物业公司拓展部经理年度工作总结201X
物业经理年度总结范文8篇
物业经理年度总结范文8篇第1篇示例:物业经理年度总结回首过去的一年,作为物业经理,我深感充实而忙碌。
在这一年里,我不仅面临着各种挑战与困难,更收获了许多成就与进步。
在此,我将对这一年的工作进行总结,回顾所取得的成绩,并对未来的工作提出展望与计划。
在过去的一年里,我与我的团队齐心协力,共同努力,完成了各项工作任务。
在物业管理方面,我们加强了对小区环境的保洁和维护工作,确保了小区环境的整洁与美观。
我们还积极组织了各种文体活动,增强了业主之间的交流与沟通,提高了小区的居民满意度。
在物业维修方面,我们及时响应业主的维修需求,保障了小区设施设备的正常运转。
在物业安全方面,我们加强了小区的安全防范工作,有效预防了各类安全事故的发生。
在过去的一年里,我不断学习进步,提升了自身的管理水平和业务能力。
我参加了各类培训课程和学习交流活动,不断学习新知识,拓展了自己的视野,提高了自己的综合素质。
我还注重团队建设,激励员工积极进取,培养了一支忠诚、专业、高效的团队。
在业务操作方面,我注重实践与创新,不断改进工作方法,提高工作效率,为小区业主提供更加优质的服务。
在未来的工作中,我将继续努力,保持奋发向上的工作态度,为小区的发展做出更大贡献。
我将继续加强小区的管理工作,提升小区的整体形象和居民的生活质量。
我还将加强对员工的培训和管理,建立更加完善的工作机制,提高团队的凝聚力和执行力。
我将积极开展与相关部门的合作,共同解决小区发展中所面临的问题与困难。
我相信,在大家的共同努力下,小区的物业工作一定会取得更大的发展与进步。
过去的一年是充实而忙碌的,我在工作中遇到了各种挑战与困难,也收获了许多成就与进步。
在未来的工作中,我将继续努力,为小区的发展贡献自己的力量。
让我们携手并肩,共同打造一个幸福美好的生活环境,让小区的居民享受到更加优质的物业服务。
【2000字】第2篇示例:物业经理年度总结时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里,作为物业经理,我深切感受到了工作的繁忙与挑战,也充分体会到了工作的乐趣和成就感。
物业经理年度总结参考6篇
物业经理年度总结参考6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司经理年度总结范文(精选18篇)
物业公司经理年度总结物业公司经理年度总结范文(精选18篇)总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如立即行动起来写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编帮大家整理的物业公司经理年度总结范文(精选18篇),希望能够帮助到大家。
物业公司经理年度总结1我从XX年x月x日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服经理工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时x个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。
在这x个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一支高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下:一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高1、管理处员工统一着装,挂牌上岗;2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程;3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准;4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚;2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本;3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作;4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件,其中住户咨询x件,意见建议x件,住户投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件;5、办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车x张;6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计x盒。
物业公司经理工作总结8篇
物业公司经理工作总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业的经理年终总结范文(精选7篇)
物业的经理年终总结物业的经理年终总结范文(精选7篇)时光匆匆,我们在忙碌中奔走,不经意间我们又到了岁末年终,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,该总结这一年的得与失,为下一年的工作奠定基础了。
那么如何做出一份高质量的年终总结呢?以下是小编精心整理的物业的经理年终总结范文(精选7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业的经理年终总结1一年过去了,回顾一年的工作,我们公司有了较大的收获。
作为物业公司的总经理,在管理好我们物业上的工作的同时,还加强了对各方面的指导。
我们物业管理的地方很多,管理的人员又很杂,所以,我们的任务和责任也很重大。
这也说明了作为物业总经理的重要性。
我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理,争取做到让人民没有怨言。
下面是我的具体总结:1、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
2、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。
负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
4、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。
5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。
6、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结(二篇)
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结尊敬的领导:您好!我是2024年物业公司拓展部经理。
随着一年的辛勤工作和努力奋斗,我认真总结了今年的工作,并向您提交我的年度工作总结报告,希望能够得到您的认可和指导。
一、工作回顾2024年,作为物业公司拓展部经理,我肩负着拓展市场、增加收入、提高业绩的重大责任。
在这一年里,我紧密围绕公司的发展战略,始终以客户为中心,努力拓展市场,提高部门的核心竞争力。
1.市场拓展方面我带领拓展部团队,积极开展市场调研工作,深入了解不同区域的物业市场需求和竞争情况,为公司的市场定位和产品发展提供了有力参考。
通过开展市场推广活动,参加行业展览和论坛,成功与多个项目签订物业管理合作协议,为公司带来了可观的收入增长。
2.团队建设方面我高度重视团队建设工作,注重培养团队成员的专业素养和执行能力。
通过定期组织培训和知识分享,提高团队的专业能力和综合素质。
此外,我还注重激励团队成员的积极性和主动性,建立了一套完善的激励机制,激发了团队成员的工作热情和创造力。
3.绩效管理方面为了提高部门的绩效水平,我制定了明确的目标和指标,并对团队成员进行绩效考核和管理。
通过定期的绩效评估和沟通,及时发现问题、解决问题,不断完善绩效管理体系。
在我的带领下,拓展部的绩效稳步提升,取得了令人满意的工作成果。
二、工作亮点在2024年的工作中,我取得了一些亮点成绩:1.市场份额提升通过拓展市场和积极开展市场推广活动,我们成功签约了多个重要项目,并将公司的市场份额提升到了行业前列。
在竞争激烈的市场环境中,公司的品牌影响力和市场竞争力显著提升。
2.团队成员能力提升我注重团队成员的专业能力提升,组织了多次培训和知识分享活动,引进了一些高素质的人才。
团队成员的专业知识和技能得到了有效提升,并且团队的凝聚力和战斗力也大大增强。
3.绩效管理改进在绩效管理方面,我建立了一套科学合理的绩效考核体系,通过定期的绩效评估和反馈,激励团队成员持续改进和提高绩效。
物业经理年度工作总结范文5篇
物业经理年度工作总结范文5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业经理年终总结5篇
物业经理年终总结5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业公司拓展部经理年度工作总结范本(三篇)
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结范本尊敬的领导、各位同事:光阴荏苒,2024年即将过去,回首这一年的工作,我深感时间的宝贵和工作的艰辛。
在公司的大力支持和团队的共同努力下,我们取得了一系列辉煌的成绩,我谨向大家汇报和总结我作为物业公司拓展部经理的一年来的工作。
一、工作概述在过去的一年里,我的工作主要集中在拓展部门的管理、战略规划以及团队建设方面。
本年度,我们主要完成了以下几项主要工作:1. 制定了2024年度拓展部门的发展策略和目标,并成功推动执行;2. 大力推进新项目的拓展工作,成功签约数个新项目并实现了扩张;3. 强化了与合作伙伴的合作关系,促进了业务的持续发展;4. 加强团队建设,提升了团队的工作效率和凝聚力。
二、拓展部门发展策略的制定与执行在2024年,我们面临着市场竞争激烈、行业环境不断变化的挑战。
为应对这一挑战,我们制定了明确的发展策略和目标,并成功地推动了执行。
首先,我们深入分析市场需求和竞争格局,明确了公司的定位和发展方向。
结合公司的资源和能力,制定了一系列的市场推广和拓展计划,通过市场细分和精准定位,将公司的品牌形象和核心竞争力传递给目标客户。
其次,我们注重产品创新和服务升级。
通过不断完善产品和服务的质量和种类,提升了客户的满意度和忠诚度。
我们也积极与合作伙伴合作,共同开发新的产品和业务模式,实现互利共赢的局面。
最后,我们加强了对市场反馈的分析和调整。
通过持续的数据采集和市场调研,我们及时了解市场需求的变化和客户的反馈,及时调整我们的策略和方案,提高了市场竞争力和适应能力。
三、新项目的拓展工作在2024年,我们以高度的敬业精神和务实的工作作风,大力推进了新项目的拓展工作。
通过与开发商和地产公司的合作,我们成功签约了数个新项目,并实现了公司的扩张。
首先,我们加强了市场调研和项目筛选工作,确定了一批有潜力的项目。
并与合作伙伴建立起了良好的合作关系,为项目的成功开展提供了有力的支持。
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结范本(2篇)
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结范本____年物业公司拓展部经理年度工作总结尊敬的领导:您好!____年已经过去了,回首这一年的工作,对于拓展部门来说是不可忽视的一年。
在这一年里,我们拓展部门经历了各种挑战和机遇,取得了一系列的重要成绩。
在这份年度工作总结中,我将从业绩目标、团队建设和个人成长三个方面对过去一年的工作进行回顾和总结。
一、业绩目标实现情况____年,我们制定的拓展部门的业绩目标是实现销售额的年度增长10%。
通过全体员工的共同努力,我们取得了优异的成绩。
具体来说,我们在以下几个方面取得了突出的成绩:1. 销售额增长:今年,我们的销售额较去年增长了12%,超过了设定的目标。
这是由于我们积极采取了一系列的市场拓展策略,提高了客户满意度,同时也开发了一些新的客户资源。
尤其是在住宅物业市场,我们取得了显著的突破,成为了该领域的领导者。
2. 项目签约数量增多:通过与开发商的合作,我们成功签约了许多有潜力的物业项目。
其中,有一些项目规模较大,对我们的市场影响力有很大的提升。
这些签约项目的成功也得益于我们团队的协同合作,以及在市场调查、项目策划和销售谈判等方面的专业能力所带来的优势。
3. 客户保持与扩大:除了签约新项目,我们还注重与现有客户的保持和拓展。
通过维护良好的客户关系,我们成功续签了许多重要客户的合同,并且有了更多的机会介入他们的新项目。
这种稳定而持续的客户关系对于提升我们的业绩起到了至关重要的作用。
二、团队建设情况1. 人员组建与优化:在过去一年中,我们招聘了一批优秀的新员工,并进行了部门内部结构的调整和优化。
通过这些工作,我们建立了一个稳定而高效的团队。
新员工的加入为我们带来了新的思路和能量,同时也提升了我们的工作效率和市场竞争力。
2. 培训计划和知识分享:为了提高团队的整体能力和专业素质,我们制定了一系列的培训计划和专业知识分享会。
通过这些活动,员工们不仅增加了专业知识和技能,还增进了团队之间的沟通和合作。
物业部经理年终总结7篇
物业部经理年终总结7篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我担任物业部经理一职已近三年。
回首过往,感慨万千,在此,我谨向公司领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我提供了一个良好的平台,使我有机会施展自己的才华和能力。
三年来,我以积极进取的工作态度,得到了大家的一致认可和好评。
下面,我将对自己三年来的工作进行总结和回顾。
一、加强学习,提升自身素质作为物业部经理,我深知自己的责任重大。
为了更好地完成工作,我始终把学习放在首位,不断加强自身素质的提升。
我认真学习物业管理相关知识,了解最新的行业动态和先进的管理理念。
同时,我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和管理能力。
二、注重团队建设,提高整体执行力我认为,一个优秀的团队是完成各项工作任务的关键。
因此,我始终把团队建设放在重要位置。
我注重与团队成员之间的沟通和协作,关心他们的生活和工作,及时解决他们在工作中遇到的问题。
同时,我还通过定期组织团队活动和培训,提升团队成员的专业素养和凝聚力,使整个团队能够更好地完成各项工作任务。
三、强化服务意识,提升服务质量物业服务是一个以服务为核心的行业。
因此,我始终把服务意识放在首位。
我要求团队成员始终以客户为中心,用心服务,不断提升服务质量。
我们还定期组织员工进行服务培训和学习活动,让员工了解最新的服务理念和服务技巧。
同时,我们还积极收集客户反馈和建议,不断改进和优化我们的服务水平。
四、加强安全管理,确保物业安全安全是物业工作的重中之重。
我始终把安全管理放在首位,加强日常安全巡查和监管力度。
我还定期组织员工进行安全培训和演练活动,提高员工的安全意识和应急处理能力。
在我和团队成员的共同努力下,我们成功确保了物业的安全和稳定。
五、推动创新发展,提升物业价值我认为,创新是推动物业行业发展的重要动力。
因此,我始终鼓励团队成员积极创新,探索新的管理理念和方法。
我们还加强与同行之间的交流和学习,了解最新的行业动态和发展趋势。
关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文
物业公司拓展部经理的年度工作总结关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?这时候,最关键的工作总结怎么能落下!工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业公司拓展部经理的年度工作总结篇120xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责xx大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。
通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。
离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。
一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。
如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“xx报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“xx服务,超越业主期望”。
物业公司拓展部年度工作总结(通用5篇)
物业公司拓展部年度工作总结物业公司拓展部年度工作总结(通用5篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么要如何写呢?以下是小编收集整理的物业公司拓展部年度工作总结(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业公司拓展部年度工作总结1寒意渐浓,岁末将近。
2022年是公司喜庆的一年,中秋晚会、xx 周年庆典,使我们整个“xx”都沉浸在欢乐的海洋中。
我们“xx”也借着公司的喜气频传捷报!我拓展三部在公司整体战略部署下在陈总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的任务。
针对拓展三部在2022年的工作总结如下:拓展三部成立至今有两年有余,在去年管辖的xx,xx两省上又增加了xx省,今年新开的店有xx家。
全部集中在xx省,其中地级市3家分别为:xx三店、xx二店和xx店。
县城5家分别是xx店、xx店。
另外我部门还出现了一批有店无人加盟的情况如:xx在一年的摸爬滚打,兄弟部门虚心指教下,虽竭尽全力但仍未完成公司下达任务,问题是多方面的。
针对目前存在的问题和在2022年的工作计划向公司作个汇报一、2022年工作中存在的问题由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员,其社会经验和工作能力尚有很大的不足,对海澜之家理念的理解还不是很透,在人交际中缺少谈判的诱导性和说服力。
有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握,特别是有些既想加盟,又不敢的加盟的没有及时说服和把握。
针对以上问题,我本人作为三部的主管领导,将仍然严格贯彻陈总部门月度例会的精神。
每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通,不断地探索和发现问题,及时解决发展中出现的新问题,边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。
同时,向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。
还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法,是新手尽快上路,让他们少走弯路。
寻找目标店址,要严格按照公司“黄金地段,钻石店铺”去把关目标店铺。
物业市场拓展部门年终总结(通用6篇)
物业市场拓展部门年终总结物业市场拓展部门年终总结(通用6篇)时光荏苒,光阴似箭,转眼一年又过去了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,来总结过去的一年,展望充满期望的下一年吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以,这是展现表达力的机会,以下是小编收集整理的物业市场拓展部门年终总结(通用6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
物业市场拓展部门年终总结1一、所做的工作1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。
20xx年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司,并月底归档,以备今后查阅。
作住户信息资料电子版1174户,作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。
建立设施设备台帐:箱式变电站3台,住户照明配电箱100台,住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个,小区部分图纸目录已全部建立完毕。
20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作,例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
⑵后勤事务。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。
严格按照公司资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。
⑶人事管理。
依据公司规定,并结合河南街小区的实际,创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。
⑷成本管理。
通过各管理经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
参谋决策,积极推进机构、体制改革。
今年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点,协调保安、保洁岗位工作参差不齐,对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
3、加强小区文化建设⑴加强对城投企业品牌宣传推广。
物业经理年终总结报告6篇
物业经理年终总结报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司经理年终总结(5篇)
物业公司经理年终总结(5篇)物业公司经理年终总结 1新的一年即将开始,回首物业部这几个月来的工作,我对所做的工作进行一下总结。
我部全体员工在公司各位领导的正确指导下,以及各部门在工作上给予的大力支持与帮助下,使得我们各项工作得以顺利开展,顺利完成了东城大厦入住的各项工作。
虽然在总体上我们的各项工作均已按照计划的要求完成,但也存在一些不足之处,需要我们加以认识,总结经验进行改正。
现将本部门工作情况进行总结如下:2024年8月1日我来到公司任物业部经理一职,在一个全新环境下接受新的企业管理理念及企业文化,以使自己尽快融入到这个大家庭。
首先给大家介绍一下什么是物业,“物业”原是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。
而物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设施、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
房地产(real estate、real property)是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
20世纪80年代物业管理从香港传入我国内地。
__81年3月,全国第一家物业管理公司——深圳物业管理公司诞生。
第二次全国经济普查结果的相关数据表明,目前我国物业服务企业已有5.8万家,物业管理从业人员超过250万人,物业管理主营业务收入__亿元,占全国gdp总量的0.69%;更为重要的是随着我国物业管理覆盖率的不断扩展,越来越多的人们充分享受到物业管理与服务所带来的安全、舒适、便利,从而推动和促进和谐社会的建设。
因此无论是从经济效益、环境效益还是社会效益来看,整个物业管理行业均呈现出健康发展的良好态势。
可以说,经过30年的摸索、积累,物业管理这一隶属于改革开放产物的朝阳产业,已经越来越显示出其强大的生命力和影响力。
五个月来工作中的几点体会:(1)领导更重视:物业部的工作得到了公司领导的高度重视,从人力、物力全面支持我们的工作。
(2)上级要求更高:物业部成立已经*半年之久,上级对我们的工作的要求越来越高了,我们要切实提高综合素质、提高专业水*、提高服务质量,促进物业部工作更上新台阶。
物业公司经理年度工作总结7篇
物业公司经理年度工作总结7篇物业公司经理年度工作总结篇1在我试用期的两个月时间里,我主要的是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了__花园的整个物业操作流程。
中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已了两个多月,对这段期间的汇报如下:一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入中。
二、纠正错误、合理建议。
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的'交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力。
加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。
在中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:1.装修装饰巡查制度;2.绿化养护管理制度;3.保洁流程分配方案;经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。
现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。
经过两个多月的,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,__花园物业服务中心的会更加进步。
物业公司经理年度工作总结篇2__年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。
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物业公司拓展部经理年度工作总
结2019
20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:
一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年,在2010年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我
05年开展工作的主线。
通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。
离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。
一个管理
出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。
如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。
全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。
2、加强内部管理,进一步提高服务质量。
1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。
2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及
例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。
组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。
3)、为保证槐荫区**大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。
4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。
5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。
6)、突发事件的处理方面:
大厦管理处自成立之初
,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。
将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。
上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突
然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。
下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。
3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通
在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。
炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。
管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升
大厦管理处的服务水平。
4、严控费用支出,取得较好的经济效益
面对公司2010年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。
2010年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。
5、市场拓展积极参与。
2010年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:
1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。
2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标
3)、绿景嘉园物业管理方案的制作
4)、协助完成临沂工商局物业管理方案
5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目
6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案
7)、实力荣祥物业管理的推进工作
8)、完成物业管理费用测算的样表
9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投
标
10)、中国人民银行物业管理方案的制作
11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标
6、2010年主要成绩与不足
6月中旬大厦管理处顺利通过外审,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。
11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。
12月,大厦顺利续签2010年全年物业管理合同。
在2010年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。
虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。