公务员面试应急应变类试题总结
历年公务员面试应急应变
1、你们村在搞重点工程的拆迁中,有村民闹事,乡政府派你去处理,问你怎么办?2、单位正在开会,这是有领导要来检查工作,正在这时单位发现着火。
问你怎么办?3、你组织一次城市公交会议,在去会场的路上堵车,领导和同事都在等你。
怎么办?4、你们单位有窗口服务,但群众在排队时抱怨窗口太少,渐渐的群众情绪开始激动,你对这件事情怎么处理?5、十一期间,酒店爆满,你在电视上看到一群外地游客找不到房住,你是市旅游部门人员,请问你怎么办?6、海口文昌市遭遇水灾,你是村主任,当时缺水,食物,药品。
被水包围,你如何处理。
7、你作为第六次全国人口普查员,上门普查时,对方不开门,也不接受调查,怎么办?8、群众咨询政策,你解答后发现与现实有出入,群众执行后会影响生活,你怎么办?9、某乡有几个村遭冰雹袭击,领导让你去调查受灾情况,你怎么做?10、有节目主持人在现场采访乱收费问题时,骂负责人,你是负责人你怎么做?11、单位在网上进行政务公开工作,你已报领导签字并公开,但是有群众举报说数据有错误,领导让你负责此事,你怎么办?12、气象局预报,马上要有大风降温天气,作为乡干部,你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?13、你单位外地参观学习,你是负责人,但是由于事前没有跟要参观的单位联系,抵达后不允许参观,请问你怎么办?14、你论文答辩时有人说你论文有抄袭的地方,而你确实有借鉴相关著作,你会怎么处理。
15、公文包丢失有合同等等归还的人要辛苦费怎么办?16、一栋居民楼起火,死亡5人,受伤20多人,居民损失惨重,要求给予处罚及补偿,如果你去处理,应该怎么做?17、你去工厂里检查,发现质量不合格产品,要对工厂予以处罚,但工人说如果你出发他们就不让你出大门,你怎么办?18、领导安排你去接一名外商,洽谈合作事宜。
结果等你到机场的时候,却发现,外商已上了另外一单位的车,被捷足先登了,你怎么做?19、接待外宾时,晚宴上你点了一道野生动物做的菜,引起外商不满,领导也批评你,你怎么办?20、你是一个会议的负责人,但是拿着会议材料的同事还没有来,会议马上要开始了,你怎么办?21、你在向领导汇报工作,有人冲进会场,说你使他的经济受到影响,要举报你,你怎么办?22、某高校组织义务献血,你去现场对他们的行为表示赞扬,但此时很多学生说他们不是自愿的,而是被迫的,现场顿时混乱起来,你怎么处理?23、领导派你去调查某些地方拉闸限电现象,你到了一企业后,被工人愤怒的围住了,你怎么办?24、开展网络投票评选好市民,有人质疑评选结果的真实性,你作为活动实施者,怎么处理?25、单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,你将如何处理?26、群众去上访情况,由你接待,但是又不在你的职责范围内,群众说你是踢皮球,推脱责任,情绪很激动,你该怎么办?27、你值班,局长不在,有人攒改你单位惠农还是什么信息,网上又有人跟帖甚至故意诋毁28、水管破裂维修问题,当地居民发火,与维修队也产生冲突,你是市政府负责人,怎么处理这个事情?29、年度总结会,邀请了一个乐队演出,现在演出时间快到了,但是由于气候原因,航班晚点,设备没能准时到达。
应急应变类面试题
应急应变类面试题在职场中,面试是评估候选人应聘能力的重要环节。
除了常见的技术问题,应急应变类面试题也经常被用来考察候选人的思维敏捷能力和应对紧急情况的能力。
以下是一些常见的应急应变类面试题及其答案,供参考。
1. 问题:假设你在工作中遇到了一个无法解决的技术问题,你会怎么办?答案:当遇到无法解决的技术问题时,我会首先评估问题的紧急程度,如果问题对工作进程造成严重影响,我会及时向我的上级或团队成员寻求帮助和建议。
如果问题不紧急,我会主动搜索相关技术资料和使用网络资源,尝试自行解决问题。
如果自行解决仍然困难重重,我会请教同事或向技术论坛提问,寻求更多的解决方案。
2. 问题:假设你在工作中遇到了一个紧急情况,需要立即采取行动,你会怎么办?答案:面对紧急情况,我会保持冷静并迅速判断应对措施。
首先,我会确保自己和同事的安全,然后立即联系相关部门或人员,向他们报告情况,并根据紧急情况的性质采取适当的行动。
同时,我会尽量在紧急情况得到解决前,保持沟通和协作,确保工作的顺利进行。
3. 问题:假设你在项目中遇到了一个无法克服的挑战,你会怎么办?答案:当遇到无法克服的挑战时,我会先认真分析问题的原因和影响,并与团队成员进行讨论和交流。
通过团队的力量,我们可以集思广益,共同找到解决问题的办法。
如果团队内部无法解决问题,我会主动向上级领导寻求帮助,或者请教行业内的专家和顾问,以获取更多的建议和解决方案。
4. 问题:假设你的项目进度落后于计划,你会怎么办?答案:如果项目进度落后于计划,我会首先做一次全面的项目评估,确定导致进度延误的原因。
然后,我会与团队成员密切合作,采取适当的措施来追赶进度。
这可能包括重新分配任务、优化工作流程、调整时间表或增加资源。
同时,我会与相关方面保持及时沟通,向他们报告项目的进展,并尽力争取我们所需要的支持和协助。
5. 问题:假设你在工作中犯了一个大错误,影响了整个团队,你会怎么处理?答案:如果我在工作中犯了一个大错误,我会首先承认错误并向全体团队成员道歉。
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
2023应急应变面试题目及答案
2023应急应变面试题目及答案1. 题目:介绍一次你成功处理应急情况的经历。
答案:在过去的一次项目中,我担任项目经理的角色。
在项目进行的最后阶段,我们遇到了一次突发情况。
由于一位关键团队成员意外受伤,无法继续工作,我们的进度受到了严重影响。
我立即组织团队开会,与每个人详细讨论,并明确各自的职责。
我重新分配了任务,确保项目继续按计划进行。
我还与受伤成员保持密切联系,了解他的恢复情况,并提供必要的支持。
最终,我们成功地按时完成了项目。
2. 题目:应急管理中,你认为最重要的技能是什么?答案:在我看来,最重要的技能是沟通能力。
在应急情况下,快速、明确而有效地与团队成员和相关方沟通至关重要。
良好的沟通可以传达关键信息,使决策过程更加高效,并确保团队朝着共同目标努力。
通过及时沟通,可以减少误解和不必要的担忧,大大提高应急管理的效率和成功率。
3. 题目:应急响应计划中应该包括哪些元素?答案:应急响应计划应该包括以下元素:- 详细的危机情况分析:对可能出现的危机情况进行全面的分析,包括可能的风险和影响,以便为应急情况做好充分准备。
- 明确的责任分工:明确每个团队成员在危机中的具体角色和责任,确保协调一致的工作。
- 快速而有效的沟通渠道:建立一个快速、可靠的沟通系统,确保紧急信息能够迅速传达给相关人员。
- 可操作的步骤和流程:制定清晰的操作指南,包括紧急救援措施、资源调配、协作流程等,确保团队成员能够按照计划执行任务。
- 实时数据收集和分析:收集并分析实时数据,以便及时评估和调整应急响应计划的效果。
- 持续的反馈和改进机制:不断评估和改进应急响应计划,以适应不断变化的环境和需求。
4. 题目:在应急情况下,如何有效地管理一个紧张的团队?答案:以下是我在应急情况下有效管理紧张团队的一些实践:- 保持冷静和专业:作为团队的领导者,我努力保持冷静和专业,以示榜样。
我在面对紧张的情况时,保持冷静,并通过积极的言行来稳定团队的情绪。
公务员面试应急应变题目大全及解析
三、应急应变1、你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?(2011年6月11日下午北京市公务员面试真题)【参考解析】首先,作为本场晚会的负责人,遇到这样的事情,我要沉着冷静,不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品,一方面联系后备演出人员,以免由于物品不能及时送到的情况下,演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单,确定该节目的演出时间,同时马上与航空公司联系,确认航班的延误时间。
如果时间来得及,我会立刻联系车辆,派专车去机场等候,待飞机抵达机场后,第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵,但所差时间不多的话,我会对节目顺序进行调整,尽可能将该节目向后安排,为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长,实在赶不上此次演出,遇到这样的情况,我真的感到非常的惋惜,我会如实跟领导与外宾反映并道歉,诚恳接受领导的批评,同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话,我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系,看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急,并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备,不能解决问题的话,那么就看能否和外宾协商,邀请他出演其他不需要此演出设备的节目,我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了,那就只能在领导同意以后,邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后,在整个事件结束后,我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案,在日后的工作中做好提前准备,避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时,突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了,此时,你会怎么办?(2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题)【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 (一)认真审题,关键词。 (二)应尽可能多的提出解决方法,即 “穷尽一切对策”。 (三)处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
(一)答题时,需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性,比如:用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点:急或变 给定身份 提问方式:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日,你晚上要去赴约 ,临近下班时领导突然要你加班,你怎 么办?
答题原则
(一)心理稳定、快速反应 (二)工作为重、以人为本 (三)轻重缓急、有序处理 (四)多方协调、合理完成(阳光心态)
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策,化解矛盾,解决问题
总结提高
追查责任(他人导致) 总结反思(自己导致) 整改提高(组织/政府/社会的责任)
思路运用
1、有老汉上访,小王去接待的同时,办公室电话响了,他 去接了电话,这时老汉情绪激动,跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西,假如你是小王,你怎么办?
2 层层假设法 (合理有限假设)
你要去酒店和外商进行重要谈判, 但在外商到来之前,你的衣服被溅 脏了,请问你怎么办?
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上,正要和外商签 合同,领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了,你有人要跳楼,你作为楼长该怎么办?
2、村民宅基地拆迁,但是回迁楼迟迟没有交房,大量村民砸 开大门,拿被褥入住,开发商要派人驱赶,你是镇政府的工作 人员,你怎么做?
答题提升之一:对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员面试应急应变题目大全及解析
三、应急应变1、你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?(2011年6月11日下午北京市公务员面试真题)【参考解析】首先,作为本场晚会的负责人,遇到这样的事情,我要沉着冷静,不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品,一方面联系后备演出人员,以免由于物品不能及时送到的情况下,演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单,确定该节目的演出时间,同时马上与航空公司联系,确认航班的延误时间。
如果时间来得及,我会立刻联系车辆,派专车去机场等候,待飞机抵达机场后,第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵,但所差时间不多的话,我会对节目顺序进行调整,尽可能将该节目向后安排,为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长,实在赶不上此次演出,遇到这样的情况,我真的感到非常的惋惜,我会如实跟领导与外宾反映并道歉,诚恳接受领导的批评,同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话,我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系,看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急,并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备,不能解决问题的话,那么就看能否和外宾协商,邀请他出演其他不需要此演出设备的节目,我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了,那就只能在领导同意以后,邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后,在整个事件结束后,我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案,在日后的工作中做好提前准备,避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时,突然发现会场布臵的背景幕布中有一个汉字写错了,此时,你会怎么办?(2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题)【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。
公务员面试题-应急应变类
第二, 果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三, 及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵,安抚群众的情绪,
并做好后勤服务工作。
第四, 待紧急事态得到缓解之后,积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题,那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五, 对于出现问题的危房要予以加固,对可能出现的隐患进行排查,杜绝任
何危害人民安全的事故发生。
只有这样,人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员,必须始终本着全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身而出,才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2:你去参加一个重要的会议,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你该怎么办?
考生开始回答。
人民的利益高于一切,在人们生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该 1
例题1:一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上下大雨,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员,要怎么处理?
考生开始回答。
人们的利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一, 立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
应急应变类面试题 分类
应急应变类面试题分类应急应变类面试题主要是针对应聘者在面临突发情况时的应对能力和应变能力进行考察。
以下是一些常见的应急应变类面试题及参考答案:1. 请描述一个你在工作中面临的突发情况,并说明你是如何处理的。
答:在面对突发情况时,我首先保持冷静,分析情况,制定应对策略。
例如,我曾在项目推进过程中遇到合作伙伴突然撤资的情况,我立即与团队成员沟通,重新评估项目进度和预算,寻找新的合作伙伴,最终成功推进项目并取得了成功。
2. 如果你在工作中遇到一个紧急问题,但你的主管不在,你会怎么处理?答:在这种情况下,我会先尝试解决问题,同时在解决问题的过程中不断汇报工作进展给主管或相关部门,寻求帮助和建议。
如果问题需要主管的批准或决策,我会在主管回来后向其汇报情况并请教解决方案。
3. 请描述一个你在团队中遇到的冲突,以及你是如何解决这个冲突的。
答:在团队中,冲突是不可避免的。
我曾在团队中遇到成员在项目分工和责任上产生分歧的情况,我主动邀请大家坐下来开诚布公地沟通,听取各方意见,寻找共同点,最终达成共识,制定了明确的分工和责任分配方案,成功解决了冲突,团队合作效率也得到了提升。
4. 如果在工作中,你的计划突然被改变,你会怎么处理?答:在面对计划变动时,我会首先了解变动的原因和背景,评估对项目的影响,然后及时调整计划,与团队成员和相关部门沟通,明确新的目标和时间表,确保项目能够按时完成。
同时,我会收集经验教训,为未来的工作提供借鉴。
5. 请描述一个你在工作中处理紧急事件的案例,以及你的应对策略和效果。
答:我曾在项目执行过程中遇到突发事件,导致项目计划出现重大变动,我立即与团队成员进行沟通,重新安排任务,调整工作进度,加班加点确保项目按时完成。
最终,我们成功完成了项目,客户对我们的工作给予了高度评价,我也因此获得了团队的认可和信任。
在面试中,应聘者应当充分准备,灵活应对各种应急应变类面试题,展现出自己的冷静、分析和解决问题的能力,这样才能给面试官留下深刻的印象,提高面试成功的机会。
公务员面试真题及解析~应急应变类
四、应急应变(一)一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办?【参考答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样的事情,我会这样来处理:第一,要调整心态,保持最佳的工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨。
志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队的负责人,我是有不可推卸的责任的,我一定要努力化解大家之间的矛盾,充分调动和发挥志愿者的工作积极性,并取得群众的支持,把扶贫工作落实到位。
第二,我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式,安抚大家的不满情绪,并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作的配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活;二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉,并承诺将征集的意见进行研究,我们会尽快的转变方法,期待更好的合作,努力完成工作。
第三,与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层,为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献,作为带队人,我为大家的工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫的目的;其次让大家明白,工作中有难题是在所难免的,关键是能够找到问题所在,用一种积极的态度去面对;最后将群众的意见告知大家,共同讨论出适合双方的工作方式。
第四,在工作之余,组织群众与志愿者的联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好的开展工作。
在之后的工作中,要随时保持同志愿者和群众的联系,对他们反馈的消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办?【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送的过程,找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我;如果并没有漏印,那要询问给我文件的工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
应急应变面试题及答案
应急应变面试题及答案面试是求职过程中非常重要的一环,而应急应变能力是雇主普遍看重的素质之一。
在面试过程中,经常会遇到与应急应变能力相关的问题,考察应聘者在紧急情况下的反应和解决问题的能力。
本文将为大家列举一些常见的应急应变面试题,并给出相应的答案。
问题一:请描述一次您在工作/学习中经历的紧急情况,以及您是如何应对该情况的?回答示范:在我的上一份工作中,有一次我们的项目面临非常紧急的情况,任务交付的时间被提前了三天。
我作为项目负责人,负责协调团队进行任务的重新安排和分配。
面对这一突发情况,我迅速召集了团队成员进行紧急会议,分析和评估影响,确立优先级,并制定了新的工作计划。
我主动与各个部门进行沟通,调配资源,确保项目能够按时完成,并在反思中提出了下次类似情况的改进方案。
问题二:请描述一次您在工作/学习中遇到的突发情况,导致您需要迅速调整计划和应对的情况?回答示范:在我刚入职的公司,有一次我们的服务器遭到黑客攻击,导致公司全部网络系统瘫痪。
这对公司的日常运营和客户服务带来了巨大的困扰。
我迅速与IT团队合作,进行紧急修复和恢复工作。
我主动协助团队,部署备用服务器,确保公司尽快恢复正常运营。
我还主动与客户进行沟通,解释情况,并给予他们相应的补偿和优先处理。
最后,我总结了此次事件教训,向领导提出了进一步加强网络安全的建议。
问题三:请描述一次您在团队合作中遇到的突发情况,您是如何迅速组织和协调团队解决问题的?回答示范:在我参与的一个团队项目中,由于某个重要环节出现错误,导致整个项目进度延误。
面对这一紧急情况,我迅速召开了团队会议,与团队成员充分沟通,明确问题根源,并制定了解决方案。
我主动与责任人一起处理,重新安排工作,加班加点解决问题,保证项目能够按时交付。
通过我积极的组织和协调,最终我们成功解决了问题,客户对我们的工作表示了肯定。
问题四:请分享一次您遇到的危机管理的案例,以及您是如何应对和解决的?回答示范:在我曾经的一家公司,由于某个关键供应商突然破产,我们面临着产能严重不足的问题。
应急应变真题解析5篇
应急应变真题解析5篇第一篇:应急应变真题解析应急应变模块补充资料经典真题解析一般性突发事件【题目1】有人来你单位办事,等待时间较长,于是有人拍照片传到微博上,请问你怎么办?【参考答案】题目中的这位群众在办理事务过程中,通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性,充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。
群众上网反映的每一个问题,都是我们工作中客观存在的不完善之处,对我们既是监督,更是促进。
当我在微博上发现群众上传的照片后,要高度重视这位博主反映的问题,严格按照本单位的网络问政流程,妥善、合理的解决此次事件。
第一,查看博文发布的时间,评估此文造成的网络影响,对事态发展进行预测。
如果该文已经发布一段时间,在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响,我会第一时间将事态的严重性向上级汇报,依据领导指示做好危机公关。
要直面问题,勇于承担责任。
针对网友提出的问题,在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通,不回避负面舆论,顺势引导,消除误解,使公众对政府公正解决问题产生信心。
同时迅速表示歉意,在事实尚未了解清楚前,可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。
如果该文发布不久,还处于传播中的初始阶段,尚未引起网友围观,那么对单位来说,此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。
如果能够做到对网络民意高度重视,及时回应,就可以防止事态恶化,避免成为舆论的焦点。
反之,如果对互联网舆论视而不见,就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化,而使政府工作处于被动局面。
在这种情况下,我会在工作日志中全面反映此次舆情事件,以便相关部门及时了解情况,解决群众诉求。
我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来,以简报的形式向上级领导上呈相关资料,对此次事件进行汇报。
第二,根据领导指示,以严谨、负责任的态度,迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。
通过明察暗访等各种方式征求各方意见,全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题,分析原因,查找漏洞。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变(一)一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办?【参照答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,碰到这样旳事情,我会这样来处理:第一,要调整心态,保持最佳旳工作状态,不能因此就对工作灰心,对群众埋怨。
志愿者年轻,不理解基层状况,实践经历不够丰富,工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦,作为带队旳负责人,我是有不可推卸旳责任旳,我一定要努力化解大家之间旳矛盾,充足调动和发挥志愿者旳工作积极性,并获得群众旳支持,把扶贫工作贯彻到位。
第二,我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式,安抚大家旳不满情绪,并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活;二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉,并承诺将征集旳意见进行研究,我们会尽快旳转变措施,期待更好旳合作,努力完毕工作。
第三,与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层,为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献,作为带队人,我为大家旳工作激情而感到骄傲,但愿大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫旳目旳;另一方面让大家明白,工作中有难题是在所难免旳,关键是可以找到问题所在,用一种积极旳态度去面对;最终将群众旳意见告知大家,共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四,在工作之余,组织群众与志愿者旳联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好旳开展工作。
在之后旳工作中,要随时保持同志愿者和群众旳联络,对他们反馈旳消息及时处理,力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页,你怎么办?【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静,回忆整个文献传送旳过程,找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员,确定与否将文献所有打印出来,假如是漏印了一页,这规定他尽快地补印并交给我;假如并没有漏印,那要问询给我文献旳工作人员,与否在装订时遗漏了,也许遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
公务员中的常见应变才能题解析
公务员中的常见应变才能题解析公务员考试是国家组织的选拔公务员的重要途径,其中涉及到各种应变才能题。
应变能力对于公务员来说至关重要,因为在工作中常常面临各种突发情况和挑战。
本文将解析公务员中的常见应变才能题,并探讨如何提升应变能力。
一、情景分析在公务员考试中,常常会出现一些情景分析题,考察应试者在特定情况下的应对能力。
例如:1. 某地连续多日暴雨,导致大面积洪涝灾害,您作为当地政府部门负责人,应该采取哪些措施?在回答这类题目时,应试者需要结合实际情况,分析问题,提出切实可行的解决方案。
对于这道题目,可以提出加强排水系统建设、组织人员疏散等具体措施。
二、决策问题在公务员考试中,还常常会出现一些决策问题,考察应试者的决策能力和分析问题的能力。
例如:1. 某县财政收入严重不足,您作为财政局长,应该如何解决这一问题?这类题目考察应试者的政策意识和财政管理能力。
在回答时,可以提出加大税收征收力度、优化财政支出结构、引进外来投资等解决方案。
三、突发事件处理公务员岗位系统性、规范性的特点决定了公务员需要具备较强的应急处理能力。
因此,在公务员考试中,常常会出现一些突发事件处理题,考察应试者在紧急情况下的反应和处理能力。
例如:1. 某地发生大规模交通事故,多人受伤,您作为当地公安局长,应该如何组织救援?这类题目考察应试者在高压环境下的反应能力和应急处理能力。
在回答时,可以提出要立即调派警力和救护车赶往现场,组织专业人员进行救援和疏导交通等应对措施。
四、沟通能力公务员在工作中需要与各个部门和个人进行有效沟通,因此沟通能力也是应试者需要具备的重要能力之一。
例如:1. 某地因出现严重食品安全事件,涉及多个部门,您作为协调人,应如何处理?这类题目考察应试者的沟通协调能力和处理复杂问题的能力。
在回答时,可以提出召集相关部门开会研究解决方案,建立信息共享平台,加强协同工作等。
提升应变能力的方法:1. 提前准备:广泛了解与公务员工作相关的知识和经验,积累应变的素材和案例。
应急应变类面试题
1、你在组织一场大型户外活动时,突然遭遇恶劣天气,应如何迅速应对?A. 立即通知所有参与者集合,统一撤离到安全地点B. 通过广播或短信紧急通知,告知参与者自行寻找避雨处C. 暂停活动,组织工作人员引导参与者有序进入室内避难所D. 让参与者继续活动,但加强安全巡逻(答案:C)2、公司服务器意外宕机,导致重要数据无法访问,你的首要行动是?A. 立即尝试重启服务器,看是否能恢复B. 通知所有员工,告知他们当前情况并让他们暂停工作C. 直接联系外部数据恢复专家进行处理D. 查阅备份计划,尽快恢复数据备份(答案:D)3、在一次会议中,演讲者的PPT无法正常显示,作为会议组织者,你该如何处理?A. 让演讲者继续口头讲解,忽略PPTB. 立即中断会议,排查技术问题C. 迅速切换到备用电脑或投影设备,确保演讲继续D. 要求演讲者重新准备PPT,改天再进行会议(答案:C)4、工厂生产线突发停电,为保证生产安全和效率,你应首先采取的措施是?A. 立即组织员工离开生产线,确保人身安全B. 检查停电原因,尝试自行修复电路C. 启动应急照明,指导员工按照紧急预案操作D. 直接联系电力公司,询问停电原因及恢复时间(答案:C)5、在公共场所发现疑似爆炸物,你的第一反应应该是?A. 立即上前查看,尝试识别物体性质B. 迅速疏散周围人群,远离疑似物,并报警C. 使用手机拍照,上传社交媒体求助D. 自行寻找工具,尝试移除或覆盖疑似物(答案:B)6、公司财务系统遭受黑客攻击,数据可能被篡改,你应立即?A. 通知所有员工,告知他们系统故障B. 立即断开网络连接,防止进一步入侵C. 尝试自行修复系统,恢复数据D. 直接支付赎金,以期黑客解锁系统(答案:B)7、项目截止日期临近,但关键成员突然生病无法工作,你该如何调整?A. 延长项目截止日期,等待该成员康复B. 分配该成员的任务给其他团队成员,加班完成C. 临时聘请外部专家接替该成员的工作D. 简化项目内容,确保基本目标达成(答案:B)8、公司仓库发生火灾,首要任务是?A. 立即冲进仓库,抢救重要物资B. 启动火灾应急预案,组织人员疏散,报警C. 关闭仓库所有电源,防止火势蔓延D. 使用仓库内的灭火器,尝试独自灭火(答案:B)9、客户来访时,公司电梯突发故障停用,你应如何接待?A. 告知客户电梯故障,让其自行寻找其他方式上楼B. 安排工作人员陪同客户,使用楼梯步行至目的地C. 让客户在大厅等待,直至电梯修复后再接待D. 取消本次会面,改期再进行(答案:B)10、在举办线上直播活动时,发现直播信号中断,你应立即?A. 终止直播,通知观众活动取消B. 切换至备用直播线路,继续活动C. 让主持人继续现场表演,等待技术解决D. 发布公告,要求观众稍后重新进入直播间(答案:B)。
公务员面试应急应变类试题总结
你是某校团委书记,开通微博之后看到有很多对你的负面评论,说你“沽名钓誉”“华而不实”,你怎么办?作为学校的团委书记在开通微博后看到的是很多负面的评论这跟我平时预计的评判是有一定的落差的。
那么造成这一尴尬局面的原因有哪些呢?这是我应该反思的问题。
经过反思之后应该不难发现负面影响很多的问题所在。
接下来我会认真分析负面评论的具体内容根据不同的内容来确定不同的改正方案。
比如说我“沽名钓誉”“华而不实”这指向我在工作的过程中是不是形式大于内容或是好大喜功使得部分人士感到不满。
团委工作纷繁冗杂具体细枝末节的工作可能没有照顾到位以至于被误解等。
作为团委书记在平时的工作中是不是没有很好的与上级领导沟通导致很多工作在评定过程中存在一定的偏差,或者说是在对于下属的工作分配上存在一定的不合理性,使得下属存在一定的怨言或不解以至于影响自己相应的评论。
对于相关问题进行一定的分析和评定后需要做的便是解决相应的问题,比如说可以加强自己在网络上与大家得沟通互动,形成一种比较好的网络互动平台。
同时在工作的接收与布置过程中兼顾各方面的利益照顾多个主体之间的关系。
总之,看到不好的评论对我而言并不是坏事,这首先发映出我在以往的工作中,可能存在一定的问题,通过网络的平台了解到说明平时疏于网络的关注是不太好的,在接下来的团委工作过程中应该照顾各方面的利益并加强各个层面的互动与沟通使得自己的负面评论不断减少,为树立更好的新形象而不断努力。
你是一名记者,到某单位进行行风建设的暗访,被他们发现了,要没收你的摄影器材,你怎么处理?应急应变更多的是讲求具体情况的具体分析,作为一名记者首先我应该是要遵循自己的职业操守,在保证自己人身安全的前提下确定采访内容的完整性。
对方只是打算没收我的采访器材,还未有进行,这时候我应该先视图将所有的采访内容进行保存,如若不能够进行保存而且内容由十分重要的话,我会向相关领导与时汇报希望他们可以进行协商,最终保护采访内容的完整性。
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你是某校团委书记,开通微博之后看到有很多对你的负面评论,说你“沽名钓誉”“华而不实”,你怎么办?
作为学校的团委书记在开通微博后看到的是很多负面的评论这跟我平时预计的评判是有一定的落差的。
那么造成这一尴尬局面的原因有哪些呢?这是我应该反思的问题。
经过反思之后应该不难发现负面影响很多的问题所在。
接下来我会认真分析负面评论的具体内容根据不同的内容来确定不同的改正方案。
比如说我“沽名钓誉”“华而不实”这指向我在工作的过程中是不是形式大于内容或是好大喜功使得部分人士感到不满。
团委工作纷繁冗杂具体细枝末节的工作可能没有照顾到位以至于被误解等。
作为团委书记在平时的工作中是不是没有很好的与上级领导沟通导致很多工作在评定过程中存在一定的偏差,或者说是在对于下属的工作分配上存在一定的不合理性,使得下属存在一定的怨言或不解以至于影响自己相应的评论。
对于相关问题进行一定的分析和评定后需要做的便是解决相应的问题,比如说可以加强自己在网络上与大家得沟通互动,形成一种比较好的网络互动平台。
同时在工作的接收与布置过程中兼顾各方面的利益照顾多个主体之间的关系。
总之,看到不好的评论对我而言并不是坏事,这首先发映出我在以往的工作中,可能存在一定的问题,通过网络的平台了解到说明平时疏于网络的关注是不太好的,在接下来的团委工作过程中应该照顾各方面的利益并加强各个层面的互动与沟通使得自己的负面评论不断减少,为树立更好的新形象而不断努力。
你是一名记者,到某单位进行行风建设的暗访,被他们发现了,要没收你的摄影器材,你怎么处理?
应急应变更多的是讲求具体情况的具体分析,作为一名记者首先我应该是要遵循自己的职业操守,在保证自己人身安全的前提下确定采访内容的完整性。
对方只是打算没收我的采访器材,还未有进行,这时候我应该先视图将所有的采访内容进行保存,如若不能够进行保存而且内容由十分重要的话,我会向相关领导及时汇报希望他们可以进行协商,最终保护采访内容的完整性。
最后,待此事结束后我会努力反思造成这样事情的问题究竟何在如果是我个人的技术原因造成的,我会努力向老同志学习并能在以后的采访过程中顺利的完成任务。
如果说是技术层面的原因的话,我会建议领导更换器材或者说转变采访方式,从而达到最终完成采访任务的目的。
某村引进特色农业种植,村民花费很多钱,但是过了一段时间,农作物大面积死亡,农民要求赔偿,作为村委会干部,你怎么办?
解析:
分析情况、确定任务:
特色农业种植对繁荣农村经济,对实现强农惠农政策、对建设社会主义新农村有重要意义。
而这次的农作物大量死亡使农民遭受经济损失,应该马上你不村民损失,否则可能会造成村民对我们的不满以及对此项政策的抵触,不利于强农惠农政策的推广。
解决问题:
尽快查看农作物死亡的实际情况,统计受灾面积找相关专家查明受损原因,给农民适当的补贴和补偿;对还没有死亡的农作物要进行保护并制定预防措施,告知村民,避免受损扩大化。
你是村官,开会时你正在读一个工作方案,村民突然站起来对你的方案可行性表示不满,称工作没法开展,领导也批评你,你该怎么办?
村民和领导在会议中对自己的工作方案提出意见,如果我不能够沉着地面对这类突发情况的话,可能会影响到会议的继续开展,也可能会影响到群众对我们单位的印象。
因此,我会根据具体情况,采取具体措施来予以解决。
首先我会先平息村民的情绪,并向领导和群众表示感谢和歉意,感谢他们对自己提出批评,也诚恳地表示自己的工作方案可能存在一定的问题,希望他们在会后能够对我的方案提出指导的意见和建议,然后与会议主持人沟通,保证会议的继续开展。
在会议结束后,我会找到村民,热情、耐心地询问他对我的工作方案的看法,并做好相应的记录。
如果是村民对我的工作方案具体内容不熟悉,存在一定的误解的话,那么我会拿出相关的材料,详细地介绍方案的规定、操作的方式等内容,消除他的误解。
如果不是存在误解,而是我的工作方案在可行性上存在问题,比如是方案实施时间、方案实施范围等,那么我会认真听取村民的意见,并承诺会再进一步详细调研,保证方案能够更加完善,得到群众的满意,并希望他能够继续支持我们的工作。
与村民进行沟通后,我向领导汇报具体的情况,并向领导表明我愿意做好工作的决心和信心。
对于这次的突发情况,我会做好总结,反思自己在工作上存在的不足,也会继续提高自己处理与群众关系的能力,希望能够把基层的工作做得更加完善。
你单位要和德国一家企业举办为期一天的研讨会,在开会前,你方德语翻译遇到车祸,会议资料都在他手里,你作为负责人,你怎么办?
面对这种情况,如果没有及时地处理好的话,很可能会影响到我们单位与德国企业的研讨会,造成我们单位利益受到损失。
因此我会迅速作出反应,处理好这件事情。
如果我会在第一时间和医院以及翻译的家人取得联系,保证翻译的人身安全。
同时依据具体的情况来解决问题,如果单位的德语翻译只是遇到小的车祸,并无大的声明危险的话,如果仍可以继续参加会议,那么就可以让翻译坚持出席,如果无法出席会议的话。
那么我会及时和他取代联系,尽快拿到会议的资料,并且找到另外的德语翻译,请他加班加点熟悉会议资料,保证第二前研讨会的正常进行。
如果我单位的翻译遇到较大问题的话,那么我及时向领导汇报情况,并且组织单位相关的工作人员,尽一切所能找到资料。
如果实在无法把所有资料找齐的话,那么在研讨会召开之前,我会向与会的德国企业人员表示歉意,并且适当地调整会议的议程,在会议结束后把会议的资料传送给他们。
最后,在研讨会结束后,我还会和同事一起去探望我单位的德语翻译,希望他能尽快回复健康。
在今后,我一定会做好每项工作的前期工作,做到未雨绸缪。
同时,不断地提高自己的
应急应变能力,再遇到问题的时候能够迅速作出反应,保证工作的顺利开展
学生组织慰问团去部队进行慰问表演,由于表演效果很好,部队要求加演节目,然而学生已经买好了晚上回去的票,如果你是学生负责人,你怎么办?
【解析】我们作为慰问团去给部队表演节目,部队要求加演,如果我们拒绝势必会让部队的将士们非常失望,更有可能对我们的学校组织照成坏的影响。
面对这样的情况,作为学生负责人:
第一,我应该沉着冷静,及时与部队的联系人进行沟通,说明我们的情况,看是否能换个时间再过来举行第二次的表演,如果不行,那我们先答应部队加演节目,再询问是否可以安排部队住宿或者规定一个合理的表演结束时间,或者减少一些节目等。
第二,对于学生,需要积极跟他们沟通商讨,说明部队加演需求,同时分析一下拒绝的不利影响,并告知学生部队会提供的住宿或其他便利。
如果有的学生还是有不便之处,那可
以让这部分同学先行回家,将这部分的同学的节目消减。
对其他同学尽力安抚,帮助他们退票,办理其他的入住程序,并购买合理时间的票。
部队为我们的国家奋斗,我们也要尽力以我们的方式对他们的奉献表示感谢,这样才能让我们怀着一颗报效祖国的心步入社会。
中考体育测试有几名考生晕倒,你是此区教育负责人,面对这种情况,你怎么办?
【解析】体育测试考生晕倒,我作为教育负责人应该深刻的反思教育的不合理性,如果我不采取积极地行动,那会让学生,学生的家长甚至公众对我们的教育严重的怀疑,甚至产生更加恶劣的影响,我会从以下几个方面处理:
第一,首先我作为教育的负责人,应该主动的去医院看望学生,对学生的家属进行安慰,做出真诚的道歉,并承诺对现行的教育方式做出改进,让学生的德智体全面发展。
第二,加强学校平时对学生的体育训练,并申请加大教育的投资资金,改善学生的伙食和训练设施,从本质上加强学生的身体素质能力。
第三,分析一下体育测试是否难度强度过大,请相关的专家进行探讨,如果确实是测试出现了问题,那就应该改进这种测试的方式。
教育是育人之本,关系到祖国的下一代的发展,作为教育工作者更应该对它重视,想方设法对它进行完善。
天气干旱,群众要到几公里外接水,你怎么解决?
天气干旱,群众要到几公里外接水,这对群众来说既费时又费力,很不方便。
我首先会联系运水车,每天把水运到群众生活点。
在此过程中,要确保水质不被污染。
在运送的时间选择上,会广泛征求群众意见,确保绝大多数群众接水方便。
在水的分发过程中,注意维护
好秩序,确保公平公正,让群众满意。
还要积极宣传节约用水,循环用水,避免浪费。
其次,我会商请有关部门,解决水源问题。
比如,可以在附近挖井取水,或者是建引水渠,把远处的水源引过来,确保群众用水方便。
某景区曾经与周围村民就征地问题发生矛盾,某日,该村村民在景区交通要道聚集,导致景区的游客滞留在景区内,作为一名景区负责人,你会如何处理?
村民因征地问题,在景区聚焦,影响了景区游客的活动,对景区形象产生不利影响,严重时还有可能导致群体性事件发生。
首先,我会和同事一起,对聚焦的村民进行教育疏导,不要影响景区的正常运转,引导村民通过合法渠道表达诉求。
其次,对景区滞留的游客,诚恳地向他们道歉,争取他们的谅解。
做好疏导工作,引导游客安全转移。
并且,在相关道路上,安排工作人员对新入景区的游客进行引导,尽量避开被堵区域。
再次,如果村民仍不离开,我会和其所在村委会联系,由组织出面做其工作,及时消除不良影响。
如果有过激行为,造成恶劣影响,必要时可以报警,通过法律渠道予以解决。