山东航空股份有限公司部门绩效考核指标体系
山东航空股份有限公司高层管理人员绩效考核体系
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分,最高120分; 分;
27 0 2
1 年度考核系数的计算
/ 5 / 1 9
年度 考核 系数
考核系数=年度综合考核得分/100
28 0 2
1 考核结果的应用-年度绩效奖制
/ 5 / 1 9
年度 绩效 奖
部门年度绩效工资= ∑部门绩效奖基数/ ∑部门岗效 工资总额× ∑该高层管理人员岗效工资总额×年度绩 效考核系数
/
5
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股权激励的方式建议:
9
超额 赠股 方式
将当年净增利润总额的一定比例作为超额赠股的购 买资金,购买股权奖励给高级管理人员,然后再根据 不同高级管理人员的岗位薪酬确定分配比例。
பைடு நூலகம்
年薪 转股 方式
将风险年薪的40%作为购买股权的可转化年薪
备注:股权激励的具体方式公司可根据国家及山东省国有资产管理部门、证券 管理机构等部门的相关政策及法规制定出适合企业实际的股权激励方案。
谢谢观赏
You made my day!
我们,还在路上……
我们必须在 什么方面有 卓越表现?
学习成长
我们能否持续提 高员工的技能, 并为客户持续创
造价值?
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1 定性指标计分规则
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5
/
1
定性指标由考核领导直接评分,计分规则如下:
9
定性指标均按照A、B、C、D四个等级评分,评分时以5分为单位进行打
分,对应关系见下表
等级 定义 考核得分
A
B
C
D
超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标
❖ 对董事长及副董事长的绩效考核办法由股份公司董事会具体决定。
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02
山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法
![山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/347f4f9cf78a6529657d531e.png)
山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法山东航空股份有限公司北大纵横管理咨询公司○○四年八月二目录第一章总则 (3)第二章考核的组织管理 (4)第三章考核方法 (5)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 ....................................13第六章附则 (14)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作,保障组织体系的顺畅运行,持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地,公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则:部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标,并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分(一)公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成,主要职责如下:1、根据公司发展战略,制定和修正公司考核管理政策;2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划,审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案;3、指导绩效体系的实施,推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广,并给予有关部门足够支持;4、最终考核结果的审批;5、对绩效考核工作定期进行评估;6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
(二)企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构,主要职能:1、负责制定公司与部门的绩效指标体系,组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识;2、负责下达部门工作计划和考核指标,并对各部门工作的完成情况进行考核;3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理;4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整,以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度;5、收集与考核指标相关的资料信息。
股份公司高级管理人员绩效考核体系
![股份公司高级管理人员绩效考核体系](https://img.taocdn.com/s3/m/a0992a786294dd88d0d26bdb.png)
****股份有限公司高级管理人员绩效考核体系目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
(四)企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人,被考核人如有异议,可向董事长及集团总裁提出申诉。
企业管理与证券部部将最终考核结果整理归档。
并依此计算高级管理人员的效益年薪(及期权)。
第七条考核主体与权重第八条考核维度为了有效的将公司的绩效考核工作与企业发展战略有机的结合起来,并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体,我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法,因此考核维度有四个方面:财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与成长指标,详见《山东航空股份有限公司部门考核管理制度》及《山东航空股份有限公司绩效考核指标体系》第九条考核指标设置的原则(一)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;(二)当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;(三)重要性:指标项不宜过多,注重于对公司绩效有直接影响的关键指标,一般为3—6个;(四)业绩的直接体现:指标能直接反映考核人的工作业绩,员工很清楚该怎样努力完成该项指标;(五)一致性:各层次目标应保持一致,副总经理、总师的目标要以分解、完成总经理目标为基准;(六)挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力可以达到;第十条考核指标的设置(一)考核期初直接上级根据公司发展战略及年度经营计划的要求、被考核人岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定被考核人当期工作计划与目标;(二)将工作计划和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从《绩效考核指标体系》中选取或根据实际情况定义新指标,双方协商确定;(三)工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定后,更改方可生效。
山东航空股份公司高级管理人员绩效考核管理制度(DOC 25页)
![山东航空股份公司高级管理人员绩效考核管理制度(DOC 25页)](https://img.taocdn.com/s3/m/95e6c413af45b307e87197c4.png)
错误!未找到引用源。
山东航空股份有限公司错误!未找到引用源。
目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度 (1)第二章高级管理人员绩效考核指标体系 (8)第一节公司总经理考核指标体系 (8)第二节常务副总经理绩效考核指标 (10)第三节总飞行师绩效考核指标 (12)第四节副总经理绩效考核指标(分管客舱部、青岛分公司). 14第五节副总经理绩效考核指标(分管企管证券部、信息中心)16第六节副总经理绩效考核指标(分管机务工程部) (18)第七节总会计师绩效考核指标 (20)第八节总工程师绩效考核指标 (22)备注: (23)第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
某航空公司 部门绩效考核指标体系新
![某航空公司 部门绩效考核指标体系新](https://img.taocdn.com/s3/m/b989a6e5852458fb760b560d.png)
第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (7)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (9)第四节运行中心部门绩效考核指标 (12)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (15)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (17)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (19)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (22)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (24)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (26)第十一节财务部部门绩效考核指标 (28)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (30)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (33)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (35)附件:部分定性指标评分参考量表 (37)附件一:定性指标评分建议 (37)附件二:员工能力评价参考量表 (38)附件三:员工满意度评估参考量表 (44)附件四:培训质量评价参考量表 (45)1读万卷书行万里路附件五:档案管理质量评价参考量表 (47)附件六:企业文化评价参考量表 (48)附件七:企业各类报告质量评价参考量表 (49)附件八:招聘工作质量评价参考量表 (50)附件九:绩效考核工作评价参考量表 (51)附件十:部门服务及协作满意度评价参考量表 (52)2读万卷书行万里路第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性,提高绩效评价工作的客观性和准确性,保持公司持续、健康、稳步发展,保障绩效考核的顺畅、高效运行,持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定《山东航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理,首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标,然后对总目标进行分解,逐级展开,通过上下协商,制定出各部门的业绩目标,以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
目标管理是参与管理的一种形式,目标的实现者同时也是目标的制定者,其核心是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”,它使各部门能够控制他们自己的成绩。
山东航空股份公司高级管理人员绩效考核制度
![山东航空股份公司高级管理人员绩效考核制度](https://img.taocdn.com/s3/m/772ceadc71fe910ef12df8a6.png)
山东航空股份公司高级管理人员绩效考核制度文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系北大纵横管理咨询公司二○○四年八月山东航空股份有限公司SHANDONG AIRLINES目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
(四)企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人,被考核人如有异议,可向董事长及集团总裁提出申诉。
企业管理与证券部部将最终考核结果整理归档。
并依此计算高级管理人员的效益年薪(及期权)。
第七条考核主体与权重第八条考核维度为了有效的将公司的绩效考核工作与企业发展战略有机的结合起来,并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体,我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法,因此考核维度有四个方面:财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与成长指标,详见《山东航空股份有限公司部门考核管理制度》及《山东航空股份有限公司绩效考核指标体系》第九条考核指标设置的原则(一)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;(二)当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;(三)重要性:指标项不宜过多,注重于对公司绩效有直接影响的关键指标,一般为3—6个;(四)业绩的直接体现:指标能直接反映考核人的工作业绩,员工很清楚该怎样努力完成该项指标;(五)一致性:各层次目标应保持一致,副总经理、总师的目标要以分解、完成总经理目标为基准;(六)挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力可以达到;第十条考核指标的设置(一)考核期初直接上级根据公司发展战略及年度经营计划的要求、被考核人岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定被考核人当期工作计划与目标;(二)将工作计划和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从《绩效考核指标体系》中选取或根据实际情况定义新指标,双方协商确定;(三)工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定后,更改方可生效。
北大纵横山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核制度
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山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系北大纵横管理咨询公司目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度 (1)第二章高级管理人员绩效考核指标体系 (8)第一节公司总经理考核指标体系 (8)第二节常务副总经理绩效考核指标 (10)第三节总飞行师绩效考核指标 (12)第四节副总经理绩效考核指标(分管客舱部、青岛分公司). 14第五节副总经理绩效考核指标(分管企管证券部、信息中心)16第六节副总经理绩效考核指标(分管机务工程部) (18)第七节总会计师绩效考核指标 (20)第八节总工程师绩效考核指标 (22)备注: (23)第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核制度范文.doc
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所业绩合同管理办法山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系山东航空股份有限公司北大纵横管理咨询公司二○○四年八月目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度... 错误!未定义书签。
第二章高级管理人员绩效考核指标体系.... 错误!未定义书签。
第一节公司总经理考核指标体系.......... 错误!未定义书签。
第二节常务副总经理绩效考核指标........ 错误!未定义书签。
第三节总飞行师绩效考核指标 ........... 错误!未定义书签。
第四节副总经理绩效考核指标(分管客舱部、青岛分公司)错误!未定义书签。
第五节副总经理绩效考核指标(分管企管证券部、信息中心)错误!未定义书签。
第六节副总经理绩效考核指标(分管机务工程部)错误!未定义书签。
第七节总会计师绩效考核指标 ........... 错误!未定义书签。
第八节总工程师绩效考核指标 ........... 错误!未定义书签。
备注:.................................. 错误!未定义书签。
2高级管理人员绩效考核管理办法山东航空股份有限公司SHANDONG AIRLINES CO.,LTD. 第一章 高级管理人员绩效考核管理制度第一条 目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条 适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条 考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
股份公司高级管理人员绩效考核体系
![股份公司高级管理人员绩效考核体系](https://img.taocdn.com/s3/m/9f80b2113b3567ec112d8a12.png)
****股份有限公司高级管理人员绩效考核体系目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
(四)企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人,被考核人如有异议,可向董事长及集团总裁提出申诉。
企业管理与证券部部将最终考核结果整理归档。
并依此计算高级管理人员的效益年薪(及期权)。
第七条考核主体与权重第八条考核维度为了有效的将公司的绩效考核工作与企业发展战略有机的结合起来,并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体,我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法,因此考核维度有四个方面:财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与成长指标,详见《山东航空股份有限公司部门考核管理制度》及《山东航空股份有限公司绩效考核指标体系》第九条考核指标设置的原则(一)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;(二)当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;(三)重要性:指标项不宜过多,注重于对公司绩效有直接影响的关键指标,一般为3—6个;(四)业绩的直接体现:指标能直接反映考核人的工作业绩,员工很清楚该怎样努力完成该项指标;(五)一致性:各层次目标应保持一致,副总经理、总师的目标要以分解、完成总经理目标为基准;(六)挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力可以达到;第十条考核指标的设置(一)考核期初直接上级根据公司发展战略及年度经营计划的要求、被考核人岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定被考核人当期工作计划与目标;(二)将工作计划和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从《绩效考核指标体系》中选取或根据实际情况定义新指标,双方协商确定;(三)工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定后,更改方可生效。
山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核制度
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第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核,于次年2月前完成。
第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
(四)企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人,被考核人如有异议,可向董事长及集团总裁提出申诉。
企业管理与证券部部将最终考核结果整理归档。
并依此计算高级管理人员的效益年薪(及期权)。
第七条考核主体与权重第八条考核维度为了有效的将公司的绩效考核工作与企业发展战略有机的结合起来,并使公司高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体,我们引入“平衡计分卡”来作为绩效考核的方法,因此考核维度有四个方面:财务指标、内部运营与流程指标、顾客指标和员工学习与成长指标,详见《山东航空股份有限公司部门考核管理制度》及《山东航空股份有限公司绩效考核指标体系》第九条考核指标设置的原则(一)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能影响;(二)当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;(三)重要性:指标项不宜过多,注重于对公司绩效有直接影响的关键指标,一般为3—6个;(四)业绩的直接体现:指标能直接反映考核人的工作业绩,员工很清楚该怎样努力完成该项指标;(五)一致性:各层次目标应保持一致,副总经理、总师的目标要以分解、完成总经理目标为基准;(六)挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力可以达到;第十条考核指标的设置(一)考核期初直接上级根据公司发展战略及年度经营计划的要求、被考核人岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定被考核人当期工作计划与目标;(二)将工作计划和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从《绩效考核指标体系》中选取或根据实际情况定义新指标,双方协商确定;(三)工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定后,更改方可生效。
山东航空公司绩效评估规定
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目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度 (1)第二章高级管理人员绩效考核指标体系 (8)第一节公司总经理考核指标体系 (8)第二节常务副总经理绩效考核指标 (10)第三节总飞行师绩效考核指标 (12)第四节副总经理绩效考核指标(分管客舱部、青岛分公司). 14第五节副总经理绩效考核指标(分管企管证券部、信息中心)16第六节副总经理绩效考核指标(分管机务工程部) (18)第七节总会计师绩效考核指标 (20)第八节总工程师绩效考核指标 (22)备注: (23)第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司(以下称山航或公司)发展战略及年度经营目标的顺利实施,使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作,特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则(一)以价值为驱动的原则:建立以价值创造为核心的企业文化,以岗位职责及分管工作为基础,全面体现各高级管理人员关键业绩成果,充分反映不同高级管理人员的特色。
(二)与战略密切结合的原则:充分体现山航发展战略方向和目标,业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
(三)公平一致性的原则:上下级进行开放、充分的沟通,对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施,人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
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第六条考核程序(一)考核前一星期,企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
(二)考核主体于规定时间内对被考核人进行考核,填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
(三)企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果,撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
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山东航空股份有限公司部门绩效考核指标体系
山东航空股份有限公司
北大纵横管理咨询公司
二零零四年八月
目录
第一章概述 (1)
第二章部门绩效考核指标体系 (4)
第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)
第二节货运部部门绩效考核指标 (6)
第三节飞行大队部门绩效考核指标 (8)
第四节运行中心部门绩效考核指标 (10)
第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (12)
第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (14)
第七节机务工程部部门绩效考核指标 (16)
第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (18)
第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (20)
第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (22)
第十一节财务部部门绩效考核指标 (24)
第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (26)
第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (28)
第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (30)
附件:部分定性指标评分参考量表 (32)
附件一:定性指标评分建议 (32)
附件二:员工能力评价参考量表 (33)
附件三:员工满意度评估参考量表 (38)
附件四:培训质量评价参考量表 (39)
附件五:档案管理质量评价参考量表 (41)
附件六:企业文化评价参考量表 (42)
附件七:企业各类报告质量评价参考量表 (43)
附件八:招聘工作质量评价参考量表 (44)
附件九:绩效考核工作评价参考量表 (45)
附件十:部门服务及协作满意度评价参考量表 (46)
第一章概述
为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性,提高绩效评价工作的客观性和准确性,保持公司持续、健康、稳步发展,保障绩效考核的顺畅、高效运行,持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定《山东航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理,首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标,然后对总目标进行分解,逐级展开,通过上下协商,制定出各部门的业绩目标,以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
目标管理是参与管理的一种形式,目标的实现者同时也是目标的制定者,其核心是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”,它使各部门能够控制他们自己的成绩。
这种自我控制可以成为更强烈的动力,推动他们尽自己最大的力量把工作做好,而对于各部门的工作成果,由于有明确的目标作为考核标准,从而使对各部门的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发部门为完成组织目标而努力。
为了全面有效的将公司的发展战略能够在公司各部门日常工作中得到落实,并使得各部门工作之间形成统一的整体,所以我们在绩效考核指标的设定中采用平衡计分卡“BSC”这一先进的管理体系。
平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系,它不仅克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限,而且还提出了三个新的考核领域:客户,内部运营和学习成长,同时它强调了不同绩效领域之间的协调和平衡,促进公司各项目标的全面实现。
财务方面:财务性绩效指标可显示出公司战略目标的制定和执行是否改善了公司利润。
典型的财务目标和盈利、成长及股东价值有关,公司的财务目标的实现有赖于个业务部门、职能部门共同协作。
分析各部门内能够创造收入或节约支出的活动,分析这些活动对公司整体绩效的支持作用,通过对这些活动的管理和控制,最终实现公司的财务目标。
客户方面:公司要赢得长远的发展,必须关注客户的需求,能够适应客户需求的变化。
因此应以目标顾客和目标市场为方向,将企业使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。
作为航空公司来讲,客户最关心的不外于五个方面:航班、时间、安全、服
务和成本。
因此,客户方面可从这五个方面出发,分解为具体的指标,鼓励公司内部以客户为中心,多做客户满意度提高的工作,在满足成本效益的条件下,获得更大的客户满意度和忠诚度,从而提高公司的财务目标。
内部运营与流程:通过对客户满意度产生最大影响的业务流程为中心,确认公司的核心能力以及为了保持市场领先地位所需的关键要素,进而细化成各项指标,促进部门内部工作、部门之间的协作的改善,使整个公司的运营更加有效率、能以更低的成本为客户提供满意的产品和服务。
学习与成长方面:公司效益提升、客户满意度提高、内部运营更加有效率的根本在于提高员工的劳动生产率。
员工劳动生产率提高才能从根本改变公司的竞争效率,提高公司的核心竞争力。
因此必须提高员工能力和满意度从而获得员工劳动生产率的提高。
同时在指标的设定中遵循了过程指标与结果指标结合、定性指标与定量指标相结合的原则。
通过结果指标的设定,我们可以比较直观的衡量出一个部门工作业绩优劣,但是却难以反映出该项工作为什么没能够很好的完成的原因,因此我们同时通过过程指标的设定,达到控制并修订工作的目的;通过以定量指标为主,以保证考核评分的准确性、客观性。
同时为了弥补完全量化的指标所不能反映的方面,通过定性指标对工作职责范围内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量化的关键工作任务目标进行限定,从而更加全面反映员工的工作表现。
《山东航空有限公司绩效考核指标体系》由总裁批准后实施。
修改权、解释权属公司授权后由企业管理与证券部组织执行。
说明:
1.以下所列举的指标供实际考核中参考,实际考核时可以直接采用,也可以根据实际情况,将下列指标组合使用或定义新的指标,或
者是在使用时调整指标的定义、评分方式等属性;
2.实际考核中一般选用5到8个,以突出部门关键职责和阶段性工作重点,并不需要全面列举该部门所有的相关指标;
3.公司整个考核指标体系是一个动态系统,随着公司的发展和管理体系的演变,指标体系也将随之调整,使之和公司的战略目标、部
门职责分工相适应。
4.评分规则
考核的评分规则根据不同指标性质不同,采用以下评分规则组合使用
⑴、=目标值,得90分
⑵、比目标值每提高 %,加分,最高120分
⑶、比目标值每降低 %;减分;
⑷、介于其中按线性关系计算
⑸、考核者直接评分
⑹、高于行业平均水平,额外加 _分;
⑺、低于行业平均水平,不得分
⑻、高于行业平均水平,额外加__ 分,低于行业平均水平,额外减__ 分
⑼、特定事件出现,考核项不得分
第二章部门绩效考核指标体系
第一节市场销售部部门绩效考核指标
第二节货运部部门绩效考核指标
第三节飞行大队部门绩效考核指标
第四节运行中心部门绩效考核指标
第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标
第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标
第七节机务工程部部门绩效考核指标
第八节客舱服务部部门绩效考核指标
第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标
第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标
第十一节财务部部门绩效考核指标
第十二节人力资源部部门绩效考核指标
第十三节青岛分公司部门绩效考核指标
第十四节烟台基地部门绩效考核指标
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
附件:部分定性指标评分参考量表
附件一:定性指标评分建议
定性指标均按照A、B、C、D四个等级评分,评分时以5分为单位进行打分,具体对应关系见表1-1。
评分等级定义表
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧附件二:员工能力评价参考量表
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧
附件三:员工满意度评估参考量表
附件四:培训质量评价参考量表
附件五:档案管理质量评价参考量表
附件六:企业文化评价参考量表
附件七:企业各类报告质量评价参考量表
注:此评价量表适用于对市场分析报告、财务分析报告、财务预警报告、信息规划方案等报告的评价
附件八:招聘工作质量评价参考量表
附件九:绩效考核工作评价参考量表
附件十:部门服务及协作满意度评价参考量表
注:1.调查对象是公司全体员工,可以采用普查或抽查的方式;
2.部门服务及协作满意度分为五个项目;
3.每个调查对象独立填写一张表,企管证券部汇总;
4.每个调查对象评价自己部门之外的其他部门,不需要填写自己的姓名。