2011年宁夏回族自治区企业人力资源管理师三级最新考试试题库(完整版)
2006年11月-2011年5月企业人力资源管理师三级真题及答案
二、计算题 (本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所示。
表1 各种项目的权重情况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1 W2学历9 7 5 3 1 0.5专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5思想品质 1 7 3 9 1 0.8事业心11 9 9 7 0.8 1文字表达能力9 7 5 11 0.8 0.8解决问题能力7 11 9 7 0.7 1适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6(1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分)乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分)丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分)丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分)按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
(1分)(2)如果突出事业心和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分)乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分)丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分)丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分)按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
月11月人力资源管理师三级真题及答案详解.doc
2011年5月人力资源和社会保障部（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）。
A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（）。
A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。
A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（）。
A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。
A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（）。
A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）9、关于“节约”，正确的说法是（）。
A节约是企业兴盛的重要保证B节约是从业人员立足企业的品质C节约是从业人员事业成功的法宝D节约是企业赢得利润的最关键的手段10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（）。
11月《企业人力资源管理师(三级)》真题(附答案)
11月《企业人力资源管理师（三级）》真题(附答案).第 1 题 > 理论知识 > 单项选择题资源的有限性也称为（）。
{A}. 资源的有效性{B}. 资源的合理性{C}. 资源的稀缺性{D}. 资源的针对性正确答案：C,第 2 题 > 理论知识 > 单项选择题企业短期可变的生产要素是（）。
{A}. 劳动工具{B}. 劳动资料{C}. 劳动对象{D}. 劳动投入正确答案：D,第 3 题 > 理论知识 > 单项选择题从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
{A}. 劳动法{B}. 劳动行政法规{C}. 劳动规章{D}. 宪法正确答案：A,第 4 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
{A}. 法律渊源{B}. 劳动法{C}. 劳动合同{D}. 劳动关系正确答案：A,第 5 题 > 理论知识 > 单项选择题企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性 A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
具体地讲，企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。
正确答案：A,第 6 题 > 理论知识 > 单项选择题企业总体战略不包括（）。
{A}. 进入战略{B}. 稳定战略{C}. 发展战略{D}. 转移战略正确答案：D,第 7 题 > 理论知识 > 单项选择题（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
{A}. 服务市场{B}. 商品市场{C}. 技术市场{D}. 金融市场正确答案：A,第 8 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示。
企业人力资源管理师三级真题和答案(2006学年11月~2010学年5月)整理版
综合题1、A公司是一家成立于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。
(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点和适用范围。
(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?和分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略?评分标准：(1)两种不同薪酬等级类型的特点和适用范围。
分层式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。
2分)②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。
(2分)③在成熟的、等级型的企业中常见。
(2分)宽泛式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级较少，呈平行形。
(2分)②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。
(2分)③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。
(2分)(2)该企业薪酬等级类型调整正确和否及原因，体现的薪酬策略。
①该企业的举措是正确的。
(2分)②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。
(2分)③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。
(2分)2、某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
(1) 收集培训需求信息有哪些方法?(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题?评分标准：(1)培训需求收集方法：①面谈法②重点团队分析法③工作任务分析法④观察法)⑤调查问卷(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。
2011年11月人力资源管理师三级真题及答案
2011年11月答案及解析注：本套试卷中．基础P××学校指的是基础知识教材第××页，没有加基础的页码是三级教材对应页码。
卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1．B 2．B 3．C 4. C5．A 6．D 7．D 8．C（二）多项选择题9. ABC 10. ABC 11. CD 12. ABC13. BD 14. AD 15．AD 16．BD二、职业道德个人表现部分17～25（略）。
第二部分理论知识一、单项选择题26．【答案】B（基础P7）【解析】劳动力市场分割的主要表现形式是劳动力市场可以划分为一级和二级劳动力市场以及内部和外部劳动力市场。
二级市场T资低、工作条件较差、就业不稳定、管理粗暴、没有升迁机会。
二级劳动力主要由中年妇女构成，其参与率与经济运行周期存在较敏感的反应性。
附加性劳动力假说认为，其与失业率存在正向关系；悲观性劳动力假说认为，其与失业率存在反向关系。
数据证明，在经济衰退时期，附加性劳动力效应与悲观性劳动力效应同时存在。
由此可以得出，二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。
27．【答案】D（基础P25）【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率．最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。
28.【答案】B（基础P16）【解析】实际工资是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。
29．【答案】 A（基础P31-32）【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
企业人力资源管理师三级专业能力真题及答案(2003年5月~2011年11月)整理版
2003年5月HR三级真题一、问答题（本题共20分，每小题10分）1、试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？2、企业在对销售人员进行考评时，应注意哪些问题？二、计算题〈本题共15分〉某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目。
该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：①主管人员的作用和职责:②沟通:③工作的计划、分配、控制和评估；④职业道德；⑤领导与激励；⑥工作业绩问题的分析；⑦客户服务；⑧管理多样化。
新任主管人员的直接上级表示。
上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。
对于被评估的目标群体而言。
每年平均工资加上福利为40000元。
将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例〈80%〉，可计算出每名学员的货币价值为32000元。
如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话,那么他对于该机构的价值就应该是32000元。
直接上级采用0～9分数制。
对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定。
在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7,而从事此项工作之前的技能评定分数为4.8,也就是7的69%〈即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%〉。
培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。
培训项目成本为1400元/学员。
请根据案例计算：学员培训后的投资回报率。
三、案例分析题〈本题共40分,每小题20分〉l、2002年11月。
著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。
招聘当天,TZ 的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。
楼梯上贴着TZ超市的宣传画,三楼门口放着一台电视点,,连续播放着介绍TZ资料的影碟。
负责招聘工作的邢女士说:"TZ重视流程管理,招聘工作也不例外。
我们在招聘时早已做了充分的准备。
制定了详细的招聘计划。
我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题。
历年答案-人力资源管理师3级-2011.5
212
119 BDE
214
第六章 劳动关系管理
77 A
308
78 B
271
79 A
288
80 C
271
81 B
271
82 A
273
83 A
273
84 A
280
85 C
283
120 AC 121 ABDE 122 CDE 123 ABCDE 124 ACDE 125 ACE
273 282 272 278
2、【答案】 （1）这是一起因集体合同与劳动合同相抵触而引发的劳动争议案例。 （2）该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。公司将双方签订后的集体合同报送到劳 动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起 15 日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。 （3）根据《劳动法》和《集体合同规定》等有关规定，用人单位和职工个人签订的劳动合同约定的劳动 条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同的规定。低于集体合同的标准无效，要适用集体合同的规定。 （4）公司与刘某签订劳动合同时，集体合同已经生效。刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资低于集 体合同中约定的标准，因此劳动合同的规定无效。 （5）公司应补足刘某 2 个月的工资，剩余合同期限内的工资按每月 2000 元履行。
2011 年 5 月三级企业人力资源管理师真题参考答案
卷册一 理论知识
基础知识
26 D
3
27 D
19
28 C
29
29 D
31
30 D
72
31 B
74
32 B
99
33 B
103
34 A
126
35 D
2011年11月三级企业人力资源管理师试题及答案
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤奋（C）谨慎、谨独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是（）（A）建设法治社会，需要弱化道德同时强化法律（B）虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同（C）道德与法律在内容上存在部分重叠（D）在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）（A）职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚（B）职业良心的价值取向是对老板负责（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）（A）人道主义（B）集体主义（C）实用主义（D）社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）（A）职业环境（B）职业态度（C）职业薪酬（D）职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报（C）敬业就是埋头苦干、加班加点工作（D）敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）（A）资源性（B）资质性（C）资本性（D）资历性（二）多项选择题（第9～16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）（A）尊重是平等待人的精髓（B）平等待人要求在人格层面实现平等（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）（A）牢记操作规程（B）演练操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）（A）团结协作（B）节约能源（C）艰苦奋斗（D）爱护公物13、从业人员在处理个人与团队关系时，要求做到的是（）（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是（）（A）不以追求报酬为最终目的（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括（）（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法是（）（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）“吾日三省吾身”二、职业道德个人表现部分（第17～25题）◆答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
11月人力资源管理师三级专业能力简单真题及答案
11月人力资源管理师三级专业能力简单真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）1.简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）【解析】：（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成：1.概述。
这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2.标准正文。
它由一般要素和技术要素构成。
在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。
在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
3．补充。
这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
（二）行业定员标准包括内容1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3．规定各类人员划分的方法和标准。
4．对本标准涉及的新术语给出确切定义。
5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7．采用的典型设备与技术条件。
8．用人的数量与质量要求。
9．人员任职的国家职业资格标准(等级)。
2.简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）【解析】：工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
(一)两班制两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。
(二)三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。
根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。
1．间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息，公休日后轮换班次。
2．连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。
11月人力资源管理师三级试卷答案
2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写你的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要再试卷上作任何与答案无关的标记，也不得在标封处填写无关的内容一、简答题(本题共2题，第一小题15分，第二小题15分，共30分）1请简述企业培训制度的基本内容。
（15分）答、1 制定企业员工培训制度的依据2 实施企业员工培训的目的或宗旨3 企业员工培训制度实施方法4 企业培训制度的核准与施行5 企业培训制度的解释与修订权限的规定。
2考评阶段是绩效管理的重心，请问应该如何做好考评的组织实施工作？答、考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。
（1）考评的准确性在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。
正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工，鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。
（2）考评的公正性在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工的不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。
（3）考评结果的反馈方式绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。
企业人力资源管理师三级考试试题及答案
企业人力资源管理师三级考试试题及答案一、选择题（每题1分，共40分）1. 以下哪项不属于企业人力资源管理的五大机制？（）A. 招聘机制B. 培训机制C. 薪酬激励机制D. 企业文化机制答案：D2. 企业人力资源规划的核心是（）。
A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源招聘D. 人力资源培训答案：A3. 以下哪种方法不属于人力资源需求预测的方法？（）A. 经验判断法B. 定量预测法C. 定性预测法D. 回归分析法答案：C4. 企业招聘过程中，以下哪种方式不属于内部招聘？（）A. 员工推荐B. 部门内部晋升C. 发布招聘广告D. 校园招聘答案：C5. 企业在进行员工培训时，以下哪种方法不属于在职培训的方法？（）A. 岗位轮换B. 在职辅导C. 外部培训D. 师傅带徒弟答案：C6. 以下哪种薪酬制度不属于企业薪酬制度的基本类型？（）A. 固定薪酬制度B. 绩效薪酬制度C. 股权激励制度D. 弹性薪酬制度答案：D7. 企业在进行员工福利管理时，以下哪种福利不属于法定福利？（）A. 五险一金B. 年假C. 节假日礼品D. 员工体检答案：C8. 以下哪种劳动争议处理方式不属于法定程序？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 上访答案：D9. 企业在进行员工绩效考核时，以下哪种方法不属于绩效考核的方法？（）A. 目标管理法B. 360度评估法C. 关键绩效指标法D. 工作分析法答案：D10. 以下哪种劳动法规定不属于劳动法的基本内容？（）A. 劳动合同法B. 劳动争议调解仲裁法C. 企业人力资源管理法D. 社会保险法答案：C（以下题目略）二、案例分析题（每题20分，共40分）1. 某企业计划进行人力资源规划，请你结合以下案例，回答相关问题。
案例：某企业是一家生产型企业，现有员工1000人。
近年来，企业业务发展迅速，预计未来三年内，企业业务量将增长30%。
企业希望通过人力资源规划，确保人力资源的合理配置，满足业务发展需求。
企业人力资源管理师(三级)人力资源管理师考试题库及答案
企业人力资源管理师（三级）人力资源管理师考试题库及答案单项选择题1只给部门经理级以上人员报销手机费属于（）。
A.工作补贴B.工资补贴C.福利D.特殊福利正确答案：D2.O主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献, 并且还要确定这些变化是否是培训的效果。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估正确答案：D3.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道为（）A.交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.网络招聘正确答案：B4.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（）”这一工具。
A.绩效合约B.绩效目标C.绩效合同D.绩效计划正确答案：C5.关于办事公平公正，正确的说法是（）。
A.只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B.每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C.对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D.公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情正确答案：D6.（）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。
A.横向比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.水平比较法正确答案：B7,结构化面试的缺点不包括（）。
A.谈话方式过于程式化B.难以随机应变C.所收集的信息的范围受限制D.无固定模式正确答案：D8.（）是一个单位或组织中能级最低的层次。
A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层正确答案：D9.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。
A.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数正确答案：A10.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）。
A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试正确答案：BI1根据法律规定，国家标准分为强制性标准和（）。
A.执行性标准B.推荐性标准C.必须执行标准D.完全使用标准正确答案：B12.以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（）。
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5、职业纪律具有的特点是（ ）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
6、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
1、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
2、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
3、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
C．单边性 D．资质
45、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
33、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
34、职业纪律具有的特点是（ ）
A．明确的规定性 B．一定的强制性
42、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
43、关于敬业，正确的说法是( )
C．专心致志，以事其业 D．人无礼则不立，事无礼则不成
22、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
23、关于敬业，正确的说法是( )。
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
27、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
28、职业活动内在的道德准则是( )。
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
10、关于职业化、正确的说法是( )
A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能
C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
11、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
30、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
35、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
36、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
12、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
13、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
4、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
44、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
17、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
18、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
19、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
20、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
A．通识性 B．智慧性
C．单边性 D．资质
14、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
15、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
24、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
21、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”
与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之资也；德者，才之帅也
25、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
26、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
40、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
41、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
7、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
8、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
9、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
39、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
37、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A．中国特色社会主义B．爱国主义
C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系
38、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
29、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）
A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性