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质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020为了保证我们的产品和服务能够达到客户的期望，我们成立了质量管理小组，旨在通过制定和执行质量管理方案，提高产品和服务质量。
以下准则是我们质量管理小组在活动中必须遵守的：1. 目标导向：我们的质量管理小组应当时刻将目标置于首位。
我们必须保证我们的活动符合组织的目标和策略，以达到更高的质量水平。
2. 全员参与：我们鼓励所有人员参与到质量管理小组的活动中来。
不仅是质量专业人士，还应当包括生产人员、销售人员、客户服务人员等所有相关人员。
这样可以使我们更好地综合考虑质量管理问题，提高我们的活动效果。
3. 持续改进：我们应当始终关注我们的质量管理活动，寻找改进的机会。
我们应当不断地追求卓越，通过不断的改善和优化，提高我们的服务和产品质量，超越客户的期望。
4. 透明公开：我们应当保持透明，公开我们的质量管理小组活动。
我们应当及时向组织内部和外部的相关人员通报我们的活动内容和效果，以获得更多的支持和反馈。
5. 安全第一：我们在质量管理活动中必须注重安全。
我们应当始终以安全为重，优先考虑生产和服务过程中可能存在的危险和风险，采取相应的预防措施，保障员工和客户的安全。
6. 绩效评价：我们应当定期对质量管理小组的活动进行绩效评价。
我们应当建立绩效评价机制，对我们的活动效果进行评价和反馈，找出不足之处，及时完善。
7. 实效为先：我们的活动应当注重实效性。
我们应当制定具有实效性的方案，将活动的具体实施细节完善到每个环节，为客户提供真正的价值。
总之，我们质量管理小组必须以客户为中心，不断完善管理方式和手段，不断提高产品和服务质量，确保我们的产品和服务赢得客户信任和满意。
质量管理规章制度
质量管理规章制度
第一条为了提高产品和服务的质量，保障客户利益，公司制定本规章制度。
第二条公司全体员工都应当遵守本规章制度，严格执行质量管理相关要求。
第三条公司应当建立健全质量管理体系，包括质量目标、质量责任制、质量管理程序等。
第四条公司应当加强对产品和服务的质量控制，确保产品和服务符合国家标准和客户要求。
第五条公司应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评估机制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求。
第六条公司应当建立质量监测和评估机制，定期对产品和服务进行质量监测和评估，及时发现问题并采取有效措施。
第七条公司应当建立质量管理档案，记录质量管理活动的过程
和结果，以便日后查阅和追溯。
第八条公司应当加强对员工的质量管理培训，提高员工的质量
意识和质量管理能力。
第九条公司应当建立质量管理奖惩制度，对质量管理工作取得
显著成绩的个人和团队给予奖励，对违反质量管理规定的个人和团
队给予惩罚。
第十条公司应当建立质量管理改进机制，不断完善质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
第十一条公司应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保其
符合公司实际情况和质量管理要求。
第十二条对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理，包括警告、记过、停职、开除等处罚。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效。
质量方针和质量目标管理守则1.doc
质量方针和质量目标管理制度１质量方针和质量目标管理制度1.目的本质检站(检验公司)为了明确公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，推进各项质量管理活动的持续改进，保证公正、科学、正确、规范地向社会提供检测数据,更好地为社会提供优质高效的服务,建立质量方针和质量目标的管理制度。
２.职责由总经理(站长)根据相应的法律法规、评审准则等文件、结合本质检站(检验公司)的实际情况,确立质检站(检验公司)的质量方针、质量目标,以文件的形式颁发，通过宣贯使全体员工理解并贯彻执行,确保与质量目标实现所需的资源有效提供。
3．质量方针:科学检验、公正判定、诚信待客、优质服务科学检验：严格按产品标准和方法标准操作,运用先进科学的检测手段，严肃认真的科学态度，提供准确可靠的检测数据,坚持监督与科研相结合。
公正判定：严格执行有关法律法规，对待客户一视同仁，以检测数据为依据，自觉抵制外来的干预,决不殉私舞弊，保持廉洁奉公的态度。
诚信待客:确立诚信的道德观念,牢记质量责任重于泰山。
优质服务：以客户为关注的焦点,理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取超越客户的期望，坚持监督与服务相结合。
4. 质量目标检验报告差错率（差错报告份数占检验报告总份数的百分比)≤0．5%客户投诉率(客户投诉件数占检验报告总份数的百分比）≤5%客户满意率（通过客户满意度调查项目结果加权平均进行计算）≥95%检测报告及时率（按时完成报告份数占报告总份数的百分比）≥99％5．质量方针和目标的实施、改进和评审每年度末，各个部门将质量目标的执行情况汇报最高管理者，质检站(检验公司)通过管理评审,对质量方针、质量目标的适宜性进行评价，分析实施过程中存在的问题，并提出改进建议。
编制：批准：日期：日期:共页第页编制：批准：日期:日期：共页第页质量方针与目标管理制度１1 范围：本文件规定了公司质量方针、质量目标的制订和发布、宣传贯彻和实施的方法及检查与考核、评审与修订的管理要求。
质量管理规章制度
质量管理规章制度
第一条为了提高产品质量，保障客户利益，公司特制定本规章制度。
第二条全体员工必须严格遵守公司的质量管理制度，不得擅自修改或违反规定。
第三条公司将建立完善的质量管理体系，包括质量管理部门、质量管理流程和质量管理标准。
第四条公司要求所有员工在生产、加工、检验等环节严格遵守质量管理标准，确保产品符合国家标准和客户要求。
第五条公司将定期对产品进行抽样检验，对不合格产品进行追溯和处理，并对相关责任人进行追究。
第六条公司将建立质量管理档案，对产品的生产、质检、销售等环节进行记录和归档，以备查证。
第七条公司将加强对员工的质量管理培训，提高员工的质量管
理意识和技能。
第八条公司将建立质量管理奖惩制度，对质量管理工作出色的员工进行表彰和奖励，对违反质量管理规定的员工进行惩罚。
第九条公司将定期对质量管理工作进行评估和检查，对发现的问题及时进行整改和改进。
第十条公司将严格执行本规章制度，对违反规定的员工将进行相应的处理，包括警告、罚款、停职、开除等。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效，公司将对员工进行全面宣传和培训，确保所有员工都能够遵守和执行本规章制度。
质量管理制度守则
质量管理制度守则一、质量政策1. 公司质量管理系统的目标是确保产品和服务的质量符合客户要求，不断提升客户满意度，提高企业核心竞争力。
2. 公司将持续改进质量管理体系，不断提高产品和服务的质量水平，以满足客户的需求。
3. 全员参与，共同负责，持续改进是公司质量管理的核心理念。
二、组织结构1. 公司设立质量管理部门，负责制定和执行质量管理制度，监督产品和服务的质量。
2. 公司建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，定期审查和改进质量管理体系。
3. 公司每年进行一次质量管理评审，评估质量目标的完成情况，及时调整和改进质量管理计划。
三、质量管理流程1. 公司建立全面的质量管理流程，包括产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检验和售后服务等各个环节。
2. 公司建立质量管理记录，包括产品检验记录、不良品处理记录、客户投诉记录等，确保质量管理过程可追溯和可追踪。
3. 公司建立质量管理档案，包括质量管理手册、程序文件、规范标准等，确保员工能够遵守规定，按照程序操作。
四、员工培训1. 公司定期组织员工参加质量管理培训，提升员工的质量意识和技能水平，确保员工能够正确执行质量管理程序。
2. 公司建立员工绩效考核制度，将质量管理纳入绩效考核范围，激励员工积极参与质量管理工作。
3. 公司建立员工奖惩机制，对重大质量问题严肃处理，对贡献显著的员工进行表彰奖励，形成正向激励机制。
五、供应商管理1. 公司建立供应商评价制度，对供应商进行定期评估，确保供应商能够提供符合要求的原材料和服务。
2. 公司与供应商签订质量管理协议，明确双方责任和义务，建立长期稳定的合作关系。
3. 公司与供应商开展质量协同改进，共同提高产品和服务的质量水平，实现互利共赢。
六、客户满意度1. 公司建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，进行调查处理，确保客户问题得到解决。
2. 公司定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进产品和服务，提升客户满意度。
质量管理守则及岗位责任制1.doc
质量管理制度及岗位责任制1 施工现场质量管理制度总则：认真贯彻执行集团公司的“科学管理，精心施工;积极进取,顾客至上。
”的十六字质量方针。
教育职工严格遵守各项技术质量管理制度和施工规范。
按操作规程，精心组织,精心施工。
项目部管理人员必须从开工到竣工对工程进行全过程的监督检查，确保工程质量。
一、施工过程控制1、必须实行专业检查和班组自查相结合的办法.坚持施工班组自检、互检、工序交接检的“三检制”。
施工班组自检合格后报请专业工长。
由专业工长会同下道工序专业工长,施工班组进行互检及工序交接检。
互检及工序交接检必须有书面的记录并签字齐全。
交接检完成后由专业工长提出书面申请通知项目专职质量员或技术员进行分项质量检查。
分项质量检查必须有记录并签字齐全。
２、技术、质量负责人在进行内部分项质量检查,并确认合格后,方可向建设(监理)单位报验。
3、坚持施工现场“挂牌制”,质量责任具体落实到操作人员，对经检验确定其产品不合格的施工人员应有处理措施。
不合格的产品应进行返工。
4、坚持“样板制”,装饰工程施工前，先做样板。
样板经质量处、项目部验收后，再请建设、监理单位签字认可，最后项目部方可组织大面积施工。
二、施工验收制度1、分部分项验收:分部分项验收由技术负责人或专职质量元负责,各专业工长负责专业之间的互检和交接检工作。
2、基槽验收:对内提前两天通知工程管理部、公司质量部门进行预验，对外项目上提前两天通知建设单位、监理单位,由建设单位负责邀请地质勘探部门、设计院、质量监督人员参与基槽验收。
3、基础工程验收：基础工程施工完毕,回填土之前,应进行基础验收。
验收前项目部应将工程资料整理齐全，并经工程管理部预检,预检合格基础上,提前两天报于集团公司技术质量部门。
集团公司技术质量部门在对资料和基础工程检查合格后，方可报请建设单位、监理单位组织基础验收。
4、主题结构验收:准备工作完成（同基础工程程序）报集团公司技术质量处检查。
检查合格后，报请建设、监理单位组织验收。
《质量管理小组活动守则》2023版
《质量管理小组活动守则》2023版质量管理小组活动守则 2023版
1. 宗旨
本守则旨在规范质量管理小组的活动，提高质量管理水平，确保组内成员的有效合作和协调，以达到优化质量管理的目标。
2. 组织和成员
2.1 負責制定和执行活动计划的小组负责人应由专业质量管理人员担任。
2.2 小组成员应包括有相关质量管理经验和知识的人员，每位成员应具备质量管理的基本素养和技能，以确保高效的合作。
3. 活动流程
3.1 定期召开小组会议，确保所有成员对活动进展和目标的了解。
3.2 确定活动的具体目标和计划，并明确每位成员的职责和任务。
3.3 开展质量管理培训和知识分享，提高成员的质量管理能力和素质。
3.4 有效进行项目跟踪和评估，及时发现和纠正质量管理中存在的问题和风险。
3.5 及时汇报和沟通活动进展和成果，并接受上级和相关部门的评估和指导。
4. 活动守则
4.1 小组成员应遵守小组内部的纪律和规定，尊重和关心其他成员的意见和利益。
4.2 小组成员应保持良好的沟通和协作，共同解决质量管理过程中的问题和挑战。
4.3 小组成员应保守群体内部的机密信息，避免泄露和不当使用。
4.4 小组成员应定期参加质量管理培训和会议，并积极提供和分享自己的经验和建议。
5. 审核和更新
本守则应定期进行审核和更新，以适应质量管理工作中的变化和要求。
审核和更新应由小组负责人和小组成员共同参与，确保其有效性和可操作性。
以上为《质量管理小组活动守则》2023版的内容。
注：本守则仅供参考，如需根据具体情况进行调整，请与相关部门协商并根据实际需要进行修改和完善。
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为企业立足和发展的关键。
质量管理小组活动作为提升质量的有效手段，具有重要的意义。
为了确保质量管理小组活动的有效性和规范性，制定一套明确的活动准则是必不可少的。
一、质量管理小组的定义和目的质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是由在同一工作现场内，从事相同或相关工作的基层员工自愿组成，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
其主要目的包括：1、提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强企业的市场竞争力。
2、改进工作流程，提高工作效率，降低成本。
3、激发员工的积极性和创造性，培养员工的团队合作精神和问题解决能力。
4、促进企业内部的沟通与交流，营造良好的质量文化氛围。
二、质量管理小组的组建1、小组人数质量管理小组的人数一般以 3 10 人为宜，便于小组内部的沟通和协调。
2、成员选择小组成员应来自与质量问题相关的不同岗位，包括一线员工、技术人员、管理人员等，具备不同的专业知识和技能，以形成互补。
3、组长选定组长应具备较强的组织能力、协调能力和质量管理知识，能够带领小组有效地开展活动。
三、质量管理小组活动的程序1、选择课题（1）课题应紧密结合企业的方针目标和工作现场存在的问题，具有针对性和可行性。
（2）课题的大小要适中，既要有一定的挑战性，又要在小组的能力范围内能够解决。
（3）可以从提高质量、降低消耗、提高效率、改善环境等方面选择课题。
2、现状调查（1）通过收集数据、现场观察等方式，了解课题的现状，明确存在的问题和差距。
（2）运用统计工具对数据进行分析，找出问题的关键所在。
3、设定目标（1）目标要明确、具体、可衡量，与课题的现状相衔接。
（2）目标要具有挑战性，但也要经过努力能够实现。
4、原因分析（1）针对问题的关键，运用头脑风暴法等工具，从人、机、料、法、环、测等方面分析可能的原因。
质量管理活动管理制度
质量管理活动管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司质量管理活动，提高产品质量，满足客户需求，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有与质量相关的管理活动，包括但不限于质量控制、质量检验、质量改进等。
第三条公司质量管理活动应依据本制度进行，并不得擅自修改或违反制度规定。
第二章质量管理组织第四条公司应设立质量管理部门，负责公司质量管理活动的组织、协调、监督和改进。
第五条质量管理部门应设立质量管理岗位，包括质量经理、质量主管、质量检验员等。
第六条公司应配备必要的质量管理人员，并对其进行培训，提高其质量管理水平和专业技能。
第七条公司应建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责审批和监督公司质量管理活动。
第八条公司应建立质量管理档案，记录质量管理活动的相关信息，作为质量管理工作的依据和证据。
第三章质量管理制度第九条公司应建立质量管理手册，明确质量管理的基本原则、组织架构、管理流程和责任分工。
第十条公司应建立质量管理程序，包括但不限于质量管理计划、质量检验程序、不合格品处理程序等。
第十一条公司应建立质量管理标准，包括但不限于产品质量标准、流程控制标准、现场管理标准等。
第十二条公司应建立质量管理文件，包括但不限于质量管理记录、质量管理报告、质量审核报告等。
第十三条公司应建立质量管理评价体系，对质量管理活动进行定期评估和改进，提高质量管理水平和效果。
第四章质量控制第十四条公司应建立质量控制机制，包括但不限于计划控制、过程控制、结果控制等。
第十五条公司应建立质量控制标准，明确产品质量要求、质量控制点、质量控制方法等。
第十六条公司应建立质量控制记录，记录质量控制过程和结果，为产品质量提供可靠依据。
第十七条公司应建立质量控制人员岗位，专门负责产品质量的控制和监督。
第五章质量检验第十八条公司应建立质量检验体系，包括但不限于入料检验、在制品检验、成品检验等。
第十九条公司应建立质量检验标准，明确质量检验项目、检验方法、检验工具和设备等。
质量管理规章制度
质量管理规章制度
第一条，为了提高产品和服务的质量，确保客户满意，公司制
定了本规章制度。
第二条，质量管理的目标是全员参与，持续改进，不断提高产
品和服务的质量。
第三条，公司将建立质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量手册、程序文件等。
第四条，公司将进行质量管理培训，确保员工了解质量管理的
重要性，掌握相关知识和技能。
第五条，公司将建立质量检测和监控机制，确保产品和服务符
合相关标准和要求。
第六条，公司将建立质量反馈机制，及时处理客户投诉和意见，改进产品和服务质量。
第七条，公司将进行定期的质量管理评审，发现问题和改进机
会，制定相应的改进计划。
第八条，公司将建立质量管理的责任制，明确各部门和岗位的质量管理职责和权限。
第九条，公司将建立质量管理的奖惩制度，奖励优秀质量管理表现，惩罚违反质量管理规定的行为。
第十条，公司将建立质量管理的文件和记录管理制度，确保相关文件和记录的完整性和可追溯性。
第十一条，公司将进行定期的内部和外部质量审核，确保质量管理体系的有效性和符合性。
第十二条，本规章制度自颁布之日起生效，公司全体员工必须严格遵守，违反者将受到相应的处罚。
质量管理管理守则最新
精心整理连云港日丰钙镁有限公司质量管理小组制定改订履历12 3343第一章质量管理手册1.1 组织领导1.1.1 任命书连日丰任公司各部门：经公司研究决定，全123456、对本司最终产品质量负全责。
特此通知二00九年十月九日1.1.2 质量管理组织机构图2019年－9月1.2 质量方针1.2.1 概述质量目标是本司在质量方面所追求的方向和目的，是本司关注的焦点和需达到的预期效果。
本司制定明确质量目标，并贯彻实施。
1.2.2 质量方针持续改进、争创一流。
1.2.3 质量目标（1）出厂产品批合格率达到100%（2）产品成品合格率达到99.5%（3）交货及时率达到96%（4）1.3 质量管理小组人员职责和权利1.3.1 组长职责和权利●全面领导本企业的日常工作，向本企业传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；●制定质量方针和质量目标；●主持管理评审；●确保质量管理体系运行所必要的资源配备。
1.3.2●●●●●确保内部沟通，负责过程监控。
1.3.3 生产部职责和权利●●●●;●●●●●●●1.3.4 品管部职责和权利●在管理者代表的领导下，确保本企业质量管理体系正常运行；●负责监视和测量装置的控制；●负责实施或监督实施检验（试验）规范；做好原辅料、生产过程和产成品的检验试验；●负责不合格品监控与组织实施产品召回；●负责数据分析；●负责实施产品和质量管理体系改进。
1.3.5 采控部职责和权利●组织开发和评价供应方，并确定合格供应方；●做好供应商业绩记录和再评价；●按本企业计划和质量要求组织采购；●协调及处理与供方有关的质量事宜。
1.3.6 仓管部职责和权利●●严格控制库存，优化库存管理；●负责仓库日常工作；●●1.3.7 企管部职责和权利●●●●●●●●；●●1.4 质量目标的考核办法为进一步制定强化各项基础管理工作，稳步提高产品质量，落实公司有关质量管理规定，促进公司不断提高产品质量，制定本考核办法。
一、考核方案行再培训的整改方案。
质量管理圈活动管理制度
质量管理圈活动管理制度引言随着企业管理水平的不断提高，质量管理的重要性受到了越来越多人的关注。
其中，质量管理圈作为企业内部质量管理的重要组成部分，为企业的质量管理工作提供了有力的支持。
本文档将就质量管理圈活动管理制度进行详细的介绍，以便于企业准确地制定和实施质量管理圈活动管理制度。
管理制度的目的制定质量管理圈活动管理制度的主要目的是为了规范企业内部质量管理圈的活动，确保其能够在有效的监督下进行。
通过规范质量管理圈活动的各个环节，能够有效地提高企业的质量管理水平，推动企业的持续发展。
管理制度的适用范围本管理制度适用于企业内部所有的质量管理圈活动，包括：•内部质量管理圈•质量管理培训、论坛、研讨会等活动管理制度的职责1.质量管理圈活动组织者的职责质量管理圈活动组织者应当遵守本管理制度的规定，具体职责包括：•制定质量管理圈活动的计划、方案和预算。
•确认活动的主题、内容、时间、地点和参会人员等。
•策划、组织和协调会议的各项事宜，确保活动的顺利进行。
•汇总质量管理圈活动的结果和反馈信息，报告给上级领导层。
2.质量管理圈活动参与者的职责质量管理圈活动参与者应当遵守本管理制度的规定，具体职责包括：•按时参加质量管理圈活动，认真听取和参与交流。
•发表客观、准确、有价值的意见和建议，为活动的成功发挥积极的作用。
•承担相应的活动分工和责任，确保活动的顺利完成。
•遵守会议纪律，不得干扰活动的进行。
管理制度的执行1.质量管理圈活动的计划和组织1.1. 质量管理圈活动的计划根据企业的实际情况和质量管理的需要，质量管理圈活动组织者需要在每年初制定质量管理圈活动计划，包括具体的活动时间、活动主题、参会人员、活动地点等，经审批后及时公布。
1.2. 质量管理圈活动的组织拟定计划后，需要及时安排具体的活动组织工作。
组织者应该根据活动的具体情况，确定活动的主题、目的、议程、内容、发言人、参与人员等，提前做好各项准备工作。
2.质量管理圈活动的实施和管理2.1. 质量管理圈活动实施根据质量管理圈活动的计划安排，质量管理圈活动组织者需要按时组织活动的开展，确保活动的规范、有序进行。
质量管理守则包含如下内容1.doc
质量管理制度包含如下内容1 质量管理制度包含如下内容1、建立一个质量管理小组，明确分工总负责人，分管人员的具体责任，达到的目标。
２、做好专业技术知识的培训,明确培训主旨,评价培训效果。
培训制度、评价制度３、购进栽培种植所用原辅材料要求。
原辅材料的采购标准；进货查验制度；运输、储存制度４、栽培或种植操作规程、明确对人、机、料、法、环要求。
5、违反操作规程的考核办法6、纠正、纠偏措施7、栽培或种植相关制度的落实检查情况检查：人员健康、工器具消毒情况、场地周边环境、设备消毒情况、防病虫害的制度落实、操作规程的落实、有毒有害物品控制办法的落实、８、栽培后过程管理办法（人、机、料、法、环）9、采摘、运输、储存的管理规定10、审查客户产品要求是否符合相关的法律法规要求10、加工过程的管理规定(人、机、料、法、环)11、水的安全、人员健康、防止交叉污染、食品表面的污染、化学品、1２、关键控制点的控制１3、工序不合格品的管理规定14、成品的储存、运输要求15、市场不合格品的管理规定16、产品召回管理办法1７、质量管理制度参考范例1××公司质量管理制度目录一、目的:为保证质量管理工作的规范性、可追溯性及完整性,保证企业质量体系的有效性，特制定本制度。
二、适用范围:公司所有文件、资料、记录均适用本制度三、规定:（一)、文件管理１、（1）质量管理制度中“编号:×××-QＭ-XXX-2０14×××代表公司名称“×××”拼音字母第一个字母大写。
QＭ代表“制度”英文字母,XXX代表各制度顺序编号；2014年起草执行。
(2）质量管理职责中“编号:×××-QD-ＸXX-20１４”×××代表公司名称“×××”拼音字母第一个字母大写。
质量管理部管理守则1.doc
质量管理部管理制度1质量管理部管理制度1.目的:规范质量计划的编制依据和内容，落实质量计划编制的岗位职责。
2.适用范围：本规定适用于项目部质量计划编制管理。
3.职责3．1项目部建立后，项目部质量管理部根据合同及质量计划编制背景材料,修订经营开发部移交的质量计划,并负责质量计划的出版、发布及管理３.2质量计划的审批权限应同施工组织设计保持一致。
4．编制规定:4.1质量计划的格式和详细程度,与顾客要求、操作方式和项目的复杂性相适应。
4.2如标书或合同有规定,质量保证计划应提交顾客评审。
4．3根据产品、合同与项目的变化情况修改质量计划。
５.质量计划的结构及内容：５.1质量计划的结构包括：封面、目的、使用范围、相关文件及术语、内容、附录5.2质量计划的内容是质量保证体系所包括的全部内容,具体为:１项目概述、2管理职责、３质量计划和质量体系、4 合同评审、 5 文件控制、 6 采购、7顾客提供的产品、8 产品标识和可追溯性、９过程控制、10 检验和试验、11 检验、测量和试验设备、12检验与试验状态、13不合格品的控制、1４纠正和预防措施、15产品搬运、贮存、包装、防护和交付、16 质量记录、17 内部质量审核、18培训、1９服务、2０统计技术。
6.编制具体要求：６．1封面:质量计划封面一般提供以下信息：文件编号、计划名称、质量计划版次、发布单位、生效日期、受控状态。
6.2批准页：批准页的内容为质量计划的编制人、审核人、批准人。
６.3发布令：发布令明确:质量计划的性质、作用及项目部的要求,并经公司、项目部或二级单位经理签字发布。
6.4目次：目次包括质量计划的章节编号、标题及所在的页码。
7．正文部分：7.1目的:指明该质量计划针对哪一个具体的产品、项目或合同,质量保证计划有效性的特殊例外及有效期。
7．２使用范围:所编制质量计划的适用领域。
7.3引用文件及术语:指明质量计划的相关文件及参考文件,对质量计划中特殊术语加以定义。
质量方针与质量目标管理守则1.doc
质量方针与质量目标管理制度1 ５.４.1.1年度质量目标提出综合管理部根据上年度质量目标完成情况和质量管理体系运行状况,在年度管理评审时提交本年度质量目标建议。
5.4.1.2建立质量目标体系公司级年度质量目标通过管理评审，由总经理决策后确定。
确定的公司级年度质量目标由各事业部、部门进行分解；各事业部、部门的质量目标在本年度内都能落实到相关部门和责任人,并按要求时间报综合管理部;综合管理部组织对各事业部、部门提出的年度质量目标进行审定，形成文件下发。
各事业部、部门的质量目标在本事业部各下属部门、责任人进行分解并应确保满足事业部、部门整体质量目标的实现。
5.４.1.3 实施质量目标各事业部、部门通过资源配置、制定计划、提供相应的保证条件实施各自的年度质量目标。
5.4.1．4 质量目标的监督检查各事业部、部门及下属部门按各自的质量目标考核要求对质量目标完成情况进行自查,并保存记录。
综合管理部不定期对年度质量目标进行跟踪监督,并保存记录。
综合管理部通过每年一次的质量管理体系内部审核，对各事业、部门及下属部门的质量目标进行跟踪监督，发现问题以不合格项的形式提出,并监督整改。
质量风险管理制度（1）11、【目的】:建立质量风险管理制度，规范各直营店、加盟店、预加盟店在经营中质量风险的评估、控制与审核操作行为,降低门店经营活动中质量风险。
２、【依据】：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则等相关法律法规、企业质量管理制度。
3、【范围】：适用于本公司所有直营店、加盟店的经营活动中质量风险的评估、控制与审核的管理,对预加盟店加盟前的质量考察、评估。
４、【责任】：质量领导小组：负责对风险评估作出结论并将结论通报至总经理办公室。
总经理办公室：负责组织质量管理部及相关管理人员进行质量风险评估、控制与审核协调等相关事宜，指导相关部门做好风险评估工作,并将质量领导小组最终评估结果以书面形式通知被检查评估单位，并通报公司内部各门店。
(完整版)质量管理小组活动准则
引言0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。
b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。
c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
图1 质量管理小组活动基本原则示意图质量管理小组活动准则1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语3 术语和定义GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量管理小组 quality control circle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
质量管理守则
质量管理守则第一条：产前准备操作者首先应对自己所加工的产品图纸、工艺流程等技术文件进行审核，如无疑异，方可进行生产；同时对所用设备、操作环境、工艺装备进行确认，都符合要求，方可进行操作。
第二条：领料所有原材料、外购件、外协件都要经过材料检查员专检。
操作者也要对材料进行自检。
材料的材质、规格、表面质量等都合格后才能投入使用。
第三条：下料板材、型材等划线后应先自检合格，报检查员专检，确认合格后才能进行切割。
气焊工要合理选择切割方式，首选冷加工，其次热加工。
保证所割材料切口平齐并进行清渣。
如制作压力容器产品要进行标记移植。
移植内容包括材料牌号、规格、炉批号、材料编号等。
第四条：组对所有零部件都经专检合格后，方可进行组对。
结构尺寸及组对间隙要符合图纸要求。
铆工自检合格后填写《转序流程卡》报铆工检查员进行专检。
《转序流程卡》上所有相关内容都要填写齐全并签字。
转序前，铆工要在所制作的半成品上写标识，包括产品名称、图号、工作令、用户。
专检合格后经检查员签字确认方可转下道工序。
铆工要向焊工明确焊接要求，并采取必要的防变型措施。
第五条：焊接焊工班在接到铆工班转来的半成品后，首先要对半成品进行复检，确认没有影响焊接质量的因素后方可施焊。
操作前要对所用焊接设备、焊材进行确认，保证所选的焊材及设备能保证焊接质量（包括内部质量和外观质量），具体规则按《关于加强焊接质量的若干规定》及焊接工艺卡片执行。
焊接结束后，焊工要对自己所焊产品进行自检，合格后报检查员专检。
对有合理焊接变型的产品要转到铆工班进行校型。
如因操作原因造成焊接变形则由焊工本人进行校型。
专检合格的产品由焊接检验员签字后转下道工序。
如标识受损则要补充完整。
第六条：喷砂除锈、防腐喷漆班对接到的半成品，首先要进行复检，确认上序没有遗留问题，方可进行本道工序。
除锈质量应符合相应除锈方式的标准。
经铆工检查员确认后，方可进行涂漆，漆膜厚度及颜色按图纸技术要求执行。
如标识受损则要补充完整。
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最新整理质量管理圈活动管理制度1★◆第一条主旨本办法是本着尊重个性，充分发挥员工无限潜力，改善公司体制，培养同仁自我企划、自我启发、自我判断的精神，不断地提高工作质量，改善现场管理，解决工作问题的自主群体活动。
★◆第二条目的1．提高全体员工能力与群体的合作。
2．创造和谐愉快的工作场所。
3．促进管理活动的水准。
4．实现“目标经营管理”。
★◆第三条组织1．推行委员会的组织及职责。
2．圈的组成。
（1）凡本公司的员工均可参加活动。
（2）以相同或相关工作人员3～16名的原则成立一圈。
（3）圈名由圈员共同决定。
（4）辅导员及圈长的产生。
①导入期：为此干部亦能深入了解活动的内容，辅导员可由事务局、主任委员或秘书处派员担任，圈长暂由科长或副科长担任。
②推广期：辅导员由科长、副科长担任，圈长原则上由组长担任，各圈均可聘他科人员任专业技术的辅导员。
(5) 每位圈员可同时参加两个圈的活动（但须科长准许）。
(6)圈成立后，须向事务局办理登记。
（7）各圈圈员因工作关系，须参加或退出该圈时，须由圈长向事务局办理更正手续。
★◆第四条活动办法1．活动题目的产生。
（1）圈员讨论后自订，但须经科长、经（副）理准许成立者。
（2）配合上级指示目标，由科长指定，经（副）理认可者。
（3）同一圈可同时进行一个目标以上的活动。
(4) 因工作性质变更，须更换活动目标（或题目）者，须经科长、经（副）理准许后，向事务局申请更止。
2．开展活动及登记。
活动初始，应填写“活动计划书”三份，经科长、经（副）理核准后，送事务局及本部干事各一份，另一份自存。
3．活动期限。
原则上以三个月为一期，但可视需要经科长、经（副）理核准后变更之。
4．活动会议。
(1) 活动会议的种类、时间、时机、次数及内容为如下：种类时数及次数时机认可程序内容津贴一般会议每两周至少一次每次0.5～1小时上、下班均可各圈自订、科长认可活动的计划、立案、任务分配、中每人每次茶点费xxxx人可加班1小时，但不发茶点费。
研习会议视需要举办每次0.5～1小时同上同上专业知识、保养、安全、操作方法、质量管理、管理、理论等传授。
(2) 会议之前两天，应以“开会通知单”通知事务局，以便事务局视需要派员观摩。
（3）会议完毕后一周内，圈长须指派圈员完成“会议记录”经辅导员、委员认可，送事务局登记后交还各圈自存。
5．活动成果。
活动结束后10天内圈长应提出“成果报告书”3份，经辅导员、委员认可后，全部送事务局，准备评价表彰手续。
6．厂内发表会。
（1）原则上每五个月内举办一次，经活动成果评审后的圈始获得参加发表的资格。
（2）评审委员原则上请委员或厂外有经验人士担任。
（3）评审奖励：参见附录。
7. 国内发表会。
（1）依公司最近发表会中成绩优胜者，依名次获得代表公司的资格，如因故无法参加时，依名次顺序递补。
（2）其发表制作资料得由秘书处、事务局协助处理。
（3) 差旅费及补假规定得依公司规定办理。
（4)奖励办法：①所获奖金得由该圈所属单位处理。
②所获奖牌、锦旗、奖状由各单位自存。
③荣获特殊奖时，由事务局报请上级奖励。
8．国外发表会。
（1）资格：①年统计成绩依名次排列为第一优先考虑条件。
②最近两年活动无中断者。
③在最近公司发表会获得前三名者。
④如无法完全满足上述条件时，主任委员有权裁决是否派员参加。
（2）参加人数：依公司财务状况决定。
(3)发表资料：由秘书处及事务局协助。
(4）差旅费：依据公司标准办理。
9．其他。
（1）国内外发表会成绩列入质量管理圈年度绩优单位及绩优圈的评价之中。
（2）激励活动视情况择期办理。
（3）“每年”得选出绩优圈及绩优单位（科），其办法另订。
(4)质量管理圈的活动情况及成果列入各部、科的考绩中。
（5）本办法经总经理核准后实施，修订时亦同。
附录：质量管理圈活动评价办法补充说明1．会议出席率：活动间出会议总出席人数（含辅导员）/全组人数（含辅导员）×会议次数注：除了公假（差）外，不到会议者，一律算缺席2．提案制度未定案前，提案不列入评审项目。
3．有形效益评价：目前由于本公司有形成果评价的基本数据（如各站的成本等）尚未明确，有形效益计算不易，故在未能计算有形成果的情况下，可以效率或良品率代替有形效益，评审也得视情况酌情给分。
（所提供的题目与不良率无关者，该栏的评分标准订为二） 4. 奖励：优等甲等乙等丙等级外每人奖额(人民币：元) 500 400 300 100 0分数55分(含)以上44～54分34～43分18～33分17分以上分数由各评审员评分后，取其平均数判定（采四舍五入）。
参加者参加两圈以上时，不可重复领取奖金，但可领取参加各圈中的奖金最高者。
辅导员、圈长的奖金，以该圈每人奖金的1/2倍计算。
活动中加入者，其奖金以参加月数占全期的百分比发放（未满一个月者，如≥16天，则以一个月计之；＜16天，则该月不算参加5．以上规定经总经理认可后实施，修改时亦同。
最新整理质量管理制度1质量管理制度一目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，逐步提高产品质量，特制定本细则。
二质量管理的权责（一）总经理室为本厂质量管理的领导部门。
工艺部门为全厂质量管理的技术部门。
（二）本厂实行“部门内部控制，相关部门监督”的质量管理原则。
（三）各项质量标准与检验规范由工艺部门制订，由总经理室发布。
（四）部门内部质量控制措施由各部门制订、发布。
报总经理室备案。
（五）总经理室制订对各部门的质量管理考核措施并组织落实。
（六）质量异议的最终裁决由总经理负责。
三工艺部门应制订下列质量文件：(一)原材料及外协加工配件质量标准及检验规范；(二)在制品质量标准及检验规范；(三)成品质量标准及检验规范；（四）工序操作标准；四质量文件的修订(一)各项质量文件若因①机械设备更新②技术改进③流程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。
(二)工艺部门每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量管理实际情况会同有关部门检查各项标准及规范的合理性，进行修订。
五产品质量确认下列情况要求质量确认：(一)批量生产前的质量确认。
(二)客户要求质量确认。
(三)客户来图来样。
六质量管理作业实施要点A 进料检验作业实施要点(一)需用部门依照检验标准进行检验，并将进料厂商、品名、规格、数量等，填入检验记录表内。
(二)判定合格，即将进料加以标示"合格"，办理入库手续。
(三)判定不合格，即将进料加以标示"不合格"，填妥检验记录表及验收单内检验情况。
并即将检验情况通知采购部门，由其依实际情况决定是否需要特采。
1.不需特采，即将进料加以标示"退货"，并于检验记录表、验收单内注明退货，由仓储人员及采购单位办理退货手续。
2.需要特采，由综合部经理批准，将进料加以标示"特采"，并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况，办理入库或扣款等有关手续。
(四)检验时，如无法判定合格与否，则请工专业人员会同验收，会同验收者需在检验记录表内签章。
(五)检验时，抽样应随机化，并不得以个人或私人感情认为合用为由，予以判定合格与否。
(六)回馈进料检验情况，将供应商交货质量情况及检验处理情况登记于该供应商交货质量记录卡内，每月汇总制作供应商质量月报表报总经理室。
B 制程质量管理作业实施要点(一)操作人员依操作标准操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需经过有关人员实施首件检查，等检查合格后，才能继续加工，各组组长实施随机检查。
(二)检查站人员依检查标准检查，不合格品返修后经检查合格才能继续加工。
(三) 发现质量事故应追查原因，立即处理，并制定防范措施防止再发。
C 成品质量管理作业办法实施要点(一)加工完成的成品要经过成品检验合格后，才能入库或出货。
(二) 依成品检验标准实施检验，判定不合格批则退回车间返修，返修后仍需再经成品检验。
(三)库存的成品出库必需抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产品送交客户，发现质量变异即调查原因，并通知生产单位返修后再出库。
同时制定措施防止再发。
(四)每批产品入库时，成品管理人员应将质量与包装检验结果填报《成品检验记录表》，经主管批示后交车间。
D 客户抱怨处理作业实施要点一客户抱怨的分类(一)申诉：这种抱怨是客户对产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给予客户赔偿。
(二)索赔：客户除要求对不良品加以处理外，并依契约规定要求本公司赔偿其损失，对于此种抱怨宜慎重且尽速地查明原因。
(三)非属质量抱怨的市场抱怨：客户刻意找种种理由，抱怨产品质量不良，要求赔偿或减价，此种抱怨则非属本公司责任。
二客户抱怨处理流程实施要点(一)客户抱怨由销售部受理，先核对是否确有该批订货与出货，并经实地调查了解(必要时会同有关单位)确认责任属本公司后，即填妥抱怨处理单通知综合部调查、分析。
(二)成品仓库调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料，查出真正的原因，如无法查出，则会同有关单位查明。
(三)查明原因后，会同有关部门，针对原因，提出改善对策，防止再发。
(四)会同有关单位，对客户抱怨提出处理建议，经总经理核准后，由销售部答覆客户。
(五)将资料回馈有关部门并归档。
E 市场质量调查作业实施要点(一)销售部以邮寄或拜访的方式，请客户填写产品质量调查表。
(二)调查表内的调查项目，即产品的质量特性，例如性能、规格、外观，以及产品价格等。
(三)整理调查资料，销售部门把客户的质量要求通知有关部门。
(四)分析调查资料，确定本厂的质量要求是否太严、太松，以改善产品质量，及开发新产品。