19-电子商务概论及应用技术基础
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务概论笔记
（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家
（6）商家返回信息给持卡人，送货
（7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划账，并把结果返回商家，交易结束
4、电子商务支付技术的安全性？
电子商务支付技术的安全要求包括保密性，认证，数据完整性，交互操作性等。目前，国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：
（1）SSL协议
SSL协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性，保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。它包括：
握手协议：即在传送信息之前， 先发送握手信息以相互确认对方的身份。
3、电子商务包含很多Internet 有关的技术：（1）互联网：互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。（2）WWW（Word Wide Web）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（3）TCT/IP协议：TCP/IP协议是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地的传输的重组。（4）ISDN：ISDN就是综合业务数字网，它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。
5、电子商务产生的原因：1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2）国际经济交往的客观要求3）商场竞争的催化剂；
6、电子商务产生的标志和时间：1 一是Internet技术在商务活动各个环节包括营销，采购，配送，付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；2二是Internet上的商务活动已经在企业，政府有盲人瞎马人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司；3我们认为电子商务是20世纪90年代产生的
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务的概论与技术基础
电子商务的概论与技术基础1. 引言电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的过程。
随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。
本文将介绍电子商务的概论与技术基础，包括电子商务的定义、发展历程以及电子商务的技术基础。
2. 电子商务的定义电子商务是指通过电子技术和互联网进行商业活动的过程。
它涵盖了在线购物、在线支付、在线交易、电子营销等多个方面。
通过电子商务，企业可以通过互联网与客户进行交流和交易，实现商品和服务的在线销售，提高营销效率和客户满意度。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代。
当时，互联网的普及为电子商务的兴起提供了基础条件。
随着技术的不断进步和互联网用户数量的增加，电子商务逐渐成为了商业模式的重要组成部分。
在早期的电子商务中，主要是通过电子邮件和网站进行商业活动。
随着互联网的发展，电子商务的形式也发生了变化，如在线购物、电子支付等。
随着移动互联网的兴起，电子商务进一步发展，包括电子商务移动应用、社交电商等。
4. 电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术基础。
以下是几个重要的技术基础：4.1 互联网技术互联网技术是电子商务的基础。
通过互联网，企业可以建立网站，展示产品和服务，吸引顾客进行在线购买。
互联网技术还可以支持在线支付、在线交易等功能。
4.2 电子支付技术电子支付技术是电子商务的重要组成部分。
电子支付技术可以实现在线支付和转账，包括信用卡支付、电子钱包支付等。
电子支付技术的发展，为电子商务的发展提供了便利。
4.3 电子商务平台电子商务平台提供了一个集中的网络环境，方便企业进行电子商务的活动。
电子商务平台可以提供商品展示、订单管理、支付处理等功能，并且可以与企业的管理系统进行集成。
常见的电子商务平台包括阿里巴巴、亚马逊等。
4.4 大数据技术随着互联网的发展，大量的数据被生成和收集。
大数据技术可以对这些数据进行存储、处理和分析，以提供有价值的商业洞察。
电子商务概论
《电子商务概论》这本书中不乏精彩的摘录，这些摘录不仅可以帮助读者全 面了解电子商务的基本概念、技术和应用等方面，还能够为读者提供一些有益的 启示和建议。同时，这本书的编写风格简洁明了、深入浅出，适合广大读者阅读 和学习。如果您对电子商务感兴趣，不妨一读这本书。
阅读感受
在当今数字化时代，电子商务已经渗透到我们生活的方方面面，而《电子商 务概论》这本书无疑是对这个快速发展领域的一个精彩概述。阅读完这本书后， 我深感电子商务的巨大潜力以及其对我们社会和经济的影响。
电子商务概论
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
关键字分析思维导图
包括
应用
电子商务
技术
方式
讨论
供应链
概论
一章
介绍 探讨
强调
电子商务
营销
加密
数据
未来
支付
书籍
内容摘要
《电子商务概论》是一本全面介绍电子商务概念、技术和应用的书籍。以下是本书的内容摘要：
这一章介绍了电子商务中的支付方式，包括信用卡、借记卡、电子钱包、移动支付以及P2P网络 等。还探讨了加密货币如比特币和以太坊等新型支付方式。
这一章讨论了电子商务营销的策略和实践，包括网络广告、电子邮件营销、社交媒体营销等。还 介绍了在电子商务中实现个性化营销的方法。
这一章探讨了电子商务如何影响物流和供应链管理，并介绍了通过优化供应链来降低成本和提高 效率的方法。还讨论了物联网（IoT）和人工智能（AI）在物流和供应链管理中的应用。
这一章主要介绍了电子商务的定义、发展历程以及其重要性。它强调了电子商务在全球化经济中 的地位，并探讨了电子商务如何改变商业交易的方式。
《电子商务概论》课程标准
《电子商务概论》课程标准一、课程目标本课程旨在让学生掌握电子商务的基本概念、原理和技术，了解电子商务的发展趋势和应用前景，培养学生的电子商务思维和创新能力，为今后从事电子商务相关工作或研究打下坚实的基础。
二、教学内容与要求1. 电子商务概述：介绍电子商务的定义、分类、发展历程和现状，让学生了解电子商务的基本概念和背景。
2. 电子商务技术：介绍电子商务所涉及的技术，如互联网技术、移动支付技术、大数据技术等，帮助学生理解电子商务的技术基础。
3. 电子商务模式：介绍电子商务的主要模式，如B2B、B2C、C2C等，让学生了解电子商务的业务模式和发展趋势。
4. 电子商务营销：介绍电子商务的营销策略和方法，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等，帮助学生掌握电子商务的营销技巧。
5. 电子商务安全与法律：介绍电子商务的安全问题和法律法规，让学生了解电子商务的法律风险和安全保障措施。
6. 电子商务案例分析：通过案例分析，让学生了解电子商务的实际应用和成功经验，培养学生的实践能力和创新思维。
三、教学方法与手段1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生传授电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，帮助学生理解和掌握电子商务的实践应用。
3. 课堂互动：鼓励学生积极参与课堂讨论和提问，增强师生之间的互动和交流。
4. 实践教学：组织学生进行电子商务模拟实验或参与实际项目的实践操作，培养学生的动手能力和实践经验。
四、考核方式与标准1. 平时成绩：根据学生的出勤率、课堂表现和作业完成情况，给予平时成绩。
2. 期中考试：考查学生对电子商务基本概念、原理和技术等知识的掌握情况。
3. 案例分析报告：要求学生提交一份关于电子商务实际应用的案例分析报告，考察学生的分析和解决问题的能力。
4. 综合考试：通过笔试或实际操作等形式，考查学生对电子商务的综合掌握情况。
五、课程资源与建议1. 教材选用：推荐合适的电子商务教材，同时鼓励学生参考相关书籍和网络资源。
电子商务概论教学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
电子商务概论
交易成本低 交易透明化 交易标准化 连续化
交易全球化 交易只要能源自网，都将处于一个超级市场中，就可以成为企业的客户。
交易快捷化效率高
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺 点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 计算机自动处理，不需要人工下单，瞬间完成传递交易。
交易虚拟化
对整个流程监控 最为重要
实现交易的保证
1.2.2电子商务运作体系架构 1.2.2电子商务运作体系架构
是指实现电子商务从技术到各种服务所应具备的 各类互联的资源和应用环境。
1.电子商务的基础设施
网络平台 多媒体内容和信息发布：网站增强内容图片、声音、动画、视 屏等 交易文件和信息传播基础设施：FAX、E-mail、EDI 商务服务基础设施：信息安全服务、身份认证服务、电子支付 服务、商品电子目录
1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， Investor AB of Sweden， Technology Sweden， Development Fund of Singapore的参与，阿里巴 Singapore的参与，阿里巴 巴引入500万美元风险投资基金。2000年 巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日 本互联网投资公司― 软银”注入第二笔投资―― 本互联网投资公司―“软银”注入第二笔投资―― 入股2000万美元。 入股2000万美元。 2001年 2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。 2002年 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。
1.3.2 电子商务的发展历程
电子商务 电子商务基础知识
2020/3/4
《电子商务概论》
23
1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
2020/3/4
《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
2020/3/4
《电子商务概论》
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《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
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《电子商务概论》
1
本章主要内容
1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务的起源与发展 1.3电子商务的特征与功能 1.4电子商务的收益与局限 1.5电子商务支持体系
2020/3/4
《电子商务概论》
2
1.1电子商务的基本概念
1.1.1电子商务的定义 1.1.2电子商务的功能 1.1.3电子商务的收益 1.1.4电子商务的局限性
2020/3/4
《电子商务概论》
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1.1.3 电子商务的收益
个性化产品制造
2000年7月，哈尔滨市居民宋明伟别出心裁地通 过互联网向海尔冰箱公司订购一台纯属特殊需 求的左开门冰箱，并要求7天内交货。近日， 这台国内绝无仅有的海尔BCD—130E左开门 冰箱如期送到了购买者家中。这是海尔通过电 子商务售出的第一台个性化冰箱，也是国内第 一台通过网上订制的家电产品。
节约网上采购成本
中国石油化工集团2007年网上采购额达1455亿元， 成为我国BtoB领域采购规模最大的电子商务企业。截 至2007年底，该公司累计实现网上采购总额4336亿 元，节约采购资金159亿元。网上采购金额屡创新高。 其化工原辅料、钢材、煤炭、机电设备等大宗、重要、 通用物资全部实现上网采购。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/1/24
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
B2B电子商务平台
分析B2B电子商务平台的类型、功能、服务及盈 利模式。
3
B2B电子商务应用案例
通过典型案例，探讨B2B电子商务在供应链管理 、采购管理等方面的应用。
2024/1/24
13
B2C电子商务
B2C电子商务模式
阐述B2C电子商务的基本概念、主要模式、 交易流程等。
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/1/24
1
目 录
2024/1/24
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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2024/1/24
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/1/24
World Wide Web的定义、发展历程和基本原 理。
HTML/CSS/JavaScript
超文本标记语言（HTML）、层叠样式表（CSS ）和JavaScript在Web开发中的应用。
Web服务器与浏览器
Web服务器的工作原理，浏览器的种类和功能等。
2024/1/24
电子商务概论——课程介绍
电子商务概论——课程介绍一、课程简介电子商务概论是一门介绍电子商务基本概念及其实践应用的课程。
本课程旨在培养学生对电子商务的基本理论和实践操作的理解和应用能力。
通过本课程的学习，学生将理解并掌握电子商务的发展历程、基本概念、技术基础和商业模式等内容，以及学习电子商务的实践案例和解决方案。
本课程将结合理论讲解、案例分析和实践操作等教学方法，帮助学生全面了解并掌握电子商务知识和技能。
二、课程目标本课程的主要目标如下：1.理解电子商务的定义和基本概念。
2.掌握电子商务的发展历程和技术基础。
3.熟悉电子商务的商业模式和商业应用。
4.学习电子商务的实践案例和解决方案。
5.培养学生的团队合作和创新能力。
通过完成本课程的学习，学生将能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题，为未来从事相关工作或进一步深造打下坚实基础。
三、课程大纲本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述•电子商务的定义•电子商务的发展历程•电子商务技术基础2. 电子商务商业模式•传统零售商与电子商务企业的对比•电子商务平台的商业模式•电子商务的盈利模式3. 电子商务应用•电子商务的各个领域应用介绍•电子商务在企业、政府和消费者中的应用案例4. 电子商务案例分析•电子商务成功案例探讨•电子商务失败案例分析5. 电子商务的发展趋势•移动电子商务的兴起•在电子商务中的应用•区块链技术对电子商务的影响四、教学方法本课程将采用多种教学方法来帮助学生学习和掌握电子商务知识和技能。
1.讲授：通过课堂讲解，教师将向学生介绍电子商务的基本概念和相关知识，并讲解相关案例和实践经验。
2.讨论：通过小组讨论，学生可以就课程中的问题、案例进行深入思考和交流，从而加深对电子商务的理解。
3.实践：通过实际操作，学生可以学习和运用电子商务平台和工具，实践电子商务的基本技能和方法。
4.案例分析：通过分析实际电子商务案例，学生可以了解电子商务的实际应用，分析成功和失败案例，并提出改进建议。
电子商务概论知识点汇总
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
《电子商务概论》
《电子商务概论》电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，它涵盖了使用电子工具和网络技术进行的商业交易和管理活动。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、技术基础以及面临的挑战和未来趋势进行概述。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于企业间的交易。
随着个人电脑的普及和互联网的诞生，电子商务逐渐从企业间扩展到消费者市场。
90年代中期，随着万维网（WWW）的商业化，电子商务开始迅速发展，出现了许多在线零售商和交易平台。
电子商务的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2E（企业对雇员）和B2G（企业对政府）。
其中，B2C和C2C是最为人们熟知的模式，前者如亚马逊、京东等在线零售商，后者如eBay、淘宝等在线拍卖和购物平台。
电子商务的技术基础涉及多个方面，包括网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等。
网络技术是电子商务的基础设施，它确保了信息的快速传输和交流。
数据库技术则用于存储和管理大量的交易数据。
安全技术是电子商务中至关重要的一环，它保护了交易的安全性和用户的隐私。
支付技术则涉及到电子支付、移动支付等多种支付方式，为用户提供了便捷的支付手段。
电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规的不完善、消费者信任度的建立、物流配送的效率等。
随着技术的发展和相关法律法规的完善，这些挑战正在逐步得到解决。
展望未来，电子商务将继续发展和创新。
移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等新兴模式将不断涌现。
同时，随着大数据、人工智能等技术的应用，电子商务将变得更加智能化和个性化，为用户提供更加丰富和便捷的购物体验。
此外，电子商务也将在促进全球贸易、推动经济发展等方面发挥更大的作用。
电子商务概论 主要内容
电子商务概论第一章电子商务概述一、电子商务的运作过程（1）交易前的准备。
在电子商务模式下，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页发布的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。
（2）贸易的磋商。
电子商务中的贸易磋商过程，在网络和系统的支持下，变成了将纸面单证形成电子化的记录、文件和报文并在网络上传递的过程，同时利用专门的数据交换协议来保证网络信息传递的正确行和安全性。
（3）合同的签订与执行。
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效力，可以作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。
（4）资金的支付。
电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式进行。
1、电子商务的基本组成要素有网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
2、电子商务的分类:（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。
（2）企业间的电子商务（B2B）。
电子商务的标准：（1）基础技术标准，主要包括电子商务的基础性、框架性和通用技术类标准。
（2）业务标准，主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。
（3）支撑体系标准，主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。
（4）监督管理标准，包括规范电子商务中的各个主体和客体对象的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。
第二章电子商务技术基础一、TCP/IP协议TCP/IP协议是保障计算机之间能够正常通信的通信协议，当一个用户给其他用户发送一个文件时，计算机先根据TCP协议把该文件分成一个个小数据包，并加上一些特定的信息，以便接收方的计算机缺人传输是正确无误的，然后计算机再根据IP 协议在数据包上标上地址信息，形成可在Internet上传输才TCP/IP数据包。
当TCP/IP数据包到达目的地后，计算机首先去掉地址标志，利用TCP协议的装箱单检查数据是否在传输中有损失，如果接收方发现有损坏的数据包，就要求发送端重新发送数据包，缺人无误后再将各个数据包重新组合起来。
《电子商务概论》ppt课件完整版
网络营销策略与方法
搜索引擎优化（SEO） 通过优化网站结构、内容和链接 等，提高网站在搜索引擎中的排 名，从而增加曝光率和流量。
社交媒体营销 利用社交媒体平台，通过发布内 容、互动沟通等方式，与目标客 户建立联系和信任，促进品牌传 播和销售转化。
搜索引擎营销（SEM） 通过付费广告在搜索引擎中展示 ，吸引潜在客户的点击和访问。
网络广告与社交媒体营销的融合
通过社交媒体广告等方式，将网络广告和社交媒体营销相结合，实现 更精准的目标受众定位和更高的营销效果。
07
移动电子商务与新兴技术应 用
移动电子商务概述
移动电子商务定义
利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、 B2C或C2C的电子商务。
移动电子商务特点
移动性、便捷性、个性化、定位性。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计
确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
分析电子合同的订立过程，包括要约和承诺的方式 、时间和地点等，以及电子合同的履行方式和违约 责任。
电子商务基本概念
电子商务概述
1.3 电子商务的功能和特性
EC的的功能
广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视 频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
《电子商务概论》
第1章 电子商务概述
第1章
电子商务概述
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2
1.3 1.4 1.5 1.6 1.7
电子商务的产生
电子商务的功能和特性 电子商务的分类 传统商务和电子商务的比较 电子商务的发展现状与趋势 中国发展电子商务存在的问题
第1章
电子商务概述
引例：日常生活中的电子商务
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
按交易电子化程度分：
完全电子商务、非完全电子商务。
完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在 网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、 订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报 关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。）
非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现 全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送）
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网 上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形 产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...
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id km shiti img a b电子商务的发展阶段不包括下面选项中的（ 电子报文传送技计算机网络的诞1电子商务概论及企业间的电子商在电子商务分类中, BtoB是（ ）消费者与消费者2电子商务概论及电子邮件诞生并发展于（ ） 1972年1974年3电子商务概论及4电子商务概论及TCP/IP是一种双下列关于TCP/IP的说法不正确的是（ ）TCP/IP是一组支局域网的开发5电子商务概论及在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( )企业内部网的开互联网的三个代表性的应用，不包括以下的( )WWW 远程登录Telne 6电子商务概论及IP地址唯一确定以下说法不正确的是( )IP地址一般写成7电子商务概论及在下列一级域名中，表示公司的是( ) .com .gov 8电子商务概论及9电子商务概论及超文本传输协议是( )FTP HTML时装和易腐食品10电子商务概论及不适合电子商务的业务是( )软件、音像制品在电子商务的"四流"中，（ ）处于领导和核心地资金流 技术流 11电子商务概论及B2B B2B2C亚马逊网上书店是一家以（ ）业务为主的电子商12电子商务概论及应用系统与个人13电子商务概论及EDI是（ ）之间的数据传输。
计算机应用系统正确的URL格式为（ ）(协议)：//(主(主机名)：//( 14电子商务概论及与传统现金相比电子现金的优点为（ ）方便、成本低管理控制技术复15电子商务概论及发送邮件订购目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定基于表的订购方16电子商务概论及在计算机的安全问题中，保密是指( )未经授权的数据数据传输出现错17电子商务概论及B. 如今顾客拥18电子商务概论及以下哪一项不是电子商务的局限所在( ) A. 一些顾客喜加密信息所使用的数学公式是密码术的哪一部分( 明文密文19电子商务概论及TCP是传输控制协议，IP协议又称( )局域网协议广域网协议20电子商务概论及4个16个每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二21电子商务概论及数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥加密加密、解密22电子商务概论及数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证私人密钥加密密钥23电子商务概论及在电子钱包内可以装入各种( )电子货币数字证书 24电子商务概论及世界上最早的电子钱包系统是（ ）Mondex VisaCash 25电子商务概论及由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（ ATM PIN 26电子商务概论及国际商会《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，国际贸易法委员27电子商务概论及计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型病毒、定时病毒随机病毒28电子商务概论及eCash CyberCoin 29电子商务概论及（ ）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主目前应用最为广泛的电子支付方式是( )银行卡电子货币30电子商务概论及在自己的计算机上,可以登录到其他远程计算机的服务EFT E-mail 31电子商务概论及企业-企业电子在电子商务分类中,CtoC是( )消费者-消费者32电子商务概论及制约电子结算发展的因素是( )经营成本的降低技术成本的增加33电子商务概论及在线零售是,易受店内广告影响的购物者行为类型是(专门计划购物简单计划购物34电子商务概论及在线购物与邮购的相同之处是( )成本相似结算方式相似35电子商务概论及36电子商务概论及网络营销就是（ ）营销的网络化利用Internet等电子商务就是建下列关于电子商务的说法正确的是（ ）电子商务的本质37电子商务概论及认证中心的安全防范措施不包括（ ）假冒的防范私钥的安全防范38电子商务概论及用户选择的范围防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）建立了一个非常39电子商务概论及1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银美国英国40电子商务概论及物流的内容物流规模和影响41电子商务概论及将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的客户关系管理实下列说法正确的是（ ）客户关系管理只42电子商务概论及在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能物流商流43电子商务概论及下列不属于电子商务基础平台的是（ ）内部网系统身份认证44电子商务概论及实现防火墙的主要技术不包括（ ）安全认证技术包过滤技术45电子商务概论及EDI系统的构成要素不包括（ ）数据库EDI标准46电子商务概论及电子现金支付系目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ 信用卡支付系统47电子商务概论及电子现金的特征不包括（ ）虚拟性安全性48电子商务概论及降低配送成本的途径不包括（ ）合并配送差异化配送49电子商务概论及下列不属于供应链管理原则的是（ ）以客户为中心相关企业间共享50电子商务概论及互联网的基本特征不包括（ ）安全 共享51电子商务概论及我国最早推出网上支付业务的商业银行是（ ）中国银行建设银行52电子商务概论及物理安全和逻辑计算机安全主要分为两大类安全，即（ ）客户机安全和服53电子商务概论及目前国际上使用最广泛的EDI标准是（ ）美国X.12标准欧洲标准54电子商务概论及少层次，大批量在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )多环节、小批量55电子商务概论及在线调查常见的方法是( )邮寄调查电话调查56电子商务概论及ERP是( )供应链管理企业资源规划57电子商务概论及采用直观图形界在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解使网站的界面有58电子商务概论及MAC操作系统59电子商务概论及大多数网络应用服务器采用的操作系统是( )Windows98操作有效的网站指（）只要能满足公司能满足公司目标60电子商务概论及通常所说的GPRS（2.5 G）网络或3 G网络是属于移动移动应用网络基础61电子商务概论及注册用户数量在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是( 注册搜索引擎的62电子商务概论及网络营销产生的技术基础是（ ）付款手段互联网63电子商务概论及属于网页设计工具的是（ ）Outlook FrontPage64电子商务概论及( ）是互联网络应用最为成熟、广泛的一种标准IPX TCP65电子商务概论及安全电子交易协SET协议又称为（ ）安全套接层协议66电子商务概论及解码 编译67电子商务概论及使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（ ）静态网页是一个( )文件.doc .htm68电子商务概论及构建中小型电子商务网站最常用的数据库是（ Access Oracle69电子商务概论及形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ A类 B类70电子商务概论及电子现金系统的基本特点有( )货币价值性可存储性71电子商务概论及任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括( 检索FTP72电子商务概论及电子商务软件的功能有( )购物车商品目录显示73电子商务概论及利用数字签名技术,能解决的问题有( )数据完整性数据保密性74电子商务概论及通信技术的发展电子商务发展的基础在于（ ）互联网的出现和75电子商务概论及对保密性的安全互联网通信信道的安全安全威胁包括（ ）对网络服务器及76电子商务概论及防火墙技术包括（ ）包过滤客户机77电子商务概论及78电子商务概论及将页面译成多种企业实现网站全球化的方法有（ ）明确全球化能力影响电子商务网站效能的因素有（ ）网站的速度网站的结构79电子商务概论及80电子商务概论及互联网上的电子商务网站可以划分为（ ）信息型销售型增加客户生命期CRM目标（ ）增加利润/收入81电子商务概论及目前移动办公终端设备包括（ ）手机笔记本计算机82电子商务概论及电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ ）综合性特点新颖性特点83电子商务概论及84电子商务概论及网络营销工具主要类型有（ ）网站工具 交换链接工具新型物流包含的方式（ ）第三方物流第四方物流85电子商务概论及86电子商务概论及主页一般包含以下几种基本元素（ ）文本图像URL的内容包括（ ）传输协议存放该资源的服87电子商务概论及Internet将顶级域名分成几大类（ ）商业顶级域名国际顶级域名88电子商务概论及BBS常用的功能有（ ）阅读文章收发E-mail89电子商务概论及以下哪些是计算机病毒的主要特点（ ）破坏性隐蔽性90电子商务概论及相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的实效性强便于存储91电子商务概论及92电子商务概论及网上市场调研的样本类型有（ ）随机样本信息样本以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ 自动跟踪并记录允许购物者可以93电子商务概论及购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ ）购物车显示模块用户交流模块94电子商务概论及保证信息是由签95电子商务概论及采用数字签名，能够确认以下几点（ ）保证信息是由对以下哪些属于电子钱包中的账户信息（ ）用户身份卡说明96电子商务概论及要考虑广告的收网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择要考虑广告的效97电子商务概论及下列选项中，（ ）是电子商务的主要功能企业网络经营企业信息发布98电子商务概论及信息产业的发展驱动电子商务发展的主要因素( )现代工业的发展99电子商务概论及是最终的消费行100电子商务概论及下列不属于个人商务活动特点的有( )以满足个人生存无形商品的电子商务运作模式有( )网上订阅模式付费浏览模式101电子商务概论及电子商务是当前102电子商务概论及下面对于电子商务发展动力论述正确的有( )摩尔定律是上世电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述产品形态市场和信息形态市场的103电子商务概论及必须要提高企业电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现时空观念的转换104电子商务概论及信息产业的发展105电子商务概论及下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有电子商务的发展计算机网络是通其建立的主要目下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有( 106电子商务概论及计算机网络组成部分的三要素网络服务传输介质107电子商务概论及表示层允许不同108电子商务概论及OSI模型协议中，正确的有( )会话层为上层用易于使用WWW的主要特点有( )信息资源非常丰109电子商务概论及数字证书包含以下的内容( ) 证书拥有者的姓颁发数字证书的110电子商务概论及使用安全扫描工111电子商务概论及当前所采取的主要防范黑客的措施有( )使用防火墙技术112电子商务概论及密钥的位数越长下面有关信息加密的论述正确的有( )加密是指采用物不能防范外来人113电子商务概论及下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有( 防火墙可以抵御对买卖双方的交114电子商务概论及电子商务认证机构的职能有( )发放的数字证书建立与国际接轨企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有( )提高产品开发技115电子商务概论及主动性增强个性消费的回归116电子商务概论及在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ）的特下面哪些产品有利于开展网络营销（ ）书籍、VCD 计算机软件117电子商务概论及企业寻求竞争优势的途径包括( )增加顾客价值开展互动式营销118电子商务概论及产品/服务价格企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ）进119电子商务概论及下面属于网络广告特点的是( )即时互动性营销效果可测性120电子商务概论及是网络顾客服务121电子商务概论及下面关于电子邮件的论述正确的有( )电子邮件是实现下面有关网络营销特点的论述正确的有( )以顾客为主体价格低廉122电子商务概论及下面属于电子货币形式的有信用卡电子钱包123电子商务概论及电子支付其工作电子支付与传统支付相比有（ ）的优势电子支付是采用124电子商务概论及下面属于数字现金支付形式的特点有（ ）匿名性多功能性125电子商务概论及目前网上银行一般的功能模块为（ ）银行业务模块网上银行服务模126电子商务概论及网络时代就注意对以下方面的保护( )版权商标127电子商务概论及在TCP/IP网络中128电子商务概论及下列关于IP地址说法正确的是（ ）在TCP/IP网络中以下哪些属于EDI标准三要素( )数据元EDI平面文件129电子商务概论及属于Internet主要功能的有（ ）文件传输FTP远程登录Telne 130电子商务概论及SSL协议包含的子协议有（ ）协议SSL记录SSL会话131电子商务概论及成本(Cost)132电子商务概论及网络营销策略的4C组合指的是（ ）顾客（Consume在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有消费者商家133电子商务概论及认证中心的功能有（ ）证书的申请证书的保存134电子商务概论及市场可行性分析对电子商务网站系统进行的可行性分析主要包括（ 管理可行性分析135电子商务概论及电子商务物流的基本技术包括（ ）条码技术GIS技术136电子商务概论及E-mail营销理论137电子商务概论及网络营销的理论基础包括（ ）网络整合营销理WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。