门诊护理工作计划3篇

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门诊优质护理服务工作计划

门诊优质护理服务工作计划

【导语】计划的种类很多,可以按不同的标准进⾏分类。

主要分类标准有:计划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。

但是依据这些分类标准进⾏划分,所得到的计划类型并不是相互独⽴的,⽽是密切联系的。

⽐如,短期计划和长期计划,战略计划和作业计划等。

以下是⽆忧考为⼤家准备的《门诊优质护理服务⼯作计划》,供您借鉴。

【篇⼀】 ⼀、树⽴指导思想,明确⼯作⽬标 我科根据医院“以病⼈为中⼼”,全⾯实施优质护理服务的指导思想,确⽴了以患者满意为⽬标的服务理念。

把病⼈的呼声作为第⼀信号,把病⼈的需要作为第⼀需要,把病⼈的利益作为第⼀考虑,把病⼈的满意作为第⼀标准。

深化亲情服务,提⾼服务质量。

⼆、具体优质护理服务内容与⼯作措施 1.加强核⼼制度建设,落实护理安全措施 1)强化医疗安全核⼼制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新⼊院、新转⼊、急危重病⼈、卧床病⼈,有发⽣医疗纠纷潜在危险的病⼈要重点督促检查和监控。

2)不定期的进⾏护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。

病⼈的环节管理:建⽴并完善对病⼈转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护⼠的环节管理:对新调⼊护⼠以及有思想情绪的护⼠,做到重点交待、悉⼼指导。

3)强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发⽣。

对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历⽂书书写、消毒隔离等进⾏抽查,对存在的问题⽴即指出并限期整改。

2.转变护理观念,提⾼服务质量 1)继续加强医德医风建设,增强⼯作责任⼼。

全⾯加强临床护理⼯作,对病区患者实施全⾝⼼、全⽅位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”⼊⼿,有计划的对护⼠进⾏培训与考核。

加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护⼠岗位技能所规定的训练项⽬,全⾯提⾼护理⼈员的综合素质及专业能⼒。

3)加强护⼠礼仪规范学习。

培养护⼠注重“美的仪表、礼貌的语⾔、落落⼤⽅的礼节”的意识,提⾼护患沟通技巧,提倡微笑服务,树⽴护⼠良好的职业形象。

2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)

2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)

2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(篇1)一、制定护理质量标准制定明确的护理质量标准,包括基础护理、专科护理、健康教育等方面,使护理人员在工作中有章可循,提高护理质量。

二、加强护理人员的培训和教育定期开展护理人员的培训和教育,提高护理人员的专业知识和技能水平,使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。

三、规范护理操作流程制定详细的护理操作流程,包括常规操作、急救操作等方面,使护理人员在工作中能够快速、准确地完成各项操作,提高工作效率。

四、强化护理安全意识加强护理人员的安全意识教育,使其能够充分认识到护理安全的重要性,提高防范意识,减少不良事件的发生。

五、建立完善的护理质量监控体系建立完善的护理质量监控体系,对护理工作进行全面、系统的监督和评估,及时发现和纠正存在的问题,保证护理质量的持续改进。

六、定期开展护理质量评估和反馈定期开展护理质量评估和反馈,及时了解护理工作的实际情况,发现和解决问题,促进护理质量的不断提高。

七、及时处理护理不良事件建立不良事件报告制度,鼓励护理人员及时报告不良事件,对不良事件进行深入分析,找出原因,采取有效措施,防止类似事件的再次发生。

八、持续改进护理服务质量不断总结经验,持续改进护理服务质量,提高患者的满意度。

同时,关注护理行业的发展动态,积极引进先进的护理理念和技术,推动护理事业的不断发展。

总的来说,门诊护理质量与护理安全管理工作需要从多方面入手,制定并落实好相关计划和措施,以确保患者安全、舒适地接受医疗服务。

只有这样,才能不断提升门诊护理服务质量水平,更好地满足患者的需求。

同时,还要注意以下几点:落实责任制护理:确保每个患者都有明确的责任护士负责,全面了解患者的病情和需求,提供个性化的护理服务。

加强沟通协作:加强医护之间、护患之间的沟通协作,确保信息畅通,提高工作效率和患者满意度。

关注细节管理:注重细节管理,关注患者从入院到出院的全程护理服务体验,及时解决患者提出的问题和意见。

门诊部护师工作计划范本

门诊部护师工作计划范本

门诊部护师工作计划范本一、总体目标根据门诊部实际情况,坚持以护理病人为中心,加强护理人员的培训和继续教育,提高护理人员的综合素质,改善服务态度,努力提升护理服务质量。

本年度计划完成门诊护理服务数百万人次,其中输液数达数十万人次。

二、具体措施完善护理工作流程,提高工作效率:对现有的护理工作流程进行梳理和优化,减少重复和不必要的环节,提高工作效率。

对于一些常见的护理操作,如输液、注射等,制定标准化的操作流程,确保操作的规范性和准确性。

加强护理人员培训,提高服务质量:定期组织护理人员进行专业技能和理论知识培训,不断更新护理理念和技术。

鼓励护理人员参加各种学术交流和继续教育活动,拓宽知识面,提高专业素养。

强化护理安全意识,保障患者安全:定期开展护理安全教育和培训,提高护理人员的安全意识。

严格执行查对制度、交接班制度等各项护理安全管理制度,确保患者的安全。

加强护患沟通,提高患者满意度:注重与患者的沟通和交流,了解患者的需求和意见。

通过优化服务流程、提供温馨服务等方式,改善患者就医体验,提高患者满意度。

规范药品管理,保障用药安全:严格执行药品管理制度,确保药品质量安全可靠。

加强药品储存和使用环节的管理,避免药品过期、错发、错用等情况的发生。

建立完善的考核机制,激励先进促后进:根据护理人员的实际情况和工作表现,建立科学的考核评价体系。

通过评优评先、奖励机制等方式,激励先进,促进后进,提高护理队伍的整体素质。

三、实施计划第一季度:梳理现有的护理工作流程,完善各项规章制度。

制定年度培训计划和考核方案。

开展一次护理安全教育培训活动。

第二季度:按照年度培训计划开展专业技能和理论知识培训。

开展一次药品管理培训活动。

针对常见护理操作进行标准化操作流程的制定和推广。

第三季度:加强护患沟通,收集患者意见和建议,改进服务流程。

开展一次护理人员技能竞赛活动,提高业务水平。

对前三个季度的实施情况进行总结和评估。

第四季度:对全年的工作进行总结和评估。

门诊护士工作计划(三篇)

门诊护士工作计划(三篇)

门诊护士工作计划(三篇)门诊护士工作计划篇120__据医院的工作目标和发展思路,结合护理部20__护理工作的主要任务和计划特制定供应室20__工作计划如下:一、加强临床护理质量管理1、加强护理管理,在我院护理部的领导下以创“二甲”,保“二乙”医院护理要求为目标,保障护理安全,为病人提供优质的护理服务,同时做好我科护士的量化和绩效考核工作,加强增收节支,创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

4、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录,减少安全隐患。

重视现阶段护理文书存在问题,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科护理的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

6 、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展1、组织新入科护士学习相关文件,领会文件精神和工作要求,正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程,发挥责任组长作用,真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理,为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。

改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。

加强沟通技巧,提高病人满意度、促进医患关系和谐。

门诊优质护理工作计划20234篇

门诊优质护理工作计划20234篇

门诊优质护理工作计划20234篇门诊优质护理工作计划2023篇1为提高我院门诊护理服务质量,保障患者安全,今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题,开展今年的门诊护理服务工作。

为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。

让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则,依据护理部2023年《护理质量与护理安全管理工作计划》,特制定门诊部护理工作计划。

一、质控原则实行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控,加强专项质控和安全管理,促使护理质量持续改进。

二、工作目标1、护理人员“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%2、护理技术操作合格率(合格分90分)≥95%3、护理人员参加继续教育合格率≥95%4、优质护理质量考核合格率(合格分90分)≥95%6、急救物品完好率100%7、消毒隔离合格率100%8、健康教育覆盖率100%9、健康教育有效率≥90%10、医疗废物处理合格率100%11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%12、注射室护理质量考核标准合格率(合格分90分)100%13、手卫生依从性≧90%14、核心制度执行率100%15、病人对护理工作满意度≥90%16、护理差错发生率 0.5%17、导医导诊出勤率100%三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下:按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求,进一步完善各项质量标准,提高门诊服务水平。

1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训,体现我院良好精神风貌。

上岗着装整洁、规范,佩戴胸卡,医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风。

合理配置门诊大厅人员,有效引导和分流患者。

2、保持环境整洁,营造温馨就诊环境。

做好就诊区域环境卫生整治,加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理,保持安静、整洁、安全、舒适。

门诊护理工作计划

门诊护理工作计划

2024门诊护理工作计划
2024年门诊护理工作计划:
1. 加强团队合作,提高工作效率:组织团队会议,定期交流工作进展和问题,并制定解决方案。

培训新员工,提高团队成员的技能和知识水平。

2. 提高护理质量:通过制定和实施临床路径和护理标准操作程序,确保护理工作的规范化和标准化。

加强护理评估和护理计划的制定,确保个性化和综合护理。

3. 加强患者教育:为患者提供相关疾病和治疗的教育,包括药物使用、生活方式指导等,提高患者的自我管理能力,预防疾病的复发和恶化。

4. 加强医患沟通:改善医患关系,建立良好的沟通渠道。

鼓励医生和护士积极与患者交流,解答患者对疾病和治疗的疑问,提高患者对治疗的依从性。

5. 加强预防措施:制定并贯彻感染控制和安全规范,保障患者和工作人员的安全。

定期开展健康教育活动,提高患者和家属的健康意识和预防意识。

6. 制定危机应对计划:建立领导小组,制定突发事件和突发状况的应对策略,确保能够应对不同的紧急情况,保障患者的安全和医疗质量。

7. 提高信息化水平:推进电子病历和护理文档的使用,加强护理信息的管理和共享。

提供便捷的预约和取药服务,提高患者就诊体验。

8. 持续优化工作流程:评估和优化门诊护理工作流程,减少非必要的等待时间和繁文缛节,提高患者满意度。

9. 继续参与学术交流和培训:参加相关学术会议和培训课程,更新专业知识和技能,提高护理水平。

10. 加强药学管理:与药师和药剂科合作,确保患者的药物使用安全和合理性。

制定药学管理规范,加强药物存储和发放的监管。

以上是一个大致的工作计划,具体还需要根据门诊的特点和需求进行调整和细化。

门诊导医护士工作计划5篇

门诊导医护士工作计划5篇

门诊导医护士工作计划5篇门诊导医护士工作计划篇1作为一名儿科护士,我要好好规划2021年的工作,这样才能够做好这一年的护理工作,更好地为病患负责。

一、认真学习《医疗质量暂行规定》,增高护理服务质量详细目标:学习医院下发的《医疗质量暂行规定》,认真履行职责,激发护理人员的服务热情,增高护理服务质量。

实施措施:1、认真学习《医疗质量暂行规定》,按规定规范护理工作。

2、在护理工作中做到视病人为亲人,以“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”为工作指导,认真履行护士职责,增高护理人员对服务意识的认识水平,激发护理人员的工作热情。

3、认真学习护士修养与礼仪规范,强化服务意识。

坚持上班前举行服装整理仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病人提供舒心服务打下良好基础。

二、深入开展整体护理,全面增高职业素质详细目标:继续开展整体护理,规范护理程序,增高整体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病人进行整体护理。

实施措施:1、学习《儿科学》,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容。

责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。

2、听有经验的老护士讲课,学习整体护理经验。

如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。

3、参与教学查房,分析存在问题,提出改进措施。

4、电子病历及时评价,坚持每周检查2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力。

详细目标:以《儿科护理学》为基础,不断学习业务知识。

加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高的护理队伍。

实施措施:1、每月参与一次专题讲座,自学并做好读书笔记。

2、增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度。

门诊导医护士工作计划篇2根据医院专科护士培训计划与管理要求,并结合儿科临床的专科特殊性,在总结既往所开展工作的基础上,作为一名从事护士长管理岗位上的专科护士,在医院及护理部的大力支持下,不断提高自我综合能力并加强科室团队建设,以更好地发挥专科护士的带头作用。

2024年门诊护理工作计划范例(五篇)

2024年门诊护理工作计划范例(五篇)

2024年门诊护理工作计划范例一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规,院发文件资料,提高了门诊护士的职业道德素养,强化了护理质量安全观,树立了牢固的社会主义荣辱观,明确了一切以病人为中心,全心全意为病员服务的职业观。

在工作中做到态度热情,积极主动,急病人所急,想病人所想,使用规范的着装,暖和的语言,亲切的语气,对病人一视同仁,护理周到细致,实现了病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下,在科主任的支持下,组织门诊护士进行护理技术操作培训,通过观看技术操作录像、示范、现场指导,互相交流经验,使新护士的护理技术操作得到了规范和统一,促进了护理技术操作水平的提高,顺利通过了医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次,实现资源共享,拓展思维,增进科室之间了解,扩大知识面,提高了大家的学习爱好,纷纷阅读护理杂志,促进大家撰写护理论文,培养护士科研意识。

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况,灭菌包的合格情况,发现问题,及时整改,确保急救药品器材完好率达____%,灭菌药品达标,消除安全隐患,杜绝事故的发生,全年无一例护理差错事故的发生。

严格执行一人一针一管一用一消毒,严格无菌技术操作,无交叉感染发生。

每月接受护理部的定期检查,发现错误,及时提出整改措施,及时纠正。

五、在门诊部主任的指导下,参与门诊部健康讲座广告的设计,时间、内容、场地的安排,设施的预备、资料的发放,病员的接待、登记等。

并督促主讲人整理稿件,向健康金桥投稿,满足病人信息需求,促进病员身心健康。

在相关科室的支持下,本年度自____月至今,已经完成六期健康讲座,听讲人员已经达____人次以上,取得了较好的社会效益,扩大了医院的影响力。

六、接受护理部的人员调配,一名口腔科护士和外一病房护士顺利进行岗位调换。

门诊护理人员紧缺,通过护理不和门诊自身内部调配,圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。

门诊护理工作计划

门诊护理工作计划

门诊护理工作计划一、目标与原则:1.提供高质量的门诊护理服务,确保患者的安全与舒适;2.促进门诊部的整体工作效率,提高工作效益;3.充分尊重患者的权益和隐私。

二、工作内容:1.为患者提供个人护理,包括协助患者测量身高、体重、血压等生命体征,并记录相关数据;2.协助医生进行诊疗,包括为医生准备所需的诊疗设备和药物,如血压计、听诊器、注射器等;3.协助医生进行简单的医疗操作,如给患者打针、更换药品等;4.协助医生进行初步的医学检查,如心电图、血液检查等;5.为患者提供健康教育和疾病防控知识,如饮食指导、药物使用方法等;6.与患者及家属进行有效沟通,解答相关问题,提供必要的支持和安慰;7.协助管理和维护门诊部的物品和设备,确保设备的正常工作和安全使用;8.及时记录和整理患者的门诊病历,保证病历的准确和完整。

三、工作安排:1.充分了解当天的门诊预约情况,根据医生就诊计划,合理安排护理工作;2.早晨上班后,与前一班护士进行交接班,了解患者的特殊情况和需要特别关注的事项;3.按照预约时间和病情的轻重缓急,合理安排患者的就诊顺序,确保每位患者能够在预约时间内得到及时的诊疗服务;4.在患者就诊前,准备好所需的设备和药物,并做好防护措施,确保工作效率和工作安全;5.在诊疗过程中,及时记录患者的生命体征和重要医学信息,并在病历上进行标注;6.在医生进行初步医学检查时,积极协助医生做好相关准备工作,如脱衣、测量体温等;7.在患者就诊结束后,向患者和家属提供健康教育和疾病防控知识,并记录相关交流内容;8.下班前,做好交接班工作,将当天的工作情况向后一班护士进行交接。

四、风险管理:1.确保使用医疗设备的安全性和有效性,如经常检查血压计、听诊器等设备的性能;2.患者隐私保密,确保患者的个人信息和病历资料不外泄;3.防止院内感染传播,定期进行手卫生培训,并严格按照手卫生规范执行。

五、总结与改进:1.每天下班前,与其他同事进行总结讨论,分析当天的工作亮点和不足,并提出改进意见;2.定期参加相关培训和学术会议,与同行交流经验和知识,不断提高护理技能;3.与患者和家属建立良好的沟通和信任关系,听取他们的意见和建议,积极改进工作。

门诊优质护理服务工作计划(5篇)

门诊优质护理服务工作计划(5篇)

门诊优质护理服务工作计划一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。

加强主动服务意识、质量意识及安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

注重收集护理服务需求信息,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见,及时提出改进措施,对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上行动上作到真正的主动服务。

把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施1.以三好一满意为抓手,为方便患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生,积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务,加强与病人沟通,对于有特殊要求的病人,要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人,提供绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设(一)护理人力资源管理1.建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评,鼓励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养沟通技巧、临床操作技能等。

(二)护理质量管理1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为,优质护理服务落实到位。

2024年门诊护理工作计划(4篇)

2024年门诊护理工作计划(4篇)

2024年门诊护理工作计划一、目标与背景:2023年门诊护理工作计划的目标是提供高质量、安全、人性化的护理服务,满足患者的健康需求,提升门诊护理工作质量和效率。

在背景方面,我门诊护理部门将面临日益增长的患者流量、新技术的应用以及各种人力资源和管理挑战。

二、关键策略:1. 提升团队素质:通过培训和学习,不断提升护理团队的专业技术和护理质量,加强团队协作和沟通能力。

2. 创新护理服务:引进新技术、新设备,提供更多个性化、差异化的护理服务,满足患者的多样化需求。

3. 加强患者交流:改进护理人员与患者之间的沟通方式,建立良好的护患关系,提高患者的满意度和依从性。

4. 加强信息管理:建立健全的护理信息管理系统,提高护理记录的准确性和完整性,支持临床决策和综合分析。

三、具体计划:1. 提升团队素质:1.1 开展专业培训:根据团队成员的需求和发展方向,组织专业培训和学习交流活动,提高专业知识和技能水平。

1.2 建设学习平台:搭建门诊护理团队的在线学习平台,提供学习资源和交流平台,促进知识共享和团队合作。

1.3 加强综合素养培养:注重培养门诊护理人员的综合素质,包括沟通能力、人际关系处理能力、危机处理能力等。

2. 创新护理服务:2.1 引进新技术:了解、学习和引进新的护理技术和设备,提升护理服务的科技含量,提高工作效率和护理质量。

2.2 开展健康咨询服务:通过建立健康咨询中心,为患者提供健康咨询和健康管理服务,提高患者健康素养和自我管理能力。

2.3 推行个性化护理计划:针对不同病种和患者的特殊需求,制定个性化的护理计划,提供差异化的护理服务。

3. 加强患者交流:3.1 建立护患沟通机制:建立患者交流档案,记录患者的个人信息、需求和意见,建立起护患交流的桥梁。

3.2 提供情感支持:关注患者的情感需求,提供心理咨询和心理支持,增强患者的安全感和信任感。

3.3 改进沟通方式:倡导在护患间使用友好、温暖、关心的语言,注重倾听患者的意见和建议,积极回应患者的需求。

门诊护理工作计划例文

门诊护理工作计划例文

门诊护理工作计划例文
一、总体目标
门诊护理工作以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心,全面落实护理工作核心制度,规范护理行为,加强护理安全管理,保障患者安全,促进护理质量持续改进。

二、具体措施
加强护理质量安全管理
建立健全门诊护理质量安全管理体系,落实护理质量安全责任制,明确各级护理人员职责。

定期进行护理质量安全检查,重点检查门诊护理服务流程、护理操作规范、护理文书书写等方面。

强化护理人员安全意识,加强药品、器材、环境等安全管理,确保患者安全。

提高护理服务水平
加强护理人员培训,提高护理人员的专业技能和服务水平。

定期开展优质服务培训,倡导主动服务、微笑服务,提高患者满意度。

积极开展健康教育活动,向患者普及疾病防治、健康保健等知识。

完善护理服务流程
优化患者就诊流程,合理安排就诊时间,减少患者等待时间。

建立多学科协作机制,为患者提供全方位、连续性的护理服务。

完善急诊急救流程,确保急危重症患者得到及时有效的救治。

加强护理人员队伍建设
定期开展业务学习和技能培训,提高护理人员的专业知识和操作技能。

加强职业道德教育,培养护理人员良好的职业素养和责任心。

建立完善的激励机制,鼓励护理人员积极参加继续教育和职称晋升。

推进信息化建设
建立信息化管理系统,实现门诊护理工作的信息化管理。

利用信息化手段优化护理工作流程,提高工作效率。

加强信息化安全保障工作,保护患者隐私和信息安全。

加强护患沟通与交流
注重与患者的沟通与交流,了解患者需求和意见。

定期开展满意度调查,及时改进护理服务质量。

2024年门诊护理工作计划标准(3篇)

2024年门诊护理工作计划标准(3篇)

2024年门诊护理工作计划标准一、前言随着医疗技术的飞速发展和人口老龄化的趋势,门诊护理工作面临着越来越严峻的挑战和压力。

为了提高门诊护理服务的质量和效率,制定2024年门诊护理工作计划标准是非常必要的。

本文将通过分析当前门诊护理工作的现状和未来发展趋势,制定2024年门诊护理工作计划标准,以指导门诊护理团队的工作。

二、门诊护理工作现状分析1. 门诊护理人员紧缺目前,门诊护理人员的数量相对不足。

在大部分医疗机构,门诊护理人员承担着繁重的工作量,导致他们难以提供高质量的护理服务。

2. 护理技术与科技的发展随着医疗技术的不断发展,越来越多的新技术被应用到门诊护理中,如远程护理、智能监测设备等。

这些新技术的引入为门诊护理工作带来了巨大的变革和提升。

3. 人口老龄化对门诊护理的影响随着人口老龄化趋势加剧,门诊护理的工作对象也将更多地是老年人。

老年人的健康问题较多且复杂,对护理人员的要求较高,这将对门诊护理团队的专业水平和综合能力提出更高的要求。

2024年门诊护理工作计划标准(二)根据以上分析,我们制定了以下2024年门诊护理工作的计划标准:1. 人员培养与队伍建设(1)加大门诊护理人员的培养力度,扩大护理专业本科生招生规模,提高护理专业的吸引力。

(2)建立健全门诊护理团队的培养体系,包括定期举办培训班、进修课程等,提高护理人员的专业技能和知识水平。

(3)加强护理团队的交流合作,鼓励护理人员间的知识分享和经验传承。

2. 技术与科技的应用(1)引进和推广新技术和设备,如远程护理技术、智能监测设备等,提高门诊护理工作的效率和质量。

(2)加强对护理技术和设备的培训和学习,提高护理人员对新技术和设备的应用能力。

3. 提供个性化护理服务(1)针对老年人的特殊需求,推行个性化护理服务,为老年患者提供更加细致和全面的护理。

(2)加强与其他科室的协作与合作,提高护理服务的综合性和协同性。

4. 建立质量管理体系(1)建立门诊护理质量管理体系,包括制定标准化的护理操作流程和标准化护理记录。

2024年门诊护理工作计划书(三篇)

2024年门诊护理工作计划书(三篇)

2024年门诊护理工作计划书尊敬的领导:您好!我是XX医院门诊部门的护士长,感谢您给我提供这个机会来向您介绍我制定的2024年门诊护理工作计划书。

一、现状分析____年,随着人口老龄化问题的日益突出,门诊部门的工作任务越来越繁重。

同时,各种慢性病的患者人数也在不断增加,给门诊护理工作带来了巨大的挑战。

我们的门诊护理团队在过去一年里付出了辛勤努力,取得了积极成果,但也暴露了一些问题:护理流程不够规范化、护理质量不够稳定、团队协作还需要进一步提高等。

二、目标设定基于以上分析,我制定了以下目标:1.提高门诊护理流程的规范化水平:建立完善的门诊护理操作规范和制度,确保每一个环节都能按照标准化的流程进行,提高治疗效果和工作效率。

2.提升门诊护理质量的稳定性:强化护士的专业技能培训,加强团队的学习和交流,提高整个团队的护理水平,确保护理质量的稳定性。

3.进一步提高门诊护理团队的协作能力:加强团队内部沟通、合作和衔接,形成团结协作的工作氛围,实现团队的协同效应。

三、工作策略与措施为了实现以上目标,我制定了以下工作策略与措施:1.完善门诊护理操作规范和制度:建立标准化的门诊流程和操作规范,明确每个环节的责任和要求,制定相关制度,确保每个护士都能按照规范进行工作。

2.加强专业技能培训:组织护士参加各种临床技能培训和学术交流活动,提升护理技术和知识水平,为门诊护理工作提供技术支持。

3.建立护理质量评估制度:建立定期护理质量评估机制,通过评估护理质量,发现问题并及时改进,提高护理质量的稳定性。

4.加强团队学习和交流:组织定期的团队学习活动,分享和交流工作经验和技巧,增强团队的凝聚力和专业水平。

5.建立科学评价体系:建立绩效评价体系,根据护士的工作表现和荣誉评选标准评价团队成员,提高团队成员的工作积极性和主动性。

四、预期成果通过以上的努力,我们预期能够取得以下成果:1.门诊护理流程得到规范化和标准化,提高工作效率和治疗效果。

2024年门诊护理工作计划3篇

2024年门诊护理工作计划3篇

2024年门诊护理工作方案2024年门诊护理工作方案精选3篇〔一〕2024年门诊护理工作方案随着医疗技术的不断更新和医疗环境的不断开展,门诊护理作为护理工作的重要组成局部,也必须不断探究适应时代的新工作形式和新思维,以更好地效劳于患者。

本文将从加强护理团队建立、进步护理质量、优化护理流程等方面,讨论2024年门诊护理工作方案。

门诊护理团队是医疗系统中不可或缺的一局部,也是发挥门诊护理工作优势的重要支撑,因此加强护理团队建立是本方案的重要内容。

详细举措包括:1.加强护理人员的职业培训:门诊护理作为医疗效劳的重要组成局部,护理人员必须具备扎实的专业知识、丰富的诊疗经历和灵敏的工作才能,因此,我们将加强护理人员职业培训,提升其护理技能和效劳才能。

2.建立护理团队协作机制:门诊护理作为医疗效劳的重要环节,需要护理团队之间的协作配合。

本方案将建立护理团队之间的沟通机制,加强护理团队之间的交流和合作,进步护理工作整体效能。

3.加强新员工的培训和交流:每位新员工进入门诊护理工作时,都要经过系统的培训和考核,以便更好地适应门诊护理工作并能更好地为患者效劳。

同时,新员工也需要与现有工作人员展开交流,学习彼此的工作经历,进步理论才能。

门诊护理质量是医疗质量的重要表达,也是患者满意度的重要衡量标准。

因此,进步护理质量是本方案的一个重要目的。

详细举措包括:1.落实“患者至上”的效劳理念:门诊护理是一项高度人性化的效劳工作,必须以“患者至上”的效劳理念为导向,充分尊重和保护患者的权益和利益,为患者提供全程关心效劳。

2.推行全方位预防性护理:在门诊治疗中,除了治疗患者的病症以外,还需要护理人员积极开展预防性护理,预防患者再次复发,进步患者治愈的成功率,减少医疗效劳的费用支出。

3.开展安康教育宣传活动:门诊护理质量的进步关键在于患者自身的安康保护观念,因此,我们将定时开展安康教育宣传活动,进步患者对药物使用、疾病预防等方面的认识和意识,进步自我保健意识。

门诊护理工作计划范文7篇

门诊护理工作计划范文7篇

门诊护理工作计划范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年医院门诊护理工作计划6篇

2024年医院门诊护理工作计划6篇
2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准,并有效落实,提升护理人员理论水平。使护士能够掌握相关知识,并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理,并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容,根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。
3、 积极开展延伸护理服务,对提升医院运行效率,降低医疗费用发挥作用,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
1、深化护理模式改革,在原来优质护理服务的基础上,要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式,将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,护士岗位分级设设置为n1、n2、n3、n4、n5五级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
4、定期监测护理质量相关指标,对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标,对监控指标数据进行分析,制订改进措施并落实,评价改进效果,实现护理质量的可持续改进。

2024年门诊护理工作计划(5篇)

2024年门诊护理工作计划(5篇)

2024年门诊护理工作计划一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。

护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。

护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。

严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。

同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。

制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。

1.对工龄____年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历。

改变护理队伍以中专为主的结构。

(2)认真抓好继续教育。

选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。

护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点。

护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

2024门诊护理工作计划(6篇)

2024门诊护理工作计划(6篇)

2024门诊护理工作计划为进一步____“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《____年公立医院改革试点工作安排》,关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定____年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想我院将深入____《____年公立医院改革试点工作安排》,全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案,以____为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,在多年开展“人文化护理,亲情化服务”及“感动服务”的基础上,认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标(一)____年底,优质护理服务试点病房开展达到____%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“____市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题(一)活动范围:全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题:“创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(____月份)1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组:组长:(全面负责)副组长:(具体负责)副组长:辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员:、2、成立“优质护理服务管理委员会”组长:副组长:成员:、3、成立优质护理服务督导组组长:成员:、4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

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门诊护理工作计划3篇XX门诊护理工作计划(一)20xx年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。

制定年计划如下:一、以提高护理质量为重心目标:各项护理质量达标:高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施:1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度,提升医院形象目标:门诊服务质量较XX年提高,平均满意度达90%以上措施:1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,20xx年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者。

2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。

3、提升服务水准。

做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度。

三、加强培训,提升技术水平目标:护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高措施:1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高安全管理水平目标:减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零措施:1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识。

内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理目标:中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分措施:1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率≥90%;2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用。

XX门诊护理工作计划(二)一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

门诊护理工作计划门诊护理工作计划(2)XX门诊护理工作计划(一)20xx年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。

制定年计划如下:一、以提高护理质量为重心目标:各项护理质量达标:高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施:1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度,提升医院形象目标:门诊服务质量较XX年提高,平均满意度达90%以上措施:1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,20xx年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者。

2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。

3、提升服务水准。

做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度。

三、加强培训,提升技术水平目标:护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高措施:1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高安全管理水平目标:减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零措施:1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识。

内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理目标:中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分措施:1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率≥90%;2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用。

XX门诊护理工作计划(二)一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

门诊护理工作计划范文门诊护理工作计划(3)一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。

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