5W分析法介绍
5w分析法
5w分析法
5W分析法是用五个“WHAT”来思考职业生涯规划，具体来说就是要解决职业生涯规划的5个具体问题。
如果你能够成功解答出这五个问题，你就有了最后的答案。
Who are you
是指对自己进行深刻的反思，充分了解自己的优点，对自己有一个全面、客观、清醒的认识。
What do you want
是指对自己要清楚地知道想要什么样的职业和什么样的生活。
What can you do
是指要清楚自己能干什么或者哪些方面可能有发展的潜力。
这是对自己能力的考量，个人职业的定位必须以自身的实力、能力作为根基，而职业发展空间则取决于自身潜力的大小。
What can support you
主要是指周围环境资源的支持，这种支持将有助于你的自我发展。
你可以通过主观客观因素的深入调查，做可行性分析，这些分析既包括经济发展、政策、制度、职业空间、社会企业发展等客观因素，也包括朋友关系、社会人脉等主观因素。
What you can be in the end
是确立自己的最终职业目标。
当然，对这个问题的回答是建立在前四个问题的基础之上的。
5W分析法
5W分析法为什么一为什么分析法（WHY-WHY分析法，Why-Why analysis，5WHY,5W)为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。
解释根本原因以防止问题重演。
文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。
编辑5个为什么问题解决方法在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。
这个方法有4个主要部分：把握现状。
原因调查。
问题纠正。
通过“差错防止”过程进行预防。
1、把握现状在方法的第一部分里，你：识别问题澄清问题查找原因要点(PoC)2、原因调查在方法的第二部分里，你可以引导一次5个为什么的调查来识别根本原因。
针对明确的问题。
针对为什么没有发现问题针对为什么系统允许问题发生3、问题纠正在方法的第三部分里，你：采取明确的措施来纠正问题。
至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。
4、通过“差错防止”过程进行预防在方法的第四部分里，你：采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施是“差错防止”过程。
铭记吸取到的教训。
编辑“5个为什么”漏斗编辑5个为什么分析法问题解决方法的基本步骤第一部分：把握现状步骤1: 识别问题在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。
你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。
问：我知道什么?步骤2: 澄清问题方法中接下来的步骤是澄清问题。
为得到更清楚的理解，问：实际发生了什么？应该发生什么？步骤3: 分解问题在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。
关于这个问题我还知道什么？还有其他子问题吗？步骤4: 查找原因要点(PoC)现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。
5W分析法
5W分析法抬头望向蔚蓝的天空，我不禁想起曾经学过的5W分析法。
这个方法是一种经典的新闻报道技巧，可以帮助记者回答问题时提供详细和全面的信息。
以下是我针对这个问题的回答。
什么是5W分析法？5W分析法是一种用于新闻报导的技巧，目的是回答以下五个问题：什么、谁、在哪里、为什么和如何。
通过回答这些问题，记者可以提供全面和详细的信息，使读者对事件有更好的了解。
什么是新闻报道？新闻报道是指记者将新鲜、真实、有价值的信息传递给公众的过程。
它应该客观、准确地描述事件的发生，并提供相关的背景、细节和评论。
谁使用5W分析法？5W分析法是记者、新闻从业人员和其他相关人员经常使用的一种技巧。
他们用这个方法来确保自己的报道是全面的，并能回答读者可能会提出的各种问题。
在哪里可以使用5W分析法？5W分析法可以在各种新闻事件和报道中使用。
不论是政治、经济、体育还是娱乐新闻，只要问题能够回答这五个问题，这个方法都可以派得上用场。
为什么需要使用5W分析法？使用5W分析法有助于提供全面和详细的信息，回答读者的疑问，并使报道更具可读性和可理解性。
通过回答这五个问题，我们可以揭示事件的各个方面，帮助读者更好地理解发生的事情。
如何应用5W分析法？在新闻报道中，记者首先要确定问题的答案，从而提供全面的信息。
然后，他们应该按照5W的顺序回答这些问题，确保报道的逻辑性和连贯性。
总结5W分析法是一种非常有用的新闻报道技巧，可以帮助我们提供全面和详细的信息。
通过回答什么、谁、在哪里、为什么和如何这五个问题，我们能够揭示事件的各个方面，使读者更好地理解报道的背景和细节。
在今天这个信息过载的社会，5W分析法对于新闻报道的重要性不可低估。
5Why问题分析法(完整版)
5Why
5Why解决问题方式：透过5M1E作系统分析 人、机、料 为什么该特定问题会发生？
方法 为什么该问题没有被检查、检验到？
环境 为什么管理体系、流程会允许该问题发生？
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5Why
5Why解决问题方式：对原因的细分
若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的
根源。
发现的问题
直接原因 原因 原因
我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法 解决错误的问题。
—— 阿可夫
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5Why
5Why应用步骤： 千万别忽视第一步： 要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息，做到 让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该 类问题的人员。
如果不想这样！ 千万别忘记第一步
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5Why
第一部分 — 把握现状： 第一步：识别问题 在过程的第一步，你可以意识到问题可能是大的、含糊 的或是复杂的，你有一些信息，但没有详细事实。 问： • 我了解什么？
5why分析法的优点
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5Why
为什么要学习和使用5why：
系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问
题根源，找出长期的对策。
传统的方法
系统方法
不采用
问题
解决方法 （“快速解决“
）
采用
问题
D0
D1
D2
Why
D3
Why
D4
Why
D5
Why D6
Why
D7 D8
解决方法 （一劳永逸）
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5Why
根本原因
直接原因
原因
原因
原因
原因
根本原因
根本原因
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(1)5W问题分析法
一、5W问题分析法简介
5w即5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分
析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连
续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一 个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。 5W 分析法是精益管理中分析复杂问题，通过 不断地对问题问为什么，找到问题的根本原因，
建立解决问题的信心，从而达成共识，使问题得
问题的冰山性
现象(可感觉,可衡量)
表面问题
一次因(近因)
潜在原因
N次因(根因)
问题表象
WHY WHY
WHY WHY WHY WHY WHY
直接原因 (中间原因)
根本原因
二、5W问题分析法解决方式
问题点识别（大的、模糊的、复杂的）
掌握情况 况5W2H 5M1E
问题点澄清 原因点 原因所在 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 原因点 原因点
原因调查 5Why 1How to fix
Why? 3 原因3
Why? 4 原因4
Why? 5
问题点纠正 5W2H 预防措施 Errorproof FMEA
根本原因 纠正措施 吸取教训
• 5M1E指的是： • 在制造过程中，产品的质量受到Man （人）、Machine（机）、Material（料）、 Methods（法）、环（Environment）、测 （Measurement）6个方面因素的影响，简 称为“5M1E”。
掌握情况
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3 原因点 原因点
原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
原因点
5Why分析法(完整版)
的或是复杂的，你有一些信息，但没有详细事实。 问： • 我了解什么？
5Why
第一部分 — 把握现状：
第二步：阐明问题 过程的下一步是阐明问题，为了得到一个更清楚的认识。
问： • 实际发生了什么？ • 什么应发生？
5Why
第一部分 — 把握现状：
4W
为什么od？
oe引起
5W 为什么oe？
Root case 真因引起
S：为何系统允许？
1W 为什么系统允许sa？ sb引起
2W
为什么sb？
sc引起
3W
为什么sc？
sd引起
4W
为什么sd？
se引起
5W
为什么se？
Root case 真因引起
纠正措施 M真因纠正措施：
O真因2纠正措施：
S真因3纠正措施：
应用高级工具
5Why
5Why解决问题的方式和步骤
5Why
5Why问题解决方式：
把问题想像成一座冰山
现象
现在
why
过去
why真因
why
真因 why 真因
why
真因
真因
问题
一次因 （近因）
测量/观察
紧急处理
治标对策 （暂时）
改善行动 防呆/防错设计
n次因 （远因）
治本对策 （永久）
5Why
5Why漏斗：
□ 问题纠正 ____实施纠正措施，至少，实施临时措施
□ 预防 ____杜绝根本原因 ____吸取接受的教训
5Why
5Why的应用原则和要点
5Why
5Why的指导原则：
5WHY分析法：一个问题分析与解决的工具
5WHY分析法：一个问题分析与解决的工具1、什么是5WHY分析法？所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
2、5WHY分析法的运用如图，沿着“为什么——为什么”的因果路径逐一提问，先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，以此类推，问5次“为什么”，或者更多，以此来挖掘出问题的真正原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
经典案例让我们来看看丰田汽车公司前副社长大野耐一是怎么通过运用5WHY法来找到工厂设备停机的根本原因有一次，他在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次，但仍不见好转。
于是他询问工人机器停机的原因。
于是出现了下面的问答对话：问题一：为什么机器停了？答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二：为什么机器会超载？答案二：因为轴承的润滑不足。
问题三：为什么轴承会润滑不足？答案三：因为润滑泵失灵了。
问题四：为什么润滑泵会失灵？答案四：因为它的轮轴耗损了。
问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
3、使用5Why分析法的注意事项通过上述的案例，您是否觉得5Why分析法很简单呢？如果你只是把它简单地想成不断提问题就行了，那很可能会出现下面的结果，让我们来看看这个视频吧。
从视频中我们可以看出，两位的问答逐渐偏离了主题，不利于问题的解决。
偏离主题的提问（为什么），不等于5WHY分析法。
5W 分析方法
5why分析法经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因 ★问题一：为什么机器停了？ 答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。 ★问题二：为什么机器会超载？ 答案二：因为轴承的润滑不足。 ★问题三：为什么轴承会润滑不足？ 答案三：因为润滑泵失灵了。 ★问题四：为什么润滑泵会失灵？ 答案四：因为它的轮轴耗损了。 ★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ 答案五：因为杂质跑到里面去了。 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润 滑泵上加装滤网。 如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险 丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5why分析法 5W漏斗
5W解决问题方式
5why分析法实施方法
5WHY从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”
的角度。 每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有 以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题， 并寻求解决。
时，使用这个检查清单。
5WHY分析法精髓
通常情况下，在询问为什么的时候，因为是发散性思维，
很难把握询问和回答的在受控范围内。比如：
为什么这个工 件的尺寸不合 格 为什么装夹松 动
因为装夹松动
因为操作工没 装好
因为没有人事 考评
为什么操作工 技能不足
因为操作工技 能不足
为什么操作工 没装好
生产现场的真正犯人（要因源）不是作业，治具，设备零件等，而是
5why分析法解决问题的基本步骤 第一部分：把握现状
★步骤1：识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问
5why分析法，轻松找出问题本质，一针见血地解决它
5why分析法，轻松找出问题本质，一针见血地解决它目录一、引言你是公司聚餐的组织者，聚餐之后，领导A对你说，“小王，上次聚餐，时间有点短啊””。
思考一下，你的措施是什么？如果答案是：“那下次安排更长的时间！”那么，问题来了？1、这是“真正的问题”吗？当下次公司聚餐，你安排了更长的时间后，领导A可能又会说，“这次聚餐时间怎么这么长？中间好无聊！”，而如果你提醒他，上次他说聚餐时间短的话，恐怕他也早就不记得自己说过什么了。
所以，时间短不是领导A真正的诉求。
2、那么要怎样才能发现真正的问题呢？推荐的方法是：5why分析法。
二、5Why分析法是什么？5Why分析法，是丰田公司的质量管理办法，也叫丰田5问法。
•连续问5个问题；•避开主观或自负的假设和逻辑陷阱；•从结果着手，沿着因果关系链条顺藤摸瓜；•识别出真正的问题；•进一步找出问题的根本原因。
5Why分析法的关键在于问题的冰山性。
（1）很多问题是表面现象；（2）真正的问题容易被非关键问题所干扰，或藏在问题列表中；（3）有些表面问题会误导方向，比如聚餐的故事中领导A的问题。
（4）没找到真正的问题时，所有的解决方案都是治标不治本。
三、用5Why法回头看聚餐的故事1、按字面意思应对领导A吐槽“上次聚餐，时间有点短啊“。
你下次聚餐安排更长的时间！然后领导A继续吐槽“这次聚餐时间怎么这么长？中间好无聊！”你反问他，“上次你不是说时间太短吗”。
领导A：“我说过吗”。
类似例子还有：有人说“字写得太小了”，于是“写大一些”，有人说“资料真多啊”，于是“少放一些”。
实际情况是，这些对策可能根本无法解决问题。
2、用5Why法分析问题，发现真正的问题（1）因为玩得高兴，所以感觉“时间太短”。
应对措施：下次聚会，也一定要跟前一次聚餐同样有趣。
（2）没能跟某个人进行充分的交流。
应对措施：马上为他与那个特定的对象安排其他交流机会。
（3）酒没喝够、饭没吃饱。
应对措施：下次聚会，调整选择餐厅或套餐内容。
5w分析法模板
5w分析法模板什么是5w分析法？5w分析法是一种常用的问题分析方法，它通过对问题进行全面、系统的分析，从而找出问题的根源和解决方案。
5w分析法主要包括五个方面的问题，即What（是什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、Who（谁）。
通过对这五个问题的深入分析，可以帮助我们全面了解问题，并找到解决问题的方法。
为什么要使用5w分析法？使用5w分析法的目的是为了帮助我们更好地理解问题，找出问题的根源，从而提出解决问题的有效方法。
通过对问题进行全面的分析，可以避免盲目的行动和片面的解决方案，从而提高问题解决的效率和质量。
在哪里可以使用5w分析法？5w分析法可以应用于各个领域，包括工作、学习、生活等方面。
在工作中，我们可以使用5w分析法来分析问题，找出解决问题的方法；在学习中，可以通过5w分析法来深入理解知识点，提高学习效率；在生活中，可以运用5w分析法来解决生活中的各种问题，提升生活质量。
何时使用5w分析法？5w分析法适用于各种问题的分析和解决，无论是工作中的问题、学习中的困难，还是生活中的烦恼，都可以通过5w分析法来找到解决问题的方法。
在面对问题时，我们可以随时使用5w分析法，帮助我们更好地理解问题，找出解决问题的途径。
谁可以使用5w分析法？任何人都可以使用5w分析法，无论是学生、职场人士，还是家庭主妇，都可以通过5w分析法来解决问题。
只要掌握了5w分析法的方法，就能够更好地理解问题，找出解决问题的方法，提高问题解决的效率和质量。
结论。
5w分析法是一种简单而有效的问题分析方法，通过对问题进行全面的分析，可以帮助我们更好地理解问题，找出解决问题的方法。
5w分析法适用于各种问题的分析和解决，任何人都可以掌握这种方法，提高问题解决的效率和质量。
希望大家能够在实际生活和工作中灵活运用5w分析法，解决各种问题，提升自己的能力和素质。
5W 分析方法
一、5w原则的目的：
• 针对所发生的不良(问题） • 着实地掌握住真的发生、流出原因 • 构筑为了相同的不良（再发不良）不再二次发生的组织构架。
• 部品不良、工程不良、市场投诉以外、所有不良的再发防止都可以 活用。（例如出荷错误，纳期延迟等）
二、5w分析法的重要性
问题的对策 首先要追究其原理 ●发生在生产现场的问题：
【为什么分析】的使用方法和顺序
正确的描述现象：捕捉现象的错误实例及其订正例
错误：
正确：
【为什么分析】的使用方法和顺序
顺序2.追究“为什么”
①要简洁的写出“现象”和“为什么”
●只用一个主语来表面，比如【○○ 是○○ 】
②刚一开始的“为什么”要从原理，原则开始 《比如：按不进螺钉》 关于按螺钉的原理 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准，用手插入 关于按螺钉的原则 ●螺钉的中心要和螺丝眼的中心对准 ●要求对螺钉的进行方向没有抵抗
四、为什么分析的思考方法③
• 现象 W1 W2
某君头 受伤了
头撞到 天花板 低的角
部
没注意 到角部
面
W3
边看脚 下边发
呆
对策
行走时一定要看前 方，不要发呆
天角花部板没低的角 部有用保保护护材保
面护
某君的 头受伤
了
头撞到 天花板 低的角
部
• ※避免向人的心理面追及原因。 • ※分析的方向要向着能防止再发的硬件面，管理面。
4M（Man,Machine,Material,Method）+1M(Measurement)的变化点有无。 明确从2个变化点（使之变化、变化）的批的波及性的。 ※制造指令单、工程检查记录、日常·定期点检表、保养记录、作业日报等。
5w分析法经典案例
5w分析法经典案例5W分析法，又称为“五个W”，是一种常用于新闻报道、事件分析和问题解决的框架。
它包括五个基本问题：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、何地（Where）、为什么（Why）。
通过这五个问题，我们可以全面地理解一个事件或问题。
以下是一个经典的5W分析法案例：谁（Who）：在这个案例中，主要涉及的人物是张伟，一位35岁的软件工程师，他在一家知名的科技公司工作。
张伟在业内有着良好的声誉，并且是公司技术团队的核心成员。
什么（What）：张伟最近完成了一个重要的项目，这个项目是开发一款新的移动应用程序，用于提高工作效率。
这个应用程序集成了人工智能技术，能够根据用户的工作习惯和偏好自动优化工作流程。
何时（When）：这个项目从2023年1月开始，经过六个月的紧张开发，于2023年7月1日正式上线。
张伟和他的团队在这段时间内加班加点，确保项目按时完成。
何地（Where）：项目的开发工作主要在张伟所在公司的总部进行，位于市中心的一座现代化办公楼内。
此外，团队成员也通过远程协作的方式参与项目，这使得团队能够充分利用全球资源。
为什么（Why）：开发这款应用程序的目的是为了帮助用户更高效地管理他们的工作。
随着技术的发展，人们面临着越来越多的信息和任务，这使得时间管理变得尤为重要。
张伟和他的团队希望通过这款应用程序，帮助用户减少不必要的时间浪费，提高工作效率。
通过5W分析法，我们能够清晰地了解张伟项目的关键要素，包括项目的背景、目标、实施过程以及最终的成果。
这种方法不仅有助于我们理解事件本身，还能够为我们提供解决问题和优化流程的思路。
5w分析法模板
5W分析法模板什么是5W分析法？5W分析法是一种常用的问题分析方法，通过回答五个问题：What（什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）来全面了解问题、事件等的发生原因和具体情况。
怎么使用5W分析法？1.What（什么）：首先需要明确事件或问题的本质是什么，具体描述事件的内容及特征。
2.Who（谁）：确定事件或问题中相关的人物、群体，分析其角色和关系。
3.When（何时）：探究事件发生的具体时间和时期，了解时间因素对事件的影响。
4.Where（何地）：确定事件发生的地点或环境，分析地域因素对事件的影响。
5.Why（为什么）：探究事件发生的原因和动机，分析事件背后的原因和逻辑。
5W分析法的优势•全面性：通过回答五个问题，可以全面了解事件或问题的多个方面。
•逻辑性：按照固定的顺序回答问题，可以帮助更清晰地思考问题。
•系统性：有助于整理和归纳复杂的信息，找出问题的核心。
实例分析以“公司年度业绩下滑”为例，进行5W分析：1.What（什么）：公司年度业绩下滑，主要表现在营业收入和利润下降。
2.Who（谁）：涉及公司管理层、市场部门、竞争对手等。
3.When（何时）：业绩下滑发生在最近的财年。
4.Where（何地）：公司总部所在地及经营区域受到业绩下滑影响。
5.Why（为什么）：业绩下滑原因可能包括市场竞争加剧、经济环境不景气等。
结论5W分析法是一种简单而有效的问题分析方法，适用于对事件、问题进行深入了解和分析。
通过系统地回答五个问题，可以帮助我们更全面地认识问题的各个方面，找出解决问题的关键因素，为问题的解决提供有效的思路和方法。
在实际应用中，可以根据具体情况灵活运用5W分析法，更好地解决问题和提高工作效率。
以上是5W分析法的模板及实例分析，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
感谢阅读！。
常用的品管工具----5why分析法
➢使用临时措施来去处异常现象直到根本原因能够被处理掉。问：
◆临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？
➢实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问：
✓纠正措施会防止问题发生吗？
➢跟踪并核实结果。问：
◆解决方案有效吗？
◆我如何确认？
2020/4/19
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6、5why分析法的应用案例
案例1：为什么机器停止运转
现在
WHY
问题
紧急处理
WHY 真因
一次因（近因）
治标对策（暂时）
过去
WHY 真因
WHY
真因
改善 行动
WHY 真因
5Why是： 一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的
方法。 一种对现象 生的可能原因有效进行分析的方法。 一种基于客观事实寻找根本原因的分析方法 一种穷究的因果分析方法，不是只找出最具影响
➢如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？ ➢确认你已经使用“５个为什么”调查方法来回答这些问题。 ➢为什么我们有了这个问题？ ➢为什么问题会到达顾客处？ ➢为什么我们的系统允许问题发生？
2020/4/19
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5、5why分析法的应用步骤
第三部分: 改善对策、防止再发
➢步骤 8: 采取明确的措施来处理问题 ：
➢步骤 2: 澄清问题
接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？
➢步骤 3: 分解问题
将问题分解为小的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
2020/4/19
30
5、5why分析法的应用步骤
步骤 4: 查找原因要点
焦点集中在查找问题原因的实际要点上。需要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？
5why分析法
5why分析法5why分析法是一种常用于解决问题的分析工具，它的核心思想是通过反复提问“为什么”，来找到问题的根本原因。
本文将从概念、步骤、案例等方面进行介绍和分析，帮助读者更好地理解和应用5why分析法。
概念介绍：5why分析法是由日本著名工程师和企业家本田宗一郎发明，并广泛应用于丰田生产体系（TPS）中。
它是一种简单而高效的问题解决方法，通过连续提问“为什么”，揭示问题的深层次原因，从而有效防止问题的再次发生。
步骤分析：使用5why分析法需要按照一定的步骤进行操作，具体如下：1.明确问题：首先要明确问题的准确描述，确保大家对问题的理解一致。
2.追问“为什么”：提出第一个“为什么”的问题，即为问题找到一个初步的原因。
这个问题的答案应该是对于问题的一个表面原因。
3.逐层追问“为什么”：根据第一个“为什么”的答案，继续追问“为什么”，直到找到问题的真正根本原因。
一般来说，需要反复追问5个“为什么”。
4.找到解决方案：在找到问题的根本原因后，可以制定相应的对策并实施，解决问题。
案例分析：以下是一个案例分析，以帮助读者更好地理解和应用5why分析法。
问题：为什么产品的生产率下降了？1.“为什么产品的生产率下降了？” - 因为产品的质量问题导致了大量的不良品。
2.“为什么产品存在质量问题？” - 因为生产线上的设备出现了故障。
3.“为什么生产线的设备会出现故障？” - 因为缺乏定期的保养和维修。
4.“为什么缺乏定期的保养和维修？” - 因为没有建立相应的保养计划。
5.“为什么没有建立相应的保养计划？” - 因为管理层对设备保养的重要性缺乏认识。
根据以上分析，我们可以看出产品生产率下降的根本原因是管理层对设备保养重要性的缺乏认识。
为了解决这个问题，可以建议管理层加强对设备保养的培训和宣传，设立定期的保养计划，并监督执行情况。
总结：5why分析法是一种简单而有效的问题解决方法，通过反复提问“为什么”，可以找到问题的根本原因。
5W问题分析法
運用5Why調查 识別根本原因 1.针对明确的问题 2.为什么没有发现 3.为什么系统允许 发生
改善对策
再发防止
采取明确的改善 措施来解決问题。
至少要求采取短期 临时措施来保护 顾客利益
实施改善措施来处 理根本原因以防止 再发生。
跟踪并确认改善 措施的结果
Flow Chart (流程图)
SOP, 规范,規格
• 步骤 4: 查找原因要点 (PoC)
•
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第
一手的原因要点。问：
•
♦ 我需要去哪里？
•
♦ 我需要看什么？
•
♦ 谁可能掌握有关问题的信息？
•
步骤5: 把握问题的倾向
• 要把握问题的倾向，问：为什么（Why）；做什么 （What）；何人做（Who）；何时（When） ；何地（Where）；如何（How ）；多少（
原因。
• 在必须处理以防止再发生的原因处停止，问：
•
♦ 我已经找到问题的根本原因了吗？
•
♦ 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？
•
♦ 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关
系链与问题联系起来吗？
•
♦ 这个链通过了“因此”检验了吗？
•
♦ 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗
？
•
确认你已经使用“５个为什么”调查方法来回
实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生，问： • 纠正措施会防止问题发生吗？
跟踪并核实结果，问： • 解决方案有效吗？ • 我如何确认？ • 使用5Why分析法检查清单。
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三、5W问题分析法应用方法
5Why应用指导原则：
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？
如何灵活运用5W分析法解决现场问题？一、什么是5Why（5个为什么）？所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
二、5Why经典故事经典案例1：大野耐一的5-Why分析法有一次，大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转，便上前询问现场的工作人员。
（1-Why）问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。
”（2-Why）问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。
”（3-Why）问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。
”（4-Why）问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。
”（5-Why）问：“为什么磨损了呢?”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
”经过连续五次不停地问“为什么”，找到问题的真正原因（润滑油里面混进了杂质）和真正的解决方案（在油泵轴上安装过滤器）。
由现象推其本质，因此找到永久性解决问题的方案，这就是5-Why。
经典案例2：华盛顿的杰弗逊纪念馆的5-Why分析法上世纪80年代，美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重,于是请了家咨询公司来调查。
下面是顾问公司与大楼管理人员的一段对话：问：为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重？答：因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。
问：为什么要经常清洗？答：因为有许多鸟在此拉屎。
问：为什么会有许多鸟在此拉屎？答：因为这里非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐。
问：为什么这里非常适宜虫子繁殖?答：因为里面的人常年把窗帘关上，阳光照射不到内，阳台和窗台上的尘埃形成了适宜虫子繁殖的环境。
5W分析法，连问五个为什么，带你找到根本原因，进入深度思考
5W分析法，连问五个为什么，带你找到根本原因，进入深度思考我们常说要解决问题，不能只考虑表面的，要往深入想想，找到引起问题的根本原因，才能彻底解决。
那如何进入深度思考，可以用5W分析法来进行。
5W分析法，简单来说就是要针对一个问题至少要连续问五个为什么，从而追究其根本的原因。
这个分析法是来源于丰田，某天一位副社长看到生产线上的一台机器总是停，虽然说已经修过好多次了，但仍然不见好，于是他和工人之间开始了问答。
第1问：为什么机器总是停？答：因为运行超过了负荷，保险丝总断。
第2问：为什么会超过负荷？答：因为转轴的润滑不够。
第3问：为什么润滑不够？答：因为润滑泵吸不上油来。
第4问：为什么吸不上油来？答：因为油泵轴磨损松动了。
第5问：为什么会磨损松动？答：因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
就这样连续不停地问了五个为什么，也就找到了问题的根本原因。
根本原因是因为油泵没有安装过滤器，解决方法就是安装好过滤器，过滤掉铁屑等杂质，这样可以减少磨损，从而保证油顺利吸上去了，润滑也就够了，也就不会超过负荷了，机器也就不会停了。
这个解决方法比一开始只是知道去换保险丝的解决方法是彻底的。
这其实也就是咱们常说的，遇事要多问几个为什么，但这里的多问，是需要按照一定规则来提问的，并不是想到什么就问什么。
想到什么就问什么，只能让事情更加发散，还是停留在表面，没有往深了走。
想要深入思考，是需要针对一个问题，持续不断地提问，不是这个还没完，就又问另外一个问题。
具体的规则首先是只能就当前的现象进行提问，把当前的现象作为一个主语来进行提问，而且要用最简短的方式描述，后续的提问也是只聚焦在答案的现象上。
当前的现象是什么？是机器停了，那就问为什么机器停了，而不是问题为什么总修不好；接着答案的现象是转轴润滑不够了，所以继续问为什么润滑不够，而不能问为什么要用转轴。
就这样持续下去，不要就没有发生的现象来进行提问，也不要加入自己的猜测。
比如问是不是因为机器操作不当引起的停止等。
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TRIZ
田口理论
５W分析
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QFD(Quality Function Deployment)：品质技能展开
TRIZ(俄罗斯人构思)
：发明问题解决理论
TM(Taguchi Method/田口理论) ：新品开发方法
3.引言
1.日立电线开展着被称为提高品质运动的活动，2006年开始的 三年规划中一直展开着NewＱＦ21 运动。 “5W分析”作为该运动的具体活动项目，被采用并普及至今。
③不用抽象、含糊的词汇。 不好的例子：在△△工序中，零部件的组装缺陷很多。 （未明确具体缺陷，不清楚到底要分析什么。） 原材料不好。 （材料方面有什么不好，其解释会因人而异。）
7. W分析的实施
2)“为什么”栏（＜为什么1＞・・・＜为什么n＞）的写法 （＝为什么？」的回答的写法）
①使用像｢哪里不行｣的简洁词汇。 ② 避免使用2个动词。 ③ 以写“事实”为原则。
必须填写事实。事先不充分调查的话就不能了解事实，往往会写上推测的 内容。这样就不能找到真正的原因。
如果不明白不清楚的话就要做调查，必须填写“事实”。
④ 采用分析产生原因与流出原因两个方面比较好。 ⑤ 采用过去时态来分析。
｢做过｣ ｢当时怎么样｣
⑥ 不使用像｢太忙了｣等辩解、借口。 ⑦ 不使用｢太乐观了｣等缺乏具体内容的词汇。
5W(=追究根本原因)是思考战略（※）之一。将５W作为大家共通一项思考 程序可以达到相互学习促进、提高员工协作能力。 ※思考战略＝构建能产生价值的系统方法论
5. 5W分析概要
事先准备
“为什么”栏的写法 ①｢与现象栏的写法｣相同。 ②必须写事实。 ③用过去式写。 ④不用辩解之词。 ⑤也写别人的错误。
； 高扬士气
Ｅ (Environment) ； 保 护 环 境
企业/工厂的6大任务及管理・改进
控制､保持活动的重要性(决定→保持→改进→保持)
1)管理就是定下目标后，努力使目标实现
维持活动
管
理
水
保持活动
平
改进活动
改进活动 时间
2)改进/改革就是提高平均值(管理水平)
企业/工厂６大任务及管理・改进
2) 最后的「为什么」是现象所产生的根本原因。 对此、必须能切实有效地阻止，(采取防止再度发生的对策。)
3) 生产现场的根本原因一般不是夹具、设备的零部件， 而多为这些的设计构思、制造安装、操作方法、保养程序和方法 （包括清扫、加油、拧紧和检查）等想法、做法、管理方法。
4) 在达到这样的状态之前不以多问「为什么」的形式来查明的话， 就不能得到持续性的效果。
抛物线型改进活动
改进活动 管 理 水 平
保持活动
无保持活动便 无进展
时间
2. 有关产品开发､品质管理主要技巧
技术人员直面的课题
对解决问题行之有效的方法
①把握客户要求 ②设计魅力型产品结构 ③缩短开发时间 ④解决市场品质问题 ⑤解决技术问题 ⑥降低成本 ⑦扩充知识产权 ⑧防止问题的再发生
QFD ○ ○ ○ ○
1.品质保证/品质管理的重要性 企业/工厂的6大任务及管理・改进
1) 管 理： 现状水平的维持 →缩小差距 2) 改 进： 现状水平的提高 →改善平均值
Ｑ (Quality)
； 提高品质
Ｃ (Cost)
； 降低成本
Ｄ (Delivery)
； 满足交期
Ｓ (Safety)
； 维持安全
Ｍ (Morale)
一个为什么未必 只有一个原因
原因
<现 象 >
< １W >
< ２W >
< ３W >
反复问为什么，知道不 能采取具体对策为止， 不一定问5次。
<nW >
“现象”栏的写法 ①用简介的语句表达。 ②避免用２个动词。 ③不用抽象和含糊的词汇。
最后从根本原因至现象进行逻 辑性的追究。
6. 5W分析的事先准备
1)整理问题，详细了解事实情况。
2.｢５Ｗ分析｣不是机械性的分析方法。 通过该指南，坚持运用５Ｗ分析，才会寻求到合适的分析方法。 充分理解这一点很重要。不希望大家实施了1次、2次后感觉不
顺，便立即作出「５Ｗ分析｣没有用的结论。 多多坚持实践并积累经验很重要。
4. 什么是5W分析
1) ５Ｗ分析是指不能凭随便想象来考虑现象所产生的主要原因 而是要有规则、有顺序、毫无遗漏地来分析 用原理和原则核实的同时，从理论上来查明。
正规程序、要求会与实际操作有出入，所以不仅仅是要检查程序文件， 重要的是从实际上是如何进行的，这一观点来调查。
7. 5W分析的实施
1)”现象”栏的写法
①｢哪里不行｣，像这样用简洁的词汇来表达。 例:螺丝拧不动。 镀层的厚度超过了规格要求。
②避免使用2个动词。 不好的例子：电流过大，镀层变厚了。 (是要分析电流过大，还是要分析镀层变厚？ 要点不明确。）
5 W 分析指南
5W（问5次为什么）分析有效实施法
中天日立光缆有限公司 小仓 光一
目录
1. 品质保证/品质管理的重要性 2.产品开发、品质管理主要技巧
3. 5W分析引言 4. 什么是5W分析 5. 5W分析概要 6. 5W分析事先准备 7. 5W分析法的实施 8. 事例介绍
1)事例-1 2)事例-2 3)事例-3 9. 5W分析Excel表 10.结束语
反复追问到能采取具体的对策防止问题的再度发生。 再追问下去就成了重复或概念性的东西，采取不了具体对策了，这时候就 停止追问为什么。
①需要对发生问题的现场、现物、问题内容进行详细确认。 （贯彻3现主义）。
②必须向问题发生的当事人听取情况。 但是不得像追究责任、审问当事人。已发生的事情不能让它白白发生。 需要大家齐心协力一起考虑防止问题再度发生的对策。
2)需要好好理解问题部件的结构、功能。
①如果是机械・装置的问题，需要好好理解其结构、功能等。 ②如果是工作方面的问题，需要好好理解其程序、要求等。
例：想法太乐观了。 ⇒ 我原认为是△△△也可以。 ⑧ 不仅仅写有关自己、本部门的事情，也可写上上一级或其他部门的情况。
根据需要，我们还可以按照部门分析。
7. 5W分析的实施
3)一个为什么的原因往往不止一个
有2个以上时，我们将其并列写在分析表上，并各自反复追问为什么。
4)为什么、为什么持续几次？
５Ｗ分析的“5”是反复追问为什么“5次”的意思。 并非完全“5次“的意思。有时追问3次便可，有时却要反复追问10次以上。