某物业公司标准管理守则(doc 36页)

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物业规章制度及员工守则内容

第一章绪论

第一条为规范物业管理行为，营造和谐的居住环境，特制定本规章制度及员工守则。

第二条本规章制度及员工守则适用于本物业公司内的所有员工，包括但不限于保安、清洁、物业维修、管理等各类岗位。

第三条本规章制度及员工守则的制定是为了维护公司形象，规范员工行为，提高服务质量，保障居住者的合法权益。

第四条公司要求员工遵守本规章制度及员工守则，做到守纪律、讲规矩、遵规章、重信用。

第五条员工应当遵循服务宗旨，尽职尽责，保障物业公司和居民的利益，落实公司的各项管理政策。

第二章物业规章制度

第六条保安岗位

（一）保安人员应当执行公司安全管理制度，做好物业安全防范措施，确保小区的人身和

财产安全。

（二）保安人员应当认真履行值班制度，严格按照时间要求上岗，做到不迟到、不早退。

（三）保安人员应当做好巡逻工作，定期巡查各区域，及时发现并处理安全隐患。

（四）保安人员应当礼貌待人，提高服务意识，做到有问必答，有事必办。

（五）保安人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。

第七条清洁岗位

（一）清洁人员应当按照公司要求，做到每天对公共区域进行清洁卫生处理，保持小区环

境整洁。

（二）清洁人员应当合理使用清洁用具，做到勤俭节约，减少能源浪费。

（三）清洁人员应当做好卫生防疫工作，及时处理垃圾，避免造成环境污染。

（四）清洁人员应当遵守工作纪律，服从管理安排，不得随意调换工作岗位。

（五）清洁人员应当保持良好的工作态度，主动积极，互相协助，共同完成任务。

第八条物业维修岗位

（一）物业维修人员应当具备相应的技术能力，熟悉公司的各项设备和设施。

物业公司物业使用守则

1. 物业使用守则的背景和意义

物业使用守则是为了规范和保障物业公司及其用户的公共秩序和生活环境而制定的一系列规定。通过遵守这些守则，可以有效地维护物业管理的正常秩序，提高居民的生活品质，确保小区的安全、卫生和良好的居住环境。本文将详细介绍物业使用守则的具体内容和相关规定。

2. 客户和居民的权利和义务

物业公司为客户和居民提供各种服务，同时客户和居民也有相应的权利和义务。

2.1 客户的权利和义务

客户作为物业公司的合作伙伴和消费者，享有以下权利：•知情权：客户有权了解物业管理的相关信息和服务项目；

•选择权：客户有权选择不同的物业服务方案；

•投诉权：客户有权提出物业服务的投诉和意见；

•优质服务权：客户有权要求物业公司提供优质的服务。

客户在享受物业服务的同时，也有一些基本的义务：•遵守守则：客户应遵守物业使用守则，不干扰小区的公共秩序和生活环境；

•公共设施的保护：客户应爱护和保护小区内的公共设施和设备；

•安全意识：客户应加强对物业安全的意识，如及时报告危险及紧急情况等；

•合作与支持：客户应积极配合物业公司的管理工作，如遵守安全防范措施等。

2.2 居民的权利和义务

作为小区的居民，享有以下权利：

•安全居住权：居民有权在小区内安全居住，并要求物业提供安全保障；

•安静权：居民有权在小区内享受安静和宁静的居住环境；

•应急救援权：居民有权要求物业公司及时提供应急救援服务。

同时，居民也应承担相应的义务：

•遵守规定：居民应遵守小区的管理守则，不扰乱秩序；

•维护公共设施：居民应爱护和保护小区的公共设施和环境；

物业公司规章制度与员工守则7篇

物业公司规章制度与员工守则（精选篇1）

为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。

三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

物业公司规章制度与员工守则（精选篇2）

一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

物业公司规章制度与员工守则

一、导言

物业公司规章制度与员工守则是为了规范物业公司内部的工作运行，加强员工管理，促进公司的健康发展而制定的。本文旨在详细介绍物

业公司的规章制度与员工守则。

二、组织架构与岗位职责

1. 组织架构

物业公司设有总经理办公室、客户服务部、维修保养部、保安部等

部门，每个部门有相应的部门主管和工作人员。各部门相互配合，共

同完成公司的各项工作任务。

2. 岗位职责

（1）总经理办公室负责公司的决策、计划和组织管理工作；

（2）客户服务部负责业主服务、投诉处理、合同管理等工作；

（3）维修保养部负责小区内设施设备的维护和保养；

（4）保安部负责小区的安全防范工作。

三、工作纪律与规定

1. 出勤纪律

（1）员工应按照公司规定的工作时间准时到岗；

（2）员工请假应提前向主管部门或上级领导申请，并按程序办理相关手续；

（3）不得迟到早退，严禁私自调整工作时间。

2. 服装要求

（1）员工应穿戴整洁、得体的工作服；

（2）保安部门应佩戴工作证件，便于辨识。

3. 工作责任

（1）员工应严格履行其岗位职责，保证工作质量；

（2）发现问题应及时上报，并配合上级进行处理；

（3）不得私自泄露公司机密信息。

四、行为规范与职业道德

1. 语言规范

（1）员工与业主、客户交流应礼貌友好；

（2）不得使用粗俗或侮辱性的语言，尊重他人的人格权益。

2. 保密义务

（1）员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部；

（2）不得将公司机密信息用于个人牟利。

3. 职业操守

（1）员工应尊重职业道德，信守职业承诺；

（2）不得滥用职权、索取私利或参与违法违规活动。

物业工作人员员工守则

一、工作准则

为了维护良好的工作环境，保障小区内居民的生活质量，物业工作人员需遵守以下准则：

1. 遵守工作纪律：工作人员应按时到岗，不得迟到早退，严禁擅自离岗。工作期间要服从领导的安排和指示。

2. 保守秘密：工作人员接触到的业主个人信息等需要保守的信息，不得随意泄露给他人，以保护业主的隐私权。

3. 严格执法：工作人员在执行岗位职责时，必须严格按照相关法律法规进行操作，不得超越自己的职权范围，也不得滥用职权。

二、服务守则

为了提供优质的服务，改善小区居民的生活品质，物业工作人员应遵守以下守则：

1. 热情礼貌：工作人员应以热情、礼貌的态度面对居民的咨询和投诉，认真倾听并及时解决问题，积极为居民提供帮助。

2. 高效服务：工作人员必须及时回应业主的需求，确保服务及时到位，不因个人原因拖延或推诿，以保障业主合法权益。

3. 维护公平：工作人员在处理小区内的事务时，要公平对待所有业主，不偏袒、不歧视，做到公正处理。

三、责任守则

为了彰显专业素养，提高工作效率，物业工作人员应遵守以下守则：

1. 精细管理：工作人员应对小区内的设施设备进行定期维护和检查，确保正常运行，并及时发现和解决问题。

2. 安全防范：工作人员应加强对小区安全的关注，定期巡视，发现

隐患及时处理，确保小区居民的人身和财产安全。

3. 维护形象：工作人员在执勤工作时，应穿着整洁，仪容仪表端庄，积极向居民传递良好的工作形象。

四、团队守则

为了增强团队凝聚力，协作效率，物业工作人员应遵守以下守则：

1. 善于沟通：工作人员间要加强沟通与协作，互相支持，共同解决

物业公司员工守则(9)

物业公司员工守则（九）

1-1企业精神

勤奋敬业，热情服务，诚信务实，追求卓越

1-2员工守则

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

物业公司内部管理制度

［一］员工守则

为了贯彻XX物业公司“高尚物业、精致服务”的企业精神，培养和造就高素质的清洁员工，XX物业员工必须遵守如下守则：

一、员工上班时不可有下列情况，否则将作以警告、记过处理。

1、员工上班必须穿着工作服，服务不整洁、不干净、皱褶、破烂的。

2、服装的所有纽扣没有扣整齐的。

3、领口、袖口衣下摆等处的内衣外露、外翻的。

4、鞋子不干净的。

5、工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

6、头发没有按标准进行整理的。

标准：（男）应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须。

（女）头发不宜太长，并束扎整齐，洗净、梳顺。

7、面部、手部没有清洗干净的。

8、员工必须按时上班，迟到、早退15分钟内的。

9、员工在工作范围内穿拖鞋、相互闲聊、说笑、呆站、大声喧哗吵闹、讲粗话、

随地吐痰、将清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其他棍棒的。

10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿走的。

11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。

12、清洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经指正仍不改正的。

13、对装修工作任意抛堆放装修垃圾要立即告知管理处，由管理处进行处理，员工与装修工人或住户争吵的。

二、员工因清洁质量检查不合格的，将作以记过处理。

三、员工有下列情况之一的记过或辞退：

1、员工迟到、早退15分钟以上者。

2、员工工作时间内不得以任何理由和借口外出或擅自离开工作岗位，时间超过

15分钟之上的。

3、员工旷工半天或半天以上者。

4、员工不服从管理的。

5、员工在工作中，对管理员指出的不足之处没有立即改正的。因客观条件不能

物业员工守则和规章制度

1. 引言

本文档旨在为物业公司的员工制定一份明确的守则和规章制度，以确保员工遵守公司的政策和规定，保持工作的效率和秩序。物业员工应该遵守本文档中规定的所有守则和规章制度，并在工作中始终遵守。

2. 工作时间

•物业员工应按照公司规定的工作时间安排上班，并且准时出勤。

•若因特殊情况不能按时到岗，请提前通知上级领导并请假，待批准后方可缺勤。

•如果没有经过许可，员工不得提前离开工作岗位。

3. 仪容仪表

•物业员工应保持整洁干净的仪容仪表，必要时穿戴统一的员工制服。

•长发应束起或盘起，不得妨碍正常工作。

•不得穿着夸张或违反公司规定的服装和饰品。

4. 行为规范

•物业员工应保持文明礼貌的言行，与客户和同事建立良好的沟通与合作关系。

•不得使用不当言语和行为，如辱骂、恐吓、歧视等。

•严禁在工作场所吸烟或饮酒。

5. 保密责任

•物业员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密、客户资料及其他涉密信息。

•在离职后，员工必须归还所有公司文件和资料，不得以任何方式复制或保留。

6. 职责和工作流程

•物业员工应按照公司安排的职责和工作流程进行工作。

•定期参加相关培训，提升自身技能和专业素养。

•勤勉工作，不懈怠、拖延和消极对待工作。

7. 安全与卫生

•物业员工应遵守公司的安全制度，配备和正确使用个人防护装备。

•注意工作场所的安全管理，如避免堆放杂物、消防通道保畅等。

•维护工作环境的卫生，保持工作区域的整洁和清洁。

8. 其他规定

•物业员工应遵守公司其他制定的规定和政策。

•不得私自借贷或挪用公司的资金和资源。

物业员工手册之工作守则

物业员工手册之工作守则提要：每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证,完成自己岗位职责.巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别留意小区清洁及有否损坏

物业员工手册之工作守则

1员工守则

1、管理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满.

2、对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待,保持彼此间良好关系。

3、必须严格遵守小区轮值时间,按时上、下班（交接班）,不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，小区管理人员应事先取得小区负责人同意，而小区负责人之请假则需获得公司负责人之同意。

4、管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

5、管理人员可参与楼宇买卖或租赁事务，并有相应比例提成.

6、小区负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该小区各级员工的会议,向公司做定期工作汇报.小区员工须

服从小区负责人之工作调配及岗位编排。

7、不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

8、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为.

9、不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

10、所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

11、必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

2管理工作

1、按照规定时间当值，不可擅离职守。

2、在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑.

3、每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证,完成自己岗位职责.巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别留意小区清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进行登记。如遇有不寻常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告.

物业公司管理制度完整版

物业公司管理制度

第一章总则

第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的合法权益，保障小区的安全和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。

第二条物业公司负责对小区内的公共设施、公共部位以及业主共用部位进行维修、保养、管理，并以专业化、高效化运作为目标，为业主提供高品质、高效率的物业服务。

第三条本管理制度适用于物业公司内所有员工，并应当对外公示，并向相关执法部门备案。

第二章组织结构

第四条物业公司的组织架构包括：公司领导班子、各部门、各岗位。

第五条公司领导班子由董事长、总经理、副总经理组成，负责公司的决策、战略规划、人员管理等工作。

第六条各部门包括：综合部、客服部、工程部、财务部等。

第七条各岗位根据工作内容和职责分为：保安人员、清洁人员、维修工、保洁工、客服人员等。

第三章岗位职责

第八条保安人员：负责小区的24小时安全巡逻，维护小区内

的治安秩序，发现异常情况及时报警并处理。

第九条清洁人员：负责小区内公共区域的定期清扫，保持小

区的环境卫生。

第十条维修工：负责小区内公共设施的日常维修和故障处理。

第十一条保洁工：负责对小区内道路、楼梯间、电梯等公共

部位的定期保洁工作。

第十二条客服人员：负责接待和处理业主的投诉、咨询和建议，协调解决小区内各类问题。

第四章工作流程

第十三条业主投诉处理流程：

1. 业主向物业公司提出投诉。

2. 客服人员接待业主，记录投诉内容。

3. 客服人员将投诉内容转交给相关部门进行处理。

4. 相关部门进行调查和核实，并制定相应的解决方案。

物业规章制度及员工守则

第一章总则

第一条为规范物业管理工作，维护公共秩序，保障业主权益，制定本规章制度及员工守则。

第二条遵守国家法律法规，做好物业管理，维护小区环境，提高服务质量。

第三条本规章制度及员工守则适用于本小区的所有物业服务人员。

第四条物业服务人员应严格遵守本规章制度及员工守则，认真履行岗位职责，提高工作效率。

第二章具体规定

第五条物业服务人员应做到以下几点：

1、保持工作形象，着装整洁，仪表端庄；

2、严格遵守工作时间，不得私自离岗，迟到早退；

3、认真履行职责，维护小区安全和居民利益；

4、尊重居民，礼貌待人，积极解决居民的问题和投诉；

5、严禁接受业主、业户的礼金、回扣等非法利益；

6、厚植服务理念，提高服务水平，不得有不文明行为。

第六条物业服务人员在工作中应做到以下几点：

1、在职务行为当中，不得做出任何违法乱纪的行为；

2、绝不泄露业主的个人信息，保护业主的隐私权；

3、认真完成上级交办的任务，不得擅自处理事务；

4、不得私自调动小区资源，不得私自使用小区物品；

5、严格遵守各项管理规定，不得有不当行为；

6、形象和谐，不得影响物业服务的形象。

第七条物业服务人员应注意以下几点：

1、保持团结和睦的工作环境，不得造成部门和个人之间的冲突；

2、鼓励团队协作，互帮互助，共同完成工作任务；

3、不得擅离职守，行为失范，破坏部门风气；

4、定期进行岗位培训，提高个人素质和专业技能；

5、加强纪律意识，严格执行各项管理规定。

第八条物业服务人员如有违反本规章制度及员工守则的行为，将受到相应的处理：

1、轻微不当行为者，将受到批评教育，不良记录将被存档；

物业服务标准细则规章制度

第一章总则

第一条为了规范物业服务行为，提高物业管理水平，保障业主权益，制定本标准。

第二条本标准适用于小区物业管理服务，包括但不限于清洁、保安、绿化、维修等服务范围。

第三条物业服务标准包括服务内容、服务标准、服务责任、服务流程等部分，确保服务质量和效果。

第四条物业公司应当按照本标准的要求，加强管理，提高服务质量，确保物业服务顺利进行。

第二章服务内容

第五条物业服务包括但不限于以下内容：

（一）清洁服务：包括小区道路、楼梯、走廊、公共区域、车库等场所的清洁工作。

（二）保安服务：包括小区入口、出口、围墙、门禁、监控等设施的安全防范工作。

（三）绿化服务：包括小区绿化带、花坛、草坪、树木的养护和维护。

（四）维修服务：包括小区管道、电路、设备、设施等的维修保养工作。

第六条物业公司应当根据实际情况，制定详细的服务内容和服务标准，明确服务内容的具体要求和工作流程。

第三章服务标准

第七条物业服务标准应当符合国家有关法律法规和标准，保障业主权益，维护小区秩序。

第八条物业公司应当配备专业人员，提供专业化、规范化的服务，确保服务质量和效果。

第九条物业服务标准应当定期评估和改进，满足不同业主群体的需求，提高服务水平。

第四章服务责任

第十条物业公司应当明确服务责任，划分工作职责，保证职责清晰。

第十一条物业公司应当建立健全服务监督制度，加强对服务质量的监督和检查。

第十二条物业公司应当设立投诉处理渠道，及时有效地处理投诉和纠纷。

第五章服务流程

第十三条物业公司应当建立完善的服务流程，确保服务工作有条不紊地进行。

物业公司规章制度与员工守则

物业公司规章制度与员工守则作为一家正规的物业公司，规章制度和员工守则对于公司的良好运行非常重要。以下是物业公司的规章制度和员工守则，旨在保持公司内部秩序、提高员工素质，并为客户提供高质量的服务。

一、公司规章制度

1.工作时间

- 员工需按照公司规定的工作时间出勤，并准时上班。

- 迟到、早退将被视为违反规章制度，需要扣除工资作为处罚，并做出相应的记录。

2.着装要求

- 员工应遵守公司的着装要求，以保持工作形象和公司形象。

- 员工需穿着整洁的制服或者职业装，不得穿着过于休闲或露骨的服装。

3.工作纪律

- 员工需遵守公司的工作纪律，维护正常的工作秩序。

- 员工需尊重上级领导和同事，不得对他人进行侮辱、恶意中伤等行为。

4.工作报告

- 员工需按照公司要求及时提交工作报告，以便上级了解工作进展

和问题。

- 工作报告应包括工作内容、完成情况、遇到的困难以及解决方案等。

5.保密工作

- 员工需保守公司的商业机密和客户的个人信息。

- 未经授权，不得向外界透露公司或客户的敏感信息。

6.安全事故处理

- 员工在工作中发现任何安全隐患，应及时上报。

- 如果发生安全事故，员工需要根据公司规定的应急措施进行处理，并填写相关报告。

二、员工守则

1.工作态度

- 员工应以积极的态度对待工作，遵守公司规定的流程和要求。

- 必要时，应积极主动地配合其他部门的工作，并及时沟通问题和

需求。

2.服务质量

- 员工需要秉持“客户至上”的原则，提供高质量的服务。

- 对待客户应礼貌、耐心，并及时处理客户提出的问题和要求。

3.团队合作

- 员工需与同事和其他部门保持良好的合作关系。

物业公司员工管理规章制度员工守则

(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

物业管理员工守则完整版

尊敬的员工：

欢迎加入XXX。我们相信您将会成为我们团队中不可或缺的一员。本《员工守则》将帮助您了解作为公司员工应遵守的工作规范和行为准则。希望您能尽快掌握并遵守执行，为公司的建设和发展做出您应有的贡献。同时，我们也希望您能充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。

一、南京长发物业员工守则

1.劳动纪律

全体职工必须遵守以下劳动纪律：

1.1按时上下班，不得旷工、迟到、早退。非工作需要不得在小区（大厦）内逗留或宿舍内逗留。

1.2上班时要认真履行岗位职责，不得串岗、脱岗或干与工作无关的事。

1.3严格执行交接班规定，未经领导批准不得私自调班、换岗。

1.4班前和当班期间严禁饮酒，下班后不得在物业管理区

域内饮酒，不得在工作岗位及维修场所吸烟。

1.5同事之间应团结互助，在工作时间及区域不得争吵、

打架，不得搬弄是非。

1.6提供维修和其他服务时要主动、及时、热情、礼貌，

不得与服务对象发生争执，也不得在服务对象面前与同事争吵。

1.7爱护设备，注意节约，不得擅自将修理工具、维修器

材等公物借人、送人或带离工作区域。

1.8服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，无正当

理由不得拒绝、终止或拖延完成所分配的工作。

1.9不得在工作时间、工作区域内干私活。特殊情况需经

管理处书面批准。

1.10积极参加公司及管理处组织的业务研究、公益活动及其它集体活动，不得无故缺席。

2.仪容仪表

2.1举止文明、大方、端庄。

二、劳动用工及薪酬福利制度

2.总则

3.聘任与聘用

4.考勤

5.薪酬福利

物业公司守纪律讲规矩行为规范

物业公司守纪律讲规矩行为规范第一条、积极参加公司举办的各类集体活动，不得无故缺勤，如有特殊情况必须履行请假手续。

第二条、职工参加各类会议、接待必须严格遵守会风会纪，会前15分钟入场，坚决杜绝迟到早退，保持良好会场秩序，手机要关闭或置于静音状态，不得开小会、玩手机，不得在会场内接打电话，不得做与会议无关的事情，不准长时间滞留在会场外。要严格按照会议要求着装，会议没有明确要求的也要规范得体、注意形象。

第三条、严格执行考勤和请销假制度。有事外出半天之内需向所在项目部门负责人请假备案，同时填写外出登记表；超过半天需按照考勤管理制度规定履行请假程序。离开甲地必须履行请假程序，工作日需保持通讯联络畅通。

第四条、注重仪容仪表，工作积极主动，不推诿扯皮，严禁串岗闲聊、玩电脑、办私事、吃零食。

第五条、勤俭节约、爱护公物，保持工作场所干净整洁。

第六条、遵守公司原则，服从公司安排，团结协作、不搞团团伙伙、不信谣、不传谣、不诬陷、不拨弄是非。

第七条、职工要严格遵守各项纪律，着装得体，在工作区域内外不准宣泄个人情绪，不准传播谣言，做到工作上无调侃、不损人、不伤人，不得妄议上级部门的工作方向、政策，守好物业公司服务为主的第一道防线。

第八条、各项目部门员工要提前到工作场地做好管理和服务，配合上级部门完成工作任务，做好每日的考勤，有事离开要与相关负责人请假备案。

第九条、办公室公文处理要及时规范，督办到位，反馈及时，工作时间必须有人在岗，领导交办的材料和工作事项要按要求及时办结。强化督查力度，确保各项制度严格执行，考勤统计及时准确，不徇私情，做到热心服务。