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国际商务谈判理论课件PPT课件( 46页)
但是,合作性结果的出现需要谈判双方拥有充分的交流和 信息,一旦谈判双方不能够进行信息交流,就难以实现一个有 利于每个当事人的合作利益。这种谈判就称为“囚徒困境”。
“囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。假设有两个嫌疑犯被 分别关在隔离的房间里受审,他们彼此之间无法进行交流和通气。 警察分别向两名嫌疑犯表明:如果一个人招供,而同伙不招供,招 供者会关半年,同伙将被关10年,如果都招供,将被各判5年徒刑。 如果都不招供,将各判刑一年。我们知道,对这个博弈来说,两个 嫌疑犯最佳的策略选择就是双方都不认罪。但监禁半年是最吸引人 的,所以,每个嫌疑犯都有可能有承认的动机,这样,双方可能都 会认罪,结果是各监禁五年。
不 坦
囚白 徒
坦 白
囚徒2
不坦白
坦白
-1,-1
-10,-0.5
-0.5,-10
-5,-5
1
根据博弈论的假定,把上例中的结果假定成一个“合作解”和一个 “不合作解”。所谓合作解就是指王二和李五在成交价格上达成了一 致意见,从而使旧车交易顺利完成。不合作解则是指两人在价格上 讨价还价,相持不下,未能达成一致协议。
“为了成功,谈判者应该把杰出剑术家的敏锐与艺术家 的敏感结合于一身。一方面,他应该用优秀击剑手的 敏锐目光来观察谈判桌上的对手,随时寻找对方防线 上的缺口,识破对方策略的变化,要不失时机扩大优 势。另一方面,他又要像艺术家一样敏感,能够察觉 对方情绪和动机中最细微的变化。他应该能够随意地 在调色板上选择出色彩和色调都调配准确的颜料,直 至达到精通的程度。为了谈判的胜利,不仅训练是必 要的,而且特别需要有敏感性和把握机会的才能。最 后,有经验的谈判者能全面理解合作的方法。他尽力 要达成协议,为了获得谈判的成功,保证大家都胜利 地离开谈判桌。”
“囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。假设有两个嫌疑犯被 分别关在隔离的房间里受审,他们彼此之间无法进行交流和通气。 警察分别向两名嫌疑犯表明:如果一个人招供,而同伙不招供,招 供者会关半年,同伙将被关10年,如果都招供,将被各判5年徒刑。 如果都不招供,将各判刑一年。我们知道,对这个博弈来说,两个 嫌疑犯最佳的策略选择就是双方都不认罪。但监禁半年是最吸引人 的,所以,每个嫌疑犯都有可能有承认的动机,这样,双方可能都 会认罪,结果是各监禁五年。
不 坦
囚白 徒
坦 白
囚徒2
不坦白
坦白
-1,-1
-10,-0.5
-0.5,-10
-5,-5
1
根据博弈论的假定,把上例中的结果假定成一个“合作解”和一个 “不合作解”。所谓合作解就是指王二和李五在成交价格上达成了一 致意见,从而使旧车交易顺利完成。不合作解则是指两人在价格上 讨价还价,相持不下,未能达成一致协议。
“为了成功,谈判者应该把杰出剑术家的敏锐与艺术家 的敏感结合于一身。一方面,他应该用优秀击剑手的 敏锐目光来观察谈判桌上的对手,随时寻找对方防线 上的缺口,识破对方策略的变化,要不失时机扩大优 势。另一方面,他又要像艺术家一样敏感,能够察觉 对方情绪和动机中最细微的变化。他应该能够随意地 在调色板上选择出色彩和色调都调配准确的颜料,直 至达到精通的程度。为了谈判的胜利,不仅训练是必 要的,而且特别需要有敏感性和把握机会的才能。最 后,有经验的谈判者能全面理解合作的方法。他尽力 要达成协议,为了获得谈判的成功,保证大家都胜利 地离开谈判桌。”
国际商务谈判课件(PPT 50页)
如利用某些非正式的场合向对方列举 一些在过去的同类交易中以诚待人的例 子;也可以在谈判开始之前特意安排一 些有利于建立双方信任感的活动,使对 方感到自己的诚意。
(3)要记住最终使对方信任自己 的是行动,而不仅是语言。
所以,要做到有约必行,不轻易许 诺;准时赴约,不随便迟到等。
如果我们还没与对方建立起足够好的 信任关系,就不应匆忙进入实质性的谈 判。
2.谈判的外延:洽谈、协商、会晤、 商谈、磋商等negotiation discussion
比如:两个小孩分馅饼;两人商量去哪 家饭店就餐;谈话、谈心、争议、辩论、 吵架、口角等,
他们具有谈判的特点,但不能反映谈判 的本质
二.谈判的特点:
三.谈判的作用
1.是解决争端的重要方法和有效途径 生活中存在各种争议、矛盾、利益冲突, 如好朋友之间,涨工资,评优,出国;企业之间
国际商务谈判
小胜于智,大胜于德
不光用嘴,更要用心和脑袋
在比利时某画廊曾发生过这样一件事:一位美国 商人看中了印度画商带来的三幅画,标价均为2500美 元。美国商人不愿出此价钱,双方各执己见,谈判陷 入僵局。
终于,那位印度画商被惹火了,怒气冲冲的跑出去, 当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。美国商人 看到这么好的画被烧掉,十分心痛,赶忙问印度画商 剩下的两幅画愿意卖多少价,回答还是2500美元,美 国商人思来想去,拒绝了这个报价,这位印度画商心 一横,又烧掉了其中一幅画。美国人只好乞求他千万 别再烧掉最后那幅画。当美国人再次询问这位印度商 人愿以多少价钱出售时,卖主说:“最后这幅画只能 是三幅画的总价钱。”最终,这位印度商手中的最后 一幅画以7500美元的价格拍板成交。
军事谈判—安全利益;
经济谈判—经济利益
(3)要记住最终使对方信任自己 的是行动,而不仅是语言。
所以,要做到有约必行,不轻易许 诺;准时赴约,不随便迟到等。
如果我们还没与对方建立起足够好的 信任关系,就不应匆忙进入实质性的谈 判。
2.谈判的外延:洽谈、协商、会晤、 商谈、磋商等negotiation discussion
比如:两个小孩分馅饼;两人商量去哪 家饭店就餐;谈话、谈心、争议、辩论、 吵架、口角等,
他们具有谈判的特点,但不能反映谈判 的本质
二.谈判的特点:
三.谈判的作用
1.是解决争端的重要方法和有效途径 生活中存在各种争议、矛盾、利益冲突, 如好朋友之间,涨工资,评优,出国;企业之间
国际商务谈判
小胜于智,大胜于德
不光用嘴,更要用心和脑袋
在比利时某画廊曾发生过这样一件事:一位美国 商人看中了印度画商带来的三幅画,标价均为2500美 元。美国商人不愿出此价钱,双方各执己见,谈判陷 入僵局。
终于,那位印度画商被惹火了,怒气冲冲的跑出去, 当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。美国商人 看到这么好的画被烧掉,十分心痛,赶忙问印度画商 剩下的两幅画愿意卖多少价,回答还是2500美元,美 国商人思来想去,拒绝了这个报价,这位印度画商心 一横,又烧掉了其中一幅画。美国人只好乞求他千万 别再烧掉最后那幅画。当美国人再次询问这位印度商 人愿以多少价钱出售时,卖主说:“最后这幅画只能 是三幅画的总价钱。”最终,这位印度商手中的最后 一幅画以7500美元的价格拍板成交。
军事谈判—安全利益;
经济谈判—经济利益
第十二章 国际商务谈判 《商务谈判》PPT课件
3)学习谈判风 格的作用
(1)营造良好的谈判气氛 (2)为谈判策略提供依据 (3)有助于提高谈判水平
4)考察商务谈 判风格的方法
一是从谈判者的性格特征来总结或描述。但由于个人 的性格特点千差万别,很难取舍。
二是从地理分布及不同国家的商人表现的大体特点 来总结。
12.2 商务谈判风格的国别比较
12.2.2 部分国家商人的谈判风格
12.1 国际商务谈判的特征与要求
12.1.2 国际商务谈判的特征
• 与国内商务谈判相比,国际商务谈判的特征 主要有:
• 1)国际性 • 2)跨文化性 • 3)复杂性 • 4)政策性 • 5)困难性
12.1 国际商务谈判的特征与要求
12.1.3 国际商务谈判工作的基本要求
• 1)树立正确的国际商务谈判意识 • 2)做好开展国际商务谈判的调查和准备 • 3)正确认识并对待文化差异 • 4)熟悉国家政策、国际商法和国际惯例 • 5)善于运用国际商务谈判的基本原则 • 6)具备良好的外语技能
12.2 商务谈判风格的国别比较
12.2.1 商务 谈判 风格 的特 点与 作用
1)什么是谈判 风格
谈判风格是指谈判人员在谈判过程中通过 言行举止表现出来的建立在其文化积淀基 础上的与对方谈判人员明显不同的关于谈 判的思想、策略和行为方式等的特点。
2)谈判风格的 特点
(1)对内的共同性 (2)对外的独特性 (3)成因的一致性
1)美国商人的谈判风格 2)加拿大商人的谈判风格 3)英国商人的谈判风格 4)法国商人的谈判风格 5)德国商人的谈判风格 6)俄罗斯商人的谈判风格 7)日本商人的谈判风格 8)我国商人的谈判风格
12.2 商务谈判风格的国别比较
12.2.3 中西方商务谈判风格比较
国际商务谈判培训课件(PPT 50张)
六.按谈判方所采取的态度与方针划分
(1)让步型谈判。让步型谈判又叫软式谈判,这种谈判强 调的是建立及维护谈判双方的关系。让步型谈判者的做法通 常是提议、让步、信任对方、保持友善以及为了避免冲突而 屈服于对方。 (2)立场型谈判。立场型谈判又叫硬式谈判,是指谈判 者把谈判看作是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞 赛中,立场越强者,最后的收获也就越多。 (3)原则型谈判。原则型谈判又叫价值型谈判,最早由 美国哈佛大学研究中心提出,故又称哈佛谈判术。原则谈判 强调公正原则和公平价值。 原则型谈判主要有以下四个特征:一是对人温和、对事 强硬。二是主张按照共同接受的具有客观公正性的原则和公 正价值来达成协议。三是谈判中开诚布公.四是努力寻找共同 点、消除分歧,争取共同满意的谈判结果。
(二)国际商务谈判的特殊性
1.国际商务谈判既是一笔交易的商洽,也 是一项涉外活动,具有较强的政策性。 2.应按国际惯例办事 3.国际商务谈判涉及面广,影响谈判的因 素复杂多样 4. 谈判难度大
第二节 国际商务谈判的种类 一.按参加谈判的人数规模划分
(1)单人谈判。也称一对一谈判,是 指谈判各方只派一名代表出席的谈判活 动。 (2)集体谈判。集体谈判是指谈判各 方由两个以上的人员参加协商的谈判形 式。它适用于正式的,较大规模的谈判 场合。
第一节国际商务谈判的内涵及特征
一、国际商务谈判的定义
(一)谈判(negotiation) 谈判是指参与各方基于某种需要,彼此 进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相 互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
(二)商务谈判(business negotiation) 是指参与各方为了协调、改善彼此的经济 关系,满足贸易的需求, 围绕标的物的交易 条件,彼此通过信息交流、磋商协议达到交 易目的的行为过程。
国际商务谈判策略课件PPT100张)
针对方案二,A国代表认为,即使以不降低技术和设备水 平为前提,拼凑这条生产线也有问题。谁去拼线?谁去采购设备? 技术许可证怎么办?设备许可证是否没有问题?未知数太多。 B 国代表讲,可由他们负责拼线。双方配合,采取一定措施,有可 能获取技术许可证,设备许可证答部分没问题,尤其是 B国生产 的设备。不过,少数几种设备由第三方生产,其中有盟国的产品, 获得该部分的许可证需要时间。A国代表听后认为:由B国负责拼 线,双方配合,采取措施,获取技术许可证均没有问题,但少数 第三方即盟国生产的设备不能没有把握。因为,当其工作、土建、 绝大部分设备、人员均到位后,仅因几台设别的问题导致技术不 能全线贯通,生产不能进行,造成的损失更大,该方案也存在极 大的风险。B国必须承诺全部问题解决得时间表。 B国代表无法回 答,显得十分尴尬。怎么办呢?B国代表建议暂时休会,请A国谈 判组长(政府高级官员)与其政府代表单独交换意见。
乙方看到进度和条件均不尽人意,于是提出了批评意见:“贵 方谈判是否有问题,4天过去了不见进展。有些条件本来是明显的,也 被贵方专家搞复杂了。这么下去什么时候能谈完?
这么一交锋后,果然进度快了不少,关键是双方态度都作了调 整,配合默契多了。到了星期六(当时为六天工作制),谈判进展很大。
星期六是周末,对于谈判手来说也存在一种期盼。能否结束谈 判呢?上午和下午的谈判,双方人员似乎上足了发条,全力向前推进。 然而在关键问题—最后的设备价格上,谈判陷入了僵局。下午散会时, 甲方问乙方:“什么时候再谈?“乙方说:”今天是周末,下周一再谈 吧。“甲方又问:“不知贵方愿意不愿意今天继续谈判,趁热打铁或许 会有奇迹出现。”此话正合乙方之意,于是乙方说:“贵方是客,我方 可以配你们继续谈,不过不希望下午谈判那样—僵着,不前进。”甲方 说:“谢谢贵方配合,我方也希望向前进,僵着对谁都没有意义。”乙 方又说:“晚上办公楼可能没有人服务,人多了有所不便。”“那可以 到我们住的饭店来谈判。”甲方说。
国际商务谈判培训课件(PPT 56页)
国际商务谈判的 基本理论
结构理论及其在国际商务谈判中的应用 需求理论及其在国际商务谈判中的应用 行为学理论及其在国际商务谈判中的应用 心理学理论及其在国际商务谈判中的应用 博弈理论及其在国际商务谈判中的应用
结构理论及其在国际 商务谈判中的应用
马什
纵向结构理论
代表人物
斯科特
横向结构理论
英国谈判学家P·D·V·马什长期以来 从事谈判策略以及谈判的数学与经 济分析方法的研究,早在20世纪70 年代初他便注意到谈判过程各阶段 的特点及其对谈判结果的影响。他 对谈判过程的深入研究奠定了他成 为“谈判结构理论”代表人物的基 础。
• 如此周而复始地讨论下去,直到所有内容都谈妥为止。例如,在 资金借贷谈判中,谈判内容要涉及贷币、金额、利息率、贷款期 限、担保、还款以及宽限期等问题,如果双方在贷款期限上不能 达成一致意见,就可以把这一问题放在后面,继续讨论担保、还 款等问题。当其他问题解决之后,再回过头来讨论这个问题。这 种谈判方式的核心就是灵活、变通,只要有利于问题解决,经过 双方协商同意,讨论的条款可以随时调整。也可以采用这种方法: 把与此有关的瓿一起提出来,一起讨论研究,使你谈的问题相互 之间有一个协商让步的余地,这非常有利于问题的解决。例如, 贷款期不能确定,可与利率、及还款及宽限期一起讨论磋商,促 进问题的解决。
力)
教育情况 专业技术 职业道德
礼仪
个人的经济 情况
影响人的行为的外在因素
组织内
组织外
群体(人际关系、信息沟通、内 聚力、冲突与气氛)条件因素(国内外经济来自文化、 政治、法律、自然、地理等)
领导(领导素质、领导作风与方 法、激励方法与制度)
人群团体(家庭、朋友、竞争者、 客户、供应商、政府、群众团体
结构理论及其在国际商务谈判中的应用 需求理论及其在国际商务谈判中的应用 行为学理论及其在国际商务谈判中的应用 心理学理论及其在国际商务谈判中的应用 博弈理论及其在国际商务谈判中的应用
结构理论及其在国际 商务谈判中的应用
马什
纵向结构理论
代表人物
斯科特
横向结构理论
英国谈判学家P·D·V·马什长期以来 从事谈判策略以及谈判的数学与经 济分析方法的研究,早在20世纪70 年代初他便注意到谈判过程各阶段 的特点及其对谈判结果的影响。他 对谈判过程的深入研究奠定了他成 为“谈判结构理论”代表人物的基 础。
• 如此周而复始地讨论下去,直到所有内容都谈妥为止。例如,在 资金借贷谈判中,谈判内容要涉及贷币、金额、利息率、贷款期 限、担保、还款以及宽限期等问题,如果双方在贷款期限上不能 达成一致意见,就可以把这一问题放在后面,继续讨论担保、还 款等问题。当其他问题解决之后,再回过头来讨论这个问题。这 种谈判方式的核心就是灵活、变通,只要有利于问题解决,经过 双方协商同意,讨论的条款可以随时调整。也可以采用这种方法: 把与此有关的瓿一起提出来,一起讨论研究,使你谈的问题相互 之间有一个协商让步的余地,这非常有利于问题的解决。例如, 贷款期不能确定,可与利率、及还款及宽限期一起讨论磋商,促 进问题的解决。
力)
教育情况 专业技术 职业道德
礼仪
个人的经济 情况
影响人的行为的外在因素
组织内
组织外
群体(人际关系、信息沟通、内 聚力、冲突与气氛)条件因素(国内外经济来自文化、 政治、法律、自然、地理等)
领导(领导素质、领导作风与方 法、激励方法与制度)
人群团体(家庭、朋友、竞争者、 客户、供应商、政府、群众团体
国际商务谈判教材PPT43页
谈判的概念:
谈判指各方基于某种需要,彼此进行信息交流、磋 商协议,旨在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的 行为过程。
2024/1/11
二、商务谈判
1.“商务”是指商业事务 2.概念:商务谈判指经济利益主体之间为 了达成某项交易实现各自的经济目的,围绕 交易条件进行磋商和讨价还价,以达成一致 意见的过程。 3.特点:经济性 互利性 价格性
2024/1/11
六、按谈判内容划分
(一)投资谈判 (二)租赁 (三)货物买卖谈判 (四)劳务买卖谈判 (五)技术贸易谈判 (六)损害及违约赔偿谈判
2024/1/11
第三节 商务谈判的基本原则与成败标准
一、国际商务谈判的基本原则 (一)平等互利原则 (二)人事有别原则(客观看待谈判客体) (三)坚持客观原则 1.标准的公正性 2.标准的普遍性 3.标准的适用性 4.着眼于利益而非立场 5.遵守国际惯例
2024/1/11
一、谈判的基本概念
自谈判发展成为独立学科起,通过60多年的发展,各国对谈判的认识: 1.美国谈判协会会长,著名律师杰勒德·I·尼尔伦伯格在《谈判的艺术》一 书中认为:谈判是为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的 一种行为,是能够深刻影响各种关系和对参与各方产生持久利益的过程。
协议:西奈半岛的主权完全归还给埃及,但大部分地区实行 非军事化,不得在埃及边界地区布置重型武器,以保证以色 列的安全。
六、按谈判一体展开的方向划分
(一)横向谈判
将需要解决和交涉的问题逐一沟通,将出现分歧或矛盾的议题留 到最后讨论。
(二)纵向谈判
将需要解决和交涉的问题逐一沟通,次序不得调整,出现分歧或矛 盾的议题时将其彻底解决。
2024/1/11
《国际商务谈判》PPT共35页
谢谢!《国际ຫໍສະໝຸດ 务谈判》16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事, 只想现 在的事 。现在 有成就 ,以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人,心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前,莽撞的 人只能 引为烧 身,只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
61、奢侈是舒适的,否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学,如日出之阳;壮而好学 ,如日 中之光 ;志而 好学, 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里,与其说好 的教师 是幸福 ,不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战,就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
国际商务谈判课件(PPT 82页)
● 第11章 造就优势谈判的驱动力 297
● 1.竞争驱动 298 ● 2.解决驱动299 ● 3.个人驱动300 ● 4.组织驱动 300 ● 5.态度驱动302 ● 6.双赢谈判 303
目录
第一部分 优势谈判 步步为营
一般来说,开局策略通常可以确定 谈判的方向,中场策略则会保证谈判的 方向不发生变化,面当你准备结束谈判 或是结束交易时,你就会用到终局策略 。
3.学会感到意外 19
这样的情况我们几乎每天都会遇到,比如说: ◆你是一名电脑销售员,你的客户问你是否可以延长保修期;
◆你在买一辆汽车,经销商只给你打了几百美元的折扣;
◆你是建筑材料供应商,客户要求你送货上门,却不愿支付任 何送货费用;
◆你在出售自己的房子,客户想在交易结束之前2个星期就搬 进 来。
让我们来看几个简单的例子:
◆汽车经销商报价1.5万美元,你想出价1.3万美 元,这时你第 一次的报价应是1.1万美元。
◆你的一名员工问你她是否可以买一张价值400 美元的办公桌, 你可以接受的条件是325美元 ,这时你应该告诉她你不希望办公桌的价格超 过250美元。
◆你是一名销售人员,买方出价每件1.6美元,你 希望的价格是1.7美元,这时你应该从1.8美元开 始谈起。这样,即便双方最终各让一半,你也 可以达到自己的目的。
1.开出高于预期的条件 4
你对对方的情况了解得越少,刚开始谈判时就应该把条件 抬得越高, 原因有二:
● (1)你的估计可能是错误的。如果你不是很了解自 己的对手,或者并不很了解他的需要,你可能并不 知道他完全有可能接受比你预期更优厚的条件。如 果他是在出售一样东西,他的心理价位可能比你想 象的要低得多。
交谈一番之后,我确定她急于脱手这套公寓,而
国际商务谈判MicrosoftOfficePowerPoint演示文稿PPT课件
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O’Hara-Deveraux and Johnson 1994
45
45
You LOSE
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21
双赢谈判 Win Win Negotiation
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22
沟通的四要素 4 Factor of Communication
说 Say
听 Listen
沟通的“中医”体系
看 See
问 Ask
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23
第二节国际商务谈判如何“听”
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24
倾听 的规 则
倾听 “五要”
16
僵局的特征
特征一 谈判最困难、紧张的阶段
进入实质性问题的洽谈,明确自己的要求、 特征二
意图、目标,提出问题,回答问题。
特征三 交流更多的信息,核心是明确“报价”
特征四
真正对抗和实力较量,交锋可能会多节次,
对立是谈判的命脉
目
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录
1177
第一节 国际商务谈判技巧概述
精品课件
18
利用“垫子” Use “Pillow”
倡导型
Advocating
详细,明确地论述事实,逻辑, 合理性,并注重细节,使其感 到有把握,合乎逻辑,是正确 的选择
分析型 Analyzing
注重情感的交流,使其感觉良 好,有远见,独特,不一般, 创新求异
平易型 Facilitating
突出安全性,利用从重心理, 合乎一般理俗
精品课件
7
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价值 利益 成本
背景问题 难点问题
隐含需求
暗示问题 需求效益问题
明确需求
利益
优点
特征
精品课件
10
国际商务谈判培训课件(PPT 41页)
1)引起对方的注意与兴趣
1、服务过程和推销过程
1)谈判的服务过程是指:对方对此次
谈判的态度是主动的,他们对产品感兴 趣、有要求及想购买。
2)谈判的推销过程是指:谈判的一方
采取主动措施吸引对方的注意力,使对方产生购买欲望, 使他们认识到购买某一种产品是必须的,促使其作出购 买决定。
产生兴趣
决定购买
引起注意
国际商务谈判
International business negotiation
李蔚田 博士
中原工学院信息商务学院
4C H A P T E R
第四章 国际商务谈判 各阶段的策略
【学习目标 】
了解影响谈判开局气氛的因素及开 场陈述的重要性;了解报价的基本原则 和注意问题;明确磋商过程的规律以及 谈判结束时应注意的问题,从而形成对 商务谈判活动的基本认识。
4 - 22
形成欲望
2、目视与第一句话
一般情况下,只要把习惯上的第一句话省 略就能改进你的谈话
3、解决问题的专家 4、采取不同的方法
与别人不同、与你的过去不同、与对方 的设想不同
5、防止干扰 6、撩拨对方的兴趣
示范是谈判者向对方提供的一种有说服
力的证据
4 - 23
2)激发对方的欲望 1、欲望因人而异
第二节 报价阶段 三、报价的先后次序
报价次序应视情况而定
• 先报价好处 • 先报价的弊端
第二节 报价阶段 四、欧式报价和日式报价
• 欧式报价 • 日式报价 • 报价方式比较
第三节 磋商阶段
一、还价
应注意:
• 还价前要准确、清晰地掌握对方 报价的全部内容
• 要求对方做出价格解释
第三节 磋商阶段
第一节 开局阶段
1、服务过程和推销过程
1)谈判的服务过程是指:对方对此次
谈判的态度是主动的,他们对产品感兴 趣、有要求及想购买。
2)谈判的推销过程是指:谈判的一方
采取主动措施吸引对方的注意力,使对方产生购买欲望, 使他们认识到购买某一种产品是必须的,促使其作出购 买决定。
产生兴趣
决定购买
引起注意
国际商务谈判
International business negotiation
李蔚田 博士
中原工学院信息商务学院
4C H A P T E R
第四章 国际商务谈判 各阶段的策略
【学习目标 】
了解影响谈判开局气氛的因素及开 场陈述的重要性;了解报价的基本原则 和注意问题;明确磋商过程的规律以及 谈判结束时应注意的问题,从而形成对 商务谈判活动的基本认识。
4 - 22
形成欲望
2、目视与第一句话
一般情况下,只要把习惯上的第一句话省 略就能改进你的谈话
3、解决问题的专家 4、采取不同的方法
与别人不同、与你的过去不同、与对方 的设想不同
5、防止干扰 6、撩拨对方的兴趣
示范是谈判者向对方提供的一种有说服
力的证据
4 - 23
2)激发对方的欲望 1、欲望因人而异
第二节 报价阶段 三、报价的先后次序
报价次序应视情况而定
• 先报价好处 • 先报价的弊端
第二节 报价阶段 四、欧式报价和日式报价
• 欧式报价 • 日式报价 • 报价方式比较
第三节 磋商阶段
一、还价
应注意:
• 还价前要准确、清晰地掌握对方 报价的全部内容
• 要求对方做出价格解释
第三节 磋商阶段
第一节 开局阶段
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Chapter 2
Game Principles of International Business
Negotiation
1
Key points:
Game principles of negotiation The intention of equality and voluntary Negotiation strategies of seeking common
4
2.1.1 All Parties, ห้องสมุดไป่ตู้ig or small, should be equal In international business negotiation, all parties must
be equal participants and be willing to participate in it, no matter how great the gaps are in their economic power and organizational scale. The participants in negotiations have the same option for choosing the trade items and terms. The more powerful party makes fewer concessions while the weak one makes more. (Please read the case continued on P29)
They are also called fundamentals or guidelines of international business negotiation, which are the basic rules, beliefs or norms accepted in international business negotiation that all participating parties are obliged to observe.
7
2.1.3 Respect embodies equality All parties concerned should show respect
regardless of their power and size, being careful to avoid showing discrimination or disdain to their counterparts. If any party abuses its power and bullies others, the negotiation will fail.
8
Take the above case for example: Although Boeing was powerful, it needed
China’s big orders for airliners, so it had to consider China’s request for technology transfer. Chengdu Aircraft Company itself was less powerful, but it had a China’s big market behind it. Therefore, it did not need to be servile to the American company.
5
2.1.2 Veto power embodies equality In international business negotiation, no situation
exists in which one party is entitled to make the final decision or the minority must be subordinate to the majority. All parties have the power to veto any clause under negotiation, and so no agreement will be achieved if either party is not satisfied.
3
2.1 Equal and Voluntary Participation
Case study Please look at the case study in the
textbook of P28, the negotiation between Boeing Company in the United States and Chengdu Aircraft Company in China. Q: Why the Chinese and American parties were able to reach such a cooperative agreement?
ground while maintaining differences Eight crucial elements which influence the
negotiation
2
What are the game Principles of International Business Negotiation?
6
As the case above mentioned, if China had refused to assembly only the vertical fins or the American had refused to allow assembling any part in China, then the negotiation would have broken down and ended in failure.
9
2.1.4 Voluntary agreement embodies equality It means that all parties can participate in the
Game Principles of International Business
Negotiation
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Key points:
Game principles of negotiation The intention of equality and voluntary Negotiation strategies of seeking common
4
2.1.1 All Parties, ห้องสมุดไป่ตู้ig or small, should be equal In international business negotiation, all parties must
be equal participants and be willing to participate in it, no matter how great the gaps are in their economic power and organizational scale. The participants in negotiations have the same option for choosing the trade items and terms. The more powerful party makes fewer concessions while the weak one makes more. (Please read the case continued on P29)
They are also called fundamentals or guidelines of international business negotiation, which are the basic rules, beliefs or norms accepted in international business negotiation that all participating parties are obliged to observe.
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2.1.3 Respect embodies equality All parties concerned should show respect
regardless of their power and size, being careful to avoid showing discrimination or disdain to their counterparts. If any party abuses its power and bullies others, the negotiation will fail.
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Take the above case for example: Although Boeing was powerful, it needed
China’s big orders for airliners, so it had to consider China’s request for technology transfer. Chengdu Aircraft Company itself was less powerful, but it had a China’s big market behind it. Therefore, it did not need to be servile to the American company.
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2.1.2 Veto power embodies equality In international business negotiation, no situation
exists in which one party is entitled to make the final decision or the minority must be subordinate to the majority. All parties have the power to veto any clause under negotiation, and so no agreement will be achieved if either party is not satisfied.
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2.1 Equal and Voluntary Participation
Case study Please look at the case study in the
textbook of P28, the negotiation between Boeing Company in the United States and Chengdu Aircraft Company in China. Q: Why the Chinese and American parties were able to reach such a cooperative agreement?
ground while maintaining differences Eight crucial elements which influence the
negotiation
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What are the game Principles of International Business Negotiation?
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As the case above mentioned, if China had refused to assembly only the vertical fins or the American had refused to allow assembling any part in China, then the negotiation would have broken down and ended in failure.
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2.1.4 Voluntary agreement embodies equality It means that all parties can participate in the