最新examcoo-第一章电子商务基础知识课件PPT
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第1章电子商务基础-
交易的各个交易环节
产品的及时转移和交付，稳定 供货源，稳定产品的最终用户，
减少交易的波动
一方面聚集商品，一方面聚集 购买力，使交易的选择更方便，
交易实现的成本更低
提供基于交易商品的增值服务， 如帮助消费者准确定位，提供 商品的应用指导和及时维修等
把相互依赖的各个单一企业的 产品组合起来，为消费者提供 一次性的优化服务，同时扩大
电子商务用户：
电子商务用户包括企业用户和个人。企业用户建立Intranet、 Extranet网和MIS，对人、财、物、产、供、销进行科学管理。 个人用户利用浏览器、电视机顶盒、PDA（Personal Digital Assistance)和VISUAL TV等接入Internet获取信息和购买商品等。
2020/2/5
怀化学院经管系李思寰制作
返回本节
7
第1章 电子商务基础
1.1.2 电子商务的定义
电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯
工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和 市场贸易等现代商务活动。
电子商务的特点： 快：以最快速度满足顾客需求 全：全面满足顾客个性化需求 廉：以最低价格满足顾客需求
2020/2/5
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15
第1章 电子商务基础
在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由 直线结构转化为网状结构，企业各部门、企业与其合 作者通过这一网络彼此协调，共同满足顾客需求。
图1-2 电子 商务 环境 中的 网状 信息 流
服务供 应商
原料供 应商
顾客
零售商
企业内部 信息系统
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由 此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子 商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务 应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动。
产品的及时转移和交付，稳定 供货源，稳定产品的最终用户，
减少交易的波动
一方面聚集商品，一方面聚集 购买力，使交易的选择更方便，
交易实现的成本更低
提供基于交易商品的增值服务， 如帮助消费者准确定位，提供 商品的应用指导和及时维修等
把相互依赖的各个单一企业的 产品组合起来，为消费者提供 一次性的优化服务，同时扩大
电子商务用户：
电子商务用户包括企业用户和个人。企业用户建立Intranet、 Extranet网和MIS，对人、财、物、产、供、销进行科学管理。 个人用户利用浏览器、电视机顶盒、PDA（Personal Digital Assistance)和VISUAL TV等接入Internet获取信息和购买商品等。
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7
第1章 电子商务基础
1.1.2 电子商务的定义
电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯
工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和 市场贸易等现代商务活动。
电子商务的特点： 快：以最快速度满足顾客需求 全：全面满足顾客个性化需求 廉：以最低价格满足顾客需求
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15
第1章 电子商务基础
在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由 直线结构转化为网状结构，企业各部门、企业与其合 作者通过这一网络彼此协调，共同满足顾客需求。
图1-2 电子 商务 环境 中的 网状 信息 流
服务供 应商
原料供 应商
顾客
零售商
企业内部 信息系统
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由 此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子 商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务 应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动。
第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件
1.3.1 交易前准备阶段
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额
•买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等
1.1.4.3按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务
1.2 电子商务的体系（重点）
1.2.1 电子商务系统的框架结构
应用层
安全协议 技术标准
服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
电子商务的优势：
1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：
•促进经济全球化的发展 •改变了市场结构 •改变了市场的准入条件 •改变了人们的工作环境和条件 •改变了人们的生活方式
助理电子商务师
电子商务基础知识
1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点
本章所占的分值:5分
生活中的电子商务
•实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） •实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示）
图1-1 去哪儿网站（）
•中介方：做好准备，随时进行在线服务
《电子商务基础》PPT课件
数据库安全与优化
探讨数据库的安全性问题，如加密、权限控制等，以及数据库性 能优化方法。Fra bibliotek子商务安全技术
电子商务安全威胁
01
分析电子商务面临的主要安全威胁，如网络攻击、数据泄露等
。
电子商务安全技术
02
介绍保障电子商务安全的关键技术，如加密技术、防火墙技术
、入侵检测技术等。
电子商务安全策略与管理
03
探讨如何制定和执行有效的电子商务安全策略，包括安全审计
知识产权的概念和类型
电子商务中的知识产权问题
电子商务知识产权保护的法律制度
电子商务知识产权侵权的法律责任
电子商务中的隐私权保护
隐私权的概念和内容
电子商务隐私权保护的 法律制度
01
02
03
电子商务中的隐私权问 题
04
电子商务隐私权侵权的 法律责任
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范的内涵和 作用
《电子商务基础》 PPT课件
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与平台 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范
目录
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
定义
电子商务是利用计算机技术、网 络技术和远程通信技术，实现整 个商务（买卖）过程中的电子化 、数字化和网络化。
如HTML、CSS、JavaScript等前端技术，以及 PHP、Java、Python等后端技术。
3
Web 2.0与社交媒体
介绍Web 2.0的特点，以及社交媒体在电子商务 中的应用。
数据库技术
数据库的基本概念
包括数据库管理系统（DBMS）、数据模型、SQL语言等。
探讨数据库的安全性问题，如加密、权限控制等，以及数据库性 能优化方法。Fra bibliotek子商务安全技术
电子商务安全威胁
01
分析电子商务面临的主要安全威胁，如网络攻击、数据泄露等
。
电子商务安全技术
02
介绍保障电子商务安全的关键技术，如加密技术、防火墙技术
、入侵检测技术等。
电子商务安全策略与管理
03
探讨如何制定和执行有效的电子商务安全策略，包括安全审计
知识产权的概念和类型
电子商务中的知识产权问题
电子商务知识产权保护的法律制度
电子商务知识产权侵权的法律责任
电子商务中的隐私权保护
隐私权的概念和内容
电子商务隐私权保护的 法律制度
01
02
03
电子商务中的隐私权问 题
04
电子商务隐私权侵权的 法律责任
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范的内涵和 作用
《电子商务基础》 PPT课件
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与平台 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范
目录
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
定义
电子商务是利用计算机技术、网 络技术和远程通信技术，实现整 个商务（买卖）过程中的电子化 、数字化和网络化。
如HTML、CSS、JavaScript等前端技术，以及 PHP、Java、Python等后端技术。
3
Web 2.0与社交媒体
介绍Web 2.0的特点，以及社交媒体在电子商务 中的应用。
数据库技术
数据库的基本概念
包括数据库管理系统（DBMS）、数据模型、SQL语言等。
examcoo-第一章电子商务基础知识
机自动处理文件及数据得以实现；
3. EDI标准化保证了网络传输全程实现审计 跟踪；
4.标准化的EDI格式转换，保证了不同国家、 不同地区、不同企业的各种商业文件得以 交换。
第一章电子商务基础知识
▪ 标准化的EDI格式转换图，主要解决了如何
实现识别和传送不同格式的文件的问题。
EDI标准
应
中
格
通
用
间
式
有计算机亦可在家、在外地办公） 5.改变人们的生活方式（互联网的普及）
实战提升篇
▪ 判断题：
电子商务对人类社会产生了重要的影响， 改变了市场需求结构。（错）
第一章电子商务基础知识
▪ 1.1.4电子商务的分类 ▪ 知识要领：按照分类的方式不同分3类 ▪ 1、按照参与对象分（5种）
（企业B、消费者C、政府G）
护问题
▪ 5、网上个人隐私保护问题 ▪ 6、网上税收问题
第一章电子商务基础知识
▪ 1.5.2电子商务参与各方的法律关系
▪ 1、卖方的义务，包括按照合同的规定提交标
的物及单据；对标的物的权利承担担保义务； 对标的物的质量承担担保义务。
▪ 2、买方的义务，包括买方应承担按照网络交
易规定方式支付价款的义务；买方应承担按照 合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义 务；买方应当承担对标的物验收的义务。
信
系
文
文
模
统
件
件
块
转换软件
翻译软件
第一章电子商务基础知识
1.4.4 EDI与电子商务
1.两者的关系比较
1）从概念而论 2）从所处平台而论 3）从应用情况来看
第一章电子商务基础知识
2.两者的取长补短
1）互联网电子商务采用新的安全技术，遵循安全标 准协议；
3. EDI标准化保证了网络传输全程实现审计 跟踪；
4.标准化的EDI格式转换，保证了不同国家、 不同地区、不同企业的各种商业文件得以 交换。
第一章电子商务基础知识
▪ 标准化的EDI格式转换图，主要解决了如何
实现识别和传送不同格式的文件的问题。
EDI标准
应
中
格
通
用
间
式
有计算机亦可在家、在外地办公） 5.改变人们的生活方式（互联网的普及）
实战提升篇
▪ 判断题：
电子商务对人类社会产生了重要的影响， 改变了市场需求结构。（错）
第一章电子商务基础知识
▪ 1.1.4电子商务的分类 ▪ 知识要领：按照分类的方式不同分3类 ▪ 1、按照参与对象分（5种）
（企业B、消费者C、政府G）
护问题
▪ 5、网上个人隐私保护问题 ▪ 6、网上税收问题
第一章电子商务基础知识
▪ 1.5.2电子商务参与各方的法律关系
▪ 1、卖方的义务，包括按照合同的规定提交标
的物及单据；对标的物的权利承担担保义务； 对标的物的质量承担担保义务。
▪ 2、买方的义务，包括买方应承担按照网络交
易规定方式支付价款的义务；买方应承担按照 合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义 务；买方应当承担对标的物验收的义务。
信
系
文
文
模
统
件
件
块
转换软件
翻译软件
第一章电子商务基础知识
1.4.4 EDI与电子商务
1.两者的关系比较
1）从概念而论 2）从所处平台而论 3）从应用情况来看
第一章电子商务基础知识
2.两者的取长补短
1）互联网电子商务采用新的安全技术，遵循安全标 准协议；
电子商务的基础ppt课件
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22
1-4 網際網路的連線問題
• 網際網路上即時互動性的應用，延遲性問 題就很重要。例如語音電話，一句來一句 去，總不能講句話等個一、兩秒才有回應； 電腦商用軟體的操作也是一樣，不能按一 個A要等一、兩秒才出現。
.
23
1-4-1中斷和停機
• 當你打電話的時候，只要你保持在線上， 你的連接就會持續不斷地爲你服務。然而 透過網際網路建立的連接就不是這樣。網 際網路的目標從來不是有保障的服務，只 是“最佳的努力”而已。
第一章 電子商務的基礎
.
1
• 1-1 網際網路的應用發展 • 1-1-1 電腦網路 • 1-1-2 電子商務 • 1-1-3 電子化企業 • 1-1-4 電子化服務 • 1-1-5 開放式網路 • 1-2 經濟力量和電子商務 • 1-2-1 交易成本 • 1-2-2 市場和層級制度 • 1-2-3 電子商務的作用
.
4
1-1-2 電子商務
• 電子商務能為企業打開新市場，接觸新客 戶，更能讓企業在原有的客戶基礎上快速、 便利地從事商業活動，同時提供了一個公 司可以尋找新競爭優勢的機會。
• 我國企業在電子商務的主要應用重點依序 為：「線上下單（56%）」、「訂單及採 購資料追蹤（45%）」、「線上付款 （23%）」。
.
12
1-2-2 市場和層級制度
• 當交易成本很高時，商人就會創立企業， 這種企業用一套層級制的監督和控制系統 來代替在市場上的交易協商活動。
• 現代企業自己設立層級制的結構來替代供 應商生産産品，這種做法稱爲垂直一體化。
.
13
垂直一體化以後，中間商企業的結構
.
14
1-2-3 電子商務的作用
• 企業和個人採用電子商務可以改善資訊的 流動、協調不同活動、降低不確定性，從 而降低交易成本。
电子商务知识培训ppt课件
内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
第1章电子商务基础-
召开商品新闻发布会，广告 宣传，市场调查、分析，制 订销售策略、方式，了解买 方贸易政策，发布商品广告 扩大份额。
网上银行：
网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为 商务中的用户和商家提供24h实时服务。
2019/12/17
怀化学院经管系李思寰制作
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13
第1章 电子商务基础
配送中心： 它接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商
品送到消费者手中。 经济管理部门：
包括工商、税务、海关和经贸等部门。
2019/12/17
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3
第1章 电子商务基础
1.1.1 商务活动中的信息流
在任何商务活动中都包含了四种基本的“流”：
物流：主要指物质实体的流动过程。
商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品 所有权转移的运动过程。
资金流：主要指资金的转移过程。
信息流：主要指企业与消费者之间、企业内部以 及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与交流过 程。
交易中的电子商务：指从签定合同到合同开始履 行之前的过程。
交易后的电子商务：指从办完各种手续到买方收 到商品，完成整个交易过程。
2019/12/17
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第1章 电子商务基础
交易前的准备
买方
货款，计划，进行货源市场 调查、分析，查询，了解贸 易政策，购货地点，交易方 式
中介、海关、商检、运输
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第1章 电子商务基础
企业内部 通过互联网，改变企业内部信息流程，实现各部 门间紧密配合。
通过互联网共享业务信息。 通过互联网实现有效协调。 通过互联网实现远距离管理。 通过互联网降低管理成本。
电子商务基础PPT课件
有看到了墙上的小人，其实网络并没有
让我们疏远，反而让我们更便捷的联系
在一起。上进，温暖，也在随着网络传
播。而且还会带到其他地方。因为，他
感染了联想每一个人。坐在车上，我觉
得这半天过得真快。
11
16：30办公室。给其他同事发了邮件，介绍了我办
事的结果，让她们心中有数。这时我接到了文化培训的通
知。请大家参加各种培训班。我对“目标计划管理”比较
适的空会议室，那就看看会议室的具体情况，只要点击代表会议室的
小格就可以了。我预定了一个，提交了10：30到12：00的使用申请，
屏幕上出现“预定成功”，在“预定仪器”中我还预定了一台投影仪。
然后，邮件通知大家按时开会。噢，再在“礼品预定”里为合作伙伴
准备一件小礼物。费用自动记入部门开支。
7
8
12：00公司食堂。会议进行的很顺利，
第一部分 电子商务基础的教学大纲
1
课程的性质、作用和任务
电子商务专业重要的专业基础课 课程突出基础性和通用性 主要介绍电子商务基本概念、基本原理
与基本技术 课程具有纲领性与综合性
2
教学目标
通过学习 – 电子商务的基本概念、技术基础 – 电子商务商业模式与战略 – 网络经济中的竞争规则和经营理念 从而使学生 – 对电子商务的基本理论和思想方法有一个了解 – 激发学生学习电子商务其他相关课程的兴趣 – 能够在今后的商业经营中有意识地运用相关理论和
内部网站，查了一下自己这个月的考勤
记录，又饶有兴趣地看了几部新片介绍，
最后进入交流中心。假期快到了，我想
找几个人一起去旅游，上公司内部得BBS
看看。
13
20：30大厅。完成了一天的工作，
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电子商务课程ppt课件
2 0 2 3 最新整 理收集 do s o m e thing
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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41
3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
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42
4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
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43
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
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38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
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4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
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第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
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根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
电子商务基础知识培训完整ppt课件
.
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教
育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换 的场所，由商务活动 参与者，利用各种通 信设备，通过网络连 接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成
本）、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
.
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、
电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷 2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与
而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速； 苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面 淘宝网上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件： 敦煌2C直销网站兴盛； 淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当 . 当网宣布率先实现盈利
.
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教
育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换 的场所，由商务活动 参与者，利用各种通 信设备，通过网络连 接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成
本）、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
.
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、
电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷 2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与
而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速； 苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面 淘宝网上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件： 敦煌2C直销网站兴盛； 淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当 . 当网宣布率先实现盈利
.
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
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8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电商基础入门知识培训课件(PPT52张)【精品】
电子商务的内涵
电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和 发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理 论与实务的人是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工 具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务 活动是电子商务的对象。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
交易快捷化
电子商务平台的特点
广阔的环境
快速流通
低廉价格
广阔的市场
电子商务平台的功能
电子商务平台的功能
广告宣传
咨询洽谈
客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用 网上主页和电子邮件在全球范围内 作广告宣传。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面 洽谈的限制、提供多种方便的异地交 谈形式。
电子商务平台的功能
个性化
国际化
区域化
纵深化
专业化
融合化
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
大数据 时代
AI时代
物联
网时 代
互联网 时代
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
A 农业经济
B 工业经济
C 服务经济
D 体验经济
电子商务平台的介绍
02
目录 CONTENTS
电子商务平台概述
电子商务平台的功能
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
电子商务平台的分类
电子商务平台的分类
电子商 务平台
B2B
B2C
C2C
O2O
电子商务平台—B2B平台
英文：Business to Business企业与 企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换 典型代表：阿里巴巴1688
网络平台
电子商务基础知识培训(7PPT)(精)
盈利模式
消费者在线上平台浏览服务信息并下单支 付，然后到线下实体店铺享受服务。
主要通过收取平台使用费、交易佣金等方 式盈利，同时还可以通过数据分析、精准 营销等手段提高盈利能力。
04
电子商务营销策略与实施
网络营销策略
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构、内容和链接，提 高网站在搜索引擎中的排名，增加曝 光率和流量。
05
电子商务法律法规与道德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的基本概念
01
阐述电子商务法的定义、调整对象和范围。
电子商务法的体系结构
02
分析电子商务法在法律体系中的地位和作用，以及与其他法律
部门的关系。
电子商务法的基本原则
03
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原
则等。
电子商务合同与电子签名
通过本次培训，学员们深入了解了电子商务的基本概念、 发展历程、主要模式等基础知识。
电子商务实践技能提升
通过案例分析、实战演练等环节，学员们掌握了电子商务 运营、推广、客户服务等实践技能。
团队协作与沟通能力增强
通过小组讨论、项目合作等方式，学员们提高了团队协作 和沟通能力，为日后工作奠定良好基础。
未来发展趋势预测
物流管理的重要性
物流管理对于企业来说至关重要，它涉及到产品的采购、生产、销售等各个环节，直接影响企业的运营成本和客 户满意度。通过有效的物流管理，企业可以优化资源配置，提高运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
配送服务类型及选择依据
配送服务类型
根据配送的商品类型、配送距离和配送时间等因素，配送服 务可分为多种类型，如快递配送、同城配送、跨境配送等。
交易流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3支付到第三方
4货款已收 8支付货款
第三方支付中心
认证中心（CA ）
知识要领：淘宝购物流程
第一章电子商务基础知识
1.3电子商务的交易过程—5个阶段 知识要领：考题经常问你某些行为属于哪
一阶段的内容。 1交易前准备 2洽谈和签订合同 3办理合同履行前手续 4交易合同履行 5交易后的处理
第一章电子商务基础知识
2.按交易内容分类
1）直接电子商务：无形商品 2）间接电子商务：实体商品
第一章电子商务基础知识
3.按网络类型分类
1）EDI（电子数据交换）商务 2）Internet（国际互联网）商务 3）Intranet（企业内部网）商务 4）Extranet（企业外部网）商务
第一章电子商务基础知识
互联网、内联网、外联网和EDI的关系
在哪里？优点在哪里？
▪ 3、目前我们所了解到的电子商务是怎
样的？
实战提升篇
▪1997年11月，欧美亚非等国在巴黎召开的世界
电子商务会议上提出的电子商务的概念是（B） A.电子商务就是建立网站 B.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 C.电子商务就是在Internet上从事的商务活动 D.电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网 上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付 以及有关的网络服务的一种新型的商业运营模 式
2）企业对企业的电子商务（B2B）如阿里巴巴、环 球资源网、慧聪网等。
特定企业间的电子商务 非特定企业间的电子商务
3）消费者对消费者的电子商务（C2C，俗称集市）： 淘宝,拍拍（2015年京东已经关闭拍拍）,易趣（曾 是eBay的中国子公司，2012年由Tom集团全资持有）
第一章电子商务基础知识
4）企业对政府的电子商务（B2G） 5）政府对消费者的电子商务（G2C）
公共政策
法律法规 （社会环 境）
网络层：网络平台 互联网、有线电视网、 无线设备及硬件设备等
第一章电子商务基础知识
安全协议的考点：协议名称与作用
▪S-HTTP\HTTPS保障WEB网站数据的安
全。
▪S/MIME保障电子邮件的安全传输 ▪SSL保障WEB网站之间的通信信道的安
全
▪SET保障用户、商家和银行之间通过电
知识要领：对比一下网购商店比传统实体店有哪些优势？ 2016年下半年考了一道问答题，是关于电子商务的特点。
第一章电子商务基础知识
1.1.3电子商务的影响
1.促进经济全球化的发展（国际化、信息化、 无纸化）
2.改变市场结构（直销对分销的冲击） 3.改变市场的准入条件（除去繁琐的加入市
场的时间、条件、资金、地域等） 4.改变人们的工作环境和条件（只要有网络、
examcoo-第一章电子商务基础 知识
第一章电子商务基础知识
1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的体系 1.3 电子商务的交易过程 1.4 EDI基本知识
1.1电子商务的概念
▪ 学习要领：对比式理解 ▪ 1、教材中提到，一共给电子商务的概
念下了多少次定义？
▪ 2、教材中每一次所提到的定义不足点
规、安全协议、技术标准）
第一章电子商务基础知识 ▪ 电子商系统的框架结构图P18.1-3
应用层：电子商务各应用系统 电子商城、网上购物、网上银行、网上娱乐、视频点播
安全协议
技术标准 （社会环 境）
服务层：电子商务平台 认证（CA）服务、电子 支付服务、商品目录等
传输层：信息发布平台 EDI、E-mail、HTTP、 WWW、HTML等
和谈判，商定合同。
▪ 合同可采用电子邮件或电子数据交换EDI进
行签约，采用数字签名方式进行。
1.3.3办理合同履行前手续
▪2、按照交易内容
（商品形态分：有形商品—间接电子商务、 无形商品—直接电子商务）
▪3、网络类型分
互联网、内网、外网、EDI—电子数据交换
第一章电子商务基础知识
1.1.4电子商务的分类
1.按参与对象分类
1）企业对消费者的电子商务（B2C，俗称商城）： 天猫（淘宝商城），京东商城，我买网，聚美优品， 凡客， 一号店，当当网，亚马逊， 梦芭莎，乐淘 网。
1.3.1 交易前准备
▪ 卖方：通过互联网和各种增值网，做好
市场调查和分析，制订销售策略和方式， 发布广告，诱发客户的需求，给出报价， 寻找贸易伙伴和商机。
▪ 买方：通过网络寻找商品和商家，制订
购货计划等。
▪ 相关中介方：做好相应的准备工作。
第一章电子商务基础知识
1.3.2洽谈和签定合同
▪ 通过互相网相关软件工具进行洽谈、磋商
有计算机亦可在家、在外地办公） 5.改变人们的生活方式（互联网的普及）
实战提升篇
▪判断题：
电子商务对人类社会产生了重要的影响， 改变了市场需求结构。（错）
第一章电子商务基础知识
▪1.1.4电子商务的分类 ▪知识要领：按照分类的方式不同分3类 ▪1、按照参与对象分（5种）
（企业B、消费者C、政府G）
实战提升篇
▪ 2000年6月21日，_____标志着我国电
子商务开始了健康和规范的发展。
▪ A、中国电子商务协会的正式成立 ▪ B、中国电子商务政府网站的开通 ▪ C、由信息产业部等单位主持召开的电
子商务法律专题研讨会
▪ D、国家信息化推广协调办公室的成立
第一章电子商务基础知识
1.1.2电子商务的特点 1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
子信用卡支付的安全
第一章电子商务基础知识
1.2.2电子商务系统的组成
1）客户 2）供货方 3）银行 4）认证中心 5）销售中心 6）配送中心 注意：考试时经常会出现中介、中介中心、
律师事务所等字眼。
电子商务系统各组成部分之间的关系
配送中心
6配送
2支付申请
消费者
网上银行
1购买产品
7确认收货
5发货
购物平台
外联网 研究开发 互联网
上下游作厂商 EDI、E-mail等方式
采购、进货、后勤支持
企业对企业的EC
生产制造
财务及行政管理
广告、销售、客户服务
顾客
企业对消费者的EC
第一章电子商务基础知识
1.2电子商务的体系 1.2.1电子商务系统的框架结构
▪ 中间4层主体：网络层、传输层、服务层、
应用层。
▪ 两大支柱：社会环境（公共政策、法律法