国际商务谈判中的语用合作策略
商务谈判中的语用策略
商务谈判中的语用策略商务谈判中的语用策略(一)赞同策略赞同策略是商务谈判中使用频率最高的礼貌策略。
赞同策略包括两个有机组成部分,即赞扬和求同。
在商务谈判当中,一方面我方谈判人员要对谈判对手及其所在机构进行真诚的赞扬或恭维,使谈判气氛更加和谐,保证谈判顺利进行。
另一方面,在商务谈判中即使对谈判对手提出的要求、指令有不同意见,也要先肯定其中的合理之处,并对对方保持这一观点表示同情和理解,在此基础上再表明不同观点,指出对方的不足,这样就不会让谈话气氛过于尴尬,也容易使对方接受自己的观点。
在具体语言使用上,多使用以下表述方式:1.你说得有道理,可是……2.看来你是这个方面的专家啊,但是现在形势变化太快……在商务谈判议价过程当中,赞同原则是最常用的策略,如案例“宁夏自行车制造有限公司出口谈判记录”:夏先生:我们的初步报价是CIF纽约每辆130美元,我公司一向与中国运输公司和中国人民保险公司合作,这两家公司在国际上享有盛誉,对他们的服务和信誉,你们大可放心。
王小姐:我方曾与这两家公司合作过,鉴于我们双方合作的诚意,我们愿意接受,但是你们的报价未免太高了。
夏先生:贵公司是美国零售业的龙头企业,既然我方选择贵公司作为开拓美国市场的先驱,自然在价格上不会为难你们,但作为宁夏这样的品质高、信誉好的老牌子,我们坚信以质量取胜,绝不以低价为卖点,打开市场。
在上面这一话轮(turn-talking)转换当中,在处理价格争议上,夏先生和王小姐不约而同地使用了赞同准则,王小姐在还价过程当中并没有直接指出夏先生报价过高,而是首先赞同了王先生提出的以中国运输公司和中国人民保险公司作为担保责任人。
这就使得王小姐的还价显得不那么突兀,不会伤害到王先生的正面面子。
夏先生在对待王小姐的还价时也使用了赞同策略,首先夏先生赞扬对方企业是美国零售业的霸主,进而表达出愿意和对方展开真诚的合作,最后才提出核心问题即以质取胜,不以低价为卖点。
如果夏先生一开始就夸赞自己的产品是如何优秀,那么就违背了礼貌原则中的“损惠准则”,使王小姐产生不快。
【论文】商务英语谈判中的语言策略
AbstractAs globalization of world economy gains momentum, business negotiations have become more and more important nowadays. And in business negotiation process, language strategies play very important role in determining the outcome of the negotiation.Language users use different linguistic forms strategically to achieve different communicative intentions. Negotiators use pragmatic strategies to achieve their communicative intentions. While many scholars abroad have made a study of the strategies in business negotiation from a managerial view, which seems to be lacking in language data as evidence, most of the Chinese scholars have paid more attention to the pragmatic strategies such as strategies of politeness, humor, and euphemism applied in international business negotiations from different perspectives. Therefore, application of the pragmatic strategies can only be described as means of getting as much profit as possible under a competitive win-win negotiation situation.This paper is composed of four chapters. In the first chapter, I make a brief introduction to the negotiation and the business negotiation tactics. The second chapter is the most important chapter in the whole paper which is called verbal strategies. It explains language tactics from three periods, the beginning period, the negotiation period and the ending period. To aim at different period’s functions in negotiation, I will introduce different language tactics. Besides verbal strategies, non-verbal strategies also play a crucial role in negotiation. The third chapter, I will introduce the non-verbal strategies from body language, paralanguage, silence and etc. The last chapter is the conclusion part. I made an analysis in selecting a language during the negotiation.Not all the verbal pragmatic strategies can be applied in a business negotiation under a win-win situation. Some verbal pragmatic strategies such as politeness, humorand euphemism can be applied successfully and effectively under win-win negotiation situations。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略国际商务谈判是不同国家之间的商业合作活动,它涉及到不同文化之间的交流和融合。
在这种跨文化的背景下,谈判中常常会出现各种障碍,如语言沟通、价值观差异、行为习惯等。
这些跨文化障碍给谈判双方带来了很大的挑战,因此需要运用一些应对策略来化解这些障碍,以达成谈判的目标。
一、语言沟通障碍语言是人类交流的重要工具,不同语言之间的沟通障碍是国际商务谈判中最直接的跨文化障碍之一。
在谈判中,双方使用的语言可能是母语,也可能是第二语言,这就给双方的沟通带来了很大的困难。
为了应对语言沟通障碍,可以采取以下策略:1. 双方使用共同的第三语言进行沟通。
如果双方都不擅长对方的语言,可以选择一个共同的第三语言进行沟通,如英语。
这样可以避免语言差异带来的沟通障碍,提高谈判效率。
2. 寻求专业翻译的帮助。
如果谈判双方确实无法用一个共同的语言进行沟通,可以寻求专业翻译的帮助。
翻译人员不仅能够帮助双方进行语言转换,还能够帮助双方更好地理解对方的意图和要求。
3. 学习对方的语言和文化。
为了更好地应对语言沟通障碍,谈判双方可以学习对方的语言和文化,这样可以更好地理解对方的意图和需求,减少沟通障碍。
二、价值观差异不同国家和地区的人们有着不同的价值观念和行为准则,这就导致了在国际商务谈判中出现了价值观差异的情况。
这些差异可能体现在商业信任、时间观念、礼仪习惯等方面。
为了应对这些价值观差异,可以采取以下策略:1. 尊重对方的文化和价值观。
在谈判过程中,双方应该尊重对方的文化和价值观,不因为差异而做出歧视性的言行,这样可以建立起良好的谈判氛围。
3. 寻求双方共同的利益点。
在谈判中,双方可以寻求共同的利益点,避免谈判中出现利益冲突,这样可以减少由于价值观差异带来的谈判阻力,有利于谈判的顺利进行。
三、行为习惯差异1. 熟悉对方的行为习惯和礼仪规范。
在谈判前,双方可以做一些功课,熟悉对方的行为习惯和礼仪规范,这样可以避免因为行为习惯差异带来的误解和冲突。
商务谈判中言语行为策略研究
商务谈判中言语行为策略研究商务谈判是在商业关系中进行交流和协商的过程,它是为了达成共同的利益和目标而进行的一种管理方式。
在商务谈判中,言语行为策略是非常重要的一部分,它可以影响到谈判的结果和效果。
因此,在商务谈判中应该如何使用言语行为策略,才能达到积极的谈判效果呢?一、言语行为策略的基本概念言语行为策略是指人在语言交际中,为了实现某种特定目的而采取的、有意义的语言行为方式。
在商务谈判中言语行为策略的目的就是为了达成一定的谈判效果,比如增加自己的谈判筹码,增强自己的说服力等。
言语行为策略可以分为两大类:一类是优势策略,一类是依赖策略。
优势策略是指利用自己的实力和优势来对对手施加压力,让对手听从自己的意见。
例如,威胁、诱惑、恐吓、恫吓等。
依赖策略是指利用说服力来使对方心甘情愿地接受自己的意见,而不是强制对方听从自己的意见。
例如,说服、提供信息、亲和力、礼仪等。
二、谈判中的言语行为策略1. 说服策略说服策略是商务谈判中比较常用的一种策略。
也是一种高效的策略。
在商业谈判中,说服力可以改变对方的看法和决策,使对方更倾向于自己的意见。
在使用说服策略时,需要注意以下几点:(1)先要了解对方目前所处的状态,了解对方优劣势,以便制定相应的战略。
(2)在说服过程中,重点突出自己的优势所在,同时也要了解对方的优势所在,以便在谈判中寻找共同点,实现双方共赢。
(3)通过逻辑论证和事实陈述等方式来增强说服力。
(4)建立和对方之间的信任和良好的关系,这可以使对方更容易被说服,也有利于后续的合作。
2. 威胁策略在谈判中,威胁是很不恰当的一种策略,如果用的不当,会导致谈判失败。
一般来说,威胁策略需要在特定的场合和条件下使用。
例如:在向对方提出要求时,如果对方拒绝或违背协议,在这种情况下使用威胁策略有可能会取得更好的效果。
在使用威胁策略时,需要注意以下几点:(1)威胁必须符合合理、公平、合法的原则。
(2)威胁时要掌握度,不能超过对方的承受或接受极限。
国际商务谈判中礼貌语的运用策略
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浅析国际商务谈判策略的应用
浅析国际商务谈判策略的应用随着全球化的不断深入,国际商务谈判在贸易、投资、技术转让等经济活动中扮演着越来越重要的角色。
一场成功的国际商务谈判,不仅需要丰富的专业知识和经验,还需要灵活运用各种谈判策略。
本文将详细阐述国际商务谈判策略的定义、特点、应用场景及其在不同类型企业中的应用,并提出一些建议,以期帮助企业更好地利用谈判策略维护自身利益。
国际商务谈判策略是指在国际商务谈判中,为达成双方都能接受的协议,而采取的一系列有目的的措施和手段。
它具有以下特点:全局性:谈判策略是针对整个谈判过程的宏观规划,需要考虑谈判的各个方面,如议题设置、谈判心理、团队配合等。
灵活性:谈判策略需要根据不同的谈判对象、环境和目标进行调整和改变,适应不同场景的要求。
针对性:谈判策略需要针对双方的需求和利益,以增强自己的议价能力,同时也要针对对手的弱点和需求,制定有效的应对策略。
在应用国际商务谈判策略时,企业需要遵循以下原则:知己知彼:了解自己的优势和劣势,分析对手的需求和利益,制定针对性的谈判策略。
有理有据:在谈判中,要以事实和数据为依据,增强自己议价能力的说服力。
团队配合:谈判团队需要密切配合,发挥各自的优势,共同应对复杂的谈判局面。
针对不同类型的企业,可以采取以下国际商务谈判策略:大型跨国公司:可以利用自身的资金、技术和品牌优势,采用强硬策略,争取更多利益。
同时,可以采用横向扩张策略,扩大谈判范围,增加议题设置,提高对手的谈判成本。
中小企业:可以采取弹性策略,灵活应对对手的诉求,寻求双赢的解决方案。
同时,可以运用技术交流、联合开发等手段,增强双方的合作关系,实现互利共赢。
新兴企业:可以采用创新策略,通过技术、产品和商业模式等方面的创新,增加自身议价能力。
同时,可以运用产业联盟、风险投资等手段,扩大自身的资源整合能力,实现快速发展。
在应用国际商务谈判策略时,企业需要注意以下案例:技术转让谈判:在技术转让谈判中,企业需要明确自身的技术实力和市场地位,了解对方的需求和心理,采取灵活的谈判策略,如分段授权、搭售等,以达到双赢的效果。
商务英语谈判中的语用策略分析论文
商务英语谈判中的语用策略分析论文国际贸易中,商务谈判是企业间商务交往的重要途径,商务谈判能否顺利推进将直接关系到交易的顺利完成。
其实商务谈判并不是人们单纯认为的讲话,懂一些谈判技巧就可以,其实国际贸易商务英语谈判还需要一定的商务英语专业术语、贸易专业知识以及文化差异等,能够按照一定的语用原那么,促使商务英语谈判的顺利、高效实现。
商务英语自身具有的一定的客观性、逻辑性,谈判人员应根据不同的情况,因时制宜,使用不同的语用策略,保证商务谈判的成功。
经济全球化的趋势逐渐加强,世界各国间的交流沟通日渐频繁,商务谈判是国际贸易事务中十分重要的内容,发挥着至关重要的作用,与贸易交往成败有着密切的关系。
商务谈判就是为了满足经济效益,不同利益主体迎合对方的需要,通过合作、协商等对商机活动进展确定。
因此,在商务英语谈判的过程中,需要遵循一定的语用原那么,以将由于语用造成的误会降到最低。
1.合作原那么。
合作原那么是谈判双方为了实现共同的谈话目的,而共同遵守的原那么。
主要有关系、数量、质量以及方式等原那么。
关系原那么就是谈话的内容要与主题相一致,不能偏离。
数量原那么就是说话人提供的信息不能超出需要的范围。
质量原那么就是说话的内容要真实、可靠,并且具有一定的严谨性。
方式原那么就是说话者的语言要简练,防止出现歧义。
科学的运用这些原那么,商务谈判双方的话语就会防止出现逻辑的现象,使谈判能够高效推进,从而实现谈判目的。
商务英语谈判中,双方需要配合,按照一定的合作准那么进展沟通,实现共同目标。
2.礼貌原那么。
在日常生活交往中,礼貌原那么是根本性的原那么,也是商务英语谈判过程中能够重要的语用原那么,主要分为同情、筹划、大方、谦和、表扬、赞同等原那么。
使自身的利益得到适当地降低,让对方获得更多的利益,增加双方的好感,促进合作的顺利推进,为长远利益的实现奠定根底。
在国际贸易谈判中,洽谈双方的文化背景是不同的,因此在谈判过程中需要保持友好的态度,给对方留下良好的印象,营造愉快的气氛,不同文化背景下的商务英语谈判中,礼貌原那么是十分必要和重要的。
从博弈论谈商务谈判语言交际中的合作原则及其应用
3、纠纷处理:当出现商务纠纷时
4、建立信任关系:在谈判过程中,该公司表现出良好的诚信和合作态度,与 当地企业建立了信任关系,进一步巩固了合作关系。
参考内容
内容摘要
在商务谈判中,合作原则的应用越来越受到。合作原则指的是在谈判过程中, 双方或多方之间的相互配合、协商和妥协,以实现互利共赢的目标。本次演示将 从合作原则在商务谈判中的应用现状、重要性和策略等方面进行探讨。
一、合作原则在商务谈判中的应 用现状
一、合作原则在商务谈判中的应用现状
随着全球化的不断深入,商务谈判中的合作原则已经成为了一种重要的价值 观念。在许多跨国公司和外贸交往中,合作原则已经被视为一种必要的策略。在 当前的商业环境中,许多谈判者都认识到,通过合作原则来达成协议,不仅能够 节约资源,提高效率,还能够促进双方之间的信任和长远的合作关系。
3、纠纷处理:当出现商务纠纷时
1、了解对方需求:在谈判前,该公司通过多种途径了解当地企业的需求和关 切,为后续的沟通奠定了基础。
3、纠纷处理:当出现商务纠纷时
2、寻求共同利益:在谈判过程中,该公司强调双方在市场拓展方面的共同利 益,表明合作将带来的潜在收益,以增强对方的合作意愿。
3、纠纷处理:当出现商务纠纷时
二、合作原则在商务谈判中的重 要性
1、实现互利共赢
1、实现互利共赢
合作原则在商务谈判中的重要性不言而喻,它最核心的理念就是实现互利共 赢。在谈判过程中,如果能够充分理解和运用合作原则,就能够在满足自身利益 的同时,也为对方创造价值,从而实现双方共同发展。
2、建立信任关系
2、建立信任关系
国际商务谈判中的积极语用策略
国际商务谈判中的积极语用策略摘要:在国际商务谈判这一语境中正确应用语言,将语言表达和谈判语用策略二者有机结合,是提高国际商务谈判的成功率的关键。
作者将分别阐述国际商务谈判中的委婉、模糊、得体和论辩的语用策略。
关键词:国际商务谈判语用策略国际商务是跨国界发生的活动,不可避免会受到谈判中文化差异的影响,商务谈判的成功与否在很大程度上取决于谈判过程中语言运用的策略的好坏。
一般来讲,在国际商务谈判中语用策略的运用可分为三种类型:起积极作用的语用策略,起消极作用的语用策略和起均势作用的语用策略。
笔者仅就在国际商务谈判中起积极作用的语用策略做分析。
一、委婉表达语用策略在商务谈判中,由于时间、场合、气氛的不同,有些话不宜直接说出来,需要采取委婉、含蓄的表达方式,因为委婉表达能有效地缓和紧张的谈判气氛,打破僵局,摆脱窘迫、尴尬的局面和避免矛盾。
委婉表达并不意味着说话者音调和态度的软弱。
实际上,它对谈判双方都是一种有效的语用手段。
1.善用温和的言辞。
“温和”的对应词是“激烈”,两者措辞的区别在于,前者比较婉转、含蓄,而后者比较强烈、刺激。
委婉表达的方法之一,就是在交际中避免过分强调自我或刺激对方,而应善用温和言辞。
我们可以多用这类词语,如“i’m afraid”,“we would say”,“it seems to me”等,使较强烈的措词转为温和的语言。
再比如,如果你想拒绝对方的建议,就可以委婉地说:i’m afraid we have conflicting views on the matter.如果我方认为对方的产品质量一般,但不好直说,我们就可以委婉地说:we know where you are about the quality of your products.2.善用被动语态。
由于省略了施动者,被动语态的含义常常变得含糊。
在商务谈判中,人们时常使用被动语态来避免直接批评对方。
如:例1 a. obviously,you made a very careless mistake here.b. a very careless mistake was made here.例2 a. for the past three years,you did not place any order from us.b. for the past three years,no order has been placed from us.3.善用感情移入法。
浅析商务英语谈判中的语用策略
科技资讯2017 NO.15SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION学 术 论 坛203科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 1 商务英语语言的特征及语用策略、商务谈判的概念商务英语是商务英语谈判的载体和工具,掌握商务英语的语言特征是商务谈判中语用策略运用的基础和前提。
作为商务语境下用语,商务英语兼具通用英语的特点与规律,又不乏其自身独有的语言内核特征。
从词汇层面来看,商务英语具备专业、规范、简洁等的特点;从句法层面来看,商务英语的句式严密且多使用被动句;从语篇层面来看,商务英语文本格式固定规范、逻辑紧密、条理清晰。
语用策略产生于某种特定的语境中,是一种交际手段或方法,是语言使用者为了达到一定目的而选择的具有特定言语意义的途径。
从语用学角度来看,语用策略是使用者表达自身意图时选用的具有隐含意义或间接性语言、抑或具有明示意义或直接性语言的方式,这也是语用策略的主要研究内容。
商务谈判是集沟通、协商、妥协、合作、策略等方式于一体的商务活动,用来协调商务活动参与方的各方关系、满足某种利益诉求。
作为企业实现经济目标、获取市场信息的必要方法,商务谈判紧紧围绕着“以经济利益为目标、价值谈判为核心”这一准则来开展,重视谈判内容的严密和准确,谋求谈判各方的互惠互利、协作共赢。
2 语用策略对商务英语谈判的重要性作为国际商务活动的必不可少的一个环节,商务谈判关系到商务合作能否顺利进行,其实质是交流谈判双方的条件和要求,并最终达到共同目标和最大利益。
商务人员在进行国际商务交流时,扎实的英语语言功底和全面的商务知识是促成商务合作的必要条件。
商务谈判处理的问题相对复杂、涉及面较广,加上商务谈判人员又有着不同的文化背景和教育背景,在沟通过程中难免存在一些阻力和困难。
因此,谈判人员的言语表达要具体情况具体分析,要做到因人而异、因时制宜、因事制宜,要有特色、有针对性的选用恰当的语用策略。
论商务英语谈判的语用策略
论商务英语谈判的语用策略随着全球经济一体化的迅猛发展,跨国商务在经济活动中的地位日益突出,因而商务英语逐渐受到重视。
而商务英语谈判在国际商务活动中占有举足轻重的位置,它关系到商机的得失,而成功的语用策略是商务英语谈判成败的关键。
标签:商务谈判语用策略得体委婉幽默模糊随着全球经济一体化的迅猛发展,跨国商务在经济活动中的地位日益突出,因而商务英语逐渐受到重视。
众所周知,商场虽犹如战场,但商战毕竟不是打仗。
在促销产品、吸引客户、扩大市场的过程中,商家运用的武器不是大刀长矛,而是热情友好的礼遇,委婉客气的话语等。
商务英语涉及语言、交际技巧、商务知识、文化背景等因素。
因此,一个涉外商务谈判人员不仅要熟识谈判原则、相关法律和商务业务,而且要掌握一些谈判技巧,熟练地运用一些语用策略,即灵活运用语言的表达手段和技巧等以实现预期的谈判目标。
商务谈判是一项解决问题、达成协议的复杂过程。
它涉及交际的各个方面,諸如谈判双方的人物、谈判内容、谈判形式、谈判场地等。
谈判人员的言语表达要根据情况而变化,针对不同的谈判对象而运用语言策略。
在商务英语谈判过程中,成功的语用策略起着十分积极的作用。
本文就商务英语谈判中的语用策略进行了论证。
一、礼貌得体策略在不同的文化中,礼貌因素的考虑是一个普遍现象。
人们在交际中一般都希望对方遵守礼貌原则,说话时应多给别人一点方便,同时反过来获得对方对自己的好感。
在商务英语谈判中,语言表达要做到不卑不亢,得体脱俗,既要尊重国际贸易习惯,又要维护本国或本公司利益。
礼貌得体指的是减少表达有损于他人的观点,尽量少让别人吃亏,尽量多使别人受益。
在交际活动中,人们希望自己的形象和个性得到保持,希望自己的言论、思想和行动得到肯定和赞赏。
礼貌在维护和谐的人际关系中起着积极的作用。
但得体的语言受社会因素制约,语言的礼貌程度也同样受到社会因素的制约。
礼貌得体强调说话要看对象,要注意言行的时间和场合,也要注意言行的表达和效果,要恰到好处。
礼貌原则视角下的国际商务谈判语用策略研究
礼貌原则视角下的国际商务谈判语用策略研究一、内容综述随着全球化的推进和国际商务交往的日益频繁,国际商务谈判已成为企业间不可或缺的一环。
在这一过程中,语言不仅是沟通的桥梁,更是文化的载体和策略的体现。
礼貌原则作为语用学的一个重要分支,为我们理解和运用语言提供了全新的视角。
它强调在言语交际中应遵循礼貌原则,以维护双方的和谐关系和社会和谐。
在国际商务谈判中,礼貌原则的应用尤为重要。
通过遵循礼貌原则,谈判者可以在一定程度上预测对方的可能反应,从而做出更恰当的回应,提高谈判成功率。
礼貌原则还有助于营造积极的谈判氛围,促进双方的合作与交流。
尽管礼貌原则在商务谈判中的应用已日趋广泛,但学术界对其内涵和适用性的研究尚显不足。
本文旨在从礼貌原则的视角出发,探讨国际商务谈判中的语用策略。
本文将从礼貌原则的基本理论入手,深入剖析其在商务谈判中的具体应用,并结合实例进行分析,以期对国际商务谈判提供一定的理论支持和实践指导。
1. 文章背景及目的在当今全球化的商业世界中,国际商务谈判是一项至关重要的技能。
随着企业不断地扩展海外市场,跨文化沟通变得尤为重要,礼貌原则在国际商务谈判中扮演着举足轻重的角色。
本文旨在从礼貌原则的视角出发,探讨国际商务谈判中的语用策略,以期为商务人士提供实际可行的建议,帮助他们更有效地进行跨文化沟通。
文章背景及目的部分主要强调了礼貌原则在国际商务谈判中的重要性以及跨文化沟通中礼貌策略的应用价值。
具体内容包括:随着国际贸易的增加,国际商务谈判成为企业间交流的重要渠道,而礼貌原则作为人际交往中的重要原则,在商务谈判中具有不可忽视的作用。
由于文化差异,商务谈判往往伴随着误解和冲突,运用礼貌原则可以降低误解,促进双方的合作。
本文将从礼貌原则的角度出发,分析在国际商务谈判中如何运用语用策略,以提高沟通效果,实现合作共赢。
通过探讨礼貌原则在不同文化背景下的应用差异,文章旨在为国际商务谈判的人员提供具体的指导和建议。
论商务谈判中的礼貌语言策略
论商务谈判中的礼貌语言策略商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动。
其成功与否在很大程度上取决于语言的运用。
谈判双方既有合作的一面,又有冲突的一面。
谈判的任何一方正与对方合作的同时,都力图赢得最大利益。
谈判双方无疑都需要适当的语言来表达,使己方在利益冲突比较厉害的方面占优势。
因此,使用有效的谈判策略及语言是不可缺少的,其中,礼貌策略及其相关的语言起着重要作用。
从语用学的礼貌及其礼貌语言策略,我们可以探索出其在商务谈判语境下的理论意义及其现实指导意义。
首先,商务谈判原则及其语言之间的关系有必要运用礼貌语言策略。
正如谈判专家科恩·赫伯特所言,成功的谈判“并非以一方独得而赢,而以双方各有所得而赢”。
基于此,使用恰当的语言是必不可少的。
礼貌语言是符合礼貌原则而使用的语言,以体现说话人对别人的礼貌行为,如友好,尊重,不伤害别人面子等行为。
礼貌原则由合作原则衍变而来。
说话者出于礼貌的缘故,故意违反合作原则中的某些规则,产生言外之意。
礼貌原则分为得体准则,慷慨准则,赞誉准则,谦逊准则,一致准则,同情准则。
不同的语言表达方式体现出不同礼貌程度差异。
语用理论家认为人们交谈中的言语行为都是一些威胁面子的行为。
恰当地对待威胁面子行为,从而尽量地保留交际双方正、负两方面的面子,都需要恰当地运用礼貌和礼貌语言策略。
就商务谈判礼貌语言表达而言,主要表现有模糊表达,委婉暗示,低调陈述,称赞对方等。
模糊表达方式多种多样。
常适合于一些商务谈判交际的有:限于授权、避免直言、提供台阶等等。
这种方式不仅可以试探彼此的意图,而且可以减轻和缓和说话人的语气,减弱威胁对方面子行为的程度,同时给自己留有余地等等,从而增加谈判的灵活性。
委婉的语言,不仅表示客气,缓和气氛,而且能体现说话人的文化修养,从而更好地达到交际的目的;特别在表达不同意见时,可避免直接伤害对方的感情,因而这种表达易被人接受。
低调陈述是一种表达自己的优势的有效方法,避免给人一种自吹自擂,口气傲慢而夸张的印象;但这并不是“自贬”,而是为了降低对方的不信任感,甚至于反感。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面:
1.清晰表达:在商务谈判中,清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言,避免使用含糊不清或模棱两可的词语,确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应:商务谈判中,不仅要注意自己的表达,也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应,显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点,有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧:良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如,使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标,避免使用过于直接或具有攻击性的语言,以免引起对方的不
满或防御心理。
此外,注意非语言交流,如姿态、手势和面部表情,能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言:商务谈判涉及双方的利益和目标,因此,在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况,运用不同的语言策略,例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值,或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问:在商务谈判中,善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问,可以获得更多的信息和细节,并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之,商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧,可以提高商务谈判的效果,并增强双方的
合作关系。
商务谈判双赢原则
商务谈判双赢原则
商务谈判双赢原则是指在商务谈判中,双方通过合作与协商达成互利的结果。
1. 合作合理分配资源:双方应共同识别和了解彼此的需求和利益,协商确定合理的资
源分配方式,使得双方都能获得满意的结果。
2. 互惠互利:商务谈判应追求相互利益最大化,通过双方在合作中的互惠互利来实现
双赢的结果。
双方应主动寻找共同的利益点,建立互信、互利的合作关系。
3. 尊重和理解对方:商务谈判中,双方应相互尊重和理解,尊重对方的立场和利益,
理解对方的要求和意愿。
通过双方的沟通和理解,可以找到双方的共同利益,实现双
赢的结果。
4. 创造价值:商务谈判中,双方应共同努力创造价值,通过合作实现双方的利益最大化。
双方应通过创新和合作来提供更好的解决方案,从而创造更大的价值。
5. 长期合作:商务谈判中,双方应注重长期合作的发展,建立信任和稳定的合作关系。
通过持续的合作,双方可不断提升合作成果,实现双赢的结果。
综上所述,商务谈判双赢原则在于通过合作、互惠、尊重、创造价值和长期合作来实
现双方的利益最大化,达到双赢的结果。
商务谈判中的语言交际策略研究
商务谈判中的语言交际策略研究商务谈判是一项在商业领域中非常重要的活动。
商务谈判中不仅仅需要一定的技巧和策略,还需要一种良好的语言交际能力。
语言交际策略是商务谈判中非常重要的一部分。
在本文中,我们将探讨商务谈判中的语言交际策略的研究。
商务谈判中的语言交际策略主要包括以下几个方面:1. 礼貌用语在商务谈判中,礼貌用语是非常重要的。
礼貌用语可以减少谈判双方之间的紧张气氛,促进谈判的顺利进行。
如“请”、“谢谢”,这些礼貌用语可以为谈判双方之间建立起一种友好的关系。
2. 简洁清晰的表述在商务谈判中,语言应该简洁明了,避免使用过多复杂难懂的语言。
对于谈判的要点,要突出重点,讲清楚。
谈判过程中,要避免冗长繁琐的讲解,让对方能够快速理解自己的意思,提高谈判效率。
3. 细节表达在谈判中,有时候一些小的细节问题会决定谈判的结局。
比如商务合同中的一些细节条款、价格上的调整等等。
这些都需要谈判双方在语言上进行细致的表达。
在细节表达中,不仅需要清晰明了,而且还要注意到对方的感受。
比如交涉价格要注意不要让对方感到被侮辱。
4. 面子和信任商务谈判中,涉及到面子和信任的问题也是非常重要的。
在一些文化背景相差较大的谈判中,对方的面子要考虑到底线。
中西方商务文化差异也可能导致某些谈判方案双方的信任度不足。
在这种情况下,需要通过语言沟通进行化解。
5. 谈判策略的应用商务谈判中的成功与否都是离不开好的谈判策略的。
而谈判策略的选择取决于场景与情况。
比如,如果对方是一个非常擅长破口大骂和吓唬的人,那么自己就需要有应对策略。
否则,自己可能就会陷入到被对方的话赢了的情况。
此外,谈判策略还可能牵涉到时间、双方关系等方面。
综上所述,商务谈判中的语言交际策略是商务成功的一个重要因素。
在语言交流上,每一个细节都可能决定着商务谈判的胜负。
如果想要在商务谈判中获得更好的结果,那么一定要注重语言交际策略的研究和应用。
商务谈判中的语言使用技巧及谈判策略
商务谈判中的语言使用技巧及谈判策略商务谈判对于国际贸易和商业合作至关重要。
在商务谈判过程中,语言使用技巧和谈判策略是取得成功的关键。
本文将介绍一些商务谈判中常用的语言使用技巧,以及一些谈判策略。
首先,语言使用技巧在商务谈判中起着重要的角色。
以下是几个常用的技巧:1.用简洁明了的语言:避免使用过多的行业特定术语和复杂的句子结构,确保对方能够清楚理解你的意思。
使用简洁明了的语言会减少误解的可能性,并增加双方之间的沟通效果。
2.善于倾听:在商务谈判中,倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过倾听,你可以更好地理解对方的要求,并根据其需求来制定解决方案。
同时,倾听也是尊重对方的重要方式。
3.使用积极的语言:积极的语言可以增强双方之间的合作氛围。
使用肯定的词汇和积极的措辞可以表达你对合作的热情,并增加对方对你的信任。
4.适当的使用肢体语言:肢体语言是非常有力的沟通工具之一、适当的姿势和手势可以增加你的自信并向对方传达你的观点。
然而,需要注意的是要避免过于夸张或冷漠的肢体语言,以免给对方留下错觉。
除了语言使用技巧外,下面是一些商务谈判中常用的谈判策略:1.确定共同目标:在商务谈判中,双方应该明确共同的目标。
通过讨论和合作,建立一个共同的目标,使谈判双方能够共同努力达成一致。
2.收集信息并做足准备:在谈判之前,收集尽可能多的相关信息,并对对方的需求和利益进行充分了解。
在谈判中,准备充分的背景知识可以帮助你提出有力的论点并做出合适的反应。
3.寻找共赢的解决方案:商务谈判应该是一个双赢的过程。
通过寻找双方的共同利益和解决方案,可以建立一个长期稳定的商业合作关系。
4.通过合理的让步来建立信任:在商务谈判中,双方可能需要做出一些让步来推动谈判进展。
通过合理的让步,你可以向对方展示你的诚意,并建立双方之间的信任关系。
5.随时准备好离开谈判桌:如果谈判没有达到预期的结果,或者双方的利益存在着不可调和的冲突,准备好停止谈判并寻找其他解决方案。
国际商务谈判中言语交际策略的跨文化问题
关键词 : 国际商务谈 判 言语交际策略
跨文化
中图分类号: F 7 4 0
文献标识码: A
文章编号: 2 0 9 6 — 0 2 9 8 ( 2 0 1 5 ) 0 4 ( b ) 一 0 9 2 — 0 3
方在心 态上有谈判的 意愿 。 谈判是 一 个过 程 , 从 当事 各方 共同关心或 感兴趣 的 问题 题、 问题新 方面 的不 断 解决 而持 续 谈 判 , 以 当事 各方都 感 到
作为 协调 各方 当事人 利益 关系 的重要 手段 , 谈判 广泛 运
用于 政治 、 经济 、 军事 、 外 交、 科 技等 各个 方面。 大到 联合 国就 2 文化的内涵及对 国际商务谈判的影响
某 些议 题 召开的关于 各 国乃至 世界 事 务方面 的协商 会议 , 小
到两 个人的交往 活动。
内容是各种 各样 的对外 经济 贸易活 动, 谈 判的 目的是 通 过最 终 所达 成 的协议 来 明确 当事人各 自的权 利和 义务, 国际商务
国家成 员之 间所 进行 的 讨 论 和 磋 商 , 从 而 达 成一 致 与共 赢 包括 准备、 开局 、 磋 商、 签约等步 骤 。
有利而 终止谈判 。
当今人类经 济活 动的 国际 化和 全 球 化 已经成 为 不 可 阻 挡的大 趋势 , 但是这 种趋 势 的发 展和 演变受 到很 多因素 的影 之一 , 这 种 障碍 的跨 越 对 于 经济 活动 中分歧 的 化解 、 国际商 务活 动 中信 任 的产生 以及彼 此 更好 地理 解 沟 通都 有积 极 的 作 用, 也使人类的 经济 活动高效 公平地进行。 的沟通 模式 是一种 客观 存在 , 而如何应 对又是 一种 态度 和技 巧, 所 以跨 文化沟 通 既是科 学 , 又是艺 术。 在从事 国际商务 活 动之 前或 当中碰 到 了问题 , 静 来 投入 时 间去了解 商业伙 伴或外 国同事 的文化 , 是一种必要 和值得 的投资 。
推动合作项目进展的商务谈判话术
推动合作项目进展的商务谈判话术商务谈判是企业推动项目进展的重要环节,通过对话交流,双方能够达成共识,实现合作目标。
好的商务谈判话术可以帮助企业更好地推动合作项目的进展,增强合作伙伴的信任和信心。
下面是一些有助于推动合作项目进展的商务谈判话术。
1. 引起对方兴趣:- 您好,我们的合作项目可以帮助您提高市场份额,增加竞争力。
- 我们的合作项目将为您带来更高的利润和回报。
2. 总结对方需求:- 您需要的是一项能够提高效率的解决方案,我们可以为您提供。
- 您希望找到一个能够满足您市场需求的合作伙伴,我们非常适合。
3. 强调自身优势:- 我们拥有丰富的经验和专业的团队,可以确保项目的成功实施。
- 我们具备先进的技术和独特的创新能力,能够帮助您在市场上脱颖而出。
4. 突显合作价值:- 合作将为双方带来共同的利益和增长。
- 通过合作,我们可以共同开拓新的市场和客户群。
5. 提出合作建议:- 基于我们的经验和研究,我们建议采取以下合作方案。
- 我们可以在合作中提供一定的资源和支持。
6. 具体阐述合作细节:- 我们可以提供具体的时间表和计划,以确保项目的顺利进行。
- 我们可以根据您的需求进行定制和调整。
7. 解决潜在的障碍:- 如果您有任何疑问或担忧,我们可以详细讨论。
- 如果您遇到任何困难,我们可以提供相应的支持和解决方案。
8. 表达合作意愿:- 我们非常期待与您合作并实现共同的目标。
- 我们相信通过合作,双方都将获得巨大的收益和回报。
9. 建立信任和紧密合作的关系:- 我们希望能够建立长期稳定的合作关系。
- 我们愿意与您共同努力,为合作项目的成功而努力。
10. 结束语:- 感谢您的时间和关注,期待与您进行更深入的合作讨论。
- 如果您对我们的合作项目感兴趣,我们可以进一步安排会议。
商务谈判是一个复杂而细致的过程,需要灵活运用话术。
以上给出的商务谈判话术只是参考,可以根据具体情况进行调整和改变。
除了在商务谈判过程中使用恰当的话术,还应该注重沟通和合作的技巧,以确保双方能够达成共识,并推动合作项目的顺利进行。
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第23卷第5期2001年9月 湘潭师范学院学报(社会科学版)Journal of X iangtan Normal University (Social Science Edition ) Vol.23No.5Sep.2001国际商务谈判中的语用合作策略Ξ伍腊梅1,杨林聪2(1.中南大学外国语学院,湖南长沙410000;2.株洲工学院外语系,湖南株洲412000)摘 要:根据格莱斯提出的合作原则及准则,国际商务谈判中常用的语用策略是:委婉,幽默,模糊和赞美等等。
关键词:合作原则;准则;语用策略;国际商务谈判中图分类号:H314 文献标识码:A 文章编号:1009-4482(2001)05-0130-03 语用包含四条准则:质准则、量准则、关联准则和方式准则[1]。
合作原则要求交谈参与者在整个交谈过程中所说的话符合本次交谈的目标和方向,也正是交谈者的合作使得他们能够持续地进行有意义的语言交际[2]。
但是,在交谈过程中,说话人并不总是遵守合作原则各准则的,有时,说话人会不讲究表面上十分遵守这些准则,为了表达自己意欲表达的言下之意,他会故意在表面上违反某些准则,达到特定的语用效果[1]。
下文根据格莱斯会话合作原则及准则就国际商务谈判中常用的策略做一些探讨。
语用策略之一:委婉对国际商务谈判中语用策略的分析表明,谈判者的认识和情感有时并不完全一致,因此,在谈判中有些话语虽然正确,符合合作原则之质准则,但对方却觉得难以接受,这时,直言不讳就不能取得好效果。
相反,如果把话语的“棱角”磨去,变得柔软一些,也许对方就能从理智上、情感上愉快地接受。
因此,在国际商务谈判中,需要使用委碗话语策略来达到特殊的语用效果,特别是在要求对方改变立场、做出让步、或陈述对方不利的情况时,委碗的语用效果非常明显。
例如在一次国际商务谈判中,我国南方一贸易小组与日本客商进行初次磋商后,日方代表说:“We are looking to welcoming y ou again next timewhen delegation return to T oky o in accompany of the S pringG irl.”中方代表回答道:”The air in T oky o is warm and friendly ,but March in the fam ous city of G uangzhou seems to have stronger spring atm osphere of s outhern style in Chi 2na.Especially when y ou take a bird ’s eye view from the ever -flying White S wan H otel situated on the bank of the clear water Zhujiang River ,y ou ’ll enjoy y ourselves s o much to forget to return home.”在这段对话中,日方代表向中方代表发出邀请说:“return to T oky o in Accompany ofthe S pring G irl ”。
日方代表违反格莱斯合作原则中的方式准则,委婉提出明年春天的会谈仍在东京举行的希望。
中方代表的回答首先是合作的,他遵守了一致准则:“The air in T oky o is warm and friendly ”。
但他接下来提供的信息却大大超出了日方代表期待的信息量,违反了量准则,此时中方代表表面上不合作,是为了委婉地礼貌地暗示对对方代表提出的谈判地点有不同的看法,并向对方发出回请语:“…,y ou ’ll enjoy y ourselves s o much to forget to return home ”。
日方很容易就能体会到中方代表对量准则的故意违反,并推测出中方代表的话语意图,实现双方更深层次的合作。
再如,下例中说话人B 巧妙地运用合作原则各准则,委婉地表达出对A 的指责和批评:A :According to the above many factors ,we give y ou our quotation US $2,350a piece.T 1(T 1=Turn 1)B :C ould y ou please tell us s omething about the improve 231Ξ收稿日期:2001-04-20作者简介:伍腊梅(1967-),女,湖南新化人,株洲职业技术学院英语讲师,现中南大学外国语学院研究生。
ments in y our design?T2 A:In that we have four improvements.First,-,second-, third-,fourth,-T3 B:These improvements are very necessary,and als o very important to keep y our product competitive.T4 A:Y es,As y ou know,“without progress means faling be2 lind!”T5 B:Well,what about y our annual price adjustment ratio?T6 A:Annualy3%-5%.T7 B:But why y our offer this time is25%higher than what y ou offered tw o years ag o?T8 A:?!(tongue-tighted).T9在第一轮意见交换(exchange)中,B的回话T2显然违反了关联准则,目的是为了分散A的注意力,以使讨价还价对己方有利。
A应该注意到了B对关联准则的明显违反,但并没有推测出B的真正意图,所以A 在T3的答语中遵守了关联准则,随着B转换了话题。
在T4,T5中双方都直接遵守着合作原则,讨论产品的技术革新问题。
在T6中,B又故意违反关联准则,把话题转移到价格上来,A在T7中遵守关联准则对B的问题做出回答。
T8中B表达出真正意图,对价格提出质疑,这时A已无话可说,不得不接受A的指责———报价过高。
B绕了一个大圈才提出对A报价的非议,违反了方式准则,达到委婉语的交际效果,避免了直接指责可能带来的尴尬甚至冲突,同时也增强了话语的说服力。
语用策略之二:幽默在国际商务谈判过程中,谈判者可利用合作原则的相对性来实现不同层次的合作,发挥幽默的效应。
幽默的话语有助于创造和谐的谈判气氛,传递感情,暗示意图,也可以避开锋芒,使批评变得婉转友善,还可以增强辩论的力量,同时为谈判者树立起良好的形象[3]。
比如,在武钢工程进展期间,气温高达40℃,我方总代表因某冷轧机机身的“热裂纹”问题与外商多次交涉不见成效,为了缓和气氛,他说了这么一段话:“It’s hot today and we have been talking about the hot cracks———the m ore we talk,the hotter it will be.I suggest we take‘ice cream’instead of talking about hot cracks.What do y ou think of that?”这段话有双关,有对比,体现出三个层面上的合作:第一,说话人利用“热”的双关意义,把对“热裂纹”的谈判与“热天气”联系起来,暗示谈判的气氛太激烈,谈判者的心理太热,使谈判陷入僵局;第二,巧妙利用“冷”的双关意义,大暑天当然需要冰淇淋的“冷”,谈判者的心理也需要冷静,只有冷静下来,全面考虑,才能解决问题;第三,“热”与“冷”是一对形成鲜明对照的反义词,具有完全相反的规约性,听话人听了会觉得此话妙趣横生,意味无穷,当然也就愿意坐下来,冷静处理谈判事宜。
再看下面这段对话:A:And how much is that?B:£12,000,000each to be paid in US dollars at the official exchange rate published by the Bank of England on the date the contract is signed.A:All right,we accept y our counteroffer,it’s a deal.B:Y es,it’s a deal.A:But there is only one point that we feel disappon2 inted.(pause)What we feel disappointed is that there’s no single issue at all that needs debating between y ou and us.在双方达成协议之后,谈判的一方另辟蹊径,正话反说(违反质准则),首先使在场的人大吃一惊,继而又被他那极富幽默的话语逗得开怀大笑了。
笑过之后,人际关系和谐融洽,为日后的商务合作打下了良好的基础。
语用策略之三:模糊康德说:“人类生活中不能没有模糊语言,不可能处处用精确语言代替模糊语言,模糊观念要比清晰观念更富表现力。
”人们对客观命题可做模糊表达,有时甚至只有使用模糊表达才能使话语得体,因为,围绕客观命题的中心意义,存有各种各样的外围意义或幅度误差,表现在语用上———不对各种外围意义或幅度误差进行限定———就是语用误差。
在国际商务谈判过程中,通常会因某种原因不便或不愿把自己的真实思想暴露给别人,或在某些场合,会出现一些不能直答但又不能不答,或一时无法回答但又必须回答的问题,这时可以通过违反合作原则中的某些准则运用模糊的语言,使输出的信息模糊,富有弹性,以争取时间作必要的商议和研究。
另外,当谈判的一方对对方的某些意向不甚清楚时,为了试探,亦可采用相对模糊的语用策略同其交谈,以了解对方的心理活动,制定或调整自己的谈判方案。
利用模糊语言可掩饰不便直答的问题,避免锋芒,给自己留有余地,争取主动。
语用模糊一般通过使用一些具有模糊性规约隐含的词语(如s ort of,s omewhat,alm ost,m ore or less,ap2 proximately,about,roughly等等),使话语的一般会话含义带有模糊性。
这样,说话人可以就话语的真实度131或范围对其内容做出修正[4]。
如:A:N ow,Mr Smith,can we talk business over coffee?B:Fine.I’m thinking of ordering s ome of y our prod2 ucts.A:What are y ou interested in?B:Sheets,pillow cases and table linens.C ould y ou give us s ome ideas about y our prices?A:Well,as y ou know,that depends on all kinds of things.此例中,谈话双方为试探和了解对方的心理活动和交际意图,使用了s ome,all kinds of things,as y ou know 等使话语带有模糊意味的词语,给自己留下了必要的回旋余地。