秩序维护员各岗位月度绩效考核表

8 配合小区装修管理员对小区内装修情况实施检查
协助保洁员、维修员维护辖区内的清洁和公共设 9
施，发现问题及时制止并上报。
10
作为义务消防员，熟悉消防器材的使用及消防事 故的处理规程。
11
严格控制电动车、自行车在小区乱窜，对停放在 小区内或楼梯底的车辆、摆摊者劝阻、制止
发现一次扣2分，二次 10
4分，扣完为止
发现一次扣2分，二次 10
4分，扣完为止
及时发现和消除各种隐患，巡逻时要仔细检查房 屋本体、公共设施和消防、防盗设施、给排水设 施、供气设施是否完好无损，消防通道是否畅 7 通，若有损坏或异常情况要及时处理或报告班长 及管理处，并做好值班记录；特别是台风暴雨或 停电期间，更要加强巡查力度，做好应急准备工 作。
发现未按要求问好，一 10 次扣1分，二次扣2分，
以此类推
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物品 放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上登记
3
的是否一致，核对无误后在放行条上签名确认， 才方可放行。
未按规定核实《物品放 10 行条》，检查所搬出物
品，一次扣5分，二次 扣10分
对本班执勤情况及时准确记录，处理问题做到以
合计
wk.baidu.com100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 （分）
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放，对车辆的安全 1 实行24小时巡视，发现可疑情况应立即作出处理，
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查，车辆有无 2 损坏、门窗是否关好，发现情况应及时向班长报
理。
无关人员不得在车库内逗留，发现闲杂人员或可疑 8 人员在车场闲逛时，应劝其离开，预防安全事故发
生，若有紧急情况应及时处理并做好记录。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
9
做好日常工作及物品的交接班记录，发现问题及时 上报。
及各类控制柜的运行状态。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
随时注视监控系统的监视屏，发现有火警或可疑
2 情况等信号时,应立即通知所在区域的岗位及时处
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
理，并向主管领导报告。
业主来电来访时，热情接待并认真听取意见和建 3
议，作好记录及时向班长报告。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
告，并作出处理，确保车库车辆的安全
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
当车辆驶入停车库时，车管岗秩序维护员应指引车 3 辆慢行，安全有序地停放于车位上，如出现乱停放
的车辆，应及时通知车主将车辆按位停放。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
凡进入小区停车场的车辆，车管员要认真登记车辆 4 情况并检查车辆外观，如发现有破损情况及时向驾
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑， 并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经 理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物
9
品放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上 登记的是否一致，核对无误后在放行条上签名
11 每天钥匙的借用做好记录，并要求当天借用当天 归还，如有特殊情况，及时上报。
12 做好相关表格的记录，包括智能化、电梯、监控 设备等的故障登记表，并将故障问题及时上报。
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
北门岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值
扣分说明
严格执行来访登记及对出入可疑人员的盘查，控
1
制外来的闲杂人员进入护卫区域。
发现未登记及盘查，一 10 次扣2分，二次扣4分，
以此类推
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑，并 用“您早、您好、上午好、中午好、下午好、再
2
见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经理以上 的人员应行举手礼并问好。
7
题及时上报。
10
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
对刷不了卡的车辆做好解释工作及详细记录，并
8
及时上报
5
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
作为义务消防队员，熟悉消防器材的使用及消防
9
事故的处理规程。
5
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
10 当班期间，值班人员不能窜岗、不能脱岗聊天
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询，及时解 决业主的疑难问题，对解决不了或一时难以答复 8 的问题，报告值班领导，并及时回复业主，相关 情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
9
每天保持监控中心清洁卫生，物品摆放整齐有 序，禁止闲杂人员入内。
10
除紧急情况外，不得使用监控中心报警专线电 话，确保专线畅通。
据不同的情况做出恰当的处理。
分值 （分）
10
扣分说明
10 发现一次扣2分，二次 4分，扣完为止
小区内严禁乱帖、乱画、散发广告资料、高空抛
3
物、乱扔垃圾等违章违规行为，了解并管好区域 内的装修情况，对物品搬出进行检查,并及时通知
固定岗做好查验。
10
发现一次扣2分，二次 4分，扣完为止
4
提高服务标准，帮业主做一些力所能及的事情 （必须在不影响工作的前提下进行）。
合计
100
当业主/住户、公司领导进出小区，应主动点头微 5 笑，并用“您早、您好、再见”等规范的的礼貌
用语以示问候。
5
发现一次扣1分，二次 2分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二次 2分，扣完为止
巡逻秩序维护员对楼层逐层认真仔细地巡视一 遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班 6 长或管理处并做好值班记录。巡查电梯机房、配 电房和水箱等门边暗角，发现不安全因素及时通 知维修人员，并做好记录。
5
发现一次扣1分，二次 2分，扣完为止
发现一次扣1分，二次 10
2分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二次 2分，扣完为止
10
发现一次扣1分，二次 2分，扣完为止
合计
100
监控岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 （分）
扣分说明
熟练掌握监控中心系统的简单工作原理、性能和 1 常规的维护保养与系统的操作，密切注视监视屏
维持道口交通秩序，保证车辆安全通过，维护 2 良好的行车秩序，保证道口畅通无阻。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
坚持原则，严格按照物价部门规定的标准收 3
费，严禁私自收费。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
4
廉洁自律，不假公济私，不弄虚作假，不随意 放行“人情车”，不违反财务规定。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
5
严格按照IC卡刷卡系统操作，确保车辆正常运 行。
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
6
严格控制外来闲杂人员进入社区或停车场，对 在道口附近泊车、摆摊者劝阻、制止。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
7
严格执行来访登记及对出入可疑人员的盘查， 控制外来的闲杂人员进入护卫区域。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度，不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕，注意进入小区的可疑的 1
人、事、物，预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查，发现陌生人 2 员，主动问好，仔细观察对方的态度和行迹，根
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
巡查好车库内的集水井，定时对其进行检查、抽 水，特别是雨季时节。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
合计
100
西门岗月度绩效考核表
序号
考核内容
1
负责车辆进出口及停车场的日常管理，严格执 行工作规程，服从上级领导的指令。
分值 （分）
扣分说明
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
确认，才方可放行。
正确使用和维护警用器械、道闸等设施，保持 10
相关记录。
11 当班期间，值班人员不能窜岗、不能脱岗聊天
12
做好日常工作及物品的交接班记录，发现问题 及时上报。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
驶员指出，并记录于《车辆状况登记表》中
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
地下停车场只允许进入小型车辆停放，超高、超大 5 、超重及载有易燃、易爆、剧毒品或有污染性等危
险物品的车辆严禁进入车场。
负责责任区域的垃圾的监管，严禁车库内乱堆乱放 6
垃圾（垃圾应放置到垃圾堆放点）
管好停车库内的公共设施设备，禁止用消防水源洗 7 车或其他用途，经劝阻不听者,按有关规定进行处
定期进行各类信号的检查，确认是否正常，并做 4 好记录，如不正常应立即查明原因并及时处理，
无法处理的应及时通知工程部并报告主管领导。
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
当出现火警报警信号时，应立即复位，再次出现 5 火警报警时，应立即用对讲机通知所管区域的值
班员前往报警位置核查信号的真伪情况。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
当监控系统出现故障报警时，应立即通知主管领 6 导联系工程部前去处理，并作好记录。
5
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
当监控系统显视屏上发现可疑情况或各类违法犯 7 罪活动，应立即通知当班班长和所在区域的值班
员，并报告主管领导。
10
发现一次扣2分，二 次4分，扣完为止
4
理服人、以礼待人、以情感人。
10
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
门岗采用站立式服务：值勤时以立正或跨立两种
5
姿势。
10
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
维护责任区内的安全秩序及卫生环境，严格执行
6
工作规程的要求，服从上级领导的指令
10
发现一次扣1分，二次扣2 分，直至扣完为止
做好岗位日常工作及物品的交接班记录，发现问