第一章概述答案

第一章概述
一．填空题
1.房屋配套设施设备相关场地
2.居住物业商业物业工业物业其他类型物业混合物业
3.物业服务企业模式开发商管理模式业主自主管理模式政府房管部门管理模式党政机关，企事业单位自行管理模式“三合一”管理模式
4.以客户需求为中心的原则所有权与管理权分离的原则一体化管理原则专业管理与民主管理相结合的原则合理定价，等价交换原则城市信用原则权责分明原则公平竞争原则依法管理原则
5.社会化专业化企业化经营化
6.服务
7.噪音煤烟震动臭气
8.
二．选择题
1.A
2.C
3.D
4.B
5.E
6.B
7.A
8.A
9.B 10.C 11.B 12.C 13.B 14.C 15.BCD
三判断题
1.√
2. √
3.√
4.√
5.√
6.√
7.√
8.×
9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.×21.×
四．简答题
1.物业是物业管理活动的物质载体，也是联结物业管理相关法律关系主体之间关系的介质。

广义的“物业”指的是不动产，即土地、土地附着物以及它们的组合。

土地附着物包括建筑物、构筑物设施设备和花草树木。

狭义的“物业”是指具有特定价值和使用价值的建筑物及其附属设施设备和场地。

物业的基本分类答案略。

2.房屋配套设施设备相关场地
3.城市用地分为生活居住用地（住宅、街坊道路、庭院绿化以及房屋附属设施等用地）、工业用地（工业生产用地）、公用建筑用地（为城市服务的商业、文教体育、医疗卫生和行政机构用地）、公共绿地（公园、动物园、植物园、陵园、绿化带、街心花园等用地）、道路广场用地、风景区用地、市政设施用地（水厂、污水处理厂、变电所、煤气站、消防站、各种管线工程、防洪堤坝、火葬场、墓地等用地）、交通设施用地（通过城市的铁路、公路、车站、码头、飞机场等用地）、特殊用地（军用设施、监狱、看守所以及物资仓库等用地）和其他用途用地（不属于上述类型的用地以及零星空地）等十种类型。

4.两个或多个相互连接毗邻的不动产所有人或物业使用人，在行使不动产的占有、使用、收益和处分权利时，相互之间应给予方便或接受限制而发生的权利义务关系。

土地相邻关系内容答案略
5.对于噪音、煤烟、震动、臭气、尘埃、放射性元素等物质，人们很难用常规方法对其质
量或密度做出准确的测量，所以称为不可量物
危害性答案不唯一。

6.广义的物业管理是指房地产开发、租赁、销售及售后服务活动的总称。

根据《物业管理案例》第2条的规定，狭义的物业管理则是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

主要区别答案略
7.答案略
8.答案略
9.答案略
10. （一）行业发展初具规模
（二）管理领域逐步扩大
（三）物业管理开始实行招投标，竞争机制逐
步形成
（四）物业管理的法制环境不断完善
11.答案略
12.答案略
13.答案略
14. （一）现代化的经营理念
（二）科学的管理体制
（三）健全的企业机制
（四）契约化的委托管理关系
（五）充分竞争的市场结构
15.答案略
五．案例分析题
1.在房屋买卖法律关系中，买家承担支付房款的义务，享有取得房屋所有的权利。

在物业管理法律关系中，业主承担支付物业管理费的义务，享有接受物业管理企业服务的权利。

在任何一个法律关系中，责、权、利应一致。

上述案例中的住户，同时是房屋买卖关系以及物业管理关系的主体。

他未按期交纳房款，说明他没有履行房屋买卖关系中按时付款的义务，那么他就应该承担相应的民事责任。

开发商可以按照购房合同的规定，要求该业主承担违约金、利息等责任甚至可以要求解除合同等。

但如果该住户已按照物业管理合同规定交纳了物业管理费，就意味着他在物业管理法律
关系中已经履行了自己的义务，就应该得到完善的物业管理服务，其他人（包括开发商）不能对这种权益进行侵害。

开发商要求物业管理公司用停水、停电的方式使住户按时交款，是对住户合法行使权利的阻挠，是不对的。

而物业管理公司按照其要求对住户停水、停电，则违背了其法定职责与义务，更是不对的。

2.在这件案例中，是物业管理服务企业的行为不恰当。

在未经允许的情况下，擅自做主施工作业，造成了不必要的麻烦。

物业企业应首先向证券公司说明情况，并道歉。

然后主动承担此件事情造成的后果。

最后还要承诺找个恰当的时间，对证券公司进行例行空载运转。