规范。
3. 礼仪实践：安排学生进行礼仪实践活动，如参加校内活动的礼仪服务、校外实习或工作中的礼仪表现等，让学生在实际情境中运用所学礼仪知识，提高礼仪实践能力。
4. 礼仪文化体验：组织学生参观礼仪文化馆、参加礼仪文化活动等，让学生深入了解礼仪文化的内涵和发展，增强学生对礼仪文化的认同感和传承意识。
三、实训情景设计1. 职场面试：设计一场模拟职场面试的情景，让学生扮演求职者和面试官，考察学生在面试过程中的礼仪表现，如仪表仪容、礼貌用语、坐姿站姿等。
2. 商务接待：设计一场商务接待的情景，让学生扮演接待人员和客户，考察学生在商务接待中的礼仪规范，如接待流程、名片交换、宴请礼仪等。
3. 社交活动：设计一场社交活动的情景，让学生扮演参与者，考察学生在社交活动中的礼仪表现，如自我介绍、交谈技巧、礼品赠送等。
4. 服务礼仪：设计一场服务场景的情景，让学生扮演服务人员和顾客，考察学生在服务过程中的礼仪规范，如微笑服务、耐心解答、主动帮助等。
四、实训时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[具体地点]五、实训评估1. 学生自评：学生根据自己在实训中的表现进行自我评价，反思自己的优点和不足。
2. 学生互评：学生之间相互评价，指出对方在实训中的表现优点和不足之处，共同提高。
3. 教师评价：教师根据学生在实训中的表现进行评价，包括礼仪知识掌握、礼仪技能运用、团队合作等方面的内容，给予学生客观的评价和建议。
商务礼仪计划书
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪计划书篇一：商务礼仪策划书商务谈判礼仪策划书一、谈判背景：主办方：xx公司客方：xx卫视二、谈判主题：解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。
三、谈判设置：（1）、谈判地点：（2）、时间：（3）、方式：四、会场布置：（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。
（2）座位摆放（横式谈判桌）（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。
（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。
五、人员设置：xx公司主谈：副谈xx卫视主谈：副谈：六、商务礼仪重要表现点：（1）迎接礼仪迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。
利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。
利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。
迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。
具体作法为：（一）确定迎送规格迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。
只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。
除此之外，均应按常规接待。
（二）掌握抵达和离开时间迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。
同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。
（三）做好接待的准备工作在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。
客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。
（2）握手礼仪谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。
商务礼仪的实训报告3篇
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
《商务礼仪》实训指导书
I《商务礼仪》实训指导书目录一、实训的目的和要求 (1)（一）实训目的 (1)（二）实训要求 (1)二、实训课时分配 (2)三、实训的内容 (3)任务一装扮商务人员 (3)项目1 仪容仪态装扮 (3)项目2 职业服饰装扮 (6)任务二商务接待 (7)项目1 客户接待 (7)项目2 接待中具体礼仪 (8)接待礼仪训练小品 (12)任务三商务宴请 (21)项目1 中式宴请 (21)项目2 西式宴请 (23)餐饮服务训练小品 (25)任务四商务会议承办 (35)项目1 公司会议 (35)项目2 商务谈判 (35)项目3 新闻发布会 (52)项目4 展览会 (52)任务五商务仪式组织 (52)项目1 签字仪式 (52)项目2 开业庆典 (53)II任务六涉外商务安排 (53)项目1 客户接待 (53)项目2 客户拜访 (53)综合训练 (54)四、实训考核与成绩评定 (54)1一、实训的目的和要求（一）实训目的帮助学生巩固所学理论知识，加强对所学知识的综合运用，通过强化训练使学生的仪表仪态、言谈举止、商业服务更加规范，并养成一定的习惯，在以后的生活、社会交往和工作中能熟练运用。
（二）实训要求使学生掌握并能熟练运用基本的礼仪规范。
具体要求可分为五个方面：第一，仪容仪表训练，使学生的仪容仪表符合规范，达到礼仪要求；第二，姿态训练，通过站姿、坐姿、走姿等姿态训练，使学生的各种姿态符合规范，达到礼仪要求；第三，表情训练，使学生学会运用目光和微笑，加强沟通；第四，常用礼节训练，使学生掌握介绍、握手、鞠躬等社交礼节；第五，仪式训练，使学生了解各种仪式的程序及礼仪要求；第六，气质训练，通过观摩、讲解世界电影名片，模仿电影主人公谈吐举止等方式，训练学生气质；第七、综合训练，让学生分组进行礼仪小品表演，在模拟的商业服务过程中表现礼仪。
也可以模拟商务谈判，在谈判过程中表现礼仪。
综合训练的目的是培养学生综合运用礼仪知识和技能的能力。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪培训策划方案（共5篇）
商务礼仪培训策划方案（共5篇）第一篇：商务礼仪培训策划方案“商务礼仪”培训方案一、活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。
在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。
三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专第1页业的学生。
2、要求，高效快速，突出重点。
3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。
4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。
（二）、组织策划1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。
2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。
（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。
2、负责人：信息部和学习部共同完成。
3、签到：秘书部负责。
十、培训内容：（一）商务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求：A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――你的眼睛会说话7、微笑――运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通”礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧(四)、商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(五)、商务“餐饮”礼仪1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识(六)、商务“公务”礼仪1、商务介绍礼仪：A、自我介绍三要素B、为他人做介绍C、商务介绍的顺序原则2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待陪同礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作”礼仪1、创造满意的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧(八)、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：A、商务礼品的六不送B、商务礼品的六大特征C、商务礼品的种类D、送花的寓意与礼仪十一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。
商务礼仪实训(形象社交活动实训)
3.1 任务描述
分组讨论细节，编写短剧。 分角色，演绎过程。 小组演绎，其他组观摩、点评 老师点评、考核。
商务礼仪实训
3.2 宴请实训目标
通过实训使学生掌握中、西、自助餐的位 次的排列、桌次的排列、上菜顺序、餐具 的使用、点餐、用餐举止、交谈等方面的 规则和礼仪，并能正确地掌握、灵活地运 用。
商务礼仪实训
2.1 任务步骤
5.全组讨论接打电话的正确礼仪及应该注 意的问题。
6.模拟接打电话训练，组内成员互换角色 练习。
（1）抽签排序，一组一组进行。 （2）一组模拟时，其他组观摩并指出问
题。 7.教师考核。考核评分标准见表4-3。 8.师生点评。
商务礼仪实训
2.2 迎送接待实训目标
要求： 1.教师简要介绍本任务的活动场景及任务
实训内容。 2.把全班同学分成2人/组。
商务礼仪实训
2.1 任务步骤
1.教师介绍本次实训的内容和模拟实 训情景。
2.教师示范讲解电话的礼仪及需要注 意的问题。
3.根据模拟活动情景分组。 把全班同学分成2人/组。 4.确定模拟活动情景角色。 A.业务员戴先生 B.客户季先生
假设你要代表公司参加一次商务谈判活动， 请你为自己选择合适的发型、进行仪容的 修饰、化妆，并选取合适的职业套装和饰 物，进行全身的搭配。
要求： 1．每位同学先分别为自己设计发型、妆
容，着职业套装（西装/套裙）。 2．以小组为单位，小组成员间互评。参
照小组成员的建议，改进自己的仪容。 3. 完成后，拍照上传自己的职业装照片。
商务礼仪实训
2、3 -4 任务描述
★你应邀参加一个正式的商务座谈会。在期 间的一个酒会上，通过老板的介绍认识了
礼仪培训2周计划
礼仪培训2周计划第一周
第一天：培训介绍
- 培训目的和重要性介绍
- 培训内容概要
- 培训规则和要求
第二天：礼仪基础知识
- 什么是礼仪
- 礼仪的分类
- 礼仪的重要性
第三天：形象管理
- 仪容仪表的重要性
- 如何打造良好的形象
- 穿着礼仪
第四天：言谈举止
- 礼仪用语
- 礼仪礼貌
- 初次见面的礼仪
第五天：商务礼仪
- 商务礼仪的基本规范
- 商务谈判礼仪
- 商务社交礼仪
第二周
第一天：社交礼仪
- 社交礼仪的基本规范
- 社交交往的礼仪准则
- 礼仪礼节的常见问题
第二天：餐桌礼仪
- 正式餐桌礼仪
- 不同场合的餐桌礼仪
- 餐桌礼仪常见错误
第三天：文化差异
- 不同文化的礼仪差异
- 跨文化交流的礼仪要点
- 尊重和理解不同文化的重要性
第四天：沟通技巧
- 积极有效的沟通技巧
- 言语礼貌
- 身体语言的重要性
第五天：总结和复习
- 对本周培训内容的综合复习
- 掌握的知识和技能的总结和反馈
- 下一步的学习和提高计划
培训结束后，还可以根据实际情况和需要对培训进行整体评价，并对员工进行考核，评选出表现较好的员工，并给予相应的奖励和表扬。
以上是礼仪培训的2周计划，希望对您有所帮助。
祝培训顺利进行，效果显著！。
商务礼仪实训课程任务书
《商务礼仪实训》课程任务书
一、课程基本信息
课程编号：0903701120
课程名称：商务礼仪实训
学时（周数）：2周
总学分: 2
课程类别：综合训练课
课程类型：素质培训
课程性质：选修
适用专业：房地产经营管理
开课时间：第四学期
实训现场类型：校内训练和校外走访相结合
责任单位：管理学院
二、课程简介
商务礼仪实训课程是房地产经营与管理专业本科学生在校期间综合素质培养环节中的一门实践选修课。
礼仪，特别是商务礼仪的了解、掌握和灵活运用是商务人士，尤其是作为第三产业服务部门的房地产从业人员必须具备的知识和能力之一，是房地产行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对该专业学生综合素质的一项必然要求，是学生步入工作岗位后必须面临的一项综合素质检验环节。
因此通过本门课程的修习，填补学生在该方面知识和能力的空白，为其提升个人素质和就业竞争力奠定坚实的基础。
三、教学内容与授课安排
商务礼仪实训课程内容及授课安排表
1
四、课程需提交的成果
（一）商务礼仪实训要求每天撰写实训日记（标准格式），日记内容除教学内容外，应着重记录受训感受和心得体会，以及课外拓展的自学收获；
（二）调研结束后提交一份符合规范的调研报告（2000字左右）；
（三）实训结束后，在实训日记的基础上形成并提交一份符合规范的实训总结报告（3000字以上）
（四）以认真的态度参加礼仪培训的理论考试，提交合规的答卷。
2。
商务礼仪综合训练的实训报告
商务礼仪综合训练的实训报告实训报告一、实训目的商务礼仪综合训练旨在提高学员在商务场合的形象与表现，培养良好的商务交际能力和礼仪意识，提升个人在商务交往中的竞争力和影响力。
二、实训内容1. 仪态仪表通过形象打扮、仪态仪表规范培训，学员们了解到了商务场合的穿着、仪态、姿势等方面的要求，并进行了实际的操作与演练。
2. 语言沟通学员们学习了商务礼仪中的正确用语、礼貌用语和沟通技巧，包括面对面交谈、电话沟通、书信写作等，在实践中提高了他们的语言表达能力。
3. 礼仪礼节学员们学习了商务场合的礼仪规范，包括正式场合的礼节、用餐礼仪、座次礼仪等方面，通过实际操作的训练，提升了他们的仪态与礼仪意识。
4. 商务社交学员们学习了商务社交的基本知识和技巧，包括如何进行商务拜访、商务应酬、商务活动的组织与参与等，通过模拟实践，培养了他们的商务交际能力。
三、实训效果1. 形象提升学员们通过仪态仪表的培训，改善了个人形象，提高了在商务场合中的形象与仪态。
2. 语言表达能力提升学员们通过语言沟通的培训，增强了自信心，提高了语言表达能力与沟通技巧。
3. 礼仪意识培养学员们通过礼仪礼节的培训，培养了良好的礼仪意识，提高了商务场合的仪态与礼仪规范。
4. 商务交际能力提升学员们通过商务社交的培训，提升了商务交际能力，能够更加自如地进行商务拜访、应酬和活动组织与参与。
四、实训感悟通过商务礼仪综合训练，我深刻领会到了商务礼仪对于一个人在商务场合的重要性。
一个人的仪态与礼仪能够直接影响他的形象和竞争力。
在今后的工作中，我会更加注重自己的形象与仪态，提高自己的商务交际能力，努力成为一名优秀的商务人士。
商务礼仪培训工作计划(汇总6篇)
课程目标：
1
2
3
4
5
6
培训对象：
1
2
课程特色：
1
2
3
课程大纲：
一、服务意识的培育
1
了解自己的工作角色
自我价值的实现
2
3
压力管理和心情掌握
阳光心态的塑造
二、酒店服务形象礼仪培训：
1
2
3
4
5
6
7
三、举止规范优雅的仪态礼仪
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
四、打造准确的服务意识
1
2
3
4
5
6
五、服务人员五项修炼法
打算在接近学期末会展开一次阅历学习
以上是礼仪协会初步工作打算，但在实际的工作过程中，我们会遇到许多的困难，将会依据实际状况，适时调整方针，让协会进展更加美妙！
商务礼仪培训工作打算
一、礼仪培训
（
（
（
二、参与活动及工作展开
（
(2)
(3)
(4)“
三、团队建设
（
（
（
（
四、招新与宣扬
上一学年有在军训期间去连队选拔，我认为这个方式可以连续。我观看到院级礼仪队会有男生，校礼仪部假如能招两名男生，应当会为礼仪部注入新奇血液。
一、指导思想
以
二、活动目标
1
2
三、活动内容
将学习礼仪、实践礼仪、展现礼仪和宣扬礼仪贯穿于幼儿园礼仪训练实践活动的全过程。
1
2
3
商务礼仪培训工作打算
在协会干部的共同努力下以及各位会员的乐观协作下，礼仪协会管理体系比较完善，协会内部的工作氛围温馨，协会人员相互关心，分工不分家，协会的各项活动工作能有序的进行着。但同时也还存在一些问题：由于各种缘由，礼仪协会的一些活动无法按打算进行，会员与协会联系不很紧密等。为了优化礼仪协会和解决协会还存在的不足，在新学年伊始，礼仪协会将全面展开工作，现在将此学期的工作打算拟定如下：
商务礼仪训练实习教学指导书doc(二)2024
商务礼仪训练实习教学指导书doc（二）引言概述：商务礼仪训练是培养学生商务交往能力的重要环节，通过实习教学指导书的编写，旨在帮助学生全面掌握商务礼仪的基本要素和技巧，提升其商务交际能力和职业形象。
正文内容：一、商务着装礼仪1.对于男性：a)选择适合的商务西装和领带b)注意衣物的整洁和干净c)避免过于个性化的服饰和配饰d)选择合适的鞋子和袜子2.对于女性：a)选择得体的商务套装或裙子b)注意衣物的保守和得体c)避免过于暴露和花哨的服饰、饰品d)选择合适的鞋子和包包3.注意细节：a)确保服装的合身和舒适度b)在场合要求的情况下调整着装风格c)注意发型和化妆的适度和整洁二、商务社交礼仪1.表达彬彬有礼：a)学会用礼貌的言语和行为表达对他人的尊重b)注意言谈举止的得体和自然c)注意斟酌自己的身体语言和肢体动作2.建立良好的人际关系：a)主动与他人交流，了解他们的需求和关心b)尊重他人的身份和职务，不搞恶意攀比和讽刺c)学会表达自己的观点和意见，但避免过于激进和强势3.善于倾听和沟通：a)重视倾听他人的意见和建议，尊重他们的观点b)避免打断和争论，保持冷静和客观c)用简洁明了的语言表达自己的观点和要求三、商务宴会礼仪1.入席就座：a)按照主人的安排找到自己的座位b)等待主人示意开始用餐2.正确使用餐具：a)遵循正式的用餐礼仪，掌握使用各种餐具的方法b)用餐时注意避免过于吵闹或冒犯他人的举动3.与他人交流：a)善于与邻座和隔座的人进行简短的交流b)尊重他人的私人空间和时间4.维护餐桌礼仪：a)避免边吃边谈、边嚼边说话b)小心翼翼地处理食物和饮品，防止弄脏或洒出来四、商务会议礼仪1.准备会议前：a)提前了解会议议程和参与人员，做好相关准备b)带齐所需材料和文具，确保会议进行顺利2.会议出席规范：a)准时到达会议室，并合理安排座位b)遵守会议纪律，不打断他人发言c)注意言谈举止的得体和礼貌3.有效沟通：a)提出自己的观点和问题时，适度地使用礼貌语气b)对他人的观点进行适当的回应和讨论4.主持会议：a)确保会议按照议程进行，不偏离主题b)控制会议的节奏和时间，让每个人都有机会发言五、商务电话及电子邮件礼仪1.商务电话礼仪：a)回应电话时，简明扼要地自我介绍b)礼貌用语和语气，避免喧闹或沉闷的声音c)注意提问和回答问题的准确度和清晰度2.电子邮件礼仪：a)邮件主题简洁明了，不使用夸张的字眼b)注意邮件的格式规范和附件的合理搭配c)回复邮件时及时、准确地回复，避免冗长的回信总结：商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，通过正确的商务礼仪实习教学指导，学生能够全面掌握商务着装、社交、宴会、会议、电话以及电子邮件等方面的礼仪要点。
(商务礼仪)交际礼仪实训指导书
（商务礼仪）交际礼仪实训指导书交际宴会模拟训练【实训目的】熟悉宴会餐具摆放，使用规则，掌握宴会礼节形式。
【实训内容】：1正确使用餐具。
2正确安排座次。
【实训方式】：1联系宾馆，酒店进行参观。
2请专家讲解。
3参见VCD。
4模拟。
【实训程序】：1参观宴会厅及摆设。
2讲解餐具摆设规矩。
3尝试摆放餐具。
4尝试使用中餐餐具。
5模拟进食，注意进餐礼仪。
交际舞会模拟训练【实训目的】：舞会礼仪礼节培养和技能训练。
【实训方式】：开月光舞会。
【实训要求】：1准时赴会，按时到达。
2服饰高雅，晚礼服最佳。
3化晚妆或戏剧妆。
4无固定舞伴。
5现场结识10人之上舞友。
6规范舞会礼仪的关联要求。
7要求环保。
8畅谈我的大学，我的人生或和公关礼仪关联的内容。
9注意礼貌用语，婉言谢绝。
【实训组织】：时间：周末或节日晚上7：30—10：00地点：灯光球场，广场或宽阔的草坪。
音乐：欢快热烈，节奏变化。
涉外礼仪情景模拟训练【活动宗旨】：涉外礼仪趣味表演，涉外礼仪知识掌握，技能培养，寓教于乐。
【活动方式】：模拟表演。
【活动组织】：1参考涉外礼仪知识，创设外交情景，包括基本习俗，禁忌，文化，礼仪个性和风格。
2以宿舍为单位，涉外礼仪趣味表演，不能重复。
3要求服饰和国家相符。
4要求自编，自导，自演。
5不同宿舍互相猜。
6表演和猜对有奖。
7挑错。
商务礼仪实训(形象社交活动实训)
3.2.1 中餐任务描述
广州黄埔东华公司要接待一批来公司接洽 业务的东北客户，公司总经理决定用中餐 招待对方。假如你是总经理的秘书，你将 如何安排？
商务礼仪实训
3.2.1 任务步骤
1．教师介绍本次实训的内容和实训情景。 2．教师示范讲解中餐位次的排列、桌次的排列、上菜
顺序、餐具的使用、用餐举止等方面的规则和技巧及应 注意的事项。 3．根据模拟活动情景分组。
项目内容
电话礼仪 任务2.1
任务2.2
迎送接待 礼仪
见面礼仪
商务办公 礼仪实训
任务2.3
任务2.4
名片的使 用礼仪
商务礼仪实训
2.1 实训目标
通过实训，使学生掌握接听电话和拨打电 话的技巧和礼仪，了解接打电话时应注意 的问题。
商务礼仪实训
2.1 任务描述
戴先生是某公司的业务员，要跟客户季先 生通话商量某一业务事宜。戴先生该如何 正确的拨打电话？季先生又该如何正确的 接听电话？他们各自在接打电话时应该注 意什么问题？
实训内容。 2.把全班同学分成4人/组。
商务礼仪实训
2.2 任务步骤
1.教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。 2.教师示范讲解迎送接待的礼仪及需要注意的
问题。 3.根据模拟活动情景分组，4人/组，确定模拟活
动情景角色。 A.秘书小谢 B.王经理 C.外商唐先生 D.外商李小姐
商务礼仪实训
商务礼仪实训
3.1 任务描述
分组讨论细节，编写短剧。 分角色，演绎过程。 小组演绎，其他组观摩、点评 老师点评、考核。
商务礼仪实训
3.2 宴请实训目标
通过实训使学生掌握中、西、自助餐的位 次的排列、桌次的排列、上菜顺序、餐具 的使用、点餐、用餐举止、交谈等方面的 规则和礼仪，并能正确地掌握、灵活地运 用。
书作文之商务礼仪实训指导书
商务礼仪实训指导书【篇一：社交礼仪实训指导书】社交礼仪实训指导书站姿的训练（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
①配乐（进行曲）进行行姿训练；前行步，后退步，侧行步，前行转身步，后退转身步。
②在地上画直线，头顶书本，脚穿高跟鞋或半高跟鞋（女生）踩线行走练习1. 实训安排手、臂势的训练【篇二：谈判与礼仪实训指导书】工商企业管理专业实训指导书实训名称：谈判与礼仪实训（必修实践课，1学分，30学时）包头职业技术学院经济贸易管理系工商企业管理教研室谈判与礼仪实训【说明】为了切实培养和提高学生的商务谈判素质和技能，实训突出商务谈判实用的方法和技巧，并穿插训练学生礼仪知识的运用，帮助学生理解和运用有关知识。
为学生提供体验谈判实战、分析谈判得失、借鉴他人谈判经验的机会。
，为此，在教学中既要求学生掌握商务谈判礼仪的基本理论，又要达到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。
通过两周的实训，可以加强学生礼仪意识的修养；培养学生尊敬他人的情感；锻炼学生履行礼仪的意志；养成学生遵从礼仪的行为。
实训中，将会根据教学内容设置模拟情景，将训练与考核有机结合。
【教材】《商务谈判》与《商务礼仪》【学时分配】项目一商务人员仪表礼仪基本规范训练【任务1】学时：4学时分数：10分内容：着装礼仪重点：职业装的穿着要求和禁忌；打领带的三种方法。
要求：掌握旅游从业者着装的规范及原则，能够正确搭配职业装和打领带。
实训地点：多媒体教室实训准备：领带、衬衫、职业西装、数码摄像机或照相机等。
实训方法：每5个同学一组，分别上台展示西装、衬衫、裤子(裙子)、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。
项目4商务办公礼仪实训
4.2.4知识点拨
（二）接待礼仪 1．接待人员基本要求
（1）接待人员要品貌端正，举止大方，
口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专 门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训 练。 （2）接待人员服饰要整洁、端庄、得体、 高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工 作的饰物，化妆应尽量淡雅。
项目4 商务办公礼仪实训
项目内容
任务4.2
办公环境
任务4.1
礼仪实训
商务办公 礼仪实训
迎送接待 礼仪实训
电话礼仪 实训
任务4.3 任务4.4
文书礼仪
实训
商务礼仪实训
任务4.1 办公环境礼仪实训
4.1.1实训目标 4.1.2任务描述 4.1.3任务步骤 4.1.4知识点拨
内容 提要
商务礼仪实训
4.1.1 实训目标
1.办公室的布置 办公室的布置不同于家庭和酒店，它的设
计风格要严肃、整洁、高雅、安全。办公 室布置时可装饰一些风景画、有特殊意义 的照片、名人的字画、企业的徽标等，创 造出浓厚的企业文化气息。 2.办公室的桌面环境 办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保 持干净、整洁、井井有条。办公桌面只放 些必要的办公用品，且摆放整齐。
商务礼仪实训
4.2.4知识点拨
2．乘电梯的礼仪 （1）伴随客人来到电梯厅门前时：先按
电梯呼梯按钮。 （2）进入电梯后：按下客人要去的楼层 按钮。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门” 按钮，另一手做出请出的动作，可说： “到了，您先请！”。
商务礼仪实训
4.2.4知识点拨
3．引导的礼仪 （1）在走廊的引导方法。
商务礼仪实训
4.2.3 任务步骤
5.全组讨论迎送接待客户时的正确礼仪及
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《商务礼仪》实训计划书
一、课程实训的目的和要求
(一)商务礼仪实训的目的
在日常生活中，学习交往艺术，打造成功人生。
在商务交往中，学习交往艺术，促进组织成长。
在公务交往中，学习交往艺术，维系良好关系。
在人际交往中，摆正你和他人的位置产关键。
尊重他人，以他人为中心是核心。
注意端正自己的态度，善于接受别人。
通过本次实训让学生掌握最基本的礼仪知识：仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现；得体的着装、合理的搭配、优雅的举止、迷人的微笑等将帮助您获得客户的青睐，轻松开启成功之门。
这次实训为提高学生市场营销整体素质和专业知识的综合运用能力，以及今后走向工作岗位打下良好的基础。
(二)商务礼仪实训的要求
1、学生必须高度重视商务礼仪实训的重要作用，明确实训要达到
的目的。
2、实训一般分组进行，每组9人，在教师指导下开展策划活动，
完成规定任务。
3、在实训项目完成后，学生必须提交工作情况、实训评价表。
二、课程实训总学时数：26学时
三、实训内容
实训一盱眙龙虾股份有限公司召开会议（针对第十一届中国盱眙龙虾节）
目的：使学生掌握会议的工作流程及会议的座次安排
地点：教室
实训内容： 1.会议流程安排
2.会议出席人员安排
3.座次安排
评价成果
5 4 3 2 1 得分
实训完成
团队协作
实训二商务谈判与商品推介
中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司目的：使学生掌握商务谈判的着装、座次及产品推介
地点：教室
实训内容： 1.商务谈判人员的着装
2.商务谈判人员的座次
3.产品推介（盱眙龙虾）
评价成果
5 4 3 2 1 得分实训完成
团队协作
实训三签字仪式
中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司谈判成功，澳方向我公司进口一批盒装真空包装龙虾5000盒
目的：使学生掌握签字仪式的准备工作及程序
地点：教室
实训内容： 1.签字文本的准备
2.签字厅的布置
3.签字厅的座次安排
4.编制签字仪式流程
评价成果
5 4 3 2 1 得分
实训完成
团队协作
实训四客户接待
中国盱眙龙虾股份有限公司接待人员引领澳大利亚龙虾股份有限公司销售经理进会客室
目的：使学生掌握编制接待工作流程及见面接待礼仪
地点：教室
实训内容： 1.接待工作流程
2.见面接待礼仪
评价成果
5 4 3 2 1 得分
实训完成
团队协作
实训五企业视觉效果设计
目的：使学生掌握视觉VI设计
假设你要开一家公司，请为你的公司设计标志及名称
地点：教室
实训内容： 1.企业名称设计
2.企业标志设计
3.企业标准色标准字设计
评价成果
5 4 3 2 1 得分实训完成
团队协作。