某物业公司标准管理守则(doc 36页)
物业公司规章制度与员工守则7篇
物业公司规章制度与员工守则7篇物业公司规章制度与员工守则（精选篇1）为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。
三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
物业公司规章制度与员工守则（精选篇2）一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
物业公司管理制度大全
物业公司管理制度大全一、公司管理制度1、公司员工守则（1）遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。
（2）勤奋工作，履行职责，确保公司正常运营。
（3）团结友爱，互相帮助，维护公司集体荣誉。
（4）廉洁奉公，不谋私利，不违法乱纪。
（5）爱护公司财产，节约用水用电。
2、公司员工考勤制度（1）员工上下班必须打卡，不得代打卡或不打卡。
（2）员工请假必须事先填写《请假条》，并由上级领导签字批准后方可休假。
（3）员工加班必须事先填写《加班申请单》，并由上级领导签字批准后方可加班。
（4）员工请病假必须持有医院证明，并经上级领导签字批准后方可休假。
（5）员工打卡时间不得早于上班时间，不得晚于下班时间。
3、公司员工行为规范（1）员工必须遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和声誉。
（2）员工必须爱护公司财产，不得擅自占用或挪用公司财产。
（3）员工必须遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密。
（4）员工必须按时完成工作任务，确保公司业务顺利进行。
（5）员工必须文明礼貌待人，不得使用粗暴或威胁语言。
二、物业管理规定1、物业使用规定（1）严禁在物业区域内乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放车辆等行为。
（2）严禁在物业区域内进行违法违规的经营活动。
（3）严禁在物业区域内从事危害公共利益、损害他人合法权益的活动。
（4）严禁在物业区域内从事影响公共安全、环境卫生、噪音扰民等行为。
2、物业维修保养规定（1）物业维修保养必须按照规定的程序进行，不得随意更改维修方案。
（2）物业维修保养过程中，必须做好安全防范措施，确保人员安全和财产安全。
物业公司能源管理制度一、目的本制度规定了物业公司能源管理的范围、内容、原则和方法，旨在提高能源利用效率，降低运营成本，确保能源管理工作的有序开展。
二、适用范围本制度适用于物业公司管辖范围内的所有能源管理活动，包括电力、燃气、水等能源的采购、储存、分配、使用、计量、统计和节能管理等。
三、职责1、物业公司总经理负责制定能源管理方针和战略，监督能源管理工作的实施。
物业管理制度守则
物业管理制度守则一、引言为了确保小区的安全和秩序，提高物业管理的效率和质量，制定本物业管理制度守则。
本守则旨在规范居民和物业管理方的行为，建立和谐的社区生活环境，让每一位居民都能享受到优质的物业管理服务。
二、物业责任1. 物业管理方应按时对小区内的公共设施进行维护和维修，确保设施的正常运行和安全性。
2. 物业管理方应及时处理居民的投诉和建议，保持良好的沟通与协调，解决居民的问题。
3. 物业管理方应落实小区的安全保障措施，定期进行安全检查，预防事故的发生。
4. 物业管理方应妥善处理小区内的垃圾和环境卫生问题，保持小区的整洁和美观。
三、居民义务1. 居民应自觉遵守小区的规章制度，不得在公共场所大声喧哗、乱扔垃圾等影响他人的行为。
2. 居民应爱护小区的公共设施和环境，不得随意破坏或污损公共财产。
3. 居民应积极配合物业管理方的工作，如有问题应主动与物业管理方进行沟通和协商，共同解决问题。
4. 居民应自觉交纳物业管理费用，按时足额缴纳费用，不得拖欠或随意减少费用。
四、安全管理1. 小区内禁止私设电线电缆、乱拉乱接电线电缆，造成火灾隐患。
2. 小区内禁止擅自改动和损坏消防设施，确保消防设施的正常使用。
3. 小区内禁止私自搭建结构物，避免对建筑物造成影响。
4. 小区内禁止在楼道、电梯内吸烟、随地吐痰等不文明行为，保持公共场所的整洁和卫生。
五、环境卫生1. 小区内禁止乱倒垃圾和乱涂乱画，保持小区环境的整洁和美观。
2. 小区内禁止乱堆杂物、私搭棚屋，确保小区的整体风貌。
3. 小区内应妥善处理宠物粪便，避免造成环境污染和卫生问题。
4. 小区内应定期清理楼道和公共区域，保持通道畅通，确保居民的安全。
六、投诉处理1. 如果居民对物业管理方的服务有任何意见或建议，可以向物业管理中心进行投诉，物业管理方应及时进行处理和回复。
2. 如果居民之间发生纠纷或矛盾，在无法自行解决的情况下，可以向物业管理中心求助，物业管理方应积极协调处理。
物业管理公司全套规章守则.doc
物业管理公司全套规章制度4 仓库管理办法为确保库存物品的安全，以合理有效的使用，保障各项日常工作的正常进行，特制定本办法：一、坚决实行专人保管制度二、公私分明，严禁因私挪用公司财产物品三、仓库钥匙、库存物品由专人负责管理四、凡进出仓库的物品及用具统一由专人负责五、严格做好各种物品的入库/出库登记工作以及仓储工作六、每月严格做到库存物品的清查盘点，并有完整、详细、连续的记录七、定期进行打扫归整，保持空气通畅，严格做好防火防盗防鼠防潮等工作八、因违章操作等自身原因导致仓库物品损坏或丢失的，需照价赔偿。
情节严重者，可追究其相应法律责任九、同时，严格做好仓库保管人休息期间的各种交接工作及记录初期火警处理程序1、发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；（3）进入火灾紧急处理程序。
电动扶梯操作规程（一）准备在梯头或梯尾的照明开关处用梯匙开电扶梯照明。
（二）启动1、检查确认梯级上无乘客且电扶梯周围无障碍物。
2、在梯头或梯尾的启动开关处用梯匙启动电扶梯。
3、在达到额定转速前，检查电扶梯是否启动自如，若有异常，即按急停按钮停止。
4、一切正常交付使用。
（三）应急停止紧急情况时，先通知乘客，后按急停按钮停止运行。
物业公司员工守则
员工守则(一)总则1．热爱祖国，热爱生活，热爱物业管理公司2．遵守国家的政策和法令、遵守社会公德。
3．自觉遵守公司的各项规章制度。
(二)敬业精神1．爱岗敬业，忠实于企业，钻研业务，勤奋工作。
2．尽职尽责：在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。
(三)团队协作1．紧密团结，精诚合作工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
2．严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
3．不搞小团体、不帮派。
倡导同志间亲密和谐的气氛。
(四)劳动纪律1．下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、不迟到，不早退。
2．遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退3．员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉笑、大声喧哗。
4．员工因故需申请各种假期时，应根据公司从事管理规定，有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。
在工作中要根据要求和规定，及时请示报告工作。
在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时报公司总经理办公室。
5．工作时间要专心工作，精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，更不得在办公区域内打麻将、玩扑克。
不在禁烟区吸烟。
(五)着装1．上班期间须穿集团或公司统一制作的服装。
2．所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣。
3．着装应得体、光洁、系物端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。
4．穿皮鞋上班，皮鞋应保持光亮，后跟不得钉钉。
女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。
(六)仪表仪容1．员工必须注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌。
2．男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不提烫发。
3．女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
物业公司管理规章制度总则
物业公司管理规章制度总则第一章总则第一条为了规范物业公司的管理工作，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，制定本规章制度。
第二条规章制度的适用范围：本规章制度适用于物业公司全体员工，包括管理人员、保洁人员、维修人员等。
第三条物业公司的宗旨：为了向广大业主提供优质、高效的物业管理服务，提高小区的居住环境质量。
第四条物业公司的管理原则：公平、公正、公开原则，依法行政，服务至上，务实勤奋。
第五条物业公司的管理目标：建立规范、高效的管理体系，提高服务水平和工作效率，为业主提供优质的服务。
第六条物业公司的管理要求：员工要遵守公司规章制度，遵循职业操守，努力提高服务质量，维护公司形象。
第七条物业公司的管理原则：依法合规，诚信守约，责任到位，效率至上。
第八条物业公司的服务宗旨：为业主提供优质、高效的物业管理服务，努力为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
第二章组织架构及职责分工第九条物业公司设立管理委员会，负责公司的日常管理工作。
第十条公司设立总经理，负责公司全面的管理工作。
第十一条公司设立各部门，包括人事部、财务部、维修部、保洁部等，各部门负责不同的职能工作。
第十二条公司设立工作岗位，明确工作职责和要求，确保工作责任到位。
第十三条公司明确管理人员和员工的职责分工，不得擅自超越职责范围。
第十四条公司设立绩效考核机制，对员工的表现进行评估，奖惩分明。
第十五条公司设立培训机制，不定期组织员工参加相关培训，提高员工的业务水平和服务质量。
第十六条公司设立沟通机制，建立畅通的沟通渠道，及时处理员工的意见和建议。
第十七条公司设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并反馈处理结果。
第三章工作规范及职业道德第十八条公司员工应当遵守公司规章制度，服从管理，严格遵守各项规定。
第十九条公司员工应当恪守职业操守，遵守职业道德，遵照国家法律法规从事工作。
第二十条公司员工应当积极履行职责，勤勉工作，提高服务品质，维护公司形象。
第二十一条公司员工应当尊重业主，保护业主合法权益，提供优质的服务。
某物业管理中心物业管理公约
某物业管理中心物业管理公约1. 引言本物业管理公约旨在标准某物业管理中心的物业管理行为，维护业主的权益，促进社区的和谐开展，加强物业管理工作的效率和质量。
所有业主、租户和物业管理中心均应遵守本公约。
本公约具有法律效力，一经签署即视为双方达成共识。
2. 业主和租户权益2.1 业主和租户享有住房的合法权益，包括： - 平安舒适的住房环境 - 清洁整洁的公共区域 - 公平合理的物业费用 - 私人财产的平安和保护2.2 物业管理中心应承当以下责任： - 维护小区的平安与秩序 - 及时修复和维护公共设施 - 提供快捷高效的物业效劳 - 合理便捷地收取物业费用3. 物业费用管理3.1 物业费用计算方法：根据业主住房面积和公摊面积按比例计算，具体费用由物业管理中心制定并公示。
3.2 物业费用收取方式：统一由物业管理中心收取，业主和租户需按规定时间交纳物业费用。
3.3 物业费用使用范围：物业费用主要用于维修公共设施、清洁及保安工作，物业管理中心应公示物业费用的使用情况并接受业主的监督。
4. 公共区域管理4.1 公共区域包括楼道、走廊、电梯、停车场等，物业管理中心应保持公共区域的清洁卫生，定期进行维修和保养。
4.2 业主和租户不得随意堆放杂物、乱涂乱画或以任何方式破坏公共区域的设施和装修，如发现破坏行为应及时报告物业管理中心。
5. 平安与保安管理5.1 物业管理中心应配备足够的保安人员，确保小区的平安与秩序。
5.2 业主和租户应遵守小区内的平安规定，注意个人和财产平安，严禁做出危害小区平安的行为。
6. 绿化环境与垃圾处理6.1 物业管理中心应定期进行小区绿化的养护工作，确保绿化环境的美观和整洁。
6.2 业主和租户应保护小区的绿化环境，不得随意破坏或乱扔垃圾。
垃圾应分类投放，并按时送至指定的垃圾处理点。
7. 物业效劳投诉与处理7.1 业主和租户如对物业效劳有任何意见或投诉，可以向物业管理中心提出，并应及时得到回复和解决。
物业公司守纪律讲规矩行为规范
物业公司守纪律讲规矩行为规范第一条、积极参加公司举办的各类集体活动，不得无故缺勤，如有特殊情况必须履行请假手续。
第二条、职工参加各类会议、接待必须严格遵守会风会纪，会前15分钟入场，坚决杜绝迟到早退，保持良好会场秩序，手机要关闭或置于静音状态，不得开小会、玩手机，不得在会场内接打电话，不得做与会议无关的事情，不准长时间滞留在会场外。
要严格按照会议要求着装，会议没有明确要求的也要规范得体、注意形象。
第三条、严格执行考勤和请销假制度。
有事外出半天之内需向所在项目部门负责人请假备案，同时填写外出登记表；超过半天需按照考勤管理制度规定履行请假程序。
离开甲地必须履行请假程序，工作日需保持通讯联络畅通。
第四条、注重仪容仪表，工作积极主动，不推诿扯皮，严禁串岗闲聊、玩电脑、办私事、吃零食。
第五条、勤俭节约、爱护公物，保持工作场所干净整洁。
第六条、遵守公司原则，服从公司安排，团结协作、不搞团团伙伙、不信谣、不传谣、不诬陷、不拨弄是非。
第七条、职工要严格遵守各项纪律，着装得体，在工作区域内外不准宣泄个人情绪，不准传播谣言，做到工作上无调侃、不损人、不伤人，不得妄议上级部门的工作方向、政策，守好物业公司服务为主的第一道防线。
第八条、各项目部门员工要提前到工作场地做好管理和服务，配合上级部门完成工作任务，做好每日的考勤，有事离开要与相关负责人请假备案。
第九条、办公室公文处理要及时规范，督办到位，反馈及时，工作时间必须有人在岗，领导交办的材料和工作事项要按要求及时办结。
强化督查力度，确保各项制度严格执行，考勤统计及时准确，不徇私情，做到热心服务。
物业管理员工守则完整版
物业管理员工守则完整版尊敬的员工：欢迎加入XXX。
我们相信您将会成为我们团队中不可或缺的一员。
本《员工守则》将帮助您了解作为公司员工应遵守的工作规范和行为准则。
希望您能尽快掌握并遵守执行，为公司的建设和发展做出您应有的贡献。
同时，我们也希望您能充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。
一、南京长发物业员工守则1.劳动纪律全体职工必须遵守以下劳动纪律：1.1按时上下班，不得旷工、迟到、早退。
非工作需要不得在小区（大厦）内逗留或宿舍内逗留。
1.2上班时要认真履行岗位职责，不得串岗、脱岗或干与工作无关的事。
1.3严格执行交接班规定，未经领导批准不得私自调班、换岗。
1.4班前和当班期间严禁饮酒，下班后不得在物业管理区域内饮酒，不得在工作岗位及维修场所吸烟。
1.5同事之间应团结互助，在工作时间及区域不得争吵、打架，不得搬弄是非。
1.6提供维修和其他服务时要主动、及时、热情、礼貌，不得与服务对象发生争执，也不得在服务对象面前与同事争吵。
1.7爱护设备，注意节约，不得擅自将修理工具、维修器材等公物借人、送人或带离工作区域。
1.8服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，无正当理由不得拒绝、终止或拖延完成所分配的工作。
1.9不得在工作时间、工作区域内干私活。
特殊情况需经管理处书面批准。
1.10积极参加公司及管理处组织的业务研究、公益活动及其它集体活动，不得无故缺席。
2.仪容仪表2.1举止文明、大方、端庄。
二、劳动用工及薪酬福利制度2.总则3.聘任与聘用4.考勤5.薪酬福利三、员工宿舍安全卫生管理制度尊敬的员工：欢迎加入XXX。
我们相信您将会成为我们团队中不可或缺的一员。
本《员工守则》将帮助您了解作为公司员工应遵守的工作规范和行为准则。
希望您能尽快掌握并遵守执行，为公司的建设和发展做出您应有的贡献。
同时，我们也希望您能充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。
物业管理守则范例
物业管理守则范例随着人们生活水平的提高，物业管理在社区生活中变得越来越重要。
作为社区的管家，物业公司应该对社区进行全方位的管理，为业主提供优质的生活环境和服务。
本文将详细说明物业管理守则的范例，以帮助物业公司建立规范的管理制度。
一、明确工作职责和制度物业公司应该明确员工工作职责和工作制度，确保每个员工都清楚自己的工作任务，避免工作任务的重复或漏洞。
制定明确的工作制度可以帮助员工规范工作行为，提高办事效率。
物业公司应该定期检查员工的工作效率和工作成果，并对不达标的员工进行督促和培训。
二、完善服务流程和服务标准物业公司应该制定完善的服务流程和服务标准，确保服务质量和效率。
服务流程应该包括业主提出服务需求、物业公司接收、处理、回复和服务评价等环节。
服务标准应该包括服务态度、服务效率、服务质量和服务保障等方面。
物业公司应该建立服务管理系统，及时跟踪服务进度和服务评价，并做好服务效果的反馈和监督。
三、建立物业维修和保养制度物业公司应该建立完善的物业维修和保养制度。
维修制度应该包括维修人员的安排、维修事项的记录和维修结果的反馈。
保养制度应该包括公共设施、绿化和房屋设施等的保养内容和周期。
物业公司应该做好设施的维修和保养工作，确保设施的正常使用和寿命。
四、加强安全管理和消防管理物业公司应该加强社区的安全管理和消防管理。
安全管理应该包括安全隐患的排查、安全设施的维修和安全教育等。
消防管理应该包括对消防设施的检查和保养，同时要做好居民的消防宣传和灭火准备工作。
物业公司应该建立应急预案，及时应对突发事件。
五、推广绿色环保和节能减排物业公司应该积极推广绿色环保和节能减排的理念，鼓励业主采用环保的生活方式和使用节能设备。
物业公司应该制定绿色清洁和节能减排的方案，对小区环境进行全面改造和保护。
同时，物业公司应该对绿化环境进行管理和维护，建立垃圾分类和处理制度。
六、建立业主委员会和业主代表会议制度物业公司应该建立业主委员会和业主代表会议制度，在业主与物业公司之间建立良好沟通和合作关系。
物业公司管理守则
物业公司管理守则物业公司管理守则物业管理公司制度守则物业公司员工守则(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
物业公司员工管理守则(DOC23页)
物业公司员工管理守则(DOC23页)第一章：总则1. 本守则旨在规范物业公司员工的行为，提升服务质量，确保公司运营的高效和安全。
2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
3. 员工应当积极参与公司组织的各项培训，不断提升个人专业技能和综合素质。
第二章：员工职责1. 员工应明确自身岗位职责，按时完成工作任务。
2. 员工应积极提出工作改进建议，促进公司持续发展。
3. 员工应保守公司机密，不得泄露给无关人员。
第三章：工作纪律1. 员工应严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退或缺勤。
2. 员工在工作期间应保持专注，不得从事与工作无关的活动。
3. 员工应遵守公司的着装规定，保持职业形象。
第四章：职业道德1. 员工应诚实守信，不得有欺诈、贪污等不道德行为。
2. 员工应尊重客户，提供热情、周到的服务。
3. 员工应公平对待同事，不得有歧视、诽谤等不当行为。
第五章：安全与健康1. 员工应严格遵守安全操作规程，预防事故发生。
2. 员工应关注自身健康，定期参加体检。
3. 公司应提供必要的劳动保护，确保员工工作环境安全。
第六章：考核与晋升1. 员工的绩效考核应公平、公正，以工作业绩为主要依据。
2. 员工晋升应基于考核结果和个人能力，不得有任人唯亲等不正之风。
3. 员工对考核结果有异议，可向人力资源部门提出申诉。
第七章：奖励与处罚1. 对于表现优秀的员工，公司将给予物质奖励或职位晋升。
2. 对违反公司规定或工作失误的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。
3. 员工对处罚决定有异议，可向公司管理层提出复议。
第八章：培训与发展1. 公司应定期组织员工培训，提升员工的专业技能和管理能力。
2. 员工应积极参与培训，不得无故缺席。
3. 公司鼓励员工自我学习，对于取得相关资格证书的员工给予奖励。
第九章：离职与交接1. 员工离职应提前一个月向公司提出书面申请。
2. 离职员工应妥善完成工作交接，确保工作的连续性。
3. 公司应对离职员工的工作表现进行评估，作为其职业发展的参考。
物业管理规章制度守则
物业管理规章制度守则最新物业管理规章制度守则11、环卫人员必需保持小区干净乾净，各个场合角落不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必需在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。
3、环卫人员必需常常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不聚积。
雨天负责清扫道路积水，雪天自动搭配其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业订立的卫生保洁程序，定时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的`行为。
6、认真使用和保管全部环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业订立的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
最新物业管理规章制度守则2一、考核方法及操作程序（一）物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的方法。
一是保安服务公司，二是物业小区。
（二）考核实施实行扣分罚款制。
（三）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。
（四）对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的方法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。
（五）保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。
（六）对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于嘉奖工作突出有贡献的保安人员的嘉奖。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的`每人各扣3分；4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随便损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：6、在执岗过程中不按工作程序巡察，发生一次扣4分；7、不按规定时间巡察，巡察时间次数与巡察记录等填写不符，每人各扣3分；8、在当班中不请示，随便脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；9、在值班中，执勤室内务不乾净，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别依据情节扣4—10分，严重者清除保安队；13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；15、在当班中带酒气上岗扣5分；16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分。
(最新)物业公司管理制度守则
精心整理物业公司管理制度第一章总则一、目的：为加强公司内部管理，规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度。
1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9、完成董事会授权的各项重要事务。
12345678、负责对物业管理市场各项收费标准的调查，建立收费标准档案；9、及时掌握物业管理市场动向并向总经理反映情况、提供信息，为公司改革发展当好参谋；10、协助并监督各部门经理、管理处主任处理重大事务及突发事件；11、完成总经理交办的其他事项。
第二节行政部一、行政经理岗位职责1、对总经理负责、全权分管公司行政、人事、总务工作；2、负责公司行政管理对公司计划、规章制度、总结及内部公文（资料）的拟稿，并对公司各部门及管理处的公文、资料的修订、校对；上报各类文件及转呈、转办等事项、做好公司布署的工作检查督办工作；负责公司的保密工作及加强文件等的规范管理；3456712、妥善保管及按总经理指示管理使用公司印章及部门印章；3、做好对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动；做好员工的招聘、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；做好人事档案、各类合同的装订存档管理工作；做好保密工作；4、负责做好检查员工的考勤表、各部门的考勤情况及考核工作，并做好人事、工资、劳保、福利、计划生育员工入职担保、劳动合同等办理的具体事宜；5、负责办理公司各类执照的登记、季审、年审及管理工作；6、做好公司人员名片、礼品、各类办公用品表格、信笺印刷及审查工作；做好公司办公用品、用具的采购及发放等；7、做好公司固定资产登记及管理，检查各部门各管理处公用物品的管理工作；做好报刊、书籍资料的征订工作；8、做好安排员工宿舍及宿舍管理工作；9、做好上级领导交办的其它工作。
物业公司服务守则
物业公司服务守则物业公司是为业主服务的机构，提供公共区域管理、维修保养、安全监控等多项服务。
在进行各项服务时，物业公司需要遵循一些服务守则，以确保业主的利益最大化。
下面是物业公司服务守则的具体内容。
一、公正合理物业公司应公正合理地对待所有业主，不因业主个人因素对其进行区别对待。
物业公司应该采取公开、透明、公正的标准对所有业主进行服务。
同时，物业公司应该对所有服务内容进行全面、公正的调查，确保维修、保养和升级计划得到最佳的执行。
二、较好的沟通物业公司应该保持积极的沟通机制，致力于让业主对物业公司有更深入的了解。
沟通渠道应该多样化，作为公司应该提供24小时的联系渠道，帮助业主解决问题。
物业公司应将重要信息及时传递给业主，例如施工计划，人员更换等。
尤其是在开展工作期间，物业公司应该注重与业主的沟通，以解决业主的各种问题。
三、服务满意度物业公司需要定期对业主进行调查，了解他们的服务满意度，并根据调查结果完善自身服务质量。
该调查需要覆盖所有服务范围，并针对不同业主进行细分，比如对酒店式公寓所居住的来自不同地区的商务人员和市民之间开展差异化的满意度调查。
通过不断优化服务，物业公司也可以增加租房人员的忠诚度和吸引新需求的人才。
四、安全和环境保护物业公司应该采用最佳的安全和环境保护方法，以保护业主的生命财产安全。
物业公司应该建立全面的安全体系，包括安全监测、防火及消防措施、应急救援等。
物业公司需要与主管部门合作，制定明确的安全规定和制度，加强安全宣传和培训。
从环境保护角度出发，物业公司应该加强对垃圾分类的宣传和教育，积极推动居民绿色生活习惯和环保理念的传播。
五、定期维护定期维护是物业服务的重要部分，也许它是保持质量和吸引力的关键。
物业公司应该定期进行例行检查，提早发现隐患并及时解决。
更重要的是，定期维护和保养可增强物业维修人员的职业高度，不同业主的矛盾协调也将随着维修过程的开展而解决。
六、高效管理物业公司应该建立相应的管理体系，以提高工作效率和管理效果。
物业公司内部管理制度员工守则
物业公司内部管理制度员工守则
物业公司内部管理制度:员工守则
1、物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满,佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士,均应以礼相待,耐心解释,及时为客户解决实际困难,保持彼此之间的良好关系。
3、每位员工必须遵守"依法管理,热情服务,廉洁奉公,业主至上"的宗旨。
4、必须严格遵守轮值班制度,不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时,应事先取得管理部负责人同意,而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。
5、员工不得在当班时间内别客户做职责范围以外的私人服务的工作。
6、员工不得私自参与住户楼宇的买卖及租赁等事务,住户委托租赁由物业部服务中心负责。
7、物业部负责人必须执行公司之各项指示,并定期召开员工工作会议,向公司作定期汇报,员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。
8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。
9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。
10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意损坏公司财物,损坏公物,须负责赔偿。
12、台风暴雨期间,各员工必须依时当班,坚守岗位,按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。
13、必须遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。
14、每个员工都是义务消防员,无论在什么时刻,什么场合,听到传唤后,不得有任何理由无故不回,应有"召之即来,来之能战"的职业素质。
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某物业公司标准管理守则(doc 36页)目录目录3.8 重新装设已改动之装置 173.9 水电供应 173.10装修时间及工人名单 173.11在公众地方工作程序 183.12 安全措施 183.13 装修工人行为 183.14 围板 193.15 施工区域之通道 193.16 遵守规则 19第四部份管理服务 204.1 主要物业管理工作范围介绍 214.2 缴交管理费地点 214.3 缴费须知 21第五部份入伙须知及大厦规则225.1 入伙须知 235.1.1 预约使用货运电梯 235.1.2 使用胶轮手推车运载 235.1.3 派员在场监管 235.1.4 垃圾之清理 235.2 大厦规则 235.2.1 紧急事故联络 235.2.2 安装及更改工程 235.2.3 招牌 235.2.4 安装天线 235.2.5 起卸货物 24目录5.2.6 货运电梯之使用245.2.7 洗手间之使用245.2.8 单位用途245.2.9 睡觉或住宅用途245.2.10 不可处理食物或煮食245.2.11 营业时间255. 2.. 12 保持开业时间255. 2.. 13 保持橱窗及招牌光亮255.2.14 不可占用公共地方255.2.15 业主/租户地方之清洁 255.2.16 垃圾及废物之清理 255.2.17 兜售/招揽生意 265.2.18 骚扰 265.2.19 动物/宠物 265.2.20 危险物品 265.2.21 不可阻塞走火通道 265.2.22 非营业时间出入登记 265.2.23 非大厦开放时间逗留 265.2.24 修改规则 265.2.25 遵守规则 26第六部份火警撤退 276.1 消防系统之显示 286.1.1 如果你看到火警发生，请保持镇定 286.1.2 如果你听到火警警铃响，请保持镇定 286.1.3 使用消防栓方法 28 目录6.2 疏散指示296.2.1 当等候指示时 296.2.2 如果疏散指示已播出，请保持镇定 296.3 警报系统 296.3.1 火警钟 296.3.2 附加设备 306.3.3 公众广播系统 306.3.4 紧急照明 306.4 防火措施 30第七部份附录 317.1 装修垃圾清运费及装修押金327.2 临时电力押金收费表327.3 第三者责任保险之保险费337.4 管理处办公时间及联络电话337.5 写字楼客用及货运电梯之使用时间337.6 写字楼空调供应时间337.7 商场客用及货运电梯之使用时间347.8 商场空调供应时间337.9 非营业时间空调供应费用347.10 常用电话号码34第一部分引言第一部份引言上海新创物业管理有限公司香港新世界大厦管理处欢迎阁下成为本大厦新业主/租户，并祝各位生意兴隆，财源广进！本手册概述商业单位的装修事宜与守则，管理处日常管理服务及业主/租户须遵守的规则等。
本手册只属指引及参考性质，一切仍以租/售合约条款为准，且不影响业主或租户在法律上的义务及于租约上的一切责任。
如需任何查询及协助，请与本大厦管理处职员联络。
现谨此向各位保证，上海新创物业管理有限公司无论何时，均会为各位提供最佳的服务。
上海新创物业管理有限公司董事总经理谨启第二部分装修工程指引第二部份装修工程指引2.1单位的移交当业主/租户在本大厦租赁部签妥办理租/售合约手续及缴交管理费后，租赁部将会发出《收楼通知书》及《收楼须知》等文件，于指定日期内，业主/租户持相关指定文件及公司印鉴到香港新世界大厦物业管理处接收单位钥匙。
管理处职员将陪同业主/租户核对单位内设施，于核对清楚后，业主/租户须签收有关设施均为完整无缺，并负责保持该设施及单位状况良好。
业户/租户接收单位后，设施如有任何损坏，概由业主/租户负责修妥，惟租赁合约条款另有规定者除外。
若业主/租户委托代理人接收有关单位，其代理人必须向管理处提交业主/租户授权书。
2.2业主/租户联络资料业主/租户于接收单位后，须填写本处发出予业主/租户的资料填报表及即时提交管理处以便日后作商务及紧急联络之用。
2.3业主/租户进行装修工程业主/租户须负责单位内之装修工程，包括就发展商提供的装饰或设施而进行的改装/增建工程，并支付所需一切费用。
为确保业主/租户进行的装修工程顺利进行，避免不必要时间阻滞，业主/租户请于收楼前呈交有关图则。
业主/租户应聘用有专业资质的设计师为其单位设计施工图则及图样予管理处考虑。
所有装修工程必须依据已批准之装修图则进行，而以后的改建或第二部份装修工程指引加建工程，须得管理处书面批准后方可进行。
所有涉及机电部份的改建或增减工程须由发展商指定之承判商进行，费用由业主/租户自行承担。
而未经管理处事先批准，不得进行任何装修工程。
2.3.1批核装修图则业主/租户需于装修工程开始前，呈交详细图则，在获得管理处书面批准后方可施工。
在一般的情况下，应提交下列图则(视乎改装/增建工程的规模而定)：2.3.1.1 详细的平面图并详述装修用料规格；2.3.1.2 详细的铺面立视图/切面图（附列铺面/商号招牌细节）；2.3.1.3 排水系统分布图；2.3.1.4 供水系统/水管分布图；2.3.1.5 消防设备及烟感喷淋系统分布图；2.3.1.6 空调风管系统分布图（附列有关细节）；2.3.1.7 强电系统图2.3.1.8 强电平面布置图（照明动力功率）2.3.1.9 弱电系统图2.3.1.10弱电平面图（电话、电脑分布情况）2.3.1.11温控布置图2.3.1.12其他设施之设计说明第二部份装修工程指引2.3.2准备装修图则/图样为免延误，业主/租户在提交装修图则/图样之前，应注意下列事项：2.3.2.1 所有图则/图样均应采用公制比例，并妥为编号；2.3.2.2 所有技术资料应以公制为单位；2.3.2.3 正确的水平及尺寸应标明于所提交的图则/图样内。
无论如何，所有尺寸均应实地量度核实；2.3.2.4 建筑细则、材料规格及装置方式应在图样内显示；2.3.2.5 机械设备应随附证明文件、说明书等，以便评估负量；2.3.2.6 不得对大厦建筑结构进行任何改建增建。
2.3.3 机电工程管理处将不会批准业主/租户进行庞大的改建或加建工程；小规模的改建工程，如有实际需要，管理处将会考虑，但此等工程须获得管理处的书面同意后，方可进行。
业主/租户于装修期间铺设电线，若须暂时关闭大厦总擎，必须提前三日通知管理处，以便配合安排。
管理处不会接受即时申请。
关闭大厦电力须于夜间十一时后进行。
若业主/租户未经批准而进入大厦公用表房接驳电力，一旦损坏大厦设施或影响其他租户/业主营业，一切后果，由该租户承担。
第二部份装修工程指引2.3.4 递交装修图则/图样业主/租户须向管理公司递交装修图则/图样。
下列为交图地点：2.3.4.1上海新创物业管理有限公司香港新世界大厦物业管理处：上海市淮海中路300号层2.3.4.2如有需要，业主/租户可联络管理处安排会面，以讨论建议进行的装修工程。
2.3.5由发展商所选定之承判商为商户进行装修工程为确保公众安全和装修期间及日后系统正常操作，下列装修工程，必须聘用发展商所指定承造商进行，所有费用均由业主租户自行负责：2.3.5.1业主/租户对空气调节系统（包括风机盘管、空气调节机等）进行增建/改装工程，无论单位内或公共地方均须聘用发展商所指定承判商进行。
2.3.5.2业主/租户对供水及排水系统进行增建改装工程，无论单位内或公共地方均须聘用发展商所指定承判商进行。
2.3.5.3业主/租户之消防装置（包括消防喷淋、警钟等）增建/改装工程，无论单位内或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
第二部份装修工程指引2.3.5.4业主/租户之电气系统、卫星电视系统、电话系统、资讯系统之增建/改装工程，不论单位内或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
2.3.5.5业主/租户之大厦结构之更改工程、增建/改装工程，不论单位内或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
2.3.6装修垃圾清运费及装修押金在装修期间，管理处将于指定的地方设置装修垃圾收集站。
业主/租户及其装修承造商须依照管理处所规定路线及时间，负责将装修垃圾运往上述收集站。
而装修垃圾清运费及装修押金详列于附录7.1。
装修垃圾清运费主要包括由装修垃圾收集站运往政府垃圾堆积区的支出。
业主/租户须于装修工程开始前缴交上述费用。
若业主/租户之装修垃圾弃置于大厦公众地方，管理处将安排清理，是项清理费用于装修押金（附录7.1）扣除。
2.3.7临时电力供应业主/租户于装修期间可借用公众电力进行，惟必须向管理处申请及填妥临时电力申请表。
业主/租户须向管理处缴交临时电力供应费用（附录7.2），施工临时电源均须由指定承判商进行并租用临时电源箱。
但如因供电引起之一切损失，概由该业第二部份装修工程指引主/租户负责。
有关装修押金，待装修完成及扣除临时电费、租用临时电源箱费用后发还业主/租户，但不附带任何利息。
2.3.8检查装修及业主/租户营业通知管理处职员将定时于业主装修期间到装修单内检查，以确保租户室内装修是依照有关批准图则而进行。
此外租户于装修完成后，须通知管理处作最后检查。
而租户亦通知管理处开始营业时间日期，及于管理处发出的营业记录表中签署证实，以便管理处跟进。
2.3.9其他装修注意事项2.3.9.1业主租户应确保设计师或承办商知道有关设备/设计须符合有关政府部门及相关部门所有法定规则。
即使装修图则/图样获管理处批准，也不保证有关当局会发出许可证。
2.3.9.2业主/租户的装修设计，应避免与发展商在单位内所提供楼宇设备的位置有所抵触。
如进行移位或改装工程，所需费用概由业主/租户支付。
因此，业主/租户应事先与管理处商议申请提供有关的图则，以作参考。
2.3.9.3如欲进行装修，必须事先获得管理处批准，方可施工。
请注意，事先未经管理处书面表示同意，不得将支柱、墙壁、横梁或地台板切开。
同时，装设任何机器前，须确保单元具备充足的负荷量。
第二部份装修工程指引2.4业主/租户装修流程表2.4.1 接收单位及管理守则；2.4.2监视该单位各项设施，如发现有不妥之处，则填报于收楼工程处置记录表中；2.4.3 申请安装水电表；2.4.4将装修图则/图样提交管理处批核，若可能情况下，请于接收单位前提交；2.4.5 如有需要，请与管理处安排面谈，以讨论各项装修工程；2.4.6 所有装修工程须按改建有关规定经由消防部门，质监部门核准2.4.7 所有装修工程须获管理处批准，方可进行；2.4.8 业主/租户应于动工前再提示工程承造商以下各点；i)装修规则；ii)管理处监控中心紧急联络联络电话；iii)向管理处提交有关保险文件及办理临时电、装运垃圾清运费及装修押金等手续。