周健临《管理学教程》(第3版)章节题库-第9章 组织变革【圣才出品】
周健临《管理学教程》(第3版)课后习题-第9章 组织变革【圣才出品】
第9章组织变革1．当何种事件发生时说明组织需要变革了？你主张渐进变革还是激进变革？为什么？答：（1）组织变革前通常会有体现一些征兆，通常组织结构体现需要变革的征兆有：①企业经营成绩的下降。
如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。
②企业生产经营缺乏创新。
如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。
③组织机构本身病症的显露。
如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。
④职工士气低落，不满情绪增加。
如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。
（2）在变革理论中，管理学界存在两大基本观点——渐进观与激进观。
渐进观认为变革应当以组织保持一定程度的稳定性为前提，而激进观则认为变革是不断的、持续的行为。
两种变革观都有其利弊，要根据各个行业不同的情况而定，不能说哪种变革观好哪种变革观坏。
渐进变革观比较适合那种客观环境比较稳定的行业。
例如，汽车制造、石油勘探行业等。
如果在这些稳定的行业，持续不断的变革，反而会影响企业绩效。
但是处于这种环境状态下的行业数量正在急剧地减少。
特别是像时装行业、计算机行业、信息行业等，它们将长久地处于无法预料的环境变化之中，企业产品的生命周期将变得很短。
那么激进变革观就比较适合行业，否则很容易被市场淘汰。
2．在组织中通常由谁来充当变革推动者？答：当一个组织要进行变革时，管理者要考虑的一个最重要问题之一便是谁充当此次变革的推动者——此人来自组织内部还是组织外部。
变革推动者可能是上层管理者本身，也可能是受聘的顾问（他往往是某一领域的专家）；他可能进行一些较为宽泛意义的变革（如改变整个组织的文化理念），也可能实施较窄范围的变革（如设计并实施一个项目）。
作为一个成功的变革推动者，他必须具备专门的技能，这些技能包括：决定一项变革该如何展开，解决变革带来的相关问题，熟练使用行为科学的工具去适当影响员工，能准确估计有多少员工能承受此项变革等。
2021年《管理学》第九章习题及答案
一.单选题（共5题,33.0分）1提出权变理论的是（）。
A、吉沙利B、费德勒C、布莱克D、施米特正确答案：B 我的答案：B 得分：6.6分2管理方格图中，9.9对应的是（）领导方式。
A、任务型B、乡村俱乐部型C、中间型D、团队型管理正确答案：D 我的答案：D 得分：6.6分3王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，它采用了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（）。
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强正确答案：B 我的答案：A 得分：0.0分4领导方式可以分成独裁、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性正确答案：D 我的答案：D 得分：6.6分5很多研究认为，（）模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关系员工。
A、高定规-高关怀B、高定规-低关怀C、低定规-低关怀D、低定规-高关怀正确答案：A 我的答案：A 得分：6.6分二.填空题（共4题,26.4分）1领导行为或过程包含的三个要素分别是（）、（）、（）。
正确答案：第一空：领导者第二空：被领导者第三空：情境我的答案：得分：6.6分第一空：领导者第二空：被领导者第三空：情境2勒温总结了领导方式基本上有三种类型：（）、（）、（）。
正确答案：第一空：独裁型领导第二空：民主型领导第三空：放任型领导我的答案：得分：6.6分第一空：独裁型领导民主型领导第三空：放任型领导3布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式（）、（）、（）、（）、（）。
管理学基础-第九章同步测试参考答案
第九章同步测试参考答案一、单项选择1. B2. A3. A4. B5.C6.A二、多项选择题1. A B C D2.A C D3.A B C4.A D5.A B C6. A B C D三、简答题1.简述组织变革的动因。
推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两部分。
（一）外部环境因素1.整个宏观社会经济环境的变化2.科技进步的影响3.资源变化的影响4.竞争观念的改变（二）内部环境因素1.组织机构适时调整的要求2.保障信息畅通的要求3.克服组织低效率的要求4.快速决策的要求5.提高组织整体管理水平的要求2.组织变革会遇到哪些阻力？克服的方法有哪些？来自个人层面的阻力：（1）企业员工在个人利益和整体利益上难以取舍。
（2）员工不明变革的意义，对变革的发动者缺乏信心。
（3）员工对变革的后果不确定，常常会对变革产生各种猜疑甚至抵制。
（4）员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己的一种威胁。
组织层面的阻力：既包括了组织结构，规章制度等显性阻力，还包括了组织文化，氛围，员工的工作习惯等隐性阻力，消除组织变革阻力的管理对策：1.企业的人力资源要为组织变革服务；2.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义；3.适当地运用激励手段；4.引入变革代言人；5.培植企业的精神领袖3.“创新就是开发新产品”，这种观点正确吗？为什么？不正确，因为创新包括观念创新、目标创新、技术技术、环境创新、制度创新、组织创新，而其中技术创新又包括要素创新、要素组合方法创新和产品创新，可见产品创新只是其中的一种。
4.为什么企业需要创新？创新可以提高企业的竞争实力；创新为企业的长期持续发展提供动力；自主创新是企业的根本5.简述常见的创新的策略。
首创型创新策略、改创型创新策略、仿创型创新策略四、案例分析题1.模仿与紧跟是否属于创新？结合三星的案例，谈谈我国企业应该怎样对待模仿与紧跟。
从三星的案例看，三星所采取的“模仿战略”和“紧跟技术领先者战略”在某种程度上也做到了创新，比如其模仿战略是指产品的关键技术虽然不是企业自己创造发明的，但企业通过种种途径已经掌握了这种产品的关键技术，能够在模仿产品行业主导设计的基础上对产品的设计和零件作出改进或一定程度的创新，使自己的产品与其他企业的同类产品有所不同，更加适合某一细分市场的特征和需求。
周健临《管理学教程》(第3版)章节题库-第3章 现代管理理论的发展【圣才出品】
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
6．系统管理（南开大学 2010 研） 答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境下具有特定功能的有 机整体，系统反映了物质世界最普遍的本质联系。 系统管理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理 应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各 方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及 时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是系统管理的基本含义。系统管理 具有五个特点：整体性观点、开放性观点、动态性观点、综合性观点和环境适应性观点。
3．马斯洛需要层次理论（四川大学 2007 研） 答：需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的 需要按重要程度，分为五个层次：（1）生理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的 各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等；（2）安全的需要。主要是指人类 免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受 威胁的需要；（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要；（4）尊重的需要。 主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；（5）自我实现 的需要。主要是指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这 五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。 马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、 尊重需要和自我实现需要属于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内 部使人满足。
X 理论与 Y 理论的差别在于对工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按 X 理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按 Y 理论看待工 人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充 分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。
周三多《管理学》(第3版)-组织设计课后习题详解(圣才出品)
第三篇组织第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。
（1）环境。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。
具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。
（3）技术。
任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。
那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。
特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。
（4）组织规模。
布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。
（5）生命周期。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
周健临《管理学教程》复习笔记和课后习题详解(11-16章)【圣才出品】
第11章管理与领导11.1复习笔记一、领导者和管理者1.领导与领导者的定义（1）领导的定义领导是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程，是一种影响力。
（2）领导者与被领导者的关系①在领导工作中，领导是领导行为的主体，但千万不要把领导者与被领导者对立起来。
实际上领导者与被领导者是各以对方的存在而存在的，没有被领导者当然也就无所谓领导了；②在领导行为过程中，领导者当然会影响被领导者，但此时被领导者也同样会影响领导者；③领导工作的完成，离不开与他人的交流和沟通；领导并不仅仅是单向的，它是一种双向的动态过程，即除了领导者通过指导、激励等影响被领导者外，被领导者也给领导者以信息来修正领导者的现在和未来行动。
④人们的感受、能力与心态是在不断变化的，领导者与被领导者的关系也必须不断修正，行动必须持续调整，领导是一种动态过程。
2．领导与管理的区别（1）在平稳时期，管理者的核心任务是维持现行的活动，但在变革时代和动荡环境中，领导的作用更显重要；（2）管理强调的是计划和预算、组织各项资源与控制和解决问题。
领导强调的是提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力，以及激励和鼓舞人；（3）典型的管理者采用有组织、有条理的方法和严格控制的办法，给组织带来正常的秩序和一致性。
典型的领导者采取灵活、创造性的方式，在组织中倡导变革和提供前景；（4)领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等。
二、领导特性理论1．斯托格迪尔的领导个人因素论斯托格迪尔在全面研究了关于有效领导应具备的素质方面的文献后，总结了与领导有关的个人因素如下：（1）五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等；（2）两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；（3）四种智力特征，如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强等；（4）十六种个性特征，如适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、性急、性慢、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；（5）六种与工作有关的特征，如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等；（6）九种社交特征，如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧等。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】组织结构与组织关系【圣才出品】
第十一章组织结构与组织关系一、概念题1．部门化答：部门化（section divide），将工作和人员编成可管理的单位（区域、分部等）的过程。
部门化就是划分和建立企业部门的过程，它是劳动在水平方向的专业化的表现。
部门化的方法是多种多样的，而且各种方法之间往往配合使用。
最常用的部门化的方法是：（1）按职能进行部门化。
即按管理职能来划分和建立部门。
这是一种最为普遍的部门化方法，它表明了业务活动的主要内容。
其中，企业的生产、销售、财务、人事、技术部门已经被公认为企业的主要职能部门。
这种方法的优点是有利于充分发挥各职能部门的作用。
但它不利于部门间协调和信息沟通。
这种方法适合于产品品种比较单一、规模较小的企业。
（2）按产品进行部门化。
即按照产品的类别来划分和建立企业部门。
它适用于采用事业部组织结构形式的分权化大型企业。
这种方法的优点是使领导和管理人员的注意力集中在产品上；对于管理绩效的测量比较容易；有利于产品的发展和创新。
它的缺点是控制难度加大，管理人员和费用增加。
（3）按地区进行部门化。
如果一个企业的作业在地理上分散，一般采用按地区进行部门化。
它适合于采用事业部结构形式的分权化大中型企业。
这种方法的优点是能把重点放在当地市场的开发和主要问题的解决上面，能更有利地利用当地资源。
其缺点是控制难度加大，管理人员和管理费用增加。
（4）过程部门化。
依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织。
例如，一家发电厂的生产流程会经过燃煤输送、锅炉燃烧、汽轮机冲动、电力输出、电力配送等几个主要过程。
（5）顾客部门化。
依据共同的顾客来组合工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。
例如在市场部经理下面设置零售商部、批发商部和法人团体部。
2．管理幅度（西安交大2014研；深圳大学2011研；中山大学2009研；东财2009研；华东理工2007研）、管理跨度（东财2009研）答：管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第九章 领 导
第九章领导一、单项选择题1、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于好的领导环境（）。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强；2、管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型3、管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型4、在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）的领导方式。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式C.管理方格D.领导方式的连续统一体5、如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导方式。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导 D、不确定6、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列（）情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。
A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强7、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性8、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明（）。
A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理9、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。
周健临《管理学教程》(第3版)配套模拟试题及详解(一)【圣才出品】
周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）一、概念题（每题3分，共15分）1．管理的二重性2．学习型组织3．集权与分权4．组织变革5．激励二、简答题（每题10分，共60分）1．泰罗的科学管理理论包括哪些内容？其贡献是什么？2．简述理性决策的基本过程。
3．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？4．影响有效沟通的障碍包括哪些？5．简述控制的程序。
6．豪斯的路径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？三、论述题（每题15分，共45分）1．现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训，试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些？2．论述阿尔德弗的ERG理论，并说明与马斯洛的需要层次理论的异同。
3．试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。
四、计算题（共10分）某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资290万元建大厂，乙方案是投资120万元建小厂。
两方案的使用期均为10年，所面临的自然状态、概率和条件如表1所示。
表1甲、乙两方案的条件收益表（1）根据上述资料，采用决策树法计算各方案的期望值并做出抉择。
（2）现提出第三方案，即先建小厂，若销路好3年后再进行扩建，投资160万元；扩建后有效期7年，所得收益与建大厂相同。
此时，应从三个方案中选择哪一方案?五、案例分析题（共20分）1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。
从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。
在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。
尤建新《管理学概论》(第3版)课后习题(第十章 组织理论——第十二章 人力资源管理)【圣才出品】
第十章组织理论1．组织有哪三层含义？答：（1）组织是由人构成的。
组织首先是组织成员的集合体，对组织所进行的资源的调配管理既包括对物质资源的调控管理，同时更包括了对人力资源的管理。
如果组织中没有人则无法构成管理学意义上的组织。
（2）组织有明确的目标。
组织的存在有明确的目标，并以其明确的目标形成了组织的共同特征。
（3）组织有着特定的结构。
组织不是一个散乱无序的集合体，而是建立在一定结构之上系统有序的有机整体。
2．组织的类型有哪些？答：（1）组织按其不同的结构形式可以分为机械式组织和有机式组织。
①机械式组织也称为官僚行政组织，是综合运用传统设计原则的自然产物，它的组织结构比较严谨复杂而且相当正规，运用集权式的管理进行运作。
②有机式组织也称适应性组织，正好与机械式组织形成一种鲜明的对比，它灵活性高、适应性强、组织结构相对简单，具有低复杂性、低正规化和分权化的特点。
（2）组织按照不同的标准可以划分为不同的类型。
①按照组织是否盈利可以分为盈利性组织和非盈利性组织；②按照组织的不同行业性质可以分为生产型组织和服务型组织；③按照组织的所有制性质的不同可以分为公共组织和私人组织；④按照组织正式与否可以分成正式组织和非正式组织。
3．古典组织理论是以什么为中心，又建立在哪些假设基础上的？这些假设对组织有何影响？答：（1）古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。
（2）古典组织理论建立在一些关于工作以及工作环境中人的本性的假设基础上的。
（3）①X假设认为：a．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
工作对他们而言是一种负担，工作毫无享受可言。
只要是有机会，他们就尽可能地偷懒，逃避工作。
b．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。
他们缺乏自信心，把个人的安全看得很重要。
c．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。
必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。
周健临《管理学教程》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
周健临《管理学教程》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题说明：对周健临《管理学教程》（第3版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答，并对个别知识点进行了扩展。
课后习题答案多次修改，质量上乘，特别适合应试作答和临考冲刺。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第二部分章节题库说明：严格按照周健临《管理学教程》（第3版）教材内容进行编写。
每章都精心挑选经典常见考题（含名校考研真题），并予以详细解答。
熟练掌握本书考题的解答，有助于学员理解和掌握有关概念、原理，并提高解题能力。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第三部分模拟试题周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是周健临《管理学教程》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
本书包括周健临《管理学教程》第3版的课后习题，并给出了详尽的答案详解。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照周健临《管理学教程》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型分类，精选重点院校考研真题，所有试题均有详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
管理学-第九章在线作业
管理学第九章在线作业单选题1、美国管理学家（）认为，组织变革伴随着企业成长的各个时期，组织变革与组织演变相互交替，进而促使组织发展。
A、格雷纳B、莱维特C、戴尔顿D、勒温你的答案: A2、以下哪种因素不是导致组织变革的主要动因？A、企业经营环境的变化B、企业内部条件的变化C、企业本身成长的要求D、组织的社会责任你的答案: D3、哈佛大学（）教授指出，组织变革伴随着企业发展的各个时期，组织的跳跃式变革与渐进式演进相互交替，由此推动企业的发展。
A、葛雷纳B、莱维特C、戴尔顿D、勒温你的答案: A4、按照（）的观点，成功的变革是可以策划的。
它要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。
A、莱维特B、戴尔顿C、勒温D、卢因你的答案: D5、美国著名企业史学家小阿尔弗雷德·钱德勒通过对美国70家大型公司的企业战略与组织结构之间的关系进行了深入研究，得出（）的著名结论A、企业战略必须服从组织结构B、组织结构必须服从企业战略C、依据组织结构设定企业战略D、企业战略与组织结构互不相关你的答案: B6、拉里·格雷纳教授的模型认为组织成长的第一个阶段是因为（），这时候靠的是领导者或合伙人的领导魅力。
A、市场机会B、组织结构变化诱导D、领导的个人意愿你的答案: C7、关注（），关心大众利益，会使企业获得更加广阔的生存空间，并有利于企业的持续发展。
A、企业利润B、社会发展C、经济发展D、贸易发展你的答案: B8、生产中采用一种新的工艺方法，这属于A、技术创新B、管理创新C、制度创新D、经营创新你的答案: A9、在技术创新时，创新者在拥有或部分拥有技术发明或发现的条件下，受到市场需求的诱发，并由此开展技术创新活动的一种模式。
这种模式称为A、单一作用模式B、技术推动模式C、市场需求拉动模式D、双重作用模式你的答案: D10、由于市场的需求，对产品和技术提出了明确的需求，从而导致科学技术的发展，进而制造出适销的产品，最终满足市场的需求。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】组织变革【圣才出品】
第十四章组织变革一、概念题1．组织变革（华东师大2014研；南京大学2008研）答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。
组织的变革应达到动态平衡的目的。
（1）一个组织的动态平衡包括的内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。
（2）组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。
2．卢因的变革观点（中国传媒大学2008年研）答：美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段：（1）第一个阶段是现状的解冻；（2）第二阶段要转变到新的情况；（3）第三个阶段是冻结新的现状。
现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。
解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间，否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。
再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
3．组织发展（浙大2010研）答：组织发展是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能、解决本身的问题并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。
组织发展方式是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的生命力和效能的目的。
组织发展的本质是运用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的知识，对组织的三个系统——技术或工作系统、管理或行政系统、人文系统进行系统改革。
组织发展的目的是要培养企业管理者的创新品质和适应环境、解决问题的能力。
王利平《管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解 第9章 企业组织管理概述【圣才出品】
第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1复习笔记企业组织管理的基本问题是如何调动和发挥人的力量，如何通过人把各种经营资源结合起来，形成具有特定功能的系统力量，通过人达到经营的目标。
做好人的管理工作，首先要了解人，熟悉个体的人和群体中的人，其次，要掌握用人、管人的基本技能。
一、组织管理的基本问题组织管理的对象是两个以上的个人组成的集团。
1．组织管理面临的问题（1）分工和配合分工即委派下属分别从事专门的工作；配合即通过协调，确定和调整负责各项专门工作之间的关系，确定明确的职责范围和沟通协调方法，从而把企业设计成为一个具有系统性的整体结构。
不同分工相互之间必须配合起来，协调一致地行动，才能为顾客提供合意的服务。
这样一套分工和配合、协调的基本框架，可以把单独的个人行为组织成为一个行为的整体，实现组织共同的目标。
通过组织结构，可以把分工的范围、程度、人与人相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用划分部门和层次的方式确定下来。
（2）有没有激励工作积极性或热情问题包含两个要点，即努力的方向或重点和对工作的热心程度。
管理者可以通过各种激励手段，依靠指挥、监督，都能取得一定效果。
所有激励因素都以个人的需求和动机为基础，管理者把这些能满足个人各种需要的因素综合起来，形成一套有效的激励系统，才能真正起到调动员工积极性的作用。
（3）计划与控制方面的安排计划主要解决未来一个时期业务的全面安排和部署问题；控制的目的有两个，即督促、检查，保证计划贯彻实施和在发现计划与实际的差距时及时作出调整，避免工作失误。
在组织管理工作中，计划和控制解决的是日常企业业务活动的全面安排、落实和实现问题。
它与分工协作、激励体系结合起来，构成组织管理的基本手段，目的在于实现集体化的协作劳动。
（4）领导所有的手段要靠管理者的行动和推动才能合乎目的地运转和发挥作用，包括管理者的领导方式、领导风格、个人作风和品质，沟通的渠道和方式，都是十分重要的因素。
周三多《管理学》第3版【教材精讲+考研真题解析】(组织变革与组织文化)【圣才出品】
周三多《管理学》第3版【教材精讲＋考研真题解析】第十章组织变革与组织文化10.1本章要点详解一、组织变革的一般规律1．组织变革的动因（1）组织变革的现实意义影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）——《公司再造》（哈默&钱比曾）。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
组织变革的根本目的就是提高组织的效能。
（2）组织变革的动因推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
①外部环境因素：a．整个宏观社会经济环境的变化；b．科技进步的影响；c．资源变化的影响；d．竞争观念的改变。
②内部环境因素：a．组织机构适时调整的要求；b．保障信息畅通的要求；c．克服组织低效率的要求；d．快速决策的要求；e．提高组织整体管理水平的要求。
2．组织变革的类型和目标（1）组织变革的类型①战略性变革。
战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
②结构性变革。
结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
③流程主导性变革。
流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
④以人为中心的变革。
以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
（2）组织变革的目标①使组织更具环境适应性；②使管理者更具环境适应性；③使员工更具环境适应性。
3．组织变革的内容（1）对人员的变革人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
（2）对结构的变革结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
（3）对技术与任务的变革技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
周三多《管理学》(第3版)-组织变革与组织文化课后习题详解(圣才出品)
第十章组织变革与组织文化1．试分析组织变革的内涵与必要性。
答：（1）组织变革的内涵组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
（2）组织变革的必要性任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
①外部环境因素a.宏观社会经济环境的变化。
如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。
b.科技进步的影响。
知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
c.环境资源的影响。
组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。
组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。
d.竞争观念的改变。
基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
②内部环境因素a.组织机构适时调整的要求。
组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
b.保障信息畅通的要求。
随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。
c.克服组织低效率的要求。
组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。
周健临《管理学教程》(第3版)章节题库(第1~4章)【圣才出品】
2 / 119
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
所扮演的 10 种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色，是指特定的管理行为类型， 可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。人际关系角色是指涉及人与人（下级 和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者 和联络者。
在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、 宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标， 对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此 外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的 人际关系和工作氛围，在外部与利益相关者和社会各界保持经常的联系，建立企业良好的形 象和外部关系网络。
3．管理职能（武汉理工 2009 研） 答：管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理活 动是由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。 （1）计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。 （2）组织。为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理 者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作， 各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等。 （3）领导。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯 一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当 的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂 地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。 （4）控制。为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的 进展情况进行检查，预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差，保证组织活动按计划进行， 这便是管理的控制职能。
管理学课后练习第九章
三、名词解释1.直线制组织结构2.正式组织3.有效管理幅度四、简述题1.帕森斯社会功能分类说的内容2.模拟分权式结构的特点3. H型组织结构的优缺点五、论述题1．组织工作应遵循哪些原则2．试分析直线职能制和事业部制组织结构的优缺点六、案例分析美尔雅纺织品公司程世远是美尔雅纺织品公司的总经理。
一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。
王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。
”程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？”王刚说：“我以为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。
再说，我的印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了”程世远说：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。
以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给供应厂商打电话，那是采购部经理的责任。
”王刚说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。
”问题：这家公司在权利与责任方面存在哪些问题？怎样解决？新新广告公司的组织结构新新广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。
就广告业务来说，具体工作内容有：1、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。
2、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。
3、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，以及其他制作。
4、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格，决定整段时间、整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。
5、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。
6、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。
问题：你认为什么样的组织结构最适合新新广告公司？巴恩斯医院下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音里，戴维斯能感觉得到发生了什么事。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
化、工作范围的扩大化等。 （3）人员变革 人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。组织发展虽然包括各
种变革，但是人是最主要的因素，人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变 革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这种分 配，组织必须注重员工的参与，注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。
2．组织发展（浙大 2010 研） 答：组织发展是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能、解决本身的问题并达 到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。组 织发展方式是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织 结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的生命力和效能的目的。组织发展的本质是运 用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的知识，对组织的三个系统 ——技术或工作系统、管理或行政系统、人文系统进行系统改革。组织发展的目的是要培 养企业管理者的创新品质和适应环境、解决问题的能力。
二、简答题 1．什么是组织变革?试述组织变革的主要类型及变革内容（中山大学 2013 研）；简述 组织变革的三种类型（北师 2012 研）。 答：组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结 构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。组织变革的三种类型包括： （1）结构变革 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的 变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以 及授权程度等一系列行动做出决策。现实中，固化式的结构设计往往不具有可操作性，需要 随着环境条件的变化而改变，管理者应该根据实际情况灵活改变其中的某些要素组成。 （2）技术与任务变革 技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，更换机器设备，采 用新工艺、新技术和新方法等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当今 的信息革命相联系，注重在流程再造中利用最先进的计算机技术进行一系列的技术改造，同 时，组织还需要对组织中各个部门或各个层级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰富
3 / 21
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
（3）从系统科学的角度来讲，企业的输出同样对环境有塑造作用。当企业的输出对环 境产生影响时，环境的变化进而会对企业产生新的输入，从而引发企业组织变革。企业的主 要功能是向市场提供产品和服务，增加所有者权益以及向国家上缴税收。如果企业为市场提 供了优质的产品和服务，企业市场占有率提高，那么就能够增强竞争优势，减轻竞争压力。 如果企业是政府的税收大户，那么就能够从政府那里得到更多的支持和优惠。如果企业能够 持续给企业所有者带来较高的投资回报率，那么就更容易吸引更多的资本。企业的功能输出 有利于改善经营环境，进而减轻组织外部压力，促进企业组织的健康发展。相反，企业的污 染输出则会恶化自身的经营环境。对自然环境的污染，我们已有足够的认识。此外，还有其 他类型的污染。企业不尊重员工，甚至侵害员工的安全和利益，那么将没有人到该企业工作， 可以说是企业污染了自身的人力资源环境。企业投资决策不合理，经营管理不善，不能实现 资产的保值增值，就会失信于广大的投资者，企业将很难再获得更多的资金，可以说是企业 恶化了自身的融资环境。恶化了的环境会对企业产生新的压力，从而要求变革企业组织。
圣才电子书
www.100xuexiபைடு நூலகம்com
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
第 9 章 组织变革
一、概念题 1．组织变革（华东师大 2014 研；南京大学 2008 研） 答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构， 以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括的内 容有：（1）有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；（2）有足够的持续性，以保证 组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；（3）有足够的适应性，以便组织能对外部的机 会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应；（4）有足够的革新性，以便使组织在条件 适宜时能主动地进行变革。组织变革的具体目标有：（1）完善组织结构；（2）优化组织管 理功能；（3）和谐组织的社会心理气氛；（4）提高组织效能。
2．试述管理组织变革与环境之间的关系。 答：组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结 构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。 （1）企业组织变革是适应外部环境变化而进行的，以改善和提高组织效能为根本目的 的管理活动。外部环境的变化是企业组织变革的最大诱因。运用系统环境互塑共生原理可分 析企业组织变革的发生。按照这一原理，环境对系统有两种输入：资源和压力；系统对环境 有两种输出：功能和污染。 （2）环境的输入直接塑造企业组织，这种输入的变化直接引发企业组织变革。对企业 组织而言，环境对它的资源输入主要包括人力资源、资本和自然资源；环境对它的压力输入 主要来自要素市场和商品（服务）市场上的竞争。如果企业所处的环境中资源丰富，或者是 资本充裕，或者是劳动力资源丰富，那么企业就应当选择资源密集型的，或是资本密集型的， 或是劳动力密集型的组织模式。当环境发生变化时，企业就需要相应地变革组织模式。同时， 环境的压力也影响着企业组织模式的选择。如果在要素市场上存在着激烈的竞争，那么企业 的组织结构必须比竞争者具有更高的要素利用效率。如果在产品（服务）市场上竞争激烈， 那么企业必须具备能够生产出更加符合市场需求的产品的组织结构。
3．卢因的变革观点(中国传媒大学 2008 年研)
1 / 21
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
答：美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段：（1）第一个阶段是现状的解 冻；（2）第二阶段要转变到新的情况；（3）第三个阶段是冻结新的现状。现状可以看作是 一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。解冻一旦完成，就可以推行本身的 变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间， 否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。再结冻的目的就是通过 平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。