迈向成功销售的第一步PPT课件
合集下载
销售八部曲
销售八部曲第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
成功推销第一步培训课程ppt(38张)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
假如你有热忱，便能做事，热忱就象酵母， 会使希望膨胀，直达太空。
热忱是闪耀在你眼中的光芒，是你轻快的 脚步，是你有力的握手，使你用充沛的意志 和精力去达成你的理念。
热忱的人都是战士，他们不屈不饶，讲究 品质。
热忱是所有事物能够推行的基础。有了热 忱，才会有结果，否则一切都是空谈而已。
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
无言推销： ·着装 ·表情 ·肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
附加价值
家庭、背景、喜好 品质：敬业、诚实
行动:关怀、问候、 赞美······
第一印象： 进门、坐姿、递名片
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
赢得对方良好的第一印象
9、开场白要简洁有力； 10、想办法让对方说是； 11、不要强迫对方与你握手； 12、无论是坐或站，都要合理地靠近客户； 13、注意坐姿； 14、假如有其他人士在场，尤其是对你产品不感
兴趣的人在场，不要贸然开始推销； 15、不要一开始就过于露锋芒。
成功推销第一步培训课程(ppt38页) 成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
1、外在形象 2、内在气质
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
精神
肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
仪表
谈吐 展业工具
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
假如你有热忱，便能做事，热忱就象酵母， 会使希望膨胀，直达太空。
热忱是闪耀在你眼中的光芒，是你轻快的 脚步，是你有力的握手，使你用充沛的意志 和精力去达成你的理念。
热忱的人都是战士，他们不屈不饶，讲究 品质。
热忱是所有事物能够推行的基础。有了热 忱，才会有结果，否则一切都是空谈而已。
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
无言推销： ·着装 ·表情 ·肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
附加价值
家庭、背景、喜好 品质：敬业、诚实
行动:关怀、问候、 赞美······
第一印象： 进门、坐姿、递名片
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
赢得对方良好的第一印象
9、开场白要简洁有力； 10、想办法让对方说是； 11、不要强迫对方与你握手； 12、无论是坐或站，都要合理地靠近客户； 13、注意坐姿； 14、假如有其他人士在场，尤其是对你产品不感
兴趣的人在场，不要贸然开始推销； 15、不要一开始就过于露锋芒。
成功推销第一步培训课程(ppt38页) 成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
1、外在形象 2、内在气质
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
精神
肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
仪表
谈吐 展业工具
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功销售技巧ppt课件
专业技术知识
2019 -
自我管理技巧
销售员是一个需要高度自我管理的职业！
一、树立目标：
1、为什么要有目标： 1）目标确定你努力的方向
没有目标的人, 就象空驶的 出租车不知道去哪里;
2019
-
2）格式塔心理学：
人有一种本能的倾向，总是自觉的最求完美、完整， 自觉的消除差异，获得平衡；这种最求完美完整、 消除差异的倾向是人动力的来源；
2019 -
电话销售中的沟通技巧
强化你的声音感染力 与客户建立融洽的关系
提问问题的技巧
积极倾听
表达同理心
确认技巧
2019 -
电话沟通技巧一：声音感染力
声音 语气 语速（快慢） 节奏（停顿） 音量（大小） 热情（冷漠） 音调（尖） 清晰（慢） 积极（活力）
2019
措辞 简洁（练习） 专业（1.2.3） 自信（可能…) 积极（练习） 流畅（口头语）
我只是在做我喜欢做的事情，
2019
只不过有人愿意为此而付钱！
-
成功销售三角：
自我管理技巧 人际沟通技巧
专业知识
专业知识或技巧：营销学基本知识 您所在行业的专业知识或技巧 人际沟通技巧：能将知识运用到您所遇到的人身上 自我管理技巧：使你的工作更有效率，更见成效
2019 -
自我管理技巧 人际沟通技巧
15
二、自我形象管理
自我形象——一个人在潜意识水平的自我认识和想象， 是对自己的所有看法和评价的累积。 意识首先是你的记录器和资料 库，他储存着你对现实的感知 和解释，也记下你所有的经 历——你所思考的、你对自己 的想象，以及你对这些经历的 体验。 潜意识其次是你的第二本能， 他操纵着你后天学会的自动的 功能； 潜意识的力量是意识的3万倍 。
成功销售七步曲课件
16种顾客类型
目的强购买力型常有动作直接接触商品不关注价格直接取自 己喜欢的货品在镜子前比画直接要求试穿 常说的话“我要黑色 毛衣有没有适合我的这件拿给我试一下吧还有其他颜色么我 先试试吧我经常逛街买衣服” 员工这是今年的新款流行的款 式通过试穿用商品打动她 目的弱购买力型常有动作挑选喜欢的商品比较关注货品价格 翻看货品价签会对商品反复看 常说的话“这款适合我么还有其 他的颜色么这个要多少钱有没有活动能不能便宜点啊” 闲逛强购买力型常有动作随意的在专柜翻看货品看到特别喜欢 的才会拿出来看很少要求试穿对营业员的推荐不做回应。 常说的 话一般不发表意见“我不试了我再看看是还不错但买回去 不知道怎么穿” 闲逛弱购买力型常有动作通常以浏览为主比较在意你的眼神。 常说的话“谢谢我随便看看”一般不主动说话 顾客“我随便 逛逛” 员工推荐打折商品
切——判断顾客需求
望——找出顾客的秘密信息 闻——拉近与顾客的距离
问——诱导顾客说话
切——判断购物需求
我们顾客类型分哪四类
性格划分主观目的型主观闲逛型犹豫目的型犹豫 闲逛型 新老顾客划分品牌忠诚度高目的型品牌忠诚度高闲逛 型品牌忠诚度低目的型品牌忠诚低闲逛型。 经济能力划分强购买力主观型强购买力犹豫型弱购 买力主观型弱购买力犹豫型。 行为划分目的强购买力型目的弱购买力型闲逛强购 买力型闲逛弱购买力型。 主观目的型有自己的购物观 点有购买欲望。 主观闲逛型有自己购物观点无购买 欲望 犹豫目的型有明确购物欲望没有购买观点 犹豫 闲逛型既无购物欲望也没有购买观点
第三步识别顾客询问与沟通
四步骤望闻问切 我们顾客类型分哪四类 16种顾客类型 与顾客良好的沟通是达成销售的起点 为了收集信息的3个行为 善于倾听 有依据的商品建议 问题的设计与应用肯定 认同的五句箴言
成功销售七步曲课件-精品资料
第四步 推荐合适商品是促成销售的 核心
• 1、 介绍商品和促销活动
• 2、 根据顾客取向逐个介绍商品
• 3、
• 4、
FAB
•F
•A
•B
第五步 处理反对意见——破解顾客 抗拒的五大原因
• •
•
•
•
•
VIP会员。
第六步 促成成交与陪同交款 成交 的契机动作
• 摸下巴 • • • • • 面露愉快的微笑
如何识别顾客新老顾客划 新顾客有自己的 常说的
16种顾客类型
•
快速浏览柜台
•
么和去年差不多。 有自己的购物观点有经济实力
犹豫 主观 弱购买力
让顾客想带来好处。 •
XX。 有自
•
•
点什么呢 •
16种顾客类型
•
• • •
便逛逛”
16种顾客类型
常
与顾客良好的沟通是达成销售的起 点
•
• 语调占38% 3、 38 55”理论
第七步 送宾 交付售后
• 一、注意事项 • • 三、顾客投诉的应付 • 四、顾客投宿的禁忌
一、注意事项
• 1、
VIP专享服务
• 2、
• 3、 顾客
• 4、
• 5、 确认商品与顾客送别
•
递笔直接递入顾客
VIP资料 新顾客的通讯录/特征/职业/着装风格/顾客要求
重要顾客在VIP记录上
用符号标志
/短信详细的告之顾客货品类型/促销活动
成功销售七步曲
• 第一步 销售前的准备 • 第二步 如何打招呼 • 第三步 • 第四步 推荐合适商品是促成销售的核心 • 第五步 处理反对意见—破解顾客抗拒的五大原因 • 第六步 促成成交与陪同交款 成交的契机动作 • 第七步 送宾 交付售后
销售基本步骤(PPT 40张)
沃而玛
天天低价!
开心购物”家乐福”
请记住:
所有的销售都变成了好处!
所有的好处都变成关怀!
FAB
F 产品特性
A B
产品功能 产品好处
解除反对意见_信赖的证据
1. 2. 3. 4. 5. 6. 客户鉴证 实物展示(案例) 专家证言 视觉证明(图片\照片) 统计资料 宣传报导
站在顾客的立场
老妇人关心故事 <买空调>
销售就是解决问题,就是贩卖好处!
提前写下来消费者有可能提的问题
列出标准化答案,反复演练! 一定要找出让消费者非买不可的理由.
缔
结 <成 交>
1. 购买信号
2. 成交技巧
购买信号
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 当客户认真杀价时. 问及商品及服务细节时. 客户的坐姿发生改变时. 客户开始算数字时. 客户显得愉快时. 客户对次要问题提出异议时. 与第三者商议时.<最难>
产品销售基本原理
二、销售的步骤： 7、预测顾客拒绝的理由：顾客拒绝购买产品的理由一般不会超过6个：
5）我们在用其他厂家的产品 -尊重顾客的选择 -收集其他厂家的优惠政策、产品特色、售后服务，找出击破点， 提出我们的特色，如强大的品牌和医治好的案例等 6）考虑考虑再说 -尊重顾客选择
-表示有些顾客都是这样，其中有些顾客太需要了，第二天就又回来了。
产品销售基本原理
二、销售的步骤： 7、预测顾客拒绝的理由：顾客拒绝购买产品的理由一般不会超过6个：
3）是否有效：
章光101产品风行全世界30多年，畅销全球多个国家；你即将享 用的产品与在美国、德 国等发达国家人民所使用的产品品质100% 相同。 4）没有需要 -停止宣传介绍，保持微笑 -尝试聊各种暗示公司产品的悠闲话题：如自信\生活品质\健康等， 引出顾客需求 -礼貌送顾客出店，并欢迎下次来玩
成功的销售
二
与客户初次接触时，给对方留下 一个良好的第一印象，使首次接触朝 着销售人员期待的交易方向进行，是 迈向成功交易的第一步。然后，通过 沟通赢得客户对自己和产品的信任， 是决定销售人员销售活动成败的关键
我们都曾有过这样的经历
当我们初次去一家餐馆就餐时， 面对雅致的环境、整齐的桌椅、卫 生的餐具、态度热情的服务员，那 么我们在满意之余，就会建立起对 这家餐馆的好感和信任，并极有可 能再次光顾。
在熙熙攘攘的商场里，徐小姐拉住 一位过路的中年妇女，忙着介绍：“我 是××公司的营销员，我公司专门生产 化妆品。我想向您介绍一下我公司的产 品，它能去除褐斑、妊娠斑，还能……” “对不起，我不需要！”中年妇女 漠然地打断了她。 第一次向陌生顾客推销宣告失败， 徐小姐心里很沮丧。
销售失败的原因
• 许多营销人员在实际的营销过程中都有过类似的经历， 不知道有多少人认真地思考过。 • 因为消费者的心理错综复杂，销售失败的原因也许你 永远都猜不到。 • 不过一般来说，如果我们同顾客的交谈能有一个良好 的开始，往往就意味着营销活动能顺利进行并取得交 易的成功； • 相反，如果没有这种最初的融洽而亲切的接触，无论 我们费多大的口舌，收效却微乎其微。 • 在这里，营销人员留给客户的第一印象似乎就决定了 营销活动的结果。
从逻辑上说，消费态度形成应 在购买行为之前，即先形成对某产 品的态度，然后依照态度行事。但 是，这并不意味着态度会决定行为， 这种态度也会因以后的实际使用效 果、别人对该品牌的评价、商品缺 货、服务态度差、社会压力和社会 影响等因素的作用而发生改变。
在某些情况下，可能人们首先购 买，然后才形成相应的态度。因此， 一些营销人员常常通过各种方式鼓 励人们先购买，以期形成消费者对 该产品的正面态度。一般来说，试 车、演示和赠券等方式在形成态度 和行为一贯性中比广告更加有效。 在推销过程中，如果能够对产品进 行演示或者让顾客试用，将对产品 的推销有极大的帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
迈向成功销售的第一步
上海德生生物销售人员培训
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
迈开成功销售的第一步
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
3
迈开成功销售的第一步
操之在我 ---- 态度
I 操之在我
成功双赢关系 IV4源自一个故事的启示22
练习
从个人发展、身体健康、个人财富、社会地位 、家庭责任、事业成就和人际关系等方面，详 细地写下自己未来十年、未来五年、未来一年 、未来一百天所要实现的目标。
23
实现目标的诀窍
我们越多谈论我们的目标， 我们的目标就会越 丰富/越清晰， 而我们实现目标的可能性就会越大。 我们越关注我们的目标， 我们就能越快实现我们的目标。
16
事 业 上： …………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………………………………………………………………… 家 庭 中： …………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………………………………………………………………… 朋 友 间/社 会 中： …………………………………………………………………
主动积极的人根据自 己的价值观来选择他 们的反应。
7
不是别人对我们做的那些事本身伤害了我 们。本质上说，是我们选择的对他们所做
的事的反应伤害了我们。
被动消极的人
责备他人不能自拔； 归咎于其他因素：遗
传基因，父母影响， 周围事物； “我不得不…” “他使得我…” “我什么也做不了.” “只要…”
秀才赶考的故事--1.ppt
从这个故事你领会到什么？
5
迈开成功销售的第一步
操之在我 ---- 主动积极的态度
你是阴雨天时心情好，还是晴朗时心情好？ “他怎么能这样做呢”？ “我要是有这样的机 会的话… ”
6
每人都有选择的自由。
被动消极的人让外界 的影响（情绪，感觉， 环境）来控制他们的 反应。
………………………………………………………………17…
制定我的 使命宣言
我...
18
人 生 使 命 宣 言 -- 范 例
我为改变他人的生活而表里如一地活着。
为了实现这个使命:
我仁慈博爱: 我伸出双手去爱每一个人, 不管其处境如何. 我自我牺牲: 我为我的使命贡献我的时间、才能、和资源。
我施予影响: 我做的每一件事都要能够改变他人的生活。
24
接下来是…
25
迈开成功的第一步
要事第一— 管理自己
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
26
“最近忙什么呢?” “没什么，瞎忙。”
人们想不到，怎样花时间是可以由自己操纵 的。 人们不知道要取得成功，我们手中的时间其 实是很少的。 人们没意识到有多少时间是浪费掉的，没有 合理分配时间的方法。
27
分 辨 轻 重 缓 急-- 事 务 分 类 表
紧急
28
迈开成功的第一步
双赢关系
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
29
利 人 利 己 -- 双 嬴 策 略
30
不 同 的 “ 人 际 观”
我输－你赢 损己利人
过于体谅，缺乏勇气
我输－你输 两败俱伤
缺乏体谅及表达自己感受的勇气
我赢－你赢 利己利人
体谅及勇气的平衡
我赢－你输 损人利己
强权，竞争思维
31
重要
1. 紧急且重要
@ 危机 @ 急迫的问题 @ 有期限压力的计划
3. 紧急但不重要
@ 某些电话 @ 不速之客 @ 某些信件与报告 @ 某些会议 @ 受欢迎的活动
2. 不紧急但重要
@ 建立人际关系 @ 工作和人生规 划 @ 发掘新机会
4. 不紧急且不重要 @ 繁琐的工作 @ 某些信件与电话 @ 浪费时间的事情
双赢品格
品格揭示你内心深处的信念和价值观。 双赢品格：
正直：对自己的感受，价值和承诺真诚。 成熟：既有勇气表达自己的观点和感受，
又体谅别人的观点和感受。 富足心态：相信所有人都有足够多。
双赢品格赢得信赖。
以下的社会角色按先后次序排列帮助我实现我的使命:
丈夫/妻子 - 我的配偶是我生命中最重要的人，我们携手孕育和谐的果 实。 父亲 - 我令我的孩子不断地体会生命的快乐。 儿子/ 兄弟 - 我时常在父母和兄弟身边，给予关爱和支持。 改变促进者 - 我是公司里高效规则组织的发展的催化剂。 学者 - 我每天都学习新知识。
不! 从今后,领导我自己—描绘自己的蓝图
计划,设计自己未来想要成为的人,想要做的事.
13
先有梦想，再有成功
没有目标,哪有成果?
14
规划我的蓝图
想象和 探究我 的未来
制定个 人使命
宣言
明确个 人角色
建立个 人目标
15
想象…探究…
在你80岁生日晚会上, 你期望所有那些你 的知己,老友如何描述他们眼中的你的一 生呢? 你想听到他们对你说什么样的颂 词呢?
9
态度就是一切！
之所以是这样，是因为我选择如此！ -- 我是我的人生程序的编程员。
10
迈开成功的第一步
我的蓝图— 领导自己！
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
11
故事分享
五只毛毛虫的故事--2.ppt 从故事中你悟到了什么?
12
想成为谁? 想做什么?
别人的意见，期望曾经塑造了你？
父母希望我成为一个医生… 大家都考TOFEL 当时这个专业最热门… 还是直升研究生吧…
主动积极的人
原谅/忘记，向前走； 用自觉意识，想象力，
良知，独立意志做出 自己的选择； “我选择做…” “我控制自己的感觉” “来找些其他办法” “我能够…”
8
行动？还是担忧？
主动积极-专注于自己能 影响的事影响范围扩 大。
消极被动-专注于无 法控制的事无暇顾 及能影响的事情影 响范围缩小。
如 何 吃 掉 一 头 大 象？？
20
吃掉我的大象—千里之行,始于足下
十年目标
一年目标
五年目标
21
S.M.A.R.T. 目标
S. ----- 是 你 的， 不 是 别 人 的， 也 不 是 大 家 的 M. ----- 实 现 后 是 看 得 见， 摸 得 着 的 A. ----- 是 我 愿 意 马 上 采 取 行 动 的 R. ----- 不 是 天 方 夜 谭， 是 我 通 过 努 力 能 达 到 的 T. ----- 是 有 一 定 的 时 间 压 力 和 时 间 限 制 的
上海德生生物销售人员培训
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
迈开成功销售的第一步
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
3
迈开成功销售的第一步
操之在我 ---- 态度
I 操之在我
成功双赢关系 IV4源自一个故事的启示22
练习
从个人发展、身体健康、个人财富、社会地位 、家庭责任、事业成就和人际关系等方面，详 细地写下自己未来十年、未来五年、未来一年 、未来一百天所要实现的目标。
23
实现目标的诀窍
我们越多谈论我们的目标， 我们的目标就会越 丰富/越清晰， 而我们实现目标的可能性就会越大。 我们越关注我们的目标， 我们就能越快实现我们的目标。
16
事 业 上： …………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………………………………………………………………… 家 庭 中： …………………………………………………………………
…………………………………………………………………
………………………………………………………………… 朋 友 间/社 会 中： …………………………………………………………………
主动积极的人根据自 己的价值观来选择他 们的反应。
7
不是别人对我们做的那些事本身伤害了我 们。本质上说，是我们选择的对他们所做
的事的反应伤害了我们。
被动消极的人
责备他人不能自拔； 归咎于其他因素：遗
传基因，父母影响， 周围事物； “我不得不…” “他使得我…” “我什么也做不了.” “只要…”
秀才赶考的故事--1.ppt
从这个故事你领会到什么？
5
迈开成功销售的第一步
操之在我 ---- 主动积极的态度
你是阴雨天时心情好，还是晴朗时心情好？ “他怎么能这样做呢”？ “我要是有这样的机 会的话… ”
6
每人都有选择的自由。
被动消极的人让外界 的影响（情绪，感觉， 环境）来控制他们的 反应。
………………………………………………………………17…
制定我的 使命宣言
我...
18
人 生 使 命 宣 言 -- 范 例
我为改变他人的生活而表里如一地活着。
为了实现这个使命:
我仁慈博爱: 我伸出双手去爱每一个人, 不管其处境如何. 我自我牺牲: 我为我的使命贡献我的时间、才能、和资源。
我施予影响: 我做的每一件事都要能够改变他人的生活。
24
接下来是…
25
迈开成功的第一步
要事第一— 管理自己
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
26
“最近忙什么呢?” “没什么，瞎忙。”
人们想不到，怎样花时间是可以由自己操纵 的。 人们不知道要取得成功，我们手中的时间其 实是很少的。 人们没意识到有多少时间是浪费掉的，没有 合理分配时间的方法。
27
分 辨 轻 重 缓 急-- 事 务 分 类 表
紧急
28
迈开成功的第一步
双赢关系
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
29
利 人 利 己 -- 双 嬴 策 略
30
不 同 的 “ 人 际 观”
我输－你赢 损己利人
过于体谅，缺乏勇气
我输－你输 两败俱伤
缺乏体谅及表达自己感受的勇气
我赢－你赢 利己利人
体谅及勇气的平衡
我赢－你输 损人利己
强权，竞争思维
31
重要
1. 紧急且重要
@ 危机 @ 急迫的问题 @ 有期限压力的计划
3. 紧急但不重要
@ 某些电话 @ 不速之客 @ 某些信件与报告 @ 某些会议 @ 受欢迎的活动
2. 不紧急但重要
@ 建立人际关系 @ 工作和人生规 划 @ 发掘新机会
4. 不紧急且不重要 @ 繁琐的工作 @ 某些信件与电话 @ 浪费时间的事情
双赢品格
品格揭示你内心深处的信念和价值观。 双赢品格：
正直：对自己的感受，价值和承诺真诚。 成熟：既有勇气表达自己的观点和感受，
又体谅别人的观点和感受。 富足心态：相信所有人都有足够多。
双赢品格赢得信赖。
以下的社会角色按先后次序排列帮助我实现我的使命:
丈夫/妻子 - 我的配偶是我生命中最重要的人，我们携手孕育和谐的果 实。 父亲 - 我令我的孩子不断地体会生命的快乐。 儿子/ 兄弟 - 我时常在父母和兄弟身边，给予关爱和支持。 改变促进者 - 我是公司里高效规则组织的发展的催化剂。 学者 - 我每天都学习新知识。
不! 从今后,领导我自己—描绘自己的蓝图
计划,设计自己未来想要成为的人,想要做的事.
13
先有梦想，再有成功
没有目标,哪有成果?
14
规划我的蓝图
想象和 探究我 的未来
制定个 人使命
宣言
明确个 人角色
建立个 人目标
15
想象…探究…
在你80岁生日晚会上, 你期望所有那些你 的知己,老友如何描述他们眼中的你的一 生呢? 你想听到他们对你说什么样的颂 词呢?
9
态度就是一切！
之所以是这样，是因为我选择如此！ -- 我是我的人生程序的编程员。
10
迈开成功的第一步
我的蓝图— 领导自己！
I 操之在我
成功
双赢关系 IV
11
故事分享
五只毛毛虫的故事--2.ppt 从故事中你悟到了什么?
12
想成为谁? 想做什么?
别人的意见，期望曾经塑造了你？
父母希望我成为一个医生… 大家都考TOFEL 当时这个专业最热门… 还是直升研究生吧…
主动积极的人
原谅/忘记，向前走； 用自觉意识，想象力，
良知，独立意志做出 自己的选择； “我选择做…” “我控制自己的感觉” “来找些其他办法” “我能够…”
8
行动？还是担忧？
主动积极-专注于自己能 影响的事影响范围扩 大。
消极被动-专注于无 法控制的事无暇顾 及能影响的事情影 响范围缩小。
如 何 吃 掉 一 头 大 象？？
20
吃掉我的大象—千里之行,始于足下
十年目标
一年目标
五年目标
21
S.M.A.R.T. 目标
S. ----- 是 你 的， 不 是 别 人 的， 也 不 是 大 家 的 M. ----- 实 现 后 是 看 得 见， 摸 得 着 的 A. ----- 是 我 愿 意 马 上 采 取 行 动 的 R. ----- 不 是 天 方 夜 谭， 是 我 通 过 努 力 能 达 到 的 T. ----- 是 有 一 定 的 时 间 压 力 和 时 间 限 制 的