保洁人员专项综合培训ppt

四轻
保洁员禁忌
保洁员禁忌

擦玻璃（窗户）技巧
擦玻璃（窗户）技巧
擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员 经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦玻 璃（窗户）的技巧。
擦玻璃（窗户）技巧
擦窗前先将窗框上的浮灰擦净， 再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同 的方法。 （1）潮干布擦。擦布要用质地 软硬适中，光滑无毛容易吸水 的布，先将布用清水或兑有玻 璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时 按先中心后四角或先四角后中 心的顺序反复揩擦，直至玻璃 擦亮为止。
擦玻璃（窗户）技巧
（2）水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦， 一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿 后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或兑 水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防 止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃 刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或 兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用 玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。 玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干， 以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边 角，不能留有水迹。
地面瓷砖清洁注意事项
（1）避免使用强酸清 洁剂，因为此类液体浸 蚀瓷砖表面及接口，会 使瓷砖失去光泽和发生 脱落。 （2）避免用粗糙的物 体磨擦，以免瓷砖被磨 损，失去光泽。
卫生间清洁
卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进 行清理，如擦洗马桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原 状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生 间的卫生清洁，空气新鲜。
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯， 思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化， 夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃，以免发生危险。
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯， 思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化， 夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃，以免发生危险。
仪容仪表（女士）
1.着工装，服装整洁干 净，无破损。
2.鞋袜符合公司要求。
3.头发干净盘髻，面部、 手部干净。
4.饰品只可佩戴结婚戒 指、耳钉。
5.工作期间站姿标准， 会使用礼貌用语。
6.注意口腔卫生，
禁食带异味食品（洋 葱、蒜）。
7.正确佩戴工牌。
8.面带微笑，表情自然， 言语文明。
保洁员的语言

（注：卫生间的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻 璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位 是最难保持清洁的，要不断地进行清洁。）
卫生间清洁（洗手区）
台面无水迹、污渍 地面干爽、无杂物 镜面无水渍、干净明
亮 公用物品齐全（洗手
液、纸巾）
养成良好的职业习惯
池、地面无污迹、无积水；隔挡板无污 渍；
卫生间空气清新无异味。 四轻：说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻。
三洁
地面洁
三洁
台面洁
地面洁
三洁
台面洁
地面洁 墙面柱面洁
四无
地面无垃圾、干净整洁； 卫生间面池、便池、地 面无污迹、无积水；隔 挡板无污渍；卫生间空 气清新无异味。
说话轻， 走路轻， 敲门轻， 操作轻。
保洁人员专项综合培训ppt
1.根据《保洁管理标准化手册》的清洁标准和要求对责任区域的地 面、水面、建筑物内外、相关服务设施设备进行清洁和保洁，对责 任区域的垃圾进行清运。 2.工作过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、 故障，安全隐患等情况，须及时报告保洁主管或分管领导，并有义 务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助 专业人员排除故障（简单维修自行开展）。 3.在工作中遇到客人咨询，应耐心解答，有客人求助要及时提供帮 助。 4.工作期间发现可能对景区产生不利的人或事，应先上前询问、调 查、制止，必要时通知保洁主管或分管领导。 5.执行公司的各项既定政策，完成领导交办的其它工作。
保洁员的语言
1、三声敲门（用力适中） 2、您好，里面有人吗？
我是保洁员（声音适中） 3、小心地滑！ 4、您好，里边请！ 5、请稍等！
保洁员服饰展示
常用工具
1﹑ 毛巾 2﹑ 拖把 3﹑ 竹夹 4﹑玻璃刮 5﹑ 清洗液 6 ﹑垃圾袋 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆（用于高空作业） 其他：安全梯、扫把、海绵、喷瓶、胶手套、长柄手刷、手推
地面瓷砖清洁
地面瓷砖清洁
瓷砖是由黏土混合于水放在窑 中烧制而成。黏土是矽化铝和 其他物品的混合物。瓷砖有表 面平滑光亮和不平滑光亮两种， 光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表层， 不光滑的瓷砖则没有，一般我 们将瓷砖镶在混凝土上便成为 墙面或地面。
地面瓷砖清洁注意事项
（1）避免使用强酸清 洁剂，因为此类液体浸 蚀瓷砖表面及接口，会 使瓷砖失去光泽和发生 脱落。 （2）避免用粗糙的物 体磨擦，以免瓷砖被磨 损，失去光泽。
每天提前1小时到岗 注意开源节流（灯、水） 做好交接班、卫生记录，责任到人 当日事当日毕
良好的卫生环境是一种享受； 体现了企业保洁员的专业素质和严格的管理； 给每一位游客留下好的印象
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
您是最伟大的！
平凡的岗位， 最可敬的人！
车以及“小心地滑”标志等。
喷瓶
保洁工具展示
柄刷
工具包
毛巾
喷瓶
A字牌
各类刷子
保洁工具展示
墩布
手套
除臭丸
吹风机
梯子
竹夹
物品的摆放
物品摆放整齐、归类 摆放
物品专人专用 物品应有专用的空间
存放、不要出现在客 人视线中及营业场所
三洁四无四轻
三洁：地面洁、墙面柱面洁、台面洁 四无：地面无垃圾、干净整洁；卫生间面池、便