物业管理服务公司规章制度
物业管理管理制度大全(13篇)
物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业管理公司的规章制度
物业管理公司的规章制度在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的物业管理公司的规章制度7篇，让我们一起来看看!物业管理公司的规章制度篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。
三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
物业管理公司的规章制度篇2一、严格遵守交接班制度，安全防火制度;严格遵守和自觉执行安全操作规程;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
物业管理规章制度范文（3篇）
物业管理规章制度范文1. 目的与适用范围本规章制度旨在规范物业管理行为，保障业主权益，提升小区居住环境，适用于本小区所有住户和相关人员。
2. 物业管理责任2.1 物业公司负责小区公共设施的日常维护和管理，确保设施的正常运行，并及时修复故障。
2.2 业主有权对物业公司的管理进行监督，并要求物业公司提供必要的管理信息。
3. 业主权益3.1 业主享有正当合理的基础设施使用权，包括但不限于道路、照明、供水、供电、排水等。
3.2 业主享有知情权和参与权，物业公司应及时通知业主有关小区事务，并听取业主的意见和建议。
4. 物业费用管理4.1 业主应按规定缴纳物业费用，用于小区公共设施的运营、维护和改进。
4.2 物业公司应将物业费用使用情况进行公示，确保费用使用的透明度和合理性。
5. 公共设施的使用5.1 业主和住户应按照规定使用小区公共设施，切勿损坏或滥用。
5.2 室内室外的垃圾应分类投放，确保环境卫生和垃圾处理的合规。
6. 噪声控制6.1 业主和住户应保持室内外的噪声控制，不得进行影响他人正常生活的噪音行为。
6.2 物业公司应对小区内的噪声进行监控和管理，及时制止违规行为。
7. 小区安全7.1 物业公司应定期维护小区的安全设施，确保消防设备的正常运行和安全出口的畅通。
7.2 业主和住户应加强对房屋和财产的安全保护措施，协助物业公司维护小区的整体安全。
8. 小区环境卫生8.1 业主和住户应将垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，保持小区环境的整洁。
8.2 物业公司应定期清理小区内的垃圾，并保持公共区域的清洁和良好卫生状况。
9. 小区违规行为处理9.1 对于在小区内发生的违规行为，物业公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、经济处罚等。
9.2 严重违规行为将按照相关法律法规进行处理，并可能导致与小区的合作关系终止。
10. 紧急事件应对处理10.1 物业公司应制定应急预案，并组织人员进行定期演练，确保在紧急事件发生时的有效应对和救援。
物业企业规章制度范文（4篇）
物业企业规章制度范文第一章总则第一条为了规范物业企业的日常运作，保障物业管理服务的质量，维护业主共同利益，根据《中华人民共和国物权法》和国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业企业的各项管理工作，包括但不限于物业管理、安全管理、环境卫生管理、设施设备管理等。
第三条物业企业规章制度的执行机构为物业企业管理委员会，负责监督和执行本规章制度。
第二章业主权益保障第四条物业企业应当保障业主的合法权益，依法履行物业管理职责。
第五条物业企业应当及时向业主提供有关物业管理的信息，包括物业服务项目、工作计划、费用预算等。
第六条物业企业应当定期召开业主大会，就业主关心的问题进行听取意见、解答疑惑、征求意见，并及时向业主公布会议纪要。
第七条物业企业应当严格履行物业服务合同，提供规范、高效、优质的服务。
第八条物业企业应当建立健全业主投诉反馈机制，及时解决业主的投诉和意见，确保业主的合法权益得到有效维护。
第三章物业管理第九条物业企业应当全面负责小区的日常维护和管理工作，包括但不限于绿化、卫生、供水、供电、供暖、通风等。
第十条物业企业应当及时处理小区内的建筑故障，确保建筑物和设施设备的正常运行。
第十一条物业企业应当制定小区的安全管理制度，建立健全安全管理体系，加强对小区安全隐患的排查和整改工作。
第十二条物业企业应当建立物业巡查制度，定期对小区内的公共设施、环境卫生等进行检查和维护。
第十三条物业企业应当建立设施设备维修档案，对设施设备的维护保养工作进行记录和管理。
第十四条物业企业应当建立物业费收费制度，确保物业费的合法收取和使用，对物业费收费情况公开透明。
第四章环境卫生管理第十五条物业企业应当负责小区内的环境清洁工作，包括但不限于道路清扫、垃圾分类、垃圾清运等。
第十六条物业企业应当加强对小区内公共区域的消毒、除虫等工作，确保小区环境的卫生安全。
第十七条物业企业应当定期进行小区绿化的养护和管理，确保绿化植物的健康生长。
物业管理规章制度15篇
物业管理规章制度15篇在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《物业管理规章制度15篇》，希望能够帮到你!物业管理规章制度15篇在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么拟定制度真的很难吗？以下是我收集整理的物业管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
物业管理规章制度1一、员工工作纪律1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2、必须按规定着装、佩证上岗。
3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
5、不擅自离岗，上班不得睡觉。
6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，物业管理规章制度2第一章总则第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。
龙湖物业公司管理规章制度
龙湖物业公司管理规章制度
《龙湖物业公司管理规章制度》
一、公司管理目标
龙湖物业公司的管理目标是提供高效、高质量的物业管理服务，保障业主的权益，维护小区的良好秩序和环境。
二、公司管理架构
1. 董事会：负责公司决策和监督公司经营管理的最高机构。
2. 总经理办公会：由总经理领导，负责具体经营管理和实施公司政策。
三、员工职责
1. 保安人员：负责小区内的安全保卫工作，严格履行岗位职责，保障小区居民的人身和财产安全。
2. 物业管理员：负责小区内的日常维护工作，保障小区设施的正常运行和环境的良好。
3. 客服人员：负责居民的申诉和意见反馈，及时处理居民的问题和需求。
四、管理制度
1. 岗位职责：明确员工的岗位职责，做到责任明确、权责相对应。
2. 工作纪律：严格遵守公司的工作纪律，认真负责地完成日常工作。
3. 安全保障：保障小区内的安全和秩序，做好预防工作。
五、奖惩制度
1. 奖励机制：对表现突出的员工进行奖励，激发员工的工作积极性和创造性。
2. 处罚制度：对违反公司管理规定的员工进行相应的处理，确保公司内部秩序。
以上就是龙湖物业公司管理规章制度的相关内容，希望员工们能够严格遵守公司的管理规定，做好自己的本职工作，共同为小区的和谐发展和业主的满意度做出贡献。
物业管理公司服务工作制度(20篇范文)
物业管理公司服务工作制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司管理制度15篇
物业公司管理制度15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司规章制度(三篇)
物业公司规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司的运作，保障业主权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二章组织机构第二条物业公司设有董事会、总经理办公会、职工代表大会等机构。
第三条董事会由公司股东代表和公司高层管理人员组成，负责决策公司重大事项。
第四条总经理办公会负责公司日常经营管理工作，由总经理与其他高级管理人员组成。
第五条职工代表大会由物业公司职工选举产生，负责监督公司的管理工作，保障职工权益。
第三章职责与权责第六条物业公司的主要职责是对小区内的公共设施、绿化等进行维护保养，保障业主的日常生活环境。
第七条物业公司应制定详细的工作职责，明确各岗位的职责和工作要求。
第八条物业公司要建立健全的考核制度，对员工进行绩效评估，根据业绩给予奖励或处罚。
第九条物业公司要严格执行各项政策法规，遵守合同约定，确保服务质量和业主权益。
第四章业主权益保护第十条物业公司要设立投诉反馈渠道，及时处理业主的投诉，并给予合理的解释和补偿。
第十一条物业公司要定期与业主进行沟通交流，听取业主的意见和建议，及时改进服务。
第十二条物业公司要建立健全的业主权益保护制度，严禁员工侵犯业主权益的行为。
第五章服务管理第十三条物业公司应建立24小时值班制度，保证小区内的安全和秩序。
第十四条物业公司要加强对员工的培训和教育，提高服务质量和业务水平。
第十五条物业公司要针对不同类型的业主，提供个性化的服务，满足业主的需求。
第六章收费管理第十六条物业公司要按照政府规定和合同约定，对业主进行收费，并及时向业主公示收费标准和项目，接受业主监督。
第十七条物业公司要严格按照收费标准和程序进行收费，不得随意加收费用或乱收费。
第十八条物业公司要及时向业主提供收费凭证，保证收费的合法性和透明度。
第七章突发事件管理第十九条物业公司要建立健全的突发事件处置预案，及时应对各类突发事件。
第二十条物业公司要保持与政府部门和相关单位的紧密联系，协调解决突发事件。
第八章工作纪律第二十一条物业公司要建立健全的员工考勤制度和工作纪律，严格执行。
物业公司的规章制度范本（精选6篇）
物业公司的规章制度物业公司的规章制度范本（精选6篇）随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业公司的规章制度范本（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司的规章制度1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30——12：00下午2：00——18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
物业公司的规章制度21、目的对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范管理，防止流失并有效控制生产成本。
物业公司管理规章制度范本7篇
物业公司管理规章制度范本7篇物业公司管理规章制度范本7篇现如今，越来越多人会去使用制度，拟定制度的注意事项有许多，职工参与企业民主管理，是企业管理制度的一个重要内容。
拟起规章制度来就毫无头绪？以下是小编整理的规章制度范文，欢迎收藏转发。
物业公司管理规章制度范本篇1公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;9、认真完成公司交给的其他任务。
物业公司管理规章制度(精选10篇)
物业公司管理规章制度（精选10篇）物业公司管理规章制度精选篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点—11点半、下午3点—6点半，冬季上午8点半—12点、下午2点—5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
门卫工作岗位制度：为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
财务工作制度：一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。
如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
物业公司管理规章制度精选篇2一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。
物业管理规章制度范本5篇
物业管理规章制度范本5篇物业管理规章制度范本（精选篇1）第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表；52当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；5.4人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。
做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
物业公司规章制度13篇
物业公司规章制度13篇物业公司规章制度物业公司规章制度1一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；六、指导保安员工作，负责他们的考勤。
组织实施应急措施；七、负责广场的`消防安全。
负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。
协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。
物业公司规章制度2一、目的规范物业公司采购流程，明确采购责任，对采购过程进行管控，确保采购的物资、服务符合公司规定的要求，以保证公司利益。
二、适用范围物业管理所需要的所有物资（如项目开办物资、工程保养、修缮、保洁、消防、保安、绿化、相关部门所需物资等）的采购活动。
三、职责1、项目各部门：按照当月资金计划由部门负责人负责制定采购计划申请，并协助行政部进行物资核对、清点入库或紧急采购结算；2、综合事务部：采购专员负责协助公司综合部相关人员确定采购分供方、把控物资价格、协助签订合同、受理产品及服务质量的投诉等；3、客服总监：负责审核采购计划，包括计划内和计划外物资采购申请。
四、采购物资的分类A类：办公用品、劳保用品等日常耗材，单价<1000元B类：办公设备、办公家具等固定资产，单价≥1000元特殊类：大金额固定资产，单价>10000元五、采购、入库、报销流程1.提出采购申请各部门负责人根据下月的物资预计用量并结合项目预算及月末库存情况，在每月25日之前以《采购申请单》的方式提出下个月的物资采购计划，写明物资名称、型号、规格、数量、单价等（如有特殊要求，须备注说明）。
物业服务管理制度(优质6篇)
物业服务管理制度（优质6篇）物业服务管理制度（1）一、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度;2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督;3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察;4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的'药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导;5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故;6、建立健全和管理好系统档案资料;7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作;9、完成领导交办的其他任务。
二、护卫岗位职责1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;15、认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕;2、掌握业主的来客动态，维护小区秩序;3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内;4、熟悉小区内住户的基本情况;5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;6、严格执行24小时巡逻制度;7、对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行;8、对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
物业管理章程和规章制度
物业管理章程和规章制度第一条宗旨为了保障业主权益，加强小区管理，维护社区和谐秩序，提高小区居民的生活品质，制定本章程。
第二条管理机构1. 物业管理委员会：由业主代表组成，定期召开会议，讨论并决定物业管理事宜。
2. 物业管理公司：负责实现物业管理委员会的决策，负责日常管理工作。
第三条业主权利1. 参与管理：业主有权参与物业管理委员会的选举和决策。
2. 监督管理：业主有权监督物业管理公司的管理行为。
3. 维权利益：业主有权保障自身的合法权益，要求物业公司提供优质服务。
第四条业主义务1. 遵守规定：业主要遵守小区管理规定，不得违反公共秩序。
2. 支持管理：业主应积极配合物业管理公司开展管理工作。
3. 缴费认真：业主要按时缴纳物业费，保障小区正常管理开支。
第五条物业管理内容1. 小区环境：维护小区环境卫生和安全。
2. 设施维护：保养和维修小区公共设施。
3. 安全管理：加强小区安全监控和防范。
4. 服务管理：为业主提供优质的服务，解决居民生活中的问题。
第六条组织机构及运作1. 物业管理委员会是小区管理的决策机构，在管理上负有决策权和执行责任。
2. 物业管理公司是小区管理的执行机构，对小区的日常管理和服务质量负责。
3. 物业管理委员会和物业管理公司应密切配合，共同为小区的良好管理而努力。
第七条其它本章程自颁布之日起生效，任何业主有异议或提议，可向物业管理委员会提出，经研究讨论后作出调整。
物业管理委员会拥有解释权。
规章制度第一条业主大会：每年召开一次，讨论重要事项，选举物业管理委员会；第二条物业费：业主按照公式计算缴纳物业费，逾期未缴纳者将被罚款；第三条公共设施：小区公共设施的使用和维护由物业公司负责；第四条家居安全：禁止在楼道、过道等公共区域存放大件物品，以免影响安全；第五条损坏设施：业主如发现设施损坏，应及时报告物业公司进行维修。
第六条变更规定：如需变更本规章制度，需得到大多数业主的同意，方可生效。
第七条维权渠道：业主对物业服务不满意，可向物业管理公司投诉，或者向物业管理委员会举报。
物业公司规章制度（精选6篇）
物业公司规章制度物业公司规章制度（精选6篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的物业公司规章制度（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司规章制度1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
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XX物业管理服务有限公司规章制度XX物业管理服务有限公司2011年8月目录第一章人事行政管理制度第一节人事管理制度一员工录用管理制度第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表）第二条员工来源第三条入职程序二员工薪酬管理制度第一条适用范围第二条职责第三条实施程序三员工考核制度（参见公司绩效考核制度）四员工考勤和假期管理第一条考勤管理第二条假期管理第二节行政管理制度一办公秩序管理制度第一条电话管理第二条着装管理第三条办公秩序二资料管理制度第一条资料的归档范围第二条资料的保管第三条资料的借阅管理三工牌管理办法第一条工牌佩戴规定第二条工牌号码说明第四条工牌管理办法第二章财务管理制度第一节管理费收缴管理制度第一条管理费收缴程序第二条有偿服务费的收缴第三条停车费的收缴第二节车辆收费管理办法第一条泊车日常管理第二条费用管理第三章工程维修管理制度第一节物业接管验收制度第一条物业验收技术小组的成立第二条资料的接管验收第三条物业的预验收第四条物业的验收第五条岗位和责任移交第六条验收后的工作第二节业主装修管理制度第一条装修申报流程规定第二条装修材料管理第二条装修施工现场管理规定第四条垃圾管理第三节设施设备管理制度第一条第一条日常保养第二条安全运行制度第四章客户服务管理制度第一节业主入伙管理制度第一条入伙前的工作第二条入伙时的工作第二节业主维修服务管理第一条管理规定第二条有偿服务第三节客户投诉处理制度第四节客户满意度调查第五章物业安全管理制度第一节安全护卫管理制度第一条保安员管理规定第二条安全护卫过程检验制度第三条重大事故报告制度第二节车辆安全管理制度第一条小区车辆交通管理规定第二条违规停放车辆的处置规定第四节消防安全管理制度第一条消防安全管理第二条消防安全检查制度第六章保洁绿化管理制度第一节保洁管理制度第二节绿化管理制度第七章物业公司组织机构设置及各科室岗位职责第一节组织机构设置第二节各科室岗位职责第一条办公室岗位职责第二条工程科岗位职责第三条秩序科岗位职责第四条服务科岗位职责第一章人事行政管理制度第一节人事管理制度一员工录用管理制度第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表）第二条员工来源1、根据具体担任的岗位和从事工作的不同，公司员工分为管理层人员和作业层人员。
2、公司员工的来源包括接受应届毕业生、面向社会招聘、安排定点组织选送、及接收推荐人员等途径。
（1）接收应届毕业生：根据政府相关规定，上报应届毕业生接受计划，按计划接收国内高等院校应届毕业生。
（2）公开招聘：根据人力资源的需求，在报纸、网络等媒体上刊登招聘广告，面向社会招聘。
也可通过政府认可、信誉良好的人才交流中心，进行社会招聘。
（3）推荐：在公司工作满半年的职工均可向公司经理部推荐人才，但不可干预录用或工作分配及日常管理工作。
（4）第三条入职程序1、人员招聘：招聘员工可以通过接受应届毕业生、面向社会招聘、安排定点组织选送、及接收推荐人员等途径。
2、入职程序：新员工入职时，面试员工必须填写《个人情况登记表》，并提供以下资料：照片、身份证、毕业证及职称证的复印件（验原件）以往工作经验证明文件、个人履历等，并承诺所填资料属实。
3、面视：公司组织对应聘人员的仪表、专业水平及综合能力进行测评，根据测评结果，择优录用。
4、担保：任何被录用的员工都须办理担保手续，且担保人是本公司正式员工或有本市户口、有稳定职业和独立经济能力的公民，担保人须认真阅读〈担保人须知〉，提交身份证复印件，担保书经亲笔钳子后生效。
5、无犯罪记录证明：男士入职时必须提供户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明。
6、入职手续齐备后，凭《报到通知单》来公司报到。
7、试用：新录用员工均实行三个月试用期。
（1）员工试用期薪金按总额锝80%计发，若薪金的80%低于本地最低工资标准，则全额计发。
福利费用按100%计发。
（2）新员工试用期满前十五日，员工递交试用期工作总结和转正申请，由直接负责人及单位领导考核，上报《试用期考核审批表》，相关领导考核合格后予以转正。
考核不合格者在试用期内解除劳动合同。
二员工薪酬管理制度第一条适用范围适用于公司全体员工。
第二条职责经理部负责员工的薪酬制订。
第三条实施程序1、薪金（1）公司实行月薪制，根据员工的行政职务、技术职务、职称、学历等确定相应级别。
（2）公司员工每月薪金于次月10日前发放，效益工资部分于每季度末根据绩效考核情况发放。
（3）严禁员工之间互相打探薪金、待遇，对本人薪金有疑问可向经理部查询。
2、调薪（1）转正调薪：员工试用期满转正时，对专业技术水平高和表现突出者，可考虑加薪。
（2）个别调薪：员工行政职务、技术职务变动后，可根据职务级别的变动情况对其薪金做相应的调整。
（3）讲法调薪：根据员工工作表现，可由所在科室上报，经领导批准后，实施奖罚，调整薪金。
（4）经理部可在公司领导批准后，直接下单调整员工薪金。
3、薪金管理（1）公司所有员工的薪金、福利待遇标准由经理部下发的《任职通知单》、《薪金调整通知单》及其他书面通知单确定。
（2）员工薪金必须报经理部或公司领导审批同意后，方可发放。
（3）公司确定的员工薪金为税前薪金，个人按规定缴纳的所得税须由本人负担，由所在单位在每月薪金中代扣。
三员工考核制度（参见公司绩效考核制度）四员工考勤和假期管理第一条职责1、经理部设专人负责本部员工考勤及公司本部各科室管理人员的假期管理。
2、各科室设专人负责内部员工考勤。
3、考勤员工作纳入本人绩效考核范围内。
第二条考勤管理1、公司本部员工每周工作六天，周一到周六；早上8：00到12：00，下午2：00到6：00。
如工作时间另作调整，依有关文件为准。
各科室工作时间可根据其具体情况，自行安排。
2、考勤实行当日标记，不允许日后补记。
3、员工上下班必须按规定打卡；因公外出未打卡，可填写外勤单由经理签字后交行政部；未按规定打卡，如无充分理由，按矿工处理。
4、月底前，由考勤员将本月考勤汇总表送交经理审阅后报行政部。
5、会计部门根据审核后的考勤表计算并支付员工工资。
6、员工请假必须写请假条，报经理部备案或批准。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准。
7、几种问题出理（1）迟到：上班时间已到，而人非因工未到岗。
（2）早退：未到下班时间，而人非因工提前离岗。
（3）擅离职守：工作时间内未经批准而离开工作岗位。
（4）当月合计迟到、早退、擅离职守次数达五次以上（含五次），每超一次按事假半天处理。
（5）旷工处理：每次迟到、早退、擅离职守超过30分钟；未经批准不到岗；当月累计旷工三天扣除当月工资；连续旷工三天或当月累计达五天，公司将予以辞退处理。
第三条假期管理1、事假（1）员工因私事缺勤应申请事假，请事假扣发当天工资。
（2）月累计事假超过三天，扣发当月效益工资，全年事假累计不得超过十四天。
2、病假（1）员工因病请假，1天以内凭假条直接请假，超过一天，必须提供医院证明；否则按事假处理。
（2）全年病假累计最多不超过30天。
病假期间无工资。
3、婚丧假（1）员工领取结婚证书，享受有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。
婚假不能分段使用，结婚当年有效。
（2）员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，给予有薪假3天。
4、产假、计划生育假：女员工在符合规定的结婚年龄生育第一胎产假三个月、晚育者增加15天（年满25周岁生育为晚育）发基本工资。
10、国家法定节假日另做安排。
第二节行政管理制度一办公秩序管理制度第一条电话管理1、公司派专人负责电话，电脑，打印机的管理并做好日常养护及维修联系工作。
2、公司电话不开通国内、国际长途。
3、因工使用电话，要尽量缩短通话时间；可以用电子邮件、传真办理的业务，尽量不使用电话。
4、办公室负责不定期对电话的使用情况进行调查。
第二条着装管理1、员工上班时间应着公司发放的工作装，并保持清洁整齐；男士穿皮鞋，，女士穿西裙不能楼出袜口，不能穿凉鞋。
2、上班佩戴工牌，文明办公，不穿工作装外出。
3、女员工上班要化淡妆。
4、不佩带任何饰物，不留长指甲。
第三条办公秩序1、无特殊急需请示、报告事项，不得打扰公司领导接待客人。
凡需到公司领导、部门领导办公室时必须先敲门通报，得到允许后方可入内。
2、不随便打断他人谈话3、办公场所要保持桌椅整齐，文件物品摆放整齐，作好个人桌面的清洁工作。
4、接听电话态度和蔼，语言简约。
5、上班时间禁止在办公区域用餐、吃零食，吸烟，不得乱扔纸屑和其他污物。
6、不得擅自移动办公设备。
7、不用通讯设备私聊，所有管理人员保持24小时开机服务。
8、认真做好防盗、防火、防破坏工作，发现问题及时解决或报告。
9、节约水电及办公用品，提倡低碳，保持办公环境优美清洁。
10、节假日前进行安全检查，落实值班人员，检查水、电、门、窗、气是否关闭及保密文件的安全存放。
二资料管理制度第一条职责1、客户服务中心设专人负责业主资料的收集、分类整理、归档、保管、利用等工作，2、工程科设专人负责工程技术资料、物业接管验收资料、物业委托方资料的收集、分类整理、归档、保管、利用等工作。
3、经理部设专人负责管理处文件资料、质量体系文件资料的收集，分类整理、归档、保管、利用等工作。
4、各部门资料员应确保各类资料的系统性、完整性、规范性、安全性。
5、客户服务中心主管、工程科主管、经理部主管负责资料管理质量的日常督促改进工作。
第二条资料的归档范围1、物业接管验收的归档范围，包括资料的接管清单、物业产权资料、竣工综合验收资料、建筑物资料、公共设施设备验收资料、建筑物使用功能及结构变更资料。
2、管理处文件资料的归档范围，包括提供给业主的日常文件资料、外来文件资料、员工培训计划与实施记录、各项质量控制记录与数据统计、公众制度、管理处月工作计划与总结、岗位职责、考核办法、房屋本体与公共设施设备的维护资料（大、中修年度计划、预算、审批、执行、验收资料、记录）。
3、业主资料的归档范围，包括业主档案资料、装修审批资料、功能结构改造及重点部位维修资料、业主公约、服务协议、业主变更情况。
4、质量体系文件的归档范围，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书、物业管理方案、及相关运行记录、标志、内部管理文件。
5、物业委托方资料的归档范围，包括物业委托方基本资料、会议记录、公共设施维修基金和房屋本体维修基金使用的相关协议。
第三条资料的保管1、按归档范围将各类资料进行收集、分类、整理、立卷、编制检索总目录和分项目录。
2、各类资料归档份数为一式一份。
3、使用专用档案柜存放资料，按照类别和保管单位的次序，自左向右，自上而下的排列，以便管理和查找。
4、资料员每季度对库存档案进行清理核对，检查保管工作质量，并根据实际情况进行防霉、防虫处理。
第四条资料的借阅管理1、借阅资料，须经各部门主管同意后办理登记手续，定期归还。