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恒大地产集团售楼部、样板房软装工程管理办法

售楼部、样板房软装工程管理办法

第一章总则

第一条为进一步规范地区公司样板房、售楼部软装工程的管理，理顺软装工程的立项、单位征召、软装工程施工、验收及履约等相关流程，加强软装工程的质量控制，提升产品附加值，促进项目销售，切实维护公司利益，特制定本管理办法。

第二条集团成立软装领导小组,分管招标、营销的副总裁任组长，建筑设计院、招投标中心、营销中心、监察室负责人为组员.根据招标管理办法,集团软装领导小组确定年度战略合作单位5家以上,签定软装工程年度合作合同。每年根据合作情况，对战略合作单位进行淘汰及补充。

第三条地区公司营销部负责样板房软装工程的立项、进度及结算款申请、验收及日常维护监管等，总工室负责软装方案深化设计及方案变更的初审把关及跟进工作，物业公司负责软装工程的成品保护及日常维护等。

第二章软装工程的委托及签约规定

第四条开盘前3个月且样板房主体已达正负零以上的,由地区公司营销部、工程部共同提出该批样板房、售楼部的软装工程立项申请,经地区公司董事长签字后,由集团营销中心、招标中心、建筑设计院共同确定软装单位，并在收到申请报告3天内将确定单位反馈至地区公司营销部。

第五条地区公司营销部须在项目软装中标单位确定后3天内,组织地区公司总工室与软装单位进行技术方案深化设计工作，参考集团年度中标相应户型的软装方案进行深化设计，并在10天内将深化设计方案提交集团建筑设计院、营销中心审核。

第六条集团建筑设计院、营销中心须在接到地区公司提交的深化设计方案3天内予以批复.方案合格后，由地区公司营销部按照已

通过的方案及集团招标中心下发的软装合同范本，与软装单位进行具体合同签定工作。

万科地产工程样板制实施细则

【万科管理】万科地产工程样板制实施细则

一、前言

为了提高万科地产建筑工程的质量品质，公司今年将大力、全面的推行“样板制”，并打破传统的“样板制”概念，将“样板制”扩大到可引申的各个工程使用部位。对有样板要求的各材料、分项工程、工艺必须样板先行，符合样板要求并经项目部自检，监理与甲方和质安部共同确认合格后方允许进入大规模施工。

二、样板制的认识与作用

样板制作为多年来的一种质量管理要求只停留在口头的要求上，真正实行的很少，且没有具体的实施细则，为在公司内执行统一的样板制度，特制订本样板制实施细则。传统的技术质量要求为“技术交底制”，虽不能否定它的作用，但由于目前的国情，单独实行的效果较差。

（1）、样板制的作用在于将具体的质量要求和质量效果“感官化”，使得现场的所有施工操作者和管理者都能亲身感受到它的施工做法、程序、要达到的质量目标（配以具体的施工工艺做法和检查质量标准等文字、照片材料）。并能通过样板制切身感受严格的施工质量要求

（2）、样板制可以强行设定某分项工程中间程序的具体做法、要求，以其避免常见的“质量通病”的发生。例如为避免“两防”通病等发生而具体要求实施的“内墙抹灰的弹涂→挂网→冲筋”样板制。

（3）、样板制是一项公司制定的强制性措施，也是工程材料、施工工艺、分项工程的成品/半成品质量标准，所有在公司施工的任何施工项目部、劳务/专业分包必须认真贯彻执行，对执行不力者采取严厉的处罚措施。

（4）、样板制对新工艺、新材料、新技术等可以提前一定时间----样板先行制作，通过时间的检验，以观其效果、经济效益、实际操作的可行性。

样板房管理细则范文(4篇)

样板房管理细则范文

第一章总则

第一条为规范样板房管理，确保样板房的使用效果和管理质量，根据相关法律法规和规范性文件，制定本细则。

第二条本细则适用于所有样板房的管理工作。

第三条样板房管理的宗旨是：规范使用、科学管理、安全实用、经济合理。

第四条样板房管理的原则是：公开透明、公平公正、依法依规、科学高效。

第五条样板房管理的任务是：建立规范的管理制度，加强样板房的使用、维护和管理。

第六条样板房管理的具体责任部门是：由房地产开发商负责样板房的使用、维护和管理。

第七条样板房管理的具体内容包括：使用管理、维护管理、安全管理、有序管理、服务管理等。

第二章使用管理

第八条样板房的使用对象为：潜在购房者、房地产经纪人、开发商、审计人员等。

第九条使用样板房需提前预约，预约的方式可通过电话、网上平台等方式预订。

第十条样板房的使用时间为每日8点至21点，超时使用需提前申请并得到开发商的同意。

第十一条使用者需按照预定的时间进行使用，如需更改时间，须提前通知房地产开发商。

第十二条使用者须遵守样板房使用的场所秩序，不得向样板房内乱丢乱扔物品，保持环境整洁。

第十三条使用者不得进行拆改、填充、破坏等行为，不得违规使用样板房内的设施设备。

第十四条使用者在使用样板房期间，应当爱护样板房内的设施设备，如有损坏或故障应及时报告。

第十五条使用者在样板房内应保持良好的礼貌和秩序，并按照房地产开发商的要求配合工作人员的指导。

第三章维护管理

第十六条样板房的维护工作由房地产开发商负责，具体细则如下：

（一）定期检查：定期检查样板房内设施设备的使用情况，及时发现问题并予以修复。

样板管理制度

第5节实体样板管理作业指引

一、制度概况

制度目的适用范围通过对实体样板的集团联检管控，保证现场关键控

制点的施工标准化，使交付项目的质量可控，提高项目的品质。适用于全

集团在建项目的交付样板、功能样板、施工工艺样板。住宅户型样板：检

查户型土建施工、安装工程、管线布置等是否符合设计图纸、使用功能、

工艺标准、销售合同约定的样板。视觉功能样板：用于确认材料使用效果，检验外观视觉功能及施工工艺选择的样板。施工工艺样板：施工现场集中

设置展示钢筋、模板、砌筑、抹灰、防水、管线、防渗漏节点构造等工艺、工法的样板。分项工程样板：指以明确各分项工程的施工工艺质量标准、

指导后续施工的样板。交付样板：为满足交付条件，用于施工收尾交底的

样板。功能样板、施工样板、交付样板、联检验收定义制度要点二、部门

职责2.1项目部：负责实体样板的策划（包括位置、计划、实施方案等）；负责施工样板具体实施；负责组织实体样板的验收；负责接待集团联检；

负责实体样板的管理等。

2.2设计部：参与样板选址、样板户型及套数的选择；负责交付样板、功能样板的定板定样；参与交付样板、户型功能样板的联合验收；检查样

板是否按设计文件施工。

2.3物业公司：参与功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；判断和评估客户风险。

2.4营销部：负责提出销售展示样板区域位置及完成时间节点；参与

功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；负责核实精装设施设

备、材料、五金件、公区配套等与销售承诺是否吻合；负责检查销售合同、合同附图与现场是否吻合。

2.5项目管理部：评审项目样板实施规划，样板房施工过程巡查；组

样板房管理制度及方案

一、背景介绍

随着房地产行业的不断发展，样板房作为开发商向购房者展示房屋销售品质和居住体验的重要手段之一，起到了至关重要的作用。因此，对样板房进行有效的管理是提高开发商形象和销售业绩的必要手段。

二、管理目标

1.提升样板房品质：通过对样板房的精心管理，确保其处于良好的状态，提供给购房者一个真实可信的展示环境，体现产品的品质和特色。

2.规范样板房展示：确保样板房展示符合相关规定和要求，杜绝虚假宣传，保护购房者权益。

3.提高工作效益：通过合理安排和高效执行管理制度，提高样板房的利用率，减少资源浪费，降低开发商的运营成本。

三、管理制度

1.样板房日常维护制度

（1）定期检查样板房环境并记录，如有问题及时补救。

（2）每日对样板房进行清洁，保持室内的整洁和舒适度。

（3）定期检修样板房内的电气设备和家具，确保正常使用。

（4）定期除尘和消毒，保持良好的环境卫生。

（5）定期更换布艺家具等易脏损的物品，保持样板房的装饰效果。

2.样板房展示管理制度

（1）确保样板房的真实性，不得虚假宣传。

（2）严格遵守规定的展示时间，不得违规延长或提前结束。

（3）定期组织培训，提高样板房展示人员的专业技能和服务水平。

（4）加强样板房安全管理，保护展示物品的完好性，防止失窃和损坏。

（5）展示期限到期后及时更换样板房展示物品，保持更新和时尚感。

3.样板房预约和使用制度

（1）购房者需提前预约才能参观样板房，避免过度拥挤和影响购房

者的体验。

（2）制定样板房预约和使用时间表，确保合理的资源利用。

（3）在预约前对购房者进行身份核实，确保参观者的安全。

万科样板房标准化管理指南

样板间是商品房的包装，也是购房者装修效果的参照实例，也是房地产营销常用的一个重要的互动体验营销的载体。它是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。一个成功的样板房现场不能有遗憾，细节不可无震撼。那房地产企业该如何管理好样板房这一重要的销售道具？本文将为大家分享标杆房企万科集团的样板房管理标准。

一、服务接待及流程：星级服务要求

为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。

1.服务接待要求：客户分级接待

（1）VIP客人一级接待

a.VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；

b.项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；

c.沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

d.准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；

e.通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；

f.别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。

（2）VIP客人二级接待

a.VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；

样板房管理方案

1. 引言

样板房管理方案是指针对房地产开发商、装修公司等相关

企业，在开展样板房展示、销售等活动中，为了提高样板房的管理效率和客户满意度，制定的一套管理准则和操作流程。本文档将详细介绍样板房管理方案的目标、原则、关键流程和具体措施。

2. 目标

样板房管理方案的主要目标是提升样板房的管理效率和客

户满意度，从而增加销售量和品牌知名度。具体目标包括： - 提供高品质、标准化的样板房展示环境； - 实现样板房的精

细化管理，减少资源浪费； - 提升样板房的展示效果和销售

能力； - 提高客户的满意度和体验感。

3. 原则

样板房管理方案应遵循以下原则： - 标准化：制定统一的

管理标准和操作规范，确保样板房展示环境的一致性和统一形象； - 高效性：优化样板房管理流程，提高工作效率； - 专业性：确保样板房管理人员具备专业的知识和技能，提供优质的服务； - 客户导向：通过改善客户体验，满足客户需求，

增加销售机会和客户口碑。

4. 关键流程

4.1 样板房设计和搭建

样板房管理方案的第一个关键流程是样板房的设计和搭建。在这个流程中，需要考虑以下几个因素： - 市场定位：根据

目标客户群体和产品特点，确定样板房的设计主题和风格； -

空间规划：合理规划样板房的布局，提供舒适的展示环境； - 装修材料：选择符合品牌形象和产品定位的装修材料，确保样板房的质量和美观度； - 室内家具：选择高品质、富有设计感的家具和装饰品，提升样板房的整体形象。

4.2 样板房管理

样板房管理是样板房管理方案的核心流程，主要涉及以下

售楼部样板房软装工程管理办法

引言

随着房地产行业的发展，售楼部样板房已经成了一个展示房地产开发商实力的重要窗口，其中软装作为展示房间风格与氛围的重要组成部分，在售楼部样板房中扮演着不可或缺的角色。因此，售楼部样板房软装工程管理显得尤为重要。本文旨在分享一些售楼部样板房软装工程的管理办法，以期为售楼部软装工程管理人员提供一些思路和参考。

前期准备

在软装工程之前必须进行前期准备工作，包括确定软装风格，产品采购计划，施工计划以及人员安排等，以下是具体推荐的管理办法：

1. 确定软装风格

售楼部样板房的软装风格应该与目标客户相匹配，也要与房间整体风格相呼应。在确定软装风格之前，需要对目标客户群体的个人爱好、职业、文化背景等进行大致的分析。同时要考虑房间装修的主体风格，包括色调、材料等，确保软装与房间整体搭配协调一致。

2. 产品采购计划

产品采购计划将直接影响整个软装工程进度和效果，因此应该提前在工期计划中列入，并合理安排产品生产、运输和仓储等环节，确保产品能够按时送达现场安装。

3. 施工计划

软装施工计划同样应早期确定。针对样板房，需要考虑房间数量、面积、工期等因素，制定出详细的施工计划，确保各项工作有条不紊地进行。

4. 人员安排

根据施工计划，合理安排团队成员，确保后续的施工工作能够按时、高质量完成。同时，应该对施工人员进行各种培训，提升他们的专业技能和工作素质。

施工

下面是一些施工工作中的管理办法和注意事项：

1. 按照施工计划有序进行

在施工过程中，一定要按照事先制定的计划有序地进行，严格控制工期。同时，要保证每一项工作的质量，避免出现质量问题导致的返工、延期等情况。

2024年样板房管理细则（二篇）

2024年样板房管理细则

一、仪容仪表

男士

1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；

2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；

3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方____公分处位置无歪斜；

4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。

女士

1、长发束后盘起，使用深色发夹；

2、刘海不可遮面；

3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；

4、妆容清淡优雅；

5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐

二、各工作岗位工作程序礼宾

1、每天上班提前____分钟到岗。

2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。

3、于接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。

4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。

5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。

6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。”。

7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。

8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。

9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。

(四)

样板房岗

1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。

样板房封闭管理制度

一、制度目的

为了确保样板房的安全性、卫生条件以及保护重要设施设备的正常运行，制定样板房封闭管理制度。

二、适用范围

本制度适用于所有样板房，并包括相关的工作人员。

三、管理责任

1.样板房管理人员负责制定和执行样板房封闭管理制度，确保样板房的正常运行和管理；

2.工作人员负责遵守和执行制度，保证样板房的安全性和卫生条件。

四、封闭措施

1.样板房的入口门和窗户必须时刻保持关闭状态；

2.工作人员进入样板房时，必须执行出入登记制度，备案登记；

3.严禁未经许可擅自进入样板房，违反者将受到相应的处罚；

4.使用样板房的工作人员必须在离开时确保门窗关闭，且门上必须上锁；

五、安全措施

1.样板房必须配备有效的监控设备，并且监控设备必须处于正常工作状态；

2.样板房必须配备相应的灭火设备，并经常进行检查和维护，确保其完好可用；

3.样板房内不得存放易燃、易爆、有毒有害等物品；

4.确保样板房的电路、照明、通风等设备运行正常，并定期进行检查和维护；

5.工作人员必须按照规定配戴安全帽、安全鞋等个人防护用具；

6.工作人员必须进行相关安全培训，掌握有关应急处理知识。

六、卫生措施

1.样板房内部进行定期的清洁和消毒；

2.样板房内不得乱丢垃圾，垃圾必须分类投放，并及时清理；

3.禁止在样板房内吸烟、喝酒等行为；

4.禁止在样板房内散布、堆放广告宣传材料等；

七、违规处理

1.对于未经许可进入样板房的人员，一经发现将进行警告，并记录在案；

2.对于未按规定关闭门窗的工作人员，将进行批评教育，并记录在档案中；

3.对于违反安全规定、卫生规定的工作人员，将依据违规程度予以警告、记过、降低工资或者辞退等处理；

样板房管理制度(2024)

引言概述：

样板房是房地产开发商在售楼处或小区内设置的展示房间，用于展示房屋的风格、装修和空间布局等。样板房管理制度的建立和执行对于房地产开发商来说至关重要，它不仅能提高样板房的使用效率和展示效果，还能有效管理样板房的使用秩序和维护工作，提升开发商的品牌形象和市场竞争力。本文将从五个大点来详细阐述样板房管理制度的内容和实施。

正文内容：

一、样板房使用管理

1.样板房的使用目的和范围

2.样板房使用的审批和申请流程

3.样板房的使用时限和预约制度

4.样板房的使用管理责任和权益

5.样板房的租金收取和费用分摊原则

二、样板房的维护管理

1.样板房的定期检查和维修计划

2.样板房的日常清洁和消毒要求

3.样板房的装修材料和家具的保养维护

4.样板房内设备设施的维护和保修

5.样板房周边环境的管理和维护

三、样板房展示效果

1.样板房的陈设和布置要求

2.样板房的灯光和氛围设计

3.样板房的标识和宣传材料

4.样板房的音效和展示设备

5.样板房的展示效果评估和改进

四、样板房安全管理

1.样板房的安全防范措施

2.样板房的进出管理和控制

3.样板房的消防和安全设施

4.样板房的安全意识和培训

5.样板房的紧急救援和应急预案

五、样板房客户服务

1.样板房的接待服务标准

2.样板房顾客需求调查和反馈收集

3.样板房销售人员的培训和考核

4.样板房客户的投诉处理和满意度调查

5.样板房客户关系的维护和延伸服务

总结：

样板房管理制度是房地产开发商在售楼处或小区内展示房间的重要管理体系。通过对样板房的使用管理、维护管理、展示效果、安全管理和客户服务等方面的规范和实施，可以有效提高样板房的使用效率和展示效果，维护样板房的整体形象和品质，从而提升开发商的品牌影响力和市场竞争力。同时，样板房管理制度的建立也能够规范样板房的使用秩序，确保客户的合法权益和安全，为房地产开发商带来更为稳健和可持续的发展。

样板房管理制度

一、引言

样板房是房地产开发商常用的一种推广手段，通过搭建装修完备的房屋，吸引

购房者参观，以展示房屋的品质和功能。为了保证样板房的良好状态和有效管理，制定样板房管理制度是必要的。

二、管理责任

1.样板房管理由项目部负责，项目部经理为管理责任人，负责制定和执

行管理计划，并对样板房的日常管理进行监督。

2.项目部可以委派专人负责样板房的维护和管理，该负责人需要具备相

关经验和能力，并定期向项目部经理汇报工作情况。

三、样板房管理流程

1.样板房验收

–样板房装修完毕后，项目部经理和设计师进行验收，确认房屋的装修质量和装修效果是否符合设计要求。

–验收合格后，办理交房手续，并将样板房的相关信息和照片记录在样板房档案中。

2.样板房维护

–样板房负责人需定期检查样板房的设施设备和装修情况，及时修复和更换损坏或老化的部件，保持房屋的正常使用状态。

–对于装饰物品，定期进行清洁和消毒，确保环境整洁卫生，展示房屋的良好形象。

–定期对样板房进行防腐、防潮、防火等维护措施，确保房屋的安全性和持久性。

3.样板房预约和参观

–负责人接受购房者的预约请求，并安排参观时间。

–参观时，购房者需提供有效证件，并填写参观登记表。

–参观结束后，负责人进行房屋清理和检查，确保房屋完好无损。

4.样板房管理档案

–项目部需建立样板房管理档案，包括样板房的基本信息、装修设计图纸、验收记录、维护记录等。

–档案需定期更新和管理，确保信息的完整和准确性。

四、样板房管理规范

1.禁止私自改动

–购房者在参观样板房时，禁止私自改动房屋设施或携带所有物品进入房屋。

样板房成本管控方案及措施

前言

在房地产开发商开发项目中，样板房是展示楼盘最重要的手段之一。而在设计和建造样板房的过程中，成本管控也是相当重要的一点。因此，本文将阐述样板房成本管控方案及措施。

I. 样板房成本的构成

在开发商建造样板房的过程中，成本构成主要包括以下几个方面：

1.土地成本：作为样板房的场地，土地成本是需要以一定比例计算在成

本中的。

2.设计费用：样板房需要进行一定程度的设计和改造，因此设计费用应

该算入成本。

3.建筑材料：开发商需要为样板房购买建筑材料，而材料质量和价格的

不同会直接影响到成本。

4.劳动力成本：用于样板房施工的人员工资也需要算入成本。

5.其他开销：如通信、水电费等。

II. 样板房成本的管控方案

在样板房的设计与建造过程中，可以采取以下措施来控制成本：

1. 控制用地面积

样板房是为展示楼盘而设计的，因此其用地面积不需要过大。通过控制用地面积，不仅可以减小土地成本，降低建筑材料、人力和其他费用，而且还可以方便给客户展示整个房型。

2. 合理选购建筑材料

建筑材料是样板房成本中的一个主要组成部分。开发商可以根据不同的需求和真实的市场情况进行材料选择。建议选择性价比高的建筑材料，不要盲目追求品牌和高档材料，以降低材料成本。

3. 量身定制设计

样板房的设计需要满足客户展示和平常居住的需求。对于开发商而言，可以考虑对样板房进行量身定制，既可以满足客户需求，又可以减少样板房中不必要的设计和装饰，从而降低成本。

4. 优化建筑方案

在样板房设计建造之前，开发商可以通过对建筑方案进行优化，减少不必要的工序和设计，从而实现降低成本的目的。优化方案应基于不影响客户需求的前提下提高设计方案效率。

样板房管理细则范文（三篇）

样板房管理细则范文

一、引言

样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。

二、管理责任

1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。

2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。

三、样板房的使用

1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。

2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。

3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。

四、样板房的保养与维修

1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。

2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。

3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。

五、样板房展示活动

1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。

2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。

3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。

4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。

建设工程样板管理制度

第一章总则

第一条为规范建设工程样板管理，提高工程质量和保证工程安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。

第二条本制度适用于建设工程样板管理的各个环节，包括工程设计、施工、验收等阶段。

第三条建设单位应当严格按照本制度的要求开展建设工程样板管理，确保工程质量和安全。

第二章建设工程样板的确定

第四条建设单位应当在编制工程设计前确定建设工程样板，明确工程的样板要求。

第五条建设单位可以委托专业设计机构进行样板设计，也可以自行设计，但必须符合相关法规和标准要求。

第六条建设单位应当根据工程的特点和要求，确定样板的主要材料、工艺和规格，保证工程质量和安全。

第七条建设单位应当在规定的时间内确定建设工程样板，并提交相关部门审核。

第八条建设单位应当建立完善的建设工程样板档案，记录样板的设计、施工、验收等信息，以备查验。

第三章建设工程样板的施工

第九条施工单位应当严格按照建设工程样板的要求进行施工，确保样板的质量和安全。

第十条施工单位应当组织施工人员严格遵守相关施工规范和标准，严格控制施工过程中的质量。

第十一条施工单位应当对建设工程样板进行定期检查和维护，确保样板的完好性和稳定性。

第十二条施工单位应当在施工过程中及时报告建设单位，若发现样板有质量问题或安全隐患。

第十三条施工单位应当配备专业技术人员进行样板施工的管理和监督，确保施工质量。

第四章建设工程样板的验收

第十四条建设单位应当委托相关部门对建设工程样板进行验收，验收合格后方可进行使用。

第十五条验收人员应当严格按照建设工程样板的要求进行验收，不得有偏差。

ZZ地产开发公司样板房管理手册

Z Z地产开发公司样板房

管理手册

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

****样板房管理手册

前言

为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以****特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。根据****地产开发建设的需要，****酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的****酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《****样板房管理手册》，以作参考。

第一节《样板房服务接待及流程》

一、服务接待要求：

（一）、VIP客人一级接待：

1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总

监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队

或新闻媒介；

2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎

接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离

开；

3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备

的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。

4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用

（根据现场情况适时递给客人）；

5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状