连锁门店架构

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门店组织架构图及岗位职责

门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批,并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案；3、负责传达并执行公司的经营政策；4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养；10、向总公司反馈有关运营的信息；11．授权值班经理处理店内事务；12、负责店内其他日常事务。

店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全,及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

连锁企业门店的组织结构与人员配置

连锁企业门店的组织结构与人员配置在当今商业环境中，连锁企业门店的组织结构与人员配置是一个十分重要的方面。

如何合理安排门店各部门的职责分工，以及如何配置合适的人员来达到业务目标，对于连锁企业的发展至关重要。

本文将就连锁企业门店的组织结构与人员配置进行详细探讨。

连锁企业门店的组织结构主要包括总部、区域和具体门店三个层次。

总部作为企业的决策执行中心，负责制定经营策略、统筹资源、管理整个连锁体系。

区域办公室则负责具体区域内门店的管理和指导工作，如商品采购、市场推广、人员培训等。

具体门店则是落地的实体，每个门店由店长和各部门经理组成，负责门店的日常运营管理。

门店内部部门之间的协作与合作，将直接影响到门店的销售业绩和顾客满意度。

门店的各部门通常包括市场推广部门、商品采购部门、仓储物流部门、人力资源部门、财务部门和客户服务部门等。

市场推广部门负责制定门店的市场推广计划和活动，增加顾客流量和提高品牌知名度。

商品采购部门负责与供应商的谈判和合作，确保门店的商品种类和库存量满足市场需求。

仓储物流部门负责门店商品的调拨和库存管理，以及货物的进出和配送工作。

人力资源部门负责门店的员工招聘、培训和绩效评估。

财务部门负责门店的财务管理和报表分析，确保门店的财务状况良好。

客户服务部门则负责与顾客的沟通和服务，提供良好的购物体验和解决问题。

在门店的人员配置方面，需要考虑员工的数量和工作职责。

员工数量应根据门店的规模和业务量来确定，以确保门店的正常运营。

店长需要具备全面的门店管理经验和能力，负责门店整体运营和业绩目标的完成。

各部门经理需要具备相应的专业知识和管理能力，负责各自部门的运营管理和目标达成。

员工的招聘和培训应根据门店的业务需求来进行，以确保员工具备必要的技能和知识，能够胜任岗位工作。

此外，连锁企业门店还需要建立良好的内部沟通机制和团队文化。

不同部门之间的协作和沟通对于门店的成功运营至关重要。

门店内部应建立团队合作意识和共同目标，以实现整体业绩的提升。

门店的组织结构与人员配置

提高薪资待遇
提供具有竞争力的薪资福利，激发员工的工作积极性。
减轻工作压力
合理安排工作任务，避免员工承担过大的工作压力。
提供职业发展机会
建立完善的晋升机制，为员工提供职业发展空间。
营造良好的企业文化
营造积极向上、团结协作的企业文化氛围，增强员工的归属感。
THANKS
感谢观看
面的决策和协调。
B
C
D
顾客服务
店长需关注顾客满意度，确保提供优质的顾客服务，及时处理顾客投诉和反馈。
团队领导与培训
店长需具备领导能力，指导和评估店员的工作表现，并定期进行培训和团队建设活动，提高团队凝聚力。
店员角色与职责
销售服务
店员的主要职责是提供销售服务和产品咨询，满足顾客需求，促进产
绩效评估标准与方法
工作态度
评估员工的工作态度，如是否认真负责、积极主动等。
专业知识与技能
评估员工的专业知识和技能水平，如销售技巧、产品知识等。
业绩指标
根据门店的实际情况，制定具体的业绩指标，如销售额、利润等。
团队协作
评估员工在团队中的表现，如沟通能力、协作能力等。
360度评价法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面评估员工的表现。
对新员工进行岗前培训，提高其专业技能和服务水平，同时关注员工职业发展需求，为其提供晋升机会和发展空间。
03
店长与店员的角色与职责
店长角色与职责
销售目标制定与执行
店长需பைடு நூலகம்定销售目标，并确保门店达成目标。这包括制定销售策略、促销计划和客
户关系管理。
A 门店管理
店长负责门店的整体运营和管理，包括人员、财务、库存、销售等方

门店组织结构图

信息主管负责组织本部ห้องสมุดไป่ตู้日
常工作，确保超市收银电脑设备、POS系统正常运行。
人力资源部
部门职能
岗位职责/描述
人力资源部是超市里负责人
事管理的后勤服务部门，是各项人事制度的制定者、各个部门人事工作的协调者，在整个门店中起到润滑剂作用。
人力资源主管主要负责店内
员工招聘、培训、绩效考核、薪资发放及人事档案的记录、整理、存档、保管工作，并协助各部门人事及预算管控。
防损组是为超市及顾客提供安
全保障的部门，包括一切财产和利益的保护，做到事前预防、事后补救，尽可能将各方损失降到最低程度。
防损主管对防损经理负责，
制定日常工作计划，训练员工，检查门店安全状况和员工工作情况，发现问题及时处理，无法处理及时上报。
收银组
部门职能
岗位职责/描述
收银组是门店的窗口柜组，也
蔬菜 (22)
面包 (23)
肉课 (24)
家居 (25)
休闲用品 (30)
文化用品 (31)
家电 (32)
日用季节性纺织商品
鞋
(33) (34) (35)
客服
会员开发部
收货
(40) (41) (42)
防损 (43)
收银
内保
客服
外保
团购
旗舰店组织架构及人员编制图
店长
店长办 (3)
生鲜部 (54)
是顾客购物环节的最后一道程序，其工作直接关系到门店营业收入的准确性，也是门店服务质量高低最直接的体现部门。
收银主管负责控制现金差异
和现金安全，确保准确、安全地收回货款；检查组员出勤状况；负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核。

连锁店组织架构

连锁店组织架构1. 引言连锁店是一种经营模式，通过将多个门店组织起来，实现规模化经营和资源共享，以提供一致的产品和服务。

为了使连锁店能够高效运作，一个合理的组织架构是必不可少的。

本文将详细介绍连锁店的组织架构，并分析各个层级的职责和关系。

2. 总部层级连锁店的总部是整个组织的核心，负责制定战略、管理运营和提供支持。

总部层级通常包括以下部门：2.1 董事会董事会是连锁店的最高决策机构，由董事组成，负责制定公司的长期发展战略和政策。

董事会成员通常由公司的创始人、高管和外部专家组成。

2.2 执行层执行层是负责具体执行总部战略和政策的管理团队。

执行层通常包括以下职位：•首席执行官（CEO）：负责整个连锁店的管理和决策。

•首席运营官（COO）：负责管理连锁店的运营活动，包括供应链、物流和门店管理等。

•首席财务官（CFO）：负责财务管理和资金筹集等。

•首席市场官（CMO）：负责市场营销和品牌推广等。

•首席技术官（CTO）：负责信息技术和数字化转型等。

2.3 支持部门支持部门是为连锁店的运营提供支持和服务的部门，包括人力资源、财务、法务、采购和物流等。

支持部门的职责是确保各个门店的正常运营和发展。

3. 区域层级为了更好地管理各个门店，连锁店通常将其分为不同的区域，并设立相应的区域层级。

区域层级的职责是监督和协调各个门店的运营活动。

3.1 区域经理区域经理是区域层级的核心，负责管理和指导一定范围内的门店。

他们的职责包括但不限于：•监督和评估门店的运营状况。

•提供培训和指导，确保门店员工的专业素质。

•协调各个门店之间的资源和信息共享。

•汇报和反馈区域运营情况给总部。

3.2 区域运营团队区域运营团队是区域层级的支持部门，负责为区域经理提供支持和协助。

区域运营团队的职责包括但不限于：•与门店沟通，了解运营需求和问题。

•提供培训和指导，确保门店的运营符合总部要求。

•协调各个门店之间的资源和信息共享。

•收集和分析区域运营数据，提供决策依据。

连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理

1.培训要从导购的工作特点出发 a.树立为导购服务的意识 b.培训不能打乱导购正常的销售工作 c.要尽可能照顾好导购的休息安排 2.要将培训与导购岗位资格等级挂起勾来 3.培训的内容要贴合导购工作 4.能够通过培训帮助导购解决问题 5.将考核与导购的个人绩效评定进行对接
2、人员培训
培训的内容 ➢技术性操作 ➢经营管理知识 ➢战略思维培养
第2章连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理
学习目标通过本章学习，了解连锁门店的基本组织结构和门店的经营绩效评价指标，熟悉连锁门店的人员配置和管理，掌握门店的经营绩效评价方法。
内容
▪ 第一节连锁门店的组织结构 ▪ 第二节连锁门店的人员配置 ▪ 第三节连锁门店经营绩效管理
案例导入
▪
5、负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考
勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
▪
6、及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、
投诉作出裁决。
▪
7、整理、保存公司重要文件及保密资料。
▪
8、完成上级交办的其它事务。
部门主管岗位职责
▪
(1)负责本部门商品的补货(审核电脑补货单、填写补货单)。
副店长岗位职责
▪
1、协助店长进行日常事务管理。
▪
2、协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，
离职结算，工资核算等工作。
▪
3、对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工
作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。
▪
4、对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并
向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。
▪
(2)负责本部门商品调价、报损、退换的具体工作。

连锁门店的组织结构及岗位职责

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任务二连锁企业门店的职位规划与人员配置
• 三、超市卖场的人员配置计划
• 人员是超市最重要的资产，卖场的各项工作都需靠人来执行。但是，人员成本也是卖场最大的成本，卖场的人员费用通常占卖场营业额比率的6%一12% ,占企业总费用的30%一50%。只有做好适当的组织编制及人员配置工作，才能有效运用人力资源，充分发挥每个员工的能力。
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任务二连锁企业门店的职位规划与人员配置
• (4)该职位承担的责任是什么?影响度如何?在组织中的位置如何? • (5)该职位需要多少人?如何衡量?
• (二)建立职位说明书
• 职位说明书是企业对其所设置职位的各种要求进行设置的文件。一般包括职位名称、上下级关系、任职条件、设置目的、主要职责范围、责任程度和考核标准等。职位说明书是企业人力资源管理的基础文件，是人力资源管理各项工作的基本依据。表2 -2与表2 -3所示为连锁企业门店两种不同职位的说明书示例，表2一2适用于小型连锁企业门店，表2一3适用于规模较大、管理较规范的连锁企业门店。
• ②总员工数=目标销售总利益额、每人目标销售总利益额 • 2.从各部门、各职务分析工作量来推算 • ①确立各部门内必要的工作。 • ②将这些必要的工作分配到组织内的成员。 • ③根据分工结束设定职务，并明确职务内容。 • ④通过工作量的测定、宽裕时间的算定来设定各职务员工定额。具体
方法如表2一4所示。 • (二)人员配置要点 • 在进行超市的人员配置时，应考虑以下要点。 • 1.劳动时间设定差异 • 超市的业务因时间差别、日差别、周差别而使业务量有显著的变化，
较常见的门店组织结构如图2 -4与图2 -5所示。
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任务二连锁企业门店的职位规划与人员配置

2023年超市连锁品牌管理公司组织架构和部门职能

2023年超市连锁品牌管理公司组织架构和部门职能组织架构超市连锁品牌管理公司的组织架构如下：1. 高级管理层：- 总裁办公室：负责制定整体战略和管理策略，监督公司运营情况。

- 首席执行官：负责执行总裁的指示，领导公司各部门协同工作。

2. 核心部门：- 运营部：负责超市连锁店的日常运营管理，包括商品采购、库存管理、供应链和物流协调等。

- 营销部：负责市场调研、品牌推广和广告宣传等，以提高公司知名度和销售额。

- 人力资源部：负责招聘、培训和员工福利管理等，确保公司有合适的人才支持业务发展。

- 财务部：负责财务报表、会计核算和预算控制等，确保公司财务状况良好。

- 技术部：负责信息技术运维和系统开发，以提供先进的网络和软件支持。

3. 支持部门：- 行政部门：负责公司行政管理、办公设施和员工福利等。

- 法务部门：负责处理公司法律事务，确保公司合规运营。

- 客户服务部：负责与顾客沟通和处理投诉、建议等客户关系管理工作。

- 研发部门：负责新产品开发和不断优化现有产品，以满足市场需求。

部门职能1. 运营部：- 采购管理：负责与供应商进行合作，选购适合超市连锁店销售的商品。

- 库存管理：负责确保货架上的商品充足并及时补货，避免缺货情况出现。

- 供应链和物流协调：负责与供应商和物流公司协商合作，确保顺畅的供货链路。

2. 营销部：- 市场调研：负责研究市场需求、竞争对手和消费者行为等，为公司制定营销策略提供参考。

- 品牌推广：负责通过广告、促销活动等手段提升公司品牌知名度和形象。

- 广告宣传：负责策划和执行广告宣传活动，吸引更多顾客进入超市连锁店购物。

3. 人力资源部：- 招聘和选拔：负责招聘合适的人才，并进行面试和选拔工作。

- 培训和发展：负责培训新员工和提供进修机会，以提升员工的工作能力和业绩。

- 员工福利管理：负责制定和管理员工福利计划，提高员工满意度和忠诚度。

4. 财务部：- 财务报表：负责编制和分析财务报表，提供给高层管理层决策参考。

连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理

绩效计划与实施
绩效计划
根据连锁门店的经营目标和衡量标准，制定具体的绩效计划，包括关键绩效指标（KPI）和
行动计划。
培训与支持
为门店员工提供必要的培训和支持，帮助他们更好地理解和
执行绩效计划。
监控与调整
在实施过程中，对绩效计划进行实时监控，根据实际情况进
行调整和优化。
绩效评估与反馈
评估方法
人才梯队建设
培养和储备具有潜力的人才，构建完善的人才梯队，保证门店持续发展。
05
案例分析与实践
成功案例分享
总结词
通过分析成功的连锁门店案例，可以发现组织结构、人员配置和经营绩效管理的关键要素和策略。
详细描述
成功的连锁门店通常具有以下特点：组织结构清晰，人员配置合理，经营绩效卓越。这些特点与连锁门店的运营和管理策略密切相关。例如，某知名连锁咖啡品牌通过优化组织结构，提高人员配置效率，以及实施有效的经营绩效管理策略，实现了销售额和利润的快速增长
面试流程
通过初试、复试等多轮面试，对应聘者进行全面评估，确保选拔到合适的人才。
培训与发展
01
02
03
培训内容
包括企业文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
培训方式
可以采用线上、线下培训相结合的方式，同时可以邀请专业讲师进行授课。
发展规划
为员工制定职业发展规划，提供晋升机会和培训计划，激励员工长期为企业服务。
事业部制组织结构将连锁门店按照产品或地区划分为不同的业务部门，各部门独立运营、独立核算。这种结构有利于分权管理，激发创新和提升门店竞争力。然而，由于管理层次增加，管理成本也随之增加。
02
连锁门店人员配置

连锁企业门店的组织结构的基本类型

连锁企业门店的组织结构的基本类型连锁企业门店的组织结构主要可以分为以下几种基本类型：1. 分公司制：这是一种比较常见的组织结构类型，连锁企业通过设立分公司来管理各个门店。

分公司通常由总部直接管理，负责区域内门店的运营管理工作。

分公司制可以有效地实现总部对门店的统一管理，保持统一的品牌形象和运营标准。

2. 加盟制：连锁企业通过与加盟商签订合作协议，让加盟商开设门店并使用连锁品牌。

在加盟制组织结构中，加盟商是门店的实际经营者，负责门店的日常运营管理，而总部则提供品牌支持、产品供应、市场推广等服务。

加盟制可以帮助连锁企业快速扩张门店，降低风险和成本，但也需要总部与加盟商之间的良好沟通和合作。

3. 代理制：连锁企业通过与代理商签订合作协议，让代理商负责销售产品或提供服务。

代理商可以是独立经销商、批发商或零售商等，他们通过代理连锁品牌来开展业务。

在代理制组织结构中，代理商一般负责销售和市场推广，而总部则负责产品研发、生产和供应。

代理制可以帮助连锁企业拓展销售渠道，降低市场风险，但也需要保持与代理商之间的良好合作关系。

4. 加盟代理制：连锁企业既采用了加盟制也采用了代理制的组织结构。

在加盟代理制中，连锁企业通过与加盟商签订合作协议，让加盟商既能经营门店，又能代理销售产品。

这种组织结构可以充分发挥加盟商的销售和市场推广能力，同时确保门店的统一管理和品牌形象。

5. 直营制：连锁企业通过直接经营门店来管理和运营业务，没有设置分公司、加盟商或代理商。

在直营制组织结构中，总部直接负责门店的运营管理，包括人员招聘、培训、市场推广、供应链管理等。

直营制可以确保门店的统一管理和品牌形象，但也需要总部投入更多的人力和资源。

除了以上几种基本类型外，连锁企业门店的组织结构还可以根据具体情况进行调整和变化。

例如，一些连锁企业会采用混合型组织结构，即在不同的区域或市场采用不同的组织形式。

在国际连锁企业中，还存在跨国组织结构，总部负责全球战略规划和管理，而在各个国家或地区设立分公司、加盟商或代理商来实施运营。

连锁店组织架构

连锁店组织架构
连锁店的组织架构可以根据具体的行业和经营模式而有所不同，但是一般而言，连锁店的组织架构可以包括以下几个层级：
1. 总部或中央管理层：负责制定整个连锁店的发展战略和政策，统筹各个分店的运营和管理。

总部通常设有高管团队，包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）等。

2. 分店或门店管理层：负责具体的门店运营和管理工作，包括销售、员工管理、库存管理等。

一般每个门店都会有一个店长或经理来负责门店的日常运营。

3. 区域管理层：负责管理一定范围内的门店，通常分为市区经理、区域经理等级。

区域经理负责监督门店的运营情况，协调各个门店之间的资源和信息共享。

4. 员工层级：包括销售人员、店员、仓库人员等岗位。

他们直接参与门店的日常营运工作。

在这个组织架构中，各个层级之间会进行信息沟通和资源调配，以确保连锁店的顺利运营。

总部会向门店发布政策和指导，门店则反馈销售数据、库存情况等信息给总部和区域管理层。

区域管理层则会协调各个门店之间的合作和资源共享，确保连锁店的整体效益最大化。

门店组织架构图及岗位职责

门店组织架构图及岗位职责————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助生鲜课长食品课长百货课长防损课长收银客服课长企划人事主管信息操作员会计出纳岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；２、制订门店年度＼月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案;３、负责传达并执行公司的经营政策；４、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工, 打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队;6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养;１0、向总公司反馈有关运营的信息；11. 授权值班经理处理店内事务；1２、负责店内其他日常事务。

店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；６.起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;7．制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;8.与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；１0.做好消防安全，及时处理各项突发事件；１1．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

连锁超市组织架构

连锁超市组织架构随着现代生活的快节奏和人们对购物的便利性需求增加，连锁超市作为一种常见的零售模式，逐渐在城市中蓬勃发展。

连锁超市之所以能够高效、稳定地运营，离不开一个科学合理的组织架构。

本文将从总部层面、区域层面和店面层面三个层次，对连锁超市的组织架构进行阐述。

一、总部层面总部作为连锁超市的战略决策层和管理执行层，在连锁超市组织架构中起到至关重要的作用。

总部部门的职责涉及到超市的整体规划、运营策略、市场推广等方面。

1. 总经理办公室：总经理办公室是各个职能部门的核心，负责协调和管理总部的各项工作。

总经理作为最高决策者，负责制定企业的发展战略和方针。

2. 人力资源部：人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核、绩效评估等。

同时，他们也负责制定员工薪资、福利、晋升等政策。

3. 财务部：财务部门负责超市财务的管理和统计，包括资金的管理、财务报表的编制和审计等。

他们也负责超市的成本控制和利润分析。

4. 采购部：采购部门负责与供应商的联系、商品的选购和价格的谈判。

他们与各个部门紧密合作，确保超市能够提供多样化且价廉的商品。

5. 销售与市场部：销售与市场部门负责超市的销售业绩和市场推广。

他们研究市场趋势，制定销售策略，并开展广告宣传和促销活动。

二、区域层面为了更好地管理连锁超市的分布范围较大的区域，通常会设立区域层面的机构，负责各个区域超市的运营和管理。

1. 区域经理：区域经理负责管理和监督所辖区域内的超市运营。

他们的主要工作包括指导店面的销售团队、协调各个店面之间的资源共享，确保区域内每家超市的运营顺利。

2. 仓储物流中心：仓储物流中心负责区域内超市的物流配送。

他们负责接收商品、分拣、配送到各个店面，并确保货物的安全和供应的及时性。

3. 培训中心：培训中心负责培训区域内店面的员工。

他们开展新员工培训、岗位技能培训和绩效考核等活动，以提高员工的专业素质和服务水平。

三、店面层面店面是超市与消费者直接接触的部分，店面层面的组织架构主要关乎超市的运营和销售等方面。

实体店组织架构图

1．实体店组织架构2．人员配置根据目前现状，人员配置暂定如下：前厅销售:常规7人，最低限度5人;技师部：常规21人,最低限度10人；客服部:常规5人,最低限度3人；后勤部：常规2人，最低限度1人。

合计:常规36人,最低限度：19人♥备注：一线员工（店长1人；理疗顾问2人；养生专家3人；技师21人)常规27人，最低限度14人;二线员工（收银2人；楼层服务员1人；水吧服务员1人；保洁阿姨2人；厨师1人）常规7人最低限度：5人3．职能职责一、店长职责工作时间：（具体时间根据工作需要安排）工作内容：1.以身作则，严格遵守并执行【员工守则】及公司各项规章制度;2.按时上下班，并树立一个模范榜样；3.负责每天各部门主管人员的具体工作安排，并予以严格、细致的监督;4.参加公司各项会议活动，充分了解董事会的工作安排及意图；5.主持召开每日部门例会工作,起到公司会议内容上传下达的作用;6.监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7.对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违规现象进行及时的处理；8.每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9.关心员工的业余生活，了解员工的心态，对有困难的员工进行必要的帮助；10.根据业绩目标部署，参与制定公司整体经营目标、组织制定销售计划、掌握销售进度;11.定期汇报销售情况,编制销售报表，定期报送董事会；12.主持销售部每日例会13.确认各业务人员业绩14.根据销售计划，制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案的实施15.销售现场日常管理工作16.根据公司规定，定期对业务人员进行培训考核17.参与制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定18.组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践19.做好项目解释工作,现场顾客疑问解答等工作20.制定公关活动、促销活动、企业宣传活动、上报董事会,批准后负责具体实施工作，并进行费用的计划与控制,做到有计划按步骤的开展宣传销售工作。

连锁店体系组织架构及其岗位

连锁店体系组织架构及其岗位连锁店体系组织架构及其岗位随着商业竞争日益激烈和消费者需求的不断变化，连锁店成为了现代商业领域中一种重要的经营模式。

连锁店以其独特的组织结构和管理方式，有效地满足消费者的各种需求，并在全球范围内迅速扩展。

在这个连锁店体系中，组织架构和岗位分工起着关键作用。

本文将详细介绍连锁店体系的组织架构以及岗位职责。

一、连锁店体系的组织架构1. 总部机构：连锁店体系的总部机构是整个连锁店体系的决策中枢，负责制定组织的战略和政策，监督和指导各个分店的运营。

总部机构的主要部门包括营销部、人力资源部、财务部、供应链部等。

2. 分支机构：分支机构是连锁店体系的地方管理部门，负责管理和运营各个区域或地方的连锁店。

分支机构的主要部门包括区域经理部、市场部、运营管理部等。

3. 门店：每个门店是连锁店体系的最基层组织单位，负责日常的销售和服务工作。

每个门店由一位店长和一支销售团队组成。

二、连锁店体系的岗位职责1. 总部机构岗位(1) 营销经理：负责指导和监督连锁店体系的市场营销工作，制定销售策略和推广计划，提高产品和品牌知名度。

(2) 人力资源经理：负责招聘、培训和管理连锁店体系的员工，确保员工的技能和素质符合组织的要求，维护员工的福利和劳动关系。

(3) 财务经理：负责管理和监督连锁店体系的财务工作，包括会计、预算、成本控制和财务报告等，保证组织的财务稳定和持续增长。

(4) 供应链经理：负责管理和优化连锁店体系的供应链，确保产品供应的及时性和稳定性，降低成本并提高效率。

2. 分支机构岗位(1) 区域经理：负责监督和管理所辖地区的连锁店运营，包括市场分析、销售目标的制定和执行、门店的管理和绩效考核等。

(2) 市场经理：负责开展市场调研，了解消费者需求和竞争情况，制定本地市场推广策略，并负责活动和促销的组织和执行。

(3) 运营经理：负责每个门店的运营管理工作，包括员工的培训和考核、货品的进货和陈列、销售数据分析等。

连锁店第一篇连锁店体系组织架构及工作职责

第一篇连锁店体系组织架构及工作职责第一章连锁店管理中心架构及职责连锁店管理中心概述总监办公室职责说明书销售管理部职责说明书（总部）店面管理部职责说明书（总部）店面培训部职责说明书第二章大区/公司连锁店管理部架构及职责销售管理组职责说明书（大区）销售管理组职责说明书（子公司）注：C类营运部满3家店以上（含3家）方可设置连管部，其中销售推进专员编制设置标准为：门店数大于5家的C类设置1名销售管理专员，否则兼任。

店面管理组职责说明书（大区）店面管理组职责说明书（子公司）注：C类营运部满3家店以上（含3家）方可设置连管部，其中店面管理专员编制设置标准为：1名。

店面培训组职责说明书（大区）店面培训组职责说明书（子公司）店面培训组职责说明书（营运部）第三章连锁店架构及职责第一节连锁店涉及岗位明细连锁店按各岗位职能可划分为店办，销售岗、销售服务岗、财务岗及行政物业岗等五部份，具体涉及岗位如下：店办：店长—业务副店—行政副店—人事行政专员销售服务岗：销售督导—美陈专员—现场客服—前台—VIP会员专员—门店仓管员销售岗：突击队员—VIP销售专家—营业员、促销员（含OEM等专职销售人员）财务岗：总收—收银员行政物业岗：保安—物业设备专员—保洁员境管理—关系维护协调—固定资产/费用管理—店面档案资料管理—突发事件管理，2、连锁店业务副店工作职责3、连锁店行政副店工作职责4、连锁店人事行政专员工作职责二、销售服务岗人员工作职责1、连锁店品类督导工作职责（1）销售任务安排负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况（2）市场调研负责组织、指导和跟进本品类的市场调研，实时了解竞争对手情况，并向上级汇报调查结果（3）销售管理指导、监督和调控营业员的计划执行情况（4）促销管理按促销活动内容的要求对各项促销活动的现场布置、陈列进行实施，跟踪实施效果、分析促销效果并提交促销建议（5）商品协调负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通，及时跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构（6）限价管理对限价执行情况进行监督，并行使督导限价的签批权（7）残滞机处理按计划对本品类残次机、滞销机进行处理（8）营业员培训与指导负责本品类营业员培训计划的制定、实施与跟进，对本品类员工销售与服务进行有效指导（9）营业员评估与考核对本品类人员日常行为规范及服务进行管理，做好考核及记录工作；对临时促销员工作情况进行评估（10）区域管理负责所辖销售区域内的环境管理、促销氛围，商品、人员、财产安全，对本品类商品出样与撤样、物价、质检的管理，审核价签制作，检查赠品（11）客诉处理负责处理本品类营业员无法解决的顾客投诉，对无法协调解决的投诉移交现场客服（12）召开例会定期召开本品类营业员工作例会（晨会、晚会和周五例会）（13）其他工作及时完成上级交给的相关工作2、美陈专员工作职责3、现场客服工作职责4、前台工作职责5、VIP会员专员工作职责该岗位工作主要工作职责为帮助顾客办理入会流程，并在顾客入会后，为其提供各类权益维护工作，带给顾客尊贵享受，从而提高顾客的忠诚度，主要职能如下：（1）会员卡管理：负责会员卡的办理、挂失、补办、密码设置及修改，积分兑换等；（2）会员信息查询：负责Wie会员查询账户资料，积分等其他信息；（3）答询：解答顾客会员卡办理、会员权益、会员活动等相关咨询；（4）会员活动管理：负责会员日VIP会员中心的布展及礼品展示，对积分兑换礼品的顾客进行手续办理；（5）其他工作：负责会员中心的日常清洁及设备维护等其他工作。

连锁店第一篇连锁店体系组织架构及工作职责

连锁店第一篇连锁店体系组织架构及工作职责 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020第一篇连锁店体系组织架构及工作职责第一章连锁店管理中心架构及职责连锁店管理中心概述总监办公室职责说明书销售管理部职责说明书（总部）店面管理部职责说明书（总部）店面培训部职责说明书第二章大区/公司连锁店管理部架构及职责销售管理组职责说明书（大区）销售管理组职责说明书（子公司）注：C类营运部满3家店以上（含3家）方可设置连管部，其中销售推进专员编制设置标准为：门店数大于5家的C类设置1名销售管理专员，否则兼任。

店面培训组职责说明书（大区）店面培训组职责说明书（子公司）店面培训组职责说明书（营运部）第三章连锁店架构及职责第一节连锁店涉及岗位明细连锁店按各岗位职能可划分为店办，销售岗、销售服务岗、财务岗及行政物业岗等五部份，具体涉及岗位如下：店办：店长—业务副店—行政副店—人事行政专员销售服务岗：销售督导—美陈专员—现场客服—前台—VIP会员专员—门店仓管员销售岗：突击队员—VIP销售专家—营业员、促销员（含OEM等专职销售人员）财务岗：总收—收银员行政物业岗：保安—物业设备专员—保洁员理—环境管理—关系维护协调—固定资产/费用管理—店面档案资料管理—突发事件管理，2、连锁店业务副店工作职责3、连锁店行政副店工作职责4、连锁店人事行政专员工作职责二、销售服务岗人员工作职责1、连锁店品类督导工作职责（1）销售任务安排负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况（2）市场调研负责组织、指导和跟进本品类的市场调研，实时了解竞争对手情况，并向上级汇报调查结果（3）销售管理指导、监督和调控营业员的计划执行情况（4）促销管理按促销活动内容的要求对各项促销活动的现场布置、陈列进行实施，跟踪实施效果、分析促销效果并提交促销建议（5）商品协调负责与营销、配送、售后、客服等部门沟通，及时跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构（6）限价管理对限价执行情况进行监督，并行使督导限价的签批权（7）残滞机处理按计划对本品类残次机、滞销机进行处理（8）营业员培训与指导负责本品类营业员培训计划的制定、实施与跟进，对本品类员工销售与服务进行有效指导（9）营业员评估与考核对本品类人员日常行为规范及服务进行管理，做好考核及记录工作；对临时促销员工作情况进行评估（10）区域管理负责所辖销售区域内的环境管理、促销氛围，商品、人员、财产安全，对本品类商品出样与撤样、物价、质检的管理，审核价签制作，检查赠品（11）客诉处理负责处理本品类营业员无法解决的顾客投诉，对无法协调解决的投诉移交现场客服（12）召开例会定期召开本品类营业员工作例会（晨会、晚会和周五例会）（13）其他工作及时完成上级交给的相关工作2、美陈专员工作职责3、现场客服工作职责4、前台工作职责5、VIP会员专员工作职责该岗位工作主要工作职责为帮助顾客办理入会流程，并在顾客入会后，为其提供各类权益维护工作，带给顾客尊贵享受，从而提高顾客的忠诚度，主要职能如下：（1）会员卡管理：负责会员卡的办理、挂失、补办、密码设置及修改，积分兑换等；（2）会员信息查询：负责Wie会员查询账户资料，积分等其他信息；（3）答询：解答顾客会员卡办理、会员权益、会员活动等相关咨询；（4）会员活动管理：负责会员日VIP会员中心的布展及礼品展示，对积分兑换礼品的顾客进行手续办理；（5）其他工作：负责会员中心的日常清洁及设备维护等其他工作。