药房工作手册
医院药房工作制度牌
医院药房工作制度一、总则第一条医院药房是医院药品供应和药事服务的部门，应严格遵守国家法律法规、药品管理政策和医院规章制度，确保药品安全、有效、合理使用。
第二条医院药房应建立健全药品采购、储存、配送、调剂、监测、宣教等各项工作制度，提高药事服务质量，为患者提供优质、高效的药学服务。
第三条医院药房应加强药品质量管理，严格执行药品质量管理规范，确保药品质量和患者用药安全。
第四条医院药房应配备具有相应资质的药学专业技术人员，加强药学队伍建设，提高药学人员业务水平和服务能力。
二、药品采购和储存第五条医院药房应根据医院临床需求和药品库存情况，制定合理的药品采购计划，确保药品供应。
第六条医院药房采购药品应遵循公开、公平、公正的原则，通过合法渠道采购，确保药品质量。
第七条医院药房应建立健全药品储存管理制度，按照药品储存要求，合理储存药品，确保药品质量。
第八条医院药房应定期对储存的药品进行质量检查，发现问题及时处理，确保患者用药安全。
三、药品配送和调剂第九条医院药房应根据医生开具的处方，准确、快速地进行药品调剂，确保患者用药正确。
第十条医院药房调剂药品应严格执行处方审核制度，对处方内容、患者信息、药品名称、剂量、用法等进行核对，确保调剂准确无误。
第十一条医院药房应建立健全药品配送制度，确保药品及时、安全地送达临床科室，满足患者用药需求。
四、药品监测和用药指导第十二条医院药房应开展药品不良反应监测工作，及时发现和处理药品不良反应，保障患者用药安全。
第十三条医院药房应根据患者病情和药物特点，为患者提供合理的用药指导，提高患者用药依从性。
第十四条医院药房应定期开展药学科普宣传活动，提高公众用药知识和安全意识。
五、药品管理和财务管理第十五条医院药房应建立健全药品管理制度，明确药品采购、储存、配送、调剂等环节的责任和权限，确保药品管理规范有序。
第十六条医院药房应加强财务管理，合理控制药品成本，提高药品使用效益。
第十七条医院药房应严格执行财务制度，做好药费结算工作，确保财务核算准确无误。
大药房工作制度
大药房工作制度一、总则第一条为规范大药房的工作流程，确保药品的质量和安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，制定本制度。
第二条大药房是医院的重要组成部分，主要负责药品的采购、储存、配送、调剂、供应和药品管理等工作。
第三条大药房工作人员应严格遵守本制度，确保药品的合法、合规、安全、有效，为患者提供优质的服务。
二、药品采购第四条大药房应根据医院的医疗需求和药品使用情况，制定药品采购计划，报请医院批准后实施。
第五条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过合法的渠道采购，确保药品的质量和安全。
第六条药品采购过程中，应严格执行国家药品价格政策和医院相关规定，合理控制药品价格。
三、药品储存第七条大药房应根据药品的性质、规格、用途等因素，合理分类、定位存放药品，确保药品的安全和有效。
第八条药品储存应遵循“先进先出、近期先用”的原则，避免药品过期、变质。
第九条大药房应定期对药品进行养护和检查，确保药品的质量。
四、药品配送第十条大药房应根据医院各部门的用药需求，及时、准确、安全地将药品配送至指定地点。
第十一条药品配送过程中，应确保药品的包装完好、标签清晰、信息准确。
五、药品调剂第十二条大药房应严格执行医师处方，准确、快速地进行药品调剂，确保患者用药安全。
第十三条药品调剂过程中，应遵循“四查十对”制度，即查处方、对科别、姓名、年龄；查药品、对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌、对药品性状、用法、用量；查用药合理性、对临床诊断。
第十四条药品调剂过程中，如发现问题，应由医师更正并重新签字后，方可发放药品。
药剂人员不得擅自更改处方内容。
六、药品管理第十五条大药房应建立健全药品管理制度，包括药品采购、储存、配送、调剂、使用、回收、报废等环节的管理。
第十六条大药房应严格执行国家药品管理法规和医院相关规定，确保药品的合法、合规、安全、有效。
第十七条大药房应定期对工作人员进行培训和考核，提高药品管理和服务水平。
药房营业员每日工作步骤
药房营业员每日工作步骤一、工作准备1. 到达工作岗位：准时到达药房，着装整洁，做好个人卫生工作。
2. 检查设备：确认所有工作设备（如电脑、收银机、药品存放柜等）正常运作。
3. 药品检查：检查药架上的药品是否齐全，无过期药品，并做好药品的分类和摆放。
4. 工作记录：填写每日工作记录表，记录前一日的工作总结和当日的计划。
二、接待顾客1. 问候顾客：主动向顾客问好，并以礼貌的态度进行交流。
2. 了解需求：耐心询问顾客的用药需求，了解其病情和用药历史。
3. 药品推荐：根据顾客需求，提供相应的药品推荐，并解释药品的适应症、用法用量等。
4. 药品销售：准确为顾客拿取药品，进行销售，并确保药品的有效期和质量。
三、药品调剂1. 处方审核：仔细审核医生的处方，确认药品名称、剂量和用法等是否正确。
2. 药品调配：根据处方，准确调配药品，并确保药品的配伍安全。
3. 复核：完成调配后，进行自我复核，确保调配无误。
4. 交接班：如果是交接班时间，需将调配好的药品交给接班人员进行确认。
四、药品存储与维护1. 药品存放：按照药品的特性，正确存放药品，避免阳光直射和潮湿。
2. 定期检查：定期检查药品的存放状态，确保药品无损坏、无过期。
3. 效期管理：对临近有效期的药品进行标记，并采取优先销售的措施。
五、卫生与安全1. 工作环境维护：保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒。
2. 安全知识掌握：了解并遵守药房的安全操作规程，掌握基本的急救知识。
六、结束工作1. 工作交接：将当天的工作情况详细记录并交接给下一班。
2. 设备关闭：关闭所有工作设备，确保网络安全。
3. 整理药架：整理药架，确保药品归位，方便次日工作。
4. 离开药房：确认所有工作已完成，方可离开药房。
以上是药房营业员每日的基本工作步骤，每位员工都应严格按照规程执行，确保为顾客提供高质量的服务。
药房工作制度和岗位职责
药房工作制度和岗位职责1. 药房工作制度药房作为医院的一个重要部门，负责管理药品的采购、存储、发放以及药物质量管理等工作。
药房工作制度的建立旨在确保药品管理的安全性、准确性和规范性，保护患者的用药权益，提高医疗服务质量。
以下是药房工作制度的主要内容：1.1 药品采购•药品采购部门应按照医院的采购政策和要求，制定合理的采购计划，并与供应商进行谈判和洽谈，确保药品的质量和供应的稳定性。
•药品采购过程中应符合相关法律法规的规定，严格执行采购程序，确保采购的合法性和公正性。
•药品采购部门应维护药品库存的合理水平，避免药品过剩或不足的情况发生。
1.2 药品存储•药品存放区域应设置在专门的药品库房内，确保空气流通、防潮、防火、防盗，并将药品按照类别和有效期进行分类存放。
•药品库房应定期检查药品的储存条件，如温度、湿度等，保证药品的质量不受影响。
•储存药品时应设置相应的标识和防伪标签，确保药品的真实性和可追溯性。
1.3 药品发放•药品发放应根据医生开具的处方进行，同时要求患者提供有效的就诊卡和身份证明。
•发药过程中应核对药品的名称、规格、数量、有效期等信息，确保患者用药的安全和准确性。
•发药时应向患者提供用药指导，并告知药品的使用方法和注意事项。
1.4 药品质量管理•药房应建立完善的药品质量管理体系，定期对药品进行质量检验和审核。
•发现药品质量问题时，应及时停止使用，并进行相关调查和处理。
•药品质量管理部门应及时关注和学习国内外的相关法律法规和政策，确保药品质量符合规定。
2. 岗位职责药房作为医院的运营部门，涉及到许多不同的岗位和职责。
下面是一些典型的岗位职责：2.1 药剂师•负责审核医生开具的处方，确保药品的合理性、安全性和疗效。
•提供药品的信息咨询和用药指导，解答患者和医生的药物问题。
•参与药品采购、存储和质量管理工作，确保药品的供应和质量。
2.2 药师助理•协助药剂师审核处方，并进行药品的配制和发放工作。
药房人员工作规章制度内容
药房人员工作规章制度内容第一章总则第一条为规范药房人员的工作行为，保障患者用药安全，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房人员，包括医师、药剂师、药房助理及其他工作人员。
第三条药房人员应严格遵守国家有关药品管理法律法规，严守患者隐私，尊重患者权益，提供专业、优质的药物服务。
第二章药房人员基本要求第四条药房人员应具备相关专业知识和技能，应具备相关职业资格证书。
第五条药房人员应具备良好的职业道德和职业素养，对患者诚恳友好。
第六条药房人员须保持工作场所的清洁整洁，每天开展必要的卫生消毒工作。
第七条药房人员不得无故拒绝患者咨询，不得私自泄露患者隐私信息。
第八条药房人员应进行每日例行消毒，保持药品及医疗器械的清洁卫生。
第九条药房人员应定期接受相关培训，提高专业素养和技能水平。
第三章药物管理第十条药房人员应按照医师处方配发药品，不得擅自提供药品。
第十一条药房人员应认真核对处方内容，保证患者用药安全。
第十二条药房人员应检查药品的有效期，不得提供过期药品。
第十三条药房人员应严格执行药品管理制度，保证药品的储存、配送和使用安全。
第十四条药房人员需定期检查药柜、冰箱等储存设备，确保温度、湿度等环境符合规定。
第十五条药房人员应妥善处理药品遗失、损坏等情况，进行记录和上报。
第四章服务规范第十六条药房人员应提供亲切、礼貌的服务，解答患者的疑问。
第十七条药房人员应协助医师进行药品的合理使用宣传，提倡合理用药观念。
第十八条药房人员应尊重患者的意见，接受患者的投诉与建议。
第五章工作纪律第十九条药房人员应按时上下班，不得迟到早退。
第二十条药房人员应保守医疗机构的机密信息，不得私自泄露。
第二十一条药房人员应认真履行本职工作，不得借故旷工、拖延或擅离职守。
第六章处罚规定第二十二条对违反相关规定的药房人员，将按照轻重程度给予纪律处分，情节严重的将追究法律责任。
第七章附则第二十三条本规章制度自发布之日起实施。
第二十四条药房人员在规定的范围内享有相应的权利，但绝不得以此侵犯患者权益或损害医院利益。
药房工作手册
药房工作手册药房工作手册是一份指导药房工作人员进行日常工作的重要文件，它包含了药房的工作流程、规范操作、药品知识等内容。
药房工作手册的编写对于保障患者用药安全、提高药房工作效率具有重要意义。
本手册将详细介绍药房工作手册的编写内容和要求，以及药房工作人员在日常工作中的操作规范。
一、药房工作手册的编写内容和要求1. 药房工作流程：包括患者就诊、开药、调配药品、发药等流程的详细介绍，要求流程清晰明了，便于药房工作人员按照流程进行操作。
2. 药品知识：包括药品的分类、特点、使用方法、不良反应等内容，要求准确全面，便于药房工作人员进行咨询和指导。
3. 药品储存管理：包括药品的储存条件、保质期监控、库存管理等内容，要求符合药品管理法规，保证药品质量和安全。
4. 药房安全管理：包括药品防盗、防火、应急处理等内容，要求药房工作人员严格遵守安全规定，保障药房安全。
5. 药房服务规范：包括患者服务流程、服务态度、投诉处理等内容，要求提供优质的服务，满足患者需求。
6. 其他内容：根据药房实际情况，可以适当增加其他内容，如药品采购管理、药品价格管理等。
二、药房工作人员的操作规范1. 患者就诊：接待患者时要礼貌待人，了解患者病情和用药情况，做好记录。
2. 开药：根据医生开具的处方，准确无误地开具药品清单，避免出现错误。
3. 药品调配：按照药品配方要求，准确称量、混合、调配药品，避免出现药品误配。
4. 药品发药：核对患者信息和药品清单，准确发放药品，避免出现发错药或漏发的情况。
5. 药品储存：按照药品储存要求，妥善存放药品，保证药品质量和安全。
6. 药品服务：对患者提出的药品咨询进行耐心解答，提供专业的药品服务。
7. 药品价格管理：严格执行药品价格管理政策，不得擅自调整药品价格。
8. 药品安全管理：严格遵守药品安全管理规定，确保药品安全。
药房工作手册的编写和执行对于规范药房工作、提高药品服务质量具有重要意义。
药房工作人员应严格按照药房工作手册的要求进行操作，确保药房工作的安全、高效和规范。
门诊药房工作规章制度范本
门诊药房工作规章制度范本第一章总则第一条为规范门诊药房工作秩序，提高医疗服务质量，加强药品管理，确保患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊药房的管理和服务人员，凡在门诊药房从事工作的人员，均应遵守本规章制度。
第三条门诊药房应按照国家有关法律法规和卫生部门的规定，严格执行药品管理制度，保障患者用药安全。
第四条门诊药房应建立健全药品采购、储存、配送等制度，确保药品供应充足、质量合格、价格合理。
第五条门诊药房应加强与临床科室的沟通合作，密切配合医护人员，共同为患者提供优质药房服务。
第二章药品管理第六条门诊药房应建立完善的药品购销台账和库存清单，每日盘点库存药品，确保药品消耗和库存数量一致。
第七条门诊药房应按照临床需求和患者实际情况，采购适量、品种齐全的药品，确保药品供应及时、充足。
第八条门诊药房不得擅自调换或改变医生开具的药方药品，如有特殊情况应及时与开方医生联系确认。
第九条门诊药房应根据药品的贮存要求，将药品按照类别、有效期等因素分类摆放，保证药品贮存的安全性。
第十条门诊药房应定期组织药品盘点工作，对库存药品实行定期检查，及时清理失效、过期等不合格的药品。
第三章服务规范第十一条门诊药房工作人员应具备医疗背景知识，熟悉药品的特点和使用方法，能够为患者提供专业的用药建议。
第十二条门诊药房应保持服务窗口的秩序和清洁，保证服务环境整洁、通风，避免灰尘、异味对患者造成干扰。
第十三条门诊药房工作人员应遵守职业操守，严格执行工作纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自离岗。
第十四条门诊药房工作人员应热情周到地为患者提供服务，不得因个人原因对患者态度恶劣，影响医院形象。
第十五条门诊药房工作人员不得接受或索取患者礼物、红包等，不得违规从事与工作无关的经济往来。
第四章突发事件处置第十六条门诊药房发现药品存在质量问题或库存药品严重缺失时，应立即向上级主管部门报警，并采取相应措施处理。
第十七条门诊药房工作人员在工作中发生突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，及时报告领导，并配合处理。
药房工作手册
急救中心药房工作手册药房工作是医疗服务中重要的环节，药学工作人员在保证患者药品供应的同时，还需要提供广泛的药学技术服务，因此药房必须有适应工作需要的，经过良好药学专业教育的员工队伍。
药师依法取得相关任职资格后，方可从事药房专业技术工作；其他人员可以从事药房的非专业事务工作，以利于提高专业服务质量和效率。
一、服务礼仪1．工作人员须仪表端庄、整洁，符合职业要求；2．站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求；3．迅速、正确、礼貌地接、打电话；4．语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待患者。
不得以衣貌取人，不使用让人感觉不尊重的语言；5．热情耐心地回答患者的问题，尽可能地为患者提供方便，帮助解决问题，不推卸责任，不推诿患者。
二、职业道德（一）面对患者1．药师应尊重患者，其一切行为和活动应将患者利益放在首位；2．药师应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德、医风和精益求精的职业风范；3．药师应自觉规范处方调配行为，认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；4．药师接待患者，做到礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；5．保护患者隐私，对患者的一切资料和信息保密。
（二）面对同行和其他医务人员1．药师应主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务；2．不在患者面前评说处方质量(包括药物治疗作用以及处方错误等)，不谈论医师(医疗水平和私生活)以及其它人员的事项，否则会引起患者的不信任感，影响患者接受治疗的依从性；3．在临床药物治疗方面虚心向医疗团队的同行学习，尊重医生和护士的意见，不断提高自身的经验和实际工作能力；4．药师之间应相互合作，经常交流经验，上级药师有指导下级的义务和责任；5．对于他人工作中的失误应及时改正和补救，切忌轻视怠慢或推卸责任，要时刻重视团队合作的意义与作用。
药店岗位职责及工作内容范本
药店岗位职责及工作内容范本药店岗位职责及工作内容范本【通用8篇】如何写好药店岗位职责及工作内容看看吧。
在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
以下是小编帮大家整理的药店岗位职责及工作内容范本，欢迎大家分享。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇1）1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；9、做好门店人员的培养和岗位的储备；1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉gsp认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；8、具有良好的营销成本控制能力。
本公司为创业公司，主要从事新型药房的营运，诚邀有共同志向的你作为合伙人加入公司，共同创造一个全新的药房。
药店运营经理。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇2）1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；3、负责完成店长交办的其他工作任务。
药房规范化工作制度
药房规范化工作制度一、总则药房规范化工作制度是为了保障药房工作的正常运行，提高药品服务质量，确保患者用药安全，依据国家有关法律法规和药品管理要求，结合我国药房实际情况而制定的。
本制度适用于各类医疗机构、药店等药房相关工作。
二、药房工作人员职责1. 药房工作人员应具备相应的专业技术知识和职业素养，经过专业培训并取得相应的资格证书。
2. 药房工作人员应严格执行药房工作规程和药品管理制度，保证药品的质量和安全。
3. 药房工作人员应遵守职业道德，尊重患者隐私，为患者提供优质、高效的药学服务。
4. 药房工作人员应定期参加业务培训和学习，提高自身专业水平和综合素质。
三、药品采购和管理1. 药品采购应严格按照国家药品采购政策和法律法规进行，选择具有合法资质的供应商。
2. 药品采购应遵循质量优先、价格合理的原则，确保药品的质量和安全。
3. 药品采购应建立严格的验收制度，对采购的药品进行验收，确保药品的质量和数量。
4. 药品储存应按照药品的特性进行，确保药品在适宜的温度、湿度、光照等条件下储存。
5. 药品管理应建立和完善药品管理制度，对药品的入库、出库、销售、库存等进行严格管理。
6. 药品管理应实行信息化管理，提高药品管理的效率和准确性。
四、药品销售和服务1. 药房工作人员应根据医生的处方准确调配药品，确保患者用药的正确性和安全性。
2. 药房工作人员应向患者详细解释药品的用法、用量、不良反应等信息，指导患者正确使用药品。
3. 药房工作人员应关注患者的用药反应，及时处理和解决患者用药过程中出现的问题。
4. 药房工作人员应提供优质的药学服务，解答患者的疑问，提供合理的用药建议。
5. 药房工作人员应尊重患者的意愿，不得强迫患者购买药品。
五、药房环境和管理1. 药房应保持整洁、卫生、安静的环境，为患者提供舒适的购药环境。
2. 药房应设置合理的布局，区分处方药、非处方药、特殊管理药品等区域，便于管理和患者选购。
3. 药房应建立和完善药品不良反应监测制度，及时报告和处理药品不良反应。
门诊药房工作规章制度内容
门诊药房工作规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊药房工作，提高服务质量，保障患者用药安全，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊药房的管理及工作人员。
第三条门诊药房工作应遵循“医长药短、服务至上”的原则，确保药品配送准确及时，保障患者用药安全。
第四条门诊药房工作人员应具备相关岗位要求及持有相关资格证书，严格遵守规章制度，不得违规操作。
第五条门诊药房工作人员应遵守职业道德准则，保护患者隐私，维护医务人员权威，严禁涉及患者隐私的不当言论和行为。
第六条门诊药房工作人员应保持工作环境整洁有序，确保药品的储存与配送符合相关规定，做好药品的保管和管理工作。
第七条门诊药房工作人员应积极配合医务人员，做好用药指导，提供优质的服务，提高患者满意度。
第八条门诊药房工作人员应定期接受相关培训，不断提高职业素养和业务水平，提高服务水准。
第二章门诊药房的管理第九条门诊药房应设立专门的管理岗位，负责门诊药房的管理工作，督促各类工作的落实。
第十条门诊药房应设立专门用于存放药品的区域，确保药品的安全储存，避免受潮、受热或受损，定期检查药品的有效期。
第十一条门诊药房应制定详细的药品进货、出库、盘点、报废等程序，确保药品的流程清晰，减少药品浪费。
第十二条门诊药房应配备足够的药品、药具及其他相关物品，保证药品需求的供应，避免因药品不足给患者带来不便。
第十三条门诊药房应建立药品信息管理系统，记录并追踪药品的使用情况，统计用药情况，及时补充药品，做好库存管理。
第十四条门诊药房应建立药品调剂岗位，根据医嘱要求，准确调剂合理的药品，避免因错配药品造成患者用药不当。
第十五条门诊药房应建立药品检验岗位，对进货的药品进行验收检查，确保药品质量符合标准。
第十六条门诊药房应定期开展药品库存盘点，核实库存情况，做好药品会计工作，确保药品安全及财务安全。
第十七条门诊药房应建立药品报废管理制度，对过期、变质或疑似伪药的药品及时报废，确保患者用药安全。
药店药房-大药房促销员工作手册
***大药房促销员工作手册促销计划的规定促销是销售的推进政策，为了使企业继续发展，公司上下应努力不懈于促销活动。
促销政策依制造业、批发业、零售业、服务业等各不相同，但其计划的规定一般根据下各点：1．决定促销的商品应先决定欲做促销的商品。
这可由下述中选定其一：（1）将产品及所有的销售商品当作目标。
（2）以数种商品为目标。
（3）以特定商品为对象。
2．销售目标数量的决定应按所有商品、数种商品或特定商品决定其销售目标、数量。
3．销售目标金额的决定决定各种商品的单价以决定其销售目标金额。
4．毛利目标额的决定根据促销计划决定毛利目标额。
5．决定促销的预算。
6．决定促销的期间。
7．选择决定广告宣传的媒体与内容。
8．决定促销部门与负责人。
9．促销经办人的决定与配置。
10．决定促销的地区。
二、促销工作的要点1．对经销商的促销（1）使经销商对厂家所制造的商品产生好感。
（2）指导经销商销售员的销售技术。
（3）经营管理的协助。
（4）商品的完全销售。
2．对消费者的促销（1）销售含有教育消费者的意思。
（2）商品、品牌、品质、特征、效率等的指导启蒙。
（3）广告宣传唤起需要。
3．公司内部的促销活动（1）公司内部促销活动的确立。
（2）组织手续的确立。
①确保各部门的通力合作。
②要彻底实施。
（3）彻底地作教育训练。
①对全体推销人员作彻底的培训。
②让推销员彻底了解“推销第一”。
三、促销活动的口号促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号。
1．厂家的促销口号（1）厂家对从事销售业者的促销。
系列化地将口号强而有力地表达出来,重点放在销售人员的销售技术指导，使之进步，并注重利润的提高。
（2）厂家对消费者的口号要使用迎合消费者心理的口号。
2．对批发商、零售业者的口号（1）店铺开张时。
新开业、店铺改装、设立分店、扩大营业、临时店铺等。
（2）纪念性口号。
创立周年纪念、××纪念。
（3）大拍卖时的口号。
药房操作规程
药房操作规程
《药房操作规程》
药房操作规程是指药房在日常工作中所应遵循和执行的一系列规定和程序。
良好的药房操作规程是保证药房工作安全、有效进行的重要基础，它对于保障医疗安全、提高医疗质量具有重要的意义。
首先，药房操作规程应包括药品配制、验收、存储和管理等方面的规定。
在药品配制过程中，应严格按照配方和操作规程进行，确保药品的质量和安全。
在药品验收环节，要严格执行验收标准，确保药品的来源和质量可靠。
在药品存储和管理方面，需要严格按照药品存储条件、保质期等标准进行管理，确保药品的有效性和安全性。
其次，药房操作规程还应包括用药指导、药品配送、药品处方审核等方面的规定。
在用药指导中，要遵循药品的使用方法和注意事项，为患者提供正确的用药指引。
在药品配送环节，要确保药品的准确配送和及时送达，保证各临床部门的用药需求。
在药品处方审核中，要对医生开具的处方进行合理性和规范性审核，确保患者用药的安全性和有效性。
总之，药房操作规程对于提高医疗服务质量，保障患者用药安全非常重要。
药房工作人员应严格遵循操作规程，确保每一步操作都符合标准规定，最大限度地保障患者用药安全和医疗质量，为患者提供更好的医疗服务。
药房工作规章制度范本最新
药房工作规章制度范本最新第一章总则第一条为规范药房工作秩序，保障医疗质量，保护患者利益，特制定本规章制度。
第二条药房是医院的重要部门，必须严格按照医疗法律法规和相关政策规定进行管理。
第三条药房工作人员必须具备相关资质和专业知识，严格遵守规章制度，做到诚实守信，勤勉尽责。
第四条药房工作人员应当秉持医疗救治和患者安全至上的原则，保障医疗用药的安全和有效。
第二章药房工作人员管理第五条药房工作人员应当遵守岗位职责，不得擅离职守，不得私自处方、调配药品，不得泄露患者隐私信息。
第六条药房工作人员应当认真履行职责，保持工作区域的整洁和卫生，保证药品的存放安全。
第七条药房工作人员应当接受医院安排的培训，不断提高自身专业水平，确保医疗用药的安全和效果。
第八条药房工作人员应当保持良好工作态度，礼貌待人，如实提供药物咨询服务，主动协助解决患者问题。
第九条药房工作人员应当保守医疗机构的商业秘密，不得泄露医院内部事务，不得私自索取或收受患者财物。
第十条药房工作人员不得参与医疗欺诈活动，不得向患者推销非医疗用药产品，不得接受医药企业的回扣。
第三章药品管理第十一条药房应当严格按照药品管理法规进行药品采购、存储和配送，确保药品的质量和安全。
第十二条药房应当建立药品库存台账，做到实时更新、及时盘点，保证药品的有效管理。
第十三条药房应当定期对药品进行质量检验，确保药品的合格性，对过期或损坏药品及时处理。
第十四条药房应当保持药品处方的准确性和完整性，对医嘱药品进行审核和核对，不得错误发药。
第十五条药房应当加强对特殊药品的管理，严格控制药品的配送和使用，确保患者用药的安全。
第十六条药房应当建立药品价格管理制度，严格按照药品价格制度进行药品定价和销售，不得乱收费或漫天要价。
第四章药房工作流程第十七条药房应当根据患者用药需求和医嘱要求，及时准确地配送药品，保障患者用药时间。
第十八条药房应当建立完善的药品配送流程和工作时间，保证药品配送的及时性和准确性。
如何制定药房工作政策和程序手册
药物 不 良反应 报告 和管 理 的过 程 。 程序 的书面指示 描述 了执 行一 项任 务或 活动应 遵循 的系列步 骤和 方 法 ， 有 助 于 明确 完 成一 项 任 它
务或 活动 的过 程 。程 序可 能会 被认 为是配 套于各 项
政策 的说 明手册 ， 因为 政 策 只是 略 述 如何 进 行 或 被 遵 循 。对 于一个 有关 报 告 药 物 不 良反 应 的政 策 ， 相 应 的 程 序 将 说 明 由谁 来 报 告 ？ 如 何 报 告 ？例 如 ， “ 任何 一个 目击 不 良反 应 的 医疗 保 健 提供 者 ， 可 都
使用 、 药师 的高级 培 训 、 府 监 管 、 政 专业 组 织 增 长 和 社会 转 型等 。这 些 变 化 促 进 了 药 房 实 践 标 准 的修
订 ， 创建 了许 多新 标 准 ， 并 把新 标 准整合 到药房 的工 作动力 （ ｐｒｔ ｎ ｌ ｙ ａ ｉｓ 中是 医 疗机 构 药 房 主 ｏ ｅａ ｏａ ｄ ｎｍ ｃ ） ｉ 任 面临 的挑 战。现 在 ， 国卫 生 系统 药 师学 会 采 用 美
中图分类 号 ： ９ Ｒ５
文献标 识码 ： Ａ
文章 编号 ：０ ６— ｌ １ ２ ０ ）４— ３ ６— ３ １０ ０ １ （ ０ ８ ０ ０准可 以追溯 到 ２ 纪５ ０世 ０年代 ， 国 医 院药 师 学 会 在 那 时 就 提 出 美
通过 下面 的药 物 不 良反应 报告 选 项 上报 ”： 请 与 ① 指 派 到病房 或者诊 所 的 临床 药 师联 系 ； 请 直 拨 药 ②
药房岗位职责
药房岗位职责
1. 接待患者并提供良好的服务，包括解答患者关于药品使用、药物相互作用等问题的咨询。
2. 根据医生开具的处方，准确地进行药品配药和包装，确保患者能够按时、按量使用药品。
3. 维护药品的库存，定期进行盘点和整理，确保药房内的药品种类齐全、数量充足。
4. 负责药品的采购和进货工作，与供应商进行沟通和协商，确保药品的质量和价格。
5. 管理药品的销售和收银工作，确保药品销售的合规性和准确性。
6. 负责药品的储存和保管工作，确保药品的安全和质量不受影响。
7. 参与药房的日常管理工作，包括药房的清洁、卫生和安全工
作。
8. 协助药师进行药品的配制和制剂工作，确保药品的质量和准确性。
9. 参与药品的临床药学服务工作，包括药物治疗监测、不良反应监测和用药指导等工作。
10. 配合医院的其他部门和相关人员，共同做好药品的管理和使用工作，确保患者的用药安全和疗效。
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急救中心药房工作手册
药房工作是医疗服务中重要的环节，药学工作人员在保证患者药品供应的同时，还需要提供广泛的药学技术服务，因此药房必须有适应工作需要的，经过良好药学专业教育的员工队伍。
药师依法取得相关任职资格后，方可从事药房专业技术工作；其他人员可以从事药房的非专业事务工作，以利于提高专业服务质量和效率。
一、服务礼仪
1．工作人员须仪表端庄、整洁，符合职业要求；
2．站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求；
3．迅速、正确、礼貌地接、打电话；
4．语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待患者。
不得以衣貌取人，不使用让人感觉不尊重的语言；
5．热情耐心地回答患者的问题，尽可能地为患者提供方便，帮助解决问题，不推卸责任，不推诿患者。
二、职业道德
（一）面对患者
1．药师应尊重患者，其一切行为和活动应将患者利益放在首位；
2．药师应注重自我修养，树立为患者服务的意识，展现良好的医德、医风和精益求精的职业风范；
3．药师应自觉规范处方调配行为，认真地了解处方内容，按照调剂原则及有关规定从事有关技术操作，正确无误地配发质量合格的药物；
4．药师接待患者，做到礼貌、热情、大方，说话和气文明，耐心解释患者的问题，使患者清楚
无误地了解药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；5．保护患者隐私，对患者的一切资料和信息保密。
（二）面对同行和其他医务人员
1．药师应主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务；
2．不在患者面前评说处方质量(包括药物治疗作用以及处方错误等)，不谈论医师(医疗水平和私生活)以及其它人员的事项，否则会引起患者的不信任感，影响患者接受治疗的依从性；3．在临床药物治疗方面虚心向医疗团队的同行学习，尊重医生和护士的意见，不断提高自身的经验和实际工作能力；
4．药师之间应相互合作，经常交流经验，上级药师有指导下级的义务和责任；
5．对于他人工作中的失误应及时改正和补救，切忌轻视怠慢或推卸责任，要时刻重视团队合作的意义与作用。
（三）面对自己
1．遵纪守法，认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉违法违纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动；
2．与他人团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负责，妥善处理工作中出现的非常规问题；
3．做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污染和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境；
4．勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术，学习新理论，适应专业发展。
认真总结经验，善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者；
5．热爱集体，承担工作室公共事务。
门诊发药流程
门诊退药流程
内容
操作人执行要求
病区发药流程
病区退药流程。