物业秩序维护队长绩效考核表
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秩序维护班长月绩效考核表
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人（2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
3
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分)。
2.以身作则，管理到位，能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作(4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
秩序维护班长月绩效考评表
姓名：工牌编号：所属区域：年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分）。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分)。
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗(1。5）、不脱岗(1.5）、不闲逛(1.5）、不做私事(1.5)。
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程，造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签:
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
3
3
3
2
3
3
3
2
5
自评签名:
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级:一级（85—100分），二级(70—84.5分)，三级(70分以下）
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
3
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分)。
2.以身作则，管理到位，能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作(4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
秩序维护班长月绩效考评表
姓名：工牌编号：所属区域：年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分）。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分)。
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗(1。5）、不脱岗(1.5）、不闲逛(1.5）、不做私事(1.5)。
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程，造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签:
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
3
3
3
2
3
3
3
2
5
自评签名:
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级:一级（85—100分），二级(70—84.5分)，三级(70分以下）
10月(秩序维护部团队)腾基物业月度团队绩效考核表
计划收入300元，实际收入1260元，完成比400%
100.00 非物业费收入达成率(经营收入)= 100*当月实现的经营收入/当月计划目标
98.05% 76.30%
100.00
此项考核若发生一件漏报、故意隐瞒不报得0分，根据事件的严重程度可进一步根据公
87.00
有效投诉发生数
5.00
1）当月无有效投诉得满分； 2）发生一起扣30分，扣完为止。
发生一起礼仪礼节投诉
70.00
3
团队集团/公司 制度流程
集团/公司/项目制度流程履职率
5.00
1）当月制度流程无差错此项得满分。 2）当月若发生制度流程差错，发生一起扣50分，扣完为止。
小计
无流程错误
100.00
本项考核结合公司《权责管理手册》《信息管理制度》及其他各项制度流程考核，一旦 项目由人事助理负责统计各部门的流程制度错误次数并写明错误事例原由。
第五部分：团队风险指标（1）当月责任事件发生数为“零”，此项不扣分。（2）当月若发生责任事件，发生一起扣相应分数，扣不保底。（3）发生2000元（不含）以下经济赔偿事件，每发生一次扣10分。（4）一般责任事件：发生2000元-5000元（不含）经济赔偿事件，每发生一次扣30分；（5）当月发生重大责任事件：发生 偿事件或者影响公司声誉事件此项扣50分；
1）非物业费收入达成率≥95%，此项得100分； 2）85%≤非物业费收入达成率＜95%，此项得分90分-99分； 3）75%≤非物业费收入达成率＜85%，此项得分80分-89分； 4）65%≤非物业费收入达成率＜75%，此项得分70分-79分； 5）非物业费收入达成率＜65%，此项得分=70*实际达成率。
1）别墅往期费用清欠达成率≥95%，此项得100分； 2）85%≤别墅费用清欠达成率＜95%，此项得分90分-99分； 3）75%≤别墅费用清欠达成率＜85%，此项得分80分-89分； 4）65%≤别墅费用清欠达成率＜75%，此项得分70分-79分； 5）别墅费用清欠达成率＜65%，此项得分=70*实际达成率。
绩效考核表(秩序主管)
管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
秩序维护员各岗位月度绩效考核表
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度，不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕，注意进入小区的可疑的 1
人、事、物，预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查，发现陌生人 2 员，主动问好，仔细观察对方的态度和行迹，根
合计
100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 （分）
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放，对车辆的安全 1 实行24小时巡视，发现可疑情况应立即作出处理，
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查，车辆有无 2 损坏、门窗是否关好，发现情况应及时向班长报
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑， 并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经 理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物
9
品放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上 登记的是否一致，核对无误后在放行条上签名
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询，及时解 决业主的疑难问题，对解决不了或一时难以答复 8 的问题，报告值班领导，并及时回复业主，相关 情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
9
秩序员绩效考核表
秩序员绩效考核表
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
秩序维护队长月考核表
秩序维护队长月考核表
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
物业保安队长绩效评分表
物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。
1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。
评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。
评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。
评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。
评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。
感谢您的配合和支持！。
物业秩序维护队长绩效考核表
2
日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
物业服务满意度10业主满意度5日常工作中业主有理投诉按项目5物业日常工作的有理投诉率不超过3次一次按照05分扣除如果超过3次按照该项目总分值的60扣除安全管理10人员安全51自身安全2员工人身安全小区安全51小区消防安全2车辆安全管理3监控信息不外泄日常工作70熟悉掌握各片区入住业主情况业主信息1要求熟悉掌握98的客户信息要求熟悉掌握99的客户信息要求熟悉掌握100的客户信息每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次3每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况3次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况4次早晚各一次执勤记录填写规范字迹工整不乱涂乱抹各项记录表单干净整齐
秩序维护员月绩效考评表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考
11、保持口腔卫生，牙缝无残留食物和异味（4）； 按规定着装并保持干净整洁（4）；正确佩戴工牌（2） 13、按规定着黑色皮鞋（2）；深色袜子（1）；
评
14、按规定参加班前会、班后会（4）；正确填写各项当值记录（3）； 15、发现问题能及时处理（4）；遇重大事件及时上报班长（2） 16、严格执行交接班制度（2）；正确使用和爱护警用器械及物品（2）； 17、遇突发事件能妥善灵活处理并及时上报（8）；重大问题不虚报（3）夜班0：00 后每 半小时报岗一次（1） 18、工作积极主动，能按岗位要求保质保量完成各项任务（8）
4. 言行举止规范（2）；管理服务意识较强（3）； 5、团结同事，不与同事争吵、斗殴（2）；
综
6、熟悉秩序维护员岗位职责和要求（4）； 7、组织、表达、沟通、协调等能力良好（8）；
合
8、对待住户热情礼貌，有耐心（6）；思想稳定、爱岗敬业（6）； 9、未经主管领导批准不擅自调班、顶休、调休（3）； 10、不酗酒、不赌博、不参与其它违法犯罪活动（3）；当值期间不睡岗、不溜岗（3）
自评签名：
同时符合以下三项为达标：L
合计
100
备注
1）1 考核评分（部门考核）达90分以上（含90分） 2）当月实际出勤100%，不迟到、不早退。 3）没有遭口头或书面警告、扣罚或有投诉
部门主管意见：
区域经理意见：
人力资源部意见：
常务副总经理审核 总经理审批：
签名：
签名：
签名：
签名：
签名：
秩序维护员月绩效考评表
姓名： 工牌编号： 区域： 年 月 满 项目 日 自 评
部 门 评
考
核
内
容
分
考
11、保持口腔卫生，牙缝无残留食物和异味（4）； 按规定着装并保持干净整洁（4）；正确佩戴工牌（2） 13、按规定着黑色皮鞋（2）；深色袜子（1）；
评
14、按规定参加班前会、班后会（4）；正确填写各项当值记录（3）； 15、发现问题能及时处理（4）；遇重大事件及时上报班长（2） 16、严格执行交接班制度（2）；正确使用和爱护警用器械及物品（2）； 17、遇突发事件能妥善灵活处理并及时上报（8）；重大问题不虚报（3）夜班0：00 后每 半小时报岗一次（1） 18、工作积极主动，能按岗位要求保质保量完成各项任务（8）
4. 言行举止规范（2）；管理服务意识较强（3）； 5、团结同事，不与同事争吵、斗殴（2）；
综
6、熟悉秩序维护员岗位职责和要求（4）； 7、组织、表达、沟通、协调等能力良好（8）；
合
8、对待住户热情礼貌，有耐心（6）；思想稳定、爱岗敬业（6）； 9、未经主管领导批准不擅自调班、顶休、调休（3）； 10、不酗酒、不赌博、不参与其它违法犯罪活动（3）；当值期间不睡岗、不溜岗（3）
自评签名：
同时符合以下三项为达标：L
合计
100
备注
1）1 考核评分（部门考核）达90分以上（含90分） 2）当月实际出勤100%，不迟到、不早退。 3）没有遭口头或书面警告、扣罚或有投诉
部门主管意见：
区域经理意见：
人力资源部意见：
常务副总经理审核 总经理审批：
签名：
签名：
签名：
签名：
签名：
秩序维护员月绩效考评表
姓名： 工牌编号： 区域： 年 月 满 项目 日 自 评
部 门 评
考
核
内
容
分
秩序维护队长(主管)考核标准
秩序维护队长（主管）绩效考核评分表考核项目考核标准1、考勤管理1、迟到、早退、串岗，一次扣5分，迟到单次超过15分钟，扣100元。
脱岗一次扣100元、旷工半天扣200元2、工作态度1、上班闲聊、吃零食扣5分；不服从领导工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，扣8分2、抽查、暗查发现值班期间睡觉的(特殊时间段允许交替的除外)，每次罚100元3、未经班长批准及队长同意，私自换班、替班者各扣5分。
4、未按要求立岗、站姿坐姿不端正每次扣3分3.着装、仪表1、着装不整、配饰不齐、未佩戴工牌每发现一次扣3分2、女士头饰不规范扣5分；男士长胡须扣5分，两侧头发过耳、后边头发超过1公分扣5分3、上班期间穿拖鞋或鞋子和工装严重不搭扣3分4、在公众下抽烟的每发现一次扣3分4、工作任务1、未按要求制定工作计划（周、月、季度、年度）及计划制定不合理性，扣5分2.未按要求开晨会、周会、列队训练的每发现一次扣5分3、未按要求检查及绩效考核队员的每发现一次扣5分5.工作质量1、固定岗未按要求时间进行立岗扣5分2、非本区车辆未登记检查进入小区，责任范围内发现乱停车辆的每次扣3分3、未按规定时间和路线巡逻、巡逻未签到各扣5分4、来人来访没有及时登记、核查不清的扣2分/次，情节严重给业主或公司带来较大损失及影响的视情节处200元以上处罚。
5、上夜班不巡查；对违纪行为、不合格现象视而不见、没有及时上报的视其情节扣3分/次6、员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5分/次。
7、交班时工作交接不清者视其情节扣3分/次。
8、失窃机密、机关办公室失窃扣10分/次9、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的罚10-100元。
10、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣20分/次，并按公司相关制度处理。
11、出现突发事件，接到通知行动迟缓、不及时到达或借故不参加的扣10分，造成后果严重的予以开除。
秩序队员月度绩效汇总表
部门班 长：
年月日
项目部负责 人：
年月日
行政部： 年月日
物业总经 理：
年月 日
序 号
岗位
秩序维护队员月度绩效考核汇总表
20XX年 月
绩效工资（200元）
姓名
业主识别率30元
军事技能30元
重大失职行为50 元
每月考核情况 40元
全勤奖50 （元）
维护班长评 品质专员抽 品质专员签别率30元指：按照小区服务类型，300（含）户以下至少抽查10户以上，300—500（含）户至少抽查15户以上，500户以上至少抽查20户以 上，测评后业主识别率达到85%以上者得该项奖励(姓名、楼号、车号)。 2、军事技能30元指：每月组织考评一次，经考评后，综合军事技能在本管理区域前50%范围内的得该项奖励。 3、重大失职行为50元：工作无严重失职，未造成业主生命、财产损失，未引起投诉的得该项奖励。 4、每月考核情况40元：经综合考评后，每月考核扣发低于5分者得该项奖励。 5、本月全勤，奖励50元（法定假日除外）。
秩序员绩效考核表
秩序员绩效考核表检查检查内容考核办备项目法注仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子违反一后外露发不得长于 3cm,不得染彩发，女士上班期间次视情仪要盘头。
节轻重扣 1-2容仪上班期间着公司提供的工装。
衣服保持干净整洁，分，处表10-20按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
元罚款。
工作标准：1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
2、实行三班倒，每周轮换一次（具体按各项目规定）3、现场秩序员值班岗实行 24 小时值班，其中主出每次检入口昼夜有专人站岗值守，对进出小区的车辆实施查有一工有效管理，引导车辆有序通行、停放。
项未做4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时到者扣作标出入证管理。
1—5准5、按照规定区域和时间 24 小时进行有计划、不间分，处断的巡视；对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡10-50查1 次，并做好巡查记录；夜间对服务范围内重点元罚款部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡视；配有安全监控设施的，实施 24 小时监控并做有完备的记录。
6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件须有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
做手势时：1、指示目标、方位、人物时，切忌用手指指点，更不要用手指指点他人（用手指指点他人含有教训人的意味）。
每次检2、指示目标、方位、人物时，手心朝上，大拇指查有一自然张开，其余四指自然并拢，臂略弯，伸向所指项未做示目标、方位、人物，此时目光随着手臂的伸展而到者扣移动。
1—23、接递物品时，要使用双手传递，双手接送，同分，处时可嘱咐“请您拿好”的话语。
10-204、与人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，元罚款更不要手舞足蹈。
5、指挥车辆行驶或停泊时，应运用正确的车辆指服挥手势 .行礼时：每次检务标1、员工行礼为正规军礼。
查有一准2、当值期间，遇到客户询问或与客户交涉时，须项未做行礼。
到者扣3、当值期间，遇到由公司或服务中心领导陪同客1—2户参观时，须行礼。
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
4
11.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
总 分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
总经理
签字确认
6
5.礼仪培训管理：落实部门内部培训情况。（Fra bibliotek按要求每次扣1分）
6
6.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）
6
7.消防管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣10分）
10
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣4分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工管理；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。（未按要求每次扣2分）
10
2.工作态度：工作积极主动、热情周到，满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
6
3.管理能力：管理组织和协调能力满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
8
4.规章制度建立：部门相关制度制定并组织实施，管理力度100%得到贯彻执行。（未按要求每次扣1分）
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
管理部
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
11.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
总 分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
总经理
签字确认
6
5.礼仪培训管理：落实部门内部培训情况。（Fra bibliotek按要求每次扣1分）
6
6.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）
6
7.消防管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣10分）
10
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣4分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工管理；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。（未按要求每次扣2分）
10
2.工作态度：工作积极主动、热情周到，满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
6
3.管理能力：管理组织和协调能力满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
8
4.规章制度建立：部门相关制度制定并组织实施，管理力度100%得到贯彻执行。（未按要求每次扣1分）
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
管理部
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
秩序维护员绩效考核表
2
4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将 手插入口袋的;
2
4.9未履行交接班手续离开岗位的;
2
4.10上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的;
2
4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;
2
4.12巡查时发现问题不及时报告;
2
4.13未严格执行来访问询登记制度;
2
4.28未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施 工现场施工或一证多单元使用的;
1
装修 4.29巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的;
2
管理 4.30巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的;
1
4.31巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设 备未及时制止处理的;
2
工作要求 （65%）
第 1 页，共 2 页
扣分事由
扣分说 明
违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣3 分 违规一 次扣3 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣3 分违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣5 分违规一 次扣5 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2
2
服务态度
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与客户或同事打招呼；工作过程 中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
秩序维护班长月绩效考核表
⑴、因管理不善,多次违反公司操作规程，造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者;
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名：
人力资源部意见：
签名：
总经理意见:
签名：
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
3
3
3
2
3
3
3
2
5
自评签名：
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级：一级（85—100分），二级（70—84。5分）,三级（70分以下）
2.本班队员如经查实有各类违规违纪事件，班长负连带责任，并视情节轻重给予相应的处罚.
3.如属以下情况之一，公司将对其作降职、降薪或劝退除名处理。
秩序维护班长月绩效考评表
姓名:工牌编号：所属区域:年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分)。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分).
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗（1。5)、不脱岗（1.5）、不闲逛（1。5）、不做私事(1。5）。
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人(2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动(2分)。
6
3Байду номын сангаас
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守,积极负责,严格做好班内考勤工作（4分）。
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名：
人力资源部意见：
签名：
总经理意见:
签名：
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
3
3
3
2
3
3
3
2
5
自评签名：
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级：一级（85—100分），二级（70—84。5分）,三级（70分以下）
2.本班队员如经查实有各类违规违纪事件，班长负连带责任，并视情节轻重给予相应的处罚.
3.如属以下情况之一，公司将对其作降职、降薪或劝退除名处理。
秩序维护班长月绩效考评表
姓名:工牌编号：所属区域:年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分)。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分).
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗（1。5)、不脱岗（1.5）、不闲逛（1。5）、不做私事(1。5）。
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人(2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动(2分)。
6
3Байду номын сангаас
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守,积极负责,严格做好班内考勤工作（4分）。
秩序维护员绩效考核表
10
10
钥匙管理
1、钥匙借用无登记、记录不完整、未核实，一次扣2分
2、钥匙管理无台账，管理混乱，无责任人，一次扣5分
5
11
自我管理
1、宿舍或办公内务杂乱，个人物品摆放杂乱，一次扣2分
2、职业道德低下，出口脏话、辱骂他人，一次扣2分
5
12
加分项
1、服务态度好，任劳任怨，经常得到上级和业主的好评，可加5-10分。
2、能够随手捡垃圾，积极维护小区环境，奖励2-5分
3、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
4、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
2、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
3、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、门口立岗、敬礼并主动微笑问好。
2、业主提物或抱小孩，要主动开门并询问是否需要帮忙。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
4、园区车辆乱停乱放未采取措施的，每次扣2-5分；
5、对进出车辆及访客未做登记，发现一次扣2-5分；
6、便民服务工具杂乱摆放，出借无记录，每次2分
20
9
档案及
设备管理
1、各岗位资料表格不完整，缺失，发生一起扣2分
2、记录表单乱涂乱画，随意乱放，每次扣2分
3、消防工具箱、门岗摆放杂乱，每次扣2分，消防器械及公共设备损坏遗失未及时发现或，相关人员每次扣5分；
10
钥匙管理
1、钥匙借用无登记、记录不完整、未核实，一次扣2分
2、钥匙管理无台账，管理混乱，无责任人，一次扣5分
5
11
自我管理
1、宿舍或办公内务杂乱，个人物品摆放杂乱，一次扣2分
2、职业道德低下，出口脏话、辱骂他人，一次扣2分
5
12
加分项
1、服务态度好，任劳任怨，经常得到上级和业主的好评，可加5-10分。
2、能够随手捡垃圾，积极维护小区环境，奖励2-5分
3、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
4、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
2、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
3、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、门口立岗、敬礼并主动微笑问好。
2、业主提物或抱小孩，要主动开门并询问是否需要帮忙。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
4、园区车辆乱停乱放未采取措施的，每次扣2-5分；
5、对进出车辆及访客未做登记，发现一次扣2-5分；
6、便民服务工具杂乱摆放，出借无记录，每次2分
20
9
档案及
设备管理
1、各岗位资料表格不完整，缺失，发生一起扣2分
2、记录表单乱涂乱画，随意乱放，每次扣2分
3、消防工具箱、门岗摆放杂乱，每次扣2分，消防器械及公共设备损坏遗失未及时发现或，相关人员每次扣5分；
物业秩序管理部经理绩效考核指标量表
10%
考核期内发生机动车辆丢失次数不得多于次
5
消防安全设施完好率
10%
考核期内消防安全设施完好率达到%以上
6
业主对秩序管理的满意率
10%
考核期内业主对秩序管理的满意率达到%以上
7
所属员工服务规范的执行度
10%
考核期内发现所属员工未按服务标准规范执行的次数不得多于次
8
突发事件处理相关方满意率
5%
考核期内突发事件处理相关方满意率达到%以上
9
员工管理
5%
部门员工绩效考核得分平均在分以上
加权合计
行为
考核
Байду номын сангаас序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
秩序管理部经理绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
治安案件发生率
20%
治安案件发生率低于%
2
停车费按时收缴率
15%
停车费按时收缴率达到%以上
3
消防安全事故发生次数
15%
考核期内消防安全事故发生次数不得多于次
4
机动车辆丢失情况
考核期内发生机动车辆丢失次数不得多于次
5
消防安全设施完好率
10%
考核期内消防安全设施完好率达到%以上
6
业主对秩序管理的满意率
10%
考核期内业主对秩序管理的满意率达到%以上
7
所属员工服务规范的执行度
10%
考核期内发现所属员工未按服务标准规范执行的次数不得多于次
8
突发事件处理相关方满意率
5%
考核期内突发事件处理相关方满意率达到%以上
9
员工管理
5%
部门员工绩效考核得分平均在分以上
加权合计
行为
考核
Байду номын сангаас序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
秩序管理部经理绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
治安案件发生率
20%
治安案件发生率低于%
2
停车费按时收缴率
15%
停车费按时收缴率达到%以上
3
消防安全事故发生次数
15%
考核期内消防安全事故发生次数不得多于次
4
机动车辆丢失情况
绩效考核表(秩序主管)
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
工伤、劳动争议
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30Biblioteka OA上级月度考评20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
10
综合部
员工流失率
12%
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
工伤、劳动争议
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30Biblioteka OA上级月度考评20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
10
综合部
员工流失率
12%
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5
其他4%
表单使用率
日常工作中部门表单规范化使用情况； 秩序维护员出勤率 东苑 西苑 原石滩
分值 考核得分 （分）
5 5
备注
5
5 0.4 0.3 0.3 1 1 1 1.5 1.5 1.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1
物业部秩序维护队长考核指标
序号
业主满意度5% 1
考核内容
根据年底对物业客户满意度调查结果进行考核 物业服务满 意度10% 日常工作中，业主有理 物业日常工作的有理投诉率不超过3次，一次按照0.5 投诉按项目5% 分扣除，如果超过3次按照该项目总分值的60%扣除 1、自身安全 2、员工人身安全 1、小区消防安全 2、车辆安全管理 3、监控信息不外泄 东苑 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 执勤记录填写规范，字迹工整，不乱涂乱抹，各项记 录表单干净整齐。 西苑 原石滩 东苑 每日检查执勤情况记录 填写事项清晰，真实有序，详细。 西苑 原石滩 东苑 交接班物品、事项记录清楚，要有双方签字。 西苑 原石滩 东苑 值班室卫生干净、门窗户干净明亮 西苑 原石滩 东苑 值班室物品摆放有序、整齐，无乱堆乱放。 西苑 原石滩 东苑 监控设备上无灰尘、干净 各岗位值班室卫生 按时按要求将便民服务工具摆放到位，并要随时记录 借用情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 人员仪容仪表：1、穿戴整齐、着工装 2、值班、监控人员帽子摆放到位 西苑 原石滩 东苑 秩序维护员内务检查：1、柜子整理干净整齐。2、衣 物叠放正规，不乱堆放 西苑 原石滩
1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 0.5 0.5 1 0.5 0.5 0.5
0.5 1 1 1
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Hale Waihona Puke 1002日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
人员安全5% 安全管理10% 小区安全5%
要求熟悉掌握98%的客户信息 熟悉掌握各片区入住业 要求熟悉掌握99%的客户信息 主情况业主信息1% 要求熟悉掌握100%的客户信息 每日巡查各岗位在岗情况2次，早晚各一次 每日巡查各岗位在岗情 每日巡查各岗位在岗情况3次，早晚各一次 况2次，早晚各一次3% 每日巡查各岗位在岗情况4次，早晚各一次