GB19580卓越绩效评价准则

GB19580卓越绩效评价准则要求组织领导必须展现出对卓越绩效的承诺和支持，并制定实施卓越绩效的战略和计划。

领导应该激励员工参与卓越绩效的实施，并确保组织的治理体系有效运作，从而为组织的长期成功打下坚实的基础。

4.2战略规划要求组织必须制定清晰的战略规划，包括明确的愿景、使命和价值观，以及与组织目标一致的长期战略和短期计划。

组织应该通过对内部和外部环境的分析，确定关键成功因素和风险，并制定相应的应对方案。

4.3客户和市场导向要求组织应该将客户需求和市场趋势纳入战略规划和业务决策中，以确保产品和服务能够满足客户需求并符合市场要求。

组织应该建立良好的客户关系，积极获取客户反馈，并不断改进产品和服务质量。

4.4测量、分析和知识管理要求组织应该建立有效的测量和分析系统，以监测组织绩效和进展情况，并及时采取纠正措施。

组织应该积极开展知识管理，促进员工研究和创新，提高组织的智力资本和创新能力。

4.5人力资源要求组织应该建立健全的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理和激励机制等，以吸引、留住和发展优秀的人才。

组织应该关注员工的健康和安全，提供良好的工作环境和福利待遇。

4.6流程管理要求组织应该建立有效的流程管理体系，包括价值创造过程和支持过程的规划、实施、监控和改进。

组织应该优化流程，提高效率和质量，并不断改进流程，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

4.7业务绩效要求组织应该建立有效的业务绩效评价体系，包括对关键绩效指标的测量、分析和报告，并及时采取纠正措施。

组织应该设定挑战性的业务目标，不断提高业务绩效，为顾客和其他相关方创造更大的价值。

4.8社会责任要求组织应该认识到自己的社会责任，积极履行法律法规和道德规范，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出贡献。

组织应该建立有效的社会责任管理体系，包括社会责任策略、规划、实施和监控等。

本条款用于评估组织如何预测其战略目标的绩效，并制定相应的计划。

a)组织应说明如何预测其战略目标的绩效，包括如何确定绩效指标、制定预测模型和分析数据，以及如何考虑外部环境的影响；b)组织应说明如何制定相应的计划，包括如何确定目标、制定行动计划和分配资源，以及如何确保计划与战略规划的一致性；c)组织应说明如何监测和评估计划的执行情况，包括如何收集和分析数据、如何识别和解决问题，以及如何进行持续改进。

管理组织应该有效地管理其资源，包括人力资源、财务资源、技术资源和物质资源，以支持其战略目标和长期计划。

4.4.1人力资源管理组织应该说明如何管理其人力资源，包括招聘、培训、绩效管理、激励和福利计划等方面。

具体包括：a)如何确定人力资源需求，如何招聘和选择适合组织的人才，如何培训和发展员工的技能和能力。

b)如何制定绩效管理计划，包括目标设定、绩效评估和激励措施等方面，以提高员工绩效和积极性。

c)如何制定适当的福利计划，以吸引和留住优秀的员工。

d)如何使人力资源管理的方法适合于组织战略规划及发展方向。

4.4.2财务资源管理组织应说明如何管理其财务资源，包括预算编制、成本控制、投资决策和风险管理等方面。

具体包括：a)如何制定预算计划，包括收入、支出和利润等方面，以支持组织的战略目标和长期计划。

b)如何控制成本，包括制定成本控制策略、实施成本控制措施和监控成本效益等方面，以提高组织的效益和竞争力。

c)如何进行投资决策，包括评估投资项目的风险和收益、制定投资计划和实施投资决策等方面，以支持组织的长期发展。

d)如何管理财务风险，包括制定风险管理策略、识别和评估财务风险、制定应对措施和监控风险等方面，以保障组织的财务安全。

e)如何使财务资源管理的方法适合于组织战略规划及发展方向。

4.4.3技术资源管理组织应说明如何管理其技术资源，包括研发、技术创新、知识管理和信息技术等方面。

具体包括：a)如何开展研发活动，包括制定研发计划、开展研究和开发工作、评估研发成果等方面，以提高组织的技术实力和创新能力。

b)如何管理知识资产，包括识别和保护知识资产、共享和传承知识、利用知识资产支持组织的战略目标等方面，以提高组织的知识管理水平。

c)如何应用信息技术，包括制定信息技术战略、开发和应用信息系统、保障信息安全等方面，以提高组织的信息化水平和效益。

d)如何使技术资源管理的方法适合于组织战略规划及发展方向。

4.4.4物质资源管理组织应说明如何管理其物质资源，包括采购、库存管理、生产和物流等方面。

具体包括：a)如何采购物资和服务，包括制定采购计划、选择供应商、签订合同和监督供应商履约等方面，以保障组织的物资供应和质量。

b)如何管理库存，包括确定安全库存、制定库存管理策略、监控库存水平等方面，以保障组织的生产和服务运作。

c)如何组织生产活动，包括制定生产计划、安排生产流程、控制生产成本等方面，以提高组织的生产效率和产品质量。

d)如何组织物流活动，包括制定物流计划、选择物流方式、监控物流成本等方面，以提高组织的物流效率和客户满意度。

e)如何使物质资源管理的方法适合于组织战略规划及发展方向。

This clause evaluates the high-___。

as well as the n of resources。

including human resources and other financial。

infrastructure。

stakeholder nships。

technology。

and n resources。

to support the value ___。

4.4.1 Human Resources___ a people-oriented human resource development and management system。

incentive mechanism。

___。

to unleash and mobilize the potential of employees。

and describe how the ___4.4.1.1 Work Systema) n and Management of WorkThe n should explain how it organizes and manages ___。

mobilize employees' initiative and enthusiasm。

promote the empowerment。

___。

and development of the n's culture。

_________ departments。

ns。

___。

b) Employee Performance Management SystemThe n should establish an employee performance management system (including employee performance n。

n。

and rewards) thatpromotes the ___ of work performance。

How the employee performance management ___ incentive policies。

implements employee performance n and assessment。

___。

4.4.1.2 Employee Learning and Development___。

training。

and career development。

and how to cultivate employees' knowledge。

skills。

and abilities。

a) ___Based on the analysis of us needs and employees' existing capabilities。

___ according to its human resource planning。

How to consider the main needs of performance measurement。

performance improvement。

___ and training plan。

and how to balance the n's long and short-term goals with the needs of employee development。

training。

and career development。

including the objects。

goals。

methods。

funds。

___。

___ pursuing excellence。

improve skills。

and achieve customer n。

with the core of the GB/T-2004 ___。

and ___b) Employee Career DevelopmentHow to fully tap into employees' potential and initiative。

help employees achieve learning and development goals。

and implement effective management of the career development of all employees。

___。

4.4.1.3 ______。

uphold the rights of all employees。

ensure the n of all employees。

and mobilize the enthusiasm of all employees。

a) Working Environment___ health and safety in the working environment。

and how to ___.组织应该清楚地说明其如何测量、分析和整理各部门和所有层次的绩效数据和信息。

在4.6.1.1中，绩效测量方面应该包括选择、收集和整理数据和信息的方法，以及如何监测日常运作和组织绩效。

此外，组织还应该选择和应用主要的对比数据和信息分析结果，以支持经营、战略决策和创新。

最后，组织应确保其绩效测量系统适应战略规划和发展方向，并对组织内外部的变化保持敏感性。

在4.6.1.2中，组织应该说明如何分析其绩效，以及如何在战略制定过程中进行绩效分析。

组织还应该将分析结果传递到各部门和各层次，为其决策提供有效的支持。

在4.6.2中，组织应该说明如何确保员工、供方和合作伙伴以及顾客所需数据和信息的质量和可用性，并确保这些数据和信息易于获取。